ESRS S4 — Azioni e risorse

Q: Come preparo l’informativa S4-3 utilizzando le indicazioni passo per passo riportate in questa pagina?

Inizia con la spiegazione in linguaggio semplice, quindi segui la sezione della pagina dedicata alla preparazione passo per passo per individuare i punti dati necessari, gli elementi del pacchetto documentale probatorio e le opzioni per l’output della bozza. Utilizza il workbook e la Scheda della risorsa per organizzare il lavoro e mantenere coerente l’informativa dalla raccolta dei dati fino alla stesura.

Q: Quali punti dati devo raccogliere per S4-3 sui consumatori e sugli utenti finali?

La pagina elenca i punti dati da preparare, tra cui le azioni attuate, i controlli di sicurezza, i controlli sulla privacy, le tutele relative al marketing, la categoria di impatto, le azioni di risposta, le scelte di bilanciamento, le misure chiave, le misure di monitoraggio, la frequenza delle revisioni, il numero di incidenti, il tipo di incidente e la gravità dell’incidente. Utilizza tale elenco come punto di partenza per definire l’ambito della tua richiesta di dati e del pacchetto documentale probatorio.

Q: Come devo definire l’ambito e la metodologia per S4-3 prima di redigere l’informativa?

Utilizza la sezione della pagina dedicata alla preparazione per decidere quali azioni, controlli, incidenti e misure rientrano nell’ambito, quindi allinea la metodologia ai punti dati elencati nella pagina. Le indicazioni sono concepite per aiutarti a trasformare tali elementi in una bozza coerente, invece di lasciare implicite le decisioni sull’ambito.

Q: Chi dovrebbe essere responsabile della raccolta dei dati S4-3 e del processo di approvazione finale?

La pagina è predisposta per essere utilizzata da un responsabile della sostenibilità o ESG, da un responsabile delle risorse umane o dei dati e da un revisore dell’assurance; pertanto, la responsabilità dovrebbe spettare alla persona in grado di raccogliere i controlli pertinenti, i dati sugli incidenti e le evidenze. Il workbook e il pacchetto documentale probatorio aiutano ad assegnare i compiti e a monitorare quanto necessario per la revisione.

Q: Quali evidenze mi servono per rendere S4-3 pronto per l’assurance?

La pagina include cinque asserzioni di assurance da verificare, ciascuna con un’asserzione, un rischio e una richiesta di evidenze, oltre a un pacchetto documentale probatorio con cinque elementi per la preparazione all’assurance. Utilizza insieme queste due sezioni per costruire un fascicolo che mostri come l’informativa è stata preparata e supportata.

Q: Quali sono gli errori comuni da evitare nella preparazione di S4-3?

La pagina contiene una sezione sulle lacune e sugli errori comuni nella rendicontazione, pensata per aiutarti a individuare i punti deboli prima della stesura. Un uso pratico consiste nel verificare che i dati, le evidenze e la narrazione siano tutti coerenti con i punti dati e le asserzioni di assurance riportati nella pagina.

Q: Come utilizzo la cartella di lavoro Prep & Assurance per S4-3?

Il Centro download include una cartella di lavoro Prep & Assurance in formato .xlsx, che puoi utilizzare per organizzare i punti dati, le evidenze e le verifiche di assurance. È destinata a supportare la preparazione, non a sostituire i tuoi registri delle fonti.

Q: Come utilizzo la Scheda della libreria stampabile per S4-3?

Il Centro download fornisce anche una Scheda della libreria stampabile in formato PDF, utile come riferimento rapido mentre raccogli i dati e redigi l'informativa. Può aiutarti a tenere sotto controllo i punti chiave della pagina durante le riunioni di riesame o le verifiche delle evidenze.

Q: Che cosa mi mostra l'informativa di esempio sintetica su S4-3?

La pagina include informative di esempio illustrative sintetiche, tra cui una tabella quantitativa, per mostrare come i punti dati possano essere trasformati in una bozza. Tratta l'esempio esclusivamente come ausilio per la formattazione e la redazione, non come modello per i tuoi numeri o le tue conclusioni.

Q: Come posso trasformare i dati di S4-3 in una bozza narrativa e in una riga dell'indice dei contenuti?

