جوهر الإفصاح
ينصب التركيز العملي على الشمول والملاءمة: ينبغي أن تغطي المنظمة مجموعات أصحاب المصلحة وأجزاء الأعمال المتأثرة فعليًا، بدلًا من الاعتماد فقط على عدد قليل من المواقع المعروفة أو الرئيسية. والهدف هو إظهار كيفية تحديد المنظمة لمنظورات أصحاب المصلحة وانعكاسها عبر عملياتها وسلسلة القيمة والموضوعات الجوهرية، بطريقة تتناسب مع نطاق وجودها وآثارها.
تدعم هذه المواد التعليمية من LRA إعداد الإفصاح. وللاطلاع على المتطلبات الدقيقة، ارجع دائمًا إلى المصدر الرسمي لـ European Commission.
جهّز
ما يجب جمعه قبل الصياغة
ضع علامة على كل حقل عند وصول الأدلة. المسؤولون هم الفرق التي تحتفظ عادةً بالملفات المصدرية.
-
مجموعات أصحاب المصلحة
الاستدامة / مشاركة أصحاب المصلحةأدرج المجموعات الخارجية والداخلية الرئيسية التي تعتبرها المنظمة مهمة لهذا الموضوع، باستخدام التصنيف نفسه المستخدم في تقاريرها ووثائق الحوكمة.
الأدلة خريطة أصحاب المصلحة، ووثائق الجوهرية، وخطة المشاركة، ووثائق مجلس الإدارة أو اللجنة، ووثائق الاستراتيجية.
انتبه إلى لا تتطابق قائمة المجموعات مع خريطة أصحاب المصلحة المستخدمة في أعمال الاستراتيجية أو الجوهرية، مما يؤدي إلى استبعاد فئة رئيسية أو تقسيمها بطريقة مختلفة.
-
نهج الإشراك
الاستدامة / إشراك أصحاب المصلحةصِف طرق إشراك المنشأة لتلك المجموعات، مثل الاجتماعات أو الاستبيانات أو المنتديات أو المشاورات أو القنوات الأخرى، وحافظ على اتساق الوصف مع العملية الفعلية المستخدمة.
الأدلة سجلات الإشراك، وسجلات المشاورات، وخطط الاستبيانات ونتائجها، ومحاضر الاجتماعات، ومتتبّع برنامج أصحاب المصلحة.
انتبه إلى لا يتطابق وصف طريقة الإشراك مع سجل القنوات الفعلي، ولذلك تُصنَّف إحدى القنوات تصنيفًا خاطئًا أو يُغفل مسار إشراك كامل.
-
شواغل أصحاب المصلحة
الاستدامة / مشاركة أصحاب المصلحةسجّل القضايا أو التوقعات أو الشواغل الرئيسية التي تطرحها تلك المجموعات، مصنّفة بالطريقة نفسها التي تسجّل بها المنشأة هذه القضايا لأغراض إعداد التقارير والمتابعة.
الأدلة مخرجات الاستطلاعات، وملخصات المشاورات، وملاحظات الاجتماعات، ومتتبعات القضايا، وسجلات التظلمات أو الملاحظات.
انتبه إلى تستخدم الشواغل المذكورة تصنيفاً مختلفاً للقضايا عن السجلات المصدرية، ولذلك تُدمج الفئات أو تُقسّم بطريقة تختلف عن الملاحظات الأساسية.
-
مسار الإحاطة المقدمة إلى المجلس
أمانة الشركة / الحوكمةاشرح كيفية تلقي المجلس للمستجدات المتعلقة بأصحاب المصلحة، بما في ذلك مسار المعلومات التي يطّلع عليها وتواترها ومصدرها.
الأدلة حزم مواد المجلس، وأوراق اللجان، والجدول الزمني لإعداد التقارير، وخطوط رفع التقارير الخاصة بالحوكمة، والمحاضر التي تُظهر استلام المستجدات.
انتبه إلى لا يتوافق مسار إعداد التقارير مع أوراق مجلس الإدارة واللجان، ولذلك يوصف مسار التحديث أو وتيرة إعداد التقارير لجهة الحوكمة الخطأ.
