Short answer
The answer, before the reasoning
L’indice dei contenuti GRI dovrebbe condurre il lettore all’informazione rendicontata, non semplicemente al documento che potrebbe contenerla. GRI 1 richiede numeri di pagina o link specifici per ciascuna informativa rendicontata, nonché tutti i numeri di pagina o link quando l’informazione è distribuita in più luoghi.
Una homepage, un titolo di capitolo generico o un’intera biblioteca di politiche sono normalmente troppo imprecisi. Per i contenuti web, utilizzare un deep link stabile e, come prassi di pubblicazione, conservare la versione o l’istantanea datata che supporta il periodo di rendicontazione. Un paywall o un documento inaccessibile non sono espressamente vietati da GRI 1, ma sono difficili da conciliare con lo scopo dell’indice di aiutare gli utilizzatori delle informazioni ad accedere alle informazioni rendicontate.
Rule
GRI-IDX-003
Rimandi incrociati nell’Indice dei contenuti GRI: quanto devono essere precisi i numeri di pagina e i link web? Regole pratiche per pagine, sezioni, URL, politiche, libri dei dati, rendicontazione in più documenti e manutenzione dei link
In pratica
Tipo
| Tipo | Livello | Destinatari — Contesto attuale |
|---|---|---|
| Guida pratica / guida al controllo della pubblicazione | Livello 3 - Guida approfondita | Responsabili dell’indice dei contenuti, redattori del report, team web, consulenti e revisori — Requisiti relativi all’indice dei contenuti di GRI 1: Foundation 2021 verificati al 1 August 2026 |
Perché è importante la precisione dell’ubicazione
L’indice dei contenuti è il livello di navigazione per la rendicontazione GRI. Mostra cosa è stato rendicontato, quale Standard o fonte è stato utilizzato e dove è possibile trovare l’informazione. Quando il riferimento è troppo generico, il lettore deve ricostruire il report e non può verificare facilmente se un’informativa è completa.
La precisione è anche un controllo. Prima della pubblicazione, fa emergere duplicazioni, requisiti mancanti, pagine web non funzionanti e incoerenze tra il report finale e l’indice dei contenuti.
Orientamento rapido
Orientamento rapido
- Si applica a
- Report in PDF, relazioni annuali, report web, biblioteche di politiche, libri dei dati ESG, pubblicazioni degli anni precedenti e pacchetti di rendicontazione in più documenti.
- Decisione principale
- Un lettore ragionevole può raggiungere direttamente e senza dover indovinare ogni parte dell’informativa rendicontata?
- Fonte principale
- GRI 1 Requirement 7 and Appendices 1 and 2 - Indicazioni sull’ubicazione.
- Confusione comune
- Presumere che sia sufficiente indicare il nome del documento o del capitolo anche quando l’informativa occupa un solo paragrafo o più ubicazioni separate.
La regola formale di GRI
Per ciascuna informativa rendicontata, l’indice dei contenuti include l’ubicazione in cui è possibile trovare l’informazione.
L’ubicazione è indicata mediante numeri di pagina o link specifici in un report, documento o sito web.
Quando l’informazione è distribuita su più pagine o pagine web, sono specificati tutti i numeri di pagina e i link pertinenti.
Le informazioni possono essere pubblicate in una o più ubicazioni e in formato elettronico o cartaceo.
Se le informazioni rendicontate in precedenza non sono cambiate, l’organizzazione può ripubblicarle o fare riferimento alle informazioni precedenti nell’indice dei contenuti.
Un report autonomo che non contiene l’indice dei contenuti deve fornire un link o un riferimento all’indice.
Cosa non prescrive GRI 1
Un unico formato URL obbligatorio o un'unica piattaforma web.
Una regola universale secondo cui ogni riferimento deve includere sia il numero di pagina sia il titolo della sezione.
Un formato di archiviazione tecnico per i contenuti web dinamici.
Una frequenza specifica di verifica dei collegamenti dopo la pubblicazione.
Un divieto esplicito di utilizzare fonti soggette a pagamento, protette da accesso con credenziali o soggette a restrizioni interne; tuttavia, le limitazioni di accesso possono vanificare lo scopo pratico dell'indice.
