Objet de l’information
Cette information à fournir demande à une organisation d’expliquer quels groupes de parties prenantes elle a pris en compte et quels sont leurs intérêts, préoccupations et points de vue concernant les questions de durabilité qui sont importantes pour l’activité. En pratique, le rapport devrait montrer que les contributions des parties prenantes ne sont pas seulement reconnues en termes généraux, mais qu’elles ont été utilisées pour comprendre ce qui compte le plus pour les différents groupes et comment ces points de vue ont éclairé l’évaluation et le reporting de l’organisation.
L’accent pratique est mis sur l’étendue et la pertinence : l’organisation devrait couvrir les groupes de parties prenantes et les parties de l’activité qui sont effectivement concernés, plutôt que de s’appuyer uniquement sur quelques sites bien connus ou emblématiques. L’objectif est de montrer comment l’organisation a identifié et pris en compte les perspectives des parties prenantes dans l’ensemble de ses activités, de sa chaîne de valeur et de ses sujets importants, d’une manière proportionnée à son empreinte et à ses impacts.
Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.
Avant de commencer
Avant de commencer
Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.
Préparation
Informations clés à préparer
| Champ à préparer | Ce qu’il faut recueillir | Indice de preuve | Responsable |
|---|---|---|---|
| Groupes de parties prenantes | Énumérer les principaux groupes externes et internes que l’organisation considère comme importants pour ce sujet, en utilisant le même regroupement que celui employé dans les documents de reporting et de gouvernance. | Cartographie des parties prenantes, documents relatifs à l’importance relative, plan de dialogue, documents du conseil d’administration ou des comités, documents stratégiques. | Durabilité / dialogue avec les parties prenantes |
| Approche de dialogue | Décrire les moyens par lesquels l’organisation échange avec ces groupes, tels que les réunions, les enquêtes, les forums, les consultations ou d’autres canaux, et veiller à ce que la description corresponde au processus effectivement utilisé. | Journaux de dialogue, comptes rendus de consultations, plans et résultats d’enquêtes, procès-verbaux de réunions, outil de suivi du programme de dialogue avec les parties prenantes. | Durabilité / dialogue avec les parties prenantes |
| Préoccupations des parties prenantes | Recenser les principaux problèmes, attentes ou préoccupations soulevés par ces groupes, en les regroupant de la même manière que l’organisation les consigne pour le reporting et le suivi. | Résultats d’enquêtes, synthèses de consultations, notes de réunions, outils de suivi des problèmes, journaux des réclamations ou des retours d’information. | Durabilité / dialogue avec les parties prenantes |
| Circuit de présentation au conseil d’administration | Expliquer comment le conseil d’administration reçoit les mises à jour sur les questions relatives aux parties prenantes, notamment le circuit, la fréquence et la source des informations qu’il reçoit. | Dossiers du conseil d’administration, documents des comités, calendrier de reporting, lignes de reporting de gouvernance, procès-verbaux attestant de la réception des mises à jour. | Secrétariat général / gouvernance |
Comment le préparer
Demander les données
Demande de justificatifs sur la mobilisation des parties prenantes et l’information du conseil d’administration
Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.
Quels groupes de parties prenantes avons-nous mobilisés, que nous ont-ils dit et comment ces informations ont-elles été transmises au conseil d’administration ou à l’organe dirigeant équivalent au cours de la période de reporting ?
Utilisez d’abord les propres appellations de votre organisation, puis faites-les correspondre à l’information à fournir. Par exemple, utilisez vos appellations habituelles pour les groupes de parties prenantes, les canaux de consultation, les dossiers destinés à la direction et les mises à jour du conseil d’administration, plutôt que les termes du référentiel.
Demande faible
Veuillez fournir les éléments probants relatifs au dialogue avec les parties prenantes pour SBM-2.
Pourquoi elle échoue : Cette demande utilise uniquement le langage du référentiel, n’indique pas quelle équipe interne doit répondre et ne précise pas quels documents, dates, canaux ou mises à jour destinées à la direction sont nécessaires. Il est donc difficile de trouver les éléments probants appropriés et facile de transmettre un dossier incomplet.
