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GRI 417: Marketing and Labeling·Disclosure GRI 417-2

Incidents de non-conformité▁concernant l'information sur les▁produits et services et l'étiquetage

Guide pratique pour préparer cette information. Utilisez cette fiche pour identifier les données à préparer, vérifier les affirmations et organiser les preuves. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle Global Reporting Initiative.

Statut juridique

GRI 417: Marketing and Labeling 2016 remains the applicable published GRI Topic Standard and is effective for reports or other materials published on or after 1 July 2018.

Passeport publié

Dernière révision le 2026-08-03
RK Révisé par Dr Ross KurinkoLinkedIn Strategic ESG Advisor · IFRS S1 & S2 / GRI / ESRS expert GRI Certified Global Trainer · PhD, University of Cambridge · ESG-AI expert 15+ years on FTSE 100 & Fortune Global 500 disclosures Canary Wharf, London Support pédagogique LRA · Non publié ni approuvé par Global Reporting Initiative

Norme

GRI 417: Marketing and Labeling

Disclosure GRI 417-2 · 2016

En vigueur

2018-07-01

Source officielle : Ouvrir ↗

Dernière révision

2026-08-03

Support pédagogique LRA · Non publié ni approuvé par Global Reporting Initiative

Objet de l’information

▁Informations à▁fournir 417-2 ▁exige de l'organisation▁qu'elle▁signale les▁cas de non-conformité▁concernant les▁renseignements sur les▁produits et les services et l'étiquetage dans▁trois▁catégories :

la non-conformité▁réglementaire▁entraînant une▁amende ou une▁pénalité;

la non-conformité▁réglementaire▁entraînant un▁avertissement;

non-respect des codes▁volontaires.

Si l'organisation n'a▁pas▁relevé de non-conformité aux▁règlements ou aux codes▁volontaires, un▁bref▁énoncé de ce▁fait▁suffit.

▁Lorsqu'on compile la▁divulgation, on▁exclut les incidents▁où l'organisation a▁été▁jugée non▁fautive. Le▁cas▁échéant, on▁identifie les incidents▁signalés qui se▁rapportent à des▁événements▁survenus▁avant la▁période de▁déclaration.

Les▁plaintes, les▁allégations, les▁enquêtes▁ouvertes, les▁écarts▁internes et les corrections d'étiquetage ne▁sont▁pas▁automatiquement des incidents à▁déclarer,▁mais▁doivent▁être▁évaluées▁afin de▁déterminer s'ils constituent un▁manquement à un▁règlement ou à un code▁volontaire.

Les incidents▁relatifs à la▁publicité, à la promotion ou au▁parrainage▁relèvent de la▁compétence de la Commission. GRI 417-3 ▁plutôt que GRI 417-2.

Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle Global Reporting Initiative.

Avant de commencer

Avant de commencer

Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.

