Kern der Offenlegung
Diese Angabe fordert eine Organisation auf zu erläutern, wie sie mit Arbeitskräften in ihrer Wertschöpfungskette in Kontakt tritt und wie diese Arbeitskräfte Bedenken oder Beschwerden vorbringen können. In der Praxis sollte der Bericht zeigen, ob die Organisation über Regelungen verfügt, die den betreffenden Arbeitskräften zugänglich sind, wie diese Regelungen funktionieren und ob sie genutzt werden, um Probleme zu erkennen und anzugehen, die Menschen in der Wertschöpfungskette betreffen.
Der praktische Schwerpunkt liegt auf Abdeckung und Zugänglichkeit, nicht nur auf der Beschreibung einer Richtlinie oder einiger weniger herausragender Beispiele. Eine Organisation sollte klar darlegen, welche Teile ihrer Tätigkeiten und ihrer Wertschöpfungskette abgedeckt sind, ob die Mechanismen an den Orten und in den Kontexten verfügbar sind, an denen sich die Arbeitskräfte tatsächlich befinden, und woran sie erkennt, dass der Prozess in der Realität und nicht nur auf dem Papier funktioniert.
Dieses LRA-Lehrmaterial unterstützt die Erstellung der Offenlegung. Für die genauen Anforderungen ziehen Sie stets die offizielle European Commission-Quelle heran.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie beginnen
Eine kurze Checkliste, bevor Sie diese Offenlegung erstellen — haken Sie jeden Punkt ab, sobald er geklärt ist.
Vorbereitung
Wichtige vorzubereitende Angaben
| Vorbereitungsfeld | Was zu erfassen ist | Nachweishinweis | Verantwortlich |
|---|---|---|---|
| Wege der Einbindung | Führen Sie die Möglichkeiten auf, wie Personen der Organisation ihre Ansichten oder Bedenken mitteilen können, und vermerken Sie, welche Gruppen jeder Weg erreichen soll. | Plan zur Einbindung von Stakeholdern, Protokolle von Konsultationen, Verzeichnis der Kanäle, Website- oder Hotline-Aufzeichnungen. | Nachhaltigkeit / Einbindung von Stakeholdern |
| Stakeholdergruppen | Identifizieren Sie die Gruppen, mit denen die Organisation zu diesem Thema in Kontakt zu treten beschlossen hat, und verwenden Sie dabei die eigene Gruppierungslogik der Organisation. | Stakeholderkarte, Register zur Wesentlichkeit oder Einbindung, Konsultationsplan, Unterlagen des Vorstands oder des Managements. | Nachhaltigkeit / Einbindung von Stakeholdern |
| Ansatz zur Einbindung | Beschreiben Sie die Methoden, die verwendet werden, um diese Gruppen einzubinden, etwa Sitzungen, Umfragen, Foren oder andere Methoden des direkten Kontakts. | Protokolle der Einbindung, Sitzungsnotizen, Umfrageaufzeichnungen, Zusammenfassungen von Konsultationen, Berichte von Moderatoren. | Nachhaltigkeit / Einbindung von Stakeholdern |
| Vereinbarte Bedingungen | Geben Sie an, ob mit den relevanten Gruppen vereinbarte Regelungen darüber bestehen, wie die Einbindung durchgeführt wird. | Unterzeichnete Vereinbarungen, Absichtserklärungen, Protokolle mit Gemeinschaften, Verhaltenskodizes für Lieferanten, Sitzungsprotokolle. | Recht / Nachhaltigkeit / Einbindung von Stakeholdern |
| Abdeckungsgrad von Vereinbarungen | Falls solche Vereinbarungen bestehen, beschreiben Sie, welche Gruppen oder Beziehungen sie abdecken und welchen praktischen Umfang diese Vereinbarungen haben. | Vereinbarungsübersichten, Anhänge, Stakeholder-Listen, Verweise auf Verträge oder Protokolle. | Recht / Nachhaltigkeit / Stakeholder-Engagement |
