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Bibliothèque des informations à publierConseils pratiques pour chaque information à publier

ESRS S1: Own Workforce·Disclosure Requirement S1-5

Applicable à partir de l’exercice 2027

Cette édition révisée des ESRS s’applique à partir de l’exercice de reporting 2027. Pour les exercices 2024–2026, utilisez l’édition ESRS 2023.

Employés (structure de l’effectif de base)

Guide pratique pour préparer cette information. Utilisez cette fiche pour identifier les données à préparer, vérifier les affirmations et organiser les preuves. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.

Passeport publié

Dernière révision le 2026-08-15
RK Révisé par Dr Ross KurinkoLinkedIn Strategic ESG Advisor · IFRS S1 & S2 / GRI / ESRS expert GRI Certified Global Trainer · PhD, University of Cambridge · ESG-AI expert 15+ years on FTSE 100 & Fortune Global 500 disclosures Canary Wharf, London Support pédagogique LRA · Non publié ni approuvé par European Commission

Norme

ESRS S1: Own Workforce

Disclosure Requirement S1-5 · Revised ESRS (2026)

En vigueur

2027-01-01

Source officielle : Ouvrir ↗

Dernière révision

2026-08-15

Support pédagogique LRA · Non publié ni approuvé par European Commission

Objet de l’information

Cette information demande à une organisation de décrire la composition de son personnel principal de manière à aider les lecteurs à comprendre qui sont ses salariés et comment ce personnel est structuré. En pratique, le rapport devrait donner une image claire de la base de salariés, plutôt qu'un aperçu sélectif, afin que les utilisateurs puissent voir les principales caractéristiques des personnes employées par l'organisation.

L'accent pratique porte sur la couverture de l'ensemble de l'organisation, et non seulement sur quelques sites emblématiques ou équipes du siège. Les informations devraient être présentées de manière suffisamment cohérente pour faire apparaître la structure du personnel dans l'ensemble des activités, afin que les différences entre les lieux, les unités opérationnelles ou les groupes de salariés soient visibles lorsqu'elles sont pertinentes.

Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.

Avant de commencer

Avant de commencer

Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.

Préparation

Informations clés à préparer

Champ à préparer Ce qu’il faut recueillir Indice de preuve Responsable
Effectif du personnel Le nombre total de personnes incluses dans le périmètre à la date de reporting, selon une même base d'effectif convenue. Extraction de l'effectif du SIRH, récapitulatif de la paie ou registre du personnel rapproché avec la date d'arrêté du reporting. RH / Opérations du personnel
Répartition par genre Répartition de l’effectif par catégories de genre utilisées pour le reporting, chaque personne étant comptée une seule fois selon la même base que le total. Champs démographiques du SIRH, données d’auto-identification des employés et extraction de reporting présentant la correspondance entre les catégories. RH / Analyse des données relatives au personnel
Effectif par pays Répartition des employés entre les pays de travail ou d’emploi, en utilisant une base géographique cohérente pour chaque personne. Champs de localisation du SIRH, données des entités juridiques ou correspondance entre les pays de paie utilisée dans l’extraction de reporting. RH / Mobilité internationale
Personnel sans durée déterminée Le nombre de salariés sous contrats continus, calculé sur la même base d'effectifs que le total. Champ du SIRH relatif au type de contrat, registre des salariés et rapport sur le statut de paie à la date de reporting. RH / Opérations du personnel
Personnel sous contrat à durée déterminée Le nombre de salariés sous contrats à durée limitée, calculé sur la même base d'effectifs que le total. Champ du SIRH relatif au type de contrat, registre des salariés et rapport sur le statut de paie à la date de reporting. RH / Opérations liées au personnel
Personnel à horaires zéro Le nombre de travailleurs dont les heures ne sont pas garanties, comptabilisés sur la même base de main-d’œuvre que le total. Conditions contractuelles du SIRH, relevés de planification et rapport de situation de paie à la date de clôture. RH / Planification de la main-d’œuvre
Personnes ayant quitté l’organisation Le nombre de salariés ayant quitté l’organisation au cours de la période de reporting, en utilisant la même définition des départs dans tous les cas. Rapport de cessation d’emploi du SIRH, fichier de paie des départs et relevés de départ pour la période. RH / Opérations liées aux collaborateurs
Taux de rotation du personnel Le pourcentage de l’effectif ayant quitté l’organisation au cours de la période de reporting, calculé à partir du nombre convenu de départs et de la base d’effectif convenue. Nombre de départs, base d’effectif pour la période et classeur de calcul présentant la formule utilisée. RH / Analyse des effectifs
+ Afficher les sous-éléments de S1-5 (liste de travail LRA)

