Objet de l’information
Cette information publiée demande à une organisation d’expliquer les principales actions qu’elle mène, ou prévoit de mener, concernant les impacts, risques et opportunités liés à sa propre main-d’œuvre, et de montrer quelles ressources elle consacre à ces actions. En pratique, cela signifie décrire les mesures de manière à permettre au lecteur de comprendre ce qui est fait, pourquoi cela est important et si l’organisation a affecté du personnel, du temps, de l’argent ou d’autres formes de soutien à leur mise en œuvre.
L’accent est mis en pratique sur le caractère réel et étendu à l’ensemble de l’organisation de la réponse, et non sur le fait qu’elle se limite à quelques initiatives visibles. Un rapport utile devrait préciser où les actions s’appliquent dans l’ensemble de l’entreprise, quelles parties de la main-d’œuvre elles couvrent et comment les ressources sont réparties entre les différentes mesures, plutôt que de mettre uniquement en avant des sites emblématiques, des projets pilotes ou des programmes ponctuels.
Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.
Avant de commencer
Avant de commencer
Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.
Préparation
Informations clés à préparer
| Champ à préparer | Ce qu’il faut recueillir | Indice de preuve | Responsable |
|---|---|---|---|
| Actions mises en œuvre | Un résumé simple des mesures déjà mises en place pour traiter le problème, précisant ce qui a été fait et le niveau d’avancement atteint. | Suivi des actions, mises à jour des projets, documents de gestion, journaux de mise en œuvre. | Durabilité / opérations |
| Mesures de prévention | Les mesures mises en place pour empêcher que le problème ne se reproduise, couvrant les contrôles ou les changements introduits afin de réduire la probabilité de sa survenance à l’avenir. | Documents de conception des contrôles, mises à jour des politiques, plans de traitement des risques, registres des changements de processus. | Risques / opérations |
| Mesures de réduction | Les mesures prises pour réduire l’ampleur, la fréquence ou la gravité du problème lorsqu’il ne peut pas être entièrement évité. | Plan d’atténuation, dossiers de réponse aux incidents, journaux des changements opérationnels, outil de suivi des problèmes. | Opérations / durabilité |
| Actions de réparation | Les actions prises pour remédier aux préjudices déjà causés, y compris toute restauration, indemnisation ou tout travail de suivi déjà en cours. | Plan de mesures correctives, dossiers de réclamations ou d’indemnisation, ordres de travail de restauration, dossiers de gestion des cas. | Juridique / opérations |
| Catégorie d’impact | Le type d’effet décrit, formulé en termes opérationnels et aligné sur la question spécifique faisant l’objet du rapport. | Évaluation des impacts, registre des questions, analyse des parties prenantes, notes de classification des incidents. | Durabilité / risques |
| Mesures prises en réponse | Les mesures concrètes prises en réponse à l’impact, notamment ce qui a été fait et par qui. | Plan d’intervention, journal des mesures, dossiers d’incident, rapports de gestion. | Opérations / durabilité |
| Évaluation des arbitrages | Une brève explication des choix commerciaux effectués, montrant l’équilibre entre la réponse à l’impact et d’autres considérations commerciales. | Document de décision, dossier du conseil, note d’approbation, analyse risques-avantages. | Finance / stratégie |
| Indicateurs de performance | Les mesures utilisées pour suivre les progrès ou la performance concernant le sujet faisant l’objet du reporting, avec les noms exacts des indicateurs et les valeurs utilisées en interne. | Tableau de bord des KPI, rapport de gestion, tableau de suivi, dictionnaire de données. | Finance / durabilité |
| Systèmes de suivi | Les systèmes, outils ou processus utilisés pour suivre la question au fil du temps, y compris l'origine des données et la manière dont elles sont vérifiées. | Descriptions des systèmes, documentation des contrôles, flux de suivi, documents relatifs à la gouvernance des systèmes informatiques ou des données. | Informatique / gouvernance des données |
| Résultats de l'examen | Les résultats de l'évaluation, y compris les conclusions de l'examen et la question de savoir si les mesures fonctionnent comme prévu. | Rapport d'évaluation, conclusions de l'audit, procès-verbaux de l'examen, analyse de la performance. | Développement durable / audit interne |
Comment le préparer
Demander les données
Demander les actions relatives aux personnes et les éléments probants du suivi
Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.
Quelles actions relatives aux personnes ont été mises en place, qu’a-t-on fait pour prévenir, réduire ou corriger le problème, et comment suivons-nous son efficacité ?
