Foco de la divulgación
Esta información exige a una organización explicar las principales acciones que está llevando a cabo, o que prevé llevar a cabo, en relación con sus impactos, riesgos y oportunidades relacionados con su propia plantilla, y mostrar qué recursos está destinando a esas acciones. En la práctica, esto significa describir las medidas de una manera que permita al lector entender qué se está haciendo, por qué es importante y si la organización ha comprometido personas, tiempo, dinero u otro tipo de apoyo para hacerlo realidad.
El enfoque práctico se centra en si la respuesta es real y abarca a toda la organización, y no solo en si se limita a unas pocas iniciativas visibles. Un informe útil debería dejar claro dónde se aplican las acciones en toda la empresa, qué partes de la plantilla abarcan y cómo se asignan los recursos entre las distintas medidas, en lugar de destacar únicamente los centros principales, los proyectos piloto o los programas puntuales.
Este material formativo de LRA apoya la preparación de la divulgación. Para los requisitos exactos, consulte siempre la fuente oficial de European Commission.
Antes de empezar
Antes de empezar
Una breve lista de comprobación antes de preparar esta divulgación: marque cada punto a medida que lo resuelva.
Preparación
Información clave que preparar
| Campo de preparación | Qué recopilar | Pista de evidencia | Responsable |
|---|---|---|---|
| Acciones implementadas | Un resumen claro de las medidas ya implantadas para abordar el asunto, incluido lo que se hizo y el grado de avance alcanzado. | Registro de acciones, actualizaciones de proyectos, documentos para la dirección, registros de implementación. | Sostenibilidad / operaciones |
| Medidas de prevención | Las medidas establecidas para evitar que el asunto vuelva a surgir, incluidos los controles o cambios introducidos para reducir su aparición futura. | Documentos de diseño de controles, actualizaciones de políticas, planes de tratamiento de riesgos, registros de cambios en los procesos. | Riesgos / operaciones |
| Medidas de reducción | Las medidas adoptadas para reducir la magnitud, la frecuencia o la gravedad del problema cuando no puede evitarse por completo. | Plan de mitigación, registros de respuesta a incidentes, registros de cambios operativos, sistema de seguimiento de problemas. | Operaciones / sostenibilidad |
| Medidas de reparación | Las medidas adoptadas para reparar el daño ya causado, incluidos los trabajos de restauración, compensación o seguimiento que ya estén en curso. | Plan de reparación, registros de reclamaciones o compensaciones, órdenes de trabajo de restauración, expedientes de gestión de casos. | Asuntos jurídicos / operaciones |
| Categoría de impacto | El tipo de efecto que se describe, expresado en términos empresariales y alineado con la cuestión específica sobre la que se informa. | Evaluación de impacto, registro de cuestiones, análisis de las partes interesadas, notas de clasificación de incidentes. | Sostenibilidad / riesgos |
| Medidas de respuesta | Las medidas concretas adoptadas en respuesta al impacto, incluido qué se hizo y quién lo hizo. | Plan de respuesta, registro de medidas, registros de incidentes, informes de gestión. | Operaciones / sostenibilidad |
| Evaluación de compensaciones | Una breve explicación de las decisiones empresariales adoptadas, que muestre el equilibrio entre la respuesta al impacto y otras consideraciones comerciales. | Documento de decisión, documentación para el consejo, memorando de aprobación, análisis de riesgos y beneficios. | Finanzas / estrategia |
| Indicadores de desempeño | Las medidas utilizadas para realizar el seguimiento del progreso o el desempeño en relación con el asunto objeto de la información, con los nombres exactos de las métricas y los valores utilizados internamente. | Cuadro de mando de KPI, informe de gestión, cuadro de indicadores, diccionario de datos. | Finanzas / sostenibilidad |
| Sistemas de seguimiento | Los sistemas, herramientas o procesos utilizados para supervisar la cuestión a lo largo del tiempo, incluido de dónde proceden los datos y cómo se comprueban. | Descripciones de sistemas, documentación de controles, flujo de trabajo de supervisión, registros de gobernanza de TI o de datos. | TI / gobernanza de datos |
| Conclusiones de la revisión | Los resultados de la evaluación, incluido lo que determinó la revisión y si las medidas funcionan según lo previsto. | Informe de evaluación, conclusiones de auditoría, actas de revisión, análisis del desempeño. | Sostenibilidad / auditoría interna |
Cómo prepararlo
Solicitar los datos
Solicitar las acciones relacionadas con las personas y las evidencias de seguimiento
Traduzca la divulgación a una pregunta de negocio interna y adáptela después al lenguaje propio de su organización.
