Objet de l’information
Cette information à fournir demande à une organisation d’expliquer les objectifs sociaux qu’elle a fixés concernant les communautés concernées, et de montrer comment ces objectifs sont liés à ses incidences, risques et opportunités. En pratique, le rapport devrait préciser ce que l’objectif cherche à atteindre, la référence ou le point de départ, le calendrier, et la manière dont les progrès sont suivis. Il ne suffit pas d’énumérer des ambitions en termes généraux ; l’organisation devrait montrer que les objectifs sont spécifiques et liés aux enjeux qui comptent pour les communautés.
L’accent pratique porte sur la question de savoir si les objectifs sont pertinents dans les parties de l’activité qui génèrent les incidences concernées sur les communautés, plutôt que seulement dans quelques sites visibles ou emblématiques. Les organisations devraient donc examiner si les objectifs s’appliquent à l’ensemble des activités, projets, sites ou activités de la chaîne de valeur où des effets sur les communautés se produisent, et expliquer toute exclusion ou différence de couverture. L’objectif est d’aider les lecteurs à comprendre comment l’organisation utilise les objectifs pour gérer et améliorer sa relation avec les communautés concernées de manière cohérente.
Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.
Avant de commencer
Avant de commencer
Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.
Préparation
Informations clés à préparer
| Champ à préparer | Ce qu’il faut recueillir | Indice de preuve | Responsable |
|---|---|---|---|
| Définition des objectifs | Consigner l’état final visé pour le sujet, y compris le niveau ou le résultat spécifique que l’organisation déclare chercher à atteindre. | Document stratégique, registre des objectifs, plan approuvé par le conseil d’administration ou document de programme indiquant l’objectif énoncé et la date d’approbation. | Équipe stratégie / développement durable |
| Zone concernée | Indiquer à quelles communautés et/ou à quels lieux l’objectif s’applique, en utilisant la même limite géographique ou démographique que celle effectivement utilisée par l’organisation. | Note sur le périmètre du projet, évaluation des incidences, liste des sites, cartographie des communautés ou charte de programme définissant les lieux ou groupes couverts. | Développement durable / relations avec les communautés |
| Point de départ | Consigner le point de référence utilisé avant la mesure des progrès, y compris la valeur initiale exacte et la date ou la période à laquelle elle se rapporte. | Étude de référence, rapport de l'année précédente, fichier de suivi ou méthodologie approuvée indiquant la mesure initiale et le calendrier. | Données / reporting de la performance |
| Calendrier de mise en œuvre | Indiquer quand la cible devrait être atteinte, y compris toute date d’étape ou date de fin utilisée pour le suivi. | Feuille de route, plan de mise en œuvre, outil de suivi des cibles ou document soumis au conseil d’administration présentant les dates et les étapes convenues. | Gestion du programme |
| Lien avec la mesure | Indiquer quelle mesure de performance est utilisée pour suivre la cible et comment cette mesure est liée à l’objectif énoncé. | Dictionnaire des KPI, méthodologie de mesure, définition du tableau de bord ou dossier de reporting reliant la cible à la mesure choisie. | Gestion de la performance / reporting |
Comment le préparer
Demander les données
Demander les détails relatifs à l’objectif concernant les communautés et les éléments probants à l’appui
Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.
Quels objectifs liés aux communautés l’entreprise a-t-elle fixés, et quels sont le niveau de référence, le calendrier, le périmètre et les liens avec les KPI qui les sous-tendent ?
Utilisez d’abord les propres termes de votre organisation, puis faites-les correspondre aux champs de reporting. Par exemple, si vous parlez de programmes de quartier, de partenariats locaux, de groupes de bénéficiaires ou d’engagements fondés sur un lieu, utilisez ces termes dans la demande et ne les traduisez qu’ensuite pour le reporting. Formulez la demande dans le langage de l’entreprise, et non dans celui du référentiel, puis vérifiez les documents sources avant validation finale.
Demande faible
Veuillez fournir les objectifs ESRS S3, y compris la valeur de référence, le périmètre, le calendrier et le lien avec le KPI.
Pourquoi elle échoue : Cette formulation reprend le vocabulaire du référentiel, que de nombreux responsables opérationnels n’emploient pas au quotidien ; elle peut donc ralentir la réponse et conduire à des réponses partielles ou mal interprétées. Elle n’indique pas non plus au responsable quels documents internes rassembler ni comment présenter d’abord les informations dans ses propres termes.
Meilleure demande
Veuillez envoyer les objectifs actuels relatifs aux engagements envers la communauté pour [programme / zone] pour [période de reporting], en utilisant d’abord les propres termes de votre équipe. Incluez la formulation de l’objectif, le point de départ, le calendrier, la communauté ou la zone géographique couverte, la mesure associée, le fichier ou système source, ainsi que toute modification intervenue au cours de la période.
Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande de données concernant les détails et les éléments probants relatifs à l’objectif communautaire Bonjour [Name], Pourriez-vous nous envoyer les détails actuels de l’objectif pour [programme / area] pour [reporting period] ? Nous avons d’abord besoin des informations formulées selon vos propres termes de travail, puis nous les mettrons en correspondance pour le reporting. Veuillez inclure : - l’énoncé de l’objectif - le point de départ utilisé - le calendrier ou le plan des jalons - la communauté ou la zone géographique couverte - le KPI ou la mesure associé(e) à l’objectif - le système source ou le fichier utilisé - tout changement, retraitement ou exception au cours de la période Si cela vous est utile, vous pouvez nous le retourner dans le format de tableau ci-dessous et joindre tout fichier ou toute capture d’écran justificatif. Il s’agit d’un modèle de formation LRA provisoire destiné à un usage interne uniquement. Veuillez l’adapter à votre organisation et vérifier les documents sources avant la validation finale. Merci, [Your name]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [Name] — pourriez-vous partager les détails actuels de l’objectif communautaire pour [programme / area] pour [reporting period] ? Veuillez d’abord utiliser les propres termes de votre équipe, puis nous les mettrons en correspondance pour le reporting. Incluez l’objectif, le point de départ, le calendrier, le périmètre, le KPI associé, le fichier/système source et tout changement. Modèle de formation provisoire uniquement — veuillez l’adapter à votre organisation et vérifier les documents sources avant la validation finale.
Exemples sectoriels
Services aux collectivités
Contexte. Une équipe chargée de la mobilisation locale suit les engagements de soutien aux quartiers autour d’un site de production.
Demande adaptée. Veuillez communiquer les objectifs actuels relatifs aux engagements envers les quartiers pour [site / zone] pour [période de reporting]. Utilisez d’abord les propres termes de votre équipe. Incluez la formulation de l’objectif, le point de départ, les dates de mise en œuvre, la zone desservie, la mesure associée, le registre source, ainsi que toute modification ou exception.
Exemple de réponse. Objectif : réduire de 20% le nombre de réclamations locales non résolues d’ici le 31 Dec 2025. Référence : 150 réclamations ouvertes au 1 Jan 2025. Périmètre : communautés situées dans un rayon de 5 km autour de [site]. Mesure associée : taux mensuel de clôture des réclamations. Source : outil de suivi de la mobilisation locale v3. État : 112 réclamations ouvertes à la fin de la période.
Biens de consommation
Contexte. Une équipe chargée de l’impact social gère les engagements relatifs aux programmes en faveur des communautés de fournisseurs dans une région industrielle.
Demande adaptée. Veuillez envoyer les objectifs actuels du programme communautaire pour [région / programme] pour [période de reporting]. Utilisez d’abord vos propres termes de travail. Incluez l’objectif, le point de départ, les dates des jalons, le groupe communautaire couvert, le KPI associé, le registre source, ainsi que tout retraitement.
Exemple de réponse. Objectif : atteindre 3,000 ménages grâce à des sessions locales de développement des compétences d’ici Q4 2025. Référence : 0 ménage au lancement du programme le 1 Feb 2025. Périmètre : ménages de [région]. KPI associé : ménages ayant participé à au moins une session. Source : registre du programme communautaire. État : 1,240 ménages atteints à ce jour.
Rédigez votre information
Des notes qui transforment les données en information publiée
Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.
Note méthodologique
Nous avons décrit la cible au moyen de la mesure retenue pour le suivi, du point de référence initial, de la valeur finale visée, de la période sur laquelle elle doit être atteinte et des communautés ou lieux qu’elle couvre.
Note de contexte
Ces chiffres montrent le changement visé entre la situation initiale et le point final prévu, et indiquent quelles communautés ou quels lieux sont inclus dans l’engagement.
Déclaration sur les variations
Si les chiffres évoluent au fil du temps, expliquez si ce changement reflète une révision du niveau cible, une modification du point de référence initial, un changement de calendrier ou une modification des communautés ou de la zone géographique couvertes.
Entrée de l’index de contenu
S3-4 Cibles — [emplacement / page] / [notes]Centre de téléchargement
Outils et formulaires de préparation
Des outils professionnels de préparation pour S3-4 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.