In pratica
Regole per i riferimenti in base al tipo di pubblicazione
| Tipo di ubicazione | Riferimento minimo | Prassi più rigorosa — Errore tipico |
|---|---|---|
| Relazione PDF con paginazione | Pagina esatta o intervallo di pagine per ogni parte dell'informativa. | Aggiungere il titolo della sezione e identificare il requisito specifico quando più requisiti sono suddivisi. — Relazione annuale, sezione sulla sostenibilità. |
| Relazione HTML | Collegamento diretto alla pagina esatta o alla sezione con ancora. | Utilizzare slug stabili, ID delle sezioni e un indicatore della data di pubblicazione o della versione. — Home page aziendale o pagina generica sulla sostenibilità. |
| Documento di policy | Titolo della policy, pagina/sezione esatta e collegamento accessibile. | Indicare la versione della policy e la data di approvazione; conservare la copia pubblicata utilizzata per il periodo di rendicontazione. — Pagina delle policy contenente numerosi documenti. |
| Raccolta dati ESG | Tabella o foglio denominato, oltre a pagina/scheda e collegamento stabile. | Specificare unità, periodo e perimetro quando la stessa metrica compare in più tabelle. — Raccolta dati, metriche ambientali. |
| Informativa distribuita su più documenti | Ogni pagina e collegamento contenente le informazioni richieste. | Associare ogni requisito a un'ubicazione in una matrice interna di riferimenti incrociati. — Un unico riferimento alla relazione principale quando la metrica è presente solo in un allegato separato con i dati. |
| Informazioni relative a periodi precedenti | Pagina o collegamento esatto della relazione precedente. | Confermare che rimanga invariata, accessibile al pubblico e chiaramente identificata come fonte per l'indice corrente. — Vedere la relazione dell'anno scorso. |
| Deposito di terzi o presso un'autorità di regolamentazione | Documento pubblico esatto e relativa ubicazione. | Conservare una copia e identificare la data o la versione del deposito. — Collegamento a un portale di ricerca privo di identificativo del documento. |
In pratica
Esempi positivi e negativi
| Situazione dell'informativa | Riferimento errato | Riferimento migliore |
|---|---|---|
| Un requisito descrittivo in una lunga relazione annuale | Relazione annuale 2025. | Relazione annuale 2025, p. 72, "Due diligence in materia di diritti umani". |
| La metrica e la metodologia sono separate | Libro dei dati ESG. | Libro dei dati ESG 2025, pp. 18-19 per la metrica; Nota metodologica, sezione 4.2 per il perimetro e il calcolo. |
| Informativa web con diverse sottopagine | www.example.com/sustainability | Link diretti alla pagina sulla governance, alla tabella dei dati e alla pagina sulla metodologia, tutti elencati nella stessa riga dell'indice dei contenuti. |
| Politica invariata rispetto all'anno precedente | Politica invariata. | Politica sui diritti umani, versione 3, sezione 2, link pubblico; invariata durante il periodo di rendicontazione 2025. |
| Cruscotto dinamico | Cruscotto ESG aggiornato in tempo reale. | Link diretto al cruscotto, oltre a istruzioni per il filtro del periodo di rendicontazione, data di estrazione e copia della pubblicazione 2025 conservata. |
| Portale dei fornitori protetto da password | Portale dei fornitori. | Riepilogo pubblico o pagina della relazione contenente le informazioni richieste; le evidenze soggette a restrizioni restano nel fascicolo interno delle evidenze. |
Come gestire i contenuti web dinamici
GRI 1 non definisce un metodo di archiviazione web. I controlli seguenti sono pratiche di implementazione volte a preservare la verificabilità e l'accesso quando le pagine web cambiano dopo la pubblicazione:
Utilizzare un link diretto stabile anziché un percorso di navigazione che dipende da menu o ricerche.
Visualizzare sulla pagina il periodo di rendicontazione o la data dell'ultimo aggiornamento.
Conservare un PDF, una cattura HTML o un'esportazione controllata della versione approvata per la pubblicazione.
Registrare nel fascicolo delle evidenze la data di pubblicazione, l'URL, il responsabile dei contenuti e la posizione dell'archivio.
Evitare di collegarsi alla vista predefinita di un cruscotto che passa automaticamente all'anno più recente.