Utilizza la sezione dedicata all'output della bozza, che fornisce idee per la visualizzazione, spunti per la narrazione e una riga dell'indice dei contenuti. La sezione è concepita per aiutarti a passare dai dati raccolti a un'informativa leggibile senza inventare contenuti aggiuntivi.

Focus dell’informativa

L’attenzione pratica è rivolta alla verifica che la risposta sia concreta, mirata e sufficientemente ampia per ambito. Chi redige la rendicontazione dovrebbe chiarire se le azioni riguardano l’intera attività, siti, progetti o aree geografiche specifici e se le risorse sono commisurate ai luoghi in cui gli impatti si verificano effettivamente. L’obiettivo è mostrare come l’impresa stia rispondendo in modo proporzionato alla questione, non limitarsi a evidenziare alcune iniziative di punta.

Questo materiale didattico LRA supporta la preparazione dell’informativa. Per i requisiti esatti, fai sempre riferimento alla fonte ufficiale European Commission.

Richiedi i dati

Richiedere ai responsabili pertinenti le azioni, i controlli e il registro degli incidenti

Traduci l’informativa in una domanda di business interna, poi adattala al linguaggio della tua organizzazione.

Quali azioni, controlli, attività di monitoraggio e dettagli sugli incidenti dobbiamo descrivere per spiegare come l’impresa gestisce gli impatti sui clienti e i relativi rischi nel periodo di rendicontazione?

Utilizzate innanzitutto le denominazioni proprie della vostra organizzazione, quindi associatele alle categorie di rendicontazione. Ad esempio, chiedete i registri già utilizzati dai vostri team per la sicurezza dei prodotti, la privacy, i contenuti, la fiducia dei clienti, i reclami, gli incidenti o i controlli, invece di usare nella richiesta le denominazioni del framework.

Richiesta debole

Fornite le evidenze relative alle azioni e alle risorse di ESRS S4 per l'informativa, comprese le azioni attuate, le misure per la sicurezza dei prodotti, le misure per la protezione dei dati, le azioni di marketing responsabile, il tipo di impatto, le azioni intraprese, i compromessi, i KPI, gli indicatori di performance, la frequenza del monitoraggio, il numero di incidenti, il tipo e la gravità.

Perché non funziona: Utilizza un linguaggio proprio del framework che molti team non usano quotidianamente, quindi il responsabile potrebbe non sapere quali registri recuperare. Inoltre, raggruppa troppe etichette senza indicare quali registri interni, sistemi o team conservano le evidenze. Ciò rende più difficile rispondere rapidamente e aumenta il rischio di dati incompleti o incoerenti.

Richiesta migliore

Invia i log, i registri di monitoraggio o i dashboard più recenti utilizzati dal tuo team per la sicurezza dei prodotti, la privacy, i contenuti, la fiducia dei clienti e gli incidenti correlati per [period]. Includi le azioni intraprese, i controlli in essere, ciò che monitori, la frequenza con cui lo esamini e gli eventuali incidenti con tipo e gravità. Se ci sono state decisioni in cui una priorità ha dovuto essere bilanciata rispetto a un'altra, annota anche questo. Utilizza innanzitutto la terminologia del tuo team e noi la mapperemo per il pacchetto di rendicontazione.

Modello di e-mail formale

Oggetto: Richiesta di controlli, azioni e dettagli sugli incidenti relativi ai clienti per [reporting period]

Buongiorno [name/team],

Stiamo preparando il pacchetto per la rendicontazione della sostenibilità e abbiamo bisogno di una breve serie di evidenze dalla vostra area per [reporting period]. Inviate le informazioni già in possesso del vostro team sui controlli, le azioni, il monitoraggio e gli incidenti collegati a [i vostri termini interni: ad es. sicurezza dei prodotti / privacy / contenuti / fiducia dei clienti / reclami].

Includete:
- le principali azioni intraprese durante il periodo
- i controlli o le verifiche in essere
- le eventuali attività di monitoraggio o misure delle prestazioni che monitorate
- gli eventuali incidenti, problemi o violazioni registrati nel periodo, specificandone il tipo e la gravità
- gli eventuali compromessi o le decisioni adottate quando è stato necessario bilanciare due priorità
- il sistema di origine, il responsabile e la data dell’estrazione

Utilizzate innanzitutto la vostra terminologia interna, poi la assoceremo alle categorie di rendicontazione. Se utile, inviate una tabella o un’esportazione e provvederemo noi a formattarla. Verificate il materiale di origine prima dell’approvazione finale.