Utilisez d’abord les propres termes de votre organisation (par exemple, plan relatif aux personnes, traitement des dossiers, action en faveur du bien-être, problème de conduite, suivi par le responsable ou registre des relations avec les salariés), puis faites correspondre ces termes au libellé de l’information à fournir avant validation finale. Il s’agit uniquement d’un modèle de formation LRA possible ; adaptez-le à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation finale.
Demande faible
Veuillez envoyer les actions, mesures de prévention, d’atténuation et de remédiation, le type d’impact, les arbitrages, les KPI, les systèmes de suivi et les résultats de l’évaluation prévus par ESRS S1-3 pour la période de reporting.
Pourquoi elle échoue : La demande utilise des libellés du référentiel que de nombreuses équipes n’emploient pas au quotidien ; le responsable peut donc ne pas savoir quels documents extraire. Elle n’indique pas non plus quel système, quel périmètre, quelle période ou quels noms de catégories internes utiliser ; la réponse risque donc d’être incomplète ou difficile à mettre en correspondance.
Meilleure demande
Veuillez envoyer le registre de suivi des actions concernant le personnel ou le résumé des cas pour [period], couvrant [boundary]. Incluez les actions prises, les mesures utilisées pour prévenir, réduire ou corriger le problème, le type de problème tel qu’il est enregistré par votre équipe, les éventuels arbitrages pris en compte, les mesures utilisées pour suivre les progrès et les derniers résultats. Utilisez d’abord vos propres libellés d’équipe ; nous les mettrons ensuite en correspondance avec le dossier de reporting.
Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande d’informations sur les actions concernant le personnel et des éléments probants de suivi pour [reporting period] Bonjour [name], Nous préparons le dossier de reporting de durabilité et avons besoin de votre aide concernant les actions et les informations de suivi relatives au personnel pour [reporting period] sur l’ensemble de [boundary]. Veuillez envoyer un court extrait ou résumé couvrant : - les principales actions mises en place - les mesures prises pour prévenir, réduire ou corriger le problème - le type de problème ou d’impact concernant le personnel auquel chaque action se rapporte - les éventuels arbitrages ou effets secondaires pris en compte par l’équipe - les mesures utilisées pour suivre les progrès - les derniers résultats de ces mesures - le système source ou le fichier utilisé Veuillez d’abord utiliser les propres termes de votre équipe ; nous les mettrons ensuite en correspondance avec les libellés du reporting. Si cela vous est utile, vous pouvez renvoyer les informations dans le format de tableau ci-dessous. Il s’agit uniquement d’un modèle possible de formation LRA ; veuillez l’adapter à votre organisation et vérifier la source officielle avant approbation finale. Merci beaucoup, [preparer name] [role] [contact details]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [name] — pourriez-vous partager les actions concernant le personnel et les éléments probants de suivi pour [period] sur l’ensemble de [boundary] ? Veuillez inclure l’action prise, les mesures de prévention / réduction / correction, le type de problème, les éventuels arbitrages, les mesures utilisées et les derniers résultats. Utilisez d’abord les propres termes de votre équipe ; nous les mettrons en correspondance ultérieurement. Merci, [name]
Exemples sectoriels
Industrie manufacturière
Contexte. Une équipe RH de site suit les absences, les problèmes liés à la sécurité des personnes et les actions de suivi des responsables dans un classeur local et un système de gestion des dossiers.
Demande adaptée. Veuillez partager le registre des actions concernant le personnel du site pour [period] à [site]. Incluez l’action menée, les mesures de prévention ou de correction, le type de problème tel qu’il est enregistré localement, les éventuels arbitrages, les mesures de suivi et les derniers résultats. Utilisez en premier lieu les propres libellés du site.
Exemple de réponse. Le site renvoie un tableau comprenant l’identifiant de l’action, le type de problème, la description de l’action, l’étape de suivi, la note relative aux arbitrages, l’indicateur clé de performance, le dernier résultat et le lien vers les éléments probants dans le classeur et les procès-verbaux des réunions.
Commerce de détail
Contexte. Une équipe régionale chargée du personnel gère les actions d’engagement au niveau des magasins, l’accompagnement des responsables et le suivi des relations avec les salariés dans un tableau de bord partagé.
Demande adaptée. Veuillez envoyer le tableau de bord régional d’amélioration concernant le personnel pour [period] dans l’ensemble de [region]. Incluez les actions menées, les mesures visant à prévenir ou à réduire le problème, le type de problème propre au magasin, les éventuels arbitrages commerciaux, les mesures utilisées et les derniers résultats du tableau de bord. Utilisez en premier lieu vos propres termes pour les magasins et la région.