¿Qué acciones relacionadas con las personas se han puesto en marcha, qué se hizo para prevenir, reducir o subsanar la cuestión y cómo hacemos un seguimiento de si están funcionando?
Utilice primero los términos propios de su organización (por ejemplo, plan de personas, gestión de casos, acción de bienestar, cuestión de conducta, seguimiento del responsable o registro de relaciones laborales) y, a continuación, asigne esos términos a la redacción de la información requerida antes de la aprobación final. Esta es únicamente una posible plantilla de formación de LRA; adáptela a su organización y compruebe la fuente oficial antes de la aprobación final.
Solicitud débil
Envíe las acciones, la prevención, la mitigación, la reparación, el tipo de impacto, las compensaciones, los KPI, los sistemas de seguimiento y los resultados de la evaluación de ESRS S1-3 correspondientes al periodo de información.
Por qué falla: Utiliza etiquetas del marco que muchos equipos no usan en su trabajo diario, por lo que el responsable puede no saber qué registros debe extraer. Tampoco indica qué sistema, límite, periodo o nombres de categorías internas deben utilizarse, por lo que es probable que la respuesta esté incompleta o sea difícil de vincular.
Solicitud mejor
Envíe el registro de seguimiento de acciones relacionadas con las personas o el resumen de casos correspondiente a [period], que abarque [boundary]. Incluya las acciones emprendidas, las medidas utilizadas para prevenir, reducir o reparar el problema, el tipo de problema tal como lo registra su equipo, cualquier compensación considerada, las medidas utilizadas para realizar el seguimiento del progreso y los últimos resultados. Utilice primero las etiquetas de su propio equipo; después las vincularemos con el paquete de información para la presentación de informes.
Plantilla de correo formal
Asunto: Solicitud de evidencia sobre las acciones relacionadas con las personas y su seguimiento para [periodo de reporte] Hola [nombre]: Estamos preparando el paquete de información para los informes de sostenibilidad y necesitamos su ayuda con las acciones relacionadas con las personas y la información de seguimiento correspondientes a [periodo de reporte] en [perímetro]. Envíe un extracto o resumen breve que cubra: - las principales acciones implementadas - las medidas adoptadas para prevenir, reducir o reparar el asunto - el tipo de asunto o impacto relacionado con las personas al que corresponde cada acción - cualquier compensación o efecto secundario que el equipo haya considerado - las medidas utilizadas para realizar el seguimiento del progreso - los últimos resultados de esas medidas - el sistema de origen o archivo utilizado Utilice primero la redacción propia de su equipo; después la asignaremos a las etiquetas de reporte. Si resulta útil, puede devolverlo en el formato de tabla que figura a continuación. Este es únicamente un posible modelo de formación de LRA; adáptelo a su organización y compruebe la fuente oficial antes de su aprobación final. Muchas gracias, [nombre de la persona que prepara la información] [función] [datos de contacto]
Versión corta para Teams / Slack
Hola [nombre] — ¿podrías compartir las acciones relacionadas con las personas y la evidencia de seguimiento correspondientes a [periodo] en [perímetro]? Incluye la acción adoptada, las medidas de prevención / reducción / reparación, el tipo de asunto, cualquier compensación, las medidas utilizadas y los últimos resultados. Utiliza primero los términos propios de tu equipo; los asignaremos posteriormente. Gracias, [nombre]
Ejemplos sectoriales
Manufactura
Contexto. Un equipo de RR. HH. de una planta realiza el seguimiento del absentismo, los problemas relacionados con la seguridad de las personas y las acciones de seguimiento de los supervisores en un libro de trabajo local y un sistema de casos.
