Objet de l’information
Cette information à fournir demande à une organisation d’expliquer comment elle recense, suit et traite les incidents relatifs aux droits humains impliquant sa propre main-d’œuvre. En pratique, le rapport devrait décrire les types d’incidents qu’elle prend en compte, la manière dont elle les enregistre et les mesures qu’elle prend lorsque des problèmes sont constatés, y compris tout suivi, toute remédiation ou toute remontée à un niveau supérieur. L’accent est mis sur la présentation claire de l’approche de l’organisation plutôt que sur l’énumération d’événements isolés sans contexte.
L’accent pratique porte sur la couverture de l’ensemble de la main-d’œuvre et de toutes les activités pertinentes, et non sur quelques sites bien contrôlés ou quelques cas très médiatisés. Une organisation devrait être en mesure de montrer si ses processus de reporting et de réponse s’appliquent de manière cohérente à tous les sites, unités opérationnelles et groupes de travailleurs, et s’il existe des lacunes dans la couverture. L’objectif est d’aider les lecteurs à comprendre dans quelle mesure le reporting des incidents de l’organisation est complet et fiable en pratique.
Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.
Avant de commencer
Avant de commencer
Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.
Préparation
Informations clés à préparer
| Champ à préparer | Ce qu’il faut recueillir | Indice de preuve | Responsable |
|---|---|---|---|
| Nombre d’incidents | Consigner le nombre d’incidents couverts par cette information à fournir pour la période de reporting, en utilisant une base de comptage cohérente et la même date de clôture pour les données sources. | Journal des incidents, registre des dossiers ou outil de suivi des incidents ; rapprocher le décompte final de l’extrait de fin de période utilisé pour le reporting. | Risques / Conformité |
| Nombre de dossiers RH | Recenser le nombre d’incidents liés au personnel inclus dans la période, en veillant à ce que la définition d’un dossier RH reste cohérente avec le système source et la date de clôture du reporting. | Système de gestion des dossiers RH, journal des relations avec les salariés ou outil de suivi des réclamations et des mesures disciplinaires ; rattacher le chiffre publié à l’extrait de la période. | Ressources humaines |
| Montant des pénalités | Recenser le montant total des pénalités monétaires liées aux incidents pertinents pour la période, en euros, en utilisant le même périmètre et la même période que pour le décompte des incidents. | Grand livre financier, dossier juridique ou échéancier des pénalités de conformité ; rapprocher le montant avec les registres des pénalités comptabilisées ou approuvées. | Finance / Juridique |
| Montant des indemnisations | Consigner le montant total des indemnisations versées ou comptabilisées pour les incidents concernés au cours de la période, en euros, en utilisant le même ensemble d’incidents et la même date de clôture du reporting que pour les autres chiffres. | Dossier des réclamations, grand livre financier ou échéancier des règlements ; vérifier le total par rapport aux registres des indemnisations utilisés pour le reporting. | Finance / Juridique |
Comment le préparer
Demander les données
Demander le registre des incidents et les résultats des dossiers
Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.
Quels incidents liés aux droits humains ont été enregistrés au cours de la période, et quels montants ont été versés ou imposés en conséquence ?
Commencez par utiliser les propres termes de votre organisation pour les dossiers, griefs, comportements, réclamations ou incidents, puis faites-les correspondre au libellé de l’information à fournir lorsque vous préparez le dossier de reporting. Conservez la demande dans le langage que le responsable utilise déjà en interne et vérifiez les documents sources avant la validation finale.
Demande faible
Veuillez fournir tous les incidents relatifs aux droits humains ainsi que les amendes et indemnisations associées pour la période.
Pourquoi elle échoue : Cette formulation utilise un langage propre au référentiel que de nombreuses équipes n’emploient pas au quotidien ; le responsable peut donc ne pas savoir quel registre, quel type de cas ou quels champs de paiement extraire. Elle omet également le périmètre, la méthode de comptage et le système source, ce qui rend l’extrait difficile à vérifier.