Testare il link in una sessione del browser privato e su dispositivi mobili, senza credenziali interne.
Quando una pagina viene sostituita, mantenere un reindirizzamento oppure aggiornare l'indice dei contenuti e il registro delle modifiche.
Paywall, accessi e documenti inaccessibili
Le indicazioni dello Standard sulla collocazione sono formulate per aiutare gli utilizzatori delle informazioni ad accedere alle informazioni rendicontate. Un riferimento che solo i dipendenti, gli abbonati o determinate controparti possono aprire potrebbe non soddisfare tale obiettivo pratico. Quando le evidenze sottostanti devono rimanere soggette a restrizioni, pubblicare l'informativa richiesta in una relazione o in un riepilogo accessibile e conservare il documento soggetto a restrizioni come supporto anziché come collocazione pubblica.
Caso ipotetico: un'informativa in quattro collocazioni
Una banca ipotetica rendiconta un tema materiale nella propria relazione annuale, in una politica web, in un libro dei dati e in una nota metodologica. La prima bozza dell'indice dei contenuti riporta soltanto 'Sezione sulla sostenibilità'. Il revisore mappa ciascun requisito dell'informativa: la governance alle pagine 64-65 della relazione annuale, la politica alla pagina web indicata, le metriche alla tabella S4 del Libro dei dati e il metodo e le limitazioni alla sezione 3 della Nota metodologica. La riga dell'indice dei contenuti elenca tutte e quattro le collocazioni. La banca archivia inoltre la pagina web e verifica ogni link dopo che i file finali sono stati pubblicati.
Nella pratica
Flusso di lavoro per la predisposizione dei riferimenti incrociati
| Fase | Azione | Responsabile / input — Output / controllo |
|---|---|---|
| 1 | Creare una matrice requisito-posizione prima dell'impaginazione finale. | Autore tecnico + checklist delle informative. — Ogni requisito ha una posizione proposta. |
| 2 | Bloccare le versioni del documento e la numerazione delle pagine. | Redattore del rapporto + responsabile del sito web. — File di pubblicazione sotto controllo. |
| 3 | Inserire le pagine esatte, le ancore delle sezioni e i link diretti. | Responsabile dell'indice dei contenuti. — Righe complete dell'indice. |
| 4 | Testare tutte le posizioni come utente esterno. | Revisore indipendente. — Registro dei test dei link e riferimenti corretti. |
| 5 | Riconciliare i file finali dopo la pubblicazione. | Editore + responsabile dell'indice dei contenuti. — Conferma del file online e copia d'archivio. |
| 6 | Monitorare i link e i reindirizzamenti. | Responsabile del sito web + responsabile dei contenuti. — Report periodico delle eccezioni e registro delle modifiche. |
Errori comuni
Utilizzare una homepage perché è stabile, anche se non contiene l'informativa.
Indicare una sola pagina quando il metodo, la metrica e la limitazione si trovano su tre pagine diverse.
Collegare a una raccolta di documenti anziché alla specifica politica o al rapporto.
Utilizzare percorsi di file interni, link SharePoint o portali ai quali gli utenti esterni non possono accedere.
Collegare a un dashboard dinamico che non conserva più il periodo oggetto di rendicontazione.
Modificare i contenuti web dopo la pubblicazione senza conservare la versione approvata.
Testare i link prima della pubblicazione, ma non dopo che URL, reindirizzamenti e autorizzazioni sono diventati attivi.
Copiare l'indice dei contenuti dello scorso anno senza ricontrollare i numeri di pagina e l'accesso.
Myth
Il titolo di una sezione è sufficiente perché i lettori possono utilizzare la funzione di ricerca del documento.
Reality
GRI 1 richiede numeri di pagina specifici o link. Un riferimento generico al capitolo trasferisce al lettore l'onere della navigazione e può nascondere che le informazioni richieste mancano o sono suddivise tra più posizioni.
Preparazione
Checklist per la manutenzione dei link
- Ogni informativa oggetto di rendicontazione ha almeno una pagina esatta o un link diretto.
- Ogni informativa distribuita indica tutte le posizioni.
- Il titolo, la versione e il periodo oggetto di rendicontazione del documento collegato sono chiari.
- La posizione è accessibile senza credenziali interne o abbonamento, oppure viene fornita un'alternativa pubblica accessibile.
