Focus dell’informativa
Questa informativa chiede a un’organizzazione di spiegare gli obiettivi sociali che ha fissato in relazione alle comunità interessate e di mostrare come tali obiettivi siano collegati ai suoi impatti, rischi e opportunità. In pratica, il report dovrebbe chiarire che cosa l’obiettivo intende conseguire, la baseline o il punto di partenza, l’orizzonte temporale e come viene monitorato il progresso. Non è sufficiente elencare aspirazioni in termini generali; l’organizzazione dovrebbe mostrare che gli obiettivi sono specifici e collegati alle questioni rilevanti per le comunità.
L’attenzione pratica è rivolta alla verifica che gli obiettivi siano significativi nelle parti dell’attività che generano gli impatti rilevanti sulle comunità, anziché soltanto in alcune sedi visibili o emblematiche. Le organizzazioni dovrebbero pertanto considerare se gli obiettivi si applichino alle operazioni, ai progetti, ai siti o alle attività della catena del valore in cui si verificano effetti sulle comunità, e spiegare eventuali esclusioni o differenze nell’ambito di applicazione. L’obiettivo è aiutare i lettori a comprendere come l’organizzazione utilizzi gli obiettivi per gestire e migliorare in modo coerente il proprio rapporto con le comunità interessate.
Questo materiale didattico LRA supporta la preparazione dell’informativa. Per i requisiti esatti, fai sempre riferimento alla fonte ufficiale European Commission.
Prima di iniziare
Prima di iniziare
Una breve checklist prima di preparare questa informativa: spunta ogni voce man mano che la definisci.
Preparazione
Informazioni chiave da preparare
| Campo da preparare | Cosa rilevare | Suggerimento sull’evidenza | Responsabile |
|---|---|---|---|
| Definizione degli obiettivi | Registrare lo stato finale previsto per l’argomento, compreso il livello o risultato specifico che l’organizzazione dichiara di voler conseguire. | Documento di strategia, registro degli obiettivi, piano approvato dal consiglio di amministrazione o documento del programma che riporti l’obiettivo dichiarato e la data di approvazione. | Team strategia / sostenibilità |
| Area interessata | Indicare a quali comunità e/o luoghi si applica l’obiettivo, utilizzando lo stesso confine geografico o relativo alla popolazione che l’organizzazione utilizza effettivamente. | Nota sull’ambito del progetto, valutazione d’impatto, elenco dei siti, mappatura delle comunità o atto costitutivo del programma che definisca i luoghi o i gruppi coperti. | Sostenibilità / relazioni con le comunità |
| Punto di partenza | Registrare il punto di riferimento utilizzato prima di misurare i progressi, compreso l'esatto valore iniziale e la data o il periodo a cui si riferisce. | Studio di riferimento, relazione dell'anno precedente, file di monitoraggio o metodologia approvata che mostrino la misura iniziale e la tempistica. | Dati / rendicontazione delle prestazioni |
| Tempistica di attuazione | Indicare quando si prevede di raggiungere l'obiettivo, comprese eventuali date intermedie o la data finale utilizzata per il monitoraggio. | Tabella di marcia, piano di attuazione, registro degli obiettivi o documento del consiglio di amministrazione con le date e le tappe intermedie concordate. | Gestione del programma |
| Collegamento alla metrica | Mostrare quale misura delle prestazioni viene utilizzata per monitorare l'obiettivo e come tale misura si collega all'obiettivo dichiarato. | Dizionario dei KPI, metodologia della metrica, definizione del cruscotto o pacchetto di reporting che colleghi l'obiettivo alla misura scelta. | Gestione delle prestazioni / reporting |
Come prepararla
Richiedi i dati
Richiedere i dettagli sull’obiettivo relativo alle comunità e gli elementi probatori di supporto
Traduci l’informativa in una domanda di business interna, poi adattala al linguaggio della tua organizzazione.
Quali obiettivi relativi alle comunità ha fissato l’impresa e quali sono la baseline, le tempistiche, l’ambito e i collegamenti con i KPI alla base di tali obiettivi?
