Short answer
The answer, before the reasoning
تُعد مشاركة أصحاب المصلحة مدخلًا من مدخلات الأدلة إلى الأهمية النسبية وفق GRI، وليست تصويتًا يحدد الموضوعات الجوهرية. ويمكن إعادة استخدام عمليات الموارد البشرية والعملاء والموردين والمجتمع المحلي والتظلمات القائمة عندما تصل إلى أصحاب المصلحة المتأثرين ذوي الصلة، وتكون هادفة وآمنة، وتُنتج أدلة قابلة للتتبع، وتكون مناسبة للتأثير قيد التقييم.
وتلزم مشاركة إضافية محددة الهدف عندما تفوّت قنوات المشاركة القائمة الفئات الضعيفة أو النائية، أو تكون مصممة لغرض آخر، أو تكبت المعارضة، أو لا تقدم سوى درجات رضا مجمعة، أو لا تتناول تأثيرًا يحتمل أن يكون شديدًا.
توجيه سريع
توجيه سريع
- ينطبق على
- المنظمات التي تصمم عملية للأهمية النسبية وفق GRI أو تجددها، ولا سيما عندما تكون قنوات المشاركة القائمة مجزأة بين الوظائف.
- القرار الأساسي
- ما أدلة أصحاب المصلحة التي يمكن إعادة استخدامها، ومتى تكون المشاركة المحددة الهدف ضرورية، وكيف يؤثر المدخل في تقييم التأثير.
- المصادر الرئيسية
- GRI 2، الإفصاح 2-29؛ GRI 3، الخطوة 1، والخطوة 3، والخطوة 4، والمربع 2، والإفصاح 3-1.
- الالتباس الشائع
- مساواة ارتفاع درجة شعبية أصحاب المصلحة بأهمية التأثير، أو اعتبار استقصاء عام واحد دليلًا كافيًا لجميع الموضوعات والفئات.
ما تتطلبه معايير GRI وتوصي به
تصف إرشادات GRI المشاركة الهادفة بأنها ثنائية الاتجاه، وتُجرى بحسن نية، ومتجاوبة، ومستمرّة، وغالبًا قبل اتخاذ القرارات. كما تسلط الضوء على العوائق، والفئات المعرّضة للخطر أو الضعيفة، والمعلومات التي يمكن الوصول إليها، والخصوصية وحقوق الإنسان الأخرى، ودمج الملاحظات، والمشاركة من خلال شركاء الأعمال. وفي أعمال الأهمية النسبية، توصي GRI 3 بالتشاور المباشر حيثما أمكن، وباستخدام ممثلين مناسبين أو وكلاء موثوقين حيث لا يكون ذلك ممكنًا، وإعطاء الأولوية لأصحاب المصلحة الأكثر تأثرًا أو المحتمل تأثرهم بشدة للمشاركة.
ما لا تتطلبه GRI
استقصاء سنوي شامل لأصحاب المصلحة أو قائمة ثابتة بفئات أصحاب المصلحة.
تصويت رقمي يختار فيه أصحاب المصلحة الموضوعات الجوهرية النهائية.
شدة مشاركة متساوية لكل فئة من أصحاب المصلحة ولكل تأثير محتمل.
التشاور المباشر مع كل فرد في سلسلة قيمة عالمية عندما يكون ذلك غير عملي أو غير آمن.
الإفصاح عن معلومات التظلمات الشخصية أو السرية أو المحدِّدة للهوية.
إجراء مشاركة منفصل عندما تكون الأدلة القائمة ملائمة بوضوح لغرض تحديد الأهمية النسبية.
Rule
الجوهر المعياري
يتطلب الإفصاح 2-29 من المنظمة أن تصف فئات أصحاب المصلحة التي تشارك معها، والغرض من المشاركة، وكيف تسعى إلى ضمان مشاركة هادفة. ويتطلب الإفصاح 3-1 من المنظمة تحديد أصحاب المصلحة والخبراء الذين أسهمت آراؤهم في عملية تحديد الموضوعات الجوهرية. وتتطلب GRI 3 من المنظمة وصف كيفية تحديد التأثيرات وترتيب أولوياتها، بما في ذلك الأساليب والمصادر والأدلة والنطاق والقيود والافتراضات والأحكام والعتبة المستخدمة.
