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Quali temi dovresti esaminare per primi?

Scegli un modello di business per vedere i temi di sostenibilità candidati che più probabilmente richiedono un approfondimento, e perché. Poi affina la shortlist, lavora su ogni tema e registra una decisione di screening preliminare.

Questa è un'ipotesi basata sul settore. Il tuo compito è verificarla rispetto agli impatti, alle dipendenze, ai rischi, alle opportunità e alle evidenze degli stakeholder dell'organizzazione. La rilevanza per il settore non rende un tema materiale.

A rail of clothing displayed in a shop.
Passaggio 1 Scegli il modello di business che stai analizzando

Temi candidati — Commercio al dettaglio

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione dell'esposizione alla transizione climatica e della riduzione delle emissioni nell'evasione digitale degli ordini al dettaglio, nei punti vendita basati sul cloud, nelle operazioni refrigerate e nelle reti di trasporto merci e consegna dei colli.

Come si manifesta in questo settore

Gli operatori del commercio elettronico dipendono da centri di evasione, hub di smistamento, capacità refrigerata per alimentari, infrastruttura cloud, trasporto aereo di merci, autotrasporto a lunga distanza e fitte reti di consegna pacchi. Consegne rapide, spedizioni frazionate, tentativi falliti, supplementi carburante, zone a basse emissioni e pedaggi di congestione incidono sull'intensità delle emissioni e sull'economia dell'evasione.

Perché può essere materiale

Si tratta di un tema centrale perché l'energia impiegata per l'evasione degli ordini, il trattamento dei dati, il trasporto merci e la consegna dell'ultimo miglio sono fonti rilevanti di emissioni operative e della catena del valore nel commercio al dettaglio online. La questione incide anche sui costi operativi, sugli investimenti in flotte elettriche e infrastrutture di ricarica, sulle aspettative dei finanziatori e sulla fidelizzazione dei clienti laddove siano attese opzioni di consegna a basse emissioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri di evasione ordini, dark store, siti di micro-fulfilment e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa di processo (asset): infrastruttura cloud, reti di distribuzione dei contenuti, strumenti di cibersicurezza e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (asset): linee di imballaggio, stampanti di etichette, apparecchiature di pesatura e sistemi di misurazione delle dimensioni dei colli
  • Voce della mappa di processo (asset): veicoli per le consegne dell'ultimo miglio di proprietà o in appalto, armadietti e punti di ritiro click and collect
  • Voce della mappa di processo (clienti): abbonati che utilizzano consegne rapide, vantaggi digitali o servizi di rifornimento

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatti dell’uso dei materiali, della progettazione, dell’ottimizzazione e dei rifiuti post-consumo derivanti dagli imballaggi utilizzati per proteggere, etichettare, refrigerare e trasportare gli ordini online.

Come si manifesta in questo settore

Il commercio online utilizza scatole di cartone ondulato, buste di carta, sacchetti di plastica, buste imbottite, nastro, etichette, materiale di riempimento, pallet, contenitori riutilizzabili e imballaggi isolanti per la catena del freddo. Le scelte incidono su costi dei materiali, addebiti per peso volumetrico, rotture, furti, rifiuti domestici e oneri dei regimi di responsabilità estesa del produttore per gli imballaggi, ove applicabili.

Perché può essere materiale

Gli imballaggi costituiscono un impatto visibile e ricorrente del commercio online e un fattore diretto di costo attraverso gli acquisti di materiali, gli addebiti per il peso dimensionale e i contributi EPR nei mercati applicabili. La modulazione dei contributi normativi in base a peso, riciclabilità e contenuto riciclato ne accresce la rilevanza finanziaria, mentre imballaggi eccessivi possono compromettere la fiducia dei clienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): sistemi di gestione degli ordini, motori di determinazione dei prezzi, algoritmi di raccomandazione e modelli di posizionamento nei risultati di ricerca
  • Voce della mappa di processo (asset): infrastruttura cloud, reti di distribuzione dei contenuti, strumenti di cibersicurezza e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (asset): linee di imballaggio, stampanti di etichette, apparecchiature di pesatura e sistemi di misurazione delle dimensioni dei colli
  • Voce della mappa di processo (asset): veicoli per le consegne dell'ultimo miglio di proprietà o in appalto, armadietti e punti di ritiro click and collect
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli acquirenti online di merci generiche, abbigliamento, prodotti elettronici, articoli per la casa e generi alimentari

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione della transizione relativa ai gas a effetto serra nell’insieme delle proprietà commerciali, delle reti di distribuzione, dei percorsi dei clienti e della produzione a monte dei beni venduti.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti multisettoriali e specializzati gestiscono ampie reti di punti vendita, magazzini interni, scale mobili, impianti di illuminazione, riscaldamento e raffrescamento, magazzini automatizzati, evasione degli ordini di commercio elettronico e reti di rifornimento. Emissioni significative derivano anche dall'acquisto di abbigliamento, prodotti elettronici, mobili, articoli per la casa e imballaggi, dal trasporto in entrata, dai corrieri per i pacchi, dagli spostamenti dei clienti e dallo smaltimento dei prodotti.

Perché può essere materiale

Energia, riscaldamento, raffrescamento e distribuzione sono voci di costo ricorrenti, mentre investitori, finanziatori e clienti esaminano sempre più attentamente le emissioni derivanti da beni acquistati, trasporto, uso da parte dei clienti e smaltimento. I dettaglianti con immobili inefficienti, un uso elevato del trasporto aereo di merci o dati carenti sulle emissioni dei fornitori subiscono pressioni sui margini, un maggiore controllo dei finanziatori e una minore attrattiva per i clienti alla ricerca di prodotti a minore intensità di carbonio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): centri di distribuzione regionali, hub di cross-docking, impianti di smistamento automatizzati e depositi doganali
  • Voce della mappa di processo (asset): terminali per punti vendita, chioschi self-service, etichette elettroniche da scaffale e infrastrutture di pagamento nei negozi
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, capacità di trasporto pesante in leasing, flotte per il rifornimento dei negozi e rapporti con i corrieri di pacchi
  • Voce della mappa dei processi (attività): strutture di logistica inversa per la classificazione, il ricondizionamento, la rivendita, il riciclaggio e lo smaltimento dei resi

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione responsabile di prodotti e imballaggi lungo vendite al dettaglio, resi, riparazione, rivendita, riciclo, finanziamento della responsabilità del produttore e percorsi di smaltimento.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti generano e influenzano grandi flussi di materiali attraverso cartone ondulato, film plastico, buste per spedizioni, pallet, grucce, borse per la spesa, merci restituite, assortimenti stagionali, materiali espositivi, rifiuti elettrici, batterie e lampade. Le strutture di logistica inversa e i canali di ricommercio determinano se i beni siano rivenduti, riparati, ricondizionati, donati, liquidati, riciclati o smaltiti.

