Activités, chaîne de valeur et autres relations d’affaires

Préparer

Que rassembler avant de rédiger

Cochez chaque champ à l'arrivée des preuves. Les responsables sont les équipes qui détiennent habituellement les fichiers sources.

• Secteurs d’activité

  Stratégie / Finance

  Nommer les secteurs dans lesquels l’organisation exerce ses activités. Utiliser une norme sectorielle GRI applicable ou une classification claire telle que GICS, ICB, ISIC ou SICS, le cas échéant, et effectuer un rapprochement avec le reporting interne par segment.

  Éléments probants Reporting par unité opérationnelle ou par segment, comptes de gestion, documents stratégiques ou documents externes listant les secteurs d’activité.

  Point de vigilance Les noms des secteurs sont tirés d’une classification différente de celle utilisée dans le reporting de gestion, de sorte que les secteurs communiqués ne peuvent pas être rapprochés du reporting interne par segment.

• Activités de la chaîne de valeur

  Stratégie / Opérations

  Décrire les principales activités des entités comprises dans le reporting de durabilité au titre de GRI 2-2. À titre d’orientation facultative, communiquer le nombre total d’opérations et expliquer comment le terme « opération » est défini.

  Éléments probants Documents décrivant le modèle opérationnel, cartographies des processus, texte du rapport annuel et descriptions des unités opérationnelles.

  Point de vigilance Les activités propres de l’organisation sont omises ou décrites à un niveau inadéquat, de sorte que la description de la chaîne de valeur ne correspond pas au modèle opérationnel.

• Produits de la chaîne de valeur

  Commercial / Produits

  Décrire les produits de l’organisation. Les Orientations facultatives comprennent la quantité ou les ventes nettes, ainsi que le fait que les produits soient interdits sur certains marchés ou fassent l’objet de préoccupations de la part des parties prenantes ou d’un débat public, avec les raisons et les réponses apportées.

  Éléments probants Catalogue de produits, informations sectorielles, supports commerciaux et documents relatifs à la gouvernance des produits.

  Point de vigilance Les lignes de produits sont regroupées différemment du catalogue de produits, de sorte que l’information publiée omet une famille de produits ou mélange des catégories.

• Services de la chaîne de valeur

  Commercial / Prestation de services

  Décrire les services de l’organisation. Les Orientations facultatives incluent la quantité ou les ventes nettes et indiquent si les services sont interdits sur certains marchés ou font l’objet de préoccupations des parties prenantes ou d’un débat public, avec les raisons et les réponses apportées.

  Éléments probants Catalogue de services, contrats clients, documents relatifs au modèle opérationnel et rapports par ligne de services.

  Point de vigilance Les offres de services sont décrites selon une perspective marketing plutôt que selon la perspective de reporting, de sorte que l’ensemble des services ne correspond pas à la structure des lignes de services.

• Marchés desservis

  Commercial / Ventes

  Décrire les marchés desservis, y compris les groupes de clients. Les recommandations facultatives peuvent couvrir la géographie, les caractéristiques démographiques ou autres, la taille du marché et son importance relative, ainsi que les ventes nettes ou les produits par marché.

  Éléments probants Rapports sur les ventes, analyses régionales ou par segment de clientèle, présentations aux investisseurs et documents relatifs à la stratégie de marché.

  Point de vigilance Les intitulés géographiques ou relatifs aux marchés de clientèle sont mélangés, de sorte que les marchés desservis ne concordent pas avec les ventes ou les informations par segment.

• Vue d’ensemble de la chaîne d’approvisionnement

  Achats / Chaîne d’approvisionnement

  Fournir une description générale de la chaîne d’approvisionnement, en reconnaissant les entités pertinentes en amont au-delà du niveau 1. Le contexte utile peut inclure les types de fournisseurs, les nombres estimés par niveau, les activités, les types de relations, les caractéristiques du secteur, les paiements et la géographie.

  Éléments probants Cartographies des achats, données de référence sur les fournisseurs, stratégie d’approvisionnement et évaluations des risques liés à la chaîne d’approvisionnement.

  Point de vigilance Un niveau ou un groupe de fournisseurs est omis, de sorte que la description de la chaîne d’approvisionnement s’arrête aux fournisseurs directs et ne tient pas compte des dépendances en amont.

• Entités en aval

  Commercial / Ventes

  Décrire les principales catégories d’entités situées en aval de l’organisation, y compris les entités pertinentes au-delà du premier niveau, par exemple les distributeurs, grossistes, détaillants, clients et bénéficiaires. Les nombres estimés, les types de relations et la zone géographique constituent un contexte facultatif.

  Éléments probants Listes de partenaires de distribution, accords de distribution, documents relatifs à la mise sur le marché par l’intermédiaire des clients et rapports sur les canaux de vente.

  Point de vigilance Les parties en aval sont comptabilisées comme des clients plutôt que comme des intermédiaires, de sorte que la chaîne postérieure à la vente est mal classifiée.

