Vai allo screening
Corsi

Materiality Navigator·Servizi professionali

Quali temi dovresti esaminare per primi?

Scegli un modello di business per vedere i temi di sostenibilità candidati che più probabilmente richiedono un approfondimento, e perché. Poi affina la shortlist, lavora su ogni tema e registra una decisione di screening preliminare.

Questa è un'ipotesi basata sul settore. Il tuo compito è verificarla rispetto agli impatti, alle dipendenze, ai rischi, alle opportunità e alle evidenze degli stakeholder dell'organizzazione. La rilevanza per il settore non rende un tema materiale.

A professional reviews printed notes beside two laptops.
Passaggio 1 Scegli il modello di business che stai analizzando

Temi candidati — Servizi professionali

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione delle emissioni di gas a effetto serra derivanti da elettricità acquistata per gli uffici, combustibili per riscaldamento e raffrescamento, pendolarismo, viaggi d'affari, flotte di veicoli, cloud computing, piattaforme software e scelte di erogazione dei servizi digitali.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di servizi professionali e commerciali operano generalmente in uffici nei centri urbani, spazi di lavoro condivisi, call center, poli di servizi regionali, flotte di veicoli, ambienti cloud, sistemi di collaborazione e piattaforme di analisi. L'erogazione dei servizi ai clienti può comportare viaggi presso i siti con scarso preavviso, incarichi internazionali, viaggi aerei e ferroviari, uso di taxi e auto a noleggio e utilizzo intensivo di centri dati esternalizzati, rendendo la gestione delle emissioni pertinente sia per le operazioni sia per le aspettative di approvvigionamento dei clienti.

Perché può essere materiale

Le prestazioni climatiche incidono sul punteggio nelle gare, sull'informativa dei fornitori in materia di carbonio, sull'esame critico degli investitori, sull'energia degli uffici e sugli OPEX di viaggio, sugli acquisti tecnologici e sull'accesso ai clienti con obiettivi basati sulla scienza. La riduzione delle emissioni può inoltre ridurre le spese di viaggio e migliorare l'utilizzo, mentre prestazioni deboli possono limitare l'accesso al mercato negli appalti del settore pubblico e delle grandi imprese.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a monte e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'estensione, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sull'atmosfera?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): uffici nei centri urbani, spazi di lavoro condivisi, aule di formazione, call center e hub di servizi regionali
  • Voce della mappa di processo (attività): ambienti cloud, sistemi di pianificazione delle risorse aziendali, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti, strumenti di registrazione dei tempi e piattaforme di collaborazione
  • Voce della mappa di processo (clienti): Enti finanziari, assicuratori e gestori patrimoniali che richiedono assurance, dovuta diligenza, gestione dei sinistri e sostegno normativo e operativo
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): obblighi di rendicontazione sul clima, sulla sostenibilità e sui piani di transizione che accrescono la domanda di assurance credibile e la responsabilità per un’assurance carente
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): pressione degli investitori e degli approvvigionamenti per obiettivi di emissione basati sulla scienza, riduzione dei viaggi, elettricità rinnovabile e informativa sul carbonio dei fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Consumo di risorse, generazione di rifiuti e vie di diffusione dell'inquinamento derivanti da uffici, call center, servizi presso le sedi dei clienti, prodotti chimici per la pulizia, materiali di consumo, allestimenti, documenti cartacei riservati, arredi dismessi, apparecchiature elettroniche obsolete e catene di distruzione sicura.

Come si manifesta in questo settore

Il settore utilizza energia elettrica per gli uffici, riscaldamento, raffrescamento, acqua, materiali di consumo per il luogo di lavoro, computer portatili, telefoni, periferiche, stampanti sicure, distruzione sicura di documenti cartacei riservati, imballaggi, materiali di consumo esausti, prodotti per la pulizia e filiere di smaltimento sicuro. Anche i servizi di gestione delle strutture e di pulizia utilizzano sostanze chimiche e acqua presso le sedi dei clienti.