Meilleure demande
Veuillez extraire la période [reporting period] de votre [case log / grievance register / conduct tracker] pour les dossiers que vous traiteriez normalement comme [your internal case categories]. Pour chaque dossier, indiquez la référence du dossier, les dates, le statut, le libellé interne et tout montant payé ou imposé, ventilé entre [your terms for sanctions] et [your terms for compensation]. Veuillez également indiquer le système source, la règle de comptage appliquée et toute exclusion.
Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande de données sur les incidents et les dossiers pour [reporting period] Bonjour [name/team], Pourriez-vous nous transmettre les données relatives aux incidents et aux dossiers pour [reporting period] concernant les entités incluses dans [reporting boundary] ? Nous avons besoin des enregistrements issus de votre [system/register name], couvrant les dossiers que vous classeriez normalement comme [your internal category terms]. Pour chaque enregistrement, veuillez inclure la référence du dossier, la date d’enregistrement, la date de clôture le cas échéant, le statut actuel, la catégorie interne, une brève description ainsi que les montants éventuellement versés ou imposés, ventilés entre [your organisation’s terms for fines/sanctions] et [your organisation’s terms for compensation/settlement]. Si vous utilisez une méthode de décompte différente pour les enregistrements liés ou pour plusieurs personnes affectées, veuillez l’indiquer clairement. Veuillez également inclure le nom du système source, le nom de la personne qui a préparé l’extraction ainsi que les hypothèses ou exclusions éventuelles. Pourriez-vous envoyer ces éléments avant le [date] ? Veuillez adapter ce modèle aux propres termes de votre organisation et vérifier les documents sources avant la validation finale. Merci beaucoup, [Name] [Role]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [nom/équipe] — pourriez-vous envoyer l’extrait de la [période de reporting] de votre [système/registre] pour les cas que vous étiquetez normalement comme [termes des catégories internes] ? Veuillez inclure la référence du cas, les dates, le statut, la catégorie et tous les montants payés ou imposés, en distinguant [vos termes pour les amendes/sanctions] et [vos termes pour les indemnisations/accords transactionnels]. Veuillez également indiquer la méthode de comptage, le système source et toute exclusion. Merci — [nom]
Exemples sectoriels
Commerce de détail et services aux consommateurs
Contexte. L’entreprise suit les plaintes des clients et des travailleurs dans un outil central de gestion des dossiers, avec des champs distincts pour les problèmes de conduite et les paiements au titre des règlements.
Demande adaptée. Veuillez envoyer l’extrait couvrant la période [reporting period] depuis l’outil de gestion des dossiers pour les dossiers portant les étiquettes [conduct issue / grievance / rights complaint]. Incluez la référence du dossier, la date d’ouverture, la date de clôture, le statut, le libellé interne et tout montant payé ou imposé, ventilé entre [penalties] et [settlements].
Exemple de réponse. Préparé par : Responsable de la gestion des dossiers ; Système source : Outil central de gestion des dossiers ; Période : 1 Jan 2025 au 31 Dec 2025 ; Périmètre : Entités du groupe A, B et C ; Dossiers : 14 dossiers ; Montant imposé au titre d’une amende ou d’une sanction : €12,000 ; Montant payé au titre d’une indemnisation ou d’un règlement : €48,500 ; Remarques : 3 dossiers liés comptés comme 1 affaire selon la pratique habituelle de l’équipe.
Industrie manufacturière
Contexte. L’entreprise enregistre séparément les plaintes au niveau des sites et les affaires juridiques, les paiements étant suivis par la Finance mais reliés au registre des dossiers.
Demande adaptée. Veuillez fournir la liste couvrant la période [reporting period] issue du registre des plaintes des sites et du journal des affaires juridiques pour les dossiers que vous classeriez comme [worker complaint / site grievance / rights allegation]. Incluez l’identifiant du dossier, le site, le statut, la catégorie interne et tout montant d’amende, de règlement ou d’indemnisation lié à l’affaire.
Exemple de réponse. Préparé par : Opérations juridiques ; Système source : Journal des réclamations des sites et registre des affaires juridiques ; Période : FY2025 ; Périmètre : Tous les sites détenus inclus dans le périmètre ; Dossiers : 9 affaires ; Montant imposé au titre d’une amende ou d’une sanction : €0 ; Montant payé au titre d’une indemnisation ou d’un règlement : €31,200 ; Remarques : 1 affaire comportait deux paiements, tous deux liés au même identifiant de dossier.