Utilizzate innanzitutto la terminologia propria della vostra organizzazione, quindi ricondurla ai campi di rendicontazione. Ad esempio, se parlate di programmi di quartiere, partnership locali, gruppi di beneficiari o impegni basati sul territorio, utilizzate questi termini nella richiesta e traduceteli solo successivamente ai fini della rendicontazione. Formulate la richiesta in un linguaggio aziendale, non in quello del framework, e verificate il materiale di origine prima dell’approvazione finale.
Richiesta debole
Fornite gli obiettivi ESRS S3 per la comunità, inclusi il valore di riferimento, l'ambito, le tempistiche e il collegamento al KPI.
Perché non funziona: Questa formulazione utilizza un linguaggio proprio del framework che molti responsabili operativi non usano nella quotidianità; ciò può rallentare la risposta e portare a risposte parziali o interpretate in modo errato. Inoltre, non indica al responsabile quali documenti interni raccogliere né come presentare innanzitutto le informazioni con il proprio linguaggio.
Richiesta migliore
Inviate gli obiettivi attuali degli impegni per la comunità relativi a [programma / area] per [periodo di rendicontazione], utilizzando innanzitutto i termini propri del vostro team. Includete la formulazione dell'obiettivo, il punto di partenza, le tempistiche, la comunità o l'area geografica interessata, la misura collegata, il file o sistema di origine ed eventuali modifiche intervenute nel periodo.
Modello di e-mail formale
Oggetto: Richiesta di dati sui dettagli e sulle evidenze relativi agli obiettivi per la comunità Buongiorno [Name], Potreste inviare i dettagli aggiornati dell'obiettivo per [programme / area] relativi a [reporting period]? Abbiamo bisogno innanzitutto delle informazioni nei vostri termini operativi, dopodiché le mapperemo ai fini della rendicontazione. Includete: - la formulazione dell'obiettivo - il punto di partenza utilizzato - il piano temporale o dei traguardi - la comunità o l'area geografica coperta - il KPI o la misura collegata all'obiettivo - il sistema o il file fonte utilizzato - eventuali modifiche, riformulazioni o eccezioni nel periodo Se utile, potete restituire le informazioni nel formato tabellare riportato di seguito e allegare eventuali file o schermate di supporto. Questo è un modello LRA di formazione in bozza destinato esclusivamente all'uso interno. Adattatelo alla vostra organizzazione e verificate il materiale di origine prima dell'approvazione finale. Grazie, [Your name]
Versione breve per Teams / Slack
Buongiorno [Name] — potreste condividere i dettagli aggiornati dell'obiettivo per la comunità relativi a [programme / area] per [reporting period]? Utilizzate innanzitutto i termini propri del vostro team, dopodiché li mapperemo ai fini della rendicontazione. Includete l'obiettivo, il punto di partenza, le tempistiche, l'ambito, il KPI collegato, il file/sistema fonte e le eventuali modifiche. Solo modello di formazione in bozza — adattatelo alla vostra organizzazione e verificate il materiale di origine prima dell'approvazione finale.
Esempi di settore
Servizi di pubblica utilità
Contesto. Un team locale per il coinvolgimento degli stakeholder tiene traccia degli impegni per il sostegno ai quartieri nei pressi di un sito di generazione.
Richiesta adattata. Condividete gli obiettivi attuali degli impegni per il quartiere relativi a [sito / area] per [periodo di rendicontazione]. Utilizzate innanzitutto i termini propri del vostro team. Includete la formulazione dell'obiettivo, il punto di partenza, le date di attuazione, l'area di riferimento, la misura collegata, il registro di origine ed eventuali modifiche o eccezioni.
Esempio di risposta. Obiettivo: ridurre del 20% i reclami locali irrisolti entro il 31 dic 2025. Valore di riferimento: 150 reclami aperti al 1 gen 2025. Ambito: comunità entro 5 km da [sito]. Misura collegata: tasso mensile di chiusura dei reclami. Fonte: registro del coinvolgimento locale v3. Stato: 112 reclami aperti alla fine del periodo.
Beni di consumo
Contesto. Un team per l'impatto sociale gestisce gli impegni relativi a programmi per le comunità dei fornitori in una regione industriale.