Perché può essere materiale

Gli impatti sulle risorse derivano dai frequenti cicli di rinnovo delle apparecchiature, dai requisiti di distruzione sicura, dagli allestimenti degli uffici, dalle attività di pulizia e dall'erogazione distribuita dei servizi presso i siti dei clienti. Una gestione inadeguata può aumentare i rifiuti conferiti in discarica, il consumo di acqua, la dispersione di rifiuti elettronici pericolosi, i percorsi di contaminazione chimica, i costi di smaltimento e le penali contrattuali dei clienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali, dipendenti e fornitori.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Voce della mappa di processo (attività): locali tecnici presso i siti dei clienti, depositi per prodotti di pulizia, posti di guardia, servizi di assistenza e depositi per la gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (attività): computer portatili, telefoni cellulari, stampanti sicure, apparecchiature per videoconferenze e supporti di archiviazione crittografati
  • Voce della mappa di processo (attività): ambienti cloud, sistemi di pianificazione delle risorse aziendali, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti, strumenti di registrazione dei tempi e piattaforme di collaborazione
  • Voce della mappa di processo (attivi): flotte di veicoli per vigilanza mobile, manutenzione delle strutture, supervisione delle pulizie e ispezioni sul campo
  • Voce della mappa di processo (assets): sistemi di gestione documentale, piste di audit, archivi di conservazione e procedure di distruzione sicura

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione della capacità, dell'utilizzo, dell'orario di lavoro, del burnout, della formazione, dell'accreditamento, della progressione retributiva, dello sviluppo professionale e del coinvolgimento della forza lavoro qualificata composta da consulenti, revisori, avvocati, ingegneri, analisti, addetti alla selezione del personale, operatori dei contact center e personale di supporto.

Come si manifesta in questo settore

I servizi professionali e commerciali si basano sull'erogazione da parte di persone organizzate in gruppi di progetto multidisciplinari, sulla gestione delle conoscenze, sullo sviluppo di metodologie, sull'accreditamento professionale e su strumenti di registrazione del tempo. Ricavi e margini dipendono dai tassi di utilizzo, dal mantenimento di specialisti accreditati, dalla capacità di assegnare personale ai progetti con breve preavviso e dalla qualità dei materiali formativi e dei modelli proprietari.

Perché può essere materiale

Mercati del lavoro caratterizzati da scarsità di offerta, burnout, aspettative di lavoro ibrido e rapidi cambiamenti delle competenze possono aumentare i costi salariali, le commissioni di selezione, i premi di fidelizzazione e le svalutazioni dei progetti. Una gestione inadeguata del capitale umano compromette inoltre la qualità del servizio, la continuità per i clienti e il valore di un'attività basata sulle competenze specialistiche.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali, dipendenti e sindacati.
  3. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Questo tema potrebbe incidere sulla domanda, sui prezzi, sull'accesso al mercato o sui ricavi?
  • Questo tema potrebbe modificare i costi operativi o i costi dei controlli e degli interventi di ripristino?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (assets): Accreditamenti professionali, licenze regolamentate, reti di partner, rapporti con i clienti e reputazione del marchio
  • Voce della mappa di processo (assets): sistemi di gestione documentale, piste di audit, archivi di conservazione e procedure di distruzione sicura
  • Voce della mappa di processo (clienti): dipartimenti del settore pubblico, autorità locali, enti sanitari, scuole e università che acquistano servizi professionali ed esternalizzati
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): aumento degli attacchi informatici contro le società di servizi professionali, poiché detengono dati dei clienti di elevato valore, documenti relativi alle operazioni e comunicazioni riservate
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): mercati del lavoro caratterizzati da scarsità di offerta, preoccupazioni per il burnout, aspettative di lavoro ibrido e richieste di trasparenza nelle promozioni, equità retributiva e sostegno al benessere

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Dovuta diligenza in materia di diritti umani e dei lavoratori per servizi specialistici in subappalto, squadre di assistenza locali, intervistatori sul campo, interpreti, investigatori, servizi di pulizia, vigilanza, ristorazione, manutenzione e altri partner di erogazione ad alta intensità di lavoro.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di servizi professionali e commerciali integrano i subappaltatori, effettuano verifiche delle credenziali, li mobilitano mediante accordi quadro e monitorano i livelli di servizio presso le sedi dei clienti. Le catene di servizi ad alta intensità di lavoro possono comprendere squadre locali, uniformi, dispositivi di protezione individuale, agenzie di lavoro temporaneo e fornitori di livello inferiore sottoposti a esame negli appalti pubblici e privati.

