Objet de l’information
Cette information à fournir demande à une organisation d’expliquer les mesures qu’elle prend, ou prévoit de prendre, pour traiter les incidences, risques et opportunités matériels liés à son propre personnel. Il ne s’agit pas simplement d’une liste de politiques : le rapport devrait montrer ce qui est fait en pratique, les ressources qui y sont affectées et la manière dont ces mesures sont censées répondre aux questions qui comptent le plus pour les travailleurs.
L’accent est mis en pratique sur la question de savoir si la réponse de l’organisation est suffisamment large et suffisamment ciblée pour être crédible. Cela signifie qu’il faut examiner les parties pertinentes de l’activité dans leur ensemble, et pas seulement quelques sites particulièrement performants ou initiatives mises en avant, et montrer où les mesures sont déployées, où elles restent limitées et quelles ressources soutiennent leur mise en œuvre.
Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.
Avant de commencer
Avant de commencer
Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.
Préparation
Informations clés à préparer
| Champ à préparer | Ce qu’il faut recueillir | Indice de preuve | Responsable |
|---|---|---|---|
| Mesures mises en œuvre | Un résumé en langage clair des mesures que l’organisation a mises en place, indiquant notamment ce qui a été fait et à quel stade elles en sont actuellement. | Suivi des mesures, mises à jour des projets, rapports de gestion, plans de remédiation. | Durabilité / opérations |
| Dialogue avec les fournisseurs | Une brève description de la manière dont l’organisation a travaillé avec les fournisseurs sur la question, notamment les principales méthodes de dialogue utilisées. | Communications avec les fournisseurs, comptes rendus de réunions, documents d’approvisionnement, journaux des programmes destinés aux fournisseurs. | Approvisionnement / gestion des fournisseurs |
| Activité d’audit | Un résumé des contrôles ou examens effectués, précisant ce qui a été examiné et le principal résultat de ces contrôles. | Rapports d’audit, dossiers d’examen interne, notes d’assurance, journaux des mesures correctives. | Audit interne / conformité |
| Formation et soutien | Une description du renforcement des capacités fourni, comme une formation, des orientations ou un soutien, ainsi que des personnes qui en ont bénéficié. | Registres de présence aux formations, supports pédagogiques, journaux des ateliers, dossiers de développement des ressources humaines. | RH / apprentissage et développement |
| Catégorie d'impact | Le type d'effet traité, formulé en termes opérationnels afin que le lecteur puisse comprendre à quel type de problème l'action se rapporte. | Évaluation de l'impact, registre des problèmes, notes de cas, registre des risques. | Durabilité / risques |
| Mesures prises en réponse | Un résumé des mesures prises en réponse au problème, y compris ce que l’organisation a effectivement fait et toute mesure de suivi. | Plan de remédiation, notes de gestion du dossier, registre des actions de la direction, correspondance. | Durabilité / opérations |
| Influence exercée | Une description des moyens par lesquels l’organisation a utilisé sa relation avec le fournisseur, y compris les clauses contractuelles ou le pouvoir d’achat appliqués. | Clauses contractuelles, correspondance avec le fournisseur, dossiers d’escalade des achats, notes de revue commerciale. | Achats / juridique |
| Mesures de performance | Les principales mesures utilisées pour suivre la performance des fournisseurs, y compris le nom de la mesure et la période ou la base utilisée pour la calculer. | Tableau de bord des KPI, fiche d’évaluation des fournisseurs, rapports de performance, dossiers de gestion. | Achats / performance des fournisseurs |
| Fiche d’évaluation des fournisseurs | Le score ou la notation de performance évalué(e) du fournisseur, y compris l’échelle de notation et la période à laquelle il ou elle se rapporte. | Fiche d’évaluation des fournisseurs, dossier de revue de la performance, enregistrement dans le système d’achats. | Achats / performance des fournisseurs |
| Constatations d'audit | Le résultat des travaux d'audit, y compris les principales constatations, le résultat de réussite ou d'échec, ou toute exception relevée. | Rapport d'audit, déclaration d'assurance, registre des constatations, outil de suivi des actions correctives. | Audit interne / conformité |
| Nombre d’incidents | Le nombre total d’incidents enregistrés pour la période de reporting, en utilisant une définition cohérente des incidents et une date limite clairement définie. | Registre des incidents, système de gestion des dossiers, journal des incidents, dossiers d’escalade. | Risques / conformité |
| Types d’incidents | Une description des types d’incidents enregistrés, regroupés en catégories claires correspondant au journal des incidents. | Registre des incidents, notes de dossier, guide de classification, synthèses d’enquête. | Risques / conformité |
| Gravité des incidents | Le niveau de gravité attribué aux incidents, en utilisant l’échelle définie par l’organisation et la base utilisée pour évaluer leur gravité. | Registre des incidents, matrice de gravité, rapport d’enquête, politique d’escalade. | Risques / conformité |
Comment le préparer
Demander les données
Demander des éléments probants sur les actions et le suivi des fournisseurs
Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.