Richiesta adattata. Inviate gli obiettivi attuali del programma per la comunità relativi a [regione / programma] per [periodo di rendicontazione]. Utilizzate innanzitutto i termini operativi propri del vostro team. Includete l'obiettivo, il punto di partenza, le date dei traguardi intermedi, il gruppo della comunità interessato, il KPI collegato, il registro di origine ed eventuali riformulazioni.
Esempio di risposta. Obiettivo: raggiungere 3,000 nuclei familiari attraverso sessioni locali sulle competenze entro il Q4 2025. Valore di riferimento: 0 nuclei familiari all'avvio del programma, il 1 feb 2025. Ambito: nuclei familiari nella [regione]. KPI collegato: nuclei familiari che partecipano ad almeno una sessione. Fonte: registro del programma per la comunità. Stato: 1,240 nuclei familiari raggiunti fino a oggi.
Redigi la tua informativa
Note che trasformano i dati in un’informativa
Modelli formativi LRA: adattali alla tua organizzazione e verifica la fonte ufficiale prima dell’approvazione.
Nota metodologica
Abbiamo descritto l'obiettivo utilizzando la misura selezionata per il monitoraggio, il punto di riferimento iniziale, il valore finale previsto, il periodo entro il quale si intende conseguirlo e le comunità o i luoghi a cui si applica.
Nota di contesto
Queste cifre mostrano il cambiamento previsto dalla posizione iniziale al punto finale pianificato e indicano quali comunità o luoghi sono inclusi nell'impegno.
Dichiarazione sulle variazioni
Se le cifre cambiano nel tempo, spiegare se il cambiamento riflette una revisione del livello obiettivo, un diverso punto di riferimento iniziale, una variazione della tempistica o un cambiamento nelle comunità o nell'area geografica coperte.
Voce dell’indice dei contenuti
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Strumenti e moduli per la preparazione
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Preparazione all’assurance
Per ogni affermazione, verifica le evidenze
| Affermazione | Rischio | Evidenze da verificare |
|---|---|---|
| Ho mantenuto la cifra di copertura limitata alle parti dell'attività e della catena del valore che abbiamo effettivamente esaminato, e posso mostrare come abbiamo deciso cosa includere e cosa escludere. | Il soggetto incaricato dell'assurance può verificare se il perimetro è stato definito in modo coerente, se le esclusioni erano giustificate e se la cifra potrebbe essere sovrastimata o incompleta perché alcune attività rilevanti sono state escluse. | Memorandum sul perimetro o nota di definizione dell'ambito; elenco delle entità, dei siti, delle attività e delle fasi della catena del valore incluse ed escluse; motivazione delle esclusioni; approvazione da parte del responsabile della rendicontazione o della funzione di controllo. |
| Posso ricondurre la cifra ai dati di origine e i dati sottostanti sono stati verificati per individuare lacune evidenti, duplicazioni e incoerenze interne prima della loro pubblicazione. | Il soggetto incaricato dell'assurance può esaminare se i dati sono completi, accurati e privi di doppio conteggio, e se sono state effettuate rettifiche manuali senza adeguato supporto. | Estratti dei dati di origine; tracciabilità dei dati o file di mappatura; controlli di riconciliazione; registri delle eccezioni; evidenze della verifica di duplicati, registrazioni mancanti e sovrascritture manuali; traccia delle approvazioni. |
| Laddove abbiamo utilizzato stime o proxy, ne ho documentato la base e posso spiegare perché erano necessari e quanto il risultato sia sensibile a tali scelte. | Il soggetto incaricato dell'assurance può contestare se le stime erano ragionevoli, se le ipotesi erano distorte e se la cifra comunicata cambierebbe in misura rilevante utilizzando input diversi. | Metodologia di stima; registro delle ipotesi; motivazione della selezione dei proxy; analisi di sensibilità; carte di lavoro che mostrano i calcoli; note della revisione da parte della direzione. |
