Суть раскрытия
Практическое внимание сосредоточено на охвате и релевантности: организация должна охватить группы заинтересованных сторон и части бизнеса, которые действительно затронуты, а не полагаться только на несколько хорошо известных или ключевых объектов. Цель состоит в том, чтобы показать, как организация выявила и отразила позиции заинтересованных сторон в рамках своих операций, цепочки создания стоимости и существенных тем способом, соразмерным ее масштабу и воздействиям.
Это учебное руководство LRA помогает в подготовке раскрытия. За точными требованиями всегда обращайтесь к официальному источнику European Commission.
Подготовить
Что собрать до написания
Отмечайте каждое поле по мере поступления доказательств. Владельцы — команды, у которых обычно хранятся исходные файлы.
-
Группы заинтересованных сторон
Устойчивое развитие / взаимодействие с заинтересованными сторонамиПеречислите основные внешние и внутренние группы, которые организация считает важными для этой темы, используя ту же группировку, что и в отчетности и документах по вопросам управления.
Доказательства Карта заинтересованных сторон, документы по оценке существенности, план взаимодействия, документы совета директоров или комитета, стратегические документы.
Риск Перечень групп не согласуется с картой заинтересованных сторон, используемой при разработке стратегии или проведении оценки существенности, поэтому ключевая совокупность остается неохваченной либо разбивается иначе.
-
Подход к взаимодействию
Устойчивое развитие / взаимодействие с заинтересованными сторонамиОпишите способы взаимодействия организации с этими группами, такие как встречи, опросы, форумы, консультации или другие каналы, и обеспечьте соответствие описания фактически используемому процессу.
Доказательства Журналы взаимодействия, записи консультаций, планы и результаты опросов, протоколы встреч, трекер программы взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Риск Описание метода взаимодействия не соответствует фактическому журналу каналов, поэтому канал классифицируется неправильно или полностью пропускается один из маршрутов взаимодействия.
-
Вопросы заинтересованных сторон
Устойчивое развитие / взаимодействие с заинтересованными сторонамиЗафиксируйте основные вопросы, ожидания или озабоченности, высказанные этими группами, сгруппировав их так же, как организация регистрирует их для целей отчетности и последующих действий.
Доказательства Результаты опросов, сводки консультаций, заметки встреч, журналы отслеживания вопросов, журналы жалоб или обратной связи.
Риск Указанные вопросы используют иную таксономию проблем, чем исходные записи, поэтому категории объединены или разделены иначе, чем в исходных отзывах.
-
Порядок информирования совета директоров
Секретариат компании / управлениеОбъясните, как совет директоров получает обновления по вопросам, связанным с заинтересованными сторонами, включая порядок, периодичность и источник получаемой им информации.
Доказательства Материалы для совета директоров, документы комитетов, календарь отчетности, линии подотчетности в сфере управления, протоколы, подтверждающие получение обновлений.
Риск Порядок отчетности не согласуется с документами совета директоров и комитетов, поэтому путь передачи обновлений или периодичность отчетности описаны для ненадлежащего органа управления.
Прежде чем начать
- Определили ли мы уже, какие внешние группы относятся к этому тексту, а какие находятся за его пределами?
- Определили ли мы для каждой группы, как будем описывать способы получения обратной связи от неё — например, встречи, опросы, форумы или другие каналы?
- Договорились ли мы о том, какие проблемы или точки зрения являются основными для обобщения, вместо того чтобы приводить каждый когда-либо полученный комментарий?
- Знаем ли мы, как совет директоров или эквивалентная высшая руководящая группа получает информацию по этим вопросам и кто передаёт её на более высокий уровень?
- Можем ли мы соотнести каждое утверждение с указанным внутренним источником, чтобы формулировка была прослеживаемой до утверждения?
Как это подготовить
Запросить данные
Запрос подтверждающих материалов о взаимодействии с заинтересованными сторонами и информировании совета директоров
Переведите раскрытие на язык внутреннего бизнес-вопроса, а затем адаптируйте его под терминологию вашей организации.
С какими группами заинтересованных сторон мы взаимодействовали, что они нам сообщили и как эта информация передавалась совету директоров или эквивалентной руководящей группе в течение отчётного периода?