Meilleure demande
Veuillez envoyer le registre du dialogue avec les parties prenantes, les notes de consultation et le dossier de mise à jour destiné au conseil d’administration ou au comité pour [reporting period], en indiquant les groupes avec lesquels nous avons échangé, la manière dont nous avons recueilli leurs contributions, les principaux points qu’ils ont soulevés et l’endroit où ces points ont été synthétisés pour [board / committee name]. Incluez le fichier source, la période couverte et le responsable de chaque document.
Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande de justificatifs sur le dialogue avec les parties prenantes et la mise à jour du conseil d’administration pour [période de reporting] Bonjour [nom/équipe], Je rassemble le dossier de justificatifs pour notre reporting de durabilité et j’aurais besoin de votre aide concernant les éléments relatifs au dialogue avec les parties prenantes pour [période de reporting]. Pourriez-vous partager les documents couvrant les points suivants, ou m’indiquer où les trouver : - les principaux groupes de parties prenantes avec lesquels nous avons dialogué au cours de la période ; - la manière dont nous avons dialogué avec eux et les canaux utilisés ; - les principaux problèmes, préoccupations ou points de vue qu’ils ont soulevés ; - la manière dont ces points ont été synthétisés et repris dans les mises à jour communiquées au conseil d’administration / [nom de votre instance interne de direction]. Merci d’inclure les documents sources ou les extraits des tableaux de suivi, ainsi que toute note concernant le périmètre de reporting, les dates et le responsable de chaque document. Si cela vous convient, vous pouvez me renvoyer ces éléments dans votre format habituel et je les mettrai en correspondance avec l’information à publier. Merci également de signaler tout élément confidentiel ou sensible afin que nous puissions le traiter de manière appropriée. Merci, [nom de la personne chargée de la préparation]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [nom] — pourriez-vous envoyer le registre du dialogue avec les parties prenantes / le dossier de mise à jour du conseil d’administration pour [période de reporting] ? J’ai besoin des groupes mobilisés, des canaux utilisés, des principaux points soulevés et de la note ou de la présentation transmise à [nom du conseil / comité]. Merci d’inclure le fichier source et les dates. Je ferai le rapprochement avec le dossier de reporting.
Exemples sectoriels
Industrie manufacturière
Contexte. Un groupe industriel disposant de forums de salariés au niveau des sites, de revues des fournisseurs et de réunions de liaison avec les communautés locales à proximité des principales installations.
Demande adaptée. Veuillez partager le registre du dialogue au niveau des sites et le dossier de mise à jour destiné à la direction pour [reporting period], couvrant les représentants des salariés, les principaux fournisseurs et les interlocuteurs des communautés locales. J’ai besoin des sujets soulevés, de la manière dont chaque échange s’est déroulé et de la note transmise à l’équipe dirigeante ou au comité du conseil d’administration.
Exemple de réponse. Sont joints : l’export du suivi du dialogue au niveau des sites, les procès-verbaux du forum des fournisseurs, la synthèse de la réunion avec la communauté et une diapositive du dossier du conseil d’administration du Q4. Le suivi répertorie chaque groupe, la date, le sujet, le responsable et le circuit utilisé pour informer la direction.
Services financiers
Contexte. Une entreprise réglementée disposant d’échanges avec les investisseurs, de canaux de retour d’information des clients et de mises à jour périodiques destinées au comité des risques du conseil d’administration.
Demande adaptée. Veuillez fournir la synthèse des retours des parties prenantes et le document soumis au comité pour [reporting period], en présentant les contributions des investisseurs, des clients et des salariés, les canaux utilisés pour les recueillir ainsi que le document ou le diaporama envoyé au comité des risques du conseil d’administration.
Exemple de réponse. Sont joints : les notes des échanges IR, la synthèse des informations clients, les résultats de l’enquête ponctuelle auprès des salariés et le document soumis au comité des risques. Le dossier présente les principaux thèmes, les dates, les fichiers sources et le circuit d’information du comité.
Rédigez votre information
Des notes qui transforment les données en information publiée
Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.
Note méthodologique
Indiquez quels groupes de parties prenantes ont été inclus, comment ils ont été regroupés et ce qui est considéré comme une méthode de mobilisation, un intérêt ou une information du conseil d’administration dans cette information à publier.
