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Materiality Navigator·Alberghi, ristoranti, servizi ricreativi e turistici

Quali temi dovresti esaminare per primi?

Scegli un modello di business per vedere i temi di sostenibilità candidati che più probabilmente richiedono un approfondimento, e perché. Poi affina la shortlist, lavora su ogni tema e registra una decisione di screening preliminare.

Questa è un'ipotesi basata sul settore. Il tuo compito è verificarla rispetto agli impatti, alle dipendenze, ai rischi, alle opportunità e alle evidenze degli stakeholder dell'organizzazione. La rilevanza per il settore non rende un tema materiale.

Diners and staff at the counter of a busy restaurant.
Passaggio 1 Scegli il modello di business che stai analizzando

Temi candidati — Alberghi, ristoranti, servizi ricreativi e turistici

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Riduzione dell'uso di energia e delle emissioni di gas a effetto serra derivanti da sale da gioco con operatività 24-hour, macchine da gioco elettroniche, illuminazione, sorveglianza, sistemi di dati, hotel, cucine, lavanderie, impianti HVAC, caldaie e flotte di veicoli dei resort.

Come si manifesta in questo settore

Sale da casinò, terminali di gioco elettronici, tabelloni delle quote, sistemi di sorveglianza, hotel, teatri, ristoranti, cucine, lavanderie, piscine, giochi d'acqua, data center e sistemi di raffreddamento funzionano spesso per molte ore o ininterrottamente. Refrigeratori, caldaie, impianti di ventilazione, illuminazione e infrastruttura digitale rendono i costi delle utenze e i CAPEX per la transizione rilevanti per i margini dei resort.

Perché può essere materiale

L'elevata domanda di energia elettrica e l'uso diretto di combustibili generano emissioni di gas a effetto serra ed emissioni atmosferiche locali da caldaie, cucine e generatori di emergenza. L'energia è inoltre un importante costo operativo controllabile, mentre le aspettative di decarbonizzazione possono incidere sulle condizioni di finanziamento, sui piani di ristrutturazione, sulla domanda di congressi e sull'esposizione alle norme in materia di prestazione degli edifici o di carbonio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e nell’upstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'estensione, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sull'atmosfera?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle generazioni future?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti di conferenze, esposizioni ed eventi di gruppo che utilizzano strutture ricettive integrate
  • Voce della mappa di processo (clienti): agenzie di viaggio, tour operator e organizzatori di eventi che confezionano visite a resort con casinò
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): volatilità dei prezzi dell'energia e aspettative di decarbonizzazione per grandi resort operativi 24 ore al giorno con elevati carichi di raffrescamento

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Prestazione energetica e transizione climatica degli edifici e degli impianti alberghieri, compresi riscaldamento, raffrescamento, illuminazione, acqua calda, refrigerazione e uso dell'energia nelle cucine efficienti, approvvigionamento di energia elettrica rinnovabile, gestione dei refrigeranti e pianificazione della decarbonizzazione a livello di immobile.

Come si manifesta in questo settore

Gli alberghi gestiscono edifici ad alta intensità energetica con camere, bagni, corridoi, cucine, lavanderie, ascensori, impianti di refrigerazione, piscine, spa, aree per conferenze e necessità di acqua calda e comfort 24 ore al giorno. Caldaie a gas, sistemi a LPG o olio combustibile, cucine professionali, generatori di emergenza, refrigeratori, pompe di calore, sistemi di gestione degli edifici e cicli di ristrutturazione determinano l'esposizione alle emissioni, i costi energetici e il valore degli immobili.

Perché può essere materiale

La prestazione energetica è una questione fondamentale perché i consumi variano con l'occupazione, le condizioni meteorologiche, le aspettative degli ospiti in termini di comfort e le attività di ristorazione. Le norme sulla prestazione energetica degli edifici, l'informativa sulle emissioni di carbonio, le condizioni della finanza verde e gli obiettivi relativi alle emissioni dei viaggi aziendali possono determinare investimenti, incidere sulle valutazioni e influenzare l'occupazione e la tariffa media giornaliera.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'estensione, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sull'atmosfera?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria, caldaie, refrigeratori, pompe di calore e sistemi di gestione degli edifici
  • Voce della mappa di processo (clienti): equipaggi delle compagnie aeree, passeggeri rimasti a terra e operatori dei trasporti che necessitano di prenotazioni in blocco
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e finanziatori dei piani di transizione climatica, del rischio di edifici non recuperabili e degli accordi di locazione verde
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): domanda degli ospiti di soggiorni a basse emissioni di carbonio, riduzione della plastica, menu ricchi di alimenti vegetali e dichiarazioni trasparenti sulla sostenibilità

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Prevenzione, separazione, recupero e smaltimento responsabile dei flussi di rifiuti alberghieri, compresi rifiuti alimentari, imballaggi, vetro, prodotti di cortesia monouso, olio da cucina usato, rifiuti elettronici, materassi, moquette, mobili e detriti da ristrutturazione.

Come si manifesta in questo settore

Gli alberghi generano scarti alimentari da buffet, banchetti, sale per la colazione, ristoranti e servizio in camera, oltre a imballaggi, vetro, prodotti da toilette monouso, rifiuti degli ospiti, olio da cucina usato, rifiuti elettronici, moquette, materassi, mobili e detriti da ristrutturazione. I carrelli del personale addetto alle pulizie, le aree di separazione dei rifiuti e i ritiri da parte degli appaltatori determinano i costi di smaltimento, la conformità agli obblighi di diligenza e la percezione degli ospiti riguardo a modelli di servizio dispendiosi.

Perché può essere materiale

La ristorazione, il riassetto delle camere e le ristrutturazioni periodiche fanno dei rifiuti un percorso di impatto persistente negli hotel. I rifiuti alimentari e gli articoli monouso si traducono in costi evitabili di approvvigionamento e smaltimento, mentre le prassi visibili di gestione dei rifiuti influiscono sulle recensioni degli ospiti, sugli standard del marchio e sugli acquisti di viaggi aziendali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): lavanderie, depositi della biancheria, carrelli per i servizi ai piani e aree di raccolta differenziata dei rifiuti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): domanda degli ospiti di soggiorni a basse emissioni di carbonio, riduzione della plastica, menu ricchi di alimenti vegetali e dichiarazioni trasparenti sulla sostenibilità
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): acque reflue contenenti detergenti, oli, residui alimentari, prodotti chimici per piscine e agenti di pulizia

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Prelievo, consumo e riutilizzo dell'acqua e gestione delle acque reflue nelle attività alberghiere, comprese camere, cucine, lavanderie, piscine, spa, irrigazione, detergenti, oli, residui alimentari e scarichi di sostanze chimiche per piscine.

Come si manifesta in questo settore

Gli hotel utilizzano acqua potabile per docce, bagni, cucine, lavanderie, piscine, centri benessere e irrigazione. Le acque reflue possono contenere detergenti, oli, residui alimentari, prodotti chimici per piscine e prodotti per la pulizia, con un'esposizione maggiore nelle isole aride, nelle città con clima secco, nelle località turistiche mediterranee e in altre destinazioni in cui residenti, agricoltura e infrastrutture turistiche competono per risorse idriche limitate.

Perché può essere materiale

L'acqua è un tema centrale perché il consumo cresce con l'occupazione, la frequenza del cambio della biancheria, le attività di ristorazione e i servizi per il tempo libero. Nelle destinazioni soggette a stress idrico, i prelievi possono ridurre la disponibilità locale, accrescere le preoccupazioni delle comunità e determinare restrizioni su piscine, irrigazione, lavanderia e consumo degli ospiti, mentre carenze nella gestione delle acque reflue possono causare sanzioni e provvedimenti di chiusura.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui corpi idrici?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): lavanderie, depositi della biancheria, carrelli per i servizi ai piani e aree di raccolta differenziata dei rifiuti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): scarsità d'acqua nelle destinazioni turistiche che determina limiti per piscine, irrigazione, lavanderia e consumo degli ospiti
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): elevati prelievi idrici per docce, lavanderie, cucine, piscine, spa e irrigazione del verde

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità
  • Trasversale

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Che cosa copre questo tema

Resilienza dei siti ricreativi, dei servizi di pubblica utilità, delle aree per gli ospiti, dei sistemi di emergenza e delle attrazioni all'aperto ai pericoli climatici fisici, compresi i cambiamenti delle nevicate, il caldo estremo, il fumo degli incendi boschivi, le alluvioni, le tempeste, i fulmini e le interruzioni operative dovute alle condizioni meteorologiche.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative all'aperto e semiaperte sono esposte a caldo estremo, fumo degli incendi boschivi, alluvioni, tempeste, fulmini, nevicate inaffidabili, condizioni da valanga e pericoli meteorologici costieri o nei porti turistici. Impianti di risalita, cabinovie, piste da sci, parchi acquatici, campi da golf, code, parcheggi, hotel collegati alle località turistiche, sistemi navetta e impianti dei servizi di pubblica utilità possono subire interruzioni, danni o stagioni più brevi.

