Actions et ressources

Préparer

Que rassembler avant de rédiger

Cochez chaque champ à l'arrivée des preuves. Les responsables sont les équipes qui détiennent habituellement les fichiers sources.

• Actions mises en œuvre

  Durabilité / opérations

  Un résumé simple des mesures déjà mises en place pour traiter le problème, précisant ce qui a été fait et le niveau d’avancement atteint.

  Éléments probants Suivi des actions, mises à jour des projets, documents de gestion, journaux de mise en œuvre.

  Point de vigilance Les actions sont décrites comme prévues plutôt que comme effectivement achevées, de sorte que l’état déclaré ne correspond pas au suivi de la mise en œuvre.

• Mesures de prévention

  Risques / opérations

  Les mesures mises en place pour empêcher que le problème ne se reproduise, couvrant les contrôles ou les changements introduits afin de réduire la probabilité de sa survenance à l’avenir.

  Éléments probants Documents de conception des contrôles, mises à jour des politiques, plans de traitement des risques, registres des changements de processus.

  Point de vigilance Les contrôles de prévention sont confondus avec les travaux généraux d’amélioration, de sorte que l’élément de données ne peut pas être rapproché du plan de traitement des risques.

• Mesures de réduction

  Opérations / durabilité

  Les mesures prises pour réduire l’ampleur, la fréquence ou la gravité du problème lorsqu’il ne peut pas être entièrement évité.

  Éléments probants Plan d’atténuation, dossiers de réponse aux incidents, journaux des changements opérationnels, outil de suivi des problèmes.

  Point de vigilance Les mesures de réduction sont enregistrées au mauvais stade, de sorte que l’élément est confondu avec la prévention ou avec la réparation postérieure à l’incident.

• Actions de réparation

  Juridique / opérations

  Les actions prises pour remédier aux préjudices déjà causés, y compris toute restauration, indemnisation ou tout travail de suivi déjà en cours.

  Éléments probants Plan de mesures correctives, dossiers de réclamations ou d’indemnisation, ordres de travail de restauration, dossiers de gestion des cas.

  Point de vigilance Les activités de réparation sont consignées sans les cas concernés, de sorte que le point de données ne couvre pas la population réelle faisant l’objet de mesures correctives.

• Catégorie d’impact

  Durabilité / risques

  Le type d’effet décrit, formulé en termes opérationnels et aligné sur la question spécifique faisant l’objet du rapport.

  Éléments probants Évaluation des impacts, registre des questions, analyse des parties prenantes, notes de classification des incidents.

  Point de vigilance L’impact est désigné au moyen d’un ensemble de catégories différent de celui du registre d’évaluation, de sorte que la définition ne concorde pas.

• Mesures prises en réponse

  Opérations / durabilité

  Les mesures concrètes prises en réponse à l’impact, notamment ce qui a été fait et par qui.

  Éléments probants Plan d’intervention, journal des mesures, dossiers d’incident, rapports de gestion.

  Point de vigilance Les mesures prises en réponse proviennent de la mauvaise période, de sorte que les mesures rapportées ne correspondent pas à la chronologie de l’incident.

• Évaluation des arbitrages

  Finance / stratégie

  Une brève explication des choix commerciaux effectués, montrant l’équilibre entre la réponse à l’impact et d’autres considérations commerciales.

  Éléments probants Document de décision, dossier du conseil, note d’approbation, analyse risques-avantages.

  Point de vigilance Le récit de l’arbitrage est rédigé uniquement à partir du résultat final, de sorte que le fondement initial de la décision est perdu.

• Indicateurs de performance

  Finance / durabilité

  Les mesures utilisées pour suivre les progrès ou la performance concernant le sujet faisant l’objet du reporting, avec les noms exacts des indicateurs et les valeurs utilisées en interne.

  Éléments probants Tableau de bord des KPI, rapport de gestion, tableau de suivi, dictionnaire de données.

  Point de vigilance Les valeurs des KPI proviennent d’une définition d’indicateur différente de celle du tableau de bord de gestion, de sorte que les chiffres ne concordent pas.

• Systèmes de suivi

  Informatique / gouvernance des données

  Les systèmes, outils ou processus utilisés pour suivre la question au fil du temps, y compris l'origine des données et la manière dont elles sont vérifiées.