Rédigez votre information
Des notes qui transforment les données en information publiée
Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.
Note méthodologique
Indiquer comment l’organisation a défini chaque mesure relative aux incidents, comment elle a identifié le sous-ensemble lié au travail et quelle base a été utilisée pour totaliser les pénalités et les montants d’indemnisation.
Note de contexte
Expliquer ce que les nombres et les montants indiquent quant à l’ampleur des incidents et à leurs conséquences financières au cours de la période de reporting.
Déclaration sur les variations
Si un chiffre a évolué de manière significative, indiquez les principales raisons opérationnelles, juridiques ou liées au reporting à l’origine de cette évolution et précisez si elle reflète un événement ponctuel ou une évolution plus large.
Entrée de l’index de contenu
S1-16 Incidents relatifs aux droits humains — [location / page] / [notes]Centre de téléchargement
Outils et formulaires de préparation
Des outils professionnels de préparation pour S1-16 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.
Préparation à l’assurance
Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves
| Affirmation | Risque | Preuves à vérifier |
|---|---|---|
| J’ai relié les chiffres relatifs aux incidents aux mesures de suivi ou aux mesures correctives correspondantes, afin qu’un réviseur puisse retracer chaque cas depuis les chiffres publiés jusqu’à la réponse consignée ailleurs dans le rapport. | Un prestataire d’assurance vérifiera que le renvoi croisé est réel, complet et renvoie aux bonnes informations de suivi. Il peut vérifier si les incidents comptabilisés ici sont les mêmes que ceux examinés dans la section distincte consacrée aux mesures et aux mesures correctives, et si un élément significatif a été omis ou renvoyé au mauvais endroit. | Carte des renvois croisés ou index des informations à fournir ; registre des incidents avec identifiants de cas ; information à fournir distincte sur les mesures et les mesures correctives ; notes de revue interne montrant comment le lien a été établi ; dossier d’approbation confirmant que les informations référencées correspondent à l’ensemble des incidents. |
| J’ai orienté les lecteurs, depuis l’examen des incidents, vers la section consacrée aux voies de signalement des préoccupations, afin que le rapport indique où les personnes pouvaient soulever des problèmes liés à ces cas. | Un prestataire d’assurance examinera si le lien vers les informations relatives au signalement des préoccupations est exact et si le rapport relie effectivement les incidents concernés aux informations sur le canal approprié. Il peut également vérifier que la voie décrite est celle utilisée pour les cas publiés, et non une procédure générique ou obsolète. | Renvoi croisé dans le rapport publié ; description du canal de lancement d’alerte, de réclamation ou de signalement ; dossiers de cas montrant comment les préoccupations ont été soulevées ; note de mise en correspondance interne reliant les incidents aux informations sur le canal ; éléments probants de l’approbation du libellé final. |
| J’ai inclus les montants monétaires comptabilisés dans les comptes au titre des pénalités, amendes et indemnisations liés à ces incidents au cours de la période, en utilisant les chiffres enregistrés dans les documents financiers. | Un prestataire d’assurance vérifiera si les montants sont effectivement comptabilisés dans les états financiers, s’ils se rapportent au bon ensemble d’incidents et si les totaux sont complets et correctement classés. Il peut également vérifier que la date de clôture de la période et le traitement de la devise sont cohérents avec les comptes. | Extraits du grand livre général ; écritures comptables ; pièces juridiques et comptables justificatives ; note des états financiers ou rapprochement avec la balance générale ; rapprochement montrant que le montant publié correspond au chiffre comptable comptabilisé ; éléments probants de la revue par les équipes financières et juridiques. |