Préparation à l’assurance
Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves
| Affirmation | Risque | Preuves à vérifier |
|---|---|---|
| J’ai limité le chiffre de couverture aux composantes de l’activité et de la chaîne d’approvisionnement que nous avons effectivement examinées, et je peux montrer comment nous avons décidé ce qui était inclus et exclu. | Le prestataire d’assurance peut vérifier si le périmètre a été défini de manière cohérente, si les exclusions étaient justifiées et si le chiffre pouvait être surévalué ou incomplet parce que certaines activités pertinentes en ont été exclues. | Note relative au périmètre ou note de cadrage ; liste des entités, sites, activités et étapes de la chaîne de valeur inclus et exclus ; justification des exclusions ; validation par le responsable du reporting ou la fonction de contrôle. |
| Je peux retracer le chiffre jusqu’aux documents sources, et les données sous-jacentes ont été vérifiées afin de détecter les lacunes manifestes, les doublons et les incohérences internes avant leur publication. | Le prestataire d’assurance peut examiner si les données sont complètes, exactes et exemptes de double comptage, et si des ajustements manuels ont été effectués sans justificatifs appropriés. | Extraits des sources ; fichier de traçabilité ou de mappage des données ; contrôles de rapprochement ; journaux des exceptions ; éléments attestant l’examen des doublons, des enregistrements manquants et des remplacements manuels ; piste d’approbation. |
| Lorsque nous avons utilisé des estimations ou des variables de substitution, j’en ai documenté la base et je peux expliquer pourquoi elles étaient nécessaires et dans quelle mesure le résultat est sensible à ces choix. | Le prestataire d’assurance peut contester le caractère raisonnable des estimations, vérifier si les hypothèses étaient biaisées et déterminer si le chiffre publié changerait de manière significative avec d’autres données d’entrée. | Méthodologie d’estimation ; registre des hypothèses ; justification du choix des variables de substitution ; analyse de sensibilité ; documents de travail présentant les calculs ; notes d’examen de la direction. |
| Le dossier de preuves comprend les documents sur lesquels nous nous sommes appuyés pour préparer l’information publiée, de sorte que la déclaration publiée peut être reliée aux documents établis au moment des faits. | Le prestataire d’assurance peut rechercher si des éléments probants ont été créés a posteriori, s’ils sont suffisamment précis au regard du chiffre publié et si la piste d’audit est suffisamment solide pour étayer l’affirmation. | Notes de réunions ; demandes de données et réponses ; feuilles de calcul ou rapports système ; correspondance avec les responsables internes ou les parties externes ; historique des versions ; index de conservation des documents. |
| Avant la publication, nous avons effectué une dernière vérification pour nous assurer que le libellé, les chiffres et les renvois étaient cohérents avec les fichiers justificatifs et avec le reste du rapport. | Le prestataire d’assurance peut rechercher des erreurs de transcription, une terminologie incohérente, des liens rompus entre le texte explicatif et les chiffres, ainsi que des contradictions avec d’autres sections du rapport. | Liste de contrôle de la revue préalable à la publication ; feuille de relecture ou de rapprochement ; contrôle des renvois croisés ; comparaison de la version finale avec les sources ; approbation par les responsables des finances, de la durabilité et les réviseurs juridiques ou chargés des informations publiées. |
Dossier de preuves à préparer
Lacunes fréquentes dans les rapports
Lacunes fréquentes
Erreurs à éviter lors de la collecte des données
Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire
Exemples
Exemples illustratifs
Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.
Nous avons fixé un objectif pour 2028 visant à réduire de 18% à 8% la part des travailleurs de nos opérations directes qui déclarent avoir peu confiance dans le traitement des réclamations, par rapport à un point de départ en 2024, en couvrant nos propres sites dans trois pays où nous employons 12,500 personnes. Les progrès sont suivis au moyen de notre score de confiance des employés, qui est le KPI lié à cet objectif, et nous l’examinons chaque année par rapport au même point de référence afin que la tendance reste comparable au fil du temps.
Cet exemple montre comment décrire un objectif social en langage clair : indiquer le point de départ, le point d’arrivée prévu, le champ d’application, la date à laquelle il devrait être atteint et la mesure utilisée pour le suivre.
Nous visons, d’ici à 2030, à réduire de 24% à 10% la proportion de travailleurs sous contrat dans nos opérations d’assemblage et de test qui déclarent qu’ils ne signaleraient pas une préoccupation par l’intermédiaire de nos canaux, par rapport à un niveau de départ en 2025, dans quatre sites de production répartis dans deux régions où nous comptons 9,000 travailleurs directs et intérimaires. La mesure que nous utilisons pour suivre cet engagement est notre KPI de confiance dans les dispositifs d’alerte, et nous comparons chaque année le résultat avec le point de référence de 2025.
Cet exemple montre une deuxième façon de présenter le même type d’information : rendre l’objectif, le point de départ, l’échéance, le périmètre géographique et la mesure de performance associée faciles à repérer, sans reprendre la formulation de la norme.
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Vérifiez votre compréhension
Scénarios à travailler
Votre équipe chargée des relations avec les communautés a convenu d’une cible visant à améliorer l’accès aux emplois locaux dans deux districts où vos activités sont concentrées. Le projet de note indique que l’objectif est d’« accroître les possibilités », mais ne précise pas quels districts sont couverts, quel point de départ a été utilisé ni à quel moment le changement doit être réalisé.