| Il fascicolo documentale include i documenti sui quali ci siamo basati per preparare l'informativa, così che l'informativa pubblicata possa essere ricondotta a registrazioni contemporanee. | Il soggetto incaricato dell'assurance può verificare se le evidenze sono state create a posteriori, se sono sufficientemente specifiche rispetto alla cifra comunicata e se la pista di audit è abbastanza solida da supportare l'affermazione. | Note delle riunioni; richieste di dati e risposte; fogli di calcolo o report di sistema; corrispondenza con i responsabili interni o con soggetti esterni; cronologia delle versioni; indice di conservazione dei documenti. |
| Prima della pubblicazione, abbiamo effettuato un controllo finale per assicurarci che la formulazione, i numeri e i riferimenti incrociati fossero coerenti con i file di supporto e con il resto della relazione. | Il soggetto incaricato dell'assurance può verificare la presenza di errori di trascrizione, terminologia incoerente, collegamenti interrotti tra informazioni narrative e numeri e contraddizioni con altre sezioni della relazione. | Lista di controllo della revisione pre-pubblicazione; scheda di correzione di bozze o di quadratura; verifica dei riferimenti incrociati; confronto tra la bozza finale e le fonti; approvazione da parte dei revisori di finanza, sostenibilità e legale o dell'informativa. |
Pacchetto di evidenze da preparare
Lacune ricorrenti nella rendicontazione
Lacune ricorrenti
Errori da evitare nella raccolta dei dati
Dove serve spesso un giudizio professionale
Esempi
Esempi illustrativi
Sintetici, scritti da LRA: non provengono dal report di un’azienda né dal testo di uno standard.
Abbiamo fissato un obiettivo per il 2028 per ridurre la quota di lavoratori nelle nostre operazioni dirette che dichiarano un basso livello di fiducia nella gestione dei reclami, passando da un punto di partenza del 2024 pari al 18% all’8%, includendo i nostri siti in tre Paesi in cui impieghiamo 12,500 persone. I progressi sono monitorati attraverso il nostro punteggio di fiducia dei dipendenti, che è il KPI collegato a questo obiettivo, e lo esaminiamo annualmente rispetto alla stessa baseline, in modo che la tendenza sia comparabile nel tempo.
Questo esempio mostra come descrivere un obiettivo sociale in un linguaggio semplice: indicare il punto di partenza, il punto di arrivo previsto, l’ambito di applicazione, quando dovrebbe essere raggiunto e quale metrica viene utilizzata per monitorarlo.
Puntiamo a ridurre entro il 2030 la proporzione di lavoratori a contratto nelle nostre operazioni di assemblaggio e collaudo che dichiarano che non solleverebbero una segnalazione attraverso i nostri canali, passando da un livello di partenza del 2025 pari al 24% al 10%, in quattro sedi produttive di due regioni in cui abbiamo 9,000 lavoratori diretti e tramite agenzie. La misura che utilizziamo per seguire questo impegno è il nostro KPI di fiducia nella possibilità di parlare apertamente, e confrontiamo ogni anno il risultato con la baseline del 2025.
Questo esempio mostra un secondo modo di presentare lo stesso tipo di informazioni: rendere facilmente individuabili l’obiettivo, il punto di partenza, la scadenza, la copertura geografica e la misura di performance collegata, senza copiare la formulazione dello standard.
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Verifica la tua comprensione
Scenari da affrontare
Il team incaricato delle relazioni con la comunità ha concordato un obiettivo per migliorare l’accesso ai posti di lavoro locali in due distretti nei quali le vostre attività sono concentrate. La bozza di nota afferma che lo scopo è «aumentare le opportunità», ma non indica quali distretti sono inclusi, quale punto di partenza è stato utilizzato o quando dovrebbe essere conseguito il cambiamento.
Un’unità aziendale ha fissato un obiettivo per ridurre i reclami dei residenti nei pressi di un sito. La bozza utilizza come punto di riferimento il numero di reclami dello scorso anno, ma il team non ha spiegato se tale numero costituisca la baseline dell’obiettivo o sia soltanto un elemento di contesto.
Il vostro team per la sostenibilità ha predisposto un obiettivo per migliorare i punteggi relativi al coinvolgimento della comunità in tutte le aree operative, ma il cruscotto dei KPI monitora il coinvolgimento presso un solo sito principale. La bozza omette inoltre qualsiasi riferimento al modo in cui l’obiettivo è collegato a tale misura del cruscotto.