Grazie,
[nome del preparatore]

Versione breve per Teams / Slack

Buongiorno [name] — potreste inviare le azioni, i controlli, il monitoraggio e il registro degli incidenti più recenti relativi a [i vostri termini interni: sicurezza dei prodotti / privacy / contenuti / fiducia dei clienti] per [period]? Includete la fonte, il responsabile, le date e gli eventuali compromessi principali. Associeremo la vostra terminologia al pacchetto di rendicontazione. Grazie.

Esempi di settore

Elettronica di consumo

Contesto. Un’attività vende dispositivi connessi e app, quindi le evidenze sono distribuite tra i team che si occupano di sicurezza dei prodotti, privacy, assistenza clienti e conformità del marketing.

Richiesta adattata. Si prega di condividere le azioni per la sicurezza dei dispositivi, i controlli sulla privacy delle app, il registro dei problemi dei clienti e tutti gli incidenti registrati per [period]. Includere i controlli effettuati prima del lancio, la frequenza del monitoraggio e gli eventuali casi in cui una funzionalità o una campagna è stata modificata a causa di problemi di sicurezza o privacy.

Esempio di risposta. Il responsabile restituisce una tabella con i controlli di lancio, le date delle verifiche sulla privacy, il numero di reclami, i tipi di incidente, le valutazioni della gravità, le note sul monitoraggio mensile e i link al registro dei rischi dei prodotti e al registro dei problemi.

Commercio al dettaglio online / marketplace

Contesto. Un’attività gestisce un marketplace digitale, quindi è probabile che le evidenze siano conservate dai team responsabili di fiducia e sicurezza, frodi, marketing e protezione dei dati.

Richiesta adattata. Si prega di inviare le azioni di moderazione del marketplace, i controlli sulla gestione dei dati dei clienti, le verifiche degli annunci e il registro degli incidenti per [period]. Includere i principali problemi rilevati, le azioni intraprese, la frequenza con cui il team esamina il cruscotto e gli eventuali compromessi tra conversione e protezione dei clienti.

Esempio di risposta. Il responsabile fornisce un’esportazione dallo strumento di moderazione, una lista di controllo dei controlli sulla privacy, un cruscotto mensile delle prestazioni e una breve nota su una campagna sospesa dopo un picco di reclami dei clienti.

Redigi la tua informativa

Note che trasformano i dati in un’informativa

Modelli formativi LRA: adattali alla tua organizzazione e verifica la fonte ufficiale prima dell’approvazione.

Nota metodologica

Descrivere la base utilizzata per raggruppare i dati, compreso il modo in cui sono state definite e conteggiate le categorie delle problematiche, le azioni di risposta, le misure delle performance e la gravità degli incidenti.

Nota di contesto

Spiegare cosa mostrano in pratica i dati: i tipi di problematiche gestite, le azioni intraprese per affrontarle, gli indicatori utilizzati per monitorare l’attuazione e l’entità e la gravità degli incidenti registrati.

Dichiarazione sulle variazioni

Se qualche dato è cambiato in modo rilevante, spiegare la ragione operativa del cambiamento, come una variazione nella composizione delle problematiche, un cambiamento nell’approccio al monitoraggio o un diverso livello di attività di risposta.

Voce dell’indice dei contenuti

S4-3 Azioni e risorse — [ubicazione / pagina] / [note]

Centro download

Strumenti e moduli per la preparazione

Scarica gli strumenti di preparazione per S4-3 per 24 ore con accesso gratuito tramite email verificata. I link ai rapporti originali restano pubblici.