| Beschwerdewege | Legen Sie dar, auf welche Weise Personen Beschwerden oder Bedenken vorbringen können, einschließlich der ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle. | Beschwerdeverfahren, Angaben zur Hotline, Webformulare, Aushänge, Mitarbeiterhandbuch, Lieferantenportal. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Formaler Prozess | Bestätigen Sie, ob es einen formalen Prozess für den Umgang mit Beschwerden oder Anliegen gibt. | Genehmigung der Richtlinie, Verfahrensdokument, Workflow für das Fallmanagement, Bestätigung durch die Governance. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Zugangsbedingungen | Erläutern Sie, wie einfach es für Menschen ist, die Beschwerdekanäle zu nutzen, einschließlich sprachlicher, örtlicher, kostenbezogener, zeitlicher oder anderer praktischer Hindernisse. | Überprüfung der Zugänglichkeit, Hotline-Skripte, Übersetzungsnachweise, Nutzertests, Hinweise zur Richtlinie. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Beschwerdekennzahlen | Berichten Sie über die Messgrößen, die verwendet werden, um die Leistung des Beschwerdeprozesses nachzuverfolgen, etwa Volumina, Alter der Fälle, Ergebnisse oder andere ausgewählte Indikatoren. | Fallmanagementberichte, Dashboard-Auszüge, KPI-Definitionen, Managementunterlagen. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Anteil gelöster Fälle | Zeigen Sie den Anteil der Beschwerden oder Fälle, die über den Prozess abgeschlossen wurden, unter Verwendung der von der Organisation gewählten Berechnungsgrundlage. | Bericht zum Fallabschluss, KPI-Arbeitsmappe, Beschwerderegister, Hinweise zu Dashboard-Berechnungen. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Antwortzeit | Berichten Sie, wie lange es dauert, auf Beschwerden oder Bedenken zu reagieren, einschließlich der für die Messung verwendeten zeitlichen Grundlage. | Zeitstempel der Fälle, Berichte zu Servicelevels, Workflow-Protokolle, KPI-Definitionen. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Prozess zur Abhilfe | Beschreiben Sie den Prozess, der verwendet wird, um nach der Bestätigung einer Beschwerde oder eines Anliegens oder wenn anderweitig Maßnahmen erforderlich sind Abhilfe zu schaffen. | Abhilfeverfahren, Fallworkflow, Tracker für Korrekturmaßnahmen, Richtliniendokumente. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
| Abgeschlossene Abhilfemaßnahmen | Berichten Sie über die Fälle, bei denen im Berichtszeitraum tatsächlich Abhilfe geschaffen wurde, und verwenden Sie dabei die Definitionen der Organisation für Abschluss und Abhilfe. | Bericht über abgeschlossene Fälle, Abhilfe-Tracker, Beschwerderegister, Management-Dashboard. | HR / Recht / Ethik / Compliance |
So bereiten Sie es vor
Daten anfordern
Nachweise zur Einbindung von Lieferanten und zur Bearbeitung von Anliegen anfordern
Übersetzen Sie die Offenlegung in eine interne Geschäftsfrage — und passen Sie diese dann an die Sprache Ihrer Organisation an.
Wie zeigen wir, welche Lieferantengruppen wir einbinden, welche Kanäle sie zur Meldung von Anliegen nutzen können und wie diese Anliegen nachverfolgt, gelöst und behoben werden?
Verwenden Sie zunächst die eigenen Begriffe Ihres Teams und ordnen Sie sie anschließend den Berichtsfeldern zu. Wenn Sie beispielsweise von Lieferantenforen, Hotline-Fällen, Standortbesuchen, Eskalationsprotokollen oder Korrekturmaßnahmen sprechen, behalten Sie diese Bezeichnungen in der Anfrage bei und übersetzen Sie sie erst danach für das Offenlegungspaket. Dies ist eine Schulungsvorlage; passen Sie sie an Ihre Organisation an und prüfen Sie vor der Freigabe die Quellenmaterialien.