Perché può essere materiale

Il subappalto può rendere poco chiaro chi impiega i lavoratori, chi controlla le condizioni del sito e se siano presenti commissioni di reclutamento, indicatori di lavoro forzato, trattenute illegali o condizioni non sicure. Le carenze possono determinare accuse di schiavitù moderna, costi di rimedio, esiti negativi degli audit dei clienti, esclusione dagli appalti e danni reputazionali che incidono sul rinnovo dei contratti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, appaltatori, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  5. La fonte colloca il percorso a monte, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Voce della mappa di processo (attività): badge per il controllo degli accessi, uniformi, radio, dispositivi per lavoratori isolati e attrezzature di sicurezza per il personale presso i siti
  • Voce della mappa di processo (clienti): Enti finanziari, assicuratori e gestori patrimoniali che richiedono assurance, dovuta diligenza, gestione dei sinistri e sostegno normativo e operativo
  • Voce della mappa di processo (clienti): fondi di private equity e infrastrutturali e intermediari nelle operazioni che commissionano attività di dovuta diligenza e trasformazione post-acquisizione
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): regolamentazione dell'intelligenza artificiale, governance dei modelli e restrizioni dei clienti sull'uso dell'intelligenza artificiale generativa negli incarichi riservati
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): pressione degli investitori e degli approvvigionamenti per obiettivi di emissione basati sulla scienza, riduzione dei viaggi, elettricità rinnovabile e informativa sul carbonio dei fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Retribuzioni, orario di lavoro, inquadramento, assegnazione dei turni, sicurezza del posto di lavoro, approvazione dei fogli presenze e benessere del personale temporaneo, dei lavoratori tramite agenzia, degli addetti alle pulizie, delle guardie, degli operatori dei contact center, degli addetti alle strutture e del personale esternalizzato impiegato mediante contratti di servizio.

Come si manifesta in questo settore

Il settore fornisce personale temporaneo, esternalizzazione dei processi di reclutamento, gestione della forza lavoro, paghe, contatto con i clienti, pulizia, vigilanza, ristorazione, manutenzione e attività di back office. Questi servizi comportano spesso sedi dei clienti distribuite, lavoro a turni, contratti a prezzo fisso e penali per i livelli di servizio, che possono trasferire la pressione sui margini ai lavoratori meno retribuiti.

Perché può essere materiale

Il settore incide in misura rilevante sugli esiti del mercato del lavoro attraverso le decisioni di collocamento, la determinazione dei salari, il controllo dei turni, la classificazione dei lavoratori e le condizioni contrattuali presso le sedi dei clienti. Controlli inadeguati possono causare insicurezza del reddito, orario di lavoro non retribuito, orari eccessivi, perdita dei diritti lavorativi, ricorsi ai tribunali del lavoro, passività per retribuzioni arretrate ed esclusione dagli appalti pubblici.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono appaltatori, clienti/utilizzatori finali, dipendenti, sindacati e lavoratori della catena del valore.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Voce della mappa di processo (attività): badge per il controllo degli accessi, uniformi, radio, dispositivi per lavoratori isolati e attrezzature di sicurezza per il personale presso i siti
  • Voce della mappa di processo (clienti): dipartimenti del settore pubblico, autorità locali, enti sanitari, scuole e università che acquistano servizi professionali ed esternalizzati
  • Voce della mappa di processo (clienti): Enti finanziari, assicuratori e gestori patrimoniali che richiedono assurance, dovuta diligenza, gestione dei sinistri e sostegno normativo e operativo
  • Voce della mappa di processo (clienti): fondi di private equity e infrastrutturali e intermediari nelle operazioni che commissionano attività di dovuta diligenza e trasformazione post-acquisizione
  • Voce della mappa di processo (clienti): candidati a posti di lavoro, lavoratori temporanei e appaltatori collocati presso le organizzazioni clienti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Controlli su equità, accuratezza, accessibilità, trattamento umano e gestione della vulnerabilità nelle attività esternalizzate di gestione paghe, contatto con i clienti, gestione dei sinistri, recupero crediti, elaborazione dei documenti, amministrazione dei servizi pubblici, prenotazioni sanitarie, fatturazione delle utenze e gestione dei reclami.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di servizi professionali e commerciali gestiscono processi aziendali esternalizzati per enti pubblici, organizzazioni sanitarie, assicuratori, imprese di servizi pubblici, occupanti di immobili e clienti aziendali. Gli utilizzatori finali possono essere cittadini, pazienti, richiedenti, dipendenti, locatari o consumatori vulnerabili che interagiscono con copioni, fascicoli, regole sui livelli di servizio e sistemi di instradamento delle chiamate progettati o gestiti dal fornitore.