Perché può essere materiale

I contributi per la responsabilità del produttore relativi a imballaggi, WEEE, batterie e tessili incidono direttamente sui costi operativi, mentre gli elevati volumi di resi generano costi di classificazione, ricondizionamento, ribasso e smaltimento. I rivenditori che sviluppano modelli di riparazione, rivendita e ricarica possono proteggere i margini e acquisire ricavi mentre i modelli lineari di vendita al dettaglio ad alto volume subiscono pressioni normative e dei consumatori.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  8. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  9. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  10. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa dei processi (attività): strutture di logistica inversa per la classificazione, il ricondizionamento, la rivendita, il riciclaggio e lo smaltimento dei resi
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): oneri per la responsabilità estesa del produttore relativi a imballaggi, apparecchiature elettriche, prodotti tessili e batterie che trasferiscono sui dettaglianti e sui distributori i costi di fine vita
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): controllo da parte di investitori e finanziatori sulle emissioni di ambito 3 derivanti da beni acquistati, trasporto, uso da parte dei clienti e smaltimento dei prodotti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei modelli di ricommercializzazione, riparazione, noleggio e ricarica che mettono in discussione i modelli commerciali lineari del commercio al dettaglio ad alto volume

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione dell'esposizione finanziaria e ambientale derivante da merci restituite, danneggiate, obsolete e invendibili, comprese le decisioni relative a logistica inversa, ispezione, ricondizionamento, ricommercializzazione, riciclaggio, donazione, liquidazione e smaltimento.

Come si manifesta in questo settore

Categorie ad alto tasso di reso, quali abbigliamento, elettronica di consumo, generi alimentari e beni a basso costo dei marketplace, creano flussi di logistica inversa attraverso portali per i resi, ritiro da parte dei vettori, armadietti, centri resi, postazioni di ricondizionamento, ricommercializzazione, riciclo, donazione, liquidazione e distruzione. Le aspettative di reso gratuito, l'incertezza sulle taglie, le merci danneggiate e le frodi sui resi amplificano il tema.

Perché può essere materiale

I resi incidono direttamente sul margine tramite trasporto inverso, manodopera per le ispezioni, costi dei rimborsi, perdite per frode, svalutazioni delle scorte e tassi di recupero dalla rivendita. Anche l'impatto ambientale è rilevante, poiché la distruzione dei prodotti, i rifiuti elettronici, le batterie e le spedizioni ripetute sprecano materiali incorporati e generano emissioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  7. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  8. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono appaltatori, clienti/utilizzatori finali, dipendenti e fornitori.
  9. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): vetrine web rivolte ai consumatori, applicazioni mobili e sistemi di gestione del catalogo prodotti
  • Voce della mappa di processo (attivi): hub di smistamento, centri di trattamento dei resi e aree di ricondizionamento
  • Voce della mappa di processo (asset): flussi di visibilità su scorte, scorte in conto deposito e scorte dei venditori sui marketplace
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli acquirenti online di merci generiche, abbigliamento, prodotti elettronici, articoli per la casa e generi alimentari
  • Voce della mappa di processo (clienti): inserzionisti che acquistano ricerca sponsorizzata, posizionamento di prodotti e spazi pubblicitari sui media del commercio al dettaglio

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatti dei rifiuti pericolosi e regolamentati derivanti da resi al dettaglio, ritiro, merci danneggiate e logistica inversa.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori gestiscono prodotti elettrici restituiti e a fine vita, batterie al litio, cartucce per stampanti, lampade, aerosol, vernici, solventi, prodotti chimici per il giardinaggio, vetri rotti e merci danneggiate attraverso negozi, centri di distribuzione e siti di logistica inversa. Una separazione o uno stoccaggio inadeguati possono esporre colleghi, appaltatori dei rifiuti e soccorritori a rischi di incendio, rilascio di sostanze chimiche e contaminazione.

Perché può essere materiale

Rifiuti elettrici, batterie, lampade, cartucce per stampanti, aerosol, vernici e altri flussi regolamentati soggetti a ritiro generano esposizioni connesse alla conformità sui rifiuti, allo smaltimento e alla contaminazione. La rilevanza aumenta laddove i negozi accettano restituzioni o ritiri in sede, i prodotti danneggiati sono trattati su larga scala oppure i beni alimentati a batteria sono mescolati con scorte o rifiuti ordinari.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  8. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  9. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori e dipendenti.
  10. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): attrezzature per la movimentazione dei materiali, tra cui trasportatori, scaffalature portapallet, carrelli elevatori, roll container e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa dei processi (attività): strutture di logistica inversa per la classificazione, il ricondizionamento, la rivendita, il riciclaggio e lo smaltimento dei resi
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei modelli di ricommercializzazione, riparazione, noleggio e ricarica che mettono in discussione i modelli commerciali lineari del commercio al dettaglio ad alto volume
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): prodotti alimentati a batteria e beni per la micromobilità che aumentano il rischio di incendio nei negozi, nei magazzini, nei flussi dei resi e nei trasporti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

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Standard da consultare

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  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
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Che cosa copre questo tema

Resilienza dei punti vendita omnicanale, dei magazzini, della pianificazione delle scorte e delle reti di consegna ai rischi climatici fisici acuti e cronici.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti gestiscono punti vendita nei centri urbani, nei centri commerciali e nei parchi commerciali, nonché strutture di distribuzione; la logistica nei periodi di punta, la consegna dei pacchi nell'ultimo miglio, i punti di ritiro per i clienti e gli assortimenti stagionali sono esposti a ondate di calore, inondazioni e tempeste. Gli eventi climatici estremi possono danneggiare le scorte, perturbare le reti dei vettori, modificare la domanda stagionale e aumentare il fabbisogno di raffreddamento nelle aree di vendita e nei magazzini automatizzati.

Perché può essere materiale

La rilevanza varia in funzione della geografia dei siti, del titolo di godimento degli edifici, delle difese contro le inondazioni, della dipendenza dai corrieri e della presenza di merci sensibili alla temperatura o stagionali. Le perturbazioni climatiche fisiche possono ridurre i ricavi nei periodi di punta, aumentare le spese in conto capitale per l'adattamento e i costi assicurativi e ridurre il valore dei siti vulnerabili in locazione o di proprietà.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali evidenze scientifiche o quale consenso potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): centri di distribuzione regionali, hub di cross-docking, impianti di smistamento automatizzati e depositi doganali
  • Voce della mappa di processo (asset): terminali per punti vendita, chioschi self-service, etichette elettroniche da scaffale e infrastrutture di pagamento nei negozi
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, capacità di trasporto pesante in leasing, flotte per il rifornimento dei negozi e rapporti con i corrieri di pacchi
  • Voce della mappa di processo (customers): Consumatori domestici che acquistano beni non alimentari discrezionali ed essenziali attraverso negozi e canali online

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Screening e assurance per sostanze chimiche soggette a restrizioni, sostanze persistenti e materiali pericolosi negli assortimenti di prodotti online, con particolare attenzione alle inserzioni di terzi, ai prodotti a marchio privato e alle importazioni transfrontaliere.

Come si manifesta in questo settore

I cataloghi del commercio elettronico comprendono abbigliamento, prodotti elettronici, giocattoli, articoli per la casa, cosmetici e prodotti a marchio privato che possono contenere ritardanti di fiamma, ftalati, metalli pesanti, sostanze persistenti o altre sostanze chimiche soggette a restrizioni. REACH, RoHS e le relative norme sulle sostanze chimiche nei prodotti sono difficili da applicare su larga scala a venditori terzi, importazioni transfrontaliere e flussi di dati sui prodotti.