Schwache Anfrage
Bitte stellen Sie die Daten zu Engagement und Beschwerdemechanismus gemäß ESRS S2-2 für den Zeitraum bereit, einschließlich der Interessengruppen, Kanäle, Zugänglichkeit, KPIs, Antwortzeiten, Lösungsquoten, Abhilfeprozesse und behobenen Fälle.
Warum sie scheitert: Die Anfrage verwendet Formulierungen aus dem Rahmenwerk, die viele operative Teams im Tagesgeschäft nicht verwenden, sodass die zuständige Person möglicherweise nicht weiß, welche Unterlagen sie zusammenstellen soll. Außerdem werden mehrere Aspekte gebündelt, ohne auf die tatsächlichen Tracker, Protokolle oder Prozessbezeichnungen des Teams zu verweisen. Dadurch ist die Anfrage schwieriger umzusetzen und schwieriger nachzuweisen.
Bessere Anfrage
Bitte senden Sie die Aufzeichnungen zur Einbindung von Lieferanten und zur Bearbeitung von Anliegen für [reporting period] mit Bezug auf [business boundary]. Ich benötige die Gruppen, mit denen Sie arbeiten, die Möglichkeiten, über die sie Bedenken vorbringen können, ob es einen formellen Meldeweg gibt und was dieser abdeckt, die verfügbaren Kanäle, deren Zugänglichkeit, die KPIs, die Sie bereits verfolgen, die Berechnung von Antwortzeit und Abschlussquote sowie alle Aufzeichnungen zu Abhilfemaßnahmen für im Berichtszeitraum abgeschlossene Fälle. Bitte verwenden Sie die Bezeichnungen Ihrer eigenen Tracker oder Fallprotokolle und fügen Sie die Quelldatei oder den Link bei.
Vorlage für eine formelle E-Mail
Betreff: Anforderung von Nachweisen zur Einbindung von Lieferanten und zur Bearbeitung von Anliegen für [Berichtszeitraum] Hallo [Name/Team], ich stelle derzeit das Offenlegungspaket für [Berichtszeitraum] zusammen und benötige Ihre Unterstützung bei den Informationen zur Einbindung von Lieferanten und zur Bearbeitung von Anliegen für [Abgrenzung des Tätigkeitsbereichs]. Bitte senden Sie Folgendes in der Sprache Ihres eigenen Teams, zusammen mit unterstützenden Dateien oder Links: - die Lieferantengruppen, mit denen Sie aktiv zusammenarbeiten; - die Wege, über die Sie sie einbinden; - ob es einen formellen Weg zur Meldung von Bedenken gibt und was dieser abdeckt; - die für die Meldung von Anliegen verfügbaren Kanäle; - wie zugänglich diese Kanäle sind; - die für diesen Prozess bereits erfassten Kennzahlen; - wie Sie Antwortzeit und Abschlussquote berechnen; - den zur Behebung von Anliegen verwendeten Prozess sowie Beispiele für Fälle, die während des Zeitraums abgeschlossen wurden. Falls Sie ein Dashboard, eine Nachverfolgungsdatei, eine Richtlinie, eine Verfahrensnotiz oder ein Fallprotokoll haben, wäre dies ideal. Bitte geben Sie den abgedeckten Zeitraum, den Namen des Systems oder der Datei und die für den Datensatz verantwortliche Person an. Dies ist ausschließlich eine Schulungsvorlage; bitte passen Sie sie an Ihre Organisation an und prüfen Sie das Ausgangsmaterial vor der Freigabe. Vielen Dank, [Name der vorbereitenden Person]
Kurzfassung für Teams / Slack
Hallo [Name] — ich stelle das Paket für [Berichtszeitraum] zusammen und benötige Ihre Nachweise zur Einbindung von Lieferanten und zum Protokoll der Anliegen für [Abgrenzung des Tätigkeitsbereichs]. Bitte teilen Sie die Gruppen mit, mit denen Sie arbeiten, die von ihnen nutzbaren Kanäle, ob es einen formellen Weg gibt, die von Ihnen erfassten KPI, die Art der Messung von Antwortzeit und Abschluss sowie Beispiele für Abhilfemaßnahmen. Eine Nachverfolgungsdatei, Richtlinie, ein Dashboard oder ein Fallprotokoll ist ausreichend. Bitte verwenden Sie die eigenen Begriffe Ihres Teams und geben Sie die Quelldatei bzw. das Quellsystem an. Ausschließlich Schulungsvorlage — passen Sie sie an Ihre Organisation an und prüfen Sie das Ausgangsmaterial vor der Freigabe.