قبل أن تبدأ
- هل قررنا بالفعل أيّ المجموعات الخارجية تُعدّ مشمولة بهذا العرض، وأيّها تقع خارج نطاقه؟
- هل حسمنا، بالنسبة إلى كل مجموعة، الطريقة التي سنصف بها كيفية تواصلنا معها — مثل الاجتماعات أو الاستطلاعات أو المنتديات أو القنوات الأخرى؟
- هل اتفقنا على أيّ الشواغل أو وجهات النظر هي الأهم لتلخيصها، بدلاً من كل تعليق تلقيناه على الإطلاق؟
- هل نعرف كيف تُبقى الإدارة أو المجموعة العليا المكافئة على اطلاع بهذه المسائل، ومن يرفع المعلومات إليها؟
- هل يمكننا إرجاع كل بيان إلى مصدر داخلي مُسمّى، بحيث تكون صياغته قابلة للتتبع قبل الاعتماد النهائي؟
كيفية إعداده
اطلب البيانات
طلب أدلة على إشراك أصحاب المصلحة وإحاطات مجلس الإدارة
حوّل الإفصاح إلى سؤال عمل داخلي، ثم كيّفه بما يتوافق مع مصطلحات مؤسستك.
ما مجموعات أصحاب المصلحة التي أشركناها، وماذا أبلغتنا، وكيف رُفعت تلك المعلومات إلى مجلس الإدارة أو مجموعة القيادة المكافئة خلال فترة التقرير؟
استخدم أولاً التسميات الخاصة بمؤسستك، ثم اربطها بالإفصاح. فعلى سبيل المثال، استخدم الأسماء المعتادة لديكم لمجموعات أصحاب المصلحة، وقنوات التشاور، وملفات القيادة، وتحديثات مجلس الإدارة، بدلاً من مصطلحات الإطار.
طلب ضعيف
يرجى تقديم أدلة إشراك أصحاب المصلحة الخاصة بـ SBM-2.
لماذا يفشل: يستخدم لغة الإطار فقط، ولا يوضح أي فريق داخلي ينبغي أن يجيب، ولا يذكر السجلات أو التواريخ أو القنوات أو تحديثات القيادة المطلوبة. وهذا يجعل العثور على الأدلة الصحيحة أمرًا صعبًا، ويزيد احتمال إعادة حزمة غير مكتملة.
طلب أفضل
يرجى إرسال سجل إشراك أصحاب المصلحة، وملاحظات المشاورات، وحزمة تحديثات مجلس الإدارة أو اللجنة للفترة [reporting period]، مع توضيح المجموعات التي تحدثنا إليها، وكيف تلقينا ملاحظاتهم، والمسائل الرئيسية التي أثاروها، ومكان تلخيص تلك النقاط لصالح [board / committee name]. أدرجوا الملف المصدر، والنطاق الزمني، والمسؤول عن كل سجل.
نموذج بريد إلكتروني رسمي
الموضوع: طلب أدلة إشراك أصحاب المصلحة وتحديث مجلس الإدارة للفترة [reporting period] مرحبًا [name/team]، أُعدّ حاليًا حزمة الأدلة الخاصة بإعداد تقارير الاستدامة، وأحتاج إلى مساعدتكم بشأن مواد إشراك أصحاب المصلحة للفترة [reporting period]. يرجى مشاركة السجلات التي تغطي ما يلي، أو إرشادي إلى مكانها: - مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسية التي أشركناها خلال الفترة؛ - كيفية إشراكهم والقنوات التي تم ذلك من خلالها؛ - القضايا أو المخاوف أو الآراء الرئيسية التي أثاروها؛ - كيفية تلخيص تلك النقاط وإدراجها في التحديثات المقدمة إلى مجلس الإدارة / [your internal leadership group name]. يرجى تضمين المستندات المصدر أو مقتطفات من أداة التتبع، إضافةً إلى أي ملاحظات بشأن حدود إعداد التقارير والتواريخ والجهة المالكة لكل سجل. إذا كان ذلك مفيدًا، يمكنكم إعادة إرسال هذه المعلومات بالتنسيق المعتاد لديكم، وسأتولى مواءمتها مع متطلبات الإفصاح. ويرجى أيضًا الإشارة إلى أي معلومات سرية أو حساسة حتى نتمكن من التعامل معها على النحو الملائم. شكرًا، [preparer name]
نسخة مختصرة لـ Teams / Slack
مرحبًا [name] — هل يمكنك إرسال سجل إشراك أصحاب المصلحة / حزمة تحديث مجلس الإدارة للفترة [reporting period]؟ أحتاج إلى المجموعات التي تم إشراكها، والقنوات المستخدمة، والنقاط الرئيسية المثارة، والمذكرة أو العرض الذي قُدّم إلى [board / committee name]. يرجى تضمين الملف المصدر والتواريخ. وسأواءم ذلك مع حزمة التقارير.