Préparation

Informations clés à préparer

Champ à préparer Ce qu’il faut recueillir Indice de preuve Responsable
Les incidents▁réglementaires▁entraînant une▁amende ou une▁pénalité ▁Nombre d'incidents▁concernant des▁renseignements sur les▁produits et les services et l'étiquetage qui▁ont▁entraîné une▁amende ou une▁pénalité. ▁Décisions▁finales de l'organisme de▁réglementation,▁avis▁juridiques,▁dossiers sur les▁pénalités et▁dossiers d'incident. ▁Conformité▁juridique /▁réglementaire
Incidents▁réglementaires▁entraînant un▁avertissement ▁Nombre d'incidents▁concernant les▁renseignements sur les▁produits et les services et l'étiquetage qui▁ont▁donné lieu à un▁avertissement. ▁Mises en▁garde▁réglementaires,▁constatations d'inspection,▁avis▁officiels et▁dossiers d'incident. ▁Conformité▁juridique /▁réglementaire
Incidents▁impliquant des codes▁volontaires ▁Nombre d'incidents de non-conformité aux codes▁volontaires▁applicables▁concernant l'information sur les▁produits et les services et l'étiquetage. ▁Décisions du▁propriétaire du code,▁constatations de l'industrie et des▁organismes,▁déterminations▁internes et▁dossiers d'incident. ▁Conformité /▁Intendance des▁produits
Exclusions sans▁faute Les incidents de▁candidats▁sont▁exclus▁parce que l'organisation a▁été▁jugée non▁fautive. ▁Enquête▁finale ou conclusion de l'autorité▁appuyant l'exclusion. Juridique / Conformité
Identification des▁événements d'exercices▁antérieurs Pour▁chaque incident▁signalé, si l'événement▁sous-jacent s'est produit▁avant la▁période de▁déclaration. Date de l'événement, date de▁résolution,▁chronologie de▁cas et▁évaluation de la▁période de▁rapport. ▁Rapports▁juridiques / de▁conformité / de▁durabilité
▁Déclaration d'incidents▁zéro — le▁cas▁échéant La confirmation▁qu'aucune non-conformité aux▁règlements ou aux codes▁volontaires n'a▁été▁relevée. Compléter le▁rapprochement des▁registres et les confirmations documentées des▁propriétaires▁responsables. Juridique / Conformité
+ Afficher les sous-éléments de GRI 417-2 (liste de travail LRA)

Comment le préparer

▁Déterminer▁toutes les▁plaintes, les▁écarts, les▁constatations▁réglementaires et les▁cas▁liés au code qui▁pourraient▁concerner l'information sur les▁produits et services et l'étiquetage.
Questions▁distinctes relatives à la▁publicité, à la promotion, au▁parrainage ou à d'autres communications de marketing à▁évaluer en▁vertu GRI 417-3.
▁Déterminer▁quels▁sont les▁sujets qui▁sont▁devenus des▁cas de non-conformité à un▁règlement ou à un code▁volontaire.
▁À l'exclusion des▁cas▁où l'organisation a▁été▁jugée non▁fautive et▁où▁elle a▁conservé des▁éléments de▁preuve à l'appui de▁chaque exclusion.
▁Classer▁chaque incident▁réglementaire▁restant▁selon▁qu'il a▁entraîné une▁amende ou une▁pénalité, ou un▁avertissement.
▁Classer▁séparément les incidents▁impliquant des codes▁volontaires.
▁Déterminer la population de la▁période▁visée par le▁rapport en▁utilisant une▁méthode documentée de▁résolution et de▁seuil.
Signaler▁tout incident▁signalé▁dont l'événement▁sous-jacent s'est produit au▁cours d'une▁période de▁déclaration▁antérieure.
▁Calculer et▁rapprocher les▁trois nombres d'incidents▁requis.
Si les▁trois▁chiffres▁sont▁nuls,▁préparez un▁bref▁énoncé▁indiquant▁qu'aucune non-conformité aux▁règlements ou aux codes▁volontaires n'a▁été▁identifiée.
▁Vérifier la▁divulgation en▁fonction des▁exigences 417-2a) à b) et▁prescriptions en▁matière de compilation 2.1.1–2.1.2.

Demander les données

▁Demander la▁preuve de la▁divulgation

Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.

▁Veuillez▁fournir les▁renseignements sur le produit et le service▁ainsi que le▁registre des incidents d'étiquetage pour [période de▁déclaration]. Pour▁chaque▁sujet▁candidat,▁veuillez▁inclure : la▁référence à l'incident; le produit ou le service▁touché; la description de l'information ou de la question de l'étiquetage; la▁réglementation applicable ou le code▁volontaire; la question de▁savoir si la non-conformité a▁été▁établie; si l'organisation a▁été▁jugée▁fautive; l'issue de la▁réglementation :▁amende ou▁pénalité,▁avertissement ou non; l'état de non-conformité du code▁volontaire; la date de l'événement▁sous-jacent; la date▁indiquée; la date▁officiellement▁réglée; si l'événement s'est produit au▁cours d'une▁période de▁déclaration▁antérieure; le dossier de▁décision ou d'enquête à l'appui; et la classification de la▁divulgation. GRI 417-2 et▁confirmer▁explicitement si▁aucun incident n'a▁été▁identifié.