Quelles actions avons-nous menées auprès des fournisseurs, quel levier avons-nous utilisé et quels éléments probants attestent du suivi, des contrôles et du suivi des incidents pour la période de reporting ?
Utilisez d’abord votre propre terminologie de gestion des fournisseurs, puis faites-la correspondre à l’information à fournir. Par exemple, si votre équipe parle de remédiation des fournisseurs, d’actions correctives, de tableaux de bord, de contrôles sur site ou d’incidents fournisseurs, utilisez ces termes dans la demande et ne les traduisez qu’ensuite pour le reporting.
Demande faible
Veuillez fournir les données relatives aux actions et ressources ESRS S2:S2-3 pour les fournisseurs, y compris tous les points de données et éléments de preuve requis.
Pourquoi elle échoue : Cette demande utilise une terminologie du référentiel que de nombreuses équipes opérationnelles n’emploient pas au quotidien ; la personne responsable peut donc ne pas savoir quels systèmes, documents ou termes locaux utiliser. Elle n’indique pas non plus la période, la catégorie ou le fichier source nécessaires, de sorte que la réponse risque d’être incomplète ou difficile à mettre en correspondance.
Meilleure demande
Veuillez envoyer le dossier relatif aux actions et au suivi des fournisseurs pour [reporting period] concernant [business area / category]. Incluez les actions menées, le suivi des fournisseurs, les audits ou vérifications, les formations ou accompagnements, les leviers contractuels ou commerciaux utilisés, les résultats des tableaux de bord ou indicateurs clés de performance, ainsi que le nombre d’incidents avec leur type et leur gravité. Utilisez les termes propres à votre équipe et ajoutez le système source, la date d’extraction et les fichiers justificatifs afin que nous puissions les mettre en correspondance aux fins du reporting.
Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande d’actions du fournisseur et de preuves de suivi pour [période de reporting] Bonjour [nom], Nous préparons le dossier de reporting de durabilité et avons besoin de votre aide concernant les éléments probants relatifs aux fournisseurs pour [domaine d’activité / catégorie]. Veuillez communiquer les informations ci-dessous pour [période de reporting], en utilisant autant que possible les propres termes de votre équipe et en ajoutant une courte note afin que nous puissions les mettre en correspondance pour le reporting. Veuillez fournir : - les principales actions menées par les fournisseurs au cours de la période - toute activité d’engagement ou de suivi des fournisseurs - tout audit, contrôle ou examen effectué - toute formation, accompagnement ou renforcement des capacités fourni aux fournisseurs - les principaux types de problèmes traités et les mesures prises en réponse - les leviers commerciaux ou contractuels utilisés, le cas échéant - les KPI, tableaux de bord, résultats d’audit ou autres mesures de performance utilisés - le nombre d’incidents concernant les fournisseurs enregistrés - les types d’incidents et la manière dont chacun a été classé en fonction de sa gravité Veuillez inclure le système source ou le nom du fichier, la date d’extraction des données et le nom de la personne pouvant confirmer les données. Si vous disposez de documents justificatifs, veuillez les joindre ou fournir un lien vers ceux-ci. Veuillez adapter ce modèle au langage propre à votre organisation et vérifier la source officielle avant validation finale. Cordialement, [nom de la personne ayant préparé le document]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [nom] — pourriez-vous envoyer les éléments probants relatifs aux actions et au suivi des fournisseurs pour [période de reporting] concernant [domaine d’activité / catégorie] ? Veuillez inclure les actions menées, le suivi des fournisseurs, les audits/contrôles, la formation, les leviers utilisés, le KPI/tableau de bord ou les résultats d’audit, ainsi que le nombre d’incidents avec leur type et leur gravité. Ajoutez le système source, la date d’extraction et tout fichier justificatif. Veuillez utiliser les propres termes de votre équipe et nous les mettrons en correspondance pour le reporting. Merci.
