العمليات الرامية إلى معالجة الآثار السلبية

جوهر الإفصاح

الكشف 2-25 يتطلب من المنظمة أن تصف التزاماتها وعملياتها المتعلقة بتوفير أو التعاون في معالجة الآثار السلبية التي تحددها أو التي ساهمت فيها.

وإذا كان الأثر السلبي مرتبطا ارتباطا مباشرا بعمليات المنظمة أو منتجاتها أو خدماتها من جانب علاقة تجارية ولم تسهم المنظمة في التأثير، فإن المنظمة غير مسؤولة عن توفير العلاج أو التعاون في هذا الصدد، بيد أنها يمكن أن تؤدي دورا في الإصلاح، ولذلك ينبغي معالجة الآثار المرتبطة ارتباطا مباشرا بمعزل عن الآثار الناجمة عن ذلك أو المساهمة فيه.

ويعني الانتصاف أو الإصلاح الوسائل المستخدمة في التصدي أو إحداث أثر سلبي جيد، ويمكن أن تشمل سبل الانتصاف، حسب الظروف، الاعتذار، أو رد الحقوق، أو إعادة التأهيل، أو التعويض المالي أو غير المالي، أو ضمانات عدم التكرار، أو الأوامر الزجرية، أو الجزاءات، ولا ينبغي تقديم الإجراء التصحيحي أو التأديبي الداخلي تلقائياً كجبر للجهات صاحبة المصلحة المتأثرة.

ويجب على المنظمة أن تصف نهجها في تحديد المظالم ومعالجتها، بما في ذلك آليات التظلم التي أنشأتها أو تشارك فيها، وآلية التظلم هي عملية حكومية أو غير قائمة على الدولة أو قضائية أو غير قضائية يمكن لأصحاب المصلحة من خلالها أن يرفعوا المظالم ويلتمسوا سبيل الانتصاف.

وينبغي التمييز بين آليات المظالم وآليات الإبلاغ عن المخالفات، كما أن آليات الكشف عن المخالفات تمكن الأفراد من الإبلاغ عن مخالفات القانون أو انتهاكها بصرف النظر عما إذا كان الصحفيون أنفسهم قد أُلحقوا الضرر بهم، ويُبلَّغ عنهم تحت الإفصاح 2-26- لا يمكن أن تكون القناة المشتركة ذات صلة بكلا الإفصاحين إلا عندما توضح بوضوح مقاصدها المختلفة ومستعمليها وعملياتها.

وينبغي للمنظمة أن تحدد الغرض المقصود من كل آلية من آليات التظلم ومستخدميها، والآثار أو المواضيع التي تغطيها، وكيفية عملها، ومن يديرها، سواء كانت تعمل مركزياً أو محلياً، وكيفية التحقيق في المظالم، وما إذا كانت المعلومات تُبلغ إلى أعلى هيئة للحكم، وكيفية حماية السرية وعدم الانتقام، وما إذا كان يمكن للمستعملين أن يرفعوا المظالم من مجهول أو من خلال ممثل لطرف ثالث.

ويمكن أن تشمل آليات المظالم آليات على المستوى التشغيلي، وآليات الحشد الجماعي، والآليات القضائية وغير القضائية القائمة على الدولة، وآليات المشاركة الصناعية، والآليات التي تديرها المنظمات الدولية، ومنظمات المجتمع المدني، ومبادرات أصحاب المصلحة المتعددين.

ويجب على المنظمة أيضاً أن تصف العمليات الأخرى التي تنص من خلالها على العلاج أو تتعاون فيه، وهي عمليات غير آليات التظلم ويمكن أن تؤدي إلى العلاج دون شكوى رسمية، مثلاً عندما يتم تحديد الأثر الفعلي من خلال تقييم الأثر، أو العناية الواجبة لحقوق الإنسان، أو الرصد، أو مراجعة الحسابات، أو تقرير عن المجتمع المدني.

ويجب على المنظمة أن تصف كيف يشارك أصحاب المصلحة الذين يُقصد بهم استخدام آليات التظلم التابعة لها في تصميمها واستعراضها وتشغيلها وتحسينها، وينبغي ألا يُعرض إشراك أصحاب المصلحة العامين على أنه مشاركة مستعمل مقصود إلا إذا كان يتعلق تحديداً بآليات التظلم ويؤثر على كيفية تصميمها أو تشغيلها.

ويجب على المنظمة أن تصف كيفية تتبع فعالية آليات التظلم وغيرها من عمليات الإصلاح، وأن تقدم أمثلة على الفعالية، بما في ذلك تعليقات أصحاب المصلحة. UN المبدأ التوجيهي 31 المعايير: الشرعية، وإمكانية الوصول، والقدرة على التنبؤ، والمنصفة، والشفافية، والتوافق مع الحقوق، والتعلم المستمر، ولآليات المستوى التشغيلي، والمشاركة والحوار.

ويمكن للمنظمة أيضا أن تبلغ عن الكيفية التي يتم بها إعلام وتدريب المستعملين المستهدفين، والساعات واللغات التي تتوافر بها الآليات، والحماية من عدم الانتقام، وترضية المستعملين، وعدد وأنواع المظالم، والنسب المئوية التي تعالج وتحل وتحل عن طريق الإصلاح، والمظالم المتكررة أو المتكررة، والتغييرات التي أجريت استجابة للدروس المستفادة.

فالمعلومات المتعلقة بالتظلم الكمي هي معلومات اختيارية ومن غير المرجح أن تكون كافية بمفردها، وقد يعني عدد قليل من التظلمات حدوث عدد قليل من الحوادث، ولكن يمكن أن يشير أيضاً إلى أن المستعملين المقصودين لا يعرفون الآلية أو يثقون بها، وينبغي عدم عرض معدلات الإغلاق على أنها معدلات علاج ما لم تسفر الحالات المبلغ عنها عن سبيل انتصاف.

الإبلاغ عن تشغيل آليات التظلم وغيرها من عمليات الإصلاح في إطار الكشف 2-25وترد في إطار التقرير الإجراءات الفعلية المتخذة لإصلاح الآثار السلبية على المواضيع المادية GRI 3-3(د - د - ' ' ' ' - ' ' - يقع الإصلاح البيئي ضمن نطاق الكشف 2-25 (ج) إذا كان مرتبطاً فقط بتأثيرات على أصحاب المصلحة أو بالشكاوى التي يثيرها أصحاب المصلحة.

وإذا لم تنشئ المنظمة آلية للتظلم أو لم تشارك فيها، لا توجد لديها عمليات إصلاح أخرى، ولا تشمل المستخدمين المستهدفين، أو لا تتبع الفعالية، فينبغي لها الإبلاغ عن هذه الحقيقة بصورة مباشرة.() ويسمح لأسباب الإغفال عند وجود المعلومات المطلوبة ولكن لا يمكن الإبلاغ عنها؛ ويجب عندئذ تقديم الشرط المتأثر، والسبب الواجب التطبيق، والتفسير المطلوب في هذا الصدد. GRI مؤشر المحتوى.

تدعم هذه المواد التعليمية من LRA إعداد الإفصاح. وللاطلاع على المتطلبات الدقيقة، ارجع دائمًا إلى المصدر الرسمي لـ GRI.