▁Utiliser le▁rôle▁propre de l'organisation et les▁noms des documents,▁mais▁conserver les▁définitions GRI les▁termes et le▁champ d'application▁décrits ci-dessus.

Meilleure demande

▁Veuillez▁fournir les▁renseignements sur le produit et le service▁ainsi que le▁registre des incidents d'étiquetage pour [période de▁déclaration]. Pour▁chaque▁sujet▁candidat,▁veuillez▁inclure : la▁référence à l'incident; le produit ou le service▁touché; la description de l'information ou de la question de l'étiquetage; la▁réglementation applicable ou le code▁volontaire; la question de▁savoir si la non-conformité a▁été▁établie; si l'organisation a▁été▁jugée▁fautive; l'issue de la▁réglementation :▁amende ou▁pénalité,▁avertissement ou non; l'état de non-conformité du code▁volontaire; la date de l'événement▁sous-jacent; la date▁indiquée; la date▁officiellement▁réglée; si l'événement s'est produit au▁cours d'une▁période de▁déclaration▁antérieure; le dossier de▁décision ou d'enquête à l'appui; et la classification de la▁divulgation. GRI 417-2 et▁confirmer▁explicitement si▁aucun incident n'a▁été▁identifié.

Rédigez votre information

Des notes qui transforment les données en information publiée

Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.

Note méthodologique

Expliquer comment les▁cas▁candidats▁ont▁été▁évalués, comment les▁trois▁catégories d'incidents▁ont▁été▁appliquées, comment les exclusions sans▁faute▁ont▁été▁déterminées et comment les incidents▁liés à des▁événements▁antérieurs▁ont▁été▁identifiés.

Note de contexte

▁Garder▁obligatoire GRI ▁Exigences, GRI ▁recommandations et▁recommandations▁supplémentaires LRA les▁contrôles de▁préparation▁clairement▁distingués. GRI 1 la▁raison de l'omission▁lorsque l'information▁requise ne▁peut▁pas▁être▁déclarée.

Centre de téléchargement

Outils et formulaires de préparation

Des outils professionnels de préparation pour GRI 417-2 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.

Gratuit · Accès par e-mail

Préparation à l’assurance

Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves

Affirmation Risque Preuves à vérifier
▁Nous▁avons▁signalé le nombre d'incidents▁réglementaires▁concernant l'information sur les▁produits et services et l'étiquetage qui▁ont▁entraîné une▁amende ou une▁pénalité.Les sanctions▁réglementaires▁peuvent▁être▁omises,▁combinées à des▁avertissements ou▁mélangées à des incidents▁liés à la▁santé et à la▁sécurité ou à la commercialisation-communications.▁Décisions▁finales de l'organisme de▁réglementation,▁avis de▁pénalité,▁registre▁juridique,▁dossiers d'incidents et▁rapprochement avec le▁chiffre▁publié.
▁Nous▁avons▁signalé le nombre d'incidents▁réglementaires▁concernant l'information sur les▁produits et les services et l'étiquetage qui▁ont▁donné lieu à un▁avertissement.Les▁avertissements▁formels▁pourraient▁être▁omis▁parce▁qu'ils n'ont▁pas▁donné lieu à une▁amende.Avis d'avertissement▁réglementaire,▁résultats de l'inspection,▁registre▁juridique et▁rapprochement de▁catégorie.
▁Nous▁avons▁signalé le nombre d'incidents▁impliquant la non-conformité aux codes▁volontaires▁concernant l'information sur les▁produits et les services et l'étiquetage.Les incidents de code▁volontaire▁peuvent▁être▁omis ou▁mélangés à des▁écarts de▁procédure▁internes qui ne▁sont▁pas des violations de code.Code applicable, conclusion▁finale,▁détermination du corps de l'industrie ou de l'intérieur et classification des incidents.
▁Nous n'avons▁exclu que les incidents dans▁lesquels l'organisation a▁été▁jugée non▁fautive.Les▁cas▁ouverts, non▁concluants ou▁peu▁commodes▁peuvent▁être▁éliminés sans▁qu'une▁détermination documentée ne▁soit▁faite.Conclusions des▁enquêtes,▁décisions des▁autorités de▁réglementation,▁évaluations▁juridiques et▁registre des exclusions.
▁Nous▁avons▁relevé des incidents▁signalés▁relativement à des▁événements▁survenus▁avant la▁période▁visée par le▁rapport.Le▁décompte de la▁période de▁déclaration▁pourrait▁être correct,▁mais les▁informations sur les▁événements d'une▁période▁antérieure▁requises par les▁exigences de compilation▁pourraient▁être▁omises.Dates de l'événement, dates de▁résolution,▁chronologie de▁cas et▁drapeau d'exercices▁antérieurs.
▁Lorsque les▁trois▁catégories▁étaient▁nulles,▁notre▁déclaration▁selon▁laquelle▁aucune non-conformité n'a▁été▁relevée▁portait à la▁fois sur les▁règlements et sur les codes▁volontaires.La▁déclaration▁pourrait▁être▁fondée▁uniquement sur les▁dossiers de l'organisme de▁réglementation et omettre les▁constatations de codes▁volontaires.Compléter le▁rapprochement source-registre, les confirmations des▁propriétaires▁responsables et l'approbation▁finale.

