GRI 417 — Incidenti di non conformità per le…

Focus dell’informativa

incidenti normativi che comportano una multa o una penalità;

incidenti normativi con conseguente avvertenza; e

incidenti che coinvolgono non conformità con i codici volontari.

Le comunicazioni di marketing includono attività utilizzate per promuovere l'organizzazione, la sua reputazione, marchi, prodotti o servizi. Esempi includono pubblicità, vendita personale, promozione, pubbliche relazioni, social media e sponsorizzazione.

Se non è stata identificata nessuna non conformità con le normative o con i codici volontari, è sufficiente una breve dichiarazione.

Quando si compila la comunicazione, escludere gli incidenti in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa. Se del caso, identificare gli incidenti segnalati connessi con gli eventi in periodi prima del periodo di segnalazione.

Le denunce, le accuse, le correzioni di campagne e le indagini aperte non sono incidenti segnalabili automaticamente, ma devono essere valutati per determinare se è stata stabilita una non conformità con un regolamento o un codice volontario.

Le informazioni sul prodotto e sul servizio e gli incidenti di etichettatura appartengono a GRI 417-2. Politiche, controlli, azioni correttive e gestione di argomenti più ampia appartengono principalmente sotto la divulgazione 3-3 dove il marketing e l'etichettatura è un argomento materiale.

Questo materiale didattico LRA supporta la preparazione dell’informativa. Per i requisiti esatti, fai sempre riferimento alla fonte ufficiale Global Reporting Initiative.

Prepara

Cosa raccogliere prima di redigere

Spunta ogni campo man mano che arrivano le evidenze. I responsabili sono i team che di solito custodiscono i file sorgente.

Incidenti regolamentari che comportano una multa o una penalità
Conformità legale / regolamentare

Numero di incidenti di marketing-comunicazioni che portano a una multa o una penalità regolamentare.

Evidenze Regolatore finale o decisioni giudiziarie, avvisi di penalità, registri legali e documenti di caso.

Attenzione a La risposta pubblicata per gli incidenti normativi che risultano una multa o una penalità è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.
Incidenti normativi con conseguente avvertenza
Conformità legale / regolamentare

Numero di incidenti di marketing-comunicazioni che hanno portato a un avviso normativo.

Evidenze Avvertenze formali, accertamenti di controllo o di regolatore e file di caso.

Attenzione a La risposta pubblicata per gli incidenti normativi che ne derivano è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.
Incidenti che coinvolgono i codici volontari
Marketing Compliance / Legale

Numero di incidenti di marketing-comunicazioni che coinvolgono non conformità con un codice volontario applicabile.

Evidenze Auto-regolatori, risultati del codice del settore, determinazioni interne documentate e registri dei casi.

Attenzione a La risposta pubblicata per gli incidenti che coinvolgono codici volontari è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.
Esclusioni non valide
Legale / Compliance

Gli incidenti dei candidati esclusi perché l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa.

Evidenze Indagine finale, regolatore, corte o conclusione auto-regolatoria.

Attenzione a La risposta pubblicata per le esclusioni non-at-fault è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.
Identificazione degli eventi prioritari
Legale / Compliance / Sostenibilità Report

Se ogni incidente segnalato riguarda una comunicazione di marketing o un evento che si verifica prima del periodo di segnalazione.

Evidenze Data di comunicazione, data di determinazione, data di risoluzione e cronologia dei casi.

Attenzione a La risposta pubblicata per l'identificazione degli eventi pre-periodo è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.
Dichiarazione zero-incidenti — ove applicabile
Conformità legale / marketing

Conferma che non è stata identificata nessuna non conformità con i regolamenti o con i codici volontari.

Evidenze Conciliazione completa del registro e conferma da parte dei proprietari responsabili.