Perché può essere materiale

Le perturbazioni meteorologiche incidono direttamente sugli ingressi, sui calendari degli eventi, sull'attività commerciale durante le vacanze scolastiche e sull'occupazione delle strutture turistiche. Gli investimenti nell'adattamento possono essere rilevanti, mentre finanziatori, assicuratori ed enti locali valutano sempre più l'affidabilità dell'innevamento, l'esposizione agli incendi boschivi, la protezione dalle inondazioni, il ricovero di emergenza e la sostenibilità a lungo termine prima di fornire capitale, copertura o autorizzazioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  8. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  9. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  10. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali evidenze scientifiche o quale consenso potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): asset digitali, tra cui piattaforme di prenotazione, sistemi di controllo degli accessi, strumenti di gestione delle code, CCTV, reti Wi-Fi e sistemi per i dati dei clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): Cambiamenti climatici che riducono l'affidabilità delle nevicate nelle aree sciistiche e aumentano stress da calore, fumo degli incendi, inondazioni e interruzioni dovute a tempeste nelle attrazioni all'aperto
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): adozione di flotte elettriche per la manutenzione, sistemi di accumulo a batteria, pompe di calore, innevamento a basse emissioni di carbonio e controlli intelligenti degli edifici

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Prevenzione, separazione, stoccaggio sicuro, riutilizzo, recupero e smaltimento dei rifiuti prodotti in grandi volumi dai visitatori, dei residui della ristorazione, degli imballaggi, dei materiali di consumo per la vendita al dettaglio, dei materiali per eventi e dei flussi di rifiuti controllati derivanti dalla gestione delle strutture ricreative.

Come si manifesta in questo settore

Gli elevati volumi di visitatori generano rifiuti alimentari, bicchieri, imballaggi, biglietti, braccialetti, merci danneggiate, uniformi, asciugamani, materiali per eventi, rifiuti di manutenzione del verde e rifiuti generici. Le attività gestiscono inoltre olio da cucina usato, residui dei separatori di grassi, contenitori di prodotti chimici per piscine, oli esausti, batterie, lampade fluorescenti, solventi e gas refrigeranti attraverso cortili di servizio, compattatori, contenitori per la raccolta differenziata e trasportatori privati o comunali.

Perché può essere materiale

I rifiuti incidono sui costi operativi di trasporto, pulizia e attività di servizio, mentre le restrizioni sulla plastica, le norme sui rifiuti alimentari e i residui soggetti a controllo creano esposizione normativa, reputazionale e a responsabilità. Una separazione inadeguata può aumentare i costi di smaltimento, gravare sugli operatori a valle e compromettere le dichiarazioni sulla sostenibilità delle destinazioni utilizzate con sponsor, tour operator e clienti aziendali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  8. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Comunità interessate, Partner commerciali, Clienti / utilizzatori finali, Fornitori, Lavoratori della catena del valore.
  9. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): edifici per i visitatori, tra cui biglietterie, alberghi collegati ai resort, ristoranti, spogliatoi, servizi igienici, locali di primo soccorso e unità commerciali
  • Voce della mappa di processo (attività): cucine per la ristorazione, celle frigorifere, bar, chioschi e infrastrutture per distributori automatici
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (customers): sponsor, inserzionisti, concessionari e partner commerciali interessati all'afflusso di visitatori
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): Crescente regolamentazione della plastica monouso, degli sprechi alimentari, degli imballaggi e degli articoli usa e getta venduti in loco

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Autorità locali
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  • Base di settore
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Che cosa copre questo tema

Gestione del prelievo, del consumo, del ricircolo, del riutilizzo, della filtrazione e della disinfezione dell'acqua e della qualità degli effluenti nelle attrazioni acquatiche, nell'innevamento artificiale, nell'irrigazione dei manti erbosi, nelle cucine, nella pulizia, nei servizi igienico-sanitari e nelle strutture collegate ai complessi turistici.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative possono essere ad alta intensità idrica a causa di piscine, acquascivoli, centri benessere, laghi artificiali, irrigazione dei campi da golf, innevamento artificiale, pulizia, servizi igienici, cucine, docce e aree verdi. Le acque reflue possono contenere cloro, detergenti, residui alimentari, oli, grassi e prodotti chimici per il trattamento delle piscine, mentre gli usi discrezionali possono essere controversi nei bacini soggetti a siccità.

Perché può essere materiale

La scarsità idrica o la non conformità degli scarichi possono limitare i giorni di operatività, aumentare i costi delle utenze e del trattamento, richiedere investimenti in filtrazione, stoccaggio o riutilizzo e compromettere la sostenibilità di parchi acquatici, campi da golf, lagune e comprensori sciistici. L'esame pubblico aumenta quando le strutture ricreative competono con famiglie, agricoltura ed ecosistemi durante la siccità.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (attivi): campi da golf, piste da sci, lagune artificiali, piscine, porti turistici, aree di interazione con animali e aree ricreative paesaggistiche
  • Voce della mappa di processo (asset): impianti di servizio, tra cui caldaie, gruppi frigoriferi, pompe, unità di trattamento dell'acqua, sistemi di innevamento, filtrazione delle piscine e generatori di riserva
  • Voce della mappa di processo (assets): parcheggi, strade interne, bus navetta, veicoli per la manutenzione, battipista, golf cart e piazzali di servizio
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Gestione dell'impronta territoriale delle attività ricreative, della progettazione paesaggistica, dell'erosione del suolo, delle sostanze chimiche per prati e piste, del calpestio dei visitatori, dei laghi artificiali e del ripristino ecologico presso strutture ricreative e aree destinate ad attività ricreative.

Come si manifesta in questo settore

Campi da golf, piste da sci, lagune artificiali, porti turistici, aree di incontro con animali, sentieri, spiagge, parcheggi e aree ricreative paesaggistiche possono rimodellare gli habitat e l'idrologia. La manutenzione del verde utilizza fertilizzanti, erbicidi e pesticidi su prati, giardini e piste, mentre il passaggio dei visitatori, la battitura delle piste e la costruzione possono compattare il suolo e accelerare l'erosione.

Perché può essere materiale

I vincoli relativi al territorio e alla biodiversità possono incidere in misura rilevante sui permessi di espansione, sulle condizioni urbanistiche, sui costi di manutenzione, sulla qualità dei campi o delle piste e sul valore delle attività. Una gestione inadeguata dei prodotti chimici per tappeti erbosi, la perdita di habitat o l'erosione possono comportare costi di ripristino, provvedimenti delle autorità e danni reputazionali, in particolare in prossimità di habitat protetti, fiumi, laghi o falde acquifere.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui corpi idrici?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attivi): campi da golf, piste da sci, lagune artificiali, piscine, porti turistici, aree di interazione con animali e aree ricreative paesaggistiche
  • Voce della mappa di processo (assets): parcheggi, strade interne, bus navetta, veicoli per la manutenzione, battipista, golf cart e piazzali di servizio
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): acque reflue contenenti cloro, detergenti, residui alimentari, oli, grassi e prodotti chimici per il trattamento delle piscine, che richiedono uno scarico controllato
  • Voce della mappa di processo (external_impacts): conversione dei terreni, frammentazione degli habitat, compattazione del suolo ed erosione derivanti da campi da golf, piste, parcheggi e superfici occupate dalle attrazioni

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
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Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

Riduzione, separazione, distruzione sicura, riutilizzo e riciclaggio dei flussi di rifiuti di casinò e resort, compresi rifiuti alimentari, imballaggi, prodotti di cortesia monouso, grassi, residui di pulizia, carte da gioco, dadi, fiches, macchine da gioco, schermi e batterie.