Сначала используйте собственные обозначения вашей организации, а затем сопоставьте их с раскрытием. Например, используйте привычные вам названия групп заинтересованных сторон, каналов консультаций, материалов для руководства и обновлений для совета директоров, а не термины фреймворка.
Слабый запрос
Предоставьте, пожалуйста, подтверждающие материалы по взаимодействию с заинтересованными сторонами для SBM-2.
Почему он не работает: В запросе используются только формулировки из системы стандартов, не указано, какая внутренняя команда должна ответить, и не объясняется, какие записи, даты, каналы или обновления для руководства необходимы. Из-за этого трудно найти надлежащие подтверждающие материалы и легко вернуть неполный пакет документов.
Более удачный запрос
Пожалуйста, направьте журнал взаимодействия с заинтересованными сторонами, заметки по консультациям и пакет материалов об обновлении информации для совета директоров или комитета за [отчетный период], указав группы, с которыми мы взаимодействовали, способ получения информации от них, основные поднятые ими вопросы и место, где эти вопросы были обобщены для [название совета директоров / комитета]. Для каждой записи укажите исходный файл, диапазон дат и ответственного владельца.
Шаблон официального письма
Тема: Запрос подтверждающих материалов о взаимодействии с заинтересованными сторонами и обновлении для совета директоров за [отчётный период] Здравствуйте, [имя/команда]! Я собираю пакет подтверждающих материалов для нашей отчётности в области устойчивого развития и прошу вас помочь с материалами о взаимодействии с заинтересованными сторонами за [отчётный период]. Буду признателен(на), если вы предоставите или укажете, где найти, записи, охватывающие: - основные группы заинтересованных сторон, с которыми мы взаимодействовали в течение периода; - каким образом мы взаимодействовали с ними и через какие каналы; - основные вопросы, проблемы или мнения, которые они подняли; - каким образом эти вопросы были обобщены и отражены в обновлениях для совета директоров / [название вашей внутренней группы руководства]. Пожалуйста, приложите исходные документы или выгрузки из трекера, а также любые заметки о границах отчётности, датах и ответственном за каждую запись. Если это удобно, вы можете отправить материалы в привычном для вас формате, а я сопоставлю их с раскрытием. Также укажите всё конфиденциальное или чувствительное, чтобы мы могли надлежащим образом с этим обращаться. Спасибо! [имя составителя]
Короткая версия для Teams / Slack
Здравствуйте, [имя] — не могли бы вы прислать журнал взаимодействия с заинтересованными сторонами / пакет обновления для совета директоров за [отчётный период]? Мне нужны группы, с которыми взаимодействовали, использованные каналы, основные поднятые вопросы и записка или презентация, направленная в [название совета директоров / комитета]. Пожалуйста, приложите исходный файл и даты. Я сопоставлю это с пакетом отчётности.
Отраслевые примеры
Производство
Контекст. Группа производственных площадок с форумами работников на уровне площадок, проверками поставщиков и встречами с представителями местных сообществ вблизи крупных объектов.
Адаптированный запрос. Пожалуйста, предоставьте журнал взаимодействия на площадках и пакет материалов об обновлении информации для руководства за [отчетный период], охватывающие представителей работников, ключевых поставщиков и контакты местных сообществ. Мне нужны поднятые темы, способ проведения каждого разговора и записка, направленная исполнительной команде или комитету совета директоров.
Пример ответа. Прилагаются: экспорт трекера взаимодействия на площадках, протоколы форума поставщиков, резюме встречи с местным сообществом и слайд из пакета материалов совета директоров за Q4. В трекере указаны каждая группа, дата, тема, ответственный и порядок информирования руководства.
Финансовые услуги
Контекст. Регулируемая организация с телефонными разговорами с инвесторами, каналами обратной связи от клиентов и периодическими обновлениями для комитета совета директоров по рискам.
Адаптированный запрос. Пожалуйста, предоставьте сводку отзывов заинтересованных сторон и материалы для комитета за [отчетный период], указав мнения инвесторов, клиентов и работников, использованные для их сбора каналы, а также документ или презентацию, направленные комитету совета директоров по рискам.
Пример ответа. Прилагаются: заметки по звонкам с инвесторами, сводка информации о клиентах, результаты экспресс-опроса работников и материалы для комитета по рискам. Пакет документов содержит основные темы, даты, исходные файлы и порядок представления информации комитету.