Gratis · Accesso tramite email

01XLSCartella di lavoro per preparazione e assurancePunti dato, rischi, evidenze da verificare, responsabile e pacchetto di evidenze.Ottienilo gratis ↧ 02XLSPacchetto per la richiesta datiE-mail di richiesta, modello di messaggio, campi di risposta e struttura di approvazione.Ottienilo gratis ↧ 03PDFScheda della bibliotecaSintesi stampabile di una pagina di questa scheda informativa.Ottienilo gratis ↧

Verifica

Per ogni affermazione, verifica le evidenze

Abbiamo verificato che il dato di copertura fosse elaborato sulla base della popolazione e del periodo corretti e che eventuali esclusioni o stime fossero applicate in modo coerente e spiegate nelle nostre carte di lavoro.
Rischio Un prestatore dell'incarico di assurance può verificare se il dato è completo, se il perimetro scelto esclude casi rilevanti e se siano state adottate valutazioni discrezionali per far apparire il risultato migliore o più semplice da rendicontare.
Evidenze da verificare Memorandum sul perimetro; elenco della popolazione di riferimento; registro delle inclusioni/esclusioni; cartella di lavoro dei calcoli; metodologia per le stime; note di approvazione che mostrano il periodo coperto e le eventuali eccezioni.
Abbiamo utilizzato le attività e i gruppi effettivamente rilevanti per l'argomento oggetto dell'informativa e abbiamo documentato i motivi per cui eventuali siti, prodotti, canali o gruppi di clienti sono stati esclusi dal conteggio.
Rischio Il prestatore dell'incarico di assurance può verificare se l'ambito sia stato ristretto senza una base solida o se l'insieme rendicontato non sia allineato alla problematica sottostante descritta.
Evidenze da verificare Documento di definizione dell’ambito; mappatura delle operazioni/dei prodotti/dei canali rispetto al tema; motivazione delle omissioni; note del riesame da parte della direzione; cronologia delle versioni della bozza di informativa.
Ci siamo basati su dati verificati rispetto ai documenti fonte e abbiamo conservato evidenze che mostrano come abbiamo gestito gli input mancanti, tardivi o incoerenti prima di finalizzare il dato.
Rischio Il prestatore dell’assurance può mettere in discussione l’affidabilità dei dati sottostanti, se le lacune sono state colmate in modo controllato e se il numero finale potrebbe essere riprodotto a partire dai file fonte.
Evidenze da verificare Estratti dai sistemi fonte; prospetti di riconciliazione; controlli della qualità dei dati; registro delle eccezioni; e-mail o ticket relativi alla risoluzione delle anomalie; percorso di audit dal dato fonte al dato comunicato.
Prima della pubblicazione, abbiamo effettuato controlli interni sulla formulazione e sui numeri della bozza, compreso un riesame della coerenza interna, degli errori evidenti e dell’allineamento con i file di supporto.
Rischio Il prestatore dell’assurance può ricercare controlli di riesame deboli, discrepanze tra la descrizione e i numeri oppure segnali che l’informativa pubblicata non sia stata verificata rispetto al pacchetto di evidenze.
Evidenze da verificare Lista di controllo del riesame precedente alla pubblicazione; flusso di approvazione; bozze con revisioni evidenziate; controlli di coerenza; indice del pacchetto di evidenze; approvazione finale del responsabile incaricato.
Quando facciamo riferimento ad azioni, abbiamo conservato documenti che mostrano che cosa è stato fatto, quali risorse sono state utilizzate e come abbiamo monitorato i progressi, così da poter spiegare la base dell’affermazione contenuta nell’informativa.
Rischio Il prestatore dell’assurance può verificare se la descrizione dell’azione è supportata da documentazione redatta contestualmente, se l’uso delle risorse è effettivo anziché solo dichiarato e se le affermazioni sui progressi sono supportate da evidenze di monitoraggio.
Evidenze da verificare Piani di progetto; budget o allocazioni di risorse; relazioni sui progressi; cruscotti degli indicatori chiave di prestazione (KPI); verbali delle riunioni; evidenze dell’attuazione quali registri della formazione, modifiche ai processi o documenti relativi alle azioni correttive.

Pacchetto di evidenze da preparare

La politica di riferimento o l’impegno scritto alla base di questa informativaUna nota metodologica/di definizione che espone come è stato definito l’ambito e come è stata preparata l’informativaEsportazioni dai sistemi fonte da cui sono stati ricavati i dati o i fattiIl documento interno di approvazione/approvazione finale dell’informativa prima della pubblicazioneVerbali o documenti che comprovano il relativo coinvolgimento o la consultazione

Lacune ricorrenti nella rendicontazione

I dati sono riportati senza la relativa spiegazione, oppure la spiegazione senza i dati.
Il perimetro non è coerente tra il testo e i dati.
Il perimetro di rendicontazione non è definito.
Non sono comunicati i cambiamenti rilevanti rispetto al periodo precedente.
Le stime e i valori misurati non sono distinti.
Non sono identificati i documenti di origine dei dati.