Note de contexte
Expliquez ce que la cartographie des parties prenantes montre quant aux personnes dont l’organisation recueille les avis, à la manière dont elle recueille ces avis et à la manière dont ceux-ci parviennent au conseil d’administration.
Déclaration sur les variations
Si la composition des groupes, les canaux de mobilisation ou les informations communiquées au conseil d’administration ont changé, indiquez si cela traduit une évolution des priorités, de la couverture ou de la manière dont les contributions sont transmises à un niveau supérieur.
Entrée de l’index de contenu
SBM-2 Intérêts et points de vue des parties prenantes — [location / page] / [notes]Centre de téléchargement
Outils et formulaires de préparation
Des outils professionnels de préparation pour SBM-2 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.
Préparation à l’assurance
Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves
| Affirmation | Risque | Preuves à vérifier |
|---|---|---|
| Nous avons établi le chiffre de couverture à partir de nos propres documents de dialogue, en utilisant un bref résumé des principales façons dont nous avons échangé avec les groupes affectés et des principaux groupes concernés dans chaque catégorie pertinente. | Un organisme chargé de l’assurance peut s’interroger sur le caractère complet du résumé, sur le fait que les méthodes de dialogue aient effectivement été utilisées et sur la concordance entre les groupes nommés et les documents sous-jacents. | Journaux des dialogues, notes de réunion, listes de présence, synthèses des consultations, cartographies des parties prenantes et document de travail interne montrant comment le résumé a été compilé à partir des documents sources. |
| Pour les activités communiquées, nous avons sélectionné les groupes de parties prenantes et les canaux de dialogue pertinents de manière cohérente, puis vérifié que le résumé reflète la combinaison réelle des contacts plutôt qu’un compte rendu sélectif ou ponctuel. | Le principal risque est la sélection orientée : l’auteur du reporting peut avoir omis un dialogue moins favorable, laissé de côté un groupe pertinent ou décrit un processus plus large que ce que les éléments probants permettent d’établir. | Note sur le périmètre, justification des inclusions et exclusions, fichiers sources pour chaque canal de dialogue, contrôles croisés entre l’information à fournir et les documents sous-jacents, ainsi que notes de validation de la personne ayant préparé le document et du réviseur. |
| Nous avons fondé la déclaration sur les retours des parties prenantes déjà conservés dans nos dossiers et les avons utilisés pour décrire ce que les principaux groupes nous ont dit au sujet du modèle économique et de la stratégie, sans surestimer le caractère représentatif d’une opinion donnée. | Un organisme chargé de l’assurance examinera si les opinions communiquées sont véritablement étayées par des éléments probants, si elles sont actuelles et si le libellé surestime le consensus ou le degré de certitude. | Résultats d’enquêtes, notes d’entretiens, documents relatifs aux réclamations ou aux retours, synthèses d’ateliers, documents d’analyse et éléments montrant comment l’équipe a distingué les thèmes récurrents des commentaires isolés. |
| Avant la publication, nous avons vérifié que le résumé des opinions des parties prenantes était aligné sur l’analyse interne la plus récente et sur les questions importantes déjà identifiées pour la période de reporting. | Le risque est que l’information à fournir soit obsolète, incohérente avec d’autres sections ou fondée sur une version antérieure après modification de l’analyse sous-jacente. | Dossier d’analyse des questions le plus récent, historique des versions, commentaires de revue, rapprochement entre l’information à fournir et les sections connexes, ainsi que les éléments d’approbation montrant le contrôle final avant publication. |
| Nous avons informé le conseil d’administration et les comités concernés au moyen de documents d’information et de dossiers de réunion présentant les principales préoccupations des parties prenantes, les impacts et risques associés, ainsi que les points soulevés par les représentants des travailleurs. | Un organisme chargé de l’assurance peut vérifier si la mise à jour de la gouvernance a été communiquée en temps utile, si elle portait sur les bons sujets et si le reporting au niveau du conseil d’administration est étayé par les documents et procès-verbaux effectifs. | Dossiers du conseil d’administration et des comités, procès-verbaux, diapositives de présentation, rapports de la direction, notes d’escalade et documents indiquant quand les contributions des représentants des travailleurs ont été incluses et comment elles ont été transmises aux niveaux supérieurs. |
Dossier de preuves à préparer
Lacunes fréquentes dans les rapports
Lacunes fréquentes
Erreurs à éviter lors de la collecte des données
Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire
Exemples
Exemples illustratifs
Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.