في الممارسة العملية
اختبار الملاءمة للغرض من المشاركة القائمة
| الاختبار | السؤال المطروح | الأدلة الداعمة لإعادة الاستخدام — محفز العمل الإضافي |
|---|---|---|
| الصلة | هل تتناول القناة التأثير الفعلي أو المحتمل قيد التقييم؟ | ترتبط الأسئلة أو الشكاوى أو السجلات مباشرة بظروف العمل، أو سلامة المنتجات، أو التلوث، أو إمكانية الوصول، أو التمييز، أو تأثير محدد آخر. — تقيس القناة الرضا العام أو السمعة أو جودة الخدمة، لكنها لا تقيس التأثير. |
| تغطية أصحاب المصلحة | هل تصل إلى الأشخاص الذين تتأثر مصالحهم أو يمكن أن تتأثر؟ | تتضمن قائمة المشاركين أو خريطة الفئات العمال المتأثرين والمجتمعات المحلية والعملاء والموردين أو ممثليهم. — لا يُمثَّل سوى الإدارة العليا أو المستثمرين أو العملاء الذين يسهل الوصول إليهم. |
| قابلية التأثر والعوائق | هل تستطيع الفئات المعرضة للمخاطر المشاركة بأمان وبشكل هادف؟ | يُوثَّق الدعم اللغوي، والقنوات الميسّرة، والخيارات السرية، وضوابط عدم الانتقام، والتواصل الموجّه. — تحدّ اختلالات القوة، أو الإلمام بالقراءة والكتابة، أو الإعاقة، أو وضع الهجرة، أو النوع الاجتماعي، أو البُعد الجغرافي، أو الخوف من الانتقام من المشاركة. |
| الطابع ثنائي الاتجاه | هل يستطيع أصحاب المصلحة الشرح والاعتراض وتلقّي رد؟ | توجد محاضر، وملاحظات مقابلات، وحلقات تغذية راجعة، وسجلات لاستجابة المنظمة. — تقتصر العملية على استبيان أحادي الاتجاه دون فرصة للتوضيح أو الاعتراض. |
| الاستقلالية والصراحة | هل يشوّه الشخص الذي يجمع المعلومات أو العلاقة القائمة المعلومات؟ | يحدّ التيسير المستقل، والقنوات المحمية، والهيئات التمثيلية أو التحقق بالتثليث من التحيّز. — لا يُجرى تدقيق المورد إلا من جانب المشتري؛ ويدير المدير المباشر استبيان الموظفين؛ ويعتمد المشاركون من المجتمع على المنظمة. |
| التوقيت | هل الأدلة حديثة بما يكفي لاتخاذ القرار المتعلق بفترة التقرير؟ | تُربط السجلات الحديثة بالعمليات الحالية والحوادث وأوضاع أصحاب المصلحة. — يعود تاريخ آخر تواصل إلى ما قبل إنشاء موقع جديد، أو عملية استحواذ، أو طرح منتج، أو التعاقد مع مقاول، أو وقوع حادث مهم. |
| قابلية التتبع | هل يستطيع المراجع أن يرى كيف أثّرت المدخلات في التقييم؟ | يُحتفظ بمعرّف المصدر، والتاريخ، والطريقة، وفئة المشاركين، وصلة الأثر، والقيد، وسجل القرار. — لا يبقى سوى شريحة تتضمن متوسط الدرجات؛ بينما تكون الأدلة الأولية والمنهجية والأساس المنطقي مفقودة. |
في التطبيق العملي
مقارنة الأساليب الشائعة
| الأسلوب | أفضل استخدام | نقطة القوة — القيد الرئيسي — الحد الأدنى من الأدلة |
|---|---|---|
| المقابلات | الآثار الحساسة أو المعقدة؛ وفهم التجربة، والمسارات السببية، والشدة. | العمق، والتوضيح، والقدرة على استكشاف المسائل غير المتوقعة. — صغر العينة، وتحيّز المُحاوِر، والسرية، واختلال القوة. — دليل المقابلة؛ ومبررات الاختيار؛ وبروتوكول الموافقة والخصوصية؛ وملاحظات مجهّلة الهوية؛ وسجل الترميز والقيود. |