Exemples sectoriels
Fabrication
Contexte. Une équipe d’usine gère les fournisseurs de matières premières et suit les actions correctives à la suite de problèmes de qualité ou liés aux droits du travail.
Demande adaptée. Veuillez partager le fichier relatif aux actions correctives et au suivi des fournisseurs pour [reporting period], couvrant les fournisseurs de matières premières. Incluez les actions de remédiation, le suivi des fournisseurs, les conclusions des audits, les formations dispensées aux fournisseurs, les leviers contractuels utilisés, les tableaux de bord qualité ou conformité, ainsi que tout incident fournisseur avec son niveau de gravité.
Exemple de réponse. Un tableur indiquant le nom du fournisseur, la catégorie du problème, l’action menée, la date de suivi, le résultat de l’audit, le résultat du tableau de bord, le nombre d’incidents, le type d’incident, le niveau de gravité et les liens vers le rapport d’audit et le registre de suivi des actions correctives.
Vente au détail / biens de consommation
Contexte. Une équipe chargée des achats supervise les fournisseurs de produits sous marque de distributeur et utilise des tableaux de bord, des visites de sites et une escalade commerciale lorsque des problèmes surviennent.
Demande adaptée. Veuillez envoyer le récapitulatif des performances des fournisseurs et de la gestion des problèmes pour [reporting period] concernant les fournisseurs de produits sous marque de distributeur. Incluez les activités d’engagement, les visites de sites, les audits, les sessions de formation, les mesures d’escalade commerciale, les résultats des indicateurs clés de performance, les scores des fournisseurs, ainsi que tout incident enregistré avec son type et sa gravité.
Exemple de réponse. Un dossier mensuel comprenant des fiches d’évaluation des fournisseurs, des notes de visite, des synthèses d’audit, des relevés de participation aux formations, des entrées du registre des escalades et un registre des incidents indiquant les nombres et les classifications de gravité.
Rédigez votre information
Des notes qui transforment les données en information publiée
Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.
Note méthodologique
Expliquer comment l’entreprise a défini chaque mesure liée aux fournisseurs, quelles sources de données ont été utilisées, quelle période de reporting est couverte et quelles règles ont été utilisées pour classer les actions, les mesures de performance, les constatations d’audit et les incidents.
Note de contexte
Présenter ce que les chiffres montrent sur la manière dont l’entreprise travaille avec les fournisseurs, sur la manière dont elle suit la performance des fournisseurs et sur ce que les données relatives aux incidents indiquent quant à la nature et à la gravité des problèmes identifiés.
Déclaration sur les variations
Si les chiffres ont évolué de manière importante, décrire les principales raisons opérationnelles de ce changement, telles qu’une mobilisation accrue des fournisseurs, un programme d’audit différent, des changements dans la notation de la performance ou une modification de la composition ou de la gravité des incidents.
Entrée de l’index de contenu
S2-3 Actions et ressources — [location / page] / [notes]Centre de téléchargement
Outils et formulaires de préparation
Des outils professionnels de préparation pour S2-3 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.