Branchenbeispiele
Fertigung
Kontext. Ein Werk verwendet Lieferantenaudits, Standortbesprechungen und einen gemeinsam genutzten Tracker für Korrekturmaßnahmen für Logistik- und Komponentenlieferanten.
Angepasste Anfrage. Bitte teilen Sie die Protokolle des Lieferantenforums, den Tracker für Audit-Folgemaßnahmen und das Beschwerdeprotokoll für [reporting period]. Ich benötige die erfassten Lieferantengruppen, die verwendeten Einbindungswege, die Kanäle zur Meldung von Anliegen, Angaben dazu, ob das Werk über einen formellen Eskalationsweg verfügt, die Anmerkungen zur Zugänglichkeit, die verfolgten KPIs, die Antwort- und Abschlussmessgrößen sowie die im Zeitraum behobenen Fälle.
Beispielantwort. Beigefügt: Tracker zur Einbindung von Lieferanten, Export des Beschwerderegisters und Protokoll der Korrekturmaßnahmen. Lieferantengruppen: Komponenten der Stufe 1, Verpackung und Transportdienstleister. Kanäle: Standortbesuche, Portalformular, dediziertes Postfach. Formeller Weg: ja, deckt kommerzielle und Verhaltensfragen ab. KPIs: durchschnittliche Anzahl der Tage bis zur ersten Antwort, Abschlussquote. Behobene Fälle: 12 abgeschlossen, 9 mit abgeschlossenen Korrekturmaßnahmen.
Einzelhandel / Gastronomie
Kontext. Ein Einzelhändler bearbeitet Anliegen von Lieferanten über ein Lieferantenportal, Besprechungen mit Einkäufern und ein zentrales Postfach für das Fallmanagement.
Angepasste Anfrage. Bitte stellen Sie den Bericht des Lieferantenportals und das Protokoll zu Lieferantenanliegen für [reporting period] bereit. Fügen Sie die Lieferantengruppen, mit denen Sie arbeiten, die von ihnen nutzbaren Kanäle, Angaben dazu, ob es einen formellen Weg für Anliegen gibt, dessen Zugänglichkeit, die von Ihnen verfolgten Messgrößen, die Berechnung von Antwortzeit und Abschlussquote sowie alle für abgeschlossene Fälle umgesetzten Abhilfemaßnahmen ein.
Beispielantwort. Beigefügt: Portalbericht, Protokoll zu Anliegen und Abschlussübersicht. Lieferantengruppen: Frischprodukte, Hersteller von Eigenmarken, Logistikpartner. Kanäle: Portal, E-Mail-Postfach, Besprechungen mit Einkäufern. Formeller Weg: ja, deckt Anliegen zu Zahlungen, Qualität und Verhalten ab. Zugänglichkeit: auf Englisch verfügbar sowie Unterstützung in den Landessprachen für wichtige Lieferanten. Behobene Fälle: 7 abgeschlossen, 5 mit abgeschlossenen Maßnahmenplänen der Lieferanten.
Offenlegung entwerfen
Notizen, die aus Daten eine Offenlegung machen
LRA-Schulungsvorlagen — passen Sie sie an Ihre Organisation an und prüfen Sie vor der Freigabe die offizielle Quelle.