أمثلة قطاعية
التصنيع
السياق. مجموعة قائمة على المصانع، لديها منتديات للموظفين على مستوى المواقع، ومراجعات للموردين، واجتماعات اتصال مع المجتمع المحلي بالقرب من المنشآت الرئيسية.
الطلب المُكيَّف. يرجى مشاركة سجل إشراك أصحاب المصلحة على مستوى المواقع وحزمة تحديثات القيادة للفترة [reporting period]، بحيث تغطي ممثلي الموظفين، والموردين الرئيسيين، وجهات الاتصال في المجتمعات المحلية. أحتاج إلى الموضوعات التي أُثيرت، والطريقة التي جرت بها كل محادثة، والمذكرة التي أُرسلت إلى الفريق التنفيذي أو لجنة مجلس الإدارة.
مثال على الرد. مرفق: تصدير متعقّب إشراك أصحاب المصلحة في المواقع، ومحضر منتدى الموردين، وملخص اجتماع المجتمع المحلي، وشريحة من حزمة مجلس الإدارة للربع Q4. يسرد المتعقّب كل مجموعة، والتاريخ، والموضوع، والمسؤول، والمسار المستخدم لإحاطة القيادة.
الخدمات المالية
السياق. منشأة خاضعة للتنظيم، لديها مكالمات لعلاقات المستثمرين، وقنوات لملاحظات العملاء، وتحديثات دورية إلى لجنة المخاطر التابعة لمجلس الإدارة.
الطلب المُكيَّف. يرجى تقديم ملخص ملاحظات أصحاب المصلحة وورقة اللجنة للفترة [reporting period]، مع توضيح مدخلات المستثمرين والعملاء والموظفين، والقنوات المستخدمة لجمعها، والورقة أو العرض التقديمي المرسل إلى لجنة المخاطر التابعة لمجلس الإدارة.
مثال على الرد. مرفق: ملاحظات مكالمات علاقات المستثمرين، وملخص رؤى العملاء، ومخرجات استبيان نبض الموظفين، وورقة لجنة المخاطر. توضح الحزمة الموضوعات الرئيسية، والتواريخ، والملفات المصدر، ومسار إحاطة اللجنة.
صُغ إفصاحك
ملاحظات تحوّل البيانات إلى إفصاح
نماذج تدريبية من LRA — كيّفها بما يناسب مؤسستك وتحقّق من المصدر الرسمي قبل الإقرار النهائي.
ملاحظة منهجية
بيّن مجموعات أصحاب المصلحة التي أُدرجت، وكيف جرى تصنيفها، وما الذي يُعدّ أسلوباً للإشراك أو مصلحة أو إحاطة لمجلس الإدارة في هذا الإفصاح.
ملاحظة سياقية
اشرح ما تُظهره خريطة أصحاب المصلحة بشأن الجهات التي تصغي إليها المنشأة، وكيف تجمع آراءها، وكيف تصل تلك الآراء إلى مجلس الإدارة.
بيان التقلبات
إذا طرأ تغيير على مزيج المجموعات أو قنوات الإشراك أو التقارير المقدمة إلى مجلس الإدارة، فاذكر ما إذا كان ذلك يعكس تحولاً في الأولويات أو نطاق التغطية أو طريقة تصعيد المدخلات.
مُدخل في فهرس المحتوى
SBM-2 مصالح وآراء أصحاب المصلحة — [الموقع / الصفحة] / [ملاحظات]مركز التنزيلات
أدوات ونماذج الإعداد
نزّل أدوات إعداد SBM-2 مجانًا لمدة 24 ساعة بعد تأكيد البريد الإلكتروني. تظل روابط التقارير الأصلية متاحة للجميع.
تحقّق
لكل ادعاء، تحقّق من الأدلة
أعددنا رقم التغطية استناداً إلى سجلات التفاعل الخاصة بنا، باستخدام ملخص موجز للطرق الرئيسية التي تحدثنا بها مع المجموعات المتأثرة والمجموعات الرئيسية المشاركة في كل فئة ذات صلة.