Solicitud adaptada. Comparta el registro de acciones relacionadas con las personas del centro correspondiente a [period] en [site]. Incluya la acción emprendida, las medidas de prevención o corrección, el tipo de problema tal como se registra localmente, cualquier compensación, las medidas de seguimiento y los últimos resultados. Utilice primero las etiquetas propias del centro.
Ejemplo de respuesta. El centro proporciona una tabla con el ID de la acción, el tipo de problema, la descripción de la acción, la medida de seguimiento, la nota sobre la compensación, el KPI, el último resultado y el enlace de evidencia al libro de trabajo y a las actas de las reuniones.
Comercio minorista
Contexto. Un equipo regional de gestión de personas administra las acciones de compromiso a nivel de tienda, la capacitación de los gerentes y el seguimiento de las relaciones laborales en un panel compartido.
Solicitud adaptada. Envíe el panel regional de mejora de las personas correspondiente a [period] en [region]. Incluya las acciones emprendidas, las medidas para prevenir o reducir el problema, el tipo de problema de la tienda, cualquier compensación empresarial, las medidas utilizadas y los últimos resultados del panel. Utilice primero sus propios términos de tienda y región.
Ejemplo de respuesta. El equipo proporciona una extracción del panel que muestra el nombre de la acción, el grupo de tiendas, la categoría del problema, la medida de capacitación o de política, la nota sobre la compensación, la medida, la última puntuación y el enlace a la instantánea del panel.
Redacte su divulgación
Notas que convierten los datos en una divulgación
Plantillas formativas de LRA: adáptelas a su organización y consulte la fuente oficial antes de la aprobación.
Nota metodológica
Para esta divulgación, describimos el tipo de impacto, las medidas ya implementadas, los principales indicadores utilizados para hacer un seguimiento del progreso, el enfoque de seguimiento y el resultado de la evaluación más reciente, utilizando la misma base de forma coherente durante todo el periodo de información.
Nota de contexto
Estas cifras muestran cómo la organización ha respondido a los impactos identificados, qué está observando para evaluar el progreso y dónde se han aceptado compensaciones para llevar a cabo la respuesta.
Declaración sobre las variaciones
Si las cifras varían de forma significativa, explique si ello refleja un cambio en el impacto subyacente, una modificación de las medidas de respuesta, un resultado de seguimiento diferente o una evaluación revisada de la eficacia.
Entrada del índice de contenidos
S1-3 Acciones y recursos — [ubicación / página] / [notas]Centro de descargas
Herramientas y formularios de preparación
Herramientas profesionales de preparación para S1-3 — gratis con acceso verificado por correo. Introduce una vez el código que te enviemos y utiliza descargas, enlaces a informes y el Asistente de IA de LRA durante 24 horas.