Dove le bozze sbagliano

Errori da evitare e dove serve una valutazione

La colonna sinistra mostra gli errori di chi raccoglie i dati; la destra, dove dovrete prendere e spiegare una valutazione.

Errori da evitare

È stato interpellato il responsabile sbagliatoIl team insegue un contatto centrale per il reporting invece del responsabile operativo che effettivamente tiene traccia dell’azione, della misura o dell’incidente nelle attività quotidiane.
Termini del framework usati troppo prestoSi chiedono risposte usando il linguaggio delle informative anziché le denominazioni proprie dell’organizzazione, quindi il team che fornisce le informazioni non riesce a collegare la richiesta ai suoi normali archivi.
Perimetro lasciato vagoLa richiesta non precisa quale linea di attività, prodotto, canale o gruppo di clienti rientri nel perimetro, quindi team diversi estraggono popolazioni diverse.
Base temporale non definitaL’estrazione dei dati mescola la tempistica di calendario, la chiusura del periodo di reporting e la data dell’evento, rendendo impossibile confrontare correttamente le cifre.
Regole di conteggio mescolateUn’unica estrazione combina conteggi, percentuali e registri descrittivi senza separare la base di ciascun campo, quindi il dataset finale non può essere riconciliato.
Le denominazioni originali delle fonti sono andate perseIl team elimina i nomi e i codici utilizzati nel sistema operativo, quindi i revisori successivi non possono ricondurre ogni elemento alla relativa registrazione di origine.
Popolazioni distinte accorpateI casi che dovrebbero rimanere distinti, come diversi tipi di problemi o diversi gruppi di risposta, vengono accorpati in un unico file e le differenze scompaiono.
Dettagli sulle evidenze non acquisitiIl file viene salvato senza la data, il responsabile, la versione o il riferimento al sistema della registrazione sottostante, lasciando assente una traccia di audit per la revisione.
Nessuna traccia dell’approvazione conservataI dati in bozza vengono fatti circolare e modificati informalmente, ma nessuno registra chi li ha verificati, quando sono stati approvati o quale versione è stata autorizzata.

＋ Mostra 5 in più

Serve una valutazione

Cosa si considera un’azione già in essereDecidete se includere solo le misure attive nel periodo di riferimento o anche quelle approvate ma non ancora implementate, e spiegate il criterio temporale adottato.
Come gestire un’attività acquisita o ceduta nel corso dell’annoDichiarate se includete misure, incidenti e dati di monitoraggio solo per il periodo in cui l’unità era sotto il vostro controllo, e indicate come avete trattato eventuali dati relativi a un periodo parziale.
Dove le norme locali usano denominazioni diverse per la stessa questioneRiconducete i termini specifici dei diversi Paesi a un unico insieme interno di categorie, poi rendete nota la mappatura affinché i lettori possano vedere come sono state raggruppate questioni omogenee.
Persone vicine al confine del vostro ambitoSpiegate il criterio utilizzato per gruppi quali lavoratori a contratto, personale di agenzia, utenti, clienti o altre persone interessate che si trovano ai margini del vostro ambito operativo.
Dati misurati o stime della direzioneSe non sono disponibili registrazioni complete, utilizzate un metodo di stima chiaro, indicatelo come tale e specificate quali dati di origine o ipotesi sono stati utilizzati.
Quando conteggiare un incidenteStabilite se conteggiate gli eventi in base alla prima segnalazione, alla conferma, alla chiusura o a un’altra data, e mantenete coerente tale criterio temporale per tutto il periodo.
Come trattare un evento con diversi impattiScegliete se un singolo caso viene conteggiato una volta o nell’ambito di più tipologie di questioni, e spiegate il criterio affinché il totale non risulti sovrastimato o sottostimato.
Arrotondamento e soppressione dei valori ridottiSe arrotondate o omettete i valori ridotti per motivi di privacy o leggibilità, rendete noto il criterio adottato e assicuratevi che i totali pubblicati siano comunque riconciliabili con i dati sottostanti.
Quanto dettaglio fornire quando si applicano limiti di privacyAggregate le informazioni sensibili in misura sufficiente a proteggere le persone, fornendo tuttavia contesto sufficiente affinché i lettori comprendano il tipo di azione intrapresa e la questione affrontata.