المخاطر قد تشكك جهة تقديم خدمات التأكيد في اكتمال الملخص، وفيما إذا كانت طرق التفاعل قد استُخدمت فعلاً، وفيما إذا كانت المجموعات المذكورة تتطابق مع السجلات الأساسية.
الأدلة الواجب فحصها سجلات المشاركة، وملاحظات الاجتماعات، وقوائم الحضور، وملخصات المشاورات، وخرائط أصحاب المصلحة، وورقة العمل الداخلية التي توضح كيفية تجميع الملخص من سجلات المصدر.
بالنسبة إلى العمليات المفصح عنها، اخترنا مجموعات أصحاب المصلحة وقنوات المشاركة ذات الصلة على أساس متسق، ثم تحققنا من أن الملخص يعكس المزيج الفعلي لجهات الاتصال بدلاً من سرد انتقائي أو لمرة واحدة.
المخاطر يتمثل الخطر الرئيسي في الانتقاء المتحيز: فقد يكون معدّ التقرير قد استبعد المشاركة الأقل ملاءمة، أو أغفل مجموعة ذات صلة، أو وصف عملية أوسع مما تدعمه الأدلة.
الأدلة الواجب فحصها مذكرة النطاق، ومبررات الإدراج والاستبعاد، وملفات المصدر لكل قناة مشاركة، وعمليات التحقق المتبادل بين الإفصاح الأولي والسجلات الأساسية، وملاحظات الاعتماد من المعدّ والمراجع.
أعددنا البيان استناداً إلى ملاحظات أصحاب المصلحة الموجودة بالفعل في ملفاتنا، واستخدمناها لوصف ما أبلغتنا به المجموعات الرئيسية بشأن نموذج الأعمال والاستراتيجية، من دون المبالغة في مدى تمثيل أي وجهة نظر منفردة.
المخاطر سيفحص مقدم التأكيد ما إذا كانت الآراء المبلغ عنها مدعومة فعلاً بالأدلة، وما إذا كانت حديثة، وما إذا كانت الصياغة تبالغ في تصوير التوافق أو اليقين.
الأدلة الواجب فحصها مخرجات الاستبيانات، وملاحظات المقابلات، وسجلات الشكاوى أو الملاحظات، وملخصات ورش العمل، وأوراق التحليل، والأدلة التي توضح كيفية تمييز الفريق بين الموضوعات المتكررة والتعليقات المعزولة.
قبل النشر، تحققنا من أن ملخص آراء أصحاب المصلحة متوافق مع أحدث تحليل داخلي ومع المسائل الجوهرية المحددة بالفعل لفترة التقرير.
المخاطر يتمثل القلق في أن الإفصاح قد يكون قديماً، أو غير متسق مع الأقسام الأخرى، أو مستنداً إلى مسودة سابقة بعد تغير التحليل الأساسي.
الأدلة الواجب فحصها حزمة تحليل المسائل الأحدث، وسجل الإصدارات، وتعليقات المراجعة، والتسوية بين الإفصاح والأقسام ذات الصلة، وأدلة الاعتماد التي توضح إجراء الفحص النهائي قبل الإصدار.
أبلغنا مجلس الإدارة واللجان ذات الصلة باستخدام أوراق الإحاطة وحزم الاجتماعات التي عرضت شواغل أصحاب المصلحة الرئيسية، والآثار والمخاطر ذات الصلة، وأي نقاط أثارها ممثلو العاملين.
المخاطر قد يختبر مقدم التأكيد ما إذا كان تحديث الحوكمة قد تم في الوقت المناسب، وما إذا كان قد غطى الموضوعات الصحيحة، وما إذا كان الإبلاغ على مستوى مجلس الإدارة مدعوماً بأوراق ومحاضر فعلية.
الأدلة الواجب فحصها حزم مجلس الإدارة واللجان، والمحاضر، وشرائح العروض التقديمية، وتقارير الإدارة، وملاحظات التصعيد، والسجلات التي توضح متى أُدرجت مدخلات ممثلي العاملين وكيف رُفعت عبر التسلسل الإداري.