• Activités en aval

  Commercial / Gestion des canaux

  Décrire les activités réalisées par les entités en aval en relation avec les produits et services de l’organisation, telles que la fabrication, la distribution, la vente en gros, la vente au détail, l’installation, l’utilisation ou l’entretien.

  Éléments probants Accords avec les canaux, manuels opérationnels des partenaires, documents relatifs à la mise sur le marché par les canaux et cartes des parcours clients.

  Point de vigilance Les activités des entités en aval sont décrites de manière générique, de sorte que les rôles présentés ne correspondent pas aux fonctions réelles des canaux.

• Autres relations d’affaires pertinentes

  Juridique / Stratégie

  Présenter les autres relations d’affaires pertinentes avec des entités qui ne sont pas déjà décrites comme faisant partie de la chaîne de valeur, telles que les coentreprises, les franchisés, les entreprises détenues ou les autres entités directement liées aux activités, aux produits ou aux services.

  Éléments probants Registres clés des contrats, listes d’alliances ou de partenariats, registres des franchises et inventaires des relations stratégiques.

  Point de vigilance Une relation pertinente est omise ou des relations ordinaires de la chaîne de valeur sont dupliquées sous 2-6-c, ce qui masque les entités qui n’étaient pas déjà couvertes sous 2-6-b.

• Changements significatifs

  Finance / Stratégie

  Décrire les changements significatifs intervenus dans les secteurs, la chaîne de valeur et les autres relations d’affaires pertinentes par rapport à la période de reporting précédente.

  Éléments probants Publication de l’exercice précédent, journaux des changements, dossiers de fusions-acquisitions, documents de restructuration et documents actualisés du modèle opérationnel.

  Point de vigilance La comparaison utilise la mauvaise période de reporting ou ne tient pas compte d’un changement intervenu en cours d’exercice, de sorte que le texte narratif de l’exercice en cours n’est pas aligné sur la base de référence de l’exercice précédent.

Comment le préparer

Demander les données

Demander le périmètre d’activité et la cartographie des relations

Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.

Pour les entités présentées au titre de GRI 2-2, quels secteurs, activités, produits, services et marchés devons-nous décrire ; quelles sont les principales catégories de la chaîne de valeur en amont et en aval ; quelles autres relations commerciales pertinentes subsistent ; et qu’est-ce qui a changé de manière significative depuis l’année dernière ?

Utilisez d’abord le propre langage opérationnel de votre organisation, puis faites-le correspondre à l’information à fournir. Par exemple, utilisez vos appellations internes pour les lignes d’activité, les sites, les régions, les groupes de clients, les niveaux de fournisseurs, les partenaires et les circuits de distribution plutôt que les termes du référentiel. Gardez une formulation pratique et familière pour les personnes qui détiennent les informations sources.

Objet : Demande d’informations sur les activités et la chaîne de valeur au titre de GRI 2-6 pour la [période de reporting]

Bonjour [nom/équipe],

Pour les entités incluses dans le reporting de durabilité au titre de GRI 2-2, veuillez fournir une description générale des éléments suivants :
- secteurs actifs et activités propres ;
- produits, services et marchés desservis ;
- principales catégories de fournisseurs en amont, y compris les catégories pertinentes au-delà du niveau 1 ;
- entités en aval telles que les distributeurs, grossistes, détaillants, clients et bénéficiaires, ainsi que les activités qu’elles exercent ;
- autres relations d’affaires pertinentes qui ne sont pas déjà décrites dans la chaîne de valeur ; et
- changements importants par rapport à la [période précédente].

Lorsque ces informations sont disponibles, veuillez également fournir le nombre total et la définition des activités ; la quantité de produits/services ou les ventes nettes ; l’importance sur le marché ; les populations estimées de fournisseurs et d’entités en aval ; ainsi que tout produit ou service interdit ou faisant l’objet d’un débat public, et notre réponse. Il s’agit d’éléments de contexte facultatifs des Orientations.

Joignez les documents sources et indiquez le responsable de l’approbation. Si les informations requises ne sont pas disponibles ou ne peuvent pas être communiquées, identifiez l’exigence GRI concernée. Ne l’excluez pas de manière informelle : consignez le motif d’omission applicable et l’explication requise pour l’index du contenu GRI.

Veuillez adapter cette demande à la langue de l’organisation et vérifier la source officielle avant l’approbation finale.

Merci,
[nom de la personne chargée de la préparation]

Bonjour [nom/équipe] — veuillez partager une cartographie générale au titre de GRI 2-6 pour les entités publiant un reporting au titre de GRI 2-2 : secteurs ; activités, produits, services et marchés ; catégories en amont au-delà du niveau 1 lorsque cela est pertinent ; entités et activités en aval ; autres relations pertinentes qui ne sont pas déjà couvertes ; et changements importants par rapport à la [période précédente]. Signalez tout élément requis indisponible en indiquant l’exigence GRI exacte ainsi que le processus et le motif d’omission. Merci.