| مجموعات التركيز | التجارب المشتركة، أو ديناميكيات المجتمع المحلي أو القوى العاملة، أو اختبار التفسيرات. | يكشف التفاعل عن الاختلاف، ومعايير المجموعة، والشواغل الجماعية. — يمكن للأصوات المهيمنة أن تكبت أصوات الآخرين؛ وقد يكون ذلك غير آمن بالنسبة إلى بعض الموضوعات الحساسة. — بروتوكول الميسّر؛ وتكوين المجموعة؛ وفئة الحضور؛ والضمانات؛ والمحاضر؛ وحالات الاختلاف والقيود. |
| الاستبيانات | الوصول الواسع، والرصد المتكرر، والإشارات القابلة للمقارنة عندما تكون الأسئلة مصممة جيداً. | النطاق، والتوحيد القياسي، وتحليل الاتجاهات. — الاختيار الذاتي، وانخفاض معدل الاستجابة، والإجابات السطحية، والدقة الزائفة. — الاستبيان؛ والمجتمع والعينة؛ ومعدل الاستجابة؛ والتحليل الديموغرافي/تحليل الشرائح؛ والتحفظات المتعلقة بالتحيّز والثقة. |
| بيانات التظلمات والشكاوى | مؤشرات الضرر الفعلي، والأنماط المتكررة، وفجوات المعالجة، والفئات المستضعفة. | تشغيلية، وغالبًا طولية، ومرتبطة بأحداث ملموسة. — نقص الإبلاغ، وعدم اتساق التصنيف، والخوف من الانتقام. — وصف القناة؛ وضوابط الوصول وعدم الانتقام؛ وتصنيف الحالات؛ وبيانات الإغلاق؛ والتصعيد ومراجعة الأسباب الجذرية. |
| عمليات الموارد البشرية أو العملاء القائمة | آثار على القوى العاملة، والمتعاقدين، والعملاء، والمنتجات عندما تلتقط العملية ما يتجاوز المشاركة أو الرضا. | إعادة استخدام فعالة للقنوات والبيانات التاريخية القائمة. — مصممة لأهداف الإدارة بدلًا من أدلة أصحاب المصلحة المتأثرين. — تقييم الغرض؛ ومواءمة الأسئلة/الحقول؛ وتغطية الفئات؛ وضوابط الخصوصية؛ ومذكرة صلة الأهمية النسبية. |
| عمليات الموردين | الآثار العمالية والبيئية وآثار النزاهة في سلسلة التوريد. | يمكن أن تجمع بين أدلة التدقيق، والتظلمات، وقابلية التتبع، والإجراءات التصحيحية. — قد تفوّت بيانات التدقيق التي يسيطر عليها المشتري تجربة العاملين أو المستويات الأعمق. — خريطة الموردين؛ ومنهجية التدقيق؛ وصوت العاملين؛ والإجراءات التصحيحية؛ وقيود المستويات والمواقع الجغرافية. |
| منتديات المجتمع | الآثار المتعلقة بالموقع، والأراضي، والمياه، والإزعاج، والسلامة، وسبل العيش، والثقافة. | سياق قائم على المكان وأدلة على علاقة مستمرة. — قد تستبعد الفئات البعيدة أو المعارضة أو الأقل نفوذًا. — خريطة أصحاب المصلحة؛ والدعوات؛ وإمكانية الوصول؛ والتمثيل؛ وسجل القضايا؛ والالتزامات والمتابعة. |
| الأدلة الخارجية والبدائل التمثيلية | أصحاب المصلحة البعيدون، والأجيال القادمة، والنظم الإيكولوجية، وبيئات النزاع، أو الحالات التي لا يكون فيها التواصل المباشر ممكنًا. | تضيف رؤى مستقلة من القطاع، أو علمية، أو من أصحاب الحقوق، أو من المجتمع المدني. — يمكن للأدلة البديلة التمثيلية أن تحرف صورة الفئة المتأثرة إذا استُخدمت دون تمحيص. — معايير المصداقية؛ والملاءمة للأثر والموقع الجغرافي؛ ومراجعة تضارب المصالح؛ وسبب عدم إمكانية التواصل المباشر. |
في الممارسة العملية
سير عمل من سبع خطوات لأدلة أصحاب المصلحة
| الخطوة | الإجراء | المسؤول / المدخلات — المخرج / الضبط |
|---|---|---|
| 1 | ابدأ من جرد الآثار، لا من قائمة عامة لأصحاب المصلحة. | مسؤول الأهمية النسبية؛ والأنشطة، والعلاقات، والمنتجات، والمواقع، والحوادث، وأدلة القطاع. — خريطة الأثر إلى أصحاب المصلحة تُظهر من يتأثر أو يمكن أن يتأثر. |