＋ Mostra 5 in più

Esempi

Come si legge nella pagina

Sintetici, scritti da LRA: non provengono dal report di un’azienda né dal testo di uno standard.

Esempio illustrativo (sintetico) — Vendita al dettaglio di prodotti elettronici di consumo

Abbiamo rafforzato i nostri controlli sui dati rivolti ai clienti e sulle dichiarazioni relative ai prodotti, monitorando al contempo l’effetto sul tasso di conversione delle vendite e sul volume dei reclami.
- Abbiamo aggiornato i nostri controlli sulla sicurezza dei prodotti, aggiunto ulteriori fasi di revisione per la gestione dei dati dei clienti e richiesto un’approvazione prima della pubblicazione dei contenuti promozionali che potessero essere fuorvianti o eccessivamente aggressivi.
- Per i rischi relativi a privacy, sicurezza e disinformazione, abbiamo registrato l’azione intrapresa, indicato i casi in cui abbiamo dovuto bilanciare una maggiore protezione dei clienti con una più rapida diffusione delle campagne e riesaminato mensilmente le misure tramite il nostro cruscotto di conformità.
- Nel corso dell’anno abbiamo registrato 3 incidenti in totale: 2 violazioni della privacy e 1 problematica relativa alla sicurezza dei prodotti; tutti sono stati classificati come di bassa gravità, senza casi di elevata gravità.

Questo esempio sintetico mostra come un dettagliante potrebbe descrivere i controlli pratici, i principali temi di rischio affrontati, il compromesso tra rapidità commerciale e protezione dei clienti, il modo in cui vengono monitorate le performance e il quadro degli incidenti relativo al periodo.

Esempio illustrativo (sintetico) — Servizi di viaggio online

Abbiamo rafforzato le misure di sicurezza della nostra piattaforma di prenotazione, reso più rigorosa la gestione delle informazioni personali e aggiunto controlli più chiari sui messaggi promozionali inviati ai clienti.
- Il lavoro ha riguardato un accesso più sicuro agli account, migliori controlli sulla gestione dei dati e la revisione dei contenuti di marketing nei casi in cui vi fosse un rischio di vendita sotto pressione o di dichiarazioni inesatte; le stesse azioni sono state utilizzate per affrontare le problematiche relative a privacy, sicurezza e disinformazione.
- Abbiamo monitorato i relativi indicatori ogni trimestre, compresi i tassi di reclamo, i contenuti rischiosi bloccati e la percentuale di dipendenti che completano la formazione di aggiornamento, e abbiamo registrato la tensione pratica tra una maggiore conversione e una più forte protezione dei clienti.
- Nel corso dell’anno abbiamo registrato 4 incidenti in totale: 3 eventi relativi alla privacy e 1 evento relativo alla sicurezza; 3 erano di bassa gravità e 1 di media gravità, senza alcun caso valutato come grave.

Questo esempio sintetico mostra come un’impresa di servizi potrebbe spiegare le misure adottate, i temi di rischio che tali misure intendevano affrontare, gli indicatori operativi che monitora e il profilo degli incidenti relativo al periodo di rendicontazione.

Scala di qualità

Base
Abbiamo registrato 3 incidenti.
Migliore
Abbiamo registrato 3 incidenti, suddivisi tra 2 violazioni della privacy e 1 questione di sicurezza, e li abbiamo monitorati mensilmente.
Ottimo
Quest’anno abbiamo registrato 3 incidenti, di cui 2 collegati alla privacy e 1 alla sicurezza; li abbiamo esaminati ogni mese e il totale inferiore rispetto all’anno scorso rifletteva controlli più rigorosi dopo un aggiornamento del prodotto.