Préparation à l’assurance
Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves
| Affirmation | Risque | Preuves à vérifier |
|---|---|---|
| Nous avons préparé le chiffre de couverture en cartographiant les activités opérationnelles communiquées et les activités connexes de la chaîne de valeur, puis en vérifiant que le choix du périmètre était appliqué de manière cohérente dans l’ensemble du rapport. | Un prestataire d’assurance peut vérifier si le périmètre a été défini de manière sélective, si les exclusions étaient justifiées et si le même périmètre a été utilisé partout où le chiffre est mentionné. | Note relative au périmètre ; cartographie du périmètre ; liste des entités/activités incluses et exclues ; validation par la direction ; contrôles croisés montrant que le même périmètre a été utilisé dans les sections et tableaux associés. |
| Nous avons relié les actions concernant les incidences sur les travailleurs liées à la transition à d’autres sujets de durabilité afin que le lecteur puisse voir comment les différents sujets sont liés en pratique. | Un prestataire d’assurance peut examiner si les liens sont réels et traçables, ou si le rapport présente des sujets distincts comme étant liés sans justification. | Projet de texte montrant les liens transversaux ; cartographie interne entre les sujets ; documents sources relatifs aux actions liées ; notes de revue confirmant que les liens ont été vérifiés avant publication. |
| Nous avons établi des renvois entre les informations relatives aux incidents, les canaux de signalement des préoccupations et les sections consacrées aux actions concernées afin que le lecteur puisse suivre le problème, du signalement à la réponse. | Un prestataire d’assurance peut vérifier si les renvois orientent effectivement vers les bons emplacements, si le même ensemble d’incidents est utilisé partout et si un lien important a été omis. | Vérification des hyperliens ou des renvois aux pages ; registre des incidents ; relevés des canaux ; outil de suivi des actions ; épreuve finale montrant que les renvois ont été vérifiés avant publication. |
| Nous avons décrit les principales étapes déjà prises, les étapes prévues et les étapes encore en cours pour remédier aux incidences négatives sur les travailleurs de la chaîne de valeur d’approvisionnement. | Un prestataire d’assurance peut demander si les actions sont achevées, si le calendrier est clair et si la formulation exagère ce qui a effectivement commencé ou a été réalisé. | Plan d’action ; outil de suivi du projet ; mises à jour de l’état de mise en œuvre ; approbations relatives aux actions prévues par rapport aux actions achevées ; éléments probants montrant que chaque action était à jour à la date de clôture de l’exercice. |
| Nous avons exposé les principales mesures et les ressources affectées à la gestion des incidences positives et négatives, des risques et des opportunités liés aux travailleurs de la chaîne de valeur d’approvisionnement. | Un prestataire d’assurance peut vérifier si la description des ressources est suffisamment précise, si les mesures sont véritablement principales et si l’affectation correspond aux priorités énoncées. | Documents relatifs au budget et aux effectifs ; plans des programmes ; matrice des responsabilités ; documents de la direction montrant pourquoi les mesures ont été sélectionnées comme principales ; revue interne de l’affectation des ressources. |
| Lorsque la pression commerciale aurait pu limiter la réponse, nous avons documenté le levier dont nous disposions, toute action conjointe avec d’autres parties et la manière dont nous avons géré ces tensions. | Un prestataire d’assurance peut examiner si l’entreprise disposait réellement d’un levier, si une action collective a été utilisée lorsque cela était nécessaire et si la pression commerciale a été minimisée ou ignorée. | Documents relatifs aux échanges avec les fournisseurs ; documents relatifs aux initiatives conjointes ; notes d’escalade ; documents décisionnels sur les arbitrages ; éléments probants concernant la manière dont les contraintes commerciales ont été prises en compte et résolues. |
Dossier de preuves à préparer
Lacunes fréquentes dans les rapports
Lacunes fréquentes
Erreurs à éviter lors de la collecte des données
Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire
Exemples
Exemples illustratifs
Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.