Attenzione a La risposta pubblicata per la dichiarazione di zero-incidenti — ove applicabile è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

Prima di iniziare

Tutte le questioni dei candidati riguardanti le comunicazioni di marketing sono state identificate?
La popolazione candidato copre pubblicità, vendita personale, promozione, pubbliche relazioni, social media e sponsorizzazione dove applicabile?
Ogni denuncia, accusa o questione interna è stata valutata per determinare se la non conformità è stata stabilita?
Ogni incidente segnalabile riguarda un regolamento applicabile o un codice volontario?
Per gli incidenti normativi, il risultato è stato un'ammenda o una penalità, o un avvertimento?
Avere i prodotti-informazione e l'etichettatura incidenti sono stati separati per GRI 417-2?
Avere incidenti sulla salute e sulla sicurezza dei prodotti sono stati separati per GRI 416-2?
Gli incidenti in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa sono stati esclusi?
Ogni esclusione ha delle prove a sostegno?
Sono stati identificati incidenti connessi con eventi precedenti-periodo?
La popolazione che registra i dati segue una determinazione documentata, una risoluzione e una base di taglio?
I tre numeri di livello di categoria possono essere riconciliati con il registro di origine?
Se non sono stati identificati incidenti, la dichiarazione zero copre sia i regolamenti che i codici volontari?

＋ Mostra i sotto-elementi di GRI 417-3 (checklist di lavoro LRA)

Come prepararla

Identificare reclami, casi di regolamentazione, risultati di auto-regolamentazione, problemi di revisione della campagna e altre questioni di candidato riguardanti le comunicazioni di marketing.

Applicare il GRI definizione di comunicazione di marketing, tra cui pubblicità, vendita personale, promozione, pubbliche relazioni, social media e sponsorizzazione.

Informazioni e questioni di etichettatura separate per la valutazione GRI 417-2.

Determinare quali argomenti del candidato è diventato incidenti di non conformità con un regolamento o un codice volontario.

Escludi i casi in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa e mantenere le prove di supporto.

Classificare ogni incidente regolamentare rimanente in base al fatto che abbia provocato una multa o una penalità o un avvertimento.

Classificare gli incidenti che coinvolgono codici volontari separatamente.

Determinare la popolazione che registra un numero medio di persone utilizzando una metodologia documentata di determinazione, risoluzione e cut-off.

Bandiera ha segnalato incidenti connessi con eventi precedenti-periodo.

Riconciliare i tre numeri di livello di categoria richiesti al registro dei casi.

Se tutte e tre le categorie sono zero, prepara una breve dichiarazione che riguarda sia i regolamenti che i codici volontari.

Verificare la divulgazione contro i requisiti 417-3(a)–(b) e i requisiti di compilazione 2.2.1–2.2.2.

Richiedi i dati

Richiedi le prove di divulgazione

Traduci l’informativa in una domanda di business interna, poi adattala al linguaggio della tua organizzazione.

Si prega di fornire il registro di conformità di marketing-comunicazioni per [il periodo di riferimento]. Includere le questioni di candidato riguardanti la pubblicità, la vendita personale, la promozione, le relazioni pubbliche, i social media, la sponsorizzazione e altre comunicazioni che soddisfano il GRI definizione. Per ogni questione, fornire: caso di riferimento; comunicazione, campagna o attività; tipo di comunicazione; regolamento o codice volontario applicabile; se è stato stabilito il mancato rispetto; se l'organizzazione è stata determinata a essere in colpa; esito normativo: multa o penalità, avviso o nè; stato di non conformità del codice volontario; data della comunicazione o dell'evento sottostante; data di determinazione; data di risoluzione formale; se l'evento si è verificato in un periodo di report precedente; GRI 417-3 Si prega di fornire anche il numero totale di incidenti in ogni categoria richiesta e confermare esplicitamente se tutte e tre le categorie sono zero.

Utilizzare il proprio ruolo e i nomi dei documenti dell'organizzazione, ma preservare il definito GRI termini e la portata sopra descritta.

Richiesta migliore

Redigi la tua informativa

Note che trasformano i dati in un’informativa

Modelli formativi LRA: adattali alla tua organizzazione e verifica la fonte ufficiale prima dell’approvazione.