Exemple de réponse. L’équipe fournit un extrait du tableau de bord présentant le nom de l’action, le regroupement de magasins, la catégorie du problème, l’étape d’accompagnement ou de mise en œuvre de la politique, la note relative aux arbitrages, la mesure, le dernier score et le lien vers l’instantané du tableau de bord.
Rédigez votre information
Des notes qui transforment les données en information publiée
Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.
Note méthodologique
Pour cette information à publier, nous décrivons le type d’impact, les actions déjà mises en place, les principaux indicateurs utilisés pour suivre les progrès, l’approche de suivi et le dernier résultat de l’évaluation, en appliquant systématiquement la même base tout au long de la période de reporting.
Note de contexte
Ces chiffres montrent comment l’organisation a répondu aux impacts identifiés, ce qu’elle surveille pour évaluer les progrès et où d’éventuels arbitrages ont été acceptés afin de mettre en œuvre la réponse.
Déclaration sur les variations
Si les chiffres évoluent de manière importante, expliquez si cela reflète une modification de l’impact sous-jacent, une évolution des mesures de réponse, un résultat différent du suivi ou une révision de l’évaluation de l’efficacité.
Entrée de l’index de contenu
S1-3 Actions et ressources — [emplacement / page] / [notes]Centre de téléchargement
Outils et formulaires de préparation
Des outils professionnels de préparation pour S1-3 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.
Préparation à l’assurance
Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves
| Affirmation | Risque | Preuves à vérifier |
|---|---|---|
| Nous indiquons que le chiffre de couverture a été établi à partir de l’ensemble des personnes entrant dans le périmètre que nous avons retenues pour la période, et nous pouvons montrer comment nous avons défini cette population, les éventuelles exclusions et les raisons de ces choix. | Un professionnel chargé de l’assurance vérifiera si la population à l’origine du chiffre est complète, définie de manière cohérente et n’a pas été réduite ou élargie sans fondement clair. | ['Note de définition de la population ou document méthodologique', 'Règles d’inclusion et d’exclusion utilisées pour la période', 'Extractions sources ou rapports système montrant la population entrant dans le périmètre', 'Piste d’approbation pour tout jugement ou changement concernant le périmètre'] |
| Nous expliquons la manière dont nous avons suivi l’efficacité des actions, notamment ce que nous avons mesuré, la fréquence à laquelle nous l’avons examiné et la manière dont nous avons déterminé si les progrès étaient réels. | Un professionnel chargé de l’assurance examinera si l’approche de suivi permet de montrer les progrès plutôt que la seule activité, et si la méthode d’examen a été appliquée de manière cohérente. | ['Cadre de suivi ou tableau de bord des indicateurs clés de performance', 'Fréquence des examens et critères d’évaluation', 'Dossiers de réunions ou mises à jour de la direction montrant les vérifications des progrès', 'Documents relatifs à toute modification de la méthode de suivi'] |
| Nous avons présenté les principales mesures et les ressources que nous avons utilisées pour traiter les problèmes identifiés concernant la main-d’œuvre, et nous pouvons démontrer qu’il s’agissait des actions effectivement planifiées ou en cours. | Un professionnel chargé de l’assurance vérifiera si les actions publiées constituent véritablement les principales réponses, si les ressources peuvent être identifiées et si la description correspond à ce qui a été mis en œuvre. | ['Plan d’action ou registre de programmes', 'Documents relatifs au budget, aux effectifs ou à l’allocation d’autres ressources', 'Rapports d’avancement des projets', 'Validation interne confirmant les actions publiées'] |
| Lorsqu’un préjudice s’était déjà produit, nous décrivons les mesures que nous avons prises pour remédier à la situation ou aider d’autres personnes à le faire, et nous pouvons montrer qui était responsable de chaque mesure. | Un prestataire d’assurance cherchera des éléments probants montrant que les mesures correctives n’étaient pas seulement des intentions, mais qu’elles avaient effectivement été organisées, soutenues ou mises en œuvre pour les personnes affectées. | ['Registres de cas, dossiers de réclamation ou dossiers de mesures correctives', 'Matrice des responsabilités ou registres des responsables', 'Correspondance avec les parties affectées ou leurs représentants', 'Éléments probants de l’achèvement des mesures correctives'] |
| Nous avons expliqué comment nous avons mis en balance les mesures liées au personnel avec d’autres pressions commerciales, et nous pouvons montrer les échanges internes au cours desquels ces arbitrages ont été examinés. | Un prestataire d’assurance vérifiera si la tension entre les mesures liées aux personnes et les contraintes de l’activité a été réellement évaluée, plutôt que passée sous silence ou simplifiée. | ['Documents décisionnels ou analyses des arbitrages', 'Procès-verbaux de la direction ou des comités', 'Registres des risques faisant apparaître les pressions concurrentes', 'Approbations internes ou registres des remontées hiérarchiques'] |
| Pour les problèmes négatifs liés au personnel que nous avons identifiés, nous les avons regroupés par type et avons décrit les mesures déjà prises, les mesures prévues et les mesures encore en cours pour les éviter, les réduire ou y remédier. | Un prestataire d’assurance vérifiera si les types de problèmes sont clairement distingués et si les mesures prises en réponse sont complètes, à jour et adaptées à chaque problème. | ['Registre des problèmes ou évaluation des incidences', 'Suivi des mesures avec leur état d’avancement et leurs responsables', 'Éléments probants des mesures achevées, en cours et prévues', 'Examen de la direction montrant le lien entre le type de problème et la réponse apportée'] |
Dossier de preuves à préparer
Lacunes fréquentes dans les rapports
Lacunes fréquentes
Erreurs à éviter lors de la collecte des données
Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire
Exemples
Exemples illustratifs
Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.