Nous utilisons un programme d’amélioration des fournisseurs pour traiter les risques liés aux droits du travail dans notre base de fournisseurs de confection et de tissus, et cet exemple est synthétique et fourni à titre purement illustratif. - Nous avons réalisé 24 évaluations de fournisseurs et 18 audits de sites auprès de 30 fournisseurs directs ; 12 fournisseurs ont reçu des plans d’actions correctives, 9 ont suivi notre formation sur le temps de travail et le traitement des réclamations, et 6 ont bénéficié d’un accompagnement de suivi. - Le principal type de problème était le recours excessif aux heures supplémentaires, auquel s’ajoutaient des retards de paiement des salaires et la faiblesse des canaux d’expression des travailleurs ; nous avons utilisé les clauses contractuelles, des discussions sur les volumes de commandes et des réunions d’escalade pour obtenir des mesures correctives, et la moyenne de notre tableau de bord des fournisseurs était de 78/100, les sites audités obtenant en moyenne 82/100 pour les contrôles relatifs au travail, avec 4 audits ne faisant apparaître aucune constatation majeure, 10 faisant apparaître des constatations mineures et 4 des constatations significatives. - Au cours de la période, nous avons enregistré 7 incidents, dont 4 manquements concernant les heures supplémentaires, 2 cas de retard de paiement des salaires et 1 allégation de représailles ; nous en avons classé 2 comme étant de gravité élevée, 3 de gravité moyenne et 2 de faible gravité.
Illustration synthétique uniquement ; les chiffres sont inventés à des fins de formation et sont cohérents en interne.
Nous appliquons des contrôles fournisseurs pour réduire les risques liés à la santé et à la sécurité ainsi qu’au travail forcé dans notre chaîne d’approvisionnement en intrants agricoles et en emballages, et cet exemple est synthétique et fourni à titre purement illustratif. - Nous avons réalisé 16 démarches auprès de fournisseurs et 14 audits auprès de 22 fournisseurs ; 8 fournisseurs ont été soumis à des plans d’amélioration, 11 responsables et équipes d’acheteurs ont reçu une formation de remise à niveau, et 5 fournisseurs ont participé à des ateliers conjoints sur les pratiques de recrutement et la sécurité des sites. - Les principaux types de préjudices étaient les conditions de travail dangereuses, l’exposition aux frais de recrutement et la restriction de la liberté de quitter son emploi ; nous nous sommes appuyés sur des engagements d’achat, des clauses contractuelles et une escalade auprès de contacts fournisseurs de haut niveau, tandis que la moyenne de notre indice de performance des fournisseurs était de 74/100 et que les fournisseurs audités obtenaient en moyenne 79/100, avec 3 audits ne faisant apparaître aucun problème, 8 faisant apparaître des problèmes limités et 3 des problèmes significatifs. - Nous avons enregistré 5 incidents au total, dont 2 événements liés à la sécurité, 2 réclamations concernant des frais de recrutement et 1 cas de rétention de passeport ; 1 a été classé comme grave, 2 comme modéré et 2 comme mineur.
Illustration synthétique uniquement ; les chiffres sont inventés à des fins de formation et sont cohérents en interne.
Interrogez l’assistant IA de Study Studio sur cette information
Obtenez des réponses pratiques adaptées à votre contexte de reporting. Vos deux premières réponses sont gratuites — vérifiez votre adresse e-mail pour continuer sans limite pendant 24 heures.
Vérifiez votre compréhension
Scénarios à travailler
Un préparateur dispose d’une courte liste de mesures à l’égard des fournisseurs concernant un problème relatif aux droits du travail : des clauses contractuelles révisées, un plan de mesures correctives et des visites supplémentaires sur site. Le projet mentionne également un budget de formation, mais il n’est pas clairement indiqué si ce budget a effectivement été utilisé au cours de la période.
Une équipe a répondu à un problème grave de travail chez un fournisseur en renforçant les conditions d’achat, en augmentant les appels de suivi et en utilisant son pouvoir d’achat pour faire pression en faveur du changement. Le projet de rapport indique que le problème a été « traité », mais n’explique ni le type de préjudice concerné ni la manière dont l’entreprise a influencé le fournisseur.
Un préparateur dispose de données de performance provenant de fiches d’évaluation des fournisseurs et de constatations d’audit, mais les chiffres sont mêlés à des commentaires narratifs. Un fournisseur a amélioré son résultat dans la fiche d’évaluation après une formation, tandis qu’un autre a échoué à un audit et s’est vu attribuer un plan de mesures correctives ; le projet ne montre pas quelles preuves étayent quelle partie du récit.