Methodenhinweis
Erläutern Sie, wie die Organisation die betroffenen Gruppen identifiziert hat, was sie als Kontaktweg oder Beschwerdekanal zählt und wie sie Abdeckung, Zugänglichkeit, Leistung und Fallbearbeitung gemessen hat.
Kontexthinweis
Legen Sie dar, was die Zahlen darüber aussagen, wie Personen Probleme vorbringen können, wie die Organisation darauf reagiert, ob Vereinbarungen formalisiert sind und wie viele Angelegenheiten durch Abhilfe gelöst werden.
Erläuterung zu Schwankungen
Wenn sich die Zahlen wesentlich verändert haben, vermerken Sie, ob die Änderung auf das Hinzufügen oder Entfernen von Kanälen, Veränderungen bei den erfassten Personen, Veränderungen der Zugänglichkeit oder Unterschiede bei der Anzahl der eingegangenen und gelösten Fälle zurückzuführen ist.
Eintrag im Inhaltsindex
S2-2 Dialog & Beschwerdemechanismen — [location / page] / [notes]Download-Center
Werkzeuge & Formulare zur Vorbereitung
Professionelle Vorbereitungstools für S2-2 — kostenlos mit bestätigtem E-Mail-Zugang. Geben Sie den einmalig zugesandten Code ein und nutzen Sie 24 Stunden lang Downloads, Berichtslinks und den LRA AI Assistant.
Prüfungsbereitschaft
Prüfen Sie zu jeder Aussage die Nachweise
| Aussage | Risiko | Zu prüfende Nachweise |
|---|---|---|
| Wir haben eine dokumentierte Methode verwendet, um zu entscheiden, welche Teile der offengelegten Tätigkeiten einbezogen wurden, und können zeigen, warum Ausschlüsse vorgenommen wurden. | Die Abdeckungszahl may überschätzt, selektiv dargestellt oder auf einer inkonsistenten Abgrenzung beruhen. | ['Vermerk zur Festlegung der Abgrenzung oder Methodenbeschreibung', 'Liste der einbezogenen und ausgeschlossenen Unternehmen, Standorte, Funktionen oder Arbeitnehmergruppen', 'Genehmigungsnachweis für Ausschlüsse oder Änderungen des Umfangs'] |
| Wir haben die Offenlegung auf Informationen des aktuellen Jahres gestützt, wobei die zugrunde liegenden Aufzeichnungen auf benannte Quellen und nicht auf unbelegte Schätzungen zurückgeführt wurden. | Die berichteten Informationen may unvollständig oder veraltet sein oder sich nicht auf Quellenaufzeichnungen zurückführen lassen. | ['Auszüge aus Quelldaten und Systemberichte', 'Datei zur Datenherkunft oder Rückverfolgbarkeit', 'Versionskontrollierte Arbeitspapiere mit Angabe des verwendeten Berichtszeitraums'] |
| Soweit wir uns auf Ermessensentscheidungen gestützt haben, haben wir die Annahmen dokumentiert und sie auf die Kennzahl und die zugehörige Erläuterung konsistent angewendet. | Ermessensentscheidungen may inkonsistent oder ohne eine klare Prüfspur angewendet worden sein. | ['Annahmenprotokoll', 'Berechnungsarbeitsmappe mit Formelprüfungen', 'Interne Prüfvermerke zum Nachweis der konsistenten Anwendung'] |
| Vor der Veröffentlichung haben wir Prüfungen durchgeführt, um fehlende Elemente, Duplikate und offensichtliche Inkonsistenzen im Nachweispaket zu erkennen. | Grundlegende Probleme mit der Datenqualität may unentdeckt bleiben und die Verlässlichkeit der Offenlegung schwächen. | ['Checkliste zur Datenvalidierung', 'Ausnahmebericht und Folgemaßnahmen', 'Freigabe durch die erstellende und die prüfende Person'] |
| Wir haben Nachweise zu den Kanälen, den Kontaktaktivitäten, den Abhilfemaßnahmen und jeder Wirksamkeitsprüfung aufbewahrt, damit eine prüfende Person unsere Angaben überprüfen kann. | Die Erläuterung may nicht belegbar sein, weil die zugrunde liegenden Nachweise lückenhaft, fragmentiert oder nicht aufbewahrt sind. | ['Besprechungsnotizen, Protokolle oder Korrespondenz', 'Kopien von Kanalbeschreibungen, Prozesslandkarten oder Richtliniendokumenten', 'Index zur Aufbewahrung von Nachweisen, der jede Aussage mit dem Ausgangsmaterial verknüpft'] |
Vorzubereitendes Nachweispaket
Häufige Lücken in der Berichterstattung
Häufige Lücken
Fehler, die Sie bei der Datenerhebung vermeiden sollten
Wo häufig eine Ermessensentscheidung nötig ist
Beispiele
Veranschaulichende Beispiele
Synthetisch, von LRA verfasst — nicht aus einem Unternehmensbericht und kein Text aus einem Standard.