Une unité opérationnelle a fixé une cible visant à réduire les plaintes des riverains d’un site. Le projet utilise le nombre de plaintes de l’année dernière comme point de référence, mais l’équipe n’a pas expliqué si ce nombre constitue la référence de la cible ou s’il s’agit simplement d’un élément de contexte.
Votre équipe chargée de la durabilité a élaboré une cible visant à améliorer les scores de mobilisation des communautés dans l’ensemble des zones d’activité, mais le tableau de bord des KPI ne suit la mobilisation que sur un site phare. Le projet omet également toute mention du lien entre la cible et cette mesure du tableau de bord.
La direction souhaite publier une cible visant à accroître les achats locaux auprès de fournisseurs issus des communautés au cours des trois prochaines années. Le projet indique que la cible est « à long terme » et mentionne une mesure des achats, mais ne précise pas si cette mesure est celle utilisée pour suivre la mise en œuvre ni si le calendrier est fixe.
Références au référentiel
Exigences ESRS applicables et informations connexes
Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.
ESRS
S3-4
au sein de ESRS S3 : Affected Communities
Connexes et exploration
Plus dans ESRS S3 → Parcourir le catalogue complet → Accueil de la Bibliothèque des informations → Rechercher dans toutes les informations →
FAQ
Questions auxquelles cette page répond
Commencez par l’explication en langage clair, puis parcourez la section de préparation étape par étape afin de rassembler les points de données indiqués et d’élaborer une première version. La page fournit également des amorces de texte et une ligne d’index du contenu que vous pouvez utiliser pour transformer les données en une formulation prête à intégrer au rapport.
La page indique de préparer cinq points de données : définition de l’objectif, zone affectée, point de départ, calendrier de mise en œuvre et lien avec la mesure. Utilisez-les comme ensemble minimal de données avant de rédiger le texte ou de construire le tableau.
La page signale la zone affectée comme l’un des points de données à préparer ; vous devez donc identifier la zone couverte par la publication et conserver un périmètre cohérent dans votre texte, votre tableau et votre dossier de pièces justificatives. La page ne fournit pas de définition formelle ; utilisez donc l’explication et vos dossiers internes afin que le périmètre soit clair et documenté.
Le point de départ est l’un des points de données que la page vous demande de préparer ; vous devez donc consigner le point de référence par rapport auquel vous effectuez la mesure avant le début de l’objectif ou du plan d’action. Le dossier de pièces justificatives et les sections relatives aux déclarations d’assurance sont là pour vous aider à montrer d’où provient ce point de référence et pourquoi il est fiable.
Utilisez la section de préparation étape par étape pour attribuer la responsabilité de chaque point de données et déterminer qui approuve formellement le projet. Le classeur est conçu pour vous aider à organiser ce travail afin que le texte, les données et les éléments probants soient tous traçables jusqu’au responsable approprié.
La page comprend un dossier de pièces justificatives contenant cinq éléments destinés spécifiquement à la préparation à l’assurance ; vous devez donc réunir ces documents parallèlement au projet. Faites en sorte que le dossier soit relié aux cinq assertions d’assurance afin qu’un réviseur puisse retracer chaque assertion jusqu’aux pièces justificatives correspondantes.
La page présente cinq assertions d’assurance avec une vue de l’assertion, du risque et des éléments probants, que vous pouvez utiliser pour vérifier que l’information publiée est étayée et cohérente en interne. Considérez-les comme une liste de contrôle pour la mise à l’épreuve, et non comme un substitut à vos propres contrôles et documents sources.
La page comporte une section sur les lacunes et erreurs courantes en matière d’information publiée ; utilisez-la donc comme contrôle avant soumission, avant de finaliser le projet. Elle est particulièrement utile pour repérer les points de données manquants, les éléments probants insuffisants ou les formulations incohérentes entre le texte explicatif et le tableau.
Le Centre de téléchargement comprend un classeur Prep & Assurance au format .xlsx, que vous pouvez utiliser pour organiser les points de données, les éléments probants et les contrôles d’assurance avant la rédaction. Il est destiné à faciliter la préparation plutôt qu’à remplacer le jugement ou la revue interne.
Le Centre de téléchargement fournit également une fiche de bibliothèque imprimable au format .pdf, utile comme référence rapide pendant la préparation de l’information publiée ou la vérification d’un projet. Utilisez-la avec le classeur si vous souhaitez disposer d’une copie de travail plus légère.
La page comprend des exemples synthétiques à titre illustratif, dont un tableau quantitatif, pour montrer comment l’information publiée peut être présentée en pratique. Utilisez-les uniquement comme aides à la mise en forme et à la rédaction, et veillez à ce que vos propres chiffres et votre formulation soient cohérents avec vos données réelles.
Autres questions auxquelles cette page peut aider
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