Nous décrivons un problème affectant un aspect de nos effectifs propres : les troubles musculosquelettiques liés à l’emballage manuel, auxquels nous avons remédié par une refonte de la ligne, l’ajout d’aides au levage et une actualisation de la formation des superviseurs. Nous exposons également les mesures pratiques que nous avons utilisées pour réduire le risque, le soutien que nous avons apporté aux travailleurs concernés et les choix opérationnels que nous avons faits lorsque l’accélération du débit devait être mise en balance avec des méthodes de travail plus sûres.
- Mesures déjà en place : 14 mesures de prévention et 6 mesures de suivi ont été déployées sur 3 sites ; 2 cas concernant des travailleurs ont bénéficié d’un soutien direct et 1 cas a nécessité un plan formel de remédiation.
- Concernant l’impact lui-même, nous avons enregistré un problème de santé physique affectant 18 travailleurs ; nous avons réagi par une rotation des postes, un ajustement des horaires d’équipe et une formation ciblée, tout en acceptant une réduction de 3% de la production horaire sur le site le plus sollicité.
- Pour suivre les progrès, nous avons utilisé trois indicateurs : 92% des superviseurs ont suivi la nouvelle formation, 87% des tâches à haut risque étaient couvertes par les contrôles de suivi et l’examen a constaté une baisse de 28% des incidents déclarés liés aux troubles musculosquelettiques par rapport au trimestre précédent.
Il s’agit d’un exemple synthétique et cohérent en interne montrant comment décrire les mesures prises, la nature du préjudice subi par les effectifs, l’arbitrage avec la production et les mesures utilisées pour suivre et évaluer les progrès.
Nous rendons compte d’un cas de fatigue et de stress parmi le personnel travaillant de nuit après une période de demande maximale soutenue, et nous expliquons les mesures que nous avons prises pour prévenir la récurrence, réduire le préjudice et soutenir le rétablissement. Notre réponse comprenait des changements de planning, des pauses de repos supplémentaires, un dispositif de soutien confidentiel et un examen des limites applicables aux heures supplémentaires, même si cela a entraîné un traitement plus lent des colis pendant une courte période.
- Nous avons mis en place 11 contrôles préventifs, 5 mesures de réduction du préjudice et 4 mesures de rétablissement ; 3 salariés ont bénéficié d’un suivi direct et 1 équipe s’est vu proposer un processus formel de réparation.
- Le problème que nous avons identifié était une atteinte au bien-être mental affectant 26 travailleurs ; nous avons agi au moyen d’une planification révisée des équipes, de plafonds de charge de travail et d’un accompagnement des managers, tout en acceptant une baisse de 5% des performances d’expédition le jour même pendant la période d’ajustement.
- Nous avons suivi la situation au moyen de quatre mesures : 95% des superviseurs de nuit ont suivi le nouveau briefing, 90% des équipes à forte charge ont été contrôlées chaque semaine, 8% du personnel ont utilisé le dispositif de soutien et le dernier examen a montré une baisse de 31% des plaintes liées à la fatigue.
Il s’agit d’un exemple synthétique et cohérent en interne montrant comment décrire le type d’impact, la réponse apportée, l’arbitrage opérationnel et les indicateurs, résultats de suivi et résultats d’examen utilisés pour déterminer si la réponse fonctionne.
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Vérifiez votre compréhension
Scénarios à travailler
Un groupe a déployé un nouveau canal de réclamation pour son propre personnel, mais le premier projet de reporting décrit uniquement le canal et omet les sessions de formation, les mises à jour des politiques et les ressources supplémentaires affectées à son fonctionnement. L’équipe dispose également d’une note distincte sur une révision des rémunérations utilisée pour répondre à une préoccupation connue.