Wir nutzten mehrere Wege, um Rückmeldungen von Beschäftigten in unserem eigenen Geschäftsbereich und von möglicherweise betroffenen Personen in der Lieferkette einzuholen, und legten dar, welche Gruppen erreicht wurden und wie jeder Weg funktionierte. Wo wir formelle Vereinbarungen mit Arbeitnehmervertretungen hatten, vermerkten wir, dass diese unsere direkt Beschäftigten und wichtige Standorte von Auftragnehmern abdeckten; außerdem hielten wir einen gesonderten Beschwerdeweg offen, der allen relevanten Personen zur Verfügung stand, mit Zugang über Aushänge an den Standorten, eine Telefonleitung, E-Mail und ein Webformular sowie Sprachunterstützung und Optionen für Schichtarbeitende und Personen mit eingeschränktem Zugang zu digitalen Angeboten.
- Der Beschwerdeweg stand an allen Standorten zur Verfügung, konnte kostenfrei genutzt werden und war so gestaltet, dass er für Beschäftigte, Auftragnehmer und andere betroffene Personen erreichbar war; wir erfassten die Anzahl der vorgebrachten Angelegenheiten, den Anteil der gelösten Fälle und die für eine erste Antwort benötigte Zeit.
- Während des Berichtszeitraums wurden 48 Angelegenheiten erfasst, 39 wurden durch den Prozess abgeschlossen und 44 erhielten innerhalb von 10 Arbeitstagen eine erste Antwort; außerdem nutzten wir für bestätigte Fälle einen gesonderten Abhilfeprozess, und 12 Fälle wurden vollständig behoben.
Nur zur Veranschaulichung: zeigt, wie die einbezogenen Personen, die verwendeten Methoden, das Bestehen formeller Vereinbarungen und deren Anwendungsbereich, die für Anliegen offenen Kanäle, deren Zugänglichkeit, die erfassten zentralen Kennzahlen, den gelösten Anteil, die Antwortfrist und den Umgang mit Abhilfe beschrieben werden können.
Wir pflegten einen direkten Dialog mit Lagerteams, Zustellfahrern und Leiharbeitskräften und nutzten unterschiedliche Formate, damit Personen sich auf eine Weise äußern konnten, die zu ihrem Arbeitsmuster passte. Außerdem hatten wir schriftliche Vereinbarungen mit gewählten Arbeitnehmervertretungen für unsere Verteilzentren, die die dauerhaft Beschäftigten in den Lagern und die an diesen Standorten eingesetzten Leiharbeitskräfte abdeckten; daneben betrieben wir einen Beschwerdeweg, der über Kioske, QR-Codes, eine Hotline und persönliche Sprechstunden der Personalabteilung offenstand, mit Übersetzungsunterstützung und der Möglichkeit, Beschwerden anonym einzureichen.