| J’ai exposé la méthode utilisée pour constituer l’ensemble de données sur les incidents, notamment la manière dont les cas ont été recueillis, examinés et comptés avant publication. | Un prestataire d’assurance recherchera une méthode claire et reproductible et peut contester le fait que l’approche ait été appliquée de manière cohérente à l’ensemble de la population. Il vérifiera si la méthode explique les systèmes sources, les choix d’inclusion et d’exclusion, les étapes de vérification et tout jugement utilisé pour compiler les chiffres. | Méthodologie écrite ou protocole de reporting ; diagramme des flux de données ; extractions des systèmes sources ; règles de comptage ; registre des exceptions ; documents de travail soumis à un contrôle des versions ; éléments probants de la revue et de l’approbation par la direction de la méthode utilisée. |
| J’ai publié le nombre de cas confirmés de discrimination au travail identifiés au cours de la période, sur la base des cas qui satisfaisaient à notre seuil de vérification. | Un prestataire d’assurance vérifiera si le décompte est complet, si seuls les cas confirmés ont été inclus et si le seuil de vérification a été appliqué de manière cohérente. Il peut également vérifier si le périmètre de la période, le traitement des doublons et la classification des cas étaient corrects. | Registre des cas ; résultats des enquêtes ; critères de vérification ; rapprochement du décompte avec les pièces sources ; contrôle des doublons ; revue de la date de clôture de la période ; éléments probants montrant que le chiffre final a été revu et approuvé. |
| J’ai publié le nombre de cas confirmés liés aux droits humains impliquant notre propre main-d’œuvre, à l’exclusion des cas de discrimination déjà comptés séparément, en utilisant la même période de reporting et le même processus de validation. | Un prestataire d’assurance vérifiera si les cas ne relevant pas de la discrimination sont effectivement distincts du décompte de la discrimination, si le lien avec la main-d’œuvre est correct et si le décompte est complet et vérifié. Il peut également rechercher un double comptage, une mauvaise classification ou un chevauchement entre les catégories. | Journal des incidents avec étiquettes de catégorie ; éléments probants du rattachement de la main-d’œuvre ; liste d’exclusion indiquant les cas de discrimination retirés de ce décompte ; dossiers d’enquête ; rapprochement entre les totaux par catégorie ; notes de revue confirmant l’absence de chevauchement et une validation cohérente. |
Dossier de preuves à préparer
Lacunes fréquentes dans les rapports
Lacunes fréquentes
Erreurs à éviter lors de la collecte des données
Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire
Exemples
Exemples illustratifs
Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.
: nous déclarons quatre incidents sur le lieu de travail au cours de l’année, dont deux concernaient notre propre personnel. Nous présentons également les conséquences financières connexes : €18,000 versés au titre de pénalités et €42,000 versés au titre d’indemnisations.
À titre purement illustratif ; les chiffres sont inventés à des fins de formation et sont cohérents entre eux.
Illustration synthétique des incidents sur le lieu de travail et des montants connexes (count / €)
| Catégorie | Nombre |
|---|---|
| Tous les incidents enregistrés | 4 |
| Incidents concernant nos propres travailleurs | 2 |
| Pénalités versées (€) | 18000 |
| Indemnisations versées (€) | 42000 |
: au cours de la période de reporting, nous avons enregistré six incidents sur le lieu de travail, dont trois concernaient nos salariés. L’impact financier associé s’élevait à €9,500 de pénalités et €27,500 d’indemnisations.
À titre purement illustratif ; les chiffres sont inventés à des fins de formation et sont cohérents entre eux.
Illustration synthétique des incidents sur le lieu de travail et des montants connexes (count / €)
| Catégorie | Nombre |
|---|---|
| Tous les incidents enregistrés | 6 |
| Incidents concernant nos propres travailleurs | 3 |
| Pénalités versées (€) | 9500 |
| Indemnisations versées (€) | 27500 |
Interrogez l’assistant IA de Study Studio sur cette information
Obtenez des réponses pratiques adaptées à votre contexte de reporting. Vos deux premières réponses sont gratuites — vérifiez votre adresse e-mail pour continuer sans limite pendant 24 heures.
Vérifiez votre compréhension
Scénarios à travailler
Au cours de l’année, le groupe a enregistré 7 incidents dans son système de réclamations et de suivi des cas. Après examen, 3 de ceux-ci ont été confirmés comme étant liés aux droits humains, et les autres concernaient la santé et la sécurité, la conduite ou la paie.