Nous tenons le conseil d’administration informé au moyen d’un dossier permanent pour chaque réunion, ainsi que de briefings ponctuels lorsqu’un enjeu important apparaît. Nos principaux groupes externes sont les salariés, les fournisseurs, les clients, les communautés locales, les investisseurs et les autorités de réglementation ; nous recueillons leurs avis au moyen de visites de sites, d’enquêtes, de canaux de réclamation, d’évaluations des fournisseurs, de panels de clients et de réunions avec les communautés.
- Les points de vue que nous recueillons le plus souvent portent sur la sécurité des conditions de travail, la qualité des produits, le paiement dans les délais, la réduction des émissions, la réduction des emballages et la présentation d’informations plus claires.
- Au cours de la dernière année, 1,240 salariés ont participé à des enquêtes ou à des réunions générales, 86 fournisseurs ont pris part à des appels d’évaluation, 420 clients ont donné leur avis dans le cadre de panels ou de réclamations, et 18 réunions avec les communautés ont été organisées ; chacun de ces éléments est intégré aux documents transmis aux administrateurs et aux membres des comités avant la prise de décisions.
À titre illustratif uniquement : montre comment une entreprise peut décrire les personnes avec lesquelles elle échange, la manière dont elle le fait, les sujets qui préoccupent ces groupes et la façon dont ces informations parviennent au conseil d’administration.
Nous organisons des forums de locataires, des réunions avec les prestataires, des appels avec les investisseurs, des permanences pour les résidents et des échanges de suivi avec les autorités de réglementation afin de recueillir les avis des groupes les plus touchés par nos activités. Ces groupes comprennent les locataires, les utilisateurs des bâtiments, les prestataires, les investisseurs, les résidents voisins et les autorités publiques ; leurs principales préoccupations sont la sécurité des bâtiments, la consommation d’énergie, la qualité des services, l’accessibilité, l’abordabilité des loyers et le traitement des réclamations.
- Au cours de l’année, 64 réunions de locataires ont été organisées, 27 sessions avec des prestataires ont eu lieu, 12 mises à jour destinées aux investisseurs ont été communiquées et 9 forums de résidents ont été organisés ; le conseil d’administration reçoit une synthèse mensuelle ainsi que des notes de transmission à un niveau supérieur lorsque certaines questions nécessitent une décision.
- Les présidents des comités reçoivent également une courte synthèse des thèmes récurrents afin que les administrateurs puissent voir dans quels domaines les attentes évoluent et où des mesures de la direction restent nécessaires.
À titre illustratif uniquement : montre un autre secteur utilisant des canaux de mobilisation différents tout en couvrant les quatre mêmes points d’information à publier.
Interrogez l’assistant IA de Study Studio sur cette information
Obtenez des réponses pratiques adaptées à votre contexte de reporting. Vos deux premières réponses sont gratuites — vérifiez votre adresse e-mail pour continuer sans limite pendant 24 heures.
Vérifiez votre compréhension
Scénarios à travailler
Un groupe de travailleurs d’entrepôt a fait part de préoccupations concernant les horaires de travail, tandis que des riverains d’un site de distribution se sont principalement préoccupés de la circulation et du bruit. L’équipe chargée du reporting a également échangé avec un prêteur qui souhaite des informations plus claires sur la transition climatique.
Une personne chargée de la préparation dispose de comptes rendus de réunions publiques, d’une enquête auprès des fournisseurs et d’un registre des réclamations, mais d’aucun document unique résumant l’ensemble des activités de dialogue. Le conseil d’administration demande une description concise de la manière dont l’entreprise a recueilli les contributions des parties prenantes au cours de l’année.
Lors de la rédaction, l’équipe chargée de la durabilité dispose d’une longue liste de commentaires de salariés, d’investisseurs et de groupes locaux. Certains commentaires sont des demandes opérationnelles, tandis que d’autres expriment des préoccupations plus générales concernant la sécurité, la rémunération, les émissions et l’accès local à l’emploi.