Come si manifesta in questo settore

I resort con casinò generano rifiuti alimentari, contenitori per bevande, prodotti monouso, biancheria usata, residui di pulizia, rifiuti dei separatori di grassi, imballaggi, carta dei sistemi ticket-in ticket-out, carte da gioco usate, dadi, fiches obsolete, apparecchi da gioco dismessi, schermi, batterie e altri rifiuti elettronici. I flussi di rifiuti lasciano le strutture tramite la raccolta comunale, trasportatori di rifiuti alimentari, imprese di riciclaggio e riciclatori di rifiuti elettronici, mentre i materiali di gioco richiedono una distruzione sicura per evitare manomissioni.

Perché può essere materiale

Le attività dei grandi resort combinano i rifiuti del settore alberghiero con la sostituzione delle apparecchiature da gioco regolamentate e i rifiuti elettronici. Una gestione inadeguata può contribuire al carico delle discariche, alle emissioni di metano dagli alimenti, all'inquinamento da batterie e componenti elettronici, a un lavoro di riciclo a valle non sicuro e a incidenti relativi all'integrità del gioco dovuti a una distruzione impropria.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sul suolo e sulle acque sotterranee?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (assets): casse centrali, locali di conteggio, caveau, sportelli automatici e scorte protette di fiches
  • Voce della mappa di processo (assets): licenze di gioco, diritti di concessione, nomi di marchi, modelli proprietari di quotazione e certificazioni dei fornitori
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti di conferenze, esposizioni ed eventi di gruppo che utilizzano strutture ricettive integrate
  • Voce della mappa di processo (customers): ospiti degli hotel, clienti dei ristoranti, pubblico dei teatri e frequentatori dei locali notturni annessi alle strutture da gioco

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

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Che cosa copre questo tema

Prevenzione dei rilasci di sostanze chimiche, combustibili, refrigeranti e sostanze controllate mediante stoccaggio, manipolazione, separazione, ispezione, formazione e risposta alle emergenze in condizioni di sicurezza presso le strutture ricreative.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative immagazzinano e manipolano prodotti chimici per piscine, acidi, disinfettanti, detergenti, sgrassanti, combustibili, refrigeranti, pesticidi, fuochi d'artificio, vernici, solventi, lubrificanti e oli da cucina in locali tecnici, cortili di servizio, officine di manutenzione, cucine e aree destinate alla cura del verde. Una segregazione o un contenimento inadeguati possono esporre il personale e gli ospiti, contaminare il suolo o gli scarichi e richiedere interventi di emergenza.

Perché può essere materiale

Le fuoriuscite di sostanze chimiche, combustibili o refrigeranti possono causare lesioni, evacuazioni, passività per la bonifica, provvedimenti ambientali e richieste di risarcimento assicurativo. Il tema è particolarmente rilevante per parchi acquatici, piscine, strutture con un uso intensivo di ghiaccio o refrigerazione, campi da golf che utilizzano prodotti chimici per il manto erboso, comprensori sciistici dotati di combustibili e impianti di innevamento e siti che utilizzano fuochi d'artificio o generatori di riserva.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  6. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  8. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  9. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  10. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  11. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (asset): impianti di servizio, tra cui caldaie, gruppi frigoriferi, pompe, unità di trattamento dell'acqua, sistemi di innevamento, filtrazione delle piscine e generatori di riserva
  • Voce della mappa di processo (assets): parcheggi, strade interne, bus navetta, veicoli per la manutenzione, battipista, golf cart e piazzali di servizio
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

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  • Ambiente
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  • Segnale di settore moderato
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  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Resilienza di alberghi e resort ai pericoli fisici climatici acuti e cronici, tra cui protezione dalle inondazioni, gestione del calore, irrobustimento contro le tempeste, preparazione agli incendi boschivi, pianificazione delle misure di emergenza per lo stress idrico, resilienza dei sistemi di raffrescamento e sistemi di emergenza per le strutture destinate agli ospiti.

Come si manifesta in questo settore

I portafogli alberghieri possono comprendere resort costieri, immobili situati in isole di calore urbane, strutture montane, centri congressi, parcheggi, piscine, spa, aree verdi e edifici datati con elevati fabbisogni di raffrescamento e acqua. Inondazioni, tempeste, fumo da incendi boschivi, ondate di calore, stress idrico ed erosione costiera possono danneggiare gli asset, interrompere le prenotazioni, aumentare i costi assicurativi e incidere sul comfort degli ospiti e sulla sicurezza dei lavoratori.

Perché può essere materiale

La rilevanza dipende dall'ubicazione geografica degli immobili, dall'età degli edifici e dalla dipendenza dalle attività ricreative all'aperto, ma il tema assume una rilevanza finanziaria crescente poiché assicuratori, finanziatori e acquirenti di servizi di viaggio esaminano con maggiore attenzione gli attivi esposti ai cambiamenti climatici. Gli immobili non adattati possono subire interruzioni dell'attività, disagi per gli ospiti, stress termico dei lavoratori, spese in conto capitale per l'adattamento e riduzioni di valore degli attivi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  7. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  8. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  9. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali evidenze scientifiche o quale consenso potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Voce della mappa di processo (attività): camere degli ospiti, suite, bagni, corridoi, atri e aree di servizio non accessibili al pubblico
  • Voce della mappa dei processi (attività): sistemi per i punti vendita, sistemi di gestione delle strutture, motori di prenotazione, gestori dei canali e banche dati per la gestione delle relazioni con i clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi in franchising, contratti di gestione, programmi fedeltà, marchi commerciali e profili di recensione degli ospiti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e finanziatori dei piani di transizione climatica, del rischio di edifici non recuperabili e degli accordi di locazione verde

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

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  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

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Che cosa copre questo tema

Gestione del prelievo, del consumo e del riutilizzo dell'acqua e della qualità delle acque reflue in casinò con albergo, ristoranti, piscine, spa, torri di raffreddamento, lavanderie, aree verdi, giochi d'acqua e operazioni di pulizia, in particolare nelle destinazioni soggette a stress idrico.

Come si manifesta in questo settore

I resort con casinò integrato possono comprendere grandi strutture alberghiere, ristoranti, bar, lavanderie, torri di raffreddamento, piscine, centri benessere, fontane, aree verdi e talvolta strutture per il golf in mercati desertici, insulari, costieri o turistici. Queste proprietà prelevano acqua potabile e generano acque reflue da camere, cucine, servizi igienici, pulizia, sistemi delle piscine e impianti di raffreddamento.

Perché può essere materiale

L’acqua acquisisce rilevanza finanziaria e ambientale quando i complessi con casinò operano in destinazioni soggette a stress idrico o dipendono da dotazioni visibili come piscine, fontane e aree verdi irrigate. La scarsità può aumentare i costi delle utenze, richiedere CAPEX per il riutilizzo, limitare lo sviluppo e compromettere i rapporti con le comunità ospitanti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui corpi idrici?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (attività): impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria, refrigeratori, caldaie, cucine, lavanderie, piscine e giochi d'acqua
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti di conferenze, esposizioni ed eventi di gruppo che utilizzano strutture ricettive integrate
  • Voce della mappa di processo (customers): ospiti degli hotel, clienti dei ristoranti, pubblico dei teatri e frequentatori dei locali notturni annessi alle strutture da gioco

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatti sulla biodiversità, sugli habitat e sull'uso del suolo associati a strutture alberghiere, resort, impianti da golf, sviluppo delle aree fronte mare, parcheggi, illuminazione esterna e aree verdi, compresi la mitigazione, il ripristino e la gestione delle condizioni imposte dalle autorizzazioni urbanistiche.

Come si manifesta in questo settore

Alcuni portafogli alberghieri comprendono resort, campi da golf, strutture sul lungomare, aree paesaggistiche, parcheggi e progetti di ampliamento che possono generare consumo di suolo, frammentazione degli habitat, pressione sulle spiagge, dispersione luminosa, deflusso e impatti dell'irrigazione. Le località di turismo naturalistico dipendono dalla qualità della destinazione, rendendo la gestione della biodiversità pertinente per autorizzazioni urbanistiche, controllo dei finanziatori e resilienza delle tariffe delle camere.

Perché può essere materiale

La rilevanza è massima per resort, hotel sul lungomare, strutture legate al golf e progetti nei pressi di paesaggi protetti, costieri o culturalmente sensibili. Può essere minore per gli hotel urbani in locazione con spazi esterni limitati, ma l'illuminazione esterna, i parcheggi e le sistemazioni paesaggistiche possono comunque incidere sull'ecologia locale.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  2. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piscine, centri benessere, palestre, centri congressi, parcheggi e aree verdi
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): carenze di manodopera nei servizi di pulizia, nelle cucine e al ricevimento che aumentano la pressione salariale e il rischio di abbandono
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): Aumento dei costi assicurativi per immobili costieri, soggetti ad alluvioni, incendi boschivi e tempeste
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

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  • Ambiente
  • Tema emergente
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Doppia materialità

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Che cosa copre questo tema

Adattamento di complessi turistici con casinò, quartieri dell'intrattenimento e infrastrutture di supporto al gioco digitale a caldo estremo, scarsità d'acqua, inondazioni, tempeste costiere, fumo degli incendi boschivi, interruzioni dell'energia elettrica e altri pericoli climatici fisici che incidono su ospiti, lavoratori e comunità ospitanti.

