ESRS S2 Travailleurs de la chaîne de valeur : diligence raisonnable, données et éléments probants des fournisseurs

Processus de diligence raisonnable selon ESRS S2 : recenser les incidences matérielles sur les travailleurs, recueillir des éléments probants fondés sur les informations fournies par les travailleurs, agir, prendre des mesures correctives et rendre compte.

La communication d’informations sur les travailleurs de la chaîne de valeur devient ingérable lorsque les équipes commencent par un questionnaire destiné aux fournisseurs au lieu de partir des incidences matérielles. Une liste de fournisseurs peut contenir des milliers d’entités, alors que l’incidence la plus grave se situe dans un seul produit de base, un couloir de recrutement, un service externalisé ou une relation en aval. Une demande uniforme produit alors des déclarations de faible valeur et peu d’éléments probants fondés sur les informations fournies par les travailleurs.

ESRS S2 utilise un modèle différent : recenser les travailleurs matériellement affectés, comprendre le lien de l’entreprise, utiliser le dialogue et des éléments probants crédibles, agir en fonction de l’influence et de la responsabilité, prendre des mesures correctives ou coopérer à celles-ci lorsque cela est approprié, et rendre compte des résultats et des limites. La collecte de données sert ce modèle ; elle ne constitue pas le modèle lui-même.

Les scores de risque par pays ou par fournisseur sont des éléments d’entrée, et non des conclusions. Combiner les éléments relatifs au secteur, au produit, au modèle de travail, au recrutement, à la localisation, aux travailleurs vulnérables et aux incidents. Un même pays peut présenter des conditions de travail très différentes, et des impacts graves peuvent survenir dans des juridictions présentant un risque plus faible.

Processus de diligence raisonnable d’ESRS S2 : identifier les impacts matériels sur les travailleurs, recueillir des éléments probants fondés sur la parole des travailleurs, agir, remédier et rendre compte.

S2-1 indique si les politiques couvrent des groupes spécifiques de travailleurs ou tous les travailleurs de la chaîne de valeur, si elles traitent de la traite des personnes, du travail forcé ou obligatoire et du travail des enfants, et s’il existe un code de conduite des fournisseurs. Les informations fournies devraient également présenter le périmètre, la communication, la mise en œuvre, la remontée des problèmes et l’intégration dans les décisions relatives aux achats, aux ventes, aux produits et aux opérations.

Identifier les matières premières, les services, les zones géographiques, les niveaux de fournisseurs et les relations en aval couverts.

Décrire les attentes en matière de recrutement, de salaires, d’horaires, d’association, de santé et sécurité, d’hébergement, de réclamation et de remédiation.

Expliquer l’intégration, les contrats, la formation, la sélection, le suivi, les mesures correctives et la remontée des problèmes.

Indiquer les lacunes des politiques et le plan d’amélioration.

S2-2 explique l’engagement direct des travailleurs, l’engagement par l’intermédiaire de représentants légitimes ou d’intermédiaires crédibles, et la manière dont les points de vue ont éclairé les décisions au cours de l’exercice de reporting. L’engagement direct n’est pas toujours réalisable ou sûr. Un intermédiaire crédible peut être un syndicat, une organisation de travailleurs, une organisation de la société civile ou un spécialiste disposant de connaissances et d’une indépendance démontrées. Expliquer pourquoi l’intermédiaire est crédible et quels travailleurs et problèmes il représente.

L’entité déclarante décrit les canaux accessibles aux travailleurs de la chaîne de valeur, précise si un mécanisme de réclamation existe, comment son efficacité est évaluée et quelle est son approche en matière de réparation lorsqu’elle a causé ou contribué à un préjudice. Une ligne d’assistance mondiale peut rester inefficace pour les travailleurs en l’absence de confidentialité, de langue locale, de technologie ou de confiance quant à la protection contre les représailles.

Accessibilité : langue, alphabétisation, handicap, technologie, horaires de travail et statut de migrant.

Indépendance et confiance : capacité à contourner la direction du fournisseur et protection contre les représailles.

Gouvernance des cas : réception, triage, enquête, établissement des faits, escalade, réparation, clôture et appel.

Réparation : rétablissement, indemnisation, remboursement, réintégration, soutien médical ou autre résultat approprié.