Составьте раскрытие
Заметки, которые превращают данные в раскрытие
Учебные шаблоны LRA — адаптируйте их под вашу организацию и сверьтесь с официальным источником перед утверждением.
Примечание о методике
Укажите, какие группы заинтересованных сторон были включены, каким образом они были сгруппированы и что в рамках этого раскрытия считается методом взаимодействия, интересом или информированием совета директоров.
Примечание о контексте
Объясните, что показывает карта заинтересованных сторон о том, к чьему мнению прислушивается организация, как она собирает мнения и каким образом эти мнения доходят до совета директоров.
Заявление о колебаниях
Если состав групп, каналы взаимодействия или представление информации совету директоров изменились, укажите, отражает ли это изменение приоритетов, охвата или способа эскалации полученной информации.
Запись в указателе содержания
SBM-2 Интересы и мнения заинтересованных сторон — [местоположение / страница] / [примечания]Центр загрузок
Инструменты и формы для подготовки
Скачивайте инструменты подготовки SBM-2 бесплатно в течение 24 часов после подтверждения email. Ссылки на исходные отчёты остаются открытыми.
Проверка
Для каждого утверждения проверьте доказательства
Мы подготовили показатель охвата на основе собственных записей о взаимодействии, используя краткое резюме основных способов общения с затронутыми группами и основных групп, участвовавших в каждой соответствующей категории.
Риски Проверяющий может поставить под вопрос полноту резюме, фактическое использование методов взаимодействия и соответствие названных групп исходным записям.
Доказательства для проверки Журналы взаимодействия, записи встреч, списки участников, резюме консультаций, карты заинтересованных сторон и внутренний рабочий документ, показывающий, как резюме было составлено на основе исходных записей.
Для раскрытых операций мы последовательно выбрали соответствующие группы заинтересованных сторон и каналы взаимодействия, а затем проверили, что резюме отражает фактическое сочетание контактов, а не выборочное или разовое описание.
Риски Основной риск связан с выборочным представлением информации: составитель отчётности мог исключить менее благоприятные случаи взаимодействия, не указать соответствующую группу или описать более широкий процесс, чем подтверждают доказательства.
Доказательства для проверки Записка об области охвата, обоснование включения или исключения, исходные файлы по каждому каналу взаимодействия, перекрёстные проверки между проектом раскрытия и исходными записями, а также записи об утверждении, сделанные составителем и проверяющим.
Мы основывали это утверждение на уже имевшейся в наших файлах обратной связи от заинтересованных сторон и использовали её для описания того, что ключевые группы сообщили нам о бизнес-модели и стратегии, не преувеличивая степень представительности какого-либо отдельного мнения.
Риски Проверяющий будет выяснять, действительно ли заявленные мнения подтверждаются доказательствами, являются ли они актуальными и не преувеличивает ли формулировка степень консенсуса или уверенности.
Доказательства для проверки Результаты опросов, записи интервью, записи о жалобах или обратной связи, резюме рабочих семинаров, аналитические документы и доказательства того, как команда отличала повторяющиеся темы от единичных комментариев.
До публикации мы проверили, что резюме мнений заинтересованных сторон согласуется с последним внутренним анализом и существенными вопросами, уже выявленными за отчётный период.
Риски Вызывает обеспокоенность то, что раскрытие может быть неактуальным, несогласованным с другими разделами или основанным на более раннем проекте, подготовленном до изменения исходного анализа.
Доказательства для проверки Последний комплект материалов по анализу вопросов, история версий, комментарии по результатам проверки, сверка между раскрытием и связанными разделами, а также подтверждение утверждения, показывающее проведение итоговой проверки перед выпуском.
Мы информировали совет директоров и соответствующие комитеты с помощью информационных материалов и комплектов материалов к заседаниям, в которых излагались основные вопросы заинтересованных сторон, связанные с ними воздействия и риски, а также любые вопросы, поднятые представителями работников.
Риски Проверяющий может проверить, было ли обновление информации для органов управления своевременным, охватывало ли оно надлежащие темы и подтверждается ли отчётность на уровне совета директоров фактическими документами и протоколами.
Доказательства для проверки Материалы для совета директоров и комитетов, протоколы, слайды презентаций, отчёты руководства, записи об эскалации и документы, показывающие, когда были включены сведения от представителей работников и каким образом они передавались на более высокий уровень.