Comment le préparer

Commencez par définir le périmètre de reporting : déterminez quels travailleurs sont inclus dans la population visée par cette information à fournir, puis maintenez ce périmètre de manière cohérente pour chaque chiffre et chaque description narrative que vous préparez.
Définissez chaque catégorie d’effectif en termes opérationnels avant de procéder au décompte : effectif total, répartition par genre, répartition par pays, personnel permanent, personnel en contrat à durée déterminée et personnes travaillant selon des modalités à horaires variables.
Rassemblez les documents sous-jacents et vérifiez qu’ils étayent les chiffres : utilisez les systèmes sources ou les dossiers des ressources humaines qui présentent les totaux de l’effectif, les ventilations et le nombre de départs pour la période de reporting.
Élaborez les informations à fournir à partir de ces documents : préparez les valeurs numériques pour le nombre total de salariés, les départs et le taux de rotation, ainsi que les descriptions textuelles des ventilations de l’effectif.
Consignez toute exclusion, tout reclassement ou toute modification de méthode afin qu’un réviseur puisse comprendre pourquoi la présentation de la période en cours peut différer des informations fournies pour les périodes antérieures ou d’autres rapports internes.
Comparez le projet final à la source officielle et à la piste des données sous-jacentes, en vérifiant que chaque élément requis est couvert, que les libellés sont alignés et que les chiffres ou descriptions sont cohérents en interne.

Demander les données

Demander aux RH les données sur les effectifs et leurs mouvements

Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.

Quelle est la composition et l’évolution de nos effectifs principaux à la date de reporting, et combien de personnes ont rejoint l’entité ou l’ont quittée au cours de la période ?

Utilisez d’abord les propres termes de votre organisation pour les données sur les personnes, puis faites-les correspondre aux catégories de reporting. Par exemple, si vous utilisez en interne les termes « personnel », « collègues », « équipage », « équipes de terrain » ou « travailleurs sous contrat », conservez ces libellés dans la demande et ne traduisez-les que lors de la préparation du dossier de publication d’informations. Vérifiez les données sources et la date de clôture du reporting avant la validation finale.

Demande faible

Pourriez-vous fournir les données sur la structure des salariés au titre de ESRS S1:S1-5 pour la période concernée, notamment l’effectif total, la répartition par genre, la répartition par pays, les travailleurs permanents, temporaires et ceux dont les horaires ne sont pas garantis, les départs et le taux de rotation ?

Pourquoi elle échoue : Cette demande utilise un langage propre au référentiel que de nombreuses équipes opérationnelles n’emploient pas au quotidien et n’indique pas au responsable quel fichier interne, quelle population, quelle date d’arrêté ou quelle base de comptabilisation utiliser. Elle ne précise pas non plus la base de répartition par pays, par genre et par type d’emploi ; les données retournées pourraient donc ne pas être rapprochables du dossier de reporting.

Meilleure demande

Pourriez-vous envoyer la dernière extraction des effectifs pour [période/date d’arrêté] ? Merci d’inclure le fichier du personnel utilisé par votre équipe pour le reporting des effectifs, avec l’effectif total, le champ relatif au genre, la répartition par pays ou par lieu, la répartition entre permanents, temporaires et travailleurs dont les horaires ne sont pas garantis, les départs et le taux de rotation. Merci également d’indiquer le système source, la population couverte et toute note de définition afin que nous puissions faire correspondre vos libellés avec ceux du dossier de reporting.

Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande de données sur l’effectif et les mouvements de personnel

Bonjour [Name],

Pourriez-vous nous transmettre le dernier fichier de la main-d’œuvre pour [reporting period / cut-off date] afin que nous puissions préparer le dossier de données relatives au personnel pour le reporting ?