| 2 | حدّد الفئات المتأثرة، بما في ذلك أصحاب المصلحة البعيدون وغير المباشرين والمستضعفون. | فرق حقوق الإنسان، والموارد البشرية، والمشتريات، والعمليات، والمجتمع، والمنتجات، والشؤون القانونية. — خريطة أصحاب المصلحة مع العوائق، والحقوق، واحتياجات التمثيل. |
| 3 | جرد القنوات ومجموعات البيانات القائمة. | استقصاءات الموارد البشرية، ومجالس العاملين، وخدمة العملاء، وتدقيقات الموردين، والعلاقات المجتمعية، والتظلمات، والبحوث الخارجية. — فهرس الأدلة مع المسؤول، والغرض، والفئة، والتاريخ، والوصول، والقيود. |
| 4 | طبّق اختبار الملاءمة للغرض. | فريق الأهمية النسبية والمتخصصون في الموضوع. — قرار إعادة الاستخدام: كافٍ، أو قابل للاستخدام مع تحفظات، أو فجوة تتطلب تواصلًا إضافيًا. |
| 5 | صمّم إشراكًا موجّهًا أو استخدم أدلة بديلة لسد الفجوات. | قائد الإشراك؛ ضمانات المجموعات المتأثرة واختيار المنهجية. — موجز إشراك معتمد، وضوابط الموافقة والخصوصية، وخطة للأدلة. |
| 6 | حوّل الأدلة إلى تقييم للأثر دون تحويل الآراء إلى أصوات. | مقيّمو الأثر؛ معايير الأهمية النسبية ومراجعة الخبراء. — أثر موثق على وصف الأثر، وجسامته، واحتماله، وسياقه، وعتبته أو استجابة الإدارة. |
| 7 | تحقّق من العملية واعتمدها وأفصح عنها. | مستخدمو المعلومات المحتملون، والخبراء، ومسؤول إعداد التقارير، وهيئة الحوكمة. — سرد الإفصاح 3-1، وسجل المصادر، والقيود، وسجل الاعتماد، ومسار الملاحظات. |
في الممارسة
كيف ينبغي لآراء أصحاب المصلحة أن تؤثر في التقييم
| قد تُسترشد الأدلة المقدمة من أصحاب المصلحة في | لا ينبغي أن تحدد تلقائيًا |
|---|---|
| ما إذا كان أثر ما موجودًا، ومن يتأثر، وكيف يحدث، وما إذا كان وصف المنظمة دقيقًا. | الأهمية النسبية لموضوع ما لمجرد أن العديد من المستجيبين اختاروا الموضوع أو أقرّوا به. |
| حجم الأثر ونطاقه وطابعه غير القابل للجبر أو احتماله، ولا سيما عندما تكشف التجربة المعاشة عن وقائع غير ظاهرة في بيانات الشركات. | درجة شدة عالمية دون الإشارة إلى الخصائص الفعلية للأثر. |
| السياق، وقابلية التأثر، والآثار التراكمية، والعوائق أمام الانتصاف، ومصداقية تدابير الوقاية أو المعالجة. | قرار باستبعاد أثر شديد لأن المجموعة المتأثرة صغيرة، أو يصعب الوصول إليها، أو لا تحظى بشعبية لدى أصحاب المصلحة الآخرين. |
| اختبار العتبات، وتسميات الموضوعات، وقابلية استخدام التقرير، وما إذا كانت استنتاجات الأهمية النسبية تبدو غير مكتملة. | مسؤولية الإدارة عن تطبيق معايير الأهمية النسبية في GRI واعتماد القائمة النهائية. |
مثال افتراضي: بائع تجزئة للملابس يستخدم القنوات القائمة
يطبّق الفريق اختبار الملاءمة للغرض. يغطي استبيان الموظفين موظفي البيع بالتجزئة، لكنه لا يغطي عمال النظافة التابعين لوكالات، أو المتعاقدين في المستودعات، أو العاملين في سلسلة التوريد. ولا تتناول درجات العملاء ممارسات الشراء أو آثارها على عمال صناعة الملابس. وتوفر عمليات تدقيق الموردين أدلة مفيدة على الضوابط، لكنها تتضمن قدرًا محدودًا من آراء العمال السرية ولا تغطي جميع المتعاقدين من الباطن. ولذلك، تُحتفظ بالقنوات القائمة باعتبارها مدخلات، لكن لا تُعامل على أنها كافية.