La direzione vuole rendicontare un obiettivo per aumentare gli approvvigionamenti locali da fornitori della comunità nei prossimi tre anni. La bozza afferma che l’obiettivo è «a lungo termine» e menziona una metrica relativa agli approvvigionamenti, ma non indica se la metrica sia quella utilizzata per monitorare l’attuazione né se la tempistica sia fissa.
Riferimenti al framework
Requisiti ESRS pertinenti e informative correlate
Riferimenti disponibili al framework e informative vicine utili alla preparazione di questo requisito.
ESRS
S3-4
all’interno di ESRS S3: Affected Communities
Correlati ed esplora
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FAQ
Domande a cui risponde questa pagina
Inizia dalla spiegazione in linguaggio semplice, poi segui la sezione di preparazione passo per passo per raccogliere i datapoint elencati e impostare una prima bozza. La pagina fornisce anche incipit narrativi e una riga dell’indice dei contenuti che puoi utilizzare per trasformare i dati in una formulazione pronta per il rapporto.
La pagina indica di preparare cinque datapoint: definizione dell’obiettivo, area interessata, punto di partenza, calendario di attuazione e collegamento alla metrica. Utilizzali come set minimo di dati prima di scrivere la parte narrativa o creare la tabella.
La pagina indica l’area interessata come uno dei datapoint da preparare, quindi dovresti identificare l’area coperta dall’informativa e mantenere l’ambito coerente nella parte narrativa, nella tabella e nel fascicolo delle evidenze. La pagina non fornisce una definizione formale, quindi utilizza la spiegazione e i tuoi archivi interni per mantenere l’ambito chiaro e documentato.
Il punto di partenza è uno dei datapoint che la pagina indica di preparare, quindi dovresti acquisire la baseline rispetto alla quale effettui la misurazione prima dell’inizio dell’obiettivo o del piano d’azione. Il fascicolo delle evidenze e le sezioni sulle dichiarazioni di assurance servono ad aiutarti a mostrare da dove proviene tale baseline e perché è affidabile.
Utilizza la sezione di preparazione passo per passo per assegnare chi è responsabile di ciascun datapoint e chi approva la bozza. Il workbook è progettato per aiutarti a organizzare questo lavoro, in modo che la parte narrativa, i dati e le evidenze siano tutti riconducibili al responsabile corretto.
La pagina include un pacchetto delle evidenze con cinque elementi specifici per la preparazione all'assurance, quindi dovresti raccogliere tali materiali insieme alla bozza. Mantieni il pacchetto collegato alle cinque asserzioni di assurance, in modo che il revisore possa ricondurre ogni asserzione alle evidenze di supporto.
La pagina elenca cinque asserzioni di assurance con una vista su asserzione, rischio ed evidenze, che puoi utilizzare per verificare se l'informativa è supportata e coerente internamente. Trattale come una lista di controllo per la revisione critica, non come sostituto dei tuoi controlli e documenti di origine.
La pagina contiene una sezione sulle lacune e sugli errori comuni nella rendicontazione, quindi usala come verifica prima dell'invio, prima di finalizzare la bozza. È particolarmente utile per individuare datapoint mancanti, evidenze deboli o formulazioni incoerenti tra la parte narrativa e la tabella.
Il Centro download include un workbook Preparazione e assurance in formato .xlsx, che puoi utilizzare per organizzare i datapoint, le evidenze e i controlli di assurance prima della redazione. È concepito per supportare la preparazione, non per sostituire il giudizio o la revisione interna.
Il Centro download mette inoltre a disposizione una Library Card stampabile in formato .pdf, utile come riferimento rapido mentre prepari l'informativa o controlli una bozza. Usala insieme al workbook se desideri una copia di lavoro più essenziale.
La pagina include esempi illustrativi sintetici, tra cui una tabella quantitativa, per mostrare come l'informativa può essere presentata in pratica. Usali esclusivamente come supporto per la formattazione e la redazione, mantenendo i tuoi numeri e la tua formulazione coerenti con i dati effettivi.
Altre domande in cui questa pagina può aiutare
Approfondisci · S3-4
Impara a preparare questa informativa dall’inizio alla fine
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