Un audit d’un fournisseur a constaté des heures supplémentaires excessives répétées sur un site, et l’entreprise classe le problème comme grave. Le projet mentionne un incident, mais l’équipe ne sait pas si elle doit décrire l’événement comme un cas isolé ou comme faisant partie d’une tendance plus large, ni si le niveau de gravité devrait être expliqué.
Références au référentiel
Exigences ESRS applicables et informations connexes
Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.
ESRS
S2-3
au sein de ESRS S2 : Workers in the Value Chain
Connexes et exploration
Plus dans ESRS S2 → Parcourir le catalogue complet → Accueil de la Bibliothèque des informations → Rechercher dans toutes les informations →
FAQ
Questions auxquelles cette page répond
Commencez par l’explication en langage clair et la section de préparation étape par étape, puis utilisez les points de données répertoriés pour structurer votre projet. La page est conçue pour vous aider à organiser le périmètre, les éléments probants et les responsabilités avant de rédiger l’information à fournir.
La page répertorie les points de données à préparer, notamment les actions mises en œuvre, l’engagement des fournisseurs, les activités d’audit, la formation et le soutien, la catégorie d’impact, les actions de réponse et les mesures liées aux incidents. Utilisez cette liste pour déterminer quelles données vous détenez déjà et quelles données doivent encore être demandées aux responsables ou aux fournisseurs.
Utilisez la page comme outil de coordination : elle vous oriente vers les points de données, le processus de préparation étape par étape et le dossier d’éléments probants afin que vous puissiez attribuer chaque élément au responsable approprié de l’entreprise. En pratique, cela signifie généralement séparer les responsables du contenu, les responsables des données et la personne qui assemble le projet.
La page comprend un dossier d’éléments probants contenant cinq éléments destinés à soutenir la préparation à l’assurance, ainsi que six affirmations relatives à l’assurance à vérifier. Utilisez ces documents pour constituer un dossier montrant l’affirmation, le risque auquel elle répond et les éléments probants que vous pouvez produire.
La page indique qu'il existe six assertions d'assurance à vérifier, chacune étant associée à une assertion, à un risque et à un contrôle des éléments probants. Utilisez cette section pour vérifier que votre projet est étayé par des documents traçables avant son examen.
La page répertorie les lacunes et erreurs courantes en matière de publication d'informations afin que vous puissiez vérifier l'absence de points de données, la faiblesse des éléments probants ou le manque de clarté du périmètre avant de finaliser le projet. Il est préférable de l'utiliser comme contrôle qualité préalable à la soumission plutôt que comme substitut à vos propres contrôles.
Le Centre de téléchargement comprend un classeur de préparation et d'assurance au format .xlsx ainsi qu'une fiche de référence imprimable au format .pdf. Utilisez le classeur pour organiser les points de données, les éléments probants et les contrôles d'assurance, et le PDF comme référence rapide pendant la rédaction.
La page contient des exemples synthétiques à caractère illustratif ainsi qu'un tableau quantitatif pour montrer comment la publication d'informations peut être transformée en projet. Considérez-les uniquement comme des exemples de mise en forme et de contenu, et non comme des références du monde réel ou comme une formulation obligatoire.
La section consacrée aux résultats à intégrer au projet propose des idées de visualisation, des amorces narratives et une ligne d'index du contenu pour vous aider à convertir vos données en texte prêt à intégrer au rapport. Utilisez ces suggestions pour maintenir le lien entre le texte narratif et les points de données ainsi que les éléments probants que vous avez recueillis.
La page contient un tableau « Tiré de rapports d'entreprises » qui renvoie vers des rapports publiés dans lesquels le sujet fait l'objet d'une publication d'informations. Utilisez-le pour voir comment d'autres présentent le sujet, mais veillez à ce que votre propre projet repose sur les données et les éléments probants de votre entreprise.
Autres questions auxquelles cette page peut aider
Aller plus loin · S2-3
Apprenez à préparer cette information de bout en bout
This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
Explore the ESRS / CSRD course →