Perché può essere materiale

I fornitori esternalizzati possono diventare l'interfaccia operativa tra erogatori di servizi essenziali, enti pubblici e singoli individui. Copioni inadeguati, escalation insufficiente, obiettivi di produttività eccessivi o controlli deboli sulla vulnerabilità possono causare danni reali e comportare penali sui livelli di servizio, controversie contrattuali, reclami pubblici, attenzione delle autorità di regolamentazione, pressioni per l'internalizzazione e perdita di ricavi da esternalizzazione.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso in Downstream, Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): uffici nei centri urbani, spazi di lavoro condivisi, aule di formazione, call center e hub di servizi regionali
  • Voce della mappa di processo (attività): ambienti cloud, sistemi di pianificazione delle risorse aziendali, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti, strumenti di registrazione dei tempi e piattaforme di collaborazione
  • Voce della mappa di processo (clienti): grandi imprese che acquistano servizi di consulenza, audit, fiscalità, assistenza legale, personale, esternalizzazione e gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (clienti): dipartimenti del settore pubblico, autorità locali, enti sanitari, scuole e università che acquistano servizi professionali ed esternalizzati
  • Voce della mappa di processo (clienti): Enti finanziari, assicuratori e gestori patrimoniali che richiedono assurance, dovuta diligenza, gestione dei sinistri e sostegno normativo e operativo

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Assunzione, assegnazione, valutazione, promozione, remunerazione e avanzamento verso ruoli dirigenziali secondo criteri equi per i dipendenti professionali, amministrativi, dei centri di contatto e operativi nei siti, compresi i controlli su discriminazione e disparità retributive.

Come si manifesta in questo settore

Le carriere nei servizi professionali sono determinate dai canali di reclutamento, dall'assegnazione ai progetti, dal riconoscimento dell'utilizzo, dal sostegno dei partner, dall'accreditamento professionale, dalle commissioni di promozione e dall'assegnazione dei bonus. I servizi commerciali dipendono inoltre da un'ampia forza lavoro nei call center, nei servizi di gestione immobiliare, nella vigilanza e nella pulizia, dove la trasparenza retributiva, i percorsi di avanzamento e una programmazione equa incidono sull'inclusione.

Perché può essere materiale

Disparità nelle progressioni di carriera, divari retributivi o pratiche discriminatorie possono ridurre l'accesso alle opportunità, compromettere la capacità di trattenere il personale, dare luogo a contenziosi o a un maggiore controllo normativo e minare la fiducia dei clienti nelle società che offrono consulenza in materia di governance, strategia della forza lavoro e valore sociale. Gli investitori e gli acquirenti del settore pubblico esaminano sempre più spesso la diversità e l'equità retributiva nelle valutazioni dei fornitori.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali, dipendenti e sindacati.
  3. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Questo tema potrebbe incidere sulla domanda, sui prezzi, sull'accesso al mercato o sui ricavi?
  • Questo tema potrebbe modificare i costi operativi o i costi dei controlli e degli interventi di ripristino?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): fondi di private equity e infrastrutturali e intermediari nelle operazioni che commissionano attività di dovuta diligenza e trasformazione post-acquisizione
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): mercati del lavoro caratterizzati da scarsità di offerta, preoccupazioni per il burnout, aspettative di lavoro ibrido e richieste di trasparenza nelle promozioni, equità retributiva e sostegno al benessere
  • Voce della mappa di processo (rischi di prodotto): l'uso improprio o la tutela inadeguata dei dati personali, retributivi, sanitari, dei candidati o dei clienti può causare furti d'identità, discriminazione e danni alla riservatezza

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione della salute e sicurezza fisica e psicosociale, del lavoro in solitaria, della violenza, degli scivolamenti, della movimentazione manuale, del controllo delle infezioni, dei dispositivi di protezione individuale e dell’esposizione ai prodotti chimici per la pulizia per addetti alle pulizie, guardie, tecnici della manutenzione, addetti alla ristorazione, squadre di gestione delle strutture, ispettori sul campo e lavoratori mobili.