Perché può essere materiale

La conformità chimica assume una rilevanza crescente, poiché le inserzioni transfrontaliere a basso costo, l'approvvigionamento a marchio del distributore e le campagne di analisi delle NGO rivelano sostanze soggette a restrizioni nei prodotti venduti online. La non conformità può comportare ritiri, rimozione dalle piattaforme, contenziosi, danni ai consumatori e contaminazione dei flussi di riciclaggio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  7. La fonte colloca il percorso a monte, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): vetrine web rivolte ai consumatori, applicazioni mobili e sistemi di gestione del catalogo prodotti
  • Voce della mappa di processo (asset): flussi di visibilità su scorte, scorte in conto deposito e scorte dei venditori sui marketplace
  • Voce della mappa di processo (asset): linee di imballaggio, stampanti di etichette, apparecchiature di pesatura e sistemi di misurazione delle dimensioni dei colli
  • Voce della mappa di processo (attività): reputazione del marchio, rapporti con i venditori, modelli a marchio privato e nomi di dominio
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli acquirenti online di merci generiche, abbigliamento, prodotti elettronici, articoli per la casa e generi alimentari

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Controlli che impediscono la vendita di beni di consumo non sicuri, contraffatti, del mercato grigio o non conformi e garantiscono un richiamo rapido quando vengono riscontrati difetti.

Come si manifesta in questo settore

Gli assortimenti dei dettaglianti comprendono apparecchi elettrici, prodotti con batterie agli ioni di litio, giocattoli, articoli per la prima infanzia, mobili, utensili, coltelli, articoli sportivi, cosmetici e inserzioni sui marketplace. L'acquisizione dei fornitori, le specifiche dei prodotti, la garanzia della qualità, i controlli sulle importazioni, le operazioni nei punti vendita, i contenuti dei prodotti nel commercio elettronico e la gestione dei richiami determinano nel loro insieme se merci non sicure raggiungano i clienti e se i richiami possano essere eseguiti rapidamente.

Perché può essere materiale

Prodotti non sicuri o non conformi possono comportare richiami, interventi delle autorità di vigilanza commerciale, richieste di risarcimento per responsabilità da prodotto, divieti di vendita, lesioni ai clienti, conseguenze assicurative e gravi danni al marchio. Le gamme a marchio privato e le interfacce dei marketplace accrescono la responsabilità del rivenditore, poiché questi controlla specifiche, inserzione, evasione degli ordini e comunicazioni con i clienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi del distributore, contratti con i fornitori, dati sul merchandising, algoritmi di determinazione dei prezzi e modelli di segmentazione della clientela
  • Voce della mappa di processo (customers): Consumatori domestici che acquistano beni non alimentari discrezionali ed essenziali attraverso negozi e canali online
  • Voce della mappa di processo (clienti): piccole imprese, artigiani e istituzioni che acquistano forniture per ufficio, utensili, prodotti elettronici, mobili o articoli per la manutenzione
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): oneri per la responsabilità estesa del produttore relativi a imballaggi, apparecchiature elettriche, prodotti tessili e batterie che trasferiscono sui dettaglianti e sui distributori i costi di fine vita

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

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  • Media
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatti sulla privacy, sull'autonomia e sulla scelta informata dei consumatori derivanti dalla raccolta dei dati, dal tracciamento, dalla profilazione, dalla pubblicità personalizzata, dalle raccomandazioni automatizzate, dalla determinazione dinamica dei prezzi e dall'analisi dei media per il commercio al dettaglio.

Come si manifesta in questo settore

Le piattaforme di commercio elettronico raccolgono account dei clienti, cronologie degli acquisti, dati comportamentali, cookie, identificativi dei dispositivi, indirizzi di consegna e credenziali di pagamento. I modelli di raccomandazione, il posizionamento nei risultati di ricerca, le inserzioni sponsorizzate, i media retail, i programmi fedeltà, la determinazione dinamica dei prezzi, lo screening delle frodi e gli assistenti automatizzati possono influire sulla privacy, sull'autonomia e sulla fiducia dei consumatori.

Perché può essere materiale

I dati dei clienti sono fondamentali per la personalizzazione, il pagamento, i media retail, la prevenzione delle frodi e i modelli di abbonamento. Le violazioni della privacy possono comportare sanzioni regolamentari, reclami, contenziosi e perdita di fiducia dei clienti, mentre un tracciamento eccessivo o una profilazione opaca possono compromettere la legittimità sociale del commercio al dettaglio basato sui dati.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (asset): vetrine web rivolte ai consumatori, applicazioni mobili e sistemi di gestione del catalogo prodotti
  • Voce della mappa di processo (attivi): Account dei clienti, cronologia degli acquisti, dati comportamentali e banche dati dei programmi fedeltà
  • Voce della mappa di processo (asset): infrastruttura cloud, reti di distribuzione dei contenuti, strumenti di cibersicurezza e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (clienti): abbonati che utilizzano consegne rapide, vantaggi digitali o servizi di rifornimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione della salute, della sicurezza e dei modelli di lavoro nei centri di evasione degli ordini, nei poli di smistamento, nei centri resi e nelle reti di consegna, comprese la prevenzione degli infortuni, la fatica, lo stress psicosociale, il lavoro temporaneo, le pratiche dei subappaltatori, l'ascolto dei lavoratori e la progettazione algoritmica del lavoro.

Come si manifesta in questo settore

L'evasione degli ordini del commercio elettronico comporta attività ad alta intensità di flusso quali ricevimento, stoccaggio, prelievo, imballaggio, etichettatura, smistamento, manutenzione e spedizione, spesso con picchi stagionali e ricorso a lavoratori interinali. Scanner portatili, robotica, pianificazione dei percorsi, sistemi di gestione delle eccezioni di consegna e modelli di ultimo miglio subappaltati possono intensificare lo stress fisico e psicosociale.

Perché può essere materiale

La disponibilità di manodopera, i tassi di infortunio, il turnover, l'attività sindacale e le controversie sulla classificazione dei lavoratori possono incidere in misura rilevante sulla produttività dell'evasione degli ordini, sui costi salariali, sui premi assicurativi, sull'esposizione al contenzioso e sulla qualità del servizio di consegna. Le carenze di manodopera nei periodi di punta o le azioni sindacali possono limitare direttamente la capacità di realizzare ricavi durante gli eventi promozionali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono appaltatori, dipendenti, sindacati e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali contenziosi o richieste di risarcimento potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri di evasione ordini, dark store, siti di micro-fulfilment e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa di processo (asset): infrastruttura cloud, reti di distribuzione dei contenuti, strumenti di cibersicurezza e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (asset): veicoli per le consegne dell'ultimo miglio di proprietà o in appalto, armadietti e punti di ritiro click and collect
  • Voce della mappa di processo (clienti): abbonati che utilizzano consegne rapide, vantaggi digitali o servizi di rifornimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Dipendenti
  • Sindacati
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

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Che cosa copre questo tema

Controlli sull'inserimento dei prodotti, sulla verifica dei venditori, sulla tracciabilità degli operatori commerciali, sul monitoraggio delle inserzioni, sul blocco dei prodotti richiamati, sulla verifica dell'età e sulla gestione delle merci soggette a restrizioni, volti a impedire che prodotti non sicuri, contraffatti, richiamati o descritti in modo inesatto raggiungano gli acquirenti online.

Come si manifesta in questo settore

Le piattaforme di commercio elettronico acquisiscono inserzioni dei marketplace, immagini dei prodotti, specifiche, recensioni, flussi sulle scorte dei venditori e offerte di spedizione diretta, vendendo al contempo prodotti propri e a marchio privato. Le categorie ad alto rischio comprendono batterie al litio, caricabatterie, giocattoli, cosmetici, integratori, medicinali, allergeni, alcolici, coltelli, prodotti contenenti nicotina e scorte richiamate detenute da venditori terzi.