Come si manifesta in questo settore

I resort con casinò possono essere strutture costiere, desertiche, insulari, fluviali o sul lungomare, dotate di hotel, teatri, spazi congressuali, parcheggi, piscine, cucine, lavanderie, impianti HVAC, sistemi informatici, forniture di emergenza e attività operative 24 ore al giorno. Calore, tempeste, inondazioni, fumo da incendi boschivi, scarsità idrica e interruzioni delle vie di accesso possono arrestare i ricavi derivanti dal gioco, dagli hotel, dai congressi e dall'intrattenimento, incidendo al contempo sulla sicurezza degli ospiti e dei lavoratori.

Perché può essere materiale

L'esposizione ai rischi climatici fisici dipende dalla geografia, ma può incidere in misura rilevante sull'assicurazione degli immobili, sulla copertura dell'interruzione dell'attività, sul CAPEX per la ristrutturazione, sui covenant di debito e sulle valutazioni degli asset, in particolare per le strutture turistiche di destinazione con un'elevata dotazione di immobilizzazioni, carichi di raffreddamento, servizi visibili e concentrazione in singole giurisdizioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  8. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  9. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  10. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  7. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali evidenze scientifiche o quale consenso potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (assets): resort integrati, comprendenti alberghi, ristoranti, bar, teatri, locali notturni, spa, parcheggi e spazi congressuali
  • Voce della mappa di processo (attività): impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria, refrigeratori, caldaie, cucine, lavanderie, piscine e giochi d'acqua
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti di conferenze, esposizioni ed eventi di gruppo che utilizzano strutture ricettive integrate

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
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  • Sociale
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Che cosa copre questo tema

Protezione di dipendenti e appaltatori dai pericoli delle attività nelle sale da gioco, alle casse, negli hotel, nei ristoranti, nei bar, nella sicurezza, nelle pulizie, nella manutenzione e nella sorveglianza, tra cui fumo passivo, disordini connessi all'alcol, violenza, disturbi da sforzo ripetitivo e affaticamento dovuto al lavoro notturno.

Come si manifesta in questo settore

Croupier, capisala, cassieri di cassa, addetti alla sicurezza, squadre di sorveglianza, addetti alle pulizie, lavoratori delle cucine, personale alberghiero, tecnici delle slot machine e squadre del servizio clienti lavorano in strutture aperte 24 ore, con gestione di contanti, servizio di alcolici, sale da gioco affollate, prodotti chimici per la pulizia, mansioni ripetitive ai tavoli e, in alcune giurisdizioni, fumo al chiuso. Le aspettative di ambienti senza fumo possono richiedere la riprogettazione delle sale da gioco, modifiche alla ventilazione e una diversa gestione dei clienti.

Perché può essere materiale

Il modello operativo combina lunghi orari di apertura, somministrazione di alcolici, gestione di contante, sorveglianza e interazioni con i clienti in sale da gioco affollate. Condizioni di sicurezza e di lavoro inadeguate possono aumentare i costi per gli indennizzi dei lavoratori, l'assenteismo, il ricambio del personale, le richieste di risarcimento, gli incidenti di sicurezza, le controversie sindacali e l'attenzione delle autorità di regolamentazione.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Appaltatori, Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Sindacati.
  6. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli addetti alla risposta alle emergenze?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (attività): impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria, refrigeratori, caldaie, cucine, lavanderie, piscine e giochi d'acqua
  • Voce della mappa di processo (assets): licenze di gioco, diritti di concessione, nomi di marchi, modelli proprietari di quotazione e certificazioni dei fornitori
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti di conferenze, esposizioni ed eventi di gruppo che utilizzano strutture ricettive integrate

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

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Che cosa copre questo tema

Gestione dell'igiene alimentare, delle informazioni sugli allergeni, dell'integrità della catena del freddo, dei controlli sulla ristorazione e del servizio responsabile di alcolici nei ristoranti, bar, chioschi, distributori automatici ed eventi delle strutture ricreative e nell'ospitalità collegata ai resort.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative gestiscono spesso cucine, bar, ristoranti, chioschi, punti di distribuzione automatica, servizi di catering per eventi e attività alberghiere nei resort con elevati volumi e in condizioni di picco delle presenze. Le attività di ristorazione comportano lo stoccaggio refrigerato e surgelato, le informazioni sugli allergeni, gli oli da cucina, le licenze per la somministrazione di alcolici, il servizio in occasione di eventi temporanei e la presenza di un gran numero di bambini, famiglie e gruppi organizzati.

Perché può essere materiale

Malattie di origine alimentare, esposizione ad allergeni o violazioni delle licenze per la vendita di alcolici possono causare danni diretti ai visitatori e compromettere rapidamente la fiducia in una destinazione. Provvedimenti delle autorità, richieste di risarcimento, chiusura dei punti di ristoro e perdita di prenotazioni di gruppo possono essere finanziariamente rilevanti, soprattutto quando alimenti e bevande rappresentano un flusso di ricavi significativo.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, dipendenti e fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (attività): cucine per la ristorazione, celle frigorifere, bar, chioschi e infrastrutture per distributori automatici
  • Voce della mappa di processo (assets): parcheggi, strade interne, bus navetta, veicoli per la manutenzione, battipista, golf cart e piazzali di servizio
  • Voce della mappa di processo (attività): asset digitali, tra cui piattaforme di prenotazione, sistemi di controllo degli accessi, strumenti di gestione delle code, CCTV, reti Wi-Fi e sistemi per i dati dei clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

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  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
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Che cosa copre questo tema

Prevenzione di infortuni, decessi e danni in situazioni di emergenza per i visitatori che utilizzano attrazioni e aree destinate agli ospiti, mediante controlli tecnici di sicurezza, procedure operative, ispezione, manutenzione, servizio di salvataggio, gestione delle folle, risposta alle emergenze e assurance della sicurezza verificabile da assicuratori e autorità di regolamentazione.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative gestiscono attrazioni tecniche e ad alta frequentazione, quali montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie, piscine, piste, porti turistici, attività avventurose e spazi per eventi. La sicurezza dipende dalla messa in servizio delle attrazioni, dalla manutenzione preventiva, dai controlli non distruttivi, dalla competenza degli operatori, dalle restrizioni per gli ospiti, dalla sorveglianza dei bagnanti, dal controllo della folla, dal primo soccorso, dalle vie di evacuazione e dall'accesso delle ambulanze.

Perché può essere materiale

Un incidente grave a un ospite può causare decessi o lesioni invalidanti, determinare provvedimenti di chiusura, aumentare i costi dell’assicurazione di responsabilità civile, ridurre gli ingressi e compromettere la fiducia nel marchio. Il tema è centrale perché i ricavi delle attività ricreative dipendono dalla convinzione di famiglie, scuole, gruppi turistici e clienti aziendali che le attrazioni siano sicure e gestite professionalmente.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori, clienti / utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  7. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  8. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (asset): impianti di servizio, tra cui caldaie, gruppi frigoriferi, pompe, unità di trattamento dell'acqua, sistemi di innevamento, filtrazione delle piscine e generatori di riserva
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): visitatori giornalieri, famiglie e turisti che acquistano ingressi, accesso alle attrazioni, pacchetti di attività o biglietti per eventi
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): maggiori aspettative degli ospiti in merito a informazioni in tempo reale sull'affollamento, biglietteria digitale, pagamenti senza contanti e tempi di coda più brevi

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
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Che cosa copre questo tema

Protezione di ospiti, visitatori e utenti delle strutture alberghiere da lesioni, malattie, strutture non sicure, scarsa igiene alimentare, sistemi idrici non sicuri, accessibilità inadeguata, danni connessi all'alcol e carenze della sicurezza fisica.