Preparación para el aseguramiento
Para cada afirmación, compruebe la evidencia
| Afirmación | Riesgos | Evidencia que comprobar |
|---|---|---|
| Afirmamos que la cifra de cobertura se elaboró a partir del conjunto completo de personas incluidas en el alcance que seleccionamos para el período, y podemos mostrar cómo definimos esa población, las exclusiones aplicadas y por qué se tomaron esas decisiones. | Un profesional de aseguramiento comprobará si la población en la que se basa la cifra es completa, está definida de manera coherente y no se ha reducido ni ampliado sin una base clara. | ['Nota sobre la definición de la población o documento metodológico', 'Reglas de inclusión y exclusión utilizadas para el período', 'Extractos de fuentes o informes del sistema que muestren la población incluida en el alcance', 'Rastro de aprobación de cualquier juicio o cambio relativo al alcance'] |
| Explicamos la manera en que hicimos seguimiento para determinar si las acciones estaban funcionando, incluido qué medimos, con qué frecuencia lo revisamos y cómo decidimos si el progreso era real. | Un profesional de aseguramiento examinará si el enfoque de seguimiento puede demostrar progreso, en lugar de solo actividad, y si el método de revisión se aplicó de forma coherente. | ['Marco de seguimiento o cuadro de mando de KPI', 'Periodicidad de las revisiones y criterios de evaluación', 'Paquetes de documentación para reuniones o actualizaciones a la dirección que muestren las comprobaciones del progreso', 'Registros de cualquier cambio en el método de seguimiento'] |
| Hemos expuesto las principales medidas y los recursos que utilizamos para abordar las cuestiones identificadas relativas a la plantilla, y podemos aportar evidencia de que estas eran las acciones realmente previstas o en curso. | Un profesional de aseguramiento comprobará si las acciones divulgadas son realmente las principales respuestas, si los recursos pueden identificarse y si la descripción coincide con lo que se implementó. | ['Plan de acción o registro del programa', 'Registros presupuestarios, de número de empleados u otros registros de asignación de recursos', 'Informes sobre el estado de los proyectos', 'Aprobación interna que confirme las acciones divulgadas'] |
| Cuando ya se había producido un daño, describimos las medidas que adoptamos para remediarlo o para ayudar a otros a hacerlo, y podemos mostrar quién era responsable de cada medida. | Un profesional de aseguramiento buscará evidencia de que las medidas de reparación no eran meramente aspiracionales, sino que se organizaron, respaldaron o llevaron a cabo realmente para las personas afectadas. | ['Registros de casos, registros de reclamaciones o expedientes de reparación', 'Matriz de responsabilidades o registros de asignación de responsabilidades', 'Correspondencia con las partes afectadas o sus representantes', 'Evidencia de finalización de las medidas de reparación'] |
| Hemos explicado cómo equilibramos las acciones relacionadas con la plantilla frente a otras presiones comerciales, y podemos mostrar el debate interno en el que se consideraron esas compensaciones. | Un profesional de aseguramiento comprobará si la tensión entre las acciones relacionadas con las personas y las limitaciones empresariales se evaluó realmente, en lugar de omitirse o simplificarse. | ['Documentos de decisión o análisis de compensaciones', 'Actas de la dirección o del comité', 'Registros de riesgos que muestren presiones contrapuestas', 'Aprobaciones internas o registros de escalamiento'] |
| Para las cuestiones negativas relativas a la plantilla que identificamos, las agrupamos por tipo y describimos las medidas ya adoptadas, las medidas previstas y las medidas que aún estaban en curso para detenerlas, reducirlas o remediarlas. | Un profesional de aseguramiento comprobará si los tipos de cuestiones se distinguen claramente y si las acciones de respuesta son completas, actuales y se corresponden con cada cuestión. | ['Registro de cuestiones o evaluación de impactos', 'Registro de seguimiento de acciones con estado y responsables', 'Evidencia de medidas completadas, en curso y previstas', 'Revisión de la dirección que muestre el vínculo entre el tipo de cuestión y la respuesta'] |
Paquete de evidencia que preparar
Carencias habituales en los informes
Carencias habituales
Errores que evitar al recopilar los datos
Dónde suele hacer falta juicio profesional
Ejemplos
Ejemplos ilustrativos
Sintéticos, redactados por LRA: no proceden del informe de ninguna empresa ni del texto de ninguna norma.
Describimos una cuestión que afecta a nuestra propia plantilla: los trastornos musculoesqueléticos por movimientos repetitivos relacionados con el embalaje manual, que abordamos mediante el rediseño de la línea, ayudas adicionales para levantar cargas y la actualización de la formación de los supervisores. También exponemos las medidas prácticas que utilizamos para reducir el riesgo, el apoyo que proporcionamos a los trabajadores afectados y las decisiones empresariales que tomamos cuando hubo que equilibrar una mayor rapidez de producción con métodos de trabajo más seguros.