Perché può essere materiale

I beni non sicuri o contraffatti generano costi per rimborsi, richiami, storni, garanzie, assicurazioni e responsabilità da prodotto. Obblighi più rigorosi per i mercati online nell'ambito dei regimi relativi a servizi digitali, sicurezza dei prodotti e tutela dei consumatori aumentano la spesa per la verifica dei venditori e il monitoraggio, mentre i prodotti nocivi possono danneggiare la fiducia dei clienti e l'accesso al mercato.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): vetrine web rivolte ai consumatori, applicazioni mobili e sistemi di gestione del catalogo prodotti
  • Voce della mappa di processo (asset): flussi di visibilità su scorte, scorte in conto deposito e scorte dei venditori sui marketplace
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli acquirenti online di merci generiche, abbigliamento, prodotti elettronici, articoli per la casa e generi alimentari
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (clienti): inserzionisti che acquistano ricerca sponsorizzata, posizionamento di prodotti e spazi pubblicitari sui media del commercio al dettaglio

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
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Che cosa copre questo tema

Impatti sui diritti umani e sulle condizioni di lavoro negli stabilimenti upstream, nelle catene di importazione, nella produzione a marchio privato e nelle catene di fornitura dei marketplace per i beni venduti online.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di commercio elettronico si approvvigionano di prodotti finiti da marchi, grossisti, importatori e produttori di marchi privati, mentre i flussi dei marketplace e del dropshipping possono rendere meno trasparente l'origine di fabbrica. Le categorie ad alto volume di abbigliamento, elettronica e prodotti per la casa possono coinvolgere lavoratori di stabilimenti a monte, manodopera esternalizzata, agenti commerciali e catene di importazione transfrontaliere.

Perché può essere materiale

I diritti dei lavoratori upstream sono rilevanti perché l'approvvigionamento di prodotti a marchio del distributore e importati può generare impatti legati a lavoro forzato, schiavitù moderna e cattive condizioni di lavoro. Le nuove norme sulla dovuta diligenza nella catena di fornitura, i divieti di importazione e il controllo degli investitori aumentano l'esposizione finanziaria dovuta a interruzioni delle spedizioni, sanzioni e danni reputazionali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  6. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso a monte e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): linee di imballaggio, stampanti di etichette, apparecchiature di pesatura e sistemi di misurazione delle dimensioni dei colli
  • Voce della mappa di processo (attività): reputazione del marchio, rapporti con i venditori, modelli a marchio privato e nomi di dominio
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli acquirenti online di merci generiche, abbigliamento, prodotti elettronici, articoli per la casa e generi alimentari
  • Voce della mappa di processo (clienti): produttori e grossisti che utilizzano canali di commercio elettronico per aggirare o integrare la vendita al dettaglio fisica
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): maggiore responsabilizzazione delle piattaforme per merci illegali, non sicure, contraffatte o commercializzate in modo ingannevole ai sensi dei regimi di sicurezza online e dei prodotti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatti su sicurezza, condizioni di lavoro, retribuzione, turni, formazione, sorveglianza e automazione per i lavoratori del commercio al dettaglio, dei magazzini, delle consegne e dell'assistenza clienti.

Come si manifesta in questo settore

Il lavoro nel commercio al dettaglio si svolge in aree di vendita, magazzini, camerini, punti di ritiro per i clienti, call center, centri di distribuzione, hub di cross-docking, impianti di smistamento automatizzati e interfacce di consegna. Dipendenti e appaltatori affrontano movimentazione manuale, scivolamenti e cadute, rischi connessi a scaffalature e carrelli elevatori, rischi dei nastri trasportatori e dei sistemi di prelievo, obblighi di sicurezza antincendio, aggressioni da parte dei clienti, incidenti di prevenzione delle perdite, programmazione algoritmica, monitoraggio delle prestazioni e riprogettazione dei ruoli dovuta all'automazione.

Perché può essere materiale

Il lavoro nel commercio al dettaglio e nella distribuzione rappresenta un ingente costo operativo e un fattore fondamentale per la qualità del servizio, il controllo delle differenze inventariali e l'affidabilità dell'evasione degli ordini. Richieste di risarcimento per infortuni, aumenti salariali, elevato ricambio del personale, pianificazione inadeguata dei turni, monitoraggio invasivo e automazione mal gestita possono accrescere i costi, perturbare i picchi di attività e danneggiare la reputazione del datore di lavoro.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono appaltatori, dipendenti e sindacati.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): centri di distribuzione regionali, hub di cross-docking, impianti di smistamento automatizzati e depositi doganali
  • Voce della mappa di processo (asset): terminali per punti vendita, chioschi self-service, etichette elettroniche da scaffale e infrastrutture di pagamento nei negozi
  • Voce della mappa di processo (attività): attrezzature per la movimentazione dei materiali, tra cui trasportatori, scaffalature portapallet, carrelli elevatori, roll container e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, capacità di trasporto pesante in leasing, flotte per il rifornimento dei negozi e rapporti con i corrieri di pacchi

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Dipendenti
  • Sindacati

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
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Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

Gestione delle sostanze soggette a restrizioni, pericolose o controverse nei beni di consumo acquistati e a marchio del distributore, compresi test, controlli sui fornitori, sostituzione ed eliminazione graduale.

Come si manifesta in questo settore

I commercianti al dettaglio vendono prodotti tessili, calzature, accessori, cosmetici, fragranze, detergenti, vernici, adesivi, prodotti chimici per il giardinaggio, mobili, giocattoli e apparecchiature elettriche che possono contenere coloranti soggetti a restrizioni, nichel, formaldeide, ritardanti di fiamma, ftalati, bisfenoli, sostanze per- e polifluoroalchiliche o sostanze soggette alle restrizioni RoHS. I marchi del distributore, le collaborazioni esclusive, le importazioni dirette e i venditori sui marketplace possono creare un'esposizione alle restrizioni sulle sostanze chimiche a livello di assortimento.

Perché può essere materiale

Le restrizioni sulle sostanze chimiche possono rendere le scorte invendibili, richiedere prove e sostituzione dei fornitori, determinare richiami e causare contenziosi o danni reputazionali. La rilevanza è in aumento poiché ampie restrizioni sui PFAS e su altre sostanze interessano molte unità di mantenimento a stock nei settori di abbigliamento, elettronica, bellezza, DIY, giocattoli e mobili.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  8. La fonte colloca il percorso in Upstream, Operazioni proprie, Downstream, Trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi del distributore, contratti con i fornitori, dati sul merchandising, algoritmi di determinazione dei prezzi e modelli di segmentazione della clientela
  • Voce della mappa di processo (customers): Consumatori domestici che acquistano beni non alimentari discrezionali ed essenziali attraverso negozi e canali online
  • Voce della mappa di processo (clienti): piccole imprese, artigiani e istituzioni che acquistano forniture per ufficio, utensili, prodotti elettronici, mobili o articoli per la manutenzione
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): oneri per la responsabilità estesa del produttore relativi a imballaggi, apparecchiature elettriche, prodotti tessili e batterie che trasferiscono sui dettaglianti e sui distributori i costi di fine vita

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

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Che cosa copre questo tema

Impatti diretti sul contesto locale e sul benessere delle comunità derivanti da centri di evasione degli ordini, hub di smistamento, depositi per le consegne, armadietti automatici, infrastrutture click-and-collect e operazioni dense di consegna dell’ultimo miglio.

Come si manifesta in questo settore

I grandi centri di evasione degli ordini, i dark store, i siti di micro-evasione, i centri di smistamento, i centri resi, gli armadietti e i punti click and collect possono modificare l’uso del suolo e i flussi di merci a livello locale. La densità degli itinerari dei pacchi, le consegne non riuscite, le attività nei piazzali, l’illuminazione e la circolazione dei veicoli per le consegne possono incidere sui residenti in prossimità dei siti e lungo i corridoi urbani di distribuzione.

Perché può essere materiale

Il contesto locale delle comunità è rilevante quando le reti di commercio elettronico si espandono in aree urbane densamente popolate o in grandi poli logistici. Reclami locali, opposizione alla pianificazione, tariffe sulla congestione e restrizioni alle consegne possono incidere sulle autorizzazioni dei siti, sui costi degli itinerari, sul valore delle attività e sulla reputazione del marchio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (asset): centri di evasione ordini, dark store, siti di micro-fulfilment e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa di processo (asset): infrastruttura cloud, reti di distribuzione dei contenuti, strumenti di cibersicurezza e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (asset): veicoli per le consegne dell'ultimo miglio di proprietà o in appalto, armadietti e punti di ritiro click and collect
  • Voce della mappa di processo (clienti): abbonati che utilizzano consegne rapide, vantaggi digitali o servizi di rifornimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Controlli di sicurezza e di emergenza per lo stoccaggio, la ricarica, il trasporto, il carico, lo scarico e la logistica inversa di batterie, aerosol, vernici, solventi e altre merci pericolose o regolamentate.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti e i distributori immagazzinano, prelevano, imballano, trasportano e gestiscono i resi di batterie agli ioni di litio, prodotti per la micromobilità, apparecchiature elettroniche, aerosol, vernici, solventi, prodotti chimici per il giardinaggio, lampade, cartucce per stampanti, coltelli e articoli in vetro. Le batterie danneggiate, contraffatte, provenienti dal mercato grigio o scarsamente tracciabili possono incendiarsi durante la ricarica, lo stoccaggio, il trasporto o la gestione dei resi, in particolare se mescolate alle scorte o ai rifiuti ordinari.

Perché può essere materiale

Incendi, perdite o merci pericolose dichiarate in modo errato possono determinare la chiusura dei magazzini, danneggiare le scorte, ferire i lavoratori, perturbare i vettori e aumentare i premi assicurativi. I flussi di reso sono particolarmente rilevanti perché batterie danneggiate, aerosol o prodotti chimici possono essere mescolati con pacchi ordinari, a meno che la separazione, la qualificazione dei vettori e la formazione del personale non siano solide.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  8. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  9. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori, clienti / utilizzatori finali e dipendenti.
  10. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa dei processi (attività): strutture di logistica inversa per la classificazione, il ricondizionamento, la rivendita, il riciclaggio e lo smaltimento dei resi
  • Voce della mappa di processo (customers): Consumatori domestici che acquistano beni non alimentari discrezionali ed essenziali attraverso negozi e canali online
  • Voce della mappa di processo (clienti): piccole imprese, artigiani e istituzioni che acquistano forniture per ufficio, utensili, prodotti elettronici, mobili o articoli per la manutenzione
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): oneri per la responsabilità estesa del produttore relativi a imballaggi, apparecchiature elettriche, prodotti tessili e batterie che trasferiscono sui dettaglianti e sui distributori i costi di fine vita

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Controlli per classificare, stoccare, imballare, etichettare e consegnare correttamente merci soggette a restrizioni o pericolose nell'evasione degli ordini del commercio elettronico e nella consegna dei pacchi, in particolare batterie al litio, aerosol, sostanze infiammabili, sostanze chimiche e prodotti sensibili alla temperatura.

Come si manifesta in questo settore

Le reti di evasione degli ordini del commercio elettronico gestiscono batterie al litio, prodotti elettronici, aerosol, sostanze chimiche, profumi, cosmetici, prodotti di consumo infiammabili, medicinali e generi alimentari della catena del freddo attraverso ricevimento, prelievo, imballaggio, etichettatura, smistamento e consegna al vettore. Un'errata classificazione nei flussi di dati sui prodotti o nelle inserzioni dei marketplace può far confluire colli pericolosi nei normali circuiti postali o di corriere.

Perché può essere materiale

La crescita dell'elettronica venduta direttamente ai consumatori, delle batterie, dei cosmetici e dei pacchi transfrontalieri accresce le conseguenze di un'errata classificazione delle merci pericolose, di un'etichettatura scorretta dei colli e di una qualificazione inadeguata dei vettori. Gli incidenti possono danneggiare lavoratori, corrieri, clienti e soccorritori, aumentando al contempo i costi assicurativi e di trasporto.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  8. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori, clienti / utilizzatori finali e dipendenti.
  9. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri di evasione ordini, dark store, siti di micro-fulfilment e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa di processo (asset): linee di imballaggio, stampanti di etichette, apparecchiature di pesatura e sistemi di misurazione delle dimensioni dei colli
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli acquirenti online di merci generiche, abbigliamento, prodotti elettronici, articoli per la casa e generi alimentari
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (clienti): produttori e grossisti che utilizzano canali di commercio elettronico per aggirare o integrare la vendita al dettaglio fisica

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
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  • Dipendenti

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Standard da consultare

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  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
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Che cosa copre questo tema

Impatti sul contesto locale delle comunità derivanti dalle reti di negozi, dai parchi commerciali, dalle strutture di distribuzione, dai parcheggi, dalle insegne e dalla logistica delle consegne.

Come si manifesta in questo settore

Grandi punti vendita, unità in centri commerciali, parchi commerciali, parcheggi, insegne luminose, centri di distribuzione, hub di cross-docking e itinerari di consegna a domicilio possono modificare i modelli di mobilità e il contesto locale. Le flotte per il rifornimento dei punti vendita, i veicoli pesanti, i furgoni per i pacchi, il traffico generato dal ritiro degli acquisti e gli spostamenti in auto dei clienti esercitano pressione su strade, bordi stradali e quartieri vicini ai poli commerciali.

Perché può essere materiale

I residenti locali nei pressi di negozi, parchi commerciali e centri di distribuzione possono risentire di traffico, rumore, illuminazione, qualità dell'aria e uso del suolo. Le preoccupazioni della comunità possono influire sulle approvazioni urbanistiche, sulle fasce orarie di consegna, sull'accesso dei veicoli, sulle restrizioni alla segnaletica e sull'accettabilità operativa di grandi siti logistici o commerciali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  6. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  7. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori e dipendenti.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): centri di distribuzione regionali, hub di cross-docking, impianti di smistamento automatizzati e depositi doganali
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, capacità di trasporto pesante in leasing, flotte per il rifornimento dei negozi e rapporti con i corrieri di pacchi
  • Voce della mappa dei processi (attività): strutture di logistica inversa per la classificazione, il ricondizionamento, la rivendita, il riciclaggio e lo smaltimento dei resi
  • Voce della mappa di processo (clienti): membri di programmi fedeltà che ricevono promozioni personalizzate, offerte di credito e servizi di consegna in abbonamento

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance della progettazione comportamentale, della determinazione automatizzata dei prezzi, della cancellazione degli abbonamenti, dell'integrità delle recensioni e dei sistemi di raccomandazione, affinché gli acquirenti online non siano ingannati, intrappolati o indebitamente orientati dalle interfacce delle piattaforme.