Veuillez inclure :
- l’effectif total à la date de clôture
- la répartition par genre en utilisant le champ habituellement utilisé par votre équipe
- la répartition par pays ou par lieu, selon la base sur laquelle vous effectuez habituellement votre reporting
- la répartition par type d’emploi, y compris le personnel permanent, temporaire et tout groupe à horaires non garantis que vous suivez
- le nombre de départs au cours de la période
- le taux de rotation du personnel pour la période, si vous le calculez déjà

Veuillez également inclure la date du fichier, le système source, la population couverte et toute note relative aux définitions ou aux exceptions.

Si cela est plus simple, vous pouvez envoyer ces informations sous forme de tableau ou d’export depuis [system name]. Veuillez utiliser les termes habituels de votre équipe et nous les mettrons en correspondance pour le dossier de reporting. Veuillez vérifier la source officielle avant la validation finale.

Merci,
[Your name]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [Name] — pourriez-vous envoyer la dernière extraction de la main-d’œuvre pour [period/cut-off] ? Nous avons besoin de l’effectif, de la répartition par genre, de la répartition par pays/lieu, de la répartition entre personnel permanent/temporaire/à horaires non garantis, des départs et du taux de rotation du personnel, ainsi que du système source et de toute note relative aux définitions. Veuillez utiliser vos libellés internes habituels et nous les mettrons en correspondance. Merci.

Exemples sectoriels

Commerce de détail / hôtellerie-restauration

Contexte. L’entreprise emploie des équipes en magasin, du personnel du siège et du personnel saisonnier, certains sites appliquant des dispositifs d’horaires variables.

Demande adaptée. Merci de partager le fichier des effectifs pour [période/date d’arrêté], couvrant les équipes en magasin, le siège et le personnel saisonnier. Merci d’y inclure le nombre total de personnes inscrites dans les effectifs, la répartition par genre, la répartition par pays ou par région, les groupes de salariés permanents, en contrat à durée déterminée et à horaires variables, les départs et le taux de rotation, ainsi que le système source et toute note sur la manière dont vous comptabilisez les arrivées et les départs du personnel saisonnier.

Exemple de réponse. Un tableau comportant une ligne par groupe interne de travailleurs et par pays, présentant l’effectif à la date d’arrêté, les départs sur la période et le taux de rotation, ainsi qu’une note indiquant que le personnel saisonnier est inclus dans le groupe à horaires variables et comptabilisé selon le pays de l’entité employeuse.

Industrie manufacturière

Contexte. L’entreprise suit les opérateurs de production, le personnel de maintenance et le personnel administratif, une partie de la main-d’œuvre temporaire étant enregistrée séparément dans la paie.

Demande adaptée. Merci de fournir la dernière extraction des effectifs pour [période/date d’arrêté], couvrant le personnel de production, de maintenance et de bureau. Merci d’inclure l’effectif, la répartition par genre, la répartition par site ou par pays, le personnel permanent et temporaire, tout groupe de travailleurs dont les horaires ne sont pas garantis que vous suivez, les départs et le taux de rotation. Merci également d’indiquer si le fichier repose sur la paie, le SIRH ou les registres des sites.

Exemple de réponse. Un tableur exporté du SIRH et de la paie, comportant des colonnes pour le groupe de travailleurs, le pays du site, le genre, le type de contrat, l’effectif, les départs et le taux de rotation, ainsi qu’une note indiquant que la main-d’œuvre d’agence est exclue du fichier des effectifs.

Rédigez votre information

Des notes qui transforment les données en information publiée

Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.

Note méthodologique

Indiquer comment les chiffres relatifs à l’effectif ont été calculés, notamment la base utilisée pour l’effectif, les définitions appliquées à chaque catégorie de travailleurs, et si les données couvrent l’ensemble de la période de reporting ou correspondent à une date donnée.

Note de contexte

Expliquer ce que les chiffres montrent concernant la taille, la composition et la localisation de l’effectif, et comment le nombre de départs et le taux de rotation aident les lecteurs à comprendre les mouvements du personnel au cours de la période.