حزمة الأدلة المطلوب إعدادها
الثغرات الشائعة في التقارير
- تُعرض المعلومات دون تاريخ أو نقطة زمنية مرجعية.
- يُترك نطاق البيان أو حدوده دون تحديد.
- تُستخدم المصطلحات الرئيسية بصورة غير متسقة في أنحاء التقرير.
- لا يُفصح عن التغييرات الجوهرية منذ الفترة السابقة.
- تُطرح تأكيدات دون تفاصيل داعمة أو سجل مصدر.
- تُستخدم نصوص نمطية لا تجيب فعلياً عن السؤال المطروح.
أين تخطئ المسودات
أخطاء يجب تجنبها ومواضع تتطلب حكماً مهنياً
العمود الأيسر يبيّن ما يخطئ فيه المعدّون أثناء الجمع؛ والعمود الأيمن يبيّن أين سيتعيّن عليك اتخاذ حكم مهني وشرحه.
أخطاء يجب تجنبها
- المسؤول غير الصحيحيطلب الفريق المدخلات من قائد الأعمال غير الصحيح، فتأتي المعلومات من شخص لا يدير عملية إشراك أصحاب المصلحة ولا يحتفظ بالسجلات المصدر.
- تقديم لغة الإطار أولًايطلب الأشخاص إجابات بمصطلحات الإفصاح بدلًا من مصطلحات المؤسسة نفسها، مما يجعل من الصعب ربط البيانات المصدرية بالاجتماعات أو الاستبيانات أو سجلات الملاحظات الفعلية.
- ترك النطاق غامضًالا يحدد أحد أي أجزاء من الأعمال، أو أي مجموعات من أصحاب المصلحة، أو أي أنشطة تدخل في النطاق، ولذلك ينتهي الأمر بمجموعة بيانات تخلط بين مجموعات غير متماثلة.
- عدم تحديد أساس التوقيتلا يتفق الفريق على فترة التقرير أو نقطة القطع قبل بدء الجمع، ولذلك تتعلق بعض المدخلات بنافذة زمنية مختلفة عن غيرها.
- خلط أساس العدّيُحصى أحد المصادر بحسب الأشخاص الأفراد، بينما يُحصى مصدر آخر بحسب جهات الاتصال أو الجلسات أو الاستجابات، ثم تُجمع الإجماليات كما لو كانت المقياس نفسه.
- فقدان تسميات المصادرتُزال الوسوم الأصلية من الاستبيان أو ملاحظة الاجتماع أو سجل الملاحظات، ولذلك لا يستطيع المراجعون اللاحقون معرفة مصدر كل رقم أو موضوع.
- دمج المجموعات المنفصلةجُمعت المدخلات من مجموعات مختلفة من أصحاب المصلحة معًا رغم أنه كان ينبغي إبقاؤها منفصلة، مما يخفي هوية من قال ماذا ويضعف مسار الأدلة النهائي.
- غياب تفاصيل الأدلةلا تحتفظ مجموعة الملفات بتاريخ كل مدخل، أو مالكه، أو إصداره، أو مرجعه المصدر، ولذلك لا يستطيع الفريق إظهار كيفية تجميع البيانات.
- غياب مسار الاعتمادتُستخدم حزمة جمع البيانات من دون سجل واضح للمراجعة والاعتماد، ولذلك لا يستطيع أحد إثبات من راجع البيانات قبل انتقالها إلى مرحلة الصياغة.
يتطلب حكماً مهنياً
- مجموعات أصحاب المصلحة التي ينبغي إدراجها عند تغير بصمة الأعمالإذا غيّرت عملية شراء أو بيع أو إغلاق أو دخول بلد جديد الأشخاص المتأثرين، فاشرح تاريخ القطع الذي استخدمته للفترة، وما إذا كانت قائمة المجموعات تعكس البصمة في بداية الفترة أو نهايتها أو متوسطها.
- كيفية التعامل مع المجموعات الواقعة داخل حدود الإبلاغ أو خارجها بقليلعندما تكون فئة ما مشمولة جزئيًا، فبيّن القاعدة المستخدمة لإدراجها أو استبعادها، واذكر كيفية تعاملك مع الأشخاص أو المنظمات الذين تأثروا بصورة غير مباشرة فقط.