Come si manifesta in questo settore

I servizi di gestione delle strutture, pulizia, vigilanza, ristorazione, manutenzione e supporto agli ambienti di lavoro sono erogati presso le sedi dei clienti mediante depositi di prodotti per la pulizia, postazioni di vigilanza, locali per le attrezzature, flotte mobili di vigilanza, dispositivi per lavoratori isolati, uniformi, radio, dispositivi di protezione individuale e forniture chimiche. I lavoratori possono operare di notte, da soli, in locali del cliente non familiari o durante interventi urgenti di manutenzione.

Perché può essere materiale

Le responsabilità in materia di salute e sicurezza possono essere frammentate tra cliente e fornitore. Gli incidenti possono causare danni ai lavoratori, richieste di risarcimento per responsabilità del datore di lavoro e responsabilità civile, aumenti dei costi assicurativi, interventi delle autorità di regolamentazione, costi delle assenze, interruzioni del servizio e penali contrattuali; le prestazioni di sicurezza sono inoltre rilevanti nelle gare per servizi di facility management, vigilanza e settore pubblico.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, appaltatori, clienti/utilizzatori finali, dipendenti, sindacati e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): locali tecnici presso i siti dei clienti, depositi per prodotti di pulizia, posti di guardia, servizi di assistenza e depositi per la gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (attivi): flotte di veicoli per vigilanza mobile, manutenzione delle strutture, supervisione delle pulizie e ispezioni sul campo
  • Voce della mappa di processo (attività): badge per il controllo degli accessi, uniformi, radio, dispositivi per lavoratori isolati e attrezzature di sicurezza per il personale presso i siti
  • Voce della mappa di processo (clienti): grandi imprese che acquistano servizi di consulenza, audit, fiscalità, assistenza legale, personale, esternalizzazione e gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (clienti): dipartimenti del settore pubblico, autorità locali, enti sanitari, scuole e università che acquistano servizi professionali ed esternalizzati

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Facoltativo / di nicchia
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione del disturbo locale derivante da uffici, call center, centri di servizi condivisi, vigilanza mobile, pulizie notturne, chiamate per manutenzione, consegne, flussi dei pendolari, forniture per i luoghi di lavoro e depositi dei servizi di facility management.

Come si manifesta in questo settore

I servizi professionali e commerciali occupano uffici nei centri urbani, centri di contatto, poli regionali, depositi operativi, postazioni di vigilanza e aree di servizio presso i clienti. Le pulizie notturne, le pattuglie di vigilanza mobile, gli interventi di manutenzione, la consegna di forniture, il recapito di documenti e i flussi dei pendolari possono incidere sul contesto locale intorno ai grandi uffici e alle sedi diffuse dei clienti.

Perché può essere materiale

Gli impatti sulle comunità sono generalmente meno centrali dell'integrità professionale, della sicurezza dei dati o delle condizioni di lavoro, ma possono diventare materiali per grandi poli, operazioni notturne, contratti di gestione degli impianti e località urbane densamente popolate. Una gestione inadeguata può generare reclami, controlli delle autorità locali, attriti contrattuali con proprietari o clienti e danni reputazionali nelle comunità che ospitano i poli di servizi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali e clienti/utilizzatori finali.
  3. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Questo tema potrebbe incidere sulla domanda, sui prezzi, sull'accesso al mercato o sui ricavi?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): uffici nei centri urbani, spazi di lavoro condivisi, aule di formazione, call center e hub di servizi regionali
  • Voce della mappa di processo (attività): locali tecnici presso i siti dei clienti, depositi per prodotti di pulizia, posti di guardia, servizi di assistenza e depositi per la gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (attività): computer portatili, telefoni cellulari, stampanti sicure, apparecchiature per videoconferenze e supporti di archiviazione crittografati
  • Voce della mappa di processo (attivi): flotte di veicoli per vigilanza mobile, manutenzione delle strutture, supervisione delle pulizie e ispezioni sul campo
  • Voce della mappa di processo (attività): badge per il controllo degli accessi, uniformi, radio, dispositivi per lavoratori isolati e attrezzature di sicurezza per il personale presso i siti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • L'attività facoltativa o di nicchia collegata al tema non è presente.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance dell'accettazione dei clienti, delle verifiche sui conflitti di interesse, dello screening delle sanzioni, dei controlli anticorruzione, delle misure di salvaguardia contro i reati finanziari, dell'esposizione ai proventi di reato, della consulenza fiscale responsabile e della condotta nella consulenza normativa, che potrebbero favorire attività illecite, corrotte o socialmente dannose.