- Der Weg stand an jedem größeren Standort zur Verfügung und war so gestaltet, dass er von Beschäftigten in der Nachtschicht und Personen ohne Unternehmensgeräte genutzt werden konnte; wir überwachten, wie viele Anliegen eingingen, wie viele beigelegt wurden und wie schnell die Personen eine Rückmeldung erhielten.
- Im Berichtsjahr wurden 27 Anliegen vorgebracht, 20 wurden gelöst und 24 erhielten innerhalb von 7 Arbeitstagen eine erste Antwort; für Angelegenheiten, die eine Korrektur erforderten, nutzten wir einen formellen Abhilfeweg und schlossen 9 Fälle ab.
Nur zur Veranschaulichung: zeigt einen zweiten plausiblen Berichterstatter mit anderen Kanälen und einer anderen Zusammensetzung der Belegschaft, wobei weiterhin die einbezogenen Gruppen und Methoden, formelle Vereinbarungen und deren Anwendungsbereich, offene Kanäle, Zugänglichkeit, erfasste Kennzahlen, Lösungsquote, Antwortfrist und Ergebnisse der Abhilfe abgedeckt werden.
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Prüfen Sie Ihr Verständnis
Szenarien zum Durcharbeiten
Ein Hersteller hat für den direkten Dialog in diesem Jahr zwei Beschäftigtengruppen erfasst: Standortbeschäftigte und Leiharbeitskräfte in seinem Hauptwerk. Für die eine Gruppe nutzt er Toolbox-Talks und für die andere einen Beschäftigtenausschuss, der jedoch nur die Tagschicht abdeckt.
Ein Lebensmittelverarbeiter hat eine Hotline für Beschwerden von Beschäftigten und Auftragnehmenden, die jedoch nur in der lokalen Sprache verfügbar ist und nur während der Bürozeiten genutzt werden kann. Das Team ist sich unsicher, ob dies ausreicht, um den Weg als zugänglich zu beschreiben.
Ein Einzelhändler erfasst die Anzahl der vorgebrachten Anliegen, den Anteil der innerhalb der Zielvorgabe abgeschlossenen Anliegen und die durchschnittliche Anzahl der Tage bis zur ersten Antwort. Eine Geschäftseinheit berichtet außerdem eine separate Kennzahl für wiederholte Beschwerden, und das Berichtsteam fragt sich, ob diese zusätzliche Kennzahl die anderen ersetzen sollte.
Ein Logistikunternehmen erklärt, dass es über einen Prozess zur Behebung von Beschwerden von Arbeitskräften verfügt, doch in der Praxis behandeln Vorgesetzte Anliegen informell, und für Fälle, die eine Eskalation erfordern, gibt es keinen schriftlich festgelegten Weg. Das Team hat in diesem Jahr außerdem 18 von 30 erfassten Fällen abgeschlossen, doch es ist unklar, ob diese 18 Fälle tatsächlich behoben wurden.
Verweise auf das Rahmenwerk
Einschlägige ESRS-Anforderungen und verwandte Offenlegungen
Verfügbare Verweise auf das Rahmenwerk und benachbarte Offenlegungen, die für diese Anforderung relevant sind.
ESRS
S2-2
innerhalb von ESRS S2: Workers in the Value Chain
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FAQ
Fragen, die diese Seite beantwortet
Beginnen Sie mit der Erklärung in einfacher Sprache und arbeiten Sie anschließend den Abschnitt zur schrittweisen Vorbereitung sowie die Liste der Datenpunkte durch. Die Seite soll Ihnen dabei helfen, diese Eingaben in einen Entwurf der narrativen Darstellung und, sofern relevant, in eine einfache Tabelle oder eine Zeile im Inhaltsindex zu überführen.
Die Seite führt die vorzubereitenden Datenpunkte auf, darunter Wege der Einbindung, Stakeholdergruppen, den Ansatz zur Einbindung, vereinbarte Bedingungen, Beschwerdewege, das formelle Verfahren, Zugangsbedingungen, Beschwerdekennzahlen, den Anteil der gelösten Fälle, die Antwortfrist, das Verfahren zur Behebung und abgeschlossene Abhilfemaßnahmen. Verwenden Sie diese Liste als Checkliste für die Datenerfassung, damit Sie die richtigen Eingaben vor der Erstellung des Entwurfs zusammentragen können.
Verwenden Sie den Abschnitt zur schrittweisen Vorbereitung, um festzulegen, was in den Umfang fällt, und richten Sie anschließend Ihre Datenerfassung an den aufgeführten Datenpunkten aus. Die Seite legt keine einheitliche Methodik fest; der praktische Ansatz besteht daher darin, Ihre eigenen Entscheidungen zum Umfang klar zu dokumentieren und sie in der narrativen Darstellung, der Tabelle und dem Nachweispaket konsistent beizubehalten.
Die Seite richtet sich an Manager für Nachhaltigkeit und ESG, Personal- oder Datenverantwortliche sowie Prüfer der Prüfungssicherheit. Daher sollte die Verantwortung bei den Personen liegen, die die Daten erläutern und Nachweise bereitstellen können. In der Praxis sollten Sie eine namentlich benannte verantwortliche Person für die Angabe, eine datenverantwortliche Person für die zugrunde liegenden Kennzahlen und eine prüfende Person für die Prüfungsvorbereitung benennen.
Die Seite enthält ein Nachweispaket mit fünf Elementen für die Prüfungsvorbereitung sowie fünf zu überprüfende Prüfungsaussagen. Verwenden Sie diese Materialien, um zu zeigen, wie die Zahlen und die narrative Darstellung erstellt wurden, und halten Sie die unterstützenden Dokumente geordnet, damit ein Prüfer jede Aussage bis zu den ursprünglichen Nachweisen zurückverfolgen kann.
Die Seite führt häufige Lücken und Fehler in der Berichterstattung auf und eignet sich daher als Prüfung vor der Einreichung. Eine praktische Anwendung besteht darin, Ihren Entwurf mit den Datenpunkten, dem Nachweispaket und den Prüfungsaussagen zu vergleichen, um fehlende Einzelheiten, unzureichende Nachweise oder uneinheitliche Formulierungen zu erkennen.
Betrachten Sie das Beispiel als Modell für Struktur und Detaillierungsgrad und nicht als Vorlage zum Kopieren. Die Seite weist darauf hin, dass das Beispiel synthetisch ist und eine quantitative Tabelle enthält. Sie können es daher nutzen, um zu sehen, wie ein Entwurf aussehen könnte, und den Inhalt dennoch an Ihre eigenen Daten anpassen.
Ja. Das Download-Center enthält ein Arbeitsbuch „Vorbereitung und Prüfung“ im .xlsx-Format sowie eine druckbare Bibliothekskarte im .pdf-Format, die die Vorbereitung und die Prüfungsvorbereitung unterstützen sollen. Verwenden Sie sie, um Eingaben zu organisieren, Nachweise nachzuverfolgen und den Entwurf der Ausgabe zu gestalten.
Der Abschnitt zur Entwurfsausgabe enthält Ideen für Visualisierungen, Anfänge für narrative Texte und eine Zeile für das Inhaltsverzeichnis. Dadurch lässt sich die gesammelte Datengrundlage leichter in einen nutzbaren Entwurf umwandeln, anstatt mit einer leeren Seite zu beginnen.
Die Seite enthält eine Tabelle „Aus Unternehmensberichten“, die auf tatsächlich veröffentlichte Berichte und jeweils auf die Seiten verlinkt, auf denen das Thema offengelegt wird. Nutzen Sie sie, um zu sehen, wie andere ähnliche Informationen dargestellt haben, stützen Sie Ihre eigene Offenlegung jedoch auf die Daten und den Umfang Ihrer Organisation.
Weitere Fragen, bei denen diese Seite hilft
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Lernen Sie, diese Offenlegung durchgängig zu erstellen
This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
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