Come si manifesta in questo settore

Gli alberghi offrono pernottamento, ristoranti, bar, buffet per la colazione, banchetti, piscine, spa, palestre, sale riunioni, spazi per eventi, parcheggi e ascensori a un pubblico di passaggio. La prevenzione degli incendi, i controlli sul monossido di carbonio, l'igiene alimentare, la gestione degli allergeni e della legionella, la qualità dell'acqua delle piscine, la sorveglianza di sicurezza, l'accessibilità e i controlli sulla somministrazione di alcolici sono elementi centrali per la sicurezza dei servizi ricettivi.

Perché può essere materiale

La sicurezza degli ospiti è fondamentale poiché gli alberghi controllano direttamente i locali, la ristorazione, gli impianti idrici, la prevenzione degli incendi, il controllo degli accessi e la risposta alle emergenze. Le carenze possono arrecare danni immediati a ospiti, visitatori, personale e soccorritori e possono comportare ordini di chiusura, contenziosi, perdita delle licenze, aumenti dei costi assicurativi e danni al marchio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  5. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): camere degli ospiti, suite, bagni, corridoi, atri e aree di servizio non accessibili al pubblico
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi in franchising, contratti di gestione, programmi fedeltà, marchi commerciali e profili di recensione degli ospiti
  • Voce della mappa di processo (attività): sistemi di sicurezza, tra cui CCTV, controllo degli accessi, rilevazione incendi, impianti sprinkler e illuminazione di emergenza
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): domanda degli ospiti di soggiorni a basse emissioni di carbonio, riduzione della plastica, menu ricchi di alimenti vegetali e dichiarazioni trasparenti sulla sostenibilità

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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Che cosa copre questo tema

Salute, sicurezza, condizioni di lavoro eque e dignità per dipendenti alberghieri e lavoratori in loco nei servizi ai piani, cucine, manutenzione, sicurezza, reception, bar, lavanderia ed eventi.

Come si manifesta in questo settore

Il lavoro alberghiero comprende il riassetto delle camere, la pulizia, il cambio della biancheria, il lavoro in cucina, il servizio bar, la manutenzione, la sicurezza, il ricevimento e il supporto agli eventi. I lavoratori sono esposti a turni e lavoro notturno, prodotti chimici per la pulizia, disinfettanti, movimentazione della biancheria e dei carichi, cucine calde, scivolamenti, molestie e picchi stagionali di occupazione, mentre la carenza di manodopera intensifica la pressione salariale e i carichi di lavoro.

Perché può essere materiale

Gli hotel sono imprese di servizi ad alta intensità di lavoro, nelle quali il benessere dei lavoratori incide direttamente sulla disponibilità delle camere, sulla qualità delle pulizie, sul servizio di ristorazione, sulla sicurezza degli ospiti e sui punteggi delle recensioni. Carenze di personale, avvicendamento, infortuni, violazioni dell'orario di lavoro, rivendicazioni salariali e molestie possono comportare aumenti dei costi operativi, interruzioni del servizio, contenziosi e danni reputazionali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Appaltatori, Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Sindacati.
  4. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Questo tema potrebbe modificare i costi operativi o i costi dei controlli e degli interventi di ripristino?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Voce della mappa di processo (attività): lavanderie, depositi della biancheria, carrelli per i servizi ai piani e aree di raccolta differenziata dei rifiuti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): carenze di manodopera nei servizi di pulizia, nelle cucine e al ricevimento che aumentano la pressione salariale e il rischio di abbandono
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): ondate di calore che aumentano il fabbisogno di raffrescamento e incidono sulle attività ricreative all'aperto, sulla sicurezza dei lavoratori e sul comfort degli ospiti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati

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Che cosa copre questo tema

Controlli sulla pubblicità del gioco d’azzardo, sui bonus, sulle giocate gratuite, sulle iniziative di fidelizzazione mirate, sull’accoglienza VIP, sui junket ove consentiti e sull’acquisizione tramite affiliati, affinché le promozioni non sfruttino i clienti vulnerabili, non forniscano indicazioni fuorvianti su probabilità o rendimenti e non incoraggino il gioco dannoso.

Come si manifesta in questo settore

Gli operatori del gioco acquisiscono e fidelizzano i giocatori mediante banche dati dei programmi fedeltà, camere omaggio, pasti, giocate gratuite, cashback, bonus, promozioni sulle quote, partner mediatici, affiliati e responsabili VIP nelle sale da casinò, nelle agenzie di scommesse sportive e nelle scommesse online. Cresce l'attenzione delle autorità di regolamentazione su incentivi, condizioni ingannevoli dei bonus e offerte personalizzate che prolungano il gioco dei clienti vulnerabili.

Perché può essere materiale

I sistemi promozionali sono importanti leve dei ricavi nei mercati competitivi delle scommesse sportive e dell'iGaming, ma possono intensificare il gioco d'azzardo, trarre in inganno i clienti sui requisiti di puntata e normalizzare il gioco tra i gruppi vulnerabili. Controlli inadeguati possono comportare provvedimenti, restrizioni pubblicitarie, risarcimenti ai clienti e danni reputazionali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  4. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di gioco d'azzardo online e scommesse mobili, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione e sistemi di verifica dell'identità
  • Voce della mappa di processo (customers): membri dei programmi fedeltà destinatari di camere, pasti, giocate gratuite e vantaggi di livello offerti gratuitamente
  • Voce della mappa di processo (clienti): prestatori di servizi di pagamento, affiliati e partner mediatici che partecipano ai canali di acquisizione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): verifiche più rigorose dell'accessibilità economica, limiti alle perdite e aspettative relative al dovere di diligenza per il gioco d'azzardo online e in presenza
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): espansione delle scommesse sportive legali e dell'iGaming, con aumento della concorrenza, dell'attenzione sulla pubblicità e del rischio di conformità transfrontaliera

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

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  • Investitori / creditori
  • Media
  • NGOs/società civile
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Che cosa copre questo tema

Gestione dei danni connessi al gioco d'azzardo nelle sale dei casinò fisici, nelle scommesse sportive, nel gioco online e nelle scommesse da dispositivi mobili, compresi controlli di sostenibilità economica, limiti, autoesclusione, intervento del personale, rinvio dei clienti a servizi di assistenza e controlli sul gioco a ciclo rapido o ad alta intensità.

Come si manifesta in questo settore

Le sale da gioco dei casinò, i servizi di scommesse sportive, i giochi da casinò online e le piattaforme mobili di scommesse possono combinare cicli di gioco rapidi, jackpot, mercati live, portafogli digitali, premi fedeltà e servizi per clienti VIP. Gli operatori dipendono da controlli credibili per la prevenzione dei danni nelle attività di registrazione degli account, gestione dei portafogli, supervisione dei tavoli, intervento del personale, gestione dell'autoesclusione e invio dei clienti ai servizi di assistenza.

Perché può essere materiale

Il prodotto del gioco d'azzardo in sé può causare indebitamento, danni alla salute mentale connessi alla dipendenza, stress familiare e perdita di produttività. Le prestazioni in materia di gioco responsabile sono inoltre fondamentali per la tutela delle licenze, l'esposizione al contenzioso civile, la fiducia degli investitori e la legittimità pubblica nelle giurisdizioni che stanno rendendo più rigorose le aspettative in materia di accessibilità economica e dovere di diligenza.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sportelli per scommesse sportive, tabelloni delle quote, sale di negoziazione e chioschi self-service per scommesse
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di gioco d'azzardo online e scommesse mobili, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione e sistemi di verifica dell'identità
  • Voce della mappa di processo (attivi): Banche dati dei programmi fedeltà dei giocatori, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti e modelli di analisi comportamentale
  • Voce della mappa di processo (clienti): prestatori di servizi di pagamento, affiliati e partner mediatici che partecipano ai canali di acquisizione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): verifiche più rigorose dell'accessibilità economica, limiti alle perdite e aspettative relative al dovere di diligenza per il gioco d'azzardo online e in presenza

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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Che cosa copre questo tema

Protezione, competenze e condizioni di lavoro dei lavoratori stagionali, a tempo parziale, in appalto e specializzati che gestiscono e mantengono attrazioni, ristorazione, pulizie, sicurezza, aree esterne e servizi di assistenza agli ospiti.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative dipendono da lavoratori stagionali, a tempo parziale e a contratto in mansioni sensibili per la sicurezza, tra cui gestione delle attrazioni, assistenza ai bagnanti, insegnamento dello sci, preparazione degli alimenti, pulizia, sicurezza, manutenzione tecnica, cura del verde e servizi agli ospiti. I lavoratori sono esposti a pericoli derivanti da macchinari, attività di lockout, soccorso in acqua, calore delle cucine, coltelli, sostanze chimiche, lavori in quota, scontri con la folla, eventi notturni ed esposizione alle condizioni meteorologiche.

