Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales

Preparar

Qué recopilar antes de redactar

Marque cada campo cuando llegue la evidencia. Los responsables son los equipos que suelen custodiar los archivos fuente.

• Sectores en los que opera

  Estrategia / Finanzas

  Indique los sectores en los que opera la organización. Utilice un Estándar Sectorial GRI aplicable o una clasificación clara, como GICS, ICB, ISIC o SICS, cuando sea útil, y concíliela con la información interna por segmentos.

  Evidencia Información por unidad de negocio o segmento, cuentas de gestión, documentos de estrategia o informes externos que enumeren los sectores operativos.

  Atención a Los nombres de los sectores se toman de una clasificación distinta de la utilizada en la información de gestión, por lo que los sectores comunicados no se concilian con la información interna por segmentos.

• Actividades de la cadena de valor

  Estrategia / Operaciones

  Describa las principales actividades de las entidades incluidas en la información sobre sostenibilidad conforme a GRI 2-2. Como Orientación opcional, informe del número total de operaciones y explique cómo se define «operación».

  Evidencia Documentos del modelo operativo, mapas de procesos, narrativa del informe anual y descripciones de las unidades de negocio.

  Atención a Las propias actividades de la organización se omiten o se describen en un nivel incorrecto, por lo que la narrativa de la cadena de valor no coincide con el modelo operativo.

• Productos de la cadena de valor

  Comercial / Producto

  Describa los productos de la organización. La Orientación opcional incluye la cantidad o las ventas netas y si los productos están prohibidos en determinados mercados o son objeto de inquietudes de las partes interesadas o de debate público, junto con las razones y las respuestas.

  Evidencia Catálogo de productos, información por segmentos, materiales de ventas y registros de gobernanza de productos.

  Atención a Las líneas de productos se agrupan de forma diferente al catálogo de productos, por lo que la información omitida no incluye una familia de productos o mezcla categorías.

• Servicios de la cadena de valor

  Comercial / Prestación de servicios

  Describa los servicios de la organización. La Orientación opcional incluye la cantidad o las ventas netas, y si los servicios están prohibidos en determinados mercados o son objeto de preocupaciones de las partes interesadas o de debate público, con las razones y las respuestas.

  Evidencia Catálogo de servicios, contratos con clientes, documentos del modelo operativo e información por línea de servicios.

  Atención a Las ofertas de servicios se describen desde una perspectiva de marketing en lugar de una perspectiva de información, por lo que el conjunto de servicios no se alinea con la estructura de líneas de servicios.

• Mercados atendidos

  Comercial / Ventas

  Describir los mercados atendidos, incluidos los grupos de clientes. La Orientación opcional puede abarcar la geografía, las características demográficas u otras características, el tamaño del mercado y su importancia relativa, así como las ventas netas o los ingresos por mercado.

  Evidencia Informes de ventas, análisis regionales o de segmentos de clientes, presentaciones para inversores y documentos de estrategia de mercado.

  Atención a Las etiquetas geográficas o de los mercados de clientes se mezclan, por lo que los mercados atendidos no se concilian con los informes de ventas o de segmentos.

• Descripción general de la cadena de suministro

  Compras / Cadena de suministro

  Proporcione una descripción de alto nivel de la cadena de suministro, reconociendo las entidades pertinentes aguas arriba más allá del nivel 1. El contexto útil puede incluir tipos de proveedores, números estimados por nivel, actividades, tipos de relación, características del sector, pagos y geografía.

  Evidencia Mapas de compras, datos maestros de proveedores, estrategia de abastecimiento y evaluaciones de riesgos de la cadena de suministro.

  Atención a Se omite un nivel o grupo de proveedores, por lo que la descripción de la cadena de suministro se detiene en los proveedores directos y no incluye las dependencias aguas arriba.

• Entidades aguas abajo

  Comercial / Ventas

  Describa las principales categorías de entidades aguas abajo de la organización, incluidas las entidades pertinentes más allá del primer nivel; por ejemplo, distribuidores, mayoristas, minoristas, clientes y beneficiarios. Los números estimados, los tipos de relación y la geografía son contexto opcional.

  Evidencia Listas de socios de canal, acuerdos de distribución, documentos de rutas de comercialización a clientes e informes de canales de venta.

  Atención a Las partes posteriores se contabilizan como clientes en lugar de intermediarios, por lo que la cadena posterior a la venta se clasifica incorrectamente.

• Actividades posteriores

  Comercial / Gestión de canales

  Describa las actividades realizadas por las entidades posteriores en relación con los productos y servicios de la organización, como la fabricación, distribución, venta al por mayor, venta al por menor, instalación, uso o mantenimiento.