Come si manifesta in questo settore

I ricavi del commercio elettronico dipendono dalla navigazione, dalla creazione del carrello, dalla determinazione dinamica dei prezzi, dai programmi di fidelizzazione, dai servizi di consegna in abbonamento, dalle recensioni e dalle raccomandazioni personalizzate. I regimi di tutela dei consumatori, pubblicità e piattaforme online sottopongono a un controllo crescente la determinazione personalizzata e opaca dei prezzi, le recensioni false, le trappole degli abbonamenti, i costi di consegna nascosti e la progettazione manipolativa delle interfacce.

Perché può essere materiale

Dati comportamentali, motori di determinazione dei prezzi in tempo reale e sistemi di raccomandazione generano impatti diretti sull'equità per i consumatori ed esposizione delle imprese a provvedimenti coercitivi, azioni collettive, storni e danni reputazionali. La questione è sempre più rilevante poiché le autorità di regolamentazione limitano i modelli oscuri e le trappole degli abbonamenti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  4. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Voce della mappa di processo (asset): vetrine web rivolte ai consumatori, applicazioni mobili e sistemi di gestione del catalogo prodotti
  • Voce della mappa di processo (attività): sistemi di gestione degli ordini, motori di determinazione dei prezzi, algoritmi di raccomandazione e modelli di posizionamento nei risultati di ricerca
  • Voce della mappa di processo (asset): centri di evasione ordini, dark store, siti di micro-fulfilment e sistemi automatizzati di prelievo
  • Voce della mappa di processo (clienti): abbonati che utilizzano consegne rapide, vantaggi digitali o servizi di rifornimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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  • Governance
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  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance e resilienza operativa di vetrine digitali, sistemi di pagamento, banche dati dei clienti, servizi cloud, sistemi di evasione degli ordini e risposta agli incidenti informatici contro ransomware, furto di dati e interruzione delle piattaforme.

Come si manifesta in questo settore

Le attività di commercio elettronico dipendono da negozi online, applicazioni mobili, account dei clienti, database dei programmi fedeltà, cronologie degli acquisti, gateway di pagamento, infrastrutture cloud, reti per la distribuzione di contenuti, screening delle frodi, sistemi di gestione degli ordini e automazione dell'evasione. Gli incidenti informatici possono esporre indirizzi di consegna, credenziali di pagamento e dati comportamentali, oltre a interrompere il checkout, i rimborsi, i pagamenti ai venditori e i flussi dei pacchi.

Perché può essere materiale

Gli incidenti informatici incidono ormai sulla riservatezza dei dati, sull'evasione degli ordini, sui rimborsi, sui pagamenti ai venditori, sulle operazioni di magazzino e sulla fiducia dei clienti. L'esposizione finanziaria deriva dalle notifiche delle violazioni, dalle sanzioni normative, dal contenzioso, dal ripristino dopo attacchi ransomware, dalle assicurazioni informatiche e dai mancati ricavi dovuti all'indisponibilità dei negozi online o dei servizi di evasione degli ordini.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attivi): Account dei clienti, cronologia degli acquisti, dati comportamentali e banche dati dei programmi fedeltà
  • Voce della mappa di processo (asset): infrastruttura cloud, reti di distribuzione dei contenuti, strumenti di cibersicurezza e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (clienti): produttori e grossisti che utilizzano canali di commercio elettronico per aggirare o integrare la vendita al dettaglio fisica
  • Voce della mappa di processo (clienti): inserzionisti che acquistano ricerca sponsorizzata, posizionamento di prodotti e spazi pubblicitari sui media del commercio al dettaglio

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance delle dichiarazioni rivolte ai clienti, delle promozioni, dei prezzi, dei programmi fedeltà, della presentazione sui marketplace, del merchandising digitale e delle offerte finanziarie nei negozi e nei canali online.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti influenzano le decisioni dei clienti attraverso la creazione dei contenuti di prodotto, il posizionamento nei risultati di ricerca, il marketing digitale, le promozioni, i ribassi, i programmi fedeltà, le offerte personalizzate, i sistemi di carte regalo, il credito al consumo, le inserzioni nei mercati digitali e le etichette di sostenibilità. Le autorità di tutela dei consumatori e di regolamentazione della pubblicità si stanno concentrando su dichiarazioni ambientali, modelli di progettazione ingannevoli, clausole vessatorie e prezzi personalizzati nelle interfacce di vendita al dettaglio omnicanale.

Perché può essere materiale

Dichiarazioni ambientali ingannevoli, promozioni sleali, dark pattern od offerte di credito gestite in modo inadeguato possono comportare provvedimenti sanzionatori, misure di ristoro per i clienti, contenziosi e danni reputazionali. La rilevanza è accentuata dai marchi privati, dai modelli di segmentazione della clientela, dalle banche dati dei programmi fedeltà e dalle inserzioni sui marketplace, ambiti nei quali i dettaglianti controllano sia la presentazione dei prodotti sia il targeting dei clienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (asset): siti di commercio elettronico, app mobili, interfacce di marketplace, sistemi di gestione degli ordini e banche dati sulla fedeltà dei clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi del distributore, contratti con i fornitori, dati sul merchandising, algoritmi di determinazione dei prezzi e modelli di segmentazione della clientela
  • Voce della mappa di processo (clienti): membri di programmi fedeltà che ricevono promozioni personalizzate, offerte di credito e servizi di consegna in abbonamento
  • Voce della mappa di processo (customers): acquirenti e destinatari di carte regalo che utilizzano prodotti a valore prepagato nei canali fisici e digitali

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Base di settore
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  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance della cibersicurezza, della privacy dei clienti, della sicurezza dei pagamenti e della resilienza per le piattaforme di vendita al dettaglio omnicanale e l'infrastruttura digitale nei punti vendita.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti omnicanale dipendono da siti di commercio elettronico, applicazioni mobili, interfacce dei marketplace, sistemi di gestione degli ordini, banche dati dei programmi fedeltà, algoritmi di determinazione dei prezzi, terminali dei punti vendita, casse self-service, infrastrutture di pagamento, strumenti di rilevamento delle frodi e servizi cloud. Le estorsioni informatiche, le frodi nei pagamenti e le violazioni dei dati possono interrompere le vendite nei negozi, l'orchestrazione dell'evasione degli ordini, il ritiro in negozio, il trattamento delle carte regalo e le comunicazioni con i clienti, esponendo al contempo dati sensibili su transazioni, credito e programmi fedeltà.

Perché può essere materiale

I sistemi digitali di vendita al dettaglio sono essenziali per i ricavi e trattano grandi volumi di dati personali, comportamentali, di pagamento e di acquisto. Violazioni o ransomware possono interrompere le vendite online e nei negozi, generare responsabilità in materia di protezione dei dati, aumentare i costi assicurativi, esporre i clienti a frodi e compromettere la fiducia nei canali di vendita digitali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (asset): siti di commercio elettronico, app mobili, interfacce di marketplace, sistemi di gestione degli ordini e banche dati sulla fedeltà dei clienti
  • Voce della mappa di processo (asset): terminali per punti vendita, chioschi self-service, etichette elettroniche da scaffale e infrastrutture di pagamento nei negozi
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi del distributore, contratti con i fornitori, dati sul merchandising, algoritmi di determinazione dei prezzi e modelli di segmentazione della clientela
  • Voce della mappa di processo (clienti): membri di programmi fedeltà che ricevono promozioni personalizzate, offerte di credito e servizi di consegna in abbonamento

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Media
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Base di settore
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance della dovuta diligenza in materia di diritti umani, ambiente e sanzioni nelle catene di fornitura multilivello di prodotti al dettaglio a marchio privato, approvvigionati e importati.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti si approvvigionano di abbigliamento, calzature, elettronica, mobili, giocattoli, prodotti del legno, metalli, materie plastiche, sostanze chimiche e articoli per la casa a marchio proprio attraverso reti di fornitori su più livelli, agenti di acquisto, importatori, porti e spedizionieri. L'inserimento dei fornitori, l'approvazione delle fabbriche, la documentazione doganale, le specifiche dei prodotti, i calendari stagionali e le decisioni di acquisto incidono sul lavoro forzato, sui salari, sull'orario di lavoro, sulla sicurezza, sulla deforestazione e sugli impatti delle materie prime a monte.