Perché può essere materiale

La carenza di personale nel salvataggio acquatico, nell’ingegneria delle attrazioni, nell’ospitalità e nella sicurezza può limitare la capacità delle attrazioni, gli orari di apertura e la risposta alle emergenze. Una formazione inadeguata, orari di lavoro eccessivi o controlli deboli sugli appaltatori possono danneggiare i lavoratori e contribuire a incidenti agli ospiti, provvedimenti delle autorità, richieste di risarcimento, costi assicurativi più elevati e danni reputazionali nei mercati del lavoro locali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Appaltatori, Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Sindacati.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e nell’upstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): visitatori giornalieri, famiglie e turisti che acquistano ingressi, accesso alle attrazioni, pacchetti di attività o biglietti per eventi
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): carenza di manodopera nelle attività stagionali, nel servizio di salvataggio, nell'ingegneria delle attrazioni, nell'ospitalità e nella sicurezza degli ospiti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
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Che cosa copre questo tema

Accesso inclusivo e sicuro alle strutture ricreative per ospiti con disabilità, anziani, visitatori neurodivergenti, bambini e altri gruppi vulnerabili, compresi accesso fisico, accesso digitale, assistenza del personale, tutela e disposizioni per l'evacuazione.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative servono famiglie, scuole, gruppi giovanili, persone anziane, ospiti con disabilità e visitatori neurodivergenti attraverso biglietterie, ingressi, code, attrazioni, piscine, ristoranti, hotel collegati ai resort, servizi igienici, spogliatoi, parcheggi e vie di emergenza. L'accessibilità dipende dai sistemi di prenotazione, dalla segnaletica, dall'assistenza del personale, dalle restrizioni delle attrazioni, dalla pianificazione dell'evacuazione e dalle procedure di tutela.

Perché può essere materiale

Le carenze di accessibilità possono escludere o mettere in pericolo ospiti con disabilità, anziani, visitatori neurodivergenti e bambini. Il tema può essere finanziariamente rilevante per richieste relative a discriminazione, costi di adeguamento, perdita di prenotazioni di gruppo e danni reputazionali, mentre una progettazione inclusiva può ampliare la clientela.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (clienti): visitatori giornalieri, famiglie e turisti che acquistano ingressi, accesso alle attrazioni, pacchetti di attività o biglietti per eventi
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): maggiori aspettative degli ospiti in merito a informazioni in tempo reale sull'affollamento, biglietteria digitale, pagamenti senza contanti e tempi di coda più brevi
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): carenza di manodopera nelle attività stagionali, nel servizio di salvataggio, nell'ingegneria delle attrazioni, nell'ospitalità e nella sicurezza degli ospiti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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Che cosa copre questo tema

Effetti delle attività alberghiere, degli eventi e dei flussi di visitatori su residenti limitrofi, comunità delle destinazioni, accessibilità economica degli alloggi, siti culturali, qualità dell'ambiente locale e infrastrutture comunali, comprese la tempestività nella gestione dei reclami e la consultazione.

Come si manifesta in questo settore

Gli hotel generano effetti sul vicinato attraverso l'arrivo degli ospiti in auto, taxi, pullman e navetta, la logistica degli eventi, i bar, i banchetti, il rumore dei locali tecnici, gli odori delle cucine, l'illuminazione esterna e la raccolta dei rifiuti. Nelle città, nelle aree di interesse storico, sulle isole e nelle località turistiche, la domanda di alloggi può incidere sull'accessibilità economica delle abitazioni, sui modelli di occupazione stagionale, sui siti culturali e sui picchi di carico dei servizi comunali per acqua, fognature, elettricità, trasporti e rifiuti.

Perché può essere materiale

Gli impatti sulle comunità sono materiali quando gli alberghi si concentrano in destinazioni urbane dense, costiere, storiche o turistiche. L'opposizione delle comunità, le tasse sul turismo, le condizioni delle licenze per eventi, i controlli sui visitatori o le obiezioni urbanistiche possono limitare i ricavi, ridurre le autorizzazioni per ampliamenti o eventi e incidere sull'attrattiva della destinazione da cui dipendono gli alberghi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): carenze di manodopera nei servizi di pulizia, nelle cucine e al ricevimento che aumentano la pressione salariale e il rischio di abbandono
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (impatti_esterni): consumo di suolo e pressione sugli habitat derivanti da complessi turistici, impianti da golf, sviluppo del litorale e sistemazione paesaggistica
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): impatti sociali sulla sostenibilità economica degli alloggi, sui modelli occupazionali stagionali e sui siti culturali nelle destinazioni turistiche

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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Che cosa copre questo tema

Pratiche di lavoro eque per la forza lavoro di casinò e resort integrati, tra cui retribuzioni, pianificazione dei turni, formazione, avanzamento professionale, diversità e inclusione, relazioni con i dipendenti e contributo all'occupazione locale.

Come si manifesta in questo settore

I casinò resort dipendono da un'ampia forza lavoro a contatto con il pubblico, comprendente dealer, croupier, tecnici delle slot machine, addetti alla sicurezza, cassieri di sala, personale alberghiero, squadre di ristoranti e bar, addetti alle pulizie, personale di sorveglianza e conformità e lavoratori addetti agli eventi. La qualità del servizio, l'integrità del gioco, gli interventi per il gioco responsabile e i ricavi dell'ospitalità dipendono da dipendenti formati, stabili e con turni equi.

Perché può essere materiale

Disponibilità e competenze della manodopera sono rilevanti per casinò e resort attivi 24 ore. Prassi carenti possono aumentare turnover, costi di assunzione, disservizi, conflitti sindacali e critiche; formazione e assunzioni locali possono migliorare servizio e sostegno della comunità ospitante.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, dipendenti e sindacati.
  5. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (clienti): giocatori d'azzardo adulti locali che utilizzano slot machine, giochi da tavolo, bingo, sale da poker e servizi di scommesse sportive
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): agenzie di viaggio, tour operator e organizzatori di eventi che confezionano visite a resort con casinò
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): stress idrico nei mercati di destinazione dei casinò con piscine, fontane, campi da golf e un'ampia offerta alberghiera

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Dipendenti
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  • Sociale
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Che cosa copre questo tema

Gestione della vivibilità locale e del benessere delle comunità nei pressi di resort con casinò, distretti del gioco d'azzardo e quartieri dell'intrattenimento, compresi traffico, parcheggi, movimenti di pullman, illuminazione, rumore, attività notturne, percezione della sicurezza pubblica, consultazione e risposta ai reclami.

Come si manifesta in questo settore

I grandi resort con casinò e i distretti dell'intrattenimento incentrati sul gioco d'azzardo attirano clienti in auto privata, taxi, servizi di trasporto a chiamata, pullman, treno, nave da crociera e aereo. I resort integrati comprendono spesso teatri, discoteche, bar, ristoranti, parcheggi, hotel e spazi congressuali, creando un'attività notturna concentrata, illuminazione esterna, concerti, eventi, domanda di parcheggi e dipendenza locale dai visitatori e dalle entrate fiscali del gioco. Autorizzazioni urbanistiche, licenze per casinò, orari di apertura, accordi con le forze dell'ordine e accordi con le comunità ospitanti possono rendere la vivibilità locale una questione visibile nelle località di gioco urbane, sul lungomare, turistiche e tribali.

Perché può essere materiale

Gli effetti sul contesto locale delle comunità sono più marcati nelle aree urbane densamente popolate, negli sviluppi sul lungomare, nelle giurisdizioni tribali o comunali ospitanti e nei distretti turistici con un'elevata concentrazione di attività notturne. L'accettazione locale può influenzare le autorizzazioni urbanistiche, il rinnovo delle licenze, gli orari di apertura, gli accordi con le forze dell'ordine, i rapporti di concessione, i costi per la sicurezza e la reputazione della destinazione, mentre una gestione inadeguata dei reclami può intensificare l'opposizione dei residenti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  3. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  7. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Questo tema potrebbe incidere sulla domanda, sui prezzi, sull'accesso al mercato o sui ricavi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (clienti): giocatori d'azzardo adulti locali che utilizzano slot machine, giochi da tavolo, bingo, sale da poker e servizi di scommesse sportive
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (clienti): agenzie di viaggio, tour operator e organizzatori di eventi che confezionano visite a resort con casinò
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e finanziatori dei danni sociali, dei controlli antiriciclaggio e della dipendenza dalle licenze

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

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  • NGOs/società civile
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Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
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Che cosa copre questo tema

Gestione degli effetti dei volumi di visitatori, degli eventi, dei trasporti, del rumore, della luce, della somministrazione di alcolici e della pressione sulle infrastrutture locali sulle comunità limitrofe e sulle autorità locali.