Verifica la tua comprensione

Scenari da affrontare

Un team che si occupa di un’app per consumatori ha risolto un problema relativo alle impostazioni della privacy e ha aggiunto ulteriori verifiche prima dei nuovi rilasci. Il team ha inoltre modificato il processo di revisione degli annunci pubblicitari dopo un reclamo relativo a dichiarazioni fuorvianti, ma la bozza del rapporto menziona solo l’intervento correttivo sulla privacy.

DDovreste includere sia l’intervento correttivo relativo alla privacy sia la modifica della revisione del marketing, o solo l’azione più evidente?

Mostra la risposta modello →

Un rivenditore ha introdotto ulteriori test sui prodotti, etichette di avvertenza più chiare e un aggiornamento della formazione del personale dopo una segnalazione relativa alla sicurezza. La bozza della descrizione elenca le misure, ma non spiega quale danno intendano ridurre né come l’impresa abbia bilanciato la pressione sulle vendite con controlli più rigorosi.

DÈ necessario collegare le misure al tipo di danno e spiegare ogni tensione tra gli obiettivi commerciali e le misure di protezione?

Mostra la risposta modello →

Un team di una piattaforma monitora il numero di reclami relativi alla privacy, il numero di segnalazioni relative alla sicurezza e il tempo necessario per chiudere ciascun caso. Il team esamina il cruscotto ogni mese, ma il rapporto si limita a dire che il monitoraggio avviene senza indicare le misure utilizzate o la frequenza con cui vengono verificate.

DQuale livello di dettaglio dovresti fornire sulle metriche di follow-up e sul ciclo di revisione?

Mostra la risposta modello →

Un’impresa ha avuto due incidenti durante l’anno: una violazione della privacy che ha interessato 120 clienti e un problema di sicurezza del prodotto che ha interessato 8 clienti. La bozza del rapporto afferma che si sono verificati degli incidenti, ma non distingue il numero, il tipo di incidente o la gravità di ciascuno.

DCome dovresti presentare le informazioni sugli incidenti affinché siano utili al lettore?

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Prova Come preparo S4-3? Quali dati devo raccogliere? Quali errori devo evitare?

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ESRS

S4-3

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Punto dato 2	✓ p.214	—	✓ p.90

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Come prepararla

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Per ogni affermazione, verifica le evidenze

Abbiamo verificato che il dato di copertura fosse elaborato sulla base della popolazione e del periodo corretti e che eventuali esclusioni o stime fossero applicate in modo coerente e spiegate nelle nostre carte di lavoro.

Abbiamo utilizzato le attività e i gruppi effettivamente rilevanti per l'argomento oggetto dell'informativa e abbiamo documentato i motivi per cui eventuali siti, prodotti, canali o gruppi di clienti sono stati esclusi dal conteggio.

Ci siamo basati su dati verificati rispetto ai documenti fonte e abbiamo conservato evidenze che mostrano come abbiamo gestito gli input mancanti, tardivi o incoerenti prima di finalizzare il dato.

Prima della pubblicazione, abbiamo effettuato controlli interni sulla formulazione e sui numeri della bozza, compreso un riesame della coerenza interna, degli errori evidenti e dell’allineamento con i file di supporto.

Quando facciamo riferimento ad azioni, abbiamo conservato documenti che mostrano che cosa è stato fatto, quali risorse sono state utilizzate e come abbiamo monitorato i progressi, così da poter spiegare la base dell’affermazione contenuta nell’informativa.

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Abbiamo utilizzato le attività e i gruppi effettivamente rilevanti per l'argomento oggetto dell'informativa e abbiamo documentato i motivi per cui eventuali siti, prodotti, canali o gruppi di clienti sono stati esclusi dal conteggio.

Ci siamo basati su dati verificati rispetto ai documenti fonte e abbiamo conservato evidenze che mostrano come abbiamo gestito gli input mancanti, tardivi o incoerenti prima di finalizzare il dato.

Prima della pubblicazione, abbiamo effettuato controlli interni sulla formulazione e sui numeri della bozza, compreso un riesame della coerenza interna, degli errori evidenti e dell’allineamento con i file di supporto.

Quando facciamo riferimento ad azioni, abbiamo conservato documenti che mostrano che cosa è stato fatto, quali risorse sono state utilizzate e come abbiamo monitorato i progressi, così da poter spiegare la base dell’affermazione contenuta nell’informativa.

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