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Partner di formazione GRI GRI 417 · Marketing and Labeling · Disclosure GRI 417-2

Incidenti di non conformità per quanto riguarda le informazioni sul prodotto e il servizio e l'etichettatura

GRI 417-2 · obbligatorio · metrics + narrative

Divulgazione 417-2 richiede l'organizzazione di segnalare incidenti di non conformità per quanto riguarda le informazioni sul prodotto e sui servizi e l'etichettatura in tre categorie:

Status giuridico

GRI 417: Marketing and Labeling 2016 remains the applicable published GRI Topic Standard and is effective for reports or other materials published on or after 1 July 2018.

Inizia a preparare ↓ Official Global Reporting Initiative source ↗ Compare 3 real reports

Focus dell’informativa

non conformità normativa che comporta una multa o una penalità;

la mancata conformità normativa risultante da un avvertimento; e

non conformità con i codici volontari.

Se l'organizzazione non ha individuato alcuna non conformità con i regolamenti o i codici volontari, una breve dichiarazione di tale fatto è sufficiente.

Quando si compila la divulgazione, escludere gli incidenti in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa. Ove applicabile, identificare gli incidenti segnalati che si riferiscono agli eventi in periodi prima del periodo di segnalazione.

Le denunce, le accuse, le indagini aperte, le deviazioni interne e le correzioni di etichettatura non sono automaticamente segnalabili, ma devono essere valutate per determinare se esse costituiscono una non conformità con un regolamento o un codice volontario.

Gli incidenti riguardanti la pubblicità, la promozione o la sponsorizzazione appartengono a GRI 417-3 piuttosto che GRI 417-2.

Questo materiale didattico LRA supporta la preparazione dell’informativa. Per i requisiti esatti, fai sempre riferimento alla fonte ufficiale Global Reporting Initiative.

Prepara

Cosa raccogliere prima di redigere

Spunta ogni campo man mano che arrivano le evidenze. I responsabili sono i team che di solito custodiscono i file sorgente.

  • Incidenti regolamentari che comportano una multa o una penalità

    Conformità legale / regolamentare

    Numero di incidenti riguardanti le informazioni sul prodotto e sul servizio e l'etichettatura che hanno provocato una multa o una penalità.

    Evidenze Decisioni del regolatore finale, comunicazioni legali, record di penalità e file di incidente.

    Attenzione a La risposta pubblicata per gli incidenti normativi che risultano una multa o una penalità è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

  • Incidenti normativi con conseguente avvertenza

    Conformità legale / regolamentare

    Numero di incidenti riguardanti le informazioni sul prodotto e sul servizio e l'etichettatura che hanno provocato un avvertimento.

    Evidenze Avvertenze regolamentari, risultati delle ispezioni, avvisi formali e file di incidente.

    Attenzione a La risposta pubblicata per gli incidenti normativi che ne derivano è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

  • Incidenti che coinvolgono i codici volontari

    Compliance / Stewardship del prodotto

    Numero di incidenti di non conformità con i codici volontari applicabili riguardanti le informazioni sui prodotti e sui servizi e l'etichettatura.

    Evidenze Decisioni del proprietario del codice, risultati del corpo dell'industria, determinazioni interne e file di incidente.

    Attenzione a La risposta pubblicata per gli incidenti che coinvolgono codici volontari è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

  • Esclusioni non valide

    Legale / Compliance

    Gli incidenti dei candidati esclusi perché l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa.

    Evidenze Indagine finale o conclusione dell'autorità a sostegno dell'esclusione.

    Attenzione a La risposta pubblicata per le esclusioni non-at-fault è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

  • Identificazione degli eventi prioritari

    Legale / Compliance / Sostenibilità Report

    Per ogni incidente segnalato, se l'evento sottostante si è verificato prima del periodo di segnalazione.

    Evidenze Data dell'evento, data di risoluzione, cronologia dei casi e valutazione del rapporto-periodo.

    Attenzione a La risposta pubblicata per l'identificazione degli eventi pre-periodo è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

  • Dichiarazione zero-incidenti — ove applicabile

    Legale / Compliance

    Conferma che non è stata identificata nessuna non conformità con i regolamenti o con i codici volontari.