Come si manifesta in questo settore

Le grandi destinazioni ricreative generano arrivi concentrati mediante auto private, pullman, bus navetta, funivie, traghetti e percorsi pedonali. Fuochi d'artificio, concerti, eventi serali, strade interne, parcheggi, somministrazione di alcolici, incidenti di sicurezza, affollamento stagionale e pressione sui trasporti pubblici o sui sistemi sanitari locali possono incidere in misura rilevante sull'accettazione da parte della comunità e sugli esiti della pianificazione.

Perché può essere materiale

La tolleranza delle comunità può determinare le autorizzazioni urbanistiche, i permessi per gli eventi, gli orari di apertura e le prospettive di espansione di parchi tematici, resort, luoghi di intrattenimento, porti turistici e comprensori sciistici. Le condizioni imposte dalle autorità locali in materia di parcheggi, trasporto pubblico, rumore, illuminazione o giornate dedicate agli eventi possono incidere direttamente sulla capacità di accoglienza dei visitatori e sui ricavi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): edifici per i visitatori, tra cui biglietterie, alberghi collegati ai resort, ristoranti, spogliatoi, servizi igienici, locali di primo soccorso e unità commerciali
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): visitatori giornalieri, famiglie e turisti che acquistano ingressi, accesso alle attrazioni, pacchetti di attività o biglietti per eventi
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (customers): agenzie di viaggio, piattaforme di viaggio online e società di gestione delle destinazioni che vendono pacchetti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Diritti del lavoro, prevenzione della schiavitù moderna e condizioni di lavoro dignitose per i lavoratori esternalizzati, tramite agenzia e dei fornitori che prestano servizi alberghieri di pulizia, lavanderia, ristorazione, sicurezza, manutenzione, eventi e servizi correlati.

Come si manifesta in questo settore

Gli alberghi si affidano a personale interinale e fornitori esternalizzati per pulizie delle camere, lavanderia esterna, ristorazione, sicurezza, eventi, manutenzione, gestione dei rifiuti e manodopera nei periodi di punta. I lavoratori migranti e interinali possono erogare servizi alberghieri essenziali attraverso centrali di acquisto, fornitori approvati dal marchio e mercati locali a pronti, con conseguente esposizione a retribuzioni insufficienti, orari eccessivi, debiti per commissioni di reclutamento e scarso accesso ai meccanismi di reclamo.

Perché può essere materiale

Il tema è rilevante quando gli alberghi ricorrono a manodopera esternalizzata per l'erogazione dei servizi essenziali, soprattutto in contesti di bassi salari e lavoro stagionale o migrante. Una dovuta diligenza inadeguata può danneggiare i lavoratori e causare carenze nella rendicontazione sulla schiavitù moderna, responsabilità per mancato rispetto delle norme salariali, risoluzione dei contratti da parte di acquirenti aziendali e perturbazioni della qualità del servizio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, fornitori, sindacati e lavoratori della catena del valore.
  5. La fonte colloca il percorso nelle fasi upstream, operazioni proprie e trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Voce della mappa di processo (attività): lavanderie, depositi della biancheria, carrelli per i servizi ai piani e aree di raccolta differenziata dei rifiuti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): carenze di manodopera nei servizi di pulizia, nelle cucine e al ricevimento che aumentano la pressione salariale e il rischio di abbandono
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): scarsità d'acqua nelle destinazioni turistiche che determina limiti per piscine, irrigazione, lavanderia e consumo degli ospiti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Fornitori
  • Sindacati
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

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  • Sociale
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Sistemi di tutela volti a prevenire, individuare e contrastare lo sfruttamento, la tratta, la violenza domestica e altri utilizzi impropri ad alto rischio delle camere d'albergo, delle aree comuni, delle pratiche di prenotazione e degli spazi per eventi.

Come si manifesta in questo settore

Camere d'albergo, soggiorni prolungati, check-in notturni, prenotazioni di terzi, CCTV, controllo degli accessi, osservazioni del personale ai piani e squadre di sicurezza pongono gli operatori ricettivi in una posizione peculiare per individuare l'uso improprio dei locali per tratta, sfruttamento sessuale, violenza domestica, traffico di droga o feste non autorizzate.

Perché può essere materiale

Si tratta di una questione distinta in materia di diritti umani, poiché le camere d’albergo possono offrire anonimato e uno spazio temporaneo per lo sfruttamento. La rilevanza aumenta per le strutture con un’elevata occupazione transitoria, una presenza limitata di personale nelle ore notturne, controlli di identità carenti, servizi di pulizia esternalizzati, una vigilanza frammentata sugli affiliati o ubicazioni vicine a nodi di trasporto e quartieri del divertimento.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Voce della mappa di processo (attività): camere degli ospiti, suite, bagni, corridoi, atri e aree di servizio non accessibili al pubblico
  • Voce della mappa di processo (attività): cucine professionali, ristoranti, bar, sale per banchetti e strutture per il servizio in camera
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi in franchising, contratti di gestione, programmi fedeltà, marchi commerciali e profili di recensione degli ospiti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): domanda degli ospiti di soggiorni a basse emissioni di carbonio, riduzione della plastica, menu ricchi di alimenti vegetali e dichiarazioni trasparenti sulla sostenibilità

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Materialità finanziaria

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance della conformità legale, della condotta etica, dei controlli interni, dell'integrità delle ispezioni e della segnalazione di illeciti in relazione a licenze, permessi e obblighi critici per la sicurezza che consentono alle strutture ricreative di operare.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative operano in base a molteplici autorizzazioni e regimi di ispezione riguardanti dispositivi di divertimento, impianti a fune per passeggeri, salute e sicurezza, sicurezza antincendio, capienza dei luoghi aperti al pubblico, igiene alimentare, informazioni sugli allergeni, licenze per gli alcolici, qualità dell'acqua delle piscine, autorizzazioni ambientali, approvazioni urbanistiche, occupazione, accessibilità e protezione dei dati. Il valore delle licenze operative, delle certificazioni di sicurezza, dei diritti di franchising e della reputazione del marchio dipende da solidi controlli di conformità.

Perché può essere materiale

La non conformità può comportare ordini di chiusura, sospensione delle licenze, provvedimenti esecutivi, sanzioni pecuniarie, contenziosi, difficoltà di finanziamento e perdita di fiducia da parte di assicuratori, scuole, operatori turistici e autorità locali. Debolezze etiche nelle ispezioni, negli appalti, nelle autorizzazioni o nella segnalazione degli incidenti possono amplificare le conseguenze per la sicurezza e la reputazione.

Percorso d'impatto

  1. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, appaltatori, clienti / utilizzatori finali e dipendenti.
  2. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  7. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  8. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze dimostrano gli effetti finanziari attuali o previsti sull'organizzazione?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Questo tema potrebbe incidere sulla domanda, sui prezzi, sull'accesso al mercato o sui ricavi?
  • Questo tema potrebbe modificare i costi operativi o i costi dei controlli e degli interventi di ripristino?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): maggiore sensibilità del pubblico verso il sovraffollamento turistico, il rumore, la congestione del traffico e la licenza sociale delle grandi destinazioni turistiche
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): adozione di flotte elettriche per la manutenzione, sistemi di accumulo a batteria, pompe di calore, innevamento a basse emissioni di carbonio e controlli intelligenti degli edifici

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Protezione e uso responsabile dei dati di ospiti, dipendenti e operazioni trattati attraverso sistemi digitali di prenotazione, accesso, pagamento, sorveglianza, gestione delle code, fidelizzazione e comunicazione con i clienti, unitamente alla resilienza informatica delle operazioni digitali essenziali per i ricavi.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture per il tempo libero utilizzano sempre più spesso prenotazioni online, flussi di prezzi dinamici, biglietti mobili, pagamenti senza contanti, sistemi di controllo degli accessi, CCTV, Wi-Fi, strumenti di gestione delle code, applicazioni con geolocalizzazione, braccialetti indossabili, programmi fedeltà e, in alcuni casi, riconoscimento facciale o analisi. Questi sistemi trattano in grandi volumi profili dei visitatori, registrazioni di pagamento, dati dei minori, registri degli incidenti, immagini, informazioni sulla posizione e dati di marketing.