- تسميات محلية مختلفة للنوع نفسه من أصحاب المصلحةعندما تستخدم فرق البلدان أسماء أو فئات قانونية مختلفة لمجموعات متشابهة، فطابقها مع تسمية داخلية مشتركة، وأفصح عن المطابقة حتى يتمكن القراء من معرفة ما جرى دمجه.
- اختيار أساس ملخص المشاركةإذا تمت المشاركة عبر قنوات متعددة أو في أوقات مختلفة، فاشرح ما إذا كنت قد لخّصت أحدث وجهة نظر، أو وجهة النظر الأكثر تكرارًا، أو وجهة نظر موزونة، وسبب اختيار ذلك الأساس.
- المفاضلة بين الملاحظات المباشرة وتفسير الإدارةبيّن ما إذا كانت المصالح ووجهات النظر المبلغ عنها تأتي مباشرة من مدخلات أصحاب المصلحة أو من تركيب الإدارة لتلك المدخلات، وصِف أي تصفية أو ترتيب للأولويات جرى استخدامه.
- استخدام التقديرات عند عدم توافر الأعداد الكاملةإذا لم تتمكن من قياس كل استجابة أو جهة اتصال، فاذكر الأرقام المقدرة، ومصدر البيانات أو الأسلوب المستخدم، وكيف جرى التحقق من التقدير بمقارنته بالسجلات المتاحة.
- التقريب والتعامل مع الأعداد الصغيرة في ملخص أصحاب المصلحةاشرح قاعدة التقريب المستخدمة للأعداد أو النسب المئوية، وتأكد من أن الأرقام المقربة لا تزال تقدم صورة متسقة عبر المجموعات والقنوات التي تصفها.
- حماية الخصوصية عندما تكون المجموعة صغيرة جدًا لعرضها بصورة منفصلةعندما يمكن أن تؤدي تسمية مجموعة إلى تحديد هوية أفراد، فادمج الفئات أو احذف التفاصيل، وأفصح عن أن العرض جرى تجميعه لتجنب كشف المعلومات الشخصية.
أمثلة
كيف يبدو على صفحة التقرير
أمثلة اصطناعية من إعداد LRA — ليست مقتبسة من تقرير شركة ولا من نص أي معيار.
نُبقي مجلس الإدارة على اطلاع من خلال حزمة دورية ثابتة لكل اجتماع، بالإضافة إلى إحاطات مخصصة عند بروز مسألة جوهرية. وتشمل مجموعاتنا الخارجية الرئيسية الموظفين والموردين والعملاء والمجتمعات المحلية والمستثمرين والجهات التنظيمية؛ ونستمع إليهم من خلال الزيارات الميدانية والاستبيانات وقنوات التظلم ومراجعات الموردين ومجموعات العملاء والاجتماعات المجتمعية.
- وتتناول الآراء التي نسمعها في أغلب الأحيان ظروف العمل الآمنة وجودة المنتجات والسداد في الوقت المناسب وخفض الانبعاثات وتقليل مواد التغليف ووضوح التقارير.
- وخلال العام الماضي، شارك 1,240 موظفاً في الاستبيانات أو الاجتماعات العامة، وانضم 86 مورداً إلى مكالمات المراجعة، وقدم 420 عميلاً ملاحظات من خلال مجموعات العملاء أو الشكاوى، وعُقدت 18 اجتماعاً مجتمعياً؛ ويُدرج كل ذلك في الأوراق المرسلة إلى أعضاء مجلس الإدارة وأعضاء اللجان قبل اتخاذ القرارات.
لأغراض التوضيح فقط: يبيّن كيف يمكن لشركة أن تصف الجهات التي تشركها، وكيف تفعل ذلك، وما الذي تهتم به تلك المجموعات، وكيف تصل تلك المعلومات إلى مجلس الإدارة.
نستخدم منتديات المستأجرين، واجتماعات المقاولين، ومكالمات المستثمرين، واللقاءات المفتوحة للمقيمين، واجتماعات المتابعة مع الجهات التنظيمية لجمع آراء الفئات الأكثر تأثراً بعملياتنا. وتشمل هذه الفئات المستأجرين، ومستخدمي المباني، والمقاولين، والمستثمرين، والمقيمين القريبين، والسلطات العامة، وتتمثل شواغلهم الرئيسية في سلامة المباني، واستخدام الطاقة، وجودة الخدمة، وإمكانية الوصول، والقدرة على تحمل الإيجار، ومعالجة الشكاوى.