Dossier de preuves à préparer

Lacunes fréquentes dans les rapports

Un▁seul incident▁combiné est▁signalé.
Les▁amendes ou les▁pénalités, les▁avertissements et les incidents de code▁volontaire ne▁sont▁pas▁présentés▁séparément.
Les▁rapports de▁divulgation ne font▁état d'aucun incident important,▁plutôt que de▁confirmer▁qu'aucun incident n'a▁été▁identifié.
Les▁plaintes des clients▁sont▁comptées▁comme des incidents sans▁qu'il▁soit▁établi▁qu'ils ne▁sont▁pas▁conformes.
Les▁enquêtes▁ouvertes▁sont▁comptées▁avant▁résolution.
Les▁écarts▁internes▁sont▁traités▁comme des incidents de code▁volontaire sans identifier le code▁violé.
Les▁avertissements▁réglementaires▁sont▁omis▁parce▁qu'aucune sanction▁pécuniaire n'a▁été▁imposée.
Les incidents▁impliquant de la▁publicité ou de la promotion▁sont▁inclus à▁tort dans le cadre GRI 417-2.
Cas de▁santé et de▁sécurité des▁produits GRI 416-2 ▁sont▁mélangés avec des incidents d'étiquetage.
Les incidents▁où l'organisation a▁été▁jugée non▁fautive▁sont▁inclus.
Les incidents ne▁sont▁pas▁considérés▁comme des▁fautes sans▁preuve à l'appui.
Les incidents▁signalés▁liés à des▁événements d'exercices▁antérieurs ne▁sont▁pas▁identifiés.
Les▁plaintes d'exercices▁antérieurs▁sont▁automatiquement▁reportées▁même si▁aucune non-conformité n'a▁été▁établie.
L'année de la▁première identification est▁utilisée▁comme▁règle de▁calendrier unique sans▁envisager de▁résolution▁formelle.
Un total global ne▁peut▁être▁rapproché des▁trois▁catégories▁requises.
Le▁rapport▁fournit des▁politiques ou des▁contrôles,▁mais▁aucun nombre d'incidents.
▁Une▁déclaration▁générale "pas d'affaires▁judiciaires" ne▁traite▁pas des codes▁volontaires.
▁Une▁raison d'omission n'est▁pas▁fournie▁lorsque l'information▁requise ne▁peut▁pas▁être▁communiquée.

Exemples

Exemples illustratifs

Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.