- Le pagine dinamiche conservano la visualizzazione relativa al periodo oggetto di rendicontazione o dispongono di un'istantanea della pubblicazione conservata.
- I link sono stati testati dopo la pubblicazione dall'esterno della rete dell'organizzazione.
- I reindirizzamenti e le fonti archiviate dei periodi precedenti restano funzionanti.
- Al responsabile dei contenuti e al responsabile del sito è assegnato il monitoraggio delle modifiche.
- L'indice finale è riconciliato con le versioni finali in PDF, HTML e data-book.
- Le correzioni dei collegamenti non funzionanti attivano una registrazione dell'aggiornamento anziché una sostituzione silenziosa.
Autoverifica
- Un lettore alla prima esperienza potrebbe raggiungere ogni elemento richiesto in meno di un minuto?
- Il riferimento funzionerebbe ancora se il menu del sito, il motore di ricerca o l'impostazione predefinita del cruscotto cambiassero?
- Il collegamento mostra lo stesso periodo e la stessa versione di rendicontazione approvati dall'organizzazione?
- Qualche fonte di supporto è accessibile solo agli utenti interni o agli abbonati paganti?
Domande
Domande frequenti
Un indice dei contenuti GRI deve includere i numeri di pagina?
L'indice dei contenuti GRI dovrebbe condurre il lettore alle informazioni rendicontate, non semplicemente al documento che potrebbe contenerle. GRI 1 richiede numeri di pagina o collegamenti specifici per ogni informativa rendicontata, nonché tutti i numeri di pagina o i collegamenti quando le informazioni sono distribuite in più ubicazioni.
Un indice dei contenuti può collegarsi a un sito web?
L'indice dei contenuti GRI dovrebbe condurre il lettore alle informazioni rendicontate, non semplicemente al documento che potrebbe contenerle. GRI 1 richiede numeri di pagina o collegamenti specifici per ogni informativa rendicontata, nonché tutti i numeri di pagina o i collegamenti quando le informazioni sono distribuite in più ubicazioni.
È sufficiente un collegamento alla homepage?
GRI 1 richiede numeri di pagina o collegamenti specifici per ogni informativa rendicontata, nonché tutti i numeri di pagina o i collegamenti quando le informazioni sono distribuite in più ubicazioni. Una homepage, un titolo di capitolo generico o un'intera raccolta di politiche sono normalmente troppo imprecisi.
Come dovrebbe essere indicata un'informativa distribuita in più documenti?
L'indice dei contenuti GRI dovrebbe condurre il lettore alle informazioni rendicontate, non semplicemente al documento che potrebbe contenerle. GRI 1 richiede numeri di pagina o collegamenti specifici per ogni informativa rendicontata, nonché tutti i numeri di pagina o i collegamenti quando le informazioni sono distribuite in più ubicazioni.
Un indice GRI può collegarsi a un documento a pagamento?
Per i contenuti web, utilizzare un collegamento diretto stabile e, come prassi di pubblicazione, conservare la versione o l'istantanea datata a supporto del periodo di rendicontazione. Un paywall o un documento inaccessibile non è espressamente vietato da GRI 1, ma è difficile da conciliare con lo scopo dell'indice, che consiste nell'aiutare gli utilizzatori delle informazioni ad accedere alle informazioni rendicontate.
Nella pratica
Standard correlati e prossimi passi per l'apprendimento
| Relazione | Riferimento | Perché è importante |
|---|---|---|
| Diretta | GRI 1 Requisito 7 | Richiede l'ubicazione di ogni informativa rendicontata. |
| Diretta | GRI 1 Appendici 1 e 2 - Indicazioni sull'ubicazione | Definisce le pagine/i collegamenti specifici e il trattamento delle informazioni distribuite in più ubicazioni. |
| Di supporto | Principi di chiarezza, tempestività e verificabilità del GRI 1 | Supporta riferimenti accessibili, aggiornati e verificabili. |
| Prerequisito | Informative GRI parziali | Chiarisce se le informazioni citate sono complete. |
| Evidenze | Pacchetto di evidenze GRI | Conserva le versioni delle pubblicazioni, i test dei collegamenti e le registrazioni delle fonti. |
Sources
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