Perché può essere materiale

Una dovuta diligenza inadeguata sui fornitori può comportare il blocco delle importazioni, la risoluzione dei contratti, contenziosi, pagamenti di riparazione, la perdita di acquirenti del settore pubblico e danni reputazionali. I rivenditori dispongono di potere d'acquisto e controllo sui marchi propri, pertanto una tracciabilità debole può compromettere i ricavi, l'accesso ai finanziamenti e l'accesso al mercato nelle principali giurisdizioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori, sindacati e lavoratori della catena del valore.
  8. La fonte colloca il percorso a monte e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui popoli indigeni?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi del distributore, contratti con i fornitori, dati sul merchandising, algoritmi di determinazione dei prezzi e modelli di segmentazione della clientela
  • Voce della mappa di processo (clienti): piccole imprese, artigiani e istituzioni che acquistano forniture per ufficio, utensili, prodotti elettronici, mobili o articoli per la manutenzione
  • Voce della mappa di processo (clienti): acquirenti del settore pubblico e scuole che acquistano articoli di cancelleria, uniformi, prodotti elettronici, mobili e merci varie
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): dovuta diligenza obbligatoria nella catena di fornitura in materia di lavoro forzato, deforestazione, minerali provenienti da zone di conflitto e diritti umani nei beni approvvigionati

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Sindacati
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
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Che cosa copre questo tema

Impatti di governance derivanti da controlli sulle importazioni nel commercio elettronico transfrontaliero, integrità della VAT e doganale, screening delle sanzioni, classificazione tariffaria, tracciabilità degli operatori e accuratezza dei registri fiscali.

Come si manifesta in questo settore

Gli ordini transfrontalieri del commercio elettronico transitano attraverso porti marittimi, aeroporti, terminali ferroviari, canali di dropshipping, flussi diretti al consumatore e intermediazione doganale. Le piattaforme e i venditori generano dati sui prodotti, dichiarazioni doganali, classificazioni tariffarie, registri di riscossione della VAT e risultati dello screening delle sanzioni, mentre i marketplace transfrontalieri a basso costo intensificano il controllo sui piccoli colli importati e sulla tracciabilità degli operatori.

Perché può essere materiale

Le irregolarità nelle importazioni e in materia fiscale possono comportare dazi doganali, accertamenti VAT, sanzioni, audit, ritardi nelle spedizioni, sospensione dei venditori e restrizioni all'accesso al mercato. Il costo operativo di verifica, intermediazione e screening può aumentare con l'imposizione da parte delle autorità di regolamentazione di una maggiore responsabilità per i beni online transfrontalieri.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso in Upstream, Operazioni proprie, Downstream, Trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (asset): flussi di visibilità su scorte, scorte in conto deposito e scorte dei venditori sui marketplace
  • Voce della mappa di processo (attività): reputazione del marchio, rapporti con i venditori, modelli a marchio privato e nomi di dominio
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): crescita dei marketplace transfrontalieri a basso costo che accresce il controllo su dogane, imposte, sicurezza dei prodotti e lavoro forzato
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): pressioni sulla governance dell'intelligenza artificiale in relazione al posizionamento nei risultati di ricerca, alla determinazione automatizzata dei prezzi, al rilevamento delle frodi e alla profilazione dei clienti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Governance del sistema di controllo che garantisce la liceità e l'eticità della condotta delle piattaforme di commercio elettronico, incentrata su responsabilità, formazione, verifica dei controlli, escalation, segnalazione di illeciti, lotta alla corruzione, conflitti di interesse, indagini interne e gestione dei contratti con i consumatori per pagamento, rimborsi, annullamenti, abbonamenti e reclami.

Come si manifesta in questo settore

Gli operatori dell'e-commerce gestiscono vetrine digitali ad alto volume, onboarding di venditori terzi, flussi automatizzati degli ordini, interfacce di pagamento e rimborso, offerte in abbonamento, code del servizio clienti, team di retail media e partner esterni per l'evasione degli ordini. Le rapide variazioni dell'assortimento e il processo decisionale distribuito rendono rilevanti, per l'integrità del marketplace e il trattamento dei clienti, una chiara attribuzione della responsabilità per la conformità, percorsi di escalation, verifiche dei controlli e canali di segnalazione di illeciti.

Perché può essere materiale

Controlli deboli sulla condotta della piattaforma possono comportare azioni di contrasto, misure riparatorie per i clienti, contenziosi, perdita di fiducia da parte di venditori o clienti e costose riprogettazioni operative. Il tema è particolarmente rilevante quando un operatore combina vendita al dettaglio diretta, venditori sul marketplace, media retail, abbonamenti, approvvigionamento di prodotti a marchio privato e logistica esternalizzata, poiché i comportamenti illeciti possono verificarsi in diversi punti di controllo della piattaforma.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, dipendenti e fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): vetrine web rivolte ai consumatori, applicazioni mobili e sistemi di gestione del catalogo prodotti
  • Voce della mappa di processo (asset): flussi di visibilità su scorte, scorte in conto deposito e scorte dei venditori sui marketplace
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (clienti): produttori e grossisti che utilizzano canali di commercio elettronico per aggirare o integrare la vendita al dettaglio fisica
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): maggiore responsabilizzazione delle piattaforme per merci illegali, non sicure, contraffatte o commercializzate in modo ingannevole ai sensi dei regimi di sicurezza online e dei prodotti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance delle evidenze relative a tracciabilità, provenienza e certificazione per prodotti e materiali al dettaglio ad alto rischio e per le dichiarazioni sull'approvvigionamento responsabile.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori utilizzano lo sviluppo di marchi propri, contratti con i fornitori, agenti di importazione, licenzianti di marchi, agenti di acquisto e inserzioni sui marketplace per approvvigionarsi di beni contenenti legname, cotone, pelle, metalli, plastiche, sostanze chimiche, componenti elettronici e materiali riciclati. I sistemi di certificazione utilizzati nell'approvvigionamento al dettaglio, tra cui FSC, PEFC, Better Cotton, Global Recycled Standard e Responsible Business Alliance, dipendono da dati affidabili a livello di prodotto, prove della catena di custodia e controlli sui fornitori.