Une plainte d’un fournisseur a donné lieu au versement d’un règlement de €120,000 et un organisme de réglementation a ensuite imposé une pénalité de €30,000. Les registres internes montrent que les deux montants se rapportent à la même question relative aux droits humains.
L’équipe juridique affirme qu’un cas concernait une violation des droits du travail, mais l’équipe des opérations soutient qu’il s’agissait seulement d’un litige contractuel, car le travailleur a ensuite été réembauché. Le dossier de l’incident contient des notes de témoins, un accord de règlement et un résumé d’enquête interne.
À la fin de l’exercice, l’entreprise compte 5 cas ouverts et 2 cas clôturés qui ont été confirmés comme étant liés aux droits humains. La fonction Finance a déjà comptabilisé €18,000 d’indemnisation pour un cas clôturé, tandis qu’un organisme de réglementation n’a pas encore décidé si une pénalité sera imposée.
Références au référentiel
Exigences ESRS applicables et informations connexes
Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.
ESRS
S1-16
au sein de ESRS S1 : Own Workforce
Connexes et exploration
Plus dans ESRS S1 → Parcourir le catalogue complet → Accueil de la Bibliothèque des informations → Rechercher dans toutes les informations →
FAQ
Questions auxquelles cette page répond
La page indique de préparer quatre points de données : le nombre d’incidents, le nombre de dossiers RH, le montant des pénalités et le montant des indemnisations. Utilisez-les comme liste de contrôle de départ avant de rédiger quoi que ce soit.
Utilisez-la comme une séquence de travail pour préparer l’information à fournir, plutôt que comme une réponse finale. Elle est destinée à vous aider à organiser le périmètre, la collecte des données, les éléments probants et la rédaction dans un ordre pratique.
La page comprend un dossier d’éléments probants comportant cinq éléments pour faciliter la préparation à l’assurance. Utilisez-le avec les assertions d’assurance afin de pouvoir montrer d’où proviennent les chiffres et comment ils ont été vérifiés.
La page fournit six assertions accompagnées des risques correspondants et de demandes d’éléments probants. Considérez-les comme une liste de contrôle pour vérifier que l’information à fournir est étayée, plutôt que comme un substitut à vos propres contrôles et documents.
La page répertorie les lacunes et erreurs courantes afin de vous aider à repérer les points faibles avant la soumission. Utilisez cette section pour vérifier que votre périmètre, vos données et vos éléments probants sont cohérents et complets.
La page comporte une section consacrée au résultat sous forme de projet, avec des idées de visualisation, des amorces de texte narratif et une ligne d’indexation du contenu. Utilisez-les pour transformer les données préparées en un premier projet plus facile à examiner et à tester dans le cadre de l’assurance.
L’exemple montre à quoi peut ressembler une information à fournir élaborée, notamment avec un tableau quantitatif. Il est synthétique : utilisez-le donc uniquement pour sa structure et sa présentation, et non comme référence réelle pour l’établissement des rapports.
Le Centre de téléchargement comprend un classeur de préparation et d’assurance au format .xlsx. Utilisez-le pour organiser les travaux de préparation, suivre les contrôles d’assurance et conserver au même endroit l’élaboration de l’information à fournir.
Le Centre de téléchargement comprend également une fiche de bibliothèque imprimable au format .pdf. La page la présente comme une ressource complémentaire ; elle est donc utile pour une consultation rapide, tandis que le classeur est plus adapté à la préparation active.
Oui. La page comprend un tableau « Tiré de rapports d’entreprises » qui renvoie vers des rapports réels publiés, aux pages où le sujet fait l’objet d’une information à fournir ; cela peut vous aider à voir comment d’autres présentent des informations similaires.
Oui. La page est conçue autour de la préparation à l’assurance, avec les assertions à vérifier, les éléments du dossier de preuves et les erreurs courantes à contrôler. Elle est conçue pour vous aider à repérer les lacunes avant qu’un réviseur ne le fasse.
Autres questions auxquelles cette page peut aider
Aller plus loin · S1-16
Apprenez à préparer cette information de bout en bout
This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
Explore the ESRS / CSRD course →