Nota metodologica

Spiegare come le questioni di marketing-comunicazioni dei candidati sono stati valutati, come sono state applicate le tre categorie di incidenti, come le esclusioni non-at-fault sono state determinate e come gli incidenti connessi con eventi precedenti-periodo sono stati identificati.

Nota di contesto

Tieni obbligatoria la prenotazione GRI Requisiti, GRI raccomandazioni e ulteriori LRA controlli di preparazione chiaramente distinti. GRI 1 motivo di omissione quando le informazioni richieste non possono essere segnalate.

Centro download

Strumenti e moduli per la preparazione

Scarica gli strumenti di preparazione per GRI 417-3 per 24 ore con accesso gratuito tramite email verificata. I link ai rapporti originali restano pubblici.

Gratis · Accesso tramite email

01XLSCartella di lavoro per preparazione e assurancePunti dato, rischi, evidenze da verificare, responsabile e pacchetto di evidenze.Ottienilo gratis ↧ 02XLSPacchetto per la richiesta datiE-mail di richiesta, modello di messaggio, campi di risposta e struttura di approvazione.Ottienilo gratis ↧ 03PDFScheda della bibliotecaSintesi stampabile di una pagina di questa scheda informativa.Ottienilo gratis ↧

Esempi

Come si legge nella pagina

Sintetici, scritti da LRA: non provengono dal report di un’azienda né dal testo di uno standard.

Esempio illustrativo 1

Esempio sintetico illustrativo — Merci di consumo Categoria di incidenti Numero Regolazione risultante in una multa o penalità
1
Incidenti normativi con conseguente avvertenza
0
Incidenti che comportano non conformità con i codici volontari
1
Entrambi gli incidenti sono stati inclusi nella popolazione del reportage-periodi, un incidente di codice volontario relativo a una campagna promozionale pubblicata nel periodo di reportistica precedente.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 2

Esempio sintetico illustrativo — Servizi sanitari L'organizzazione non ha individuato alcuna non conformità con i regolamenti o i codici volontari relativi alle comunicazioni di marketing durante il periodo di segnalazione.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 3

Esempio sintetico illustrativo — Qualifica della materia L'organizzazione ha identificato un avviso normativo relativo ad una pubblicità dei social media. L'incidente è segnalato anche se l'organizzazione non ha classificato come materiale.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 4

Esempio sintetico illustrativo — Esiti multipli L'organizzazione ha riferito: due incidenti normativi conseguenti a sanzioni; un incidente regolamentare che ha portato a un avvertimento; e un incidente con codice volontario; una denuncia separata è stata esclusa perché la determinazione finale ha rilevato che l'organizzazione non è stata colpa.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Report reali

How 3 companies report it

Esempi di prassi di rendicontazione completa e parziale. Sono analisi basate sulle evidenze, non modelli da copiare.

Report reali pubblicati

Zydus Lifesciences Limited

Farmaceutica / Biotecnologie / Scienze della vita · India · 2025

Esito della revisione

Zydus Lifesciences Limited fornisce una figura chiara zero-incidents per GRI 417-3.

Visualizza la revisione completaNascondi la revisione completa

Valutazione

Il tavolo Ethical Marketing Performance a pagina 135 segnala zero incidenti di non conformità per quanto riguarda le comunicazioni di marketing per FY 2024–25 e ciascuno dei tre periodi precedenti.

Valutazione

Perche'? GRI 417-3 consente una breve dichiarazione in cui non è stata identificata alcuna non conformità con i regolamenti o con i codici volontari, la cifra zero può soddisfare la divulgazione se copre entrambe le fonti di non conformità.

Nota di revisione LRA

La carta corrente dovrebbe:

cite la riga di marketing-comunicazioni a pagina 135 piuttosto che la riga di etichettatura e informazione dei prodotti separati
rimuovere materialitÃ e informazioni di gestione del rischio da pagina 148
rimuovere il suggerimento che mancano elementi narrativi non specificati
verificare se la cifra zero copre i regolamenti e i codici volontari
classificare la divulgazione come sostanzialmente allineata con la rotta zero-incidenti

In sintesi

La carta corrente cita la riga sbagliata, anche se la stessa relazione fornisce separatamente una figura zero specificamente per le comunicazioni di marketing.

Firstsource Solutions Limited

Servizi professionali · India · 2025

Esito della revisione

Firstsource Solutions Limited GRI Indice dei contenuti fornisce una dichiarazione zero-incidenti per GRI 417-3.

Visualizza la revisione completaNascondi la revisione completa

Valutazione

L'indice afferma che non sono stati segnalati incidenti di non conformità con le normative di marketing-comunicazione o i codici volontari durante il periodo di segnalazione.

Lacuna nell’informativa

Descrive anche la divulgazione come “non applicabile” perché Firstsource opera business-to-business e segue le linee guida di comunicazione etica, che dovrebbero essere trattate con cautela: un modello business-to-business non fa di per sé comunicazioni di marketing o GRI 417-3 inapplicabile.

Nota di revisione LRA

La carta corrente dovrebbe:

rimuovere tutti i riferimenti al lavoro forzato o obbligatorio e GRI 409-1
rimuovere i dati sulla salute e sulla sicurezza sul lavoro
cite il GRI Indice dei contenuti posizione contenente l'indicazione zero
riconoscere che la dichiarazione riguarda espressamente le norme e i codici volontari
Nota che “non applicabile” non è supportato esclusivamente dalla natura imprenditoriale-a-business dell’azienda
classificare la dichiarazione zero come rilevante GRI 417-3 prove

In sintesi

Il rapporto di Firstsource mappa espressamente GRI 417-3 e afferma che non è stato segnalato alcun mancato rispetto delle norme di marketing-comunicazione o dei codici volontari.

Owens Corning

Prodotti da costruzione · Stati Uniti · 2024

Esito della revisione

Owens Corning 2024 Rapporto di sostenibilità fornisce una dichiarazione di zero-incidenti rilevanti ma qualificati a pagina 184.

Visualizza la revisione completaNascondi la revisione completa

Valutazione

La sezione Product Transparency afferma che l'azienda non ha avuto incidenti materiali di non conformità con i regolamenti o i codici volontari relativi all'etichettatura, alla commercializzazione o alla pubblicità dei suoi prodotti e servizi materiali.

Lacuna nell’informativa

La dichiarazione ha due limitazioni per GRI 417-3:

combina l'etichettatura con il marketing e la pubblicità, che spazia sia GRI 417-2 e GRI 417-3
è limitato a “materiali” incidenti, mentre GRI 417-3 non prescrive una soglia di materialità

Nota di revisione LRA

La carta corrente dovrebbe:

rimuovere i dati di rilascio dei genitori
rimuovere le informazioni sullo schermo della salute dei dipendenti
rimuovere le informazioni di indipendenza del fornitore di garanzia
uso della pagina 184 come prova principale
identificare il campo di etichettatura/marketing combinato
identificare la qualità della materialità non supportata
classificare la divulgazione come parziale piuttosto che completa

In sintesi

L’effettiva divulgazione rilevante di Owens Corning appare a pagina 184 e combina l'etichettatura, il marketing e la pubblicità sotto un "nessun incidente materiale" dichiarazione.

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Prova Come preparo GRI 417-3? Quali dati devo raccogliere? Dove posso vedere un esempio da un report reale? Quali errori devo evitare?

Riferimenti al framework

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GRI

GRI 417-3

all’interno di GRI 417: Marketing and Labeling

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Come è costruita questa biblioteca 1.211 report pubblicati indicizzati 315.012 pagine con citazioni a livello di pagina 272 schede pubblicate nel catalogo attivo

	Report A	Report B	Report C
Punto dato 1	✓ p.213	poco chiaro	✓ p.87
Punto dato 2	✓ p.214	—	✓ p.90

Incidenti di non conformità per le comunicazioni di marketing

Cosa raccogliere prima di redigere

Incidenti regolamentari che comportano una multa o una penalità

Incidenti normativi con conseguente avvertenza

Incidenti che coinvolgono i codici volontari

Esclusioni non valide

Identificazione degli eventi prioritari