Подход к взаимодействию с заинтересованными сторонами

Суть раскрытия

Раскрытие 2-29 требует от организации описать свой подход к взаимодействию с заинтересованными сторонами. В раскрытии должны быть определены категории заинтересованных сторон, с которыми взаимодействует организация, объяснено, как эти категории определяются, описана цель взаимодействия и объяснено, как организация стремится обеспечить содержательное взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Заинтересованная сторона — это физическое лицо или группа лиц, интересы которых затрагиваются или могут быть затронуты деятельностью организации. Поэтому выявление заинтересованных сторон должно основываться на затронутых или потенциально затронутых интересах. Такие факторы, как влияние, зависимость, коммерческая значимость или заметность, могут использоваться для определения приоритетов и разработки взаимодействия, но не должны определять, существует ли категория заинтересованных сторон.

Организации следует отличать выявление заинтересованных сторон от определения приоритетности заинтересованных сторон. Ей следует раскрывать категории, с которыми она взаимодействует, и объяснять, с какими из выявленных категорий она не взаимодействует и почему. Организация не обязана взаимодействовать с каждой возможной категорией заинтересованных сторон.

Раскрытие 2-29 охватывает взаимодействие с заинтересованными сторонами, осуществляемое в рамках текущей деятельности организации. Взаимодействие, проводимое исключительно для подготовки отчета об устойчивом развитии или оценки существенности, само по себе не представляет полный подход организации. Взаимодействие с заинтересованными сторонами, используемое для определения существенных тем, раскрывается в GRI 3-1-b, а взаимодействие, используемое для управления существенной темой, — в GRI 3-3-f.

Цель взаимодействия может включать выявление фактических и потенциальных воздействий, определение способов предотвращения или смягчения негативных воздействий, информирование о принятии решений, оценку действий и поддержку реализации прав заинтересованных сторон. Само взаимодействие также может быть правом, как в случае свободы объединения и ведения коллективных переговоров.

Содержательное взаимодействие с заинтересованными сторонами является двусторонним, добросовестно осуществляется участниками с обеих сторон, учитывает полученную информацию и носит постоянный характер. Оно часто бывает наиболее содержательным, если проводится до принятия решений или осуществления действий, которые могут затронуть заинтересованные стороны. Односторонняя коммуникация может быть частью подхода к взаимодействию, но сама по себе не демонстрирует содержательного взаимодействия.

Организация может описать тип и частоту взаимодействия для каждой категории заинтересованных сторон, а также указать, происходит ли взаимодействие напрямую или через заслуживающих доверия представителей, организации, действующие от имени заинтересованных сторон, либо независимых экспертов. Если используются представители, организации следует объяснить почему и оценить, имеют ли они надлежащий мандат и обеспечивают ли инклюзивное представительство затронутых групп.

Организация также может объяснить, происходит ли взаимодействие на уровне организации, бизнес-единицы, объекта или проекта, а также как местная обратная связь обобщается, передается на более высокий уровень и используется при принятии решений на уровне организации.

Организации следует учитывать человеческие, финансовые и специализированные ресурсы, выделенные на взаимодействие, а также барьеры, которые могут влиять на участие, включая языковые и культурные барьеры, гендерный дисбаланс и дисбаланс власти, инвалидность, цифровое исключение и разобщенность внутри групп заинтересованных сторон.

Для групп, находящихся в зоне риска или уязвимых групп следует применять специальные подходы, если обычные методы взаимодействия не обеспечивают равного доступа. Информация должна быть понятной, доступной и предоставляться по подходящим каналам.

Организации следует объяснить, как обратная связь от заинтересованных сторон фиксируется, интегрируется в процесс принятия решений и используется для совершенствования деятельности, политик или процессов. Ей также следует объяснить, как заинтересованные стороны информируются о реакции организации и как их обратная связь повлияла на решения. Обратная связь от заинтересованных сторон не обязательно должна приводить к запрошенному решению, однако к ней следует относиться добросовестно и, где это уместно, предоставлять ответ.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами должно уважать права человека, включая право на неприкосновенность частной жизни, свободу выражения мнения, мирные собрания и протест. Участники не должны подвергаться запугиванию или преследованию за выражение взглядов или несогласие с организацией.

Организации также следует объяснить, как она работает с деловыми партнерами для поддержки содержательного взаимодействия с заинтересованными сторонами и какие ожидания она устанавливает для деловых партнеров в отношении соблюдения прав человека заинтересованных сторон во время взаимодействия.

GRI 2-29 не требует обязательного количества встреч, участников, групп заинтересованных сторон или мероприятий по взаимодействию. Количественная информация может предоставляться в качестве дополнительного контекста, но не должна заменять требуемое описание категорий, их выявления, цели и содержательного взаимодействия.

Если у организации нет формального подхода к выявлению заинтересованных сторон или взаимодействию с ними, ей следует прямо сообщить об этом. Причины отсутствия информации допускаются, если требуемую информацию невозможно раскрыть. В таком случае в указателе содержания GRI должны быть указаны затронутое требование, применимая причина и требуемое объяснение.

Это учебное руководство LRA помогает в подготовке раскрытия. За точными требованиями всегда обращайтесь к официальному источнику GRI.