Un préparateur rédige une section sur un problème de sécurité au travail et dispose d’une longue liste de contrôles, mais le projet n’indique pas quelle partie du personnel a été affectée, ce que l’organisation a effectivement fait ni quel compromis a été accepté lorsque les objectifs de production ont été ajustés pour permettre un temps de formation supplémentaire.
L’équipe chargée du développement durable a mis en place un programme d’audit des fournisseurs et une nouvelle ligne d’alerte éthique, et souhaite présenter les deux comme faisant partie de ses actions relatives aux personnes. Toutefois, le projet n’indique pas comment l’équipe suivra l’efficacité de ces mesures ni quels indicateurs seront utilisés pour évaluer les progrès au fil du temps.
Une entreprise a achevé un processus de remédiation à la suite d’une plainte concernant les conditions de travail, mais le projet de rapport indique seulement que la plainte a été clôturée. Il n’explique pas ce qui a été fait pour remédier au préjudice, si la mesure corrective visait les personnes affectées ni si le résultat a fait l’objet d’un examen ultérieur.
Références au référentiel
Exigences ESRS applicables et informations connexes
Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.
ESRS
S1-3
au sein de ESRS S1 : Own Workforce
Connexes et exploration
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FAQ
Questions auxquelles cette page répond
Commencez par l’explication en langage clair, puis parcourez la section de préparation étape par étape et les points de données à préparer. La page est conçue pour vous aider à transformer les données sources en un projet de texte narratif, étayé par les exemples de publications et la section consacrée au projet de résultat.
La page indique de préparer les données relatives aux mesures mises en œuvre, aux mesures de prévention, aux mesures de réduction, aux mesures de réparation, à la catégorie d’impact, aux mesures de réponse, à l’évaluation des arbitrages, aux indicateurs de performance, aux systèmes de suivi et aux conclusions de l’examen. Utilisez cette liste comme liste de contrôle de la collecte afin de voir ce qui est disponible, ce qui manque et ce qui doit être validé par le responsable concerné.
Utilisez les indications de préparation étape par étape de la page pour déterminer ce qui relève du périmètre et comment chaque point de données sera traité de manière cohérente. La page vise à vous aider à définir la méthode de travail applicable à la publication, plutôt qu’à fournir un modèle de reporting fixe.
La page s’adresse aux responsables du développement durable et des critères ESG, aux équipes des ressources humaines, aux responsables des données et aux examinateurs chargés de l’assurance ; la responsabilité devrait donc revenir aux personnes capables d’apporter des éléments probants concernant les mesures, les indicateurs et les conclusions de l’examen. Une approche pratique consiste à désigner un responsable principal pour le projet et des responsables nommément désignés pour chaque point de données et élément probant.
La page comprend un dossier de preuves comportant cinq éléments pour soutenir la préparation à l’assurance, ainsi que six assertions d’assurance à vérifier. Utilisez ces sections pour constituer un dossier reliant chaque assertion au risque et aux éléments probants pertinents avant la finalisation du projet.
La page indique qu’il existe six assertions d’assurance à vérifier, chacune étant structurée autour de l’assertion, du risque et des éléments probants. Elle ne les énumère pas dans le texte source ici ; vous devez donc utiliser la page elle-même et le dossier de preuves pour les examiner.
La page répertorie les lacunes et erreurs courantes en matière de reporting afin que vous puissiez repérer les formulations insuffisantes avant la validation finale. Une utilisation pratique consiste à comparer votre projet à ces lacunes, puis à vérifier que chaque donnée est étayée par des éléments probants et que le récit correspond aux données sous-jacentes.
Utilisez les exemples synthétiques comme modèle pour la structure, le niveau de détail et la présentation des informations quantitatives dans un tableau. Ils sont fournis à titre illustratif uniquement ; ils devraient donc vous aider à rédiger votre propre formulation sans considérer l’exemple comme une exigence de reporting.
La page propose des idées pour le projet de publication, notamment des options de visualisation, des amorces de texte et une ligne d’index du contenu. Utilisez-les pour transformer vos données préparées en un projet lisible, plus facile à suivre pour les réviseurs et les équipes chargées de l’assurance.
Le Centre de téléchargement comprend un classeur Préparation et assurance au format .xlsx ainsi qu’une fiche de bibliothèque imprimable au format .pdf. Utilisez le classeur pour organiser la préparation et les contrôles d’assurance, et la fiche de bibliothèque comme référence rapide pendant la rédaction ou la revue.
Autres questions auxquelles cette page peut aider
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