- خلال السنة، عُقدت 64 جلسة مع المستأجرين، ونُظمت 27 جلسة مع المقاولين، وقُدمت 12 إحاطة للمستثمرين، وأُديرت 9 منتديات للمقيمين؛ ويتلقى مجلس الإدارة ملخصاً شهرياً، إضافة إلى مذكرات تصعيد عندما تتطلب المسائل اتخاذ قرار.
- ويتلقى رؤساء اللجان أيضاً موجزاً مختصراً بالموضوعات المتكررة، حتى يتمكن أعضاء مجلس الإدارة من معرفة المجالات التي تتغير فيها التوقعات والمجالات التي لا تزال تتطلب إجراءً من الإدارة.
لأغراض التوضيح فقط: يبيّن قطاعاً مختلفاً يستخدم قنوات مختلفة للمشاركة، مع الاستمرار في تغطية نقاط الإفصاح الأربع نفسها.
سلّم الجودة
- أساسي
لخّصت أربع مجموعات من أصحاب المصلحة، وشواغلهم الرئيسية، وكيف استمعنا إليهم، وكيف أُحيط المجلس علمًا بها.
- أفضل
قسّمت أصحاب المصلحة لدينا إلى أربع مجموعات رئيسية، وسجّلت النقاط الرئيسية التي أثاروها، ووصفت الطرق التي جمعنا بها وجهات نظرهم، ووضحت أن المجلس ولجانه تلقوا المستجدات من خلال تقارير واجتماعات منتظمة.
- الأفضل
غطّيت أربع مجموعات من أصحاب المصلحة على مدار العام، وبيّنت قنوات التواصل التي استخدمناها لجمع آرائهم، وشرحت الموضوعات الرئيسية التي أثاروها، وأشرت إلى أن أعضاء مجلس الإدارة واللجان ظلوا على اطلاع من خلال المذكرات والمناقشات المجدولة، مع حدوث تحول حديث في الملاحظات ارتبط بتغيير في نموذجنا التشغيلي.
اختبر فهمك
سيناريوهات للتمرّن
أثارت مجموعة من عمال المستودعات مخاوف بشأن أنماط الورديات، في حين ركّز السكان المحليون بالقرب من موقع للتوزيع على حركة المرور والضوضاء. كما تلقّى فريق إعداد التقارير ملاحظات من مُقرض يريد معلومات أوضح عن التحول المناخي.
لدى مُعدّ التقرير محاضر اجتماعات عامة، واستبيان للمورّدين، وسجل للشكاوى، لكنه لا يملك وثيقة واحدة تلخّص جميع أنشطة المشاركة. ويطلب مجلس الإدارة وصفاً موجزاً لكيفية جمع الشركة لآراء أصحاب المصلحة خلال العام.
أثناء إعداد المسودة، لدى فريق الاستدامة قائمة طويلة من التعليقات الواردة من الموظفين والمستثمرين ومجموعات المجتمع. وبعض التعليقات عبارة عن طلبات تشغيلية، في حين أن بعضها الآخر مخاوف أوسع بشأن السلامة والأجور والانبعاثات وإتاحة الوظائف للسكان المحليين.
يجري وضع اللمسات الأخيرة على تقرير الاستدامة، وتتضمن حزمة مجلس الإدارة لوحة معلومات بشأن قضايا أصحاب المصلحة، وملخصاً لنتائج المشاركة، ومذكرة بشأن المخاوف التي لم تُحل. ويريد الرئيس معرفة كيفية إبقاء مجلس الإدارة نفسه على اطلاع بالمستجدات.
اسأل مساعد Knowledge Hub الذكي عن هذا الإفصاح
احصل على إجابات عملية تناسب سياق إعداد تقاريرك.
تحقق من نصك
الصق فقرة أو فقرتين. يُستخدم المقتطف لهذا الفحص فقط ولا يُحفظ في محادثتك.
تستخدم مقارنة النظراء أمثلة هذه البطاقة، وليس مدى انتشارها في مجموعة التقارير.