يشمل العمل الإضافي إجراء مقابلات سرية مع العمال من خلال شريك محلي مستقل، وتحليل سجلات التظلمات والمعالجة، وإجراء مقابلات مع النقابات ومنظمات المجتمع المدني، وإجراء مقابلات موجّهة مع المشتريات بشأن المهل الزمنية وضغط الأسعار. ويستخدم فريق الأهمية النسبية هذه الأدلة لتنقيح وصف الأثر وتقييم شدته واحتماله. وتظل حقوق العمل ذات أهمية نسبية رغم أنها لم تحصل على أعلى تصويت من العملاء. ويوثق الملف سبب إضافة الأدلة، وكيف أُديرت ضمانات أصحاب المصلحة، وكيف تغيرت الاستنتاجات.
Hypothetical scenario
سيناريو افتراضي
تدير Orchard Apparel متاجر وتشتري الملابس من مصانع في عدة بلدان. وتعتمد خطتها الأولى للأهمية النسبية على استبيان المشاركة السنوي للموظفين، ودرجات رضا العملاء، ونتائج عمليات التدقيق الاجتماعي للموردين. ويُظهر الاستبيان رضا مرتفعًا لدى الموظفين، ويرتب العملاء المناخ قبل حقوق العمل، وتحصل معظم المصانع الخاضعة للتدقيق على درجات مقبولة.
Illustrative only. It shows how the decision is made, not wording that can be copied or relied on.
في الممارسة
أدلة أصحاب المصلحة الضعيفة مقارنة بالأدلة الأقوى
| المعيار | النهج الضعيف | النهج الأقوى |
|---|---|---|
| نقطة البداية | يبدأ بقائمة معيارية من موضوعات ESG ويطلب من أصحاب المصلحة ترتيبها. | يبدأ بالأنشطة والعلاقات والآثار المحددة، ثم يرسم خريطة أصحاب المصلحة المتأثرين واحتياجات الأدلة. |
| القنوات القائمة | يفترض أن جميع بيانات المشاركة مناسبة لأنها موجودة بالفعل. | يقيّم الغرض والتغطية والعوائق والسلامة وحسن التوقيت وقابلية التتبع قبل إعادة الاستخدام. |
| الفئات المستضعفة | يستخدم الاستبيان الإلكتروني نفسه للجميع. | يكيّف المنهج واللغة والسرية والتيسير والتمثيل بما يتناسب مع الفئة المتأثرة. |
| قاعدة اتخاذ القرار | يصبح متوسط درجات أصحاب المصلحة حدّ الأهمية النسبية. | تسترشد عملية تقييم الأهمية بأدلة أصحاب المصلحة؛ وتطبق المنظمة معايير GRI وتوثقها. |
| الآراء المتعارضة | يطمس الفروق بأخذ المتوسطات أو يبلغ عن رأي الأغلبية فقط. | يسجل الخلاف، ويختبر جودة الأدلة، ويشرح كيف أثرت الأدلة المتنافسة في الحكم. |
| مسار التدقيق | يحتفظ بعرض تقديمي يتضمن مخططات. | يحتفظ بمعرّفات المصادر والمنهج والمشاركين والضمانات والقيود والنتائج والتغييرات والموافقات. |
في الممارسة
الأخطاء الشائعة والتصحيحات
| الخطأ | المخاطر | التصحيح |
|---|---|---|
| يحدد تصويت أصحاب المصلحة الموضوعات الجوهرية | تحل القضايا الشائعة أو البارزة محل الآثار الأشد خطورة؛ وتحجب المسؤولية عن هذا الحكم. | استخدم آراء أصحاب المصلحة كأدلة ووثّق قرار الأهمية المنفصل. |
| استبيان واحد لجميع أصحاب المصلحة | لا تتناسب الأسئلة وإمكانية الوصول والسرية مع الفئات أو الآثار المختلفة جدًا. | قسّم الفئات المتأثرة واختر أساليب متناسبة. |
| إشراك أصحاب المصلحة الذين تتواصل معهم المنظمة مباشرة فقط | يختفي العمال في مستويات أعمق من سلسلة التوريد، والمجتمعات النائية أو الأجيال المقبلة من قاعدة الأدلة. | استخدم شركاء الأعمال والممثلين ذوي المصداقية والبدائل والخبرات الخارجية مع توضيح القيود. |
| معاملة أعداد التظلمات على أنها معدلات حدوث | قد تعكس قلة أعداد الشكاوى الخوف أو صعوبة الوصول أو انعدام الثقة، لا انخفاض الأثر. | قيّم إمكانية الوصول إلى القناة، ومخاطر الانتقام، والوعي، والتصنيف، وعدم الإبلاغ. |