    Evidenze Conciliazione del registro completo e conferma documentata dai proprietari responsabili.

    Attenzione a La risposta pubblicata per la dichiarazione di zero-incidenti — ove applicabile è incompleta o non corrisponde ai record di supporto.

Prima di iniziare

  • Tutti gli incidenti dei candidati relativi alle informazioni sul prodotto e sul servizio e l'etichettatura sono stati identificati?
  • Ogni reclamo, deviazione o accusa è stato valutato per determinare se è diventato un incidente di non conformità?
  • Ogni incidente confermato riguarda un regolamento o un codice volontario?
  • Per gli incidenti normativi, il risultato è stato un'ammenda o una penalità, o un avvertimento?
  • Avere incidenti riguardanti la pubblicità, la promozione o la sponsorizzazione sono stati separati per GRI 417-3?
  • Gli incidenti in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa sono stati esclusi?
  • Ogni esclusione ha delle prove a sostegno?
  • Sono stati identificati incidenti relativi agli eventi nei precedenti periodi di segnalazione?
  • La popolazione in relazione riflette la risoluzione e la metodologia di taglio applicabili?
  • I tre conteggi di categoria richiesti possono essere riconciliati con il registro degli incidenti?
  • Se non sono stati identificati incidenti, la dichiarazione zero copre sia i regolamenti che i codici volontari?
＋ Mostra i sotto-elementi di GRI 417-2 (checklist di lavoro LRA)

Come prepararla

Identificare tutte le denunce, deviazioni, risultati normativi e casi correlati al codice che potrebbero riguardare le informazioni sui prodotti e sui servizi e l'etichettatura.
Questioni separate riguardanti la pubblicità, la promozione, la sponsorizzazione o altre comunicazioni di marketing per la valutazione GRI 417-3.
Determinare quali argomenti del candidato è diventato incidenti di non conformità con un regolamento o un codice volontario.
Escludi i casi in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa e a mantenere le prove che sostengono ogni esclusione.
Classificare ogni incidente regolamentare rimanente in base al fatto che abbia provocato una multa o una penalità, o un avvertimento.
Classificare gli incidenti che coinvolgono codici volontari separatamente.
Determinare la popolazione che registra un numero medio di persone utilizzando una risoluzione documentata e una metodologia di taglio.
Bandiera qualsiasi incidente segnalato il cui evento di fondo si è verificato in un periodo di segnalazione precedente.
Calcola e riconcilia i tre conteggi di incidenti richiesti.
Se tutti e tre i conti sono zero, prepara una breve dichiarazione che non è stata identificata nessuna non conformità con le normative o i codici volontari.
Verificare la divulgazione contro i requisiti 417-2(a)–(b) e i requisiti di compilazione 2.1.1–2.1.2.

Richiedi i dati

Richiedi le prove di divulgazione

Traduci l’informativa in una domanda di business interna, poi adattala al linguaggio della tua organizzazione.

Si prega di fornire le informazioni sul prodotto e sul servizio e di etichettare il registro degli incidenti per [il periodo di riferimento]. Per ogni materia candidato, includere: riferimento incidente; prodotto o servizio interessato; descrizione del problema dell'informazione o dell'etichettatura; regolamento applicabile o codice volontario; se è stata stabilita la non conformità; se l'organizzazione è stata determinata a essere a difetto; esito normativo: fine o penalità, avviso, o no; stato di non conformità del codice volontario; data dell'evento formale; GRI 417-2 categoria e confermare esplicitamente se non sono stati identificati incidenti.

Utilizzare il proprio ruolo e i nomi dei documenti dell'organizzazione, ma preservare il definito GRI termini e la portata sopra descritta.

Richiesta migliore

Si prega di fornire le informazioni sul prodotto e sul servizio e di etichettare il registro degli incidenti per [il periodo di riferimento]. Per ogni materia candidato, includere: riferimento incidente; prodotto o servizio interessato; descrizione del problema dell'informazione o dell'etichettatura; regolamento applicabile o codice volontario; se è stata stabilita la non conformità; se l'organizzazione è stata determinata a essere a difetto; esito normativo: fine o penalità, avviso, o no; stato di non conformità del codice volontario; data dell'evento formale; GRI 417-2 categoria e confermare esplicitamente se non sono stati identificati incidenti.