- Medidas ya implementadas: se desplegaron 14 medidas de prevención y 6 medidas de seguimiento en 3 centros; 2 casos de trabajadores recibieron apoyo directo y 1 caso requirió un plan formal de reparación.
- En cuanto al impacto en sí, registramos un problema de salud física que afectaba a 18 trabajadores; respondimos mediante la rotación de puestos, el ajuste de los patrones de turnos y formación específica, aceptando al mismo tiempo una reducción del 3% en la producción por hora en el centro con mayor actividad.
- Para hacer un seguimiento del progreso, utilizamos tres indicadores: el 92% de los supervisores completó la nueva formación, el 87% de las tareas de alto riesgo quedaron cubiertas por las comprobaciones de seguimiento y la revisión constató una disminución del 28% en los incidentes notificados de trastornos musculoesqueléticos frente al trimestre anterior.
Este es un ejemplo sintético y coherente internamente que muestra cómo narrar las medidas adoptadas, la naturaleza del daño a la plantilla, la compensación con la producción y las medidas utilizadas para hacer un seguimiento y evaluar el progreso.
Informamos de un caso de fatiga y estrés entre el personal del turno de noche tras un periodo de demanda máxima sostenida, y explicamos las medidas que tomamos para prevenir la recurrencia, reducir el daño y apoyar la recuperación. Nuestra respuesta incluyó cambios en los cuadrantes, pausas de descanso adicionales, un canal confidencial de apoyo y una revisión de los límites de horas extraordinarias, aunque ello supuso una tramitación más lenta de los paquetes durante un breve periodo.
- Implementamos 11 controles preventivos, 5 medidas de reducción del daño y 4 medidas de recuperación; 3 empleados recibieron seguimiento directo y a 1 equipo se le ofreció un proceso formal de reparación.
- La cuestión que identificamos fue una afectación del bienestar mental de 26 trabajadores; actuamos mediante una planificación revisada de los turnos, límites de carga de trabajo y orientación para los responsables, aceptando al mismo tiempo una disminución del 5% en el rendimiento de los envíos realizados el mismo día durante el periodo de ajuste.
- Hicimos un seguimiento de la situación mediante cuatro medidas: el 95% de los supervisores nocturnos completó la nueva sesión informativa, el 90% de los turnos de alta carga se comprobó semanalmente, el 8% del personal utilizó el canal de apoyo y la revisión más reciente mostró un descenso del 31% en las quejas relacionadas con la fatiga.
Este es un ejemplo sintético y coherente internamente que muestra cómo describir el tipo de impacto, la respuesta adoptada, la compensación operativa y los indicadores, los resultados del seguimiento y de la revisión utilizados para evaluar si la respuesta está funcionando.
Pregunte al asistente de IA de Study Studio sobre esta divulgación
Obtén respuestas prácticas para tu contexto de reporting. Tus dos primeras respuestas son gratuitas; confirma tu correo para continuar sin límite durante 24 horas.
Compruebe su comprensión
Escenarios para trabajar
Un grupo ha implantado un nuevo canal de reclamaciones para su propio personal, pero el primer borrador del informe solo describe el canal y omite las sesiones de formación, las actualizaciones de las políticas y el personal adicional incorporado para que funcione. El equipo también tiene una nota separada sobre una revisión salarial que se utilizó para abordar una preocupación conocida.
Una persona encargada de preparar la información está redactando una sección sobre una cuestión de seguridad en el lugar de trabajo y dispone de una larga lista de controles, pero el borrador no indica qué parte de la plantilla se vio afectada, qué hizo realmente la organización ni qué contrapartida se aceptó cuando se ajustaron los objetivos de producción para permitir tiempo adicional de formación.
El equipo de sostenibilidad ha introducido un programa de auditoría de proveedores y una nueva línea telefónica de denuncias, y quiere informar sobre ambas medidas como parte de sus acciones relacionadas con las personas. Sin embargo, el borrador no indica cómo hará el seguimiento de la eficacia de esas medidas ni qué indicadores se utilizarán para evaluar los avances a lo largo del tiempo.
