Zum Kern der Offenlegung springen

Bibliothek für AngabenPraxisleitfäden für jede Berichtsangabe

ESRS S4: Consumers and End-users·Disclosure Requirement S4-4

Anwendbar ab GJ 2027

Diese überarbeitete ESRS-Fassung gilt ab dem Berichtsjahr 2027. Für die Berichtsjahre 2024–2026 verwenden Sie die ESRS-Fassung 2023.

Ziele

Praxisleitfaden für die Erstellung dieser Offenlegung. Mit dieser Karte bestimmen Sie die vorzubereitenden Angaben, prüfen Aussagen und ordnen die Nachweise. Für die genauen Anforderungen ziehen Sie stets die offizielle European Commission-Quelle heran.

Veröffentlichter Steckbrief

Zuletzt geprüft am 2026-08-15
RK Geprüft von Dr Ross KurinkoLinkedIn Strategic ESG Advisor · IFRS S1 & S2 / GRI / ESRS expert GRI Certified Global Trainer · PhD, University of Cambridge · ESG-AI expert 15+ years on FTSE 100 & Fortune Global 500 disclosures Canary Wharf, London LRA-Lehrmaterial · Nicht von European Commission herausgegeben oder gebilligt

Standard

ESRS S4: Consumers and End-users

Disclosure Requirement S4-4 · Revised ESRS (2026)

Gültig ab

2027-01-01

Offizielle Quelle: Öffnen ↗

Zuletzt geprüft

2026-08-15

LRA-Lehrmaterial · Nicht von European Commission herausgegeben oder gebilligt

Kern der Offenlegung

Diese Offenlegung verlangt von einer Organisation, die sozialen Ziele zu erläutern, die sie im Zusammenhang mit betroffenen Gemeinschaften festgelegt hat, und darzulegen, wie diese Ziele Maßnahmen vorantreiben sollen. In der Praxis sollte der Bericht klar machen, worin das Ziel besteht, welches Problem es adressiert, welcher Zeitrahmen gilt und wie die Fortschritte verfolgt werden. Der Schwerpunkt liegt darauf zu zeigen, dass das Ziel hinreichend spezifisch ist, um aussagekräftig zu sein, und mit den tatsächlichen Auswirkungen und Verantwortlichkeiten der Organisation verbunden ist.

Im Mittelpunkt steht in der Praxis die Abdeckung und Relevanz: ob das Ziel für die gesamten Geschäftstätigkeiten der Organisation, ausgewählte Geschäftsbereiche, Projekte oder Standorte gilt oder nur für bestimmte Orte mit höheren Auswirkungen auf Gemeinschaften. Die Leser sollten erkennen können, warum der gewählte Anwendungsbereich angemessen ist, wie er wesentliche Risiken oder Auswirkungen widerspiegelt und ob die Organisation Ziele nutzt, um die Leistung einheitlich zu steuern, statt nur an Vorzeigestandorten oder im Rahmen isolierter Initiativen.

Dieses LRA-Lehrmaterial unterstützt die Erstellung der Offenlegung. Für die genauen Anforderungen ziehen Sie stets die offizielle European Commission-Quelle heran.

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie beginnen

Eine kurze Checkliste, bevor Sie diese Offenlegung erstellen — haken Sie jeden Punkt ab, sobald er geklärt ist.