Come si manifesta in questo settore

L'acquisizione dei clienti, la partecipazione a gare, la negoziazione degli onorari e le verifiche sui conflitti sono i principali punti di ingresso per gli incarichi di servizi professionali. La pianificazione fiscale, la consulenza legale, le indagini, le revisioni di conformità, la dovuta diligenza e le attività per i clienti sensibili al mercato espongono le imprese a corruzione, sanzioni, elusione fiscale aggressiva, proventi di reato e contagio reputazionale da clienti controversi.

Perché può essere materiale

Le carenze etiche possono favorire danni pubblici e comportare sanzioni normative, responsabilità penale o civile, esclusione dagli appalti pubblici, perdita delle licenze professionali, violazioni delle sanzioni, risoluzione dei contratti e perdita di ricavi. Il valore del marchio e le reti di partner sono molto sensibili alla percezione dell'integrità.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): locali tecnici presso i siti dei clienti, depositi per prodotti di pulizia, posti di guardia, servizi di assistenza e depositi per la gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (assets): Accreditamenti professionali, licenze regolamentate, reti di partner, rapporti con i clienti e reputazione del marchio
  • Voce della mappa di processo (clienti): piccole e medie imprese che utilizzano servizi contabili, di gestione delle retribuzioni, selezione del personale, consulenza e conformità
  • Voce della mappa di processo (clienti): candidati a posti di lavoro, lavoratori temporanei e appaltatori collocati presso le organizzazioni clienti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): regolamentazione dell'intelligenza artificiale, governance dei modelli e restrizioni dei clienti sull'uso dell'intelligenza artificiale generativa negli incarichi riservati

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Protezione dei dati dei clienti, dei registri delle retribuzioni, delle informazioni sanitarie, dei fascicoli dei candidati, dei dati dei consumatori, dei documenti coperti da segreto professionale, delle chiamate registrate, dei modelli, delle banche dati e degli archivi di conservazione su piattaforme cloud, sistemi di collaborazione, portali sicuri e centri di erogazione esternalizzati.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di servizi professionali e commerciali trattano informazioni di elevato valore attraverso l'esternalizzazione delle buste paga, i contact center, la gestione dei sinistri, la selezione del personale, i fascicoli di audit, i servizi legali, le ricerche di mercato e la dovuta diligenza. L'erogazione dei servizi dipende da ambienti cloud, sistemi di gestione documentale, supporti di archiviazione cifrati, portali sicuri, reti private virtuali, interfacce di programmazione delle applicazioni, centri servizi offshore o nearshore e catene sicure di distruzione dei dati.

Perché può essere materiale

La compromissione dei dati può causare furto d'identità, violazione della riservatezza, perdita della confidenzialità dei clienti, sanzioni normative, azioni collettive, costi di risposta agli incidenti, risoluzione di contratti, perdita di gare, maggiori costi delle assicurazioni informatiche e perdita di fiducia. Una singola violazione può interessare molti clienti e interessati poiché le imprese aggregano dati sensibili provenienti da diversi incarichi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali, dipendenti e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): locali tecnici presso i siti dei clienti, depositi per prodotti di pulizia, posti di guardia, servizi di assistenza e depositi per la gestione delle strutture
  • Voce della mappa di processo (assets): Accreditamenti professionali, licenze regolamentate, reti di partner, rapporti con i clienti e reputazione del marchio
  • Voce della mappa di processo (clienti): candidati a posti di lavoro, lavoratori temporanei e appaltatori collocati presso le organizzazioni clienti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): regolamentazione dell'intelligenza artificiale, governance dei modelli e restrizioni dei clienti sull'uso dell'intelligenza artificiale generativa negli incarichi riservati
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): aumento degli attacchi informatici contro le società di servizi professionali, poiché detengono dati dei clienti di elevato valore, documenti relativi alle operazioni e comunicazioni riservate