Redigi la tua informativa

Note che trasformano i dati in un’informativa

Modelli formativi LRA: adattali alla tua organizzazione e verifica la fonte ufficiale prima dell’approvazione.

Nota metodologica

Spiegare come sono stati valutati i casi candidati, come sono state applicate le tre categorie di incidenti, come le esclusioni non-at-fault sono state determinate e come sono stati identificati gli incidenti legati agli eventi precedenti-periodo.

Nota di contesto

Tieni obbligatoria la prenotazione GRI Requisiti, GRI raccomandazioni e ulteriori LRA controlli di preparazione chiaramente distinti. GRI 1 motivo di omissione quando le informazioni richieste non possono essere segnalate.

Centro download

Strumenti e moduli per la preparazione

Scarica gli strumenti di preparazione per GRI 417-2 per 24 ore con accesso gratuito tramite email verificata. I link ai rapporti originali restano pubblici.

Gratis · Accesso tramite email
01XLSCartella di lavoro per preparazione e assurancePunti dato, rischi, evidenze da verificare, responsabile e pacchetto di evidenze.Ottienilo gratis ↧ 02XLSPacchetto per la richiesta datiE-mail di richiesta, modello di messaggio, campi di risposta e struttura di approvazione.Ottienilo gratis ↧ 03PDFScheda della bibliotecaSintesi stampabile di una pagina di questa scheda informativa.Ottienilo gratis ↧

Verifica

Per ogni affermazione, verifica le evidenze

  • Abbiamo riportato il numero di incidenti normativi riguardanti le informazioni sui prodotti e sui servizi e l'etichettatura che hanno provocato una multa o una penalità.

    Rischio Le sanzioni regolamentari potrebbero essere omesse, combinate con avvertimenti o mescolate con incidenti di salute e sicurezza o di marketing-comunicazioni.

    Evidenze da verificare Decisioni del regolatore finale, avvisi di penalità, registro legale, file di incidenti e riconciliazione alla cifra pubblicata.

  • Abbiamo riportato il numero di incidenti normativi riguardanti le informazioni sui prodotti e sui servizi e l'etichettatura che hanno portato ad un avvertimento.

    Rischio Gli avvertimenti formali potrebbero essere omessi perché non hanno portato a un'ammenda monetaria.

    Evidenze da verificare Avvertenza regolamentare, risultati di ispezione, registro legale e riconciliazione di categoria.

  • Abbiamo segnalato il numero di incidenti che coinvolgono non conformità con i codici volontari relativi alle informazioni di prodotto e di servizio e l'etichettatura.

    Rischio Gli incidenti di codice volontario potrebbero essere omessi o mescolati con deviazioni procedurali interne che non sono violazioni di codice.

    Evidenze da verificare Codice applicabile, ricerca finale, corpo dell'industria o determinazione interna e classificazione degli incidenti.

  • Abbiamo escluso solo gli incidenti in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa.

    Rischio I casi aperti, inconclusi o scomodi potrebbero essere rimossi senza una determinazione documentata non-at-fault.

    Evidenze da verificare Conclusioni di indagine, decisioni di regolamentazione, valutazioni legali e registro di esclusione.

  • Abbiamo individuato gli incidenti relativi agli eventi in periodi precedenti al periodo di segnalazione.

    Rischio Il conteggio dei report-periodo potrebbe essere corretto, ma le informazioni degli eventi pre-periodo richieste dai requisiti di compilazione potrebbero essere omesse.

    Evidenze da verificare Date di eventi, date di risoluzione, cronologia dei casi e bandiera del pre-periodo.

  • Se tutte e tre le categorie erano zero, la nostra affermazione che nessuna non conformità è stata identificata riguardava sia i regolamenti che i codici volontari.

    Rischio La dichiarazione potrebbe essere basata solo su registri di regolatore e omettere risultati di codice volontario.

    Evidenze da verificare Completa riconciliazione fonte-registra, conferme da proprietari responsabili e decollo finale.

Pacchetto di evidenze da preparare

Lacune ricorrenti nella rendicontazione

  • Viene segnalato solo un totale di incidenti combinati.
  • Le ammende o le sanzioni, gli avvertimenti e gli incidenti di codice volontario non sono presentati separatamente.
  • La divulgazione riporta "nessun incidente materiale" piuttosto che confermare che non sono stati identificati incidenti.
  • I reclami dei clienti sono considerati come incidenti senza una determinazione non conformità.
  • Le indagini aperte sono contate prima della risoluzione.
  • Le deviazioni interne sono trattate come incidenti di codice volontario senza identificare il codice violato.
  • Le avvertenze regolamentari sono omesse perché non è stata imposta alcuna penalità monetaria.
  • Gli incidenti che coinvolgono pubblicità o promozione sono inclusi in modo errato GRI 417-2.
  • Infortuni sulla salute e sulla sicurezza dei prodotti GRI 416-2 sono mescolati con l'etichettatura incidenti.
  • Gli incidenti in cui l'organizzazione è stata determinata a non essere in colpa sono inclusi.
  • Gli incidenti sono esclusi come “non per colpa” senza sostenere le prove.
  • Gli incidenti segnalati connessi con eventi precedenti-periodo non sono identificati.
  • Le denunce precedenti vengono automaticamente portate avanti anche se non è stata stabilita alcuna non conformità.
  • L'anno di prima identificazione viene utilizzato come regola di temporizzazione unica senza considerare la risoluzione formale.
  • Un totale complessivo non può essere riconciliato con le tre categorie richieste.
  • Il rapporto fornisce politiche o controlli, ma non conta incidenti.
  • Una dichiarazione generale “nessun caso legale” non si rivolge ai codici volontari.
  • Un motivo di omissione non è fornito se le informazioni richieste non possono essere segnalate.

Esempi

Come si legge nella pagina

Sintetici, scritti da LRA: non provengono dal report di un’azienda né dal testo di uno standard.

Esempio illustrativo 1

Esempio sintetico illustrativo — Produzione di beni di consumo
1
Incidenti normativi con conseguente avvertenza
1
Incidenti di non conformità con i codici volontari
0
Entrambi gli incidenti sono stati formalmente risolti durante il periodo di segnalazione, un incidente di regolamentazione relativo a un evento di etichettatura che si è verificato nel periodo di segnalazione precedente.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 2

Esempio sintetico illustrativo — Vendita online e distribuzione L'organizzazione non ha identificato alcuna non conformità con le normative o i codici volontari relativi alle informazioni di prodotto e di servizio e l'etichettatura durante il periodo di segnalazione.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 3

Esempio sintetico illustrativo — Esiti multipli L'organizzazione ha riferito: due incidenti normativi conseguenti a sanzioni; un incidente regolamentare che ha portato a un avvertimento; e un incidente con codice volontario; un reclamo aggiuntivo è stato escluso perché l'indagine finale ha determinato che l'organizzazione non è stata colpa.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Report reali

How 3 companies report it

Esempi di prassi di rendicontazione completa e parziale. Sono analisi basate sulle evidenze, non modelli da copiare.

Report reali pubblicati

Zydus Lifesciences Limited

Farmaceutica / Biotecnologie / Scienze della vita · India · 2025

Esito della revisione

Zydus Lifesciences Limited fornisce una dichiarazione sufficiente di zero-incidenti per GRI 417-2.

Visualizza la revisione completaNascondi la revisione completa

Valutazione

La relazione afferma che non è stata identificata nessuna non conformità con le normative o con i codici volontari relativi all'informazione e all'etichettatura dei prodotti e dei servizi in FY 2024–25. Presenta anche un valore zero per la divulgazione nella sua tabella Ethical Marketing Performance.

Lacuna nell’informativa

Perché la divulgazione 417-2(b) consente una breve dichiarazione in cui non è stata identificata nessuna non conformità, il rapporto non ha bisogno di ulteriori narrazioni incidente o conteggi di livello di categoria quando il risultato è zero.