إرشاد وليس تأكيداً
مراجع الإطار
متطلبات ESRS ذات الصلة والإفصاحات المرتبطة
ESRS
SBM-2
ضمن ESRS 2: General Disclosures
Guides that settle this question
ذات صلة واستكشاف
المزيد في ESRS 2 ←تصفّح الفهرس الكامل ←ابحث في جميع الإفصاحات ←
الأسئلة الشائعة
أسئلة تجيب عنها هذه الصفحة
ابدأ بالشرح المبسط، ثم انتقل إلى قسم الإعداد خطوة بخطوة ونقاط البيانات المدرجة. وتوفر الصفحة أيضاً مطالبات لإعداد مسودة المخرجات، بحيث يمكنك تحويل المعلومات المجمعة إلى سرد أولي بدلاً من البدء من صفحة فارغة.
توضح الصفحة ضرورة إعداد أربع نقاط بيانات: مجموعات أصحاب المصلحة، ونهج المشاركة، وشواغل أصحاب المصلحة، ومسار إحاطة مجلس الإدارة. استخدم هذه النقاط بوصفها الحد الأدنى من مجموعة البيانات قبل إعداد المسودة.
استخدم نقطة بيانات مجموعات أصحاب المصلحة في الصفحة كنقطة بداية، وتأكد من أن النطاق واضح بما يكفي لدعم السرد وأي حزمة أدلة. ولا تقدم الصفحة قائمة ثابتة، ولذلك تحتاج إلى مواءمة النطاق مع سياق إعداد التقارير الخاص بك وتوثيقه بصورة متسقة.
وثّق النهج بطريقة توضّح كيفية تنفيذ المشاركة وكيفية ارتباطها بالشواغل المبلغ عنها. ويُعد قسم الإعداد في الصفحة وحزمة الأدلة المكانين الرئيسيين لإسناد ذلك التوثيق.
تُعد الصفحة مفيدة لتوزيع المسؤولية بين فرق ESG والموارد البشرية ومالكي البيانات وجهات الاتصال المعنية بالحوكمة، لأنها تسمي نقاط البيانات الرئيسية ومسار إحاطة مجلس الإدارة. وأسند كل مدخل إلى الشخص أو الفريق القادر على تقديم الأدلة عليه، ثم احتفظ بسجل المسؤولية في المصنف.
تتضمن الصفحة حزمة أدلة تضم خمسة بنود وخمسة ادعاءات توكيد يتعين التحقق منها، لذا استخدمها بوصفها جوهر مجموعة ملفاتك. أنشئ الحزمة حول الادعاء والمخاطر والأدلة، بحيث يتمكن المراجع من تتبع كل بيان وصولًا إلى ما يدعمه.
تعامل معها بوصفها قائمة تحقق لما يُرجح أن يختبره المراجع: ينبغي أن يكون لكل ادعاء مخاطر واضحة وأدلة داعمة. صُممت الصفحة لمساعدتك في التحقق من الإفصاح قبل إدراجه في مسودة أو في عملية توكيد.
تسرد الصفحة ثغرات وأخطاء شائعة في إعداد التقارير، لذا استخدم ذلك القسم بوصفه مراجعة تسبق التقديم. ويفيد القسم بصفة خاصة في اكتشاف نقاط البيانات المفقودة، أو ضعف الأدلة، أو سرد لا يتوافق مع السجلات الأساسية.
يتضمن مركز التنزيلات مصنفًا للإعداد والتوكيد بتنسيق .xlsx، والغرض منه مساعدتك في تنظيم خطوات الإعداد والتوكيد. استخدمه إلى جانب نقاط البيانات وحزمة الأدلة وادعاءات التوكيد الواردة في الصفحة، لإنشاء مسودة يسهل مراجعتها.
نعم، تتضمن الصفحة إفصاحات توضيحية اصطناعية، بما في ذلك جدول كمي حيثما كان ذلك مناسبًا. استخدمها بوصفها أداة للمساعدة في التنسيق والصياغة فقط، وتأكد من بقاء أرقامك وسردك متسقين داخليًا.
يقدم قسم مخرجات المسودة أفكارًا للتصور وعبارات افتتاحية للسرد وسطرًا في فهرس المحتوى لمساعدتك في تحويل البيانات المُعدّة إلى مسودة قابلة للاستخدام. ابدأ بالعبارات الافتتاحية للسرد، ثم استخدم سطر فهرس المحتوى لإظهار موضع الإفصاح في تقريرك.
أسئلة أخرى يمكن أن تساعد فيها هذه الصفحة