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Controlli su conflitti, indipendenza, evidenze, metodologia, revisione, approvazione finale, conservazione dei fascicoli e giudizio professionale per incarichi di consulenza, audit, assurance, fiscalità, assistenza legale, ingegneria, ricerche di mercato, dovuta diligenza e assurance di sostenibilità.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di servizi professionali e commerciali vendono risultati fiduciari quali giudizi di revisione, attestazioni di assurance, pareri legali, dichiarazioni fiscali, valutazioni, pacchetti di dovuta diligenza, studi di fattibilità, assurance sul carbonio e verifiche dei diritti umani. La definizione dell'incarico, i controlli sui conflitti, l'approvazione di partner o amministratori, la conservazione delle evidenze e i controlli di responsabilità professionale determinano l'affidabilità del lavoro per clienti, autorità, investitori e tribunali.

Perché può essere materiale

Il modello di business dipende dalla fiducia nel giudizio professionale. Metodologie deboli, evidenze carenti, violazioni dell'indipendenza o revisioni inadeguate possono causare danni ai clienti, informazioni di mercato fuorvianti, greenwashing o social washing, richieste di risarcimento per negligenza professionale, azioni di contrasto in materia di audit, restrizioni delle licenze, premi più elevati per la responsabilità civile professionale e perdita di mandati regolamentati o del settore pubblico.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Partner commerciali, Clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (asset): uffici nei centri urbani, spazi di lavoro condivisi, aule di formazione, call center e hub di servizi regionali
  • Voce della mappa di processo (assets): Accreditamenti professionali, licenze regolamentate, reti di partner, rapporti con i clienti e reputazione del marchio
  • Voce della mappa di processo (attività): badge per il controllo degli accessi, uniformi, radio, dispositivi per lavoratori isolati e attrezzature di sicurezza per il personale presso i siti
  • Voce della mappa di processo (assets): sistemi di gestione documentale, piste di audit, archivi di conservazione e procedure di distruzione sicura
  • Voce della mappa di processo (clienti): grandi imprese che acquistano servizi di consulenza, audit, fiscalità, assistenza legale, personale, esternalizzazione e gestione delle strutture

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance e trasparenza di attività di lobbying, contributi politici, partecipazione ad associazioni di categoria, consultazioni normative e posizioni di consulenza sulle politiche pubbliche, laddove l'impresa possa influenzare la regolamentazione in materia di revisione contabile, fiscalità, lavoro, dati, appalti, clima o professioni.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di servizi professionali e commerciali forniscono consulenza in materia fiscale, normativa, di approvvigionamento, rendicontazione di sostenibilità, strategia della forza lavoro ed esternalizzazione del settore pubblico, interagendo al contempo con organismi professionali, associazioni di categoria e responsabili politici. Ciò crea sensibilità laddove l'influenza sulle politiche possa indebolire le garanzie o entrare in conflitto con gli impegni dichiarati in materia di impresa responsabile.

Perché può essere materiale

Attività di lobbying opache o non allineate possono danneggiare la fiducia nelle istituzioni professionali, attirare l'attenzione dei media e della società civile, generare conflitti con i clienti e compromettere l'idoneità agli incarichi del settore pubblico. Una governance trasparente contribuisce a gestire i conflitti tra interessi commerciali, consulenza ai clienti e obblighi di interesse pubblico.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (clienti): dipartimenti del settore pubblico, autorità locali, enti sanitari, scuole e università che acquistano servizi professionali ed esternalizzati
  • Voce della mappa di processo (clienti): Enti finanziari, assicuratori e gestori patrimoniali che richiedono assurance, dovuta diligenza, gestione dei sinistri e sostegno normativo e operativo
  • Voce della mappa di processo (customers): utilizzatori finali serviti indirettamente attraverso contact center esternalizzati, servizi pubblici, gestione delle strutture e trattamento dei reclami
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): regolamentazione dell'intelligenza artificiale, governance dei modelli e restrizioni dei clienti sull'uso dell'intelligenza artificiale generativa negli incarichi riservati
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): contenziosi e attenzione delle autorità di regolamentazione su greenwashing, social washing, consulenza per l'elusione fiscale e dichiarazioni di sostenibilità fuorvianti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Tema emergente
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance dell'intelligenza artificiale, dell'analisi dei dati, degli algoritmi, dei modelli di determinazione dei prezzi, degli strumenti di screening per la selezione del personale, del rilevamento delle frodi, della segmentazione dei clienti, del benchmarking, della modellizzazione, dell'instradamento dei servizi e delle attività professionali assistite dall'AI generativa.

Come si manifesta in questo settore

I servizi professionali e commerciali utilizzano metodologie proprietarie, banche dati di benchmark, algoritmi, modelli di determinazione dei prezzi, dashboard, codice e strumenti analitici. Questi strumenti determinano lo screening per il reclutamento, i contact center esternalizzati, la gestione dei sinistri, le relazioni ai clienti, i modelli di dovuta diligenza, il rilevamento delle frodi, la segmentazione dei clienti e la consulenza prodotta nel rispetto dei vincoli imposti dai clienti sull'uso di dati riservati.

Perché può essere materiale

Una governance dei modelli inadeguata può determinare esiti discriminatori nelle assunzioni, trattamenti opachi dei clienti, violazioni della riservatezza dei clienti, consulenze non conformi e controversie contrattuali. L'automazione incide anche sui margini, sulla composizione dell'organico, sul CAPEX tecnologico, sull'OPEX degli abbonamenti e sulla crescita dei ricavi derivante da modelli di erogazione a costi inferiori e da servizi di consulenza sulla governance dell'AI.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali, dipendenti e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): regolamentazione dell'intelligenza artificiale, governance dei modelli e restrizioni dei clienti sull'uso dell'intelligenza artificiale generativa negli incarichi riservati
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): impatti delle infrastrutture digitali associati all'archiviazione dei dati, all'elaborazione mediante intelligenza artificiale e ai data center cloud di terzi
  • Voce della mappa di processo (canali finanziari): CAPEX tecnologico e costi di abbonamento per piattaforme cloud sicure, strumenti di intelligenza artificiale, controlli informatici e sistemi di governance dei dati
  • Voce della mappa di processo (canali finanziari): disponibilità e prezzo delle coperture assicurative per responsabilità civile professionale, rischio informatico, responsabilità civile verso terzi e responsabilità civile dei datori di lavoro
  • Voce della mappa di processo (canali finanziari): rischio di concentrazione della clientela e contagio reputazionale derivanti dalla prestazione di servizi a settori controversi, soggetti sanzionati o clienti accusati di condotte illecite

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

Uno screening iniziale, non un'analisi di materialità

Per trasformare una shortlist in un risultato difendibile, devi ancora:

  • coinvolgere gli stakeholder interessati
  • valutare gravità e probabilità
  • valutare gli effetti finanziari
  • definire le soglie
  • documentare governance e approvazione
  • mantenere una traccia di audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Come è costruito questo screening e che cosa non è

I temi candidati provengono dal catalogo dei temi di materialità di LRA (14 temi per questo settore che hanno superato i controlli di qualità), allineati alla numerazione settoriale GRI e alla classificazione SASB SICS.

Temi, motivazioni, canali di impatto e finanziari, stakeholder e riferimenti agli standard provengono dal catalogo revisionato. Le schede di lavoro e le corrispondenze con le attività ne sono generate con regole fisse; dove LRA ha scritto direttamente una scheda o una corrispondenza con le informative, è indicata come curata.

Selezioni, decisioni e note restano in questo browser. Vengono inviate a LRA solo per generare un file Excel quando scegli di esportare, e non vengono conservate.

Questo è uno strumento didattico di screening. Non è pubblicato né approvato da GRI, IFRS Foundation, EFRAG o SASB e non costituisce l'analisi di materialità di alcuna organizzazione.

Riepilogo dello screening iniziale

Servizi professionali

Profilo dell'organizzazione

    Includi per ulteriore analisi

      Servono altre evidenze

        Priorità provvisoriamente inferiore

          Limite importante. Si tratta solo di decisioni di screening. Non sono state validate tramite coinvolgimento degli stakeholder, valutazione della gravità, analisi degli effetti finanziari o approvazione formale.

          Il link contiene solo il sottosettore e le attività spuntate, mai le tue decisioni o note.

          Un file .xlsx con il tuo screening, le schede di lavoro e le fonti per il sottosettore scelto.