Una empresa ha completado un proceso de reparación tras una denuncia sobre las condiciones de trabajo, pero el borrador del informe solo indica que la denuncia se cerró. No explica qué se hizo para abordar el daño, si la solución estaba dirigida a las personas afectadas ni si el resultado se revisó posteriormente.
Referencias del marco
Requisitos aplicables de ESRS y divulgaciones relacionadas
Referencias disponibles del marco y divulgaciones cercanas relevantes para preparar este requisito.
ESRS
S1-3
dentro de ESRS S1: Own Workforce
Relacionado y explorar
Más en ESRS S1 → Ver el catálogo completo → Inicio de la Biblioteca de divulgaciones → Buscar en todas las divulgaciones →
Preguntas frecuentes
Preguntas que responde esta página
Comience con la explicación en lenguaje sencillo y, a continuación, siga la sección de preparación paso a paso y los datos que deben prepararse. La página está diseñada para ayudarle a convertir los datos fuente en una narración preliminar, respaldada por los ejemplos de divulgaciones y la sección de resultados preliminares.
La página indica que deben prepararse datos sobre las medidas implementadas, las medidas de prevención, las medidas de reducción, las medidas de reparación, la categoría del impacto, las medidas de respuesta, la evaluación de las compensaciones, los indicadores de rendimiento, los sistemas de seguimiento y los resultados de la revisión. Utilice esa lista como lista de comprobación para la recopilación, de modo que pueda ver qué está disponible, qué falta y qué requiere la aprobación del responsable.
Utilice las orientaciones de preparación paso a paso de la página para decidir qué queda incluido en el alcance y cómo se tratará cada dato de forma coherente. La página pretende ayudarle a definir el método de trabajo para la divulgación, en lugar de proporcionar una plantilla fija de información.
La página está dirigida a responsables de sostenibilidad y ESG, equipos de recursos humanos, responsables de datos y revisores de aseguramiento, por lo que la responsabilidad debería recaer en las personas que puedan aportar evidencia de las medidas, los indicadores y los resultados de la revisión. Un enfoque práctico consiste en asignar un responsable principal para el borrador y responsables designados para cada dato y elemento de evidencia.
La página incluye un expediente de evidencia con cinco elementos para respaldar la preparación del aseguramiento, junto con seis afirmaciones de aseguramiento que deben verificarse. Utilice esas secciones para crear un archivo que vincule cada afirmación con el riesgo y la evidencia pertinentes antes de finalizar el borrador.
La página indica que hay seis afirmaciones de aseguramiento que deben verificarse, cada una estructurada en torno a la afirmación, el riesgo y la evidencia. No las enumera en el texto fuente disponible aquí, por lo que debe utilizar la propia página y el paquete de evidencias para examinarlas.
La página enumera deficiencias y errores habituales en la elaboración de informes para que pueda detectar una redacción deficiente antes de la aprobación final. Un uso práctico consiste en comparar su borrador con esas deficiencias y comprobar después si cada dato está respaldado por evidencia y si la narrativa coincide con los datos subyacentes.
Utilice los ejemplos sintéticos como modelo de estructura, nivel de detalle y forma de presentar información cuantitativa en una tabla. Son únicamente ilustrativos, por lo que deberían ayudarle a redactar su propio texto sin tratar el ejemplo como un requisito de información.
La página ofrece ideas para el borrador de información, incluidas opciones de visualización, comienzos de narrativas y una línea de índice de contenidos. Utilícelas para convertir sus datos preparados en un borrador legible que resulte más fácil de seguir para los revisores y los equipos de aseguramiento.
El Centro de descargas incluye un libro de trabajo Prep & Assurance en formato .xlsx y una Library Card imprimible en formato .pdf. Utilice el libro de trabajo para organizar la preparación y las comprobaciones de aseguramiento, y la Library Card como referencia rápida mientras redacta o revisa.
Más preguntas con las que puede ayudar esta página
Profundizar · S1-3
Aprenda a preparar esta divulgación de principio a fin
This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
Explore the ESRS / CSRD course →