Пакет доказательств для подготовки
Типичные пробелы в отчётности
- Информация представлена без указания даты или момента, по состоянию на который она приводится.
- Охват или границы утверждения не определены.
- Ключевые термины используются в отчете непоследовательно.
- Существенные изменения по сравнению с предыдущим периодом не раскрыты.
- Утверждения приводятся без подтверждающих подробностей или исходной записи.
- Используются шаблонные формулировки, которые фактически не отвечают на поставленный вопрос.
Где черновики идут не так
Ошибки, которых стоит избегать, и где нужно суждение
Слева — что составители делают не так при сборе данных; справа — где придётся принять и объяснить суждение.
Ошибки, которых стоит избегать
- Ненадлежащий ответственныйКоманда запрашивает информацию не у того руководителя направления, поэтому сведения поступают от человека, который не ведет процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами и не хранит исходные записи.
- Сначала формулировки из системы стандартовЛюдей просят предоставить ответы на языке терминов раскрытия информации вместо собственных терминов организации, из-за чего исходные данные трудно сопоставить с реальными встречами, опросами или журналами обратной связи.
- Неопределенный охватНикто не определяет, какие части организации, группы заинтересованных сторон или виды деятельности входят в охват, поэтому набор данных в итоге смешивает несопоставимые совокупности.
- Не установлен временной принципКоманда не согласовывает отчетный период или дату отсечения до начала сбора данных, поэтому некоторые сведения относятся к другому временному интервалу, чем остальные.
- Смешаны принципы подсчетаВ одном источнике подсчет ведется по отдельным людям, а в другом — по контактам, сессиям или ответам, после чего итоги объединяются так, как будто это один и тот же показатель.
- Утрачены метки источниковИсходные метки из опроса, заметки по встрече или реестра обратной связи удаляются, поэтому последующие проверяющие не могут определить, откуда взялась каждая цифра или тема.
- Объединены отдельные группыДанные от разных групп заинтересованных сторон объединяются, хотя их следовало бы сохранять раздельно, из-за чего неясно, кто что сообщил, а итоговая доказательная база становится менее убедительной.
- Отсутствуют сведения о доказательствахВ наборе файлов не сохраняются дата, ответственный, версия или ссылка на источник для каждого входного материала, поэтому команда не может показать, как были собраны данные.
- Отсутствует история согласованияПакет материалов для сбора данных используется без четкой записи о проверке и утверждении, поэтому никто не может доказать, кто проверил данные до их передачи в подготовку текста.
Нужно суждение
- Какие группы заинтересованных сторон включать при изменении охвата деятельностиЕсли приобретение, продажа, закрытие или выход в новую страну меняет круг затронутых лиц, объясните, какую отсечку вы использовали для отчетного периода и отражает ли перечень групп начальный, конечный или средний охват деятельности.
- Как учитывать группы, находящиеся непосредственно внутри или за пределами границы отчетностиЕсли совокупность охвачена частично, изложите правило, использованное для ее включения или исключения, и укажите, как вы учли лиц или организации, затронутые лишь косвенно.
- Разные местные названия одного и того же типа заинтересованных сторонЕсли команды в разных странах используют разные названия или правовые категории для сходных групп, соотнесите их с общей внутренней категорией и раскройте это соответствие, чтобы читатели могли увидеть, что было объединено.
- Выбор основы для резюме взаимодействияЕсли взаимодействие происходило по нескольким каналам или в разное время, объясните, обобщали ли вы последнюю точку зрения, наиболее часто высказывавшуюся точку зрения или взвешенную точку зрения, и почему была выбрана именно эта основа.
- Выбор между прямой обратной связью и интерпретацией руководстваУкажите, исходят ли раскрываемые интересы и мнения непосредственно от заинтересованных сторон или являются результатом обобщения этих данных руководством, и опишите применявшиеся фильтрацию или расстановку приоритетов.
- Использование оценок при отсутствии полных подсчетовЕсли вы не можете измерить каждый ответ или контакт, укажите, какие показатели являются оценочными, какой источник данных или метод использовался и как оценка проверялась по имеющимся записям.
- Округление и обработка малых чисел в сводке по заинтересованным сторонамОбъясните правило округления, использованное для количества или процентов, и убедитесь, что округленные показатели по-прежнему дают согласованную картину для описываемых вами групп и каналов.
- Защита конфиденциальности, когда группа слишком мала для отдельного представленияЕсли указание группы может позволить идентифицировать отдельных лиц, объедините категории или удалите детали и раскройте, что представление было агрегировано во избежание раскрытия персональной информации.
Примеры
Как это выглядит на странице отчёта
Синтетические, написаны LRA — это не выдержки из отчёта компании и не текст какого-либо стандарта.
Мы информируем совет директоров посредством постоянного пакета материалов к каждому заседанию, а также специальных брифингов при возникновении существенного вопроса. Наши основные внешние группы — работники, поставщики, клиенты, местные сообщества, инвесторы и регулирующие органы; мы получаем от них информацию посредством посещений объектов, опросов, каналов для подачи жалоб, проверок поставщиков, встреч с клиентами и встреч с представителями местных сообществ.
- Наиболее часто высказываемые мнения касаются безопасных условий труда, качества продукции, своевременной оплаты, сокращения выбросов, уменьшения объёма упаковки и более понятной отчётности.
- В прошлом году 1,240 работников приняли участие в опросах или общих собраниях, 86 поставщиков присоединились к обсуждениям в рамках проверок, 420 клиентов предоставили обратную связь через панели или жалобы, а также были проведены 18 встреч с представителями местных сообществ; каждый из этих источников учитывается в материалах, направляемых директорам и членам комитетов до принятия решений.
Только иллюстративный материал: показывает, как организация может описать, с кем она взаимодействует, каким образом это происходит, что важно для этих групп и как эта информация доходит до совета директоров.
Мы используем форумы арендаторов, встречи с подрядчиками, звонки с инвесторами, встречи с жителями без предварительной записи и контрольные контакты с регулирующими органами, чтобы собирать мнения групп, наиболее затронутых нашей деятельностью. К этим группам относятся арендаторы, пользователи зданий, подрядчики, инвесторы, жители близлежащих территорий и государственные органы; их основные опасения связаны с безопасностью зданий, энергопотреблением, качеством услуг, доступностью, доступностью аренды и рассмотрением жалоб.
- В течение года были проведены 64 встречи с арендаторами, состоялись 27 сессий с подрядчиками, были предоставлены 12 обновлений для инвесторов и проведены 9 форумов жителей; совет директоров получает ежемесячное резюме, а также примечания об эскалации, если по вопросам требуется принятие решения.
- Председатели комитетов также получают краткий обзор повторяющихся тем, чтобы директора могли видеть, где ожидания меняются и где по-прежнему необходимы действия руководства.
Только иллюстративный материал: показывает, как другой сектор использует другие каналы взаимодействия, при этом охватывая те же четыре пункта раскрытия.
Лестница качества
- Базовый
Я обобщил четыре группы заинтересованных сторон, их основные проблемы, способы получения их мнений и порядок информирования совета директоров.
- Лучше
Я объединил наших заинтересованных сторон в четыре основные группы, отметил основные поднятые ими вопросы, описал способы сбора этих мнений и объяснил, что совет директоров и его комитеты получали обновленную информацию посредством регулярных отчетов и заседаний.
- Лучший
В течение года я охватил четыре группы заинтересованных сторон, изложил использованные нами каналы сбора их мнений, объяснил основные поднятые ими темы и отметил, что совет директоров и члены комитетов получали информацию посредством запланированных материалов и обсуждений, причем недавнее изменение в обратной связи было связано с изменением нашей операционной модели.
Проверьте себя
Сценарии для разбора
Группа работников склада выразила обеспокоенность графиками смен, тогда как местные жители рядом с распределительным объектом сосредоточились на движении транспорта и шуме. Команда, готовящая отчетность, также получила обратную связь от кредитора, которому требуется более ясная информация о климатическом переходе.
У составителя есть протоколы собраний с участием местных жителей, опрос поставщиков и журнал обращений, но нет единого документа, обобщающего всю деятельность по взаимодействию. Совет директоров просит кратко описать, как компания собирала мнения заинтересованных сторон в течение года.
В ходе подготовки отчёта у команды по вопросам устойчивого развития накопился длинный список комментариев от работников, инвесторов и местных сообществ. Некоторые комментарии представляют собой операционные запросы, тогда как другие отражают более широкие обеспокоенности по поводу безопасности, оплаты труда, выбросов и доступа местных жителей к рабочим местам.
Отчёт об устойчивом развитии завершается, а пакет материалов для совета директоров содержит информационную панель по вопросам, связанным с заинтересованными сторонами, резюме результатов взаимодействия и примечание о нерешённых проблемах. Председатель хочет знать, как сам совет директоров получал актуальную информацию.
Спросите ИИ-ассистента Центра знаний об этом раскрытии
Получайте практические ответы с учётом вашей задачи по отчётности.
Проверить свой текст
Вставьте один или два абзаца. Фрагмент используется только для этой проверки и не сохраняется в диалоге.
Сравнение с компаниями использует примеры в этой карточке, а не частоту по корпусу отчётов.
Рекомендация, а не заверение
Ссылки на стандарты
Соответствующие требования ESRS и смежные раскрытия
ESRS
SBM-2
в составе ESRS 2: General Disclosures
Guides that settle this question
Связанное и другое
Больше в ESRS 2 →Открыть полный каталог →Искать по всем раскрытиям →
FAQ
Вопросы, на которые отвечает эта страница
Начните с пояснения простым языком, затем пройдите раздел пошаговой подготовки и перечисленные элементы данных. На странице также приведены подсказки для подготовки проекта результата, поэтому вы можете преобразовать собранную информацию в первоначальное повествовательное описание, а не начинать с пустой страницы.
На странице указано, что необходимо подготовить четыре элемента данных: группы заинтересованных сторон, подход к взаимодействию, опасения заинтересованных сторон и порядок информирования совета директоров. Используйте их как минимальный набор данных до подготовки проекта раскрытия.
Используйте элемент данных о группах заинтересованных сторон на странице в качестве отправной точки и убедитесь, что охват определён достаточно ясно для обоснования повествовательного описания и любых пакетов подтверждающих материалов. На странице не приведён фиксированный перечень, поэтому необходимо согласовать охват с вашим собственным контекстом отчётности и последовательно его документировать.
Зафиксируйте подход таким образом, чтобы было видно, как проводилось взаимодействие и как оно связано с представленными проблемами. Основными местами для размещения такой документации являются раздел страницы о подготовке и пакет доказательств.
Эта страница полезна для распределения ответственности между подразделениями ESG, HR, владельцами данных и контактными лицами по вопросам управления, поскольку на ней указаны ключевые точки данных и порядок подготовки материалов для совета директоров. Назначьте для каждого исходного показателя человека или команду, которые могут подтвердить его документально, а затем сохраняйте цепочку ответственности в рабочей книге.
На странице представлен пакет доказательств, включающий пять элементов и пять утверждений, подлежащих проверке в рамках подтверждения, поэтому используйте их как основу комплекта файлов. Сформируйте пакет вокруг утверждения, риска и доказательства, чтобы проверяющий мог проследить каждое заявление до подтверждающих материалов.
Рассматривайте их как контрольный список того, что, вероятно, будет проверять проверяющий: для каждого утверждения должны быть определены ясный риск и подтверждающие доказательства. Страница предназначена для помощи в проверке раскрытия информации до его включения в проект отчёта или процесс подтверждения.
На странице перечислены распространённые пробелы и ошибки в отчётности, поэтому используйте этот раздел для проверки перед представлением материалов. Он особенно полезен для выявления отсутствующих точек данных, недостаточных доказательств или повествовательной части, которая не согласуется с исходными записями.
Центр загрузок включает рабочую книгу Prep & Assurance в формате .xlsx, предназначенную для помощи в организации этапов подготовки и подтверждения. Используйте её вместе с точками данных, пакетом доказательств и утверждениями для подтверждения, представленными на странице, чтобы подготовить проект, который будет проще проверять.
Да, на странице представлены синтетические иллюстративные примеры раскрытия информации, включая, где это уместно, количественную таблицу. Используйте их только как средство помощи в форматировании и подготовке текста и убедитесь, что собственные показатели и повествовательная часть остаются внутренне согласованными.
Раздел, посвящённый результату подготовки проекта, содержит идеи для визуализации, начальные формулировки повествовательной части и строку указателя содержания, которые помогут преобразовать подготовленные данные в пригодный для использования проект. Начните с начальных формулировок повествовательной части, затем используйте строку указателя содержания, чтобы показать, где раскрытие информации находится в отчёте.
Другие вопросы, с которыми поможет эта страница