Perché può essere materiale

I sistemi digitali sono essenziali per i ricavi, poiché ammissioni, pagamenti, comunicazioni con gli ospiti e gestione della capacità dipendono da essi. Le violazioni possono comportare sanzioni, richieste di risarcimento, aumento dei costi dell'assicurazione informatica e perdita della fiducia dei clienti, mentre le interruzioni possono causare perdite immediate di vendite e difficoltà nella gestione delle folle nei periodi di punta.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (attività): asset digitali, tra cui piattaforme di prenotazione, sistemi di controllo degli accessi, strumenti di gestione delle code, CCTV, reti Wi-Fi e sistemi per i dati dei clienti
  • Voce della mappa di processo (assets): asset immateriali, tra cui licenze operative, reputazione del marchio, diritti di franchising, diritti sugli eventi, certificazioni di sicurezza e programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): visitatori giornalieri, famiglie e turisti che acquistano ingressi, accesso alle attrazioni, pacchetti di attività o biglietti per eventi
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti aziendali che prenotano eventi di team building, palchi hospitality, locazione privata di sedi o conferenze

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Media
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Controlli che proteggono le licenze di gioco e i diritti di concessione prevenendo riciclaggio di denaro, violazioni delle sanzioni, frodi, dichiarazioni fiscali inesatte, uso improprio da parte della criminalità organizzata e carenze nelle segnalazioni regolamentari nei casinò fisici, nelle scommesse sportive e nei canali di gioco online.

Come si manifesta in questo settore

I casinò gestiscono casse, sale conta, caveau, sportelli automatici, fiches, buoni, pagamenti di jackpot, rimborsi, portafogli digitali, bonifici bancari e operazioni con carte. L'accesso al mercato dipende da licenze di gioco specifiche per giurisdizione, diritti di concessione, apparecchiature autorizzate, rendicontazione accurata alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo e alle unità di informazione finanziaria e conformità a regimi quali UK Gambling Act 2005, UK Money Laundering Regulations, EU Anti-Money Laundering Directives, norme FinCEN per i casinò e requisiti di gioco di Macao, Nevada e Singapore.

Perché può essere materiale

Il diritto di operare dipende dalle licenze e i canali di gioco ad alta intensità di contante possono essere utilizzati impropriamente per riciclaggio di denaro, violazione delle sanzioni, frode, evasione fiscale e criminalità organizzata. Le carenze nei controlli possono comportare sanzioni, supervisione giudiziaria, sospensione o revoca delle licenze, restrizioni bancarie, esclusioni assicurative, riduzione di valore degli attivi e danni all'integrità delle entrate pubbliche.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di gioco d'azzardo online e scommesse mobili, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione e sistemi di verifica dell'identità
  • Voce della mappa di processo (attivi): Banche dati dei programmi fedeltà dei giocatori, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti e modelli di analisi comportamentale
  • Voce della mappa di processo (attività): data center, accordi di cloud hosting, collegamenti in fibra, sistemi per punti vendita e gateway di pagamento
  • Voce della mappa di processo (assets): licenze di gioco, diritti di concessione, nomi di marchi, modelli proprietari di quotazione e certificazioni dei fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
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Che cosa copre questo tema

Protezione dei dati di ospiti, dipendenti, pagamenti, prenotazioni e programmi fedeltà e resilienza dei sistemi digitali degli alberghi, compresi motori di prenotazione, sistemi di gestione delle strutture, channel manager, sistemi per i punti vendita, banche dati dei clienti, Wi-Fi, interfacce di controllo degli accessi e connessioni con piattaforme di terzi.

Come si manifesta in questo settore

Gli hotel trattano prenotazioni, documenti di identità, depositi, carte di pagamento, accessi Wi-Fi, reclami, attività di fidelizzazione e preferenze degli ospiti mediante sistemi di gestione delle strutture, motori di prenotazione, channel manager, terminali di punto vendita, banche dati dei clienti, fornitori cloud e interfacce con agenzie di viaggio online. I sistemi di franchising frammentati e le integrazioni di piattaforme di terzi aumentano l'esposizione alla privacy e ai rischi informatici.

Perché può essere materiale

I flussi di dati degli ospiti sono centrali per prenotazioni, check-in, assegnazione delle camere, pagamenti, prezzi, programmi fedeltà e reputazione online. Una compromissione può causare furto d'identità, frodi nei pagamenti, perdita di privacy e interruzione dei servizi digitali, oltre a sanzioni normative, contenziosi, costi di riparazione, aumenti dell'assicurazione informatica e perdita di fiducia nelle prenotazioni dirette.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): camere degli ospiti, suite, bagni, corridoi, atri e aree di servizio non accessibili al pubblico
  • Voce della mappa dei processi (attività): sistemi per i punti vendita, sistemi di gestione delle strutture, motori di prenotazione, gestori dei canali e banche dati per la gestione delle relazioni con i clienti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi in franchising, contratti di gestione, programmi fedeltà, marchi commerciali e profili di recensione degli ospiti
  • Voce della mappa di processo (attività): sistemi di sicurezza, tra cui CCTV, controllo degli accessi, rilevazione incendi, impianti sprinkler e illuminazione di emergenza
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
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Che cosa copre questo tema

Protezione delle piattaforme di gioco, dei portafogli dei giocatori, delle banche dati dei programmi fedeltà, dei dati di sorveglianza, dei sistemi di pagamento, degli strumenti di geolocalizzazione e delle infrastrutture digitali per le scommesse da attacchi informatici, uso improprio, interruzioni e trattamento illecito dei dati.

Come si manifesta in questo settore

Il gioco d'azzardo online, le scommesse sportive su dispositivi mobili, le banche dati dei programmi fedeltà, i sistemi di riconoscimento facciale, i gateway di pagamento, l'hosting cloud, i sistemi dei punti vendita, i chioschi self-service, le reti CCTV e i portafogli dei giocatori contengono dati personali, comportamentali, biometrici e finanziari di elevato valore. Interruzioni o violazioni possono bloccare l'accettazione e il regolamento delle scommesse, i prelievi, il pagamento dei jackpot, le operazioni di cassa e la rendicontazione obbligatoria ai sensi del GDPR, dell'UK GDPR, del PCI DSS e dei requisiti delle autorità di regolamentazione del gioco.

Perché può essere materiale

Le carenze informatiche e dei dati possono arrecare danni immediati ai clienti attraverso furti d'identità, sottrazione degli account, blocco dei saldi e divulgazione dei comportamenti di gioco. Comportano inoltre provvedimenti in materia di riservatezza, richieste di risarcimento dei clienti, indisponibilità delle piattaforme, aumento dei costi assicurativi, CAPEX di ripristino, controlli sulle licenze e danni reputazionali per i marchi di gioco considerati affidabili.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  7. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  8. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (assets): sportelli per scommesse sportive, tabelloni delle quote, sale di negoziazione e chioschi self-service per scommesse
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di gioco d'azzardo online e scommesse mobili, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione e sistemi di verifica dell'identità
  • Voce della mappa di processo (attivi): Banche dati dei programmi fedeltà dei giocatori, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti e modelli di analisi comportamentale
  • Voce della mappa di processo (attività): data center, accordi di cloud hosting, collegamenti in fibra, sistemi per punti vendita e gateway di pagamento

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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Che cosa copre questo tema

Governance e dovuta diligenza su fornitori, appaltatori e partner commerciali di casinò e operatori del gioco d’azzardo i cui servizi incidono sull’integrità dei giochi, sull’acquisizione dei clienti, sulla sicurezza dei pagamenti, sulla sicurezza dei siti, sulle condizioni di lavoro, sulla gestione ambientale e sulla conformità alle licenze.

Come si manifesta in questo settore

Gli operatori di casinò e giochi d'azzardo si affidano a produttori regolamentati di apparecchi da gioco, fornitori di carte e dadi, controlli su fiches e voucher, flussi di quote, piattaforme cloud, fornitori di servizi di geolocalizzazione e verifica dell'identità, prestatori di servizi di pagamento, imprese di trasporto valori, servizi di sicurezza, affiliati, distributori di alimenti e alcolici, imprese di lavanderia, appaltatori edili e riciclatori di rifiuti. Le inadempienze dei fornitori possono incidere sull'integrità dei giochi, sulla disponibilità delle piattaforme, sull'acquisizione dei clienti, sulle condizioni di lavoro, sulla sicurezza e sulla gestