آليات التماس المشورة وإثارة الشواغل

جوهر الإفصاح

الكشف 2-26 يتطلب من المنظمة أن تصف الآليات التي يمكن من خلالها للأفراد التماس المشورة بشأن تنفيذ سياساتها وممارساتها المتعلقة بسلوك الأعمال التجارية المتسم بالمسؤولية، وأن تثير القلق بشأن سلوكها التجاري.

ويشمل الكشف السلوك التجاري المسؤول في عمليات المنظمة وعلاقاتها التجارية، ولا ينبغي أن يقتصر تلقائيا على قنوات الموظفين الداخليين، وينبغي للمنظمة أن تحدد المستعملين المقصودين لكل آلية، التي يمكن أن تشمل الموظفين أو العمال الآخرين أو المقاولين أو الموردين أو الشركاء التجاريين أو غيرهم من الأفراد.

وتساعد آليات المشورة الأفراد على فهم وتطبيق سياسات وممارسات المنظمة المتعلقة باختبارات الأعمال التجارية المسؤولة قبل اتخاذ قرار أو أثناء اتخاذه، ويمكن أن تشمل الأمثلة عمليات التصعيد الإداري المباشر، ومستشاري الأخلاقيات أو الامتثال، ومدوني المساعدة القانونية، وخطوط المشورة المتفانية أو المقابلات السرية، ولا تشكل وثيقة السياسة العامة أو صفحة الشبكة الداخلية بحد ذاتها آلية للمشورة ما لم يتمكن الأفراد من استخدام الترتيب للحصول على التوجيه.

وتسمح آليات الإبلاغ عن القلق للأفراد بالإبلاغ عن الاشتباه في ارتكابهم أفعالا خاطئة أو انتهاكات للقانون أو غيرها من الشواغل المتعلقة بسلوك المنظمة التجاري في عملياتها أو علاقاتها التجارية، بغض النظر عما إذا كان الأفراد أنفسهم قد أُلحقوا ضررا، ويمكن أن تشمل الأمثلة إجراء مقابلات سرية أثناء الزيارات الموقعية، وعمليات تصاعد الإدارة، والخطوط الساخنة، وآليات الإبلاغ عن عدم الامتثال، وآليات الإبلاغ عن المخالفات.

وينبغي التمييز بين هذه الآليات وآليات التظلم المبلغ عنها في إطار الكشف عن المعلومات 2-25(ب) تمكين آليات المظالم أصحاب المصلحة المتضررين أو الذين يحتمل أن يكونوا متأثرين من إثارة الشواغل بشأن الآثار السلبية عليهم والتماس سبل الانتصاف أو الإصلاح، وفي الحالات التي تؤدي فيها إحدى القنوات وظائف التظلم والصفارة على السواء، يمكن للمنظمة أن تقدم وصفاً تنفيذياً واحداً، ولكن ينبغي لها أن تشرح مختلف المهام والمستعملين والعمليات المشمولة.

وبالنسبة لكل آلية، يمكن للمنظمة أن تشرح للمستعملين المقصودين لها، وكيف تعمل، ومستوى أو وظيفة مسؤولة عنها، وما إذا كان الطرف الثالث يعمل لحسابه، وكيفية التحقيق في الشواغل، وما إذا كانت الطلبات والشواغل تعالج بشكل سري، وما إذا كان من الممكن استخدامها من مجهول.

ويمكن للمنظمة أيضا أن تبلغ عن الكيفية التي يتم بها إعلام وتدريب المستعملين المستهدفين، والساعات والأيام المتاحة للآلية، واللغات المعروضة، وكيفية احترام حقوق الإنسان للمستعملين، وكيفية حماية المستخدمين من الانتقام، وكيفية تقييم مدى رضا المستعملين.

المعلومات الكمية اختيارية، ويمكن للمنظمة أن تبلغ عن عدد وأنواع طلبات المشورة والنسبة المئوية المجيبة، وعدد وأنواع الشواغل والنسب المئوية التي تم تناولها أو حلها أو تبين أنها غير مدعومة بأدلة، وفي حالة الإبلاغ عن هذه البيانات، ينبغي عد طلبات المشورة والشواغل بصورة منفصلة، وينبغي تحديد جميع الحالات والمرشحين.

ووجود عدة قنوات أو معدل إغلاق مرتفع لا يدل بحد ذاته على وجود آلية يسهل الوصول إليها أو موثوق بها أو فعالة، كما أن تصميم الآلية، والمستعملين المستهدفين بها، والسرية، والسرية، والسرية، والتحقيق، وعدم الانتقام، وإمكانية الوصول، وخبرة المستعملين يوفر السياق اللازم.

وإذا استخدمت المنظمة قناة واحدة لكل من المشورة وإثارة الشواغل، فإن الكشف ينبغي أن ينص صراحة على العملين، وفي الحالات التي تعالج فيها قناة أيضا المظالم، ينبغي أن يميز الكشف عن المعلومات بين المظالم. GRI 2-25 وظيفة الإصلاح من GRI 2-26 وظيفة تنظيم الأعمال.

وإذا لم تكن هناك آلية لتقديم المشورة أو الإبلاغ عن القلق، ينبغي للمنظمة أن تبلغ عن هذه الحقيقة مباشرة. 2-26 وفي هذه الحالة، يجب أن يُقدَّم في هذه الحالة ما يلزم من معلومات وما يلزم من تفسيرات. GRI مؤشر المحتوى.

تدعم هذه المواد التعليمية من LRA إعداد الإفصاح. وللاطلاع على المتطلبات الدقيقة، ارجع دائمًا إلى المصدر الرسمي لـ GRI.