  Éléments probants Descriptions des systèmes, documentation des contrôles, flux de suivi, documents relatifs à la gouvernance des systèmes informatiques ou des données.

  Point de vigilance La source du suivi est indiquée à un niveau général, mais n'est pas reliée au système source effectif ; le datapoint ne peut donc pas être retracé.

• Résultats de l'examen

  Développement durable / audit interne

  Les résultats de l'évaluation, y compris les conclusions de l'examen et la question de savoir si les mesures fonctionnent comme prévu.

  Éléments probants Rapport d'évaluation, conclusions de l'audit, procès-verbaux de l'examen, analyse de la performance.

  Point de vigilance Le résultat de l'évaluation est présenté pour le mauvais cycle d'examen ; la conclusion ne correspond donc pas à la période d'évaluation.

Comment le préparer

Demander les données

Demander les actions relatives aux personnes et les éléments probants du suivi

Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.

Quelles actions relatives aux personnes ont été mises en place, qu’a-t-on fait pour prévenir, réduire ou corriger le problème, et comment suivons-nous son efficacité ?

Utilisez d’abord les propres termes de votre organisation (par exemple, plan relatif aux personnes, traitement des dossiers, action en faveur du bien-être, problème de conduite, suivi par le responsable ou registre des relations avec les salariés), puis faites correspondre ces termes au libellé de l’information à fournir avant validation finale. Il s’agit uniquement d’un modèle de formation LRA possible ; adaptez-le à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation finale.

Objet : Demande d’informations sur les actions concernant le personnel et des éléments probants de suivi pour [reporting period]

Bonjour [name],

Nous préparons le dossier de reporting de durabilité et avons besoin de votre aide concernant les actions et les informations de suivi relatives au personnel pour [reporting period] sur l’ensemble de [boundary].

Veuillez envoyer un court extrait ou résumé couvrant :
- les principales actions mises en place
- les mesures prises pour prévenir, réduire ou corriger le problème
- le type de problème ou d’impact concernant le personnel auquel chaque action se rapporte
- les éventuels arbitrages ou effets secondaires pris en compte par l’équipe
- les mesures utilisées pour suivre les progrès
- les derniers résultats de ces mesures
- le système source ou le fichier utilisé

Veuillez d’abord utiliser les propres termes de votre équipe ; nous les mettrons ensuite en correspondance avec les libellés du reporting. Si cela vous est utile, vous pouvez renvoyer les informations dans le format de tableau ci-dessous.

Il s’agit uniquement d’un modèle possible de formation LRA ; veuillez l’adapter à votre organisation et vérifier la source officielle avant approbation finale.

Merci beaucoup,
[preparer name]
[role]
[contact details]

Bonjour [name] — pourriez-vous partager les actions concernant le personnel et les éléments probants de suivi pour [period] sur l’ensemble de [boundary] ? Veuillez inclure l’action prise, les mesures de prévention / réduction / correction, le type de problème, les éventuels arbitrages, les mesures utilisées et les derniers résultats. Utilisez d’abord les propres termes de votre équipe ; nous les mettrons en correspondance ultérieurement. Merci, [name]

Exemples sectoriels

Rédigez votre information

Des notes qui transforment les données en information publiée

Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.

Centre de téléchargement

Vérifier

Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves

• Nous indiquons que le chiffre de couverture a été établi à partir de l’ensemble des personnes entrant dans le périmètre que nous avons retenues pour la période, et nous pouvons montrer comment nous avons défini cette population, les éventuelles exclusions et les raisons de ces choix.

  Risque Un professionnel chargé de l’assurance vérifiera si la population à l’origine du chiffre est complète, définie de manière cohérente et n’a pas été réduite ou élargie sans fondement clair.

  Preuves à vérifier ['Note de définition de la population ou document méthodologique', 'Règles d’inclusion et d’exclusion utilisées pour la période', 'Extractions sources ou rapports système montrant la population entrant dans le périmètre', 'Piste d’approbation pour tout jugement ou changement concernant le périmètre']

• Nous expliquons la manière dont nous avons suivi l’efficacité des actions, notamment ce que nous avons mesuré, la fréquence à laquelle nous l’avons examiné et la manière dont nous avons déterminé si les progrès étaient réels.