| لا يوجد سجل يوضح كيفية تغيّر التقييم نتيجة المشاركة | تبدو العملية احتفالية ولا يمكن مراجعتها. | اربط كل مدخل جوهري من أصحاب المصلحة بالأثر أو الحكم المهني أو العتبة أو إجراء الإدارة أو الإفصاح الذي أثّر فيه. |
| نشر أدلة حساسة مقدمة من أصحاب المصلحة | قد يتم تحديد هوية الأشخاص أو تعريضهم للانتقام؛ وقد تُنتهك الواجبات القانونية والأخلاقية. | افصل بين الملخص العام، والأدلة الداخلية، والبيانات الشخصية أو بيانات الحالات المقيّدة؛ واستخدم التجميع والمراجعة القانونية/لمتطلبات الخصوصية. |
Rule
الخرافة مقابل الواقع
الخرافة: «يختار أصحاب المصلحة الموضوعات الجوهرية». الواقع: يساعد أصحاب المصلحة المنظمة على فهم الآثار واختبارها. ينص GRI 3 على أن أهمية الآثار هي المعيار المستخدم لتحديد الموضوعات الجوهرية. وتظل المنظمة مسؤولة عن تطبيق المعايير، وتوثيق الحكم المهني، واختبار النتيجة، والحصول على الموافقة المناسبة.
في الممارسة
حقول خريطة أصحاب المصلحة
| الحقل | ما يجب تسجيله |
|---|---|
| فئة أصحاب المصلحة والمجموعة الفرعية | المجموعة المتأثرة، والموقع، والعلاقة بالنشاط/المنتج، وأي تمييز بين أصحاب الحقوق، ومستخدمي المعلومات، والأطراف المهتمة الأخرى. |
| الارتباط بالأثر | الأثر الفعلي أو المحتمل، والمصلحة أو الحق المتأثر، وموقعه في سلسلة القيمة، وسبب أهمية المجموعة. |
| القابلية للتأثر والعوائق | اختلال توازن القوة، واللغة، ومحو الأمية، والإعاقة، ووضع الهجرة، والبُعد الجغرافي، والنوع الاجتماعي، والثقافة، والانتقام، أو الوصول الرقمي. |
| مسار المشاركة | مباشرة، أو تمثيلية، أو بالوكالة، أو عبر شريك تجاري، أو خبير، أو أدلة خارجية، مع بيان المبررات. |
| المنهج والتوقيت | مقابلة، أو استبيان، أو مجموعة تركيز، أو بيانات التظلمات، أو منتدى، أو تدقيق، أو منهج آخر؛ والتاريخ، والتواتر، والعلاقة بالقرارات. |
| الضمانات | الموافقة، والخصوصية، والسرية، وعدم الانتقام، والتيسير المستقل، وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى، والتصعيد. |
| الأدلة والقيود | معرّف المصدر، ومعلومات المشاركين/التغطية، والنتائج، والتحيز، والفجوات، ودرجة الثقة. |
| أثر القرار | كيفية تغيير المدخل أو تأكيده لتحديد الأثر، أو أهميته، أو العتبة، أو إجراء الإدارة، أو الإفصاح. |
| المسؤول والموافقة | المسؤول الوظيفي، والمراجع، والميسّر الخارجي عند استخدامه، والموافقة على الاستنتاجات. |
الجاهزية
قائمة التحقق من الأدلة قبل الاعتماد النهائي
- تنبثق خريطة أصحاب المصلحة من الآثار الفعلية والمحتملة، وليس فقط من نفوذ المؤسسة أو أولوية التواصل.
- اختُبرت قنوات المشاركة القائمة من حيث الغرض، وتغطية الفئات المتأثرة، والعوائق، والسلامة، والتواصل ثنائي الاتجاه، وحسن التوقيت، وقابلية التتبع.
- تشمل العملية الأفراد أو المجموعات الذين لا تربطهم علاقة مباشرة بالمنظمة، وأولئك غير القادرين على التعبير عن آرائهم بأنفسهم حيثما كان ذلك ذا صلة.
- تعكس درجة المشاركة شدة الأثر وتعطي الأولوية لأصحاب المصلحة الأكثر تأثراً أو المحتمل تأثرهم بدرجة شديدة.
- تعالج المشاركة الموجهة، أو الممثلون، أو الوكلاء، أو الخبراء الموثوقون الفجوات المهمة في الأدلة.
