Enfoque de participación de las partes interesadas

Foco de la divulgación

Una parte interesada es una persona o grupo que tiene un interés afectado o que podría verse afectado por las actividades de la organización. Por tanto, la identificación de las partes interesadas debería basarse en intereses afectados o potencialmente afectados. Factores como la influencia, la dependencia, la importancia comercial o la visibilidad pueden utilizarse para priorizar y diseñar la relación, pero no deberían determinar si existe una categoría de partes interesadas.

La organización debería distinguir la identificación de las partes interesadas de su priorización. Debería informar sobre las categorías con las que se relaciona y poder explicar con qué categorías identificadas no se relaciona y por qué. No está obligada a relacionarse con todas las categorías posibles de partes interesadas.

El Contenido 2-29 abarca la participación de las partes interesadas realizada como parte de las actividades habituales de la organización. La participación llevada a cabo exclusivamente para preparar un informe de sostenibilidad o una evaluación de materialidad no representa por sí sola el enfoque completo de la organización. La participación de las partes interesadas utilizada para determinar los temas materiales se informa en GRI 3-1-b, mientras que la participación utilizada para gestionar un tema material se informa en GRI 3-3-f.

El propósito de la relación puede incluir identificar impactos reales y potenciales, determinar cómo prevenir o mitigar impactos negativos, fundamentar decisiones, evaluar acciones y apoyar el ejercicio de los derechos de las partes interesadas. La participación también puede ser un derecho en sí misma, como ocurre con la libertad de asociación y la negociación colectiva.

La participación significativa de las partes interesadas es bidireccional, se lleva a cabo de buena fe por participantes de ambas partes, es receptiva y continua. A menudo es más significativa cuando se realiza antes de decisiones o acciones que podrían afectar a las partes interesadas. La comunicación unidireccional puede formar parte del enfoque de participación, pero por sí sola no demuestra una participación significativa.

La organización puede describir el tipo y la frecuencia de la relación para cada categoría de partes interesadas y si la relación se produce directamente o a través de representantes creíbles, organizaciones que actúan como representación o expertos independientes. Cuando se utilizan representantes, la organización debería explicar por qué y evaluar si tienen un mandato adecuado y representan de forma inclusiva a los grupos afectados.

La organización también puede explicar si la participación tiene lugar a nivel de la organización, de la unidad de negocio, del sitio o del proyecto, y cómo los comentarios locales se consolidan, se elevan a niveles superiores y se utilizan en las decisiones a nivel de la organización.

La organización debería considerar los recursos humanos, financieros y especializados asignados a la participación, así como las barreras que pueden afectar a la participación, incluidas las barreras lingüísticas y culturales, los desequilibrios de género y poder, la discapacidad, la exclusión digital y las divisiones dentro de los grupos de partes interesadas.

Deberían utilizarse enfoques específicos para los grupos en riesgo o vulnerables cuando los métodos habituales de participación no proporcionen un acceso equitativo. La información debería ser comprensible, accesible y proporcionarse a través de canales adecuados.

La organización debería explicar cómo se registran los comentarios de las partes interesadas, cómo se integran en la toma de decisiones y cómo se utilizan para mejorar las actividades, políticas o procesos. También debería explicar cómo se informa a las partes interesadas sobre la respuesta de la organización y cómo sus comentarios influyeron en las decisiones. Los comentarios de las partes interesadas no tienen que dar lugar a la decisión solicitada, pero deberían considerarse de manera genuina y debería proporcionarse una respuesta cuando corresponda.

La participación de las partes interesadas debería respetar los derechos humanos, incluidos la privacidad, la libertad de expresión, la reunión pacífica y la protesta. Los participantes no deberían sufrir intimidación ni represalias por expresar opiniones o discrepar de la organización.

La organización también debería explicar cómo trabaja con sus socios comerciales para apoyar una participación significativa de las partes interesadas y las expectativas que establece para que los socios comerciales respeten los derechos humanos de las partes interesadas durante la participación.

GRI 2-29 no exige un número obligatorio de reuniones, participantes, grupos de partes interesadas o actividades de participación. Puede proporcionarse información cuantitativa como contexto adicional, pero no debería sustituir la descripción requerida de las categorías, la identificación, el propósito y la participación significativa.

Si la organización no cuenta con un enfoque formal para la identificación o la participación de las partes interesadas, debería informar directamente de este hecho. Se permiten razones de omisión cuando la información requerida no pueda comunicarse. En ese caso, el requisito afectado, la razón aplicable y la explicación requerida deben proporcionarse en el índice de contenidos GRI.

Este material formativo de LRA apoya la preparación de la divulgación. Para los requisitos exactos, consulte siempre la fuente oficial de GRI.