Le rapport de durabilité est en cours de finalisation et le dossier destiné au conseil d’administration contient un tableau de bord des enjeux soulevés par les parties prenantes, une synthèse des résultats du dialogue et une note sur les préoccupations non résolues. Le président souhaite savoir comment le conseil d’administration lui-même a été tenu au fait de la situation.
Références au référentiel
Exigences ESRS applicables et informations connexes
Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.
ESRS
SBM-2
au sein de ESRS 2 : General Disclosures
Guides that settle this question
Connexes et exploration
Plus dans ESRS 2 → Parcourir le catalogue complet → Accueil de la Bibliothèque des informations → Rechercher dans toutes les informations →
FAQ
Questions auxquelles cette page répond
Commencez par l’explication en langage courant, puis parcourez la section de préparation étape par étape et les points de données répertoriés. La page fournit également des invites pour la production d’un projet, afin que vous puissiez transformer les informations recueillies en un premier texte narratif plutôt que de partir d’une page blanche.
La page indique de préparer quatre points de données : les groupes de parties prenantes, l’approche de mobilisation, les préoccupations des parties prenantes et le circuit d’information du conseil d’administration. Utilisez-les comme ensemble minimal de données avant la rédaction.
Utilisez le point de données relatif aux groupes de parties prenantes de la page comme point de départ et veillez à ce que le périmètre soit suffisamment clair pour étayer le texte narratif et tout dossier de preuves. La page ne fournit pas de liste fixe ; vous devez donc aligner le périmètre sur votre propre contexte de reporting et le documenter de manière cohérente.
Décrivez l’approche de manière à montrer comment la mobilisation a été menée et comment elle est liée aux préoccupations rapportées. La section consacrée à la préparation de la page et le dossier de preuves sont les principaux endroits où ancrer cette documentation.
La page est utile pour répartir les responsabilités entre les équipes ESG, les ressources humaines, les responsables des données et les interlocuteurs de la gouvernance, car elle nomme les principaux points de données et le circuit de présentation au conseil d’administration. Attribuez chaque donnée à la personne ou à l’équipe capable d’en apporter les preuves, puis conservez la piste des responsabilités dans le classeur de travail.
La page comprend un dossier de preuves contenant cinq éléments et cinq assertions d’assurance à vérifier ; utilisez-les donc comme base de votre ensemble de fichiers. Structurez le dossier autour de l’assertion, du risque et des preuves afin qu’un examinateur puisse retracer chaque déclaration jusqu’aux éléments justificatifs.
Considérez-les comme une liste de contrôle de ce qu’un examinateur est susceptible de tester : chaque assertion devrait être associée à un risque clair et à des preuves à l’appui. La page est conçue pour vous aider à vérifier la donnée à fournir avant son intégration dans un projet ou dans un processus d’assurance.
La page répertorie les lacunes et les erreurs courantes en matière de reporting ; utilisez donc cette section comme contrôle avant soumission. Elle est particulièrement utile pour repérer les points de données manquants, les preuves insuffisantes ou un récit qui ne correspond pas aux documents sous-jacents.
Le Centre de téléchargement comprend un classeur Préparation et assurance au format .xlsx, destiné à vous aider à organiser les étapes de préparation et d’assurance. Utilisez-le avec les points de données, le dossier de preuves et les assertions d’assurance de la page afin d’élaborer un projet plus facile à examiner.
Oui, la page comprend des exemples illustratifs synthétiques d’informations à fournir, notamment un tableau quantitatif lorsque cela est pertinent. Utilisez-les uniquement comme aide à la mise en forme et à la rédaction, et veillez à ce que vos propres chiffres et votre narration restent cohérents entre eux.
La section consacrée au résultat provisoire fournit des idées de visualisation, des amorces de narration et une ligne d’index du contenu pour vous aider à convertir les données préparées en un projet exploitable. Commencez par les amorces de narration, puis utilisez la ligne d’index du contenu pour indiquer où se trouve l’information dans votre rapport.
Autres questions auxquelles cette page peut aider
Aller plus loin · SBM-2
Apprenez à préparer cette information de bout en bout
This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
Explore the ESRS / CSRD course →