▁Exemple▁illustré 1

▁Exemple▁synthétique▁indicatif —▁Fabrication de▁biens de▁consommation▁Catégorie d'incidents▁Nombre d'incidents▁réglementaires▁entraînant une▁amende ou une▁pénalité
1
Incidents▁réglementaires▁entraînant un▁avertissement
1
Incidents de non-respect des codes▁volontaires
0
▁Ces▁deux incidents▁ont▁été▁réglés▁officiellement au▁cours de la▁période▁visée par le▁rapport. Un incident▁réglementaire▁lié à un▁événement d'étiquetage▁survenu au▁cours de la▁période▁visée par le▁rapport▁précédent.

Synthétique LRA Il▁faut▁remplacer▁chaque▁chiffre et▁chaque▁fait par les▁éléments de▁preuve de l'organisation▁déclarante.

▁Exemple▁illustré 2

▁Exemple▁synthétique▁illustré — Commerce de▁détail et distribution en▁ligne L'organisme n'a▁relevé▁aucune non-conformité aux▁règlements ou aux codes▁volontaires▁concernant l'information sur les▁produits et services et l'étiquetage au▁cours de la▁période▁visée par le▁rapport.

Synthétique LRA Il▁faut▁remplacer▁chaque▁chiffre et▁chaque▁fait par les▁éléments de▁preuve de l'organisation▁déclarante.

▁Exemple▁illustré 3

▁Exemple▁synthétique▁illustré —▁Résultats▁multiples L'organisation a▁signalé :▁deux incidents▁réglementaires▁entraînant des▁pénalités; un incident▁réglementaire▁entraînant un▁avertissement; et un incident de code▁volontaire.▁Une▁autre▁plainte a▁été▁exclue▁parce que l'enquête▁finale a▁déterminé que l'organisation n'était▁pas▁fautive.

Synthétique LRA Il▁faut▁remplacer▁chaque▁chiffre et▁chaque▁fait par les▁éléments de▁preuve de l'organisation▁déclarante.

Rapports d’entreprises

Comment les entreprises publient GRI 417-2 en pratique

Exemples de pratiques de publication complètes et partielles. Ce sont des analyses fondées sur des preuves, non des modèles à recopier.

Rapports réels publiés
Zydus Lifesciences Limited
▁Produits▁pharmaceutiques / Biotech / Sciences de la▁vie · Inde · 2025
Comparer côte à côte →

Conclusion de l’examen

Zydus Lifesciences Limited▁fournit une▁déclaration▁suffisante d'incidents▁zéro pour GRI 417-2.

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Évaluation

Le▁rapport▁indique▁qu'aucune non-conformité aux▁règlements ou codes▁volontaires▁concernant l'information sur les▁produits et services et l'étiquetage n'a▁été▁identifiée au▁cours de l'exercice 2024–25. Il▁présente▁également une▁valeur▁nulle pour la▁divulgation dans son▁tableau sur le▁rendement en▁matière de marketing▁éthique.

Lacune de publication

▁Parce que la▁divulgation 417-2b)▁permet une▁brève▁déclaration▁lorsqu'aucune non-conformité n'a▁été▁relevée, le▁rapport n'a▁pas▁besoin de▁récits d'incidents▁supplémentaires ou de▁dénombrements par▁catégorie▁lorsque le▁résultat est▁nul.

Note d’examen de la LRA

La▁carte▁actuelle▁devrait :

  • ▁utiliser l'énoncé▁zéro et le▁tableau▁comme▁preuve▁principale
  • ▁supprimer de la page les▁renseignements sur l'importance relative et la▁gestion des▁risques 148
  • ▁supprimer la suggestion que les▁autres aspects non▁spécifiés▁sont▁manquants
  • note que la▁même phrase▁concerne▁également les communications de marketing,▁mais que GRI 417-2 ▁élément est▁encore identifiable
  • ▁classer la▁divulgation▁comme▁étant▁sensiblement▁alignée sur la▁voie de▁déclaration des incidents▁zéro

En bref

Le▁rapport Zydus▁indique▁expressément▁qu'il n'y a eu▁aucun incident▁concernant l'information sur les▁produits et les services et l'étiquetage au▁cours de l'exercice 2024–25.

Owens Corning
Produits de construction · ▁États-Unis · 2024
Comparer côte à côte →

Conclusion de l’examen

Owens Corning, le plus▁souvent. 2024 Le▁rapport sur la▁durabilité▁devrait▁être▁évalué à l'aide de la section▁Transparence des▁produits de la page 184 et les GRI l'index du▁contenu.

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Évaluation

Le▁rapport▁indique▁qu'Owens Corning n'a▁pas▁constaté d'incident important de non-conformité aux▁règlements ou aux codes▁volontaires▁concernant l'étiquetage, la commercialisation ou la▁publicité.

Lacune de publication

La▁présente▁déclaration▁comporte▁deux limitations : GRI 417-2:

  • il combine l'étiquetage avec le marketing et la▁publicité, qui s'étend à la▁fois GRI 417-2 et GRI 417-3
  • il est▁limité aux incidents de▁matériel,▁tandis que GRI 417-2 ▁exige des▁cas de non-conformité sans▁seuil d'importance relative

Note d’examen de la LRA

La▁carte▁actuelle▁devrait :

  • ▁supprimer les▁références relatives aux▁congés parentaux, aux▁échanges d'initiés, aux▁maladies▁professionnelles et à la▁gouvernance
  • ▁utiliser la page 184 et les GRI l'index▁comme▁seule▁preuve▁pertinente
  • ▁noter que les GRI index maps la route des incidents▁zéro▁vers la page 184
  • ▁classer la▁divulgation▁comme▁partielle en▁raison de la qualification de▁matière et de la▁portée▁combinée de l'étiquetage/commercialisation
  • ▁éviter de▁réclamer l'observation▁fondée sur des▁divulgations▁juridiques▁générales non▁liées

En bref

La formulation▁réelle du▁rapport est une▁déclaration▁combinée sur l'étiquetage, la commercialisation ou la▁publicité et est▁qualifiée par les incidents▁matériels.

Thai Beverage Public Company Limited
Transformation des aliments et des boissons · ▁Thaïlande · 2024
Comparer côte à côte →

Conclusion de l’examen

Thai Beverage , la▁carte▁actuelle ne▁fournit▁pas de▁preuves▁pertinentes pour GRI 417-2.

Voir l’examen complet Masquer l’examen complet

Lacune de publication

Le▁rapport GRI les▁cartes des index de▁contenu GRI 417-2 à la page 92.▁Toutefois,▁cet▁endroit▁traite de la▁santé des▁consommateurs, de la nutrition et du▁développement des▁produits et ne▁fournit▁pas les▁trois▁catégories d'incidents ni une mention▁claire et▁nulle▁concernant les▁renseignements sur les▁produits et les services et l'étiquetage.

Évaluation

Le▁rapport▁indique▁séparément▁qu'il n'y a eu▁aucun incident▁concernant la▁santé et la▁sécurité des▁produits. GRI 416-2 et ne▁doivent▁pas▁être▁traités▁comme GRI 417-2 des▁preuves.

Note d’examen de la LRA

La▁carte▁actuelle▁devrait :

  • ▁supprimer le travail des▁enfants, le travail▁forcé et les▁informations sur la▁santé et la▁sécurité au travail
  • ▁supprimer le▁chiffre▁zéro de la▁santé et de la▁sécurité du produit▁comme▁preuve de GRI 417-2
  • identifier l'inadéquation entre les GRI et la page de fond▁citée
  • recherche d'un▁autre lieu de▁divulgation de fond
  • ▁marquer l'exemple▁comme▁nécessitant une▁révision ou le▁supprimer▁jusqu'à ce que des▁preuves▁valides▁soient▁trouvées

En bref

L'indice ThaiBev ,▁identifie GRI 417-2 et points à la page 92,▁mais la▁carte▁actuelle cite le travail non▁lié et le▁contenu de▁santé et de▁sécurité.

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Références au référentiel

Exigences GRI applicables et informations connexes

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GRI

GRI 417-2

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