  Risque Un professionnel chargé de l’assurance examinera si l’approche de suivi permet de montrer les progrès plutôt que la seule activité, et si la méthode d’examen a été appliquée de manière cohérente.

  Preuves à vérifier ['Cadre de suivi ou tableau de bord des indicateurs clés de performance', 'Fréquence des examens et critères d’évaluation', 'Dossiers de réunions ou mises à jour de la direction montrant les vérifications des progrès', 'Documents relatifs à toute modification de la méthode de suivi']

• Nous avons présenté les principales mesures et les ressources que nous avons utilisées pour traiter les problèmes identifiés concernant la main-d’œuvre, et nous pouvons démontrer qu’il s’agissait des actions effectivement planifiées ou en cours.

  Risque Un professionnel chargé de l’assurance vérifiera si les actions publiées constituent véritablement les principales réponses, si les ressources peuvent être identifiées et si la description correspond à ce qui a été mis en œuvre.

  Preuves à vérifier ['Plan d’action ou registre de programmes', 'Documents relatifs au budget, aux effectifs ou à l’allocation d’autres ressources', 'Rapports d’avancement des projets', 'Validation interne confirmant les actions publiées']

• Lorsqu’un préjudice s’était déjà produit, nous décrivons les mesures que nous avons prises pour remédier à la situation ou aider d’autres personnes à le faire, et nous pouvons montrer qui était responsable de chaque mesure.

  Risque Un prestataire d’assurance cherchera des éléments probants montrant que les mesures correctives n’étaient pas seulement des intentions, mais qu’elles avaient effectivement été organisées, soutenues ou mises en œuvre pour les personnes affectées.

  Preuves à vérifier ['Registres de cas, dossiers de réclamation ou dossiers de mesures correctives', 'Matrice des responsabilités ou registres des responsables', 'Correspondance avec les parties affectées ou leurs représentants', 'Éléments probants de l’achèvement des mesures correctives']

• Nous avons expliqué comment nous avons mis en balance les mesures liées au personnel avec d’autres pressions commerciales, et nous pouvons montrer les échanges internes au cours desquels ces arbitrages ont été examinés.

  Risque Un prestataire d’assurance vérifiera si la tension entre les mesures liées aux personnes et les contraintes de l’activité a été réellement évaluée, plutôt que passée sous silence ou simplifiée.

  Preuves à vérifier ['Documents décisionnels ou analyses des arbitrages', 'Procès-verbaux de la direction ou des comités', 'Registres des risques faisant apparaître les pressions concurrentes', 'Approbations internes ou registres des remontées hiérarchiques']

• Pour les problèmes négatifs liés au personnel que nous avons identifiés, nous les avons regroupés par type et avons décrit les mesures déjà prises, les mesures prévues et les mesures encore en cours pour les éviter, les réduire ou y remédier.

  Risque Un prestataire d’assurance vérifiera si les types de problèmes sont clairement distingués et si les mesures prises en réponse sont complètes, à jour et adaptées à chaque problème.

  Preuves à vérifier ['Registre des problèmes ou évaluation des incidences', 'Suivi des mesures avec leur état d’avancement et leurs responsables', 'Éléments probants des mesures achevées, en cours et prévues', 'Examen de la direction montrant le lien entre le type de problème et la réponse apportée']

Là où les brouillons dérapent

Erreurs à éviter et points nécessitant un jugement

La colonne de gauche montre ce que les préparateurs font mal lors de la collecte ; celle de droite, où vous devrez exercer et expliquer un jugement.

Exemples

Ce que cela donne sur la page

Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.

Échelle de qualité

• Basique

  Nous avons consacré €1.2 million aux actions en faveur du bien-être des employés.

• Meilleur

  Nous avons consacré €1.2 million aux actions en faveur du bien-être des employés, répartis entre la formation, les services d’accompagnement et le suivi des cas.

• Optimal

  Nous avons consacré €1.2 million aux actions en faveur du bien-être des employés sur l’ensemble des sites cette année, la majeure partie de l’augmentation étant due à l’ajout de services d’accompagnement après une hausse des cas de stress signalés.

Vérifiez votre compréhension

Scénarios à travailler

Références au référentiel

Exigences ESRS applicables et informations connexes

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Connexes et exploration

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FAQ

Questions auxquelles cette page répond

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