Exemples sectoriels

Rédigez votre information

Des notes qui transforment les données en information publiée

Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.

Centre de téléchargement

Vérifier

Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves

• Tous les secteurs dans lesquels l’organisation est effectivement active sont identifiés.

  Risque Une appellation générique masque des secteurs d'activité distincts ou la classification est en conflit avec le reporting par segments.

  Preuves à vérifier Modèle d'affaires approuvé, reporting par segments et classification sectorielle applicable

• Les activités de l'organisation couvrent les entités incluses dans le reporting de durabilité au titre de GRI 2-2.

  Risque La vue d'ensemble couvre implicitement une population d'entités différente de celle du rapport de durabilité.

  Preuves à vérifier Liste des entités de GRI 2-2 rapprochée du modèle d'affaires et du registre des activités

• Les activités, produits, services et marchés desservis sont décrits de manière cohérente avec le reporting opérationnel et financier.

  Risque Des catégories marketing remplacent le modèle opérationnel réel ou le profil des marchés desservis.

  Preuves à vérifier Registre des activités, catalogue des produits et services, analyse des ventes et reporting par segments

• La chaîne d'approvisionnement est présentée comme la partie en amont de la chaîne de valeur, et non comme la chaîne de valeur dans son ensemble.

  Risque Les activités propres et les entités en aval disparaissent parce que la chaîne d'approvisionnement et la chaîne de valeur sont traitées comme des synonymes.

  Preuves à vérifier Cartographie de la chaîne de valeur, cartographie des fournisseurs et modèle d'affaires approuvé

• La vue d'ensemble générale reconnaît, lorsqu'elles sont pertinentes, les principales catégories en amont au-delà du niveau 1.

  Risque La description s'arrête aux fournisseurs directs et masque des dépendances en amont connues.

  Preuves à vérifier Données de référence sur les fournisseurs, méthode de classification par niveaux, cartographie des approvisionnements et évaluation des risques de la chaîne d'approvisionnement

• Les entités en aval et les activités qu'elles exercent font l'objet d'un reporting distinct.

  Risque Seuls les intermédiaires sont répertoriés, ou les clients et bénéficiaires sont omis, sans explication des activités en aval.

  Preuves à vérifier Cartographies des circuits de mise sur le marché, des catégories de clients, de la distribution et des bénéficiaires

• Les autres relations d'affaires pertinentes ne dupliquent pas les entités déjà décrites dans la chaîne de valeur.

  Risque Les fournisseurs et distributeurs sont répétés au titre de 2-6-c, tandis que les coentreprises ou autres relations pertinentes restent peu claires.

  Preuves à vérifier Registres des coentreprises, franchises, entités faisant l'objet d'un investissement, licences et partenariats stratégiques

• Les changements significatifs sont explicitement comparés à la période de reporting précédente.

  Risque Les lecteurs doivent déduire les changements en comparant deux rapports, ou une acquisition est automatiquement traitée comme un retraitement.

  Preuves à vérifier Information de GRI 2-6 de l'exercice précédent et comparaison documentée des changements entre la période actuelle et la période précédente

• La terminologie, le contexte quantitatif et la géographie sont rapprochés dans l'ensemble des rapports.

  Risque Les nombres d’opérations, les marchés, les chiffres relatifs aux fournisseurs ou les lignes d’activité sont en contradiction avec le rapport annuel ou la note sur les segments financiers.

  Preuves à vérifier Rapport annuel, informations financières par segment, rapport de durabilité et approbation de la direction

• Toute information requise manquante utilise un motif d’omission autorisé dans l’index du contenu GRI.

  Risque Les informations requises sont qualifiées d’exclues ou de confidentielles sans que l’exigence ni l’explication requise soient identifiées.

  Preuves à vérifier Index du contenu GRI et évaluation de l’omission au regard de GRI 1 Requirement 6

Là où les brouillons dérapent

Erreurs à éviter et points nécessitant un jugement

La colonne de gauche montre ce que les préparateurs font mal lors de la collecte ; celle de droite, où vous devrez exercer et expliquer un jugement.

Exemples

Ce que cela donne sur la page

Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.

Échelle de qualité

• Basique

  Nous opérons dans deux secteurs.

• Meilleur

  Nous opérons dans deux secteurs et fournissons une vue d’ensemble générale de nos activités, produits, services, marchés, chaîne d’approvisionnement en amont et entités en aval, ainsi que de leurs activités.

• Optimal

  Pour les entités faisant l’objet du reporting au titre de GRI 2-2, nous identifions deux secteurs actifs et décrivons la chaîne de valeur, de la conception à l’utilisation finale, y compris les catégories pertinentes au-delà du niveau 1. Nous présentons séparément les autres relations pertinentes qui ne figurent pas déjà dans cette vue d’ensemble et décrivons les changements significatifs par rapport à la période précédente.

Vérifiez votre compréhension

Scénarios à travailler

Références au référentiel

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