Déclaration sur les variations

Si les chiffres ont changé de manière significative, indiquer les principaux facteurs en termes simples, tels que les recrutements, les départs, les changements dans la composition des contrats ou les évolutions de la couverture géographique, et relier ces changements aux totaux présentés.

Entrée de l’index de contenu

S1-5 Salariés (Structure fondamentale de l’effectif) — [emplacement / page] / [notes]

Centre de téléchargement

Outils et formulaires de préparation

Des outils professionnels de préparation pour S1-5 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.

Gratuit · Accès par e-mail

Préparation à l’assurance

Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves

Affirmation Risque Preuves à vérifier
Nous avons vérifié que le décompte des salariés par pays couvre chaque juridiction qui a atteint notre seuil interne d’inclusion et qu’aucun lieu répondant aux critères n’a été omis.Un prestataire d’assurance peut vérifier si un pays admissible a été omis, si le seuil a été appliqué de manière cohérente et si la liste d’inclusion correspond à la population sous-jacente utilisée pour le chiffre.Extraction de la population pays par pays ; seuil d’inclusion documenté et notes relatives à son application ; classeur de consolidation présentant toutes les juridictions incluses ; validation de la revue confirmant l’exhaustivité par rapport à la population source.
Pour le personnel travaillant dans plusieurs pays, nous avons utilisé les définitions juridiques locales pertinentes pour classer les types de salariés, puis agrégé les chiffres par pays dans les totaux présentés.Un prestataire d’assurance peut contester l’exactitude de l’application des définitions locales, la cohérence du traitement des travailleurs transfrontaliers et la traçabilité de l’agrégation des fichiers locaux jusqu’au total présenté.Note méthodologique sur les définitions du droit local utilisées ; fichiers sources par pays ; rapprochement ou correspondance entre les classifications locales et les totaux présentés ; éléments probants de la revue des cas limites et des exceptions.
Nous avons calculé le pourcentage de rotation du personnel permanent en utilisant le nombre convenu de départs rapporté à l’effectif moyen pour la période, et nous l’avons présenté pour la même fenêtre de reporting que le reste des données.Un prestataire d’assurance peut examiner la définition du numérateur, la méthode de calcul de la moyenne, les limites de la période et le caractère cohérent de la réalisation du calcul dans l’ensemble du jeu de données.Classeur de calcul contenant les formules ; rapport source sur les départs ; éléments étayant l’effectif moyen ; règles de clôture de la période ; éléments probants de la revue par la direction et contrôles de recalcul.
Nous avons présenté les informations relatives à l’effectif dans un format conforme au référentiel de reporting, en utilisant un tableau ou une présentation narrative lorsque cela était autorisé, et avons maintenu une mise en page cohérente avec le reste du rapport.Un prestataire d’assurance peut évaluer si la présentation choisie est autorisée, si les mêmes données apparaissent de manière cohérente dans les différentes sections et si le format masque ou déforme les chiffres sous-jacents.Projet final du rapport ; note relative à la décision de mise en forme ; renvoi aux états sources ; commentaires de la revue éditoriale ; validation confirmant que la présentation correspond au jeu de données approuvé.
Nous avons documenté la manière dont les données relatives aux salariés ont été compilées, notamment les principales hypothèses, les sources de données et tout contexte nécessaire à l’interprétation des chiffres.Un prestataire d’assurance peut rechercher des lacunes dans la description de la méthode, des hypothèses non étayées, un contexte manquant ou un manque de clarté sur la manière dont les chiffres ont été assemblés.Document méthodologique ; traçabilité des données ou cartographie du processus ; registre des hypothèses ; description contextuelle utilisée dans le rapport ; éléments probants de la revue interne de l’information à fournir sur la méthode.
Nous avons vérifié le décompte de l’effectif total par nombre de personnes et inclus une ventilation par genre, en utilisant la même population source pendant toute la procédure.Un organisme d’assurance peut vérifier si le total et la ventilation par genre concordent, si la base de la population est cohérente et si des membres du personnel ont été comptés deux fois ou exclus.Extrait des effectifs ; rapport de ventilation par genre ; rapprochement montrant que les totaux sont égaux à la somme de la ventilation ; captures d’écran ou exports du système source ; éléments probants de revue et d’approbation.

Dossier de preuves à préparer

Lacunes fréquentes dans les rapports

Un pourcentage est indiqué sans les dénombrements sous-jacents (numérateur et dénominateur).
Le dénominateur — la part de quoi représentée par le chiffre — n’est pas expliqué.
Un périmètre partiel est présenté comme s’il s’agissait d’une couverture complète.
Des activités ponctuelles sont comptabilisées comme s’il s’agissait de programmes permanents.
Les changements de périmètre ou de période qui font varier le chiffre ne sont pas signalés.
Les exclusions du périmètre présenté ne sont ni listées ni expliquées.

Lacunes fréquentes

Erreurs à éviter lors de la collecte des données

Mauvais responsable des donnéesLes équipes chargées du personnel demandent parfois les chiffres à la mauvaise fonction, au lieu de s’adresser au groupe qui détient effectivement les données sur les effectifs et les enregistrements des arrivées et des départs.
Langage du référentiel utilisé dans la demandeUne demande vague formulée dans le jargon du reporting peut laisser l’entreprise dans l’incertitude quant à savoir si vous faites référence à la vue de la paie, au registre RH ou à une autre source interne d’effectifs.
Périmètre non défini en amontLes équipes peuvent commencer la collecte sans avoir convenu des entités, des lieux et des groupes de travailleurs inclus dans la population, de sorte que l’ensemble final est incohérent.
+ Afficher 6 de plus

Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire

Définir le périmètre des effectifs lorsque des activités rejoignent ou quittent le groupe en cours d’annéeChoisissez une date de coupure claire pour ajouter ou retirer des personnes après une acquisition, une cession ou une fermeture, puis expliquez si les chiffres des effectifs et des départs reflètent la situation à la clôture de la période ou une autre date convenue.
Harmoniser les catégories d’emploi locales avant de compter le personnel permanent, en contrat à durée déterminée et à horaires variablesLorsque les systèmes RH des différents pays utilisent des libellés différents, mappez-les à une règle de classification interne unique et publiez ce mapping afin que les lecteurs puissent voir comment les types de contrats locaux ont été regroupés pour le rapport.
Décider du traitement des personnes situées à la limite du périmètre des effectifsPrécisez si vous incluez les travailleurs d’agences, les prestataires, les stagiaires, les apprentis ou d’autres groupes intermédiaires uniquement lorsqu’ils figurent dans vos propres registres du personnel, et expliquez toute règle d’exclusion ou d’inclusion partielle.
+ Afficher 5 de plus

Exemples

Exemples illustratifs

Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.

Exemple illustratif (synthétique) — Transformation des aliments

: nous présenterions notre effectif par sexe, type de contrat et pays, ainsi que les arrivées et les départs au cours de la période. Les chiffres ci-dessous sont cohérents entre eux et sont présentés comme un exemple simple de la manière dont nous pourrions communiquer ces informations.

Cet exemple présente un aperçu synthétique de l’effectif ventilé par sexe, statut d’emploi et localisation, les mouvements au cours de l’année étant présentés sous la forme des départs et du taux de rotation qui en résulte.

Profil et mouvements illustratifs de l’effectif (people / %)

CatégorieFemmesHommes
Effectif total420380
Personnel permanent360310
Personnel en contrat à durée déterminée4050
Personnel soumis à des modalités d'horaires variables2020
Personnes ayant quitté l'organisation au cours de la période3020
Taux de rotation (%)75
Exemple illustratif (synthétique) — Logistique

: nous présenterions la répartition de nos effectifs par sexe, forme de contrat et pays, puis indiquerions combien de personnes sont parties et le pourcentage de rotation correspondant. Les chiffres ci-dessous sont fictifs et cohérents entre eux à des fins de formation.

Cet exemple utilise un secteur et une composition des effectifs différents, mais couvre néanmoins les mêmes points de données requis dans un seul tableau quantitatif.

Profil et évolution illustratifs des effectifs (people / %)

CatégorieFemmesHommes
Effectif total260340
Personnel permanent210260
Personnel en contrat à durée déterminée3050
Personnel soumis à des modalités d'horaires variables2030
Personnes ayant quitté l'organisation au cours de la période1822
Taux de rotation (%)76
✓ Assistant IA LRA · Supervision humaine
Dr Ross Kurinko

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Essayer Comment préparer S1-5 ? Quelles données dois-je collecter ? Quelles erreurs éviter ?
2 réponses gratuites

Vérifiez votre compréhension

Scénarios à travailler

Une équipe RH groupe clôture le dossier de données sur le personnel de fin d’année. Une filiale compte 120 salariés en contrats à durée indéterminée, 18 en contrats à durée déterminée et 7 personnes selon des dispositifs à zéro heure ; l’équipe dispose également des données de localisation de chaque personne.

QComment le préparateur doit-il déterminer les éléments à rassembler pour la note sur la structure des effectifs, et comment les catégories doivent-elles rester distinctes ?
Afficher la réponse type →

Une entreprise compte 84 salariés au total. Parmi eux, 50 sont des femmes et 34 des hommes, mais 6 personnes travaillent dans deux pays au cours de l’année et l’équipe chargée de la paie ne sait pas s’il faut les présenter une ou deux fois.

QQuel jugement convient-il de porter sur les ventilations par genre et par pays lorsqu’une personne a plusieurs lieux de travail ?
Afficher la réponse type →

Un détaillant compte 260 employés à la clôture de l’exercice. Il fait également appel à 40 travailleurs intérimaires, mais ceux-ci sont rémunérés par l’agence et ne figurent pas sur la paie de l’entreprise ; par ailleurs, 22 employés ont des contrats à durée déterminée et 12 sont soumis à des modalités sans garantie d’heures de travail.

QLes travailleurs intérimaires doivent-ils être inclus dans les chiffres relatifs à la structure de l’effectif de base, et comment les autres groupes de contrats doivent-ils être traités ?
Afficher la réponse type →

Un fabricant compte 310 employés à la date de reporting. Au cours de l’année, 28 employés sont partis et 14 nouvelles personnes ont rejoint l’organisation, mais le système des ressources humaines fait également apparaître 9 transferts internes entre sites ; l’équipe ne sait pas si le chiffre du turnover doit inclure ces transferts.

QQui le préparateur doit-il compter comme partants, et comment le pourcentage de turnover doit-il être calculé ?
Afficher la réponse type →

Références au référentiel

Exigences ESRS applicables et informations connexes

Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.

ESRS

S1-5

au sein de ESRS S1 : Own Workforce

Ouvrir la source officielle →

Connexes et exploration

Plus dans ESRS S1 → Parcourir le catalogue complet → Accueil de la Bibliothèque des informations → Rechercher dans toutes les informations →

FAQ

Questions auxquelles cette page répond

Quelles données dois-je préparer pour S1-5 Effectif propre avant de commencer à rédiger la publication d'informations ?+
Comment dois-je définir le périmètre des données relatives à S1-5 Effectif propre afin de ne laisser de côté aucun groupe d'effectifs ni aucun pays ?+
À qui devrait incomber en pratique la collecte des données relatives à S1-5 Effectif propre : aux RH, à l'équipe ESG ou à une autre équipe ?+
Quelles preuves dois-je tenir prêtes pour l'assurance de S1-5 Main-d’œuvre propre ?+
Quelles sont les six assertions d'assurance que je dois vérifier pour S1-5 Main-d’œuvre propre ?+
Comment utiliser le classeur Préparation et assurance pour S1-5 Main-d’œuvre propre ?+
À quoi sert la fiche de bibliothèque imprimable pour S1-5 Main-d’œuvre propre ?+
Comment transformer les données S1-5 Main-d’œuvre propre en projet d'information ?+
Quelles sont les lacunes ou erreurs courantes de reporting à éviter pour S1-5 Main-d’œuvre propre ?+
Puis-je utiliser les exemples d'informations synthétiques et illustratifs pour construire mon propre tableau S1-5 Main-d’œuvre propre ?+

Autres questions auxquelles cette page peut aider

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