- تُفسَّر بيانات التظلمات والشكاوى مع مراعاة القيود المتعلقة بإمكانية الوصول إلى القنوات ونقص الإبلاغ.
- تُفصل البيانات الشخصية والحساسة عن سجل التقارير العامة وتُحمى على النحو المناسب.
- يرتبط كل مدخل جوهري بأثر، أو بحكم تقييمي، أو باستجابة إدارية، أو بإفصاح.
- لم تُسوَّ الأدلة المتعارضة ووجهات النظر الأقلية أو المخالفة ضمنياً بأخذ متوسطها.
- يسمي الإفصاح 3-1 بدقة أصحاب المصلحة والخبراء الذين أسهمت آراؤهم في العملية، ويصف القيود الجوهرية.
يمكن استخدام استبيان للموظفين كأحد مدخلات الأدلة عندما يجعل غرضه، ومجتمعه المستهدف، وسلامته، وإمكانية الوصول إليه، وقابليته للتتبع، وقيوده، مناسباً للآثار التي يجري تقييمها. وهو ليس تصويتاً لأصحاب المصلحة ولا يحل محل الأشخاص المتأثرين الذين لا يصل إليهم، ولذلك تُضاف مشاركة موجهة عندما يكون العمال العاملون عبر وكالات، أو المتعاقدون، أو العاملون في سلسلة التوريد، أو المجموعات الأخرى ذات الصلة، غير مشمولين.
يمكن إعادة استخدام بيانات التظلمات عندما تكون القناة آمنة، ومتاحة، وممثلة، ومناسبة للأثر، لكن لا ينبغي أن تحل تلقائياً محل المقابلات. وقد تتشوه الأعداد بسبب عوائق الوصول ونقص الإبلاغ، ولذلك تُقارَن بمقابلات أصحاب المصلحة المتأثرين، أو الممثلين، أو الوكلاء الموثوقين، أو غير ذلك من الأدلة عندما تفوّت القناة مجموعات ذات صلة أو آثاراً محتملة الشدة.
تحقق ذاتي
- لماذا قد لا يكون التصنيف المرتفع لأصحاب المصلحة كافياً لجعل موضوع ما جوهرياً بموجب GRI؟
- ما الاختبارات الستة التي ستطبقها قبل إعادة استخدام استبيان للموظفين أو العملاء لتحديد الأهمية النسبية؟
- متى قد يكون الممثل أو الوكيل الموثوق أكثر ملاءمة من المشاركة المباشرة؟
- ما السجل الذي يثبت أن مشاركة أصحاب المصلحة أثرت في التقييم بدلاً من أن تكون تمريناً في التواصل؟
أسئلة
أسئلة يطرحها الناس
هل يصوت أصحاب المصلحة على الموضوعات الجوهرية وفق GRI؟
مشاركة أصحاب المصلحة هي مدخل للأدلة في تحديد الأهمية النسبية وفق GRI، وليست تصويتاً يحدد الموضوعات الجوهرية. ويمكن إعادة استخدام عمليات الموارد البشرية والعملاء والموردين والمجتمع والتظلمات القائمة عندما تصل إلى أصحاب المصلحة المتأثرين ذوي الصلة، وتكون هادفة وآمنة، وتنتج أدلة قابلة للتتبع، وتكون مناسبة للأثر الجاري تقييمه.
هل يمكن استخدام استبيان للموظفين لتحديد الأهمية النسبية وفق GRI؟
يمكن استخدام استبيان للموظفين كأحد مدخلات الأدلة عندما يجعل غرضه، ومجتمعه المستهدف، وسلامته، وإمكانية الوصول إليه، وقابليته للتتبع، وقيوده، مناسباً للآثار التي يجري تقييمها. وهو ليس تصويتاً لأصحاب المصلحة ولا يحل محل الأشخاص المتأثرين الذين لا يصل إليهم، ولذلك تُضاف مشاركة موجهة عندما يكون العمال العاملون عبر وكالات، أو المتعاقدون، أو العاملون في سلسلة التوريد، أو المجموعات الأخرى ذات الصلة، غير مشمولين.