Perché può essere materiale

Gli impatti upstream su terreni, acqua, sostanze chimiche e lavoro sono incorporati in molte categorie di prodotti al dettaglio. Senza una governance della tracciabilità e delle certificazioni, i rivenditori non possono prevenire o comunicare in modo affidabile gli impatti legati all'origine delle materie prime, al contenuto riciclato, all'approvvigionamento responsabile o alle pratiche dei fornitori.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  7. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  8. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  9. La fonte colloca il percorso nelle fasi upstream, operazioni proprie e trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): negozi su vie commerciali, in centri commerciali e in parchi commerciali, con superfici di vendita, magazzini, camerini e punti di ritiro per i clienti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): dovuta diligenza obbligatoria nella catena di fornitura in materia di lavoro forzato, deforestazione, minerali provenienti da zone di conflitto e diritti umani nei beni approvvigionati
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): controllo da parte di investitori e finanziatori sulle emissioni di ambito 3 derivanti da beni acquistati, trasporto, uso da parte dei clienti e smaltimento dei prodotti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei modelli di ricommercializzazione, riparazione, noleggio e ricarica che mettono in discussione i modelli commerciali lineari del commercio al dettaglio ad alto volume
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): attenzione dei consumatori e delle autorità di regolamentazione alle dichiarazioni ambientali, alle etichette di sostenibilità, ai modelli di progettazione ingannevoli e alle pratiche di determinazione personalizzata dei prezzi

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Materialità finanziaria

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance e trasparenza dell'interazione con le politiche pubbliche, delle attività di lobbying, della partecipazione alle associazioni di categoria e dei contributi politici connessi alla regolamentazione del commercio elettronico e agli impegni di sostenibilità.

Come si manifesta in questo settore

Le grandi imprese di commercio elettronico e gli operatori di marketplace sono interessati dalla normativa sui servizi digitali, sulla condotta di mercato, sulla sicurezza dei prodotti, sulla protezione dei dati, sulla pubblicità, sull'EPR degli imballaggi, sulla classificazione dei rapporti di lavoro, sulle dogane, sulla VAT e sul trasporto urbano delle merci. Il coinvolgimento nelle politiche pubbliche può influenzare i tempi e la configurazione delle norme che definiscono la responsabilità delle piattaforme, l'economia delle consegne e gli obblighi dei venditori.

Perché può essere materiale

Il tema è rilevante per le imprese di commercio elettronico con una presenza significativa nei mercati digitali, nei media retail, nel commercio transfrontaliero, nella logistica urbana o nei modelli di abbonamento, poiché le posizioni sulle politiche possono incidere sulla licenza sociale, sulla fiducia delle autorità di regolamentazione e sulla percezione degli investitori. Dipende maggiormente dal contesto per i dettaglianti più piccoli con un'attività limitata in materia di politiche pubbliche.

Percorso d'impatto

  1. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono i partner commerciali.
  2. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.

Domande da verificare

  • Quali evidenze dimostrano gli effetti finanziari attuali o previsti sull'organizzazione?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Questo tema potrebbe incidere sulla domanda, sui prezzi, sull'accesso al mercato o sui ricavi?
  • Questo tema potrebbe comportare accantonamenti, sanzioni, costi di ripristino, richieste di risarcimento o altre passività?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Voce della mappa di processo (clienti): abbonati che utilizzano consegne rapide, vantaggi digitali o servizi di rifornimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): maggiore responsabilizzazione delle piattaforme per merci illegali, non sicure, contraffatte o commercializzate in modo ingannevole ai sensi dei regimi di sicurezza online e dei prodotti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): pressioni sulla governance dell'intelligenza artificiale in relazione al posizionamento nei risultati di ricerca, alla determinazione automatizzata dei prezzi, al rilevamento delle frodi e alla profilazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (impact_channels): venditori nei marketplace, piccoli marchi e produttori dipendenti dal posizionamento sulla piattaforma, dalle recensioni e dalle regole di evasione degli ordini

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Tema emergente
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance della classificazione automatizzata dei risultati di ricerca, delle aste per gli annunci sponsorizzati, della rendicontazione dei media al dettaglio, della preferenza accordata ai propri marchi del distributore e dei processi di ricorso dei venditori che determinano l'accesso commerciale ai clienti online.

Come si manifesta in questo settore

Le piattaforme di commercio elettronico utilizzano modelli di posizionamento nei risultati di ricerca, algoritmi di raccomandazione, motori di determinazione dei prezzi, aste per inserzioni sponsorizzate e rendicontazione dei media retail per ripartire la visibilità tra venditori del marketplace, marchi che vendono direttamente ai consumatori, prodotti a marchio proprio e inserzionisti. Il dibattito sull'equità delle piattaforme e le norme sui mercati digitali stanno rendendo l'accesso allo spazio espositivo digitale una questione di governance della sostenibilità.

Perché può essere materiale

I media retail e la ricerca sponsorizzata sono importanti canali di ricavo, ma classifiche opache, rimozioni automatizzate dagli elenchi e preferenza accordata ai propri servizi possono incidere sui mezzi di sussistenza dei venditori, sulla concorrenza, sulla scelta dei consumatori e sulla posizione normativa. Il tema è particolarmente rilevante per le piattaforme con grandi attività di marketplace, pubblicitarie o a marchio del distributore.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  4. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (attività): sistemi di gestione degli ordini, motori di determinazione dei prezzi, algoritmi di raccomandazione e modelli di posizionamento nei risultati di ricerca
  • Voce della mappa di processo (asset): flussi di visibilità su scorte, scorte in conto deposito e scorte dei venditori sui marketplace
  • Voce della mappa di processo (attività): reputazione del marchio, rapporti con i venditori, modelli a marchio privato e nomi di dominio
  • Voce della mappa di processo (clienti): venditori sui marketplace e marchi direct-to-consumer che utilizzano la piattaforma per l'acquisizione dei clienti e l'evasione degli ordini
  • Voce della mappa di processo (clienti): produttori e grossisti che utilizzano canali di commercio elettronico per aggirare o integrare la vendita al dettaglio fisica

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

Uno screening iniziale, non un'analisi di materialità

Per trasformare una shortlist in un risultato difendibile, devi ancora:

  • coinvolgere gli stakeholder interessati
  • valutare gravità e probabilità
  • valutare gli effetti finanziari
  • definire le soglie
  • documentare governance e approvazione
  • mantenere una traccia di audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Come è costruito questo screening e che cosa non è

I temi candidati provengono dal catalogo dei temi di materialità di LRA (29 temi per questo settore che hanno superato i controlli di qualità), allineati alla numerazione settoriale GRI e alla classificazione SASB SICS.

Temi, motivazioni, canali di impatto e finanziari, stakeholder e riferimenti agli standard provengono dal catalogo revisionato. Le schede di lavoro e le corrispondenze con le attività ne sono generate con regole fisse; dove LRA ha scritto direttamente una scheda o una corrispondenza con le informative, è indicata come curata.

Selezioni, decisioni e note restano in questo browser. Vengono inviate a LRA solo per generare un file Excel quando scegli di esportare, e non vengono conservate.

Questo è uno strumento didattico di screening. Non è pubblicato né approvato da GRI, IFRS Foundation, EFRAG o SASB e non costituisce l'analisi di materialità di alcuna organizzazione.

Riepilogo dello screening iniziale

Commercio al dettaglio

Profilo dell'organizzazione

    Includi per ulteriore analisi

      Servono altre evidenze

        Priorità provvisoriamente inferiore

          Limite importante. Si tratta solo di decisioni di screening. Non sono state validate tramite coinvolgimento degli stakeholder, valutazione della gravità, analisi degli effetti finanziari o approvazione formale.

          Il link contiene solo il sottosettore e le attività spuntate, mai le tue decisioni o note.

          Un file .xlsx con il tuo screening, le schede di lavoro e le fonti per il sottosettore scelto.