Vorbereitung

Wichtige vorzubereitende Angaben

Vorbereitungsfeld Was zu erfassen ist Nachweishinweis Verantwortlich
Zielwerte Erfassen Sie die konkreten Zielzahlen oder Zielzustandswerte, die die Organisation festgelegt hat, einschließlich der Kennzahl, des Zielniveaus und jeder angegebenen Änderungsrichtung. Genehmigtes Zielregister, Strategiefolien, Vorstandsvorlage oder Leistungsplan, aus dem die vereinbarten Zahlen hervorgehen. Strategie / Nachhaltigkeit
Abgedeckte Produkte und Nutzer Legen Sie genau dar, für welche Produkte, Dienstleistungen oder Nutzergruppen der Text gilt, und verwenden Sie dabei denselben Anwendungsbereich, den die Organisation intern verwendet. Produktkatalog, Vermerk zum Dienstleistungsumfang, Datei zur Kundensegmentierung oder Richtliniendokument, in dem die abgedeckte Population definiert wird. Produkt / Vertrieb
Ausgangspunkt Erfassen Sie den als Vergleich verwendeten Referenzausgangswert einschließlich des Datums oder Zeitraums, auf den er sich bezieht, und der verwendeten Metrikdefinition. Datei zur Berechnung der Ausgangsbasis, Bericht des vorherigen Zeitraums, Managementbericht oder Auszug aus dem Quellsystem, der zur Festlegung des Ausgangspunkts verwendet wurde. Finanzen / Datenanalyse
Zeitplan für die Umsetzung Geben Sie den geplanten Zeitrahmen für das Ziel an, einschließlich des Meilensteindatums oder der Meilensteindaten sowie etwaiger schrittweiser Kontrollpunkte, sofern der Plan solche vorsieht. Roadmap, Umsetzungsplan, Projektzeitplan oder vom Vorstand genehmigter Zeitplan, aus dem die vereinbarten Termine hervorgehen. Programmmanagement
Verknüpfung zur Kennzahl Erläutern Sie, an welche Leistungskennzahl das Ziel geknüpft ist, und machen Sie deutlich, wie der Zielwert in der Praxis mit dieser Kennzahl verbunden ist. KPI-Verzeichnis, Scorecard, Leistungsdashboard oder Unterlage zur Zielfestlegung, aus dem bzw. der die verknüpfte Kennzahl und ihre Definition hervorgehen. Leistungsmanagement / Berichterstattung
+ Teilelemente von S4-4 anzeigen (LRA-Arbeitscheckliste)

So bereiten Sie es vor

Legen Sie zunächst die Abgrenzung für das Ziel fest: Ermitteln Sie, für welche Produkte oder Nutzer das Ziel gilt, damit der Geltungsbereich klar ist, bevor Sie etwas anderes formulieren.
Definieren Sie das Ziel selbst in geschäftlichen Begriffen: Geben Sie den angestrebten Wert an und stellen Sie sicher, dass die Formulierung spezifisch genug ist, um ohne den Standard vor Augen verstanden zu werden.
Legen Sie den Ausgangspunkt fest: Erfassen Sie die Basis, anhand derer Sie messen werden, und verwenden Sie dieselbe Grundlage durchgängig in der Offenlegung.
Legen Sie den zeitlichen Rahmen fest: Stellen Sie den Zeitplan für das Ziel dar, einschließlich des Zeitpunkts, bis zu dem es erreicht werden soll.
Verknüpfen Sie das Ziel mit der Leistungskennzahl: Zeigen Sie, mit welchem KPI oder welcher anderen Kennzahl es verbunden ist, damit die Leser sehen können, wie der Fortschritt verfolgt wird.
Prüfen Sie den Entwurf vor der Finalisierung anhand der offiziellen Quelle und dokumentieren Sie alle Ausschlüsse, Änderungen des Geltungsbereichs oder Anpassungen der Formulierung, damit die berichteten Informationen nachvollziehbar und konsistent bleiben.

Daten anfordern

Nachweise zur Zielsetzung beim Produkteigentümer anfordern

Übersetzen Sie die Offenlegung in eine interne Geschäftsfrage — und passen Sie diese dann an die Sprache Ihrer Organisation an.

Welche kundenorientierten Verbesserungsziele bestehen, was decken sie ab, von welchem Ausgangspunkt gehen sie aus, bis wann sollen sie erreicht werden und mit welchen Leistungskennzahlen sind sie verknüpft?

Verwenden Sie zuerst die eigenen Begriffe Ihrer Organisation und ordnen Sie sie anschließend der Angabe zu. Bitten Sie beispielsweise um die Produkt-, Service- oder Kundenerlebnisziele, die Ihre Teams bereits verfolgen, statt im Antrag Begriffe des Rahmenwerks zu verwenden.

Schwache Anfrage

Bitte senden Sie die Ziele gemäß ESRS S4-4, einschließlich der Zielwerte, des Geltungsbereichs, des Ausgangswerts, des Zeitplans und der Verknüpfung mit KPIs.

Warum sie scheitert: Hier wird eine Rahmensprache verwendet, die viele Teams intern nicht erkennen werden, sodass die zuständige Person möglicherweise nicht weiß, welche Dokumente oder Dashboards heranzuziehen sind. Außerdem wird nicht angegeben, welche praktischen Nachweise benötigt werden, wer dafür verantwortlich ist oder wie das Ziel im Tagesgeschäft nachverfolgt wird.

Bessere Anfrage

Bitte senden Sie das aktuelle Zielpaket zu Produkten oder Kundenerfahrung für [period]. Ich benötige die Zielformulierung, Angaben dazu, welche Produkte oder Nutzergruppen abgedeckt sind, den Ausgangspunkt, das Fälligkeitsdatum oder den Meilenstein sowie die Leistungskennzahl, mit der das Ziel verknüpft ist. Bitte fügen Sie den Namen des Dashboards oder der Datei, die verantwortliche Person, das Datum der letzten Aktualisierung sowie Hinweise zu Ausschlüssen oder Änderungen der Methode bei.

Vorlage für eine formelle E-Mail
Betreff: Anforderung von Nachweisen zu Kundenzielen für [Berichtszeitraum]

Hallo [Name],

ich stelle derzeit die internen Nachweisunterlagen für unsere kundenorientierten Verbesserungsziele für [Berichtszeitraum] zusammen. Könnten Sie mir bitte die aktuellsten Unterlagen zu folgenden Punkten senden:
- die Zielformulierung in der Sprache Ihres eigenen Teams;
- welche Produkte, Dienstleistungen oder Nutzergruppen davon abgedeckt sind;
- der für das Ziel verwendete Ausgangspunkt;
- das Datum oder der Meilenstein, bis zu dem das Ziel erreicht werden soll; und
- die Leistungskennzahl(en), mit denen es verknüpft ist.

Bitte fügen Sie außerdem die Quelldatei oder das Dashboard, den Verantwortlichen, das Datum der letzten Aktualisierung sowie Anmerkungen zu Annahmen, Ausschlüssen oder Änderungen der Methode bei.

Eine einfache Tabelle oder ein Screenshot ist ausreichend, wenn Ihr Team dies auf diese Weise verfolgt. Bitte passen Sie dies an die eigenen Begriffe Ihrer Organisation an und prüfen Sie die Quellunterlagen vor der Freigabe.

Vielen Dank,
[Name der erstellenden Person]
Kurzfassung für Teams / Slack
Hallo [Name] – könnten Sie die aktuellsten Nachweise zu unseren Kundenzielen für [Zeitraum] teilen? Ich benötige die Zielformulierung, den Abdeckungsbereich, den Ausgangspunkt, das Fälligkeitsdatum/den Meilenstein und die verknüpfte(n) Leistungskennzahl(en) sowie die Quelldatei/das Quelldashboard und den Verantwortlichen. Bitte verwenden Sie die eigenen Begriffe Ihres Teams. Vielen Dank.

Branchenbeispiele

Einzelhandel / Konsumgüter

Kontext. Das Unternehmen verfolgt Ziele für Kundenservice und Produktqualität in einer monatlichen kommerziellen Scorecard.

Angepasste Anfrage. Bitte teilen Sie die aktuelle Kunden- und Produkt-Scorecard für [period]. Ich benötige die Zielformulierung, Angaben dazu, welche Marken oder Produktreihen abgedeckt sind, den Ausgangspunkt, das Zieldatum oder den Meilenstein sowie die verknüpften Kennzahlen, etwa Beschwerdequote oder Retourenquote. Bitte fügen Sie die Quelldatei, die verantwortliche Person, das Datum der letzten Aktualisierung und etwaige Methodenhinweise bei.

Beispielantwort. Beigefügt: Kunden-Scorecard für Q4. Zielformulierung: Beschwerdequote für das Kernsortiment senken. Abdeckung: Kernsortiment, das in UK-Filialen und online verkauft wird. Ausgangswert: 2.8 Beschwerden pro 1,000 Einheiten im Jan 2025. Zieldatum: 31 Dez 2026. Verknüpfte Kennzahlen: Beschwerdequote, Retourenquote. Quelle: Commercial Scorecard v7. Verantwortlich: Customer Insights Manager.

Finanzdienstleistungen

Kontext. Das Unternehmen steuert Ziele für Servicequalität über ein Dashboard zu Kundenergebnissen.

Angepasste Anfrage. Bitte senden Sie die aktuellen Nachweise zu den Zielen für die Servicequalität für [period]. Ich benötige die Zielformulierung, Angaben dazu, welche Kundenprozesse abgedeckt sind, den Ausgangspunkt, das Meilensteindatum sowie die verknüpften Kennzahlen, etwa die Wartezeit bei Anrufen oder die Bearbeitungszeit bis zum Abschluss einer Beschwerde. Bitte fügen Sie den Dashboard-Link, die verantwortliche Person, das Datum der letzten Aktualisierung sowie etwaige Annahmen oder Ausschlüsse bei.

Beispielantwort. Beigefügt: Auszug aus dem Dashboard zu Serviceergebnissen. Zielformulierung: Bearbeitungszeit bis zum Abschluss von Beschwerden für Privatkunden verkürzen. Abdeckung: Beschwerden, die vom Servicezentrum für Privatkunden bearbeitet werden. Ausgangswert: 12 Geschäftstage am 1 Apr 2025. Zieldatum: 31 Mär 2026. Verknüpfte Kennzahlen: Bearbeitungszeit bis zum Abschluss, Wiedereröffnungsquote. Quelle: Customer Outcomes Dashboard. Verantwortlich: Head of Service Operations.

Offenlegung entwerfen

Notizen, die aus Daten eine Offenlegung machen

LRA-Schulungsvorlagen — passen Sie sie an Ihre Organisation an und prüfen Sie vor der Freigabe die offizielle Quelle.

Methodenhinweis

Geben Sie an, wie jedes Ziel festgelegt wurde, einschließlich dessen, was gezählt wurde, welche Produkte oder Nutzergruppen abgedeckt waren, welcher Ausgangswert verwendet wurde, welcher Zeithorizont gewählt wurde und welche Leistungskennzahl mit dem Ziel verknüpft ist.

Kontexthinweis

Erläutern Sie, was die Zielwerte in der Praxis bedeuten, indem Sie sie mit dem Ausgangswert, dem angestrebten Endpunkt und dem Geschäftsbereich oder der Nutzergruppe verknüpfen, auf die sie sich beziehen.

Erläuterung zu Schwankungen

Wenn sich Zielwerte geändert haben, vermerken Sie, ob die Änderung auf einen überarbeiteten Geltungsbereich, einen neuen Ausgangspunkt, einen anderen Zeitplan oder eine Änderung der verknüpften Leistungskennzahl zurückzuführen ist.

Eintrag im Inhaltsindex

S4-4 Ziele — [Standort / Seite] / [Anmerkungen]

Download-Center

Werkzeuge & Formulare zur Vorbereitung

Professionelle Vorbereitungstools für S4-4 — kostenlos mit bestätigtem E-Mail-Zugang. Geben Sie den einmalig zugesandten Code ein und nutzen Sie 24 Stunden lang Downloads, Berichtslinks und den LRA AI Assistant.

Kostenlos · E-Mail-Zugang

Prüfungsbereitschaft

Prüfen Sie zu jeder Aussage die Nachweise

Aussage Risiko Zu prüfende Nachweise
Wir können zeigen, wie das Ziel mit dem politischen Ziel und dem Maßnahmenplan verknüpft ist, und auf die Kennzahl verweisen, die wir zu seiner Nachverfolgung verwendet haben.Ein Prüfer wird überprüfen, dass die Verknüpfung nicht nur narrativ behauptet, sondern durch eine klare interne Nachvollziehbarkeit vom Ziel zur ausgewählten Kennzahl oder zum KPI belegt wird.['Dokument zur Zielfestlegung oder Nachverfolgung, aus dem das politische Ziel, die zugehörigen Maßnahmen und die verwendete Kennzahl hervorgehen', 'Interne Genehmigungsunterlagen oder Vorstandsvorlage, die das Ziel mit der relevanten politischen Arbeit verknüpft', 'Definitionsvermerk für die zur Überwachung des Fortschritts verwendete Kennzahl bzw. den KPI oder die Messgrundlage']
Wir haben die zur Festlegung des Ziels verwendete Methode dokumentiert, einschließlich der wesentlichen ihr zugrunde liegenden Annahmen.Ein Prüfer wird untersuchen, ob das Ziel auf einer konsistenten Methode beruht und ob die wesentlichen Annahmen identifiziert, verstanden und genehmigt wurden.['Methodikvermerk oder Modell, das zur Erstellung des Ziels verwendet wurde', 'Liste der wesentlichen Annahmen mit Begründung und Versionskontrolle', 'Nachweise der Überprüfung oder Genehmigung, aus denen hervorgeht, dass die Methode und die Annahmen vor der Veröffentlichung geprüft wurden']
Wir können den von uns angestrebten Wert belegen und zeigen, ob dieser als Zahl, Prozentsatz oder qualitativer Zielzustand ausgedrückt ist.Ein Prüfer wird testen, ob der angegebene angestrebte Wert präzise genug ist, um gemessen zu werden, und ob die Einheit oder Grundlage mit der Art und Weise konsistent ist, in der der Fortschritt berichtet wird.['Zielplan, aus dem der angegebene Wert und die verwendete Grundlage hervorgehen', 'Berechnungsdatei oder Berichtsvorlage, aus der die Einheit, die absolute Grundlage oder die relative Grundlage hervorgeht', 'Konsistenzprüfung zwischen der Zielformulierung und dem Format der Fortschrittsberichterstattung']
Wir haben den Geltungsbereich des Ziels vor seiner Veröffentlichung festgelegt, einschließlich der ein- oder ausgeschlossenen Kundengruppen oder Nutzer, Angebote, Teile der Wertschöpfungskette und Orte.Ein Prüfer wird nach einer Ausweitung des Geltungsbereichs oder verborgenen Ausschlüssen suchen und prüfen, ob die Abgrenzung der Art und Weise entspricht, in der die Zahl an anderer Stelle im Bericht dargestellt wird.['Vermerk zum Geltungsbereich oder zur Abgrenzung des Ziels', 'Aufstellung der Population oder des Portfolios, aus der die ein- und ausgeschlossenen Gruppen, Angebote und geografischen Gebiete hervorgehen', 'Abstimmung zwischen dem Vermerk zum Geltungsbereich und der veröffentlichten Zahl oder Darstellung']
Wir haben den zeitlichen Rahmen für das Ziel dargelegt, einschließlich des Endpunkts und aller intern verwendeten Zwischentermine.Ein Prüfer wird überprüfen, dass die Termine festgelegt und intern konsistent sind und nicht ohne Erklärung geändert wurden.['Zeitplan oder Fahrplan für das Ziel mit dem Enddatum und den Zwischenterminen', 'Versionshistorie mit etwaigen Änderungen der Termine und deren Begründung', 'Interne Überwachungsunterlagen, aus denen der Fortschritt im Hinblick auf jeden Meilenstein hervorgeht']
Wir haben dokumentiert, ob das Ziel aus einer rechtlichen Verpflichtung oder aus unserer eigenen Entscheidung hervorgeht.Ein Prüfer wird verifizieren, dass die Aussage zum rechtlichen Status korrekt ist und jede rechtliche Grundlage richtig identifiziert wurde.['Rechtliche Prüfung oder Compliance-Vermerk dazu, ob das Ziel gesetzlich vorgeschrieben ist', 'Verweis auf die einschlägige Rechtsquelle, soweit zutreffend', 'Genehmigung durch das Management zur Bestätigung der in der Offenlegung verwendeten Klassifizierung']

Vorzubereitendes Nachweispaket

Häufige Lücken in der Berichterstattung

Die Information wird ohne Datum oder Bezugszeitpunkt dargestellt.
Der Umfang oder die Abgrenzung der Aussage bleibt undefiniert.
Wesentliche Begriffe werden im Bericht uneinheitlich verwendet.
Wesentliche Änderungen seit dem vorherigen Berichtszeitraum werden nicht angegeben.
Es werden Aussagen ohne unterstützende Details oder einen Quellenbeleg gemacht.
Es wird Standardtext verwendet, der die gestellte Frage tatsächlich nicht beantwortet.

Häufige Lücken

Fehler, die Sie bei der Datenerhebung vermeiden sollten

Unklarer VerantwortlicherDas Team fragt die falsche fachlich verantwortliche Person nach den Details der Zielvorgabe, sodass die Zahlen von jemandem stammen, der nicht über die Arbeitsunterlagen verfügt.
Rahmensprache zu früh verwendetDie Beteiligten fragen in der Fachsprache der Berichterstattung nach der Zielvorgabe statt in den eigenen Begriffen der Organisation, und die Antwort ist zu vage, um verwendet werden zu können.
Abgrenzung nicht festgelegtBei der Datenerhebung wird nicht getrennt, welche Produkte oder Nutzergruppen einbezogen und welche ausgeschlossen sind, sodass die Zielvorgabe auf einer größeren oder kleineren Gruppe basiert als beabsichtigt.
+ 6 weitere anzeigen

Wo häufig eine Ermessensentscheidung nötig ist

Festlegung der Zielvorgabe bei veränderter UnternehmensabgrenzungWenn Akquisitionen, Veräußerungen oder andere Veränderungen des Portfolios die von Ihnen beobachtete Gruppe verändern, erläutern Sie, welche Abgrenzung Sie für die Zielvorgabe, die Ausgangsbasis und den Zeitplan verwendet haben und warum diese Wahl einen angemessenen Vergleich im Zeitverlauf ermöglicht.
Verwendung einer Definition in verschiedenen LändernWenn lokale operative Einheiten dieselbe Kunden- oder Nutzergruppe unterschiedlich beschreiben, wählen Sie eine einheitliche Arbeitsdefinition für die Zielvorgabe und geben Sie an, wie Sie die Daten auf Länderebene angeglichen haben, damit die Abgrenzung konsistent ist.
Festlegung, wer gerade innerhalb oder außerhalb der Zielpopulation liegtLegen Sie für Personen oder Nutzergruppen am Rand der Abgrenzung die angewandte Einbeziehungsregel dar, vermerken Sie etwaige Ausschlüsse und erläutern Sie den praktischen Grund für diese Abgrenzung.
+ 6 weitere anzeigen

Beispiele

Veranschaulichende Beispiele

Synthetisch, von LRA verfasst — nicht aus einem Unternehmensbericht und kein Text aus einem Standard.

Veranschaulichendes (synthetisches) Beispiel — Herstellung von Unterhaltungselektronik

Wir haben uns das Ziel gesetzt, bis 2030 den Anteil der Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit Fragen der Produktsicherheit von einem Ausgangswert von 120 Beschwerden im Jahr 2024 auf 72 Beschwerden zu senken; gemessen wird dies für unsere Eigenmarkengeräte, die in der EU und im Vereinigten Königreich verkauft werden. Zur jährlichen Fortschrittsverfolgung wird dieselbe Kennzahl verwendet, sodass Ziel, Ausgangspunkt und Berichtskennzahl übereinstimmen.
- Basisjahr: 2024; Ausgangswert: 120 Beschwerden.
- Abdeckung: Unsere Eigenmarkengeräte, die in der EU und im Vereinigten Königreich verkauft werden.
- Zeitraum: Ende 2030.
- KPI-Verknüpfung: Die Anzahl der Beschwerden ist der für die Zielverfolgung verwendete Indikator.

Diese synthetische Angabe zeigt, wie ein soziales Ziel mit einem klaren Ausgangspunkt, einem festgelegten Geltungsbereich, einer Frist und einer einheitlich zur Überwachung verwendeten Kennzahl beschrieben werden kann.

Veranschaulichendes (synthetisches) Beispiel — Lebensmitteleinzelhandel

Wir haben einen Basiswert von 8,000 Kundenservicefällen im Zusammenhang mit Barrieren für die Barrierefreiheit in unserem Online-Bestellvorgang im Jahr 2025 und streben an, diese Zahl bis 2028 auf 4,800 zu senken. Das Ziel gilt nur für unsere eigene Website und App im Vereinigten Königreich und in Irland, und während des gesamten Zeitraums verwenden wir dieselbe Fallzahl als Leistungskennzahl.
- Ausgangspunkt: 2025 mit 8,000 Fällen.
- Abdeckung: Unsere Website und App, die von Kunden im Vereinigten Königreich und in Irland genutzt werden.
- Frist: 2028.
- KPI-Verknüpfung: Die Anzahl der Fälle im Zusammenhang mit Barrierefreiheit ist die mit dem Ziel verknüpfte Kennzahl.

Diese synthetische Angabe zeigt eine zweite Möglichkeit, dieselbe Art von Informationen darzustellen: Der Basiswert, der abgedeckte Geschäftsbereich, das Enddatum und die verknüpfte Leistungskennzahl werden alle klar angegeben.

✓ LRA KI-Assistent · Mit menschlicher Kontrolle
Dr Ross Kurinko

Fragen Sie den Study-Studio-KI-Assistenten zu dieser Offenlegung

Erhalten Sie praktische Antworten für Ihren Reporting-Kontext. Ihre ersten beiden Antworten sind kostenlos – bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um 24 Stunden lang ohne Limit fortzufahren.

Ausprobieren Wie bereite ich S4-4 vor? Welche Daten muss ich erheben? Welche Fehler sollte ich vermeiden?
2 kostenlose Antworten

Prüfen Sie Ihr Verständnis

Szenarien zum Durcharbeiten

Eine Konsumgütergruppe hat sich ein Ziel gesetzt, die Sicherheit ihrer Verpackungen für Kunden zu verbessern, die das Produkt zu Hause verwenden. In der Entwurfsnotiz heißt es, dass Beschwerden reduziert werden sollen, aber es wird nicht angegeben, welche Produktlinie abgedeckt ist oder ob das Ziel für alle Nutzer oder nur für eine definierte Gruppe gilt.

FWas sollte der Ersteller tun, bevor er die Beschreibung des Ziels finalisiert?
Musterantwort anzeigen →

Ein Dienstleistungsunternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, Beschwerden von schutzbedürftigen Kunden zu reduzieren. Das Team verfügt über eine übergeordnete prozentuale Zielvorgabe und eine Frist, aber im Entwurf wird nicht erläutert, gegenüber welchem Ausgangspunkt das Ziel gemessen wird.

FWie sollte die Ausgangsbasis in der Angabe behandelt werden?
Musterantwort anzeigen →

Ein Einzelhändler hat sich zum Ziel gesetzt, die Barrierefreiheit seines Online-Checkout-Prozesses für ältere Nutzer zu verbessern. Im Entwurf heißt es, das Ziel werde „zu gegebener Zeit“ erreicht, und es wird eine Überprüfung im nächsten Jahr erwähnt, aber es wird weder ein klares Enddatum noch ein Pfad mit Meilensteinen angegeben.

FWelche Entscheidung sollte der Ersteller hinsichtlich der Zeitangaben treffen?
Musterantwort anzeigen →

Ein Hersteller berichtet über ein Ziel zur Verringerung des Schadens für Kunden, der durch schwer verständliche Produktanleitungen entsteht. Der Entwurf enthält den Zielwert und die Frist, aber es wird nicht angegeben, welche Leistungskennzahl zur Verfolgung der Umsetzung verwendet wird oder wie diese Kennzahl mit dem Ziel zusammenhängt.

FWas sollte der Ersteller vor der Freigabe prüfen?
Musterantwort anzeigen →

Verweise auf das Rahmenwerk

Einschlägige ESRS-Anforderungen und verwandte Offenlegungen

Verfügbare Verweise auf das Rahmenwerk und benachbarte Offenlegungen, die für diese Anforderung relevant sind.

ESRS

S4-4

innerhalb von ESRS S4: Consumers and End-users

Offizielle Quelle öffnen →

Verwandtes & Entdecken

Mehr in ESRS S4 → Gesamten Katalog durchsuchen → Startseite der Disclosure-Bibliothek → Alle Offenlegungen durchsuchen →

FAQ

Fragen, die diese Seite beantwortet

Welche Informationen sollte ich für ESRS S4-4 zusammentragen, bevor ich die Angabe zu Zielwerten, abgedeckten Produkten und Nutzern, Ausgangspunkt, Umsetzungszeitplan und Kennzahlenverknüpfung erstelle?+
Wie wende ich den schrittweisen Abschnitt „Vorbereitung“ für S4-4 in der Praxis an?+
Welche Entscheidungen zu Geltungsbereich und Methodik muss ich für S4-4 treffen, bevor ich die Angabe verfasse?+
Wer sollte in meinem Team für die Datenpunkte und das Nachweispaket zu S4-4 verantwortlich sein?+
Welche Nachweise benötige ich, damit eine Angabe zu S4-4 prüfungsbereit ist?+
Wie helfen mir die sechs Prüfungsbehauptungen zu S4-4 dabei, die Angabe vor der Freigabe zu prüfen?+
Welche häufigen Lücken oder Fehler bei der Berichterstattung zu S4-4 sollte ich vermeiden?+
Wie sollte ich die synthetischen beispielhaften Angaben zu S4-4 verwenden, ohne sie in meinen Bericht zu kopieren?+
Was kann ich aus dem Abschnitt mit dem Entwurfsergebnis zu S4-4 mitnehmen, wenn ich Daten in eine narrative Darstellung überführe?+
Wie verwende ich die Arbeitsmappe „Prep & Assurance“ für S4-4?+
Wofür ist die druckbare Library Card PDF für S4-4 nützlich?+

Weitere Fragen, bei denen diese Seite hilft

Mehr erfahren · S4-4

Lernen Sie, diese Offenlegung durchgängig zu erstellen

This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.

Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.

Explore the ESRS / CSRD course →
Wie diese Bibliothek entsteht 1.211 veröffentlichte Berichte indexiert 315.012 Seiten mit seitengenauen Fundstellen 272 von Praktikern erstellte Disclosure-Karten
/de/knowledge-hub/disclosure-cards/esrs-s4-4/