Nota di revisione LRA

La carta corrente dovrebbe:

  • utilizzare la dichiarazione zero e la tabella come prova principale
  • rimuovere materialità e informazioni di gestione del rischio da pagina 148
  • rimuovere il suggerimento che non specificato “altri aspetti” sono mancanti
  • nota che la stessa frase si rivolge anche alle comunicazioni di marketing, ma la GRI 417-2 elemento è ancora identificabile
  • classificare la divulgazione come sostanzialmente allineato con il percorso di segnalazione zero-incidenti

In sintesi

Il rapporto di Zydus afferma espressamente che non ci sono stati incidenti riguardanti le informazioni sui prodotti e sui servizi e l'etichettatura durante il FY 2024–25.

Owens Corning

Prodotti da costruzione · Stati Uniti · 2024

Esito della revisione

Owens Corning 2024 La relazione sulla sostenibilità dovrebbe essere valutata utilizzando la sezione Trasparenza del prodotto a pagina 184 e il GRI Indice dei contenuti.

Visualizza la revisione completaNascondi la revisione completa

Valutazione

Il rapporto afferma che Owens Corning non ha avuto incidenti materiali di non conformità con i regolamenti o i codici volontari relativi all'etichettatura, alla commercializzazione o alla pubblicità.

Lacuna nell’informativa

Questa affermazione ha due limitazioni: GRI 417-2:

  • combina l'etichettatura con il marketing e la pubblicità, che si estende sia GRI 417-2 e GRI 417-3
  • è limitato a “materiali” incidenti, mentre GRI 417-2 richiede incidenti di non conformità senza una soglia di materialità

Nota di revisione LRA

La carta corrente dovrebbe:

  • rimuovere i riferimenti di gestione e di gestione dei genitori, all'interno della formazione, alla dissoluzione del lavoro e alla governance
  • uso della pagina 184 e il GRI indice come unica prova rilevante
  • nota che GRI indice mappa la rotta zero-incidenti a pagina 184
  • classificare la divulgazione come parziale a causa della qualifica “materiale” e della portata di etichettatura/marketing combinata
  • evitare di rivendicare la conformità in base alle informative generali di conformità non correlate

In sintesi

La formulazione attuale del rapporto è una dichiarazione combinata sull’etichettatura, il marketing o la pubblicità ed è qualificata da “incidenti materiali”.

Thai Beverage Public Company Limited

Lavorazione di alimenti e bevande · Thailandia · 2024

Esito della revisione

La carta corrente di Thai Beverage non fornisce prove rilevanti per la GRI 417-2.

Visualizza la revisione completaNascondi la revisione completa

Lacuna nell’informativa

Il rapporto è GRI indice dei contenuti mappa GRI 417-2 a pagina 92. Tuttavia, tale posizione discute la salute dei consumatori, la nutrizione e lo sviluppo del prodotto e non fornisce i tre conteggi della categoria incidente o una chiara dichiarazione zero circa le informazioni di prodotto e di servizio e l'etichettatura.

Valutazione

La relazione afferma separatamente che non vi sono stati incidenti per quanto riguarda la salute e la sicurezza dei prodotti. GRI 416-2 e non deve essere trattato come GRI 417-2 prove.

Nota di revisione LRA

La carta corrente dovrebbe:

  • rimuovere il lavoro minorile, il lavoro forzato e le informazioni sulla salute e sulla sicurezza sul lavoro
  • rimuovere la salute del prodotto e la sicurezza zero figura come prova per GRI 417-2
  • identificare il errore tra il GRI indice e pagina sostantiva citata
  • ricerca di un altro luogo di divulgazione sostanziale
  • contrassegnare l'esempio come richiedere la ri-review o rimuoverlo fino a quando non si trovano prove valide

In sintesi

L’indice di ThaiBev identifica GRI 417-2 e punti a pagina 92, ma la carta corrente cita il contenuto non relativo del lavoro e della salute e della sicurezza.

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Riferimenti al framework

Requisiti GRI pertinenti e informative correlate

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GRI 417-2

all’interno di GRI 417: Marketing and Labeling

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