  Evidencia Acuerdos de canal, manuales operativos de socios, documentos de rutas al mercado y mapas del recorrido del cliente.

  Atención a Las actividades de las entidades posteriores se describen de forma genérica, por lo que las funciones comunicadas no coinciden con las funciones reales del canal.

• Otras relaciones comerciales relevantes

  Legal / Estrategia

  Informar sobre otras relaciones comerciales relevantes con entidades que no se hayan descrito ya como parte de la cadena de valor, como empresas conjuntas, franquiciados, empresas participadas u otras entidades directamente vinculadas a las operaciones, productos o servicios.

  Evidencia Registros clave de contratos, listas de alianzas o asociaciones, registros de franquicias e inventarios de relaciones estratégicas.

  Atención a Se omite una relación relevante o se duplican relaciones ordinarias de la cadena de valor en 2-6-c, lo que oculta qué entidades no se habían incluido ya en 2-6-b.

• Cambios significativos

  Finanzas / Estrategia

  Describa los cambios significativos en los sectores, la cadena de valor y otras relaciones comerciales pertinentes en comparación con el periodo de información anterior.

  Evidencia Información del año anterior, registros de cambios, registros de M&A, documentos de reestructuración y documentos actualizados del modelo operativo.

  Atención a La comparación utiliza el periodo de información equivocado o no detecta un cambio ocurrido a mitad de año, por lo que la narrativa del año en curso no está alineada con la referencia del año anterior.

Cómo prepararlo

Solicitar los datos

Solicitar la huella operativa y el mapa de relaciones comerciales

Traduzca la divulgación a una pregunta de negocio interna y adáptela después al lenguaje propio de su organización.

Para las entidades reportadas en GRI 2-2, ¿qué sectores, actividades, productos, servicios y mercados debemos describir; cuáles son las principales categorías de la cadena de valor aguas arriba y aguas abajo; qué otras relaciones comerciales pertinentes permanecen; y qué cambió significativamente desde el año pasado?

Utilice primero el lenguaje operativo propio de su organización y, después, relaciónelo con la divulgación de información. Por ejemplo, utilice sus denominaciones internas para las líneas de negocio, los centros, las regiones, los grupos de clientes, los niveles de proveedores, los socios y las rutas de distribución, en lugar de los términos del marco. Mantenga una redacción práctica y familiar para las personas que poseen la información de origen.

Asunto: Solicitud de información empresarial y de la cadena de valor de GRI 2-6 para [periodo de información]

Hola [nombre/equipo]:

Para las entidades incluidas en la información sobre sostenibilidad conforme a GRI 2-2, faciliten una descripción general de:
- los sectores activos y las actividades propias;
- los productos, servicios y mercados atendidos;
- las principales categorías de proveedores upstream, incluidas las categorías pertinentes más allá del nivel 1;
- las entidades downstream, como distribuidores, mayoristas, minoristas, clientes y beneficiarios, y las actividades que realizan;
- otras relaciones empresariales pertinentes no descritas ya en la cadena de valor; y
- los cambios significativos en comparación con [periodo anterior].

Cuando estén disponibles, faciliten también el número total y la definición de las operaciones; la cantidad de productos/servicios o las ventas netas; la importancia del mercado; las poblaciones estimadas de proveedores/entidades downstream; y cualquier producto o servicio prohibido o objeto de debate público, así como nuestra respuesta. Este contexto de Orientación es opcional.

Adjunten los registros fuente y la persona responsable de la aprobación. Si la información requerida no está disponible o no puede divulgarse, identifiquen el requisito de GRI afectado. No lo excluyan informalmente: registren el motivo aplicable de omisión y la explicación requerida para el índice de contenidos de GRI.

Adapten esta solicitud al idioma de la organización y comprueben la fuente oficial antes de la aprobación final.

Gracias,
[nombre de quien prepara la información]

Hola [nombre/equipo]: compartan un mapa general de GRI 2-6 para las entidades informantes de GRI 2-2: sectores; actividades, productos, servicios y mercados; categorías upstream más allá del nivel 1 cuando sea pertinente; entidades y actividades downstream; otras relaciones pertinentes no cubiertas ya; y cambios significativos con respecto a [periodo anterior]. Señalen cualquier elemento requerido no disponible indicando el requisito exacto de GRI y el proceso aplicable de motivo de omisión. Gracias.

Ejemplos sectoriales

Redacte su divulgación

Notas que convierten los datos en una divulgación

Plantillas formativas de LRA: adáptelas a su organización y consulte la fuente oficial antes de la aprobación.

Centro de descargas

Verificación

Para cada afirmación, compruebe la evidencia

• Se identifican todos los sectores en los que la organización está realmente activa.

  Riesgos Una etiqueta genérica oculta sectores empresariales distintos o la clasificación entra en conflicto con la información por segmentos.

  Evidencia que comprobar Modelo de negocio aprobado, información por segmentos y clasificación sectorial aplicable

• Las actividades de la organización abarcan las entidades incluidas en la presentación de información sobre sostenibilidad conforme a GRI 2-2.

  Riesgos La visión general abarca silenciosamente una población de entidades diferente de la del informe de sostenibilidad.

  Evidencia que comprobar Lista de entidades de GRI 2-2 conciliada con el modelo de negocio y el registro de operaciones

• Las actividades, los productos, los servicios y los mercados atendidos se describen de forma coherente con la información operativa y financiera.

  Riesgos Las categorías de marketing sustituyen al modelo operativo real o al perfil de mercado respaldado.

  Evidencia que comprobar Registro de operaciones, catálogo de productos y servicios, análisis de ventas e información por segmentos

• La cadena de suministro se presenta como la parte ascendente de la cadena de valor, no como la cadena de valor completa.

  Riesgos Las actividades propias y las entidades descendentes desaparecen porque la cadena de suministro y la cadena de valor se tratan como sinónimos.

  Evidencia que comprobar Mapa de la cadena de valor, mapa de proveedores y modelo de negocio aprobado

• La visión general de alto nivel reconoce las principales categorías ascendentes más allá del nivel 1 cuando es relevante.

  Riesgos La descripción se detiene en los proveedores directos y oculta dependencias ascendentes conocidas.

  Evidencia que comprobar Datos maestros de proveedores, método de clasificación por niveles, mapa de abastecimiento y evaluación de riesgos de la cadena de suministro

• Las entidades descendentes y las actividades que realizan se presentan por separado.

  Riesgos Solo se enumeran intermediarios, o se omite a clientes y beneficiarios, sin explicación de las actividades posteriores.

  Evidencia que comprobar Mapas de las rutas al mercado, categorías de clientes, distribución y beneficiarios

• Otras relaciones comerciales relevantes no duplican las entidades ya descritas en la cadena de valor.

  Riesgos Los proveedores y distribuidores se repiten en 2-6-c, mientras que las empresas conjuntas u otras relaciones relevantes siguen sin estar claras.

  Evidencia que comprobar Registros de empresas conjuntas, franquicias, entidades participadas, licencias y alianzas estratégicas

• Los cambios significativos se comparan explícitamente con el periodo de información anterior.

  Riesgos Se deja que los lectores deduzcan los cambios comparando dos informes, o una adquisición se trata automáticamente como una reexpresión.

  Evidencia que comprobar Información del año anterior según GRI 2-6 y comparación documentada de los cambios entre el periodo actual y el anterior

• La terminología, el contexto cuantitativo y la geografía se concilian en el conjunto de informes.

  Riesgos El número de operaciones, los mercados, las cifras de proveedores o las líneas de negocio entran en conflicto con el informe anual o la nota sobre segmentos financieros.

  Evidencia que comprobar Informe anual, información financiera por segmentos, informe de sostenibilidad y aprobación de la dirección

• Cualquier información requerida que falte utiliza una razón permitida para la omisión en el índice de contenidos GRI.

  Riesgos La información requerida se etiqueta como excluida o confidencial sin identificar el requisito ni proporcionar la explicación requerida.

  Evidencia que comprobar Índice de contenidos GRI y evaluación de la omisión frente al Requisito 6 de GRI 1

Dónde fallan los borradores

Errores que evitar y dónde se requiere juicio profesional

La columna izquierda muestra lo que los preparadores hacen mal al recopilar; la derecha, dónde tendrá que tomar y explicar un juicio.

Ejemplos

Cómo se lee en la página

Sintéticos, redactados por LRA: no proceden del informe de ninguna empresa ni del texto de ninguna norma.

Escalera de calidad

• Básico

  Operamos en dos sectores.

• Mejor

  Operamos en dos sectores y ofrecemos una visión general de alto nivel de nuestras actividades, productos, servicios, mercados, cadena de suministro aguas arriba y entidades aguas abajo, así como de sus actividades.

• Óptimo

  Para las entidades incluidas en el informe conforme a GRI 2-2, identificamos dos sectores activos y describimos la cadena de valor desde la concepción hasta el uso final, incluidas las categorías pertinentes más allá del nivel 1. Informamos por separado sobre otras relaciones pertinentes que no se hayan incluido ya en esa visión general y describimos los cambios significativos respecto del periodo anterior.

Compruebe su comprensión

Escenarios para trabajar

Referencias del marco

Requisitos aplicables de GRI y divulgaciones relacionadas

Guides that settle this question

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