Efficacité : rapidité, confirmation par les travailleurs, récurrence et résultat, et non la seule clôture du cas.

S2-3 exige la présentation des actions et des ressources utilisées pour gérer les impacts matériels et demande comment l’entité déclarante gère les tensions avec les pressions exercées par les fonctions d’approvisionnement ou de vente. Les résultats en matière de travail peuvent être compromis par des délais d’exécution courts, des modifications tardives des commandes, la pression sur les prix, des prévisions instables ou des dispositifs de recrutement, même lorsque le référentiel applicable aux fournisseurs est solide.

La cessation de la relation avec un fournisseur ne constitue pas automatiquement une réparation. Le désengagement peut supprimer l’influence et nuire aux revenus des travailleurs. Il convient de tenir compte de la gravité, de la faisabilité de l’amélioration, des conséquences pour les travailleurs et d’une sortie responsable.

Pour les sous-thématiques S2 matérielles, les incidents relatifs aux droits humains liés aux travailleurs de la chaîne de valeur sont communiqués dans le respect de la confidentialité. Les exigences d’application se concentrent sur les cas étayés et vérifiés ; toute procédure en cours ou préoccupation ne constitue pas un incident devant être communiqué. Les informations peuvent être agrégées par type ou par groupe de travailleurs affectés. Tenir un registre à accès restreint indiquant la source, le lieu, la relation, le statut, le fondement de l’établissement des faits, la gravité, l’action, la réparation et le traitement public.

Utiliser les données directes de la chaîne de valeur lorsqu’elles peuvent être raisonnablement obtenues et des estimations raisonnables et étayées lorsque les données directes ne peuvent être obtenues sans coût ou effort excessif. La collecte intensive devrait suivre l’impact matériel et la population de travailleurs ; un contrôle de base fondé sur le code applicable aux fournisseurs peut rester plus large.

Échelle des éléments probants des fournisseurs : trianguler les éléments probants relatifs aux politiques, aux processus, aux sources indépendantes, aux informations fournies par les travailleurs et aux résultats.

S2-4 requiert des objectifs qualitatifs ou quantitatifs au titre de GDR-T. S2 ne prescrit pas l’ensemble étendu d’indicateurs standardisés observé dans S1 ; des indicateurs propres à l’entité peuvent donc être nécessaires. Sélectionner les résultats qui suivent la trajectoire d’incidence matérielle : travailleurs remboursés des frais de recrutement, écarts de rémunération corrigés, population soumise à des heures excessives, accessibilité des mécanismes de réclamation, achèvement de la remédiation, récurrence d’incidents graves ou résultats confirmés par les travailleurs. Définir la population de travailleurs et de fournisseurs, la méthode et les limites.

Confirmer la limite entre S1 et S2 et cartographier les groupes de travailleurs, les lieux et les relations importants.

Identifier les incidences réelles et potentielles et établir les priorités selon la gravité/la probabilité.

Mettre en correspondance les politiques et les attentes à l’égard des fournisseurs avec les enjeux matériels.

Concevoir la participation des travailleurs, des représentants ou de proxies crédibles.

Cartographier les canaux, la non-représaille et la remédiation.

Identifier le lien et le levier d’action et modifier les pratiques commerciales lorsque cela est nécessaire.

Élaborer le plan de collecte des éléments probants par incidence et par cohorte de fournisseurs/travailleurs.

Mettre en œuvre le processus d’examen des incidents et des aspects juridiques et relatifs à la vie privée.

Fixer les objectifs et les indicateurs propres à l’entité et obtenir l’approbation de la gouvernance.

L’entreprise conserve la couverture de référence du code, mais concentre les éléments probants détaillés sur les populations de travailleurs concernées par les incidences matérielles. Elle utilise des entretiens confidentiels avec des travailleurs par l’intermédiaire d’une organisation locale crédible, les dossiers des agents de recrutement et les cas de réclamation ; elle modifie les contrôles des commandes et des paiements, rembourse les frais vérifiés et obtient la confirmation des travailleurs. La couverture des niveaux plus profonds combine la traçabilité, la collaboration sectorielle et des proxies transparents. Le rapport explique la couverture du filtrage et la population plus restreinte concernée par les résultats, au lieu de revendiquer des éléments probants universels concernant les résultats.