متى تكون هناك حاجة إلى مشاركة إضافية لأصحاب المصلحة؟
مشاركة أصحاب المصلحة هي مدخل للأدلة في تحديد الأهمية النسبية وفق GRI، وليست تصويتاً يحدد الموضوعات الجوهرية. ويمكن إعادة استخدام عمليات الموارد البشرية والعملاء والموردين والمجتمع والتظلمات القائمة عندما تصل إلى أصحاب المصلحة المتأثرين ذوي الصلة، وتكون هادفة وآمنة، وتنتج أدلة قابلة للتتبع، وتكون مناسبة للأثر الجاري تقييمه. وتلزم مشاركة موجهة إضافية عندما تفوّت القنوات القائمة المجموعات المستضعفة أو النائية، أو تكون مصممة لغرض آخر، أو تكبت المعارضة، أو توفر فقط درجات رضا مجمعة، أو لا تتناول أثراً محتملاً شديداً.
هل يمكن لبيانات التظلمات أن تحل محل المقابلات؟
يمكن إعادة استخدام بيانات التظلمات عندما تكون القناة آمنة، ومتاحة، وممثلة، ومناسبة للأثر، لكن لا ينبغي أن تحل تلقائياً محل المقابلات. وقد تتشوه الأعداد بسبب عوائق الوصول ونقص الإبلاغ، ولذلك تُقارَن بمقابلات أصحاب المصلحة المتأثرين، أو الممثلين، أو الوكلاء الموثوقين، أو غير ذلك من الأدلة عندما تفوّت القناة مجموعات ذات صلة أو آثاراً محتملة الشدة.
كيف ينبغي إشراك الفئات المستضعفة؟
تصف إرشادات GRI المشاركة الهادفة بأنها ثنائية الاتجاه، وتُجرى بحسن نية، ومتجاوبة، ومستمرّة، وغالباً قبل اتخاذ القرارات. كما تسلط الضوء على العوائق، والفئات المعرضة للخطر أو المستضعفة، والمعلومات المتاحة، والخصوصية وغيرها من حقوق الإنسان، وإدماج الملاحظات، والمشاركة من خلال شركاء الأعمال.
في الممارسة العملية
المعايير ذات الصلة والروابط العملية
| العلاقة | المرجع | الارتباط العملي |
|---|---|---|
| مباشر | GRI 2، الإفصاح 2-29 | فئات أصحاب المصلحة، والغرض، ونهج المشاركة الهادفة في الأنشطة الجارية. |
| مباشر | GRI 3، الإفصاح 3-1-b | أصحاب المصلحة والخبراء الذين استُرشد بآرائهم في عملية تحديد الموضوعات الجوهرية. |
| تنفيذ | GRI 3، المربع 2 والخطوات 1-4 | المجموعات المتأثرة، والعوائق، والممثلون، وتحديد الأولويات استنادًا إلى الشدة، واستخدام الأدلة في تقييم الأهمية. |
| داعم | GRI 2، الإفصاحان 2-25 و2-26 | المعالجة، وآليات التظلم، والمشورة، والشواغل باعتبارها مدخلات للأدلة. |
| داعم | GRI 1، قابلية التحقق والتوازن | قابلية التتبع، والقيود، والأدلة المخالفة، والشرح العام المتوازن. |
Sources
Primary sources
- GRI 2: الإفصاحات العامة 2021 — الإفصاح 2-29 وإرشادات بشأن فئات أصحاب المصلحة، والغرض، والمشاركة الهادفة، والعوائق، والملاحظات، وحقوق الإنسان
- GRI 3: الموضوعات الجوهرية 2021 — الخطوة 1، والمربع 2، والخطوة 3، والخطوة 4، والإفصاح 3-1
- GRI 1: الأساس 2021 — القسم 2.4 ومبادئ إعداد التقارير ذات الصلة بأدلة أصحاب المصلحة
- مسرد معايير GRI 2025 — تعريفات صاحب المصلحة، والأثر، وعلاقات الأعمال
مراجع الإطار
Disclosures this page affects
Take it with you
The checklists as a working spreadsheet
Every checklist and table on this page, with empty status, owner and evidence columns for your team to fill in and keep.
✓ LRA AI Assistant · Human-in-the-loop
Ask about this guide
يجيب من هذه الصفحة، ويصل إلى بطاقات الإفصاح المرتبطة عندما يتعلق سؤالك بالمعيار نفسه. أول إجابتين مجانيتان من دون تسجيل الدخول.
تعمّق أكثر · GRI
التدريب المعتمد على معايير GRI
دورة إعداد تقارير كاملة مع مرشد: حصر الأثر، والعتبة، واختيار معيار الموضوع، وفهرس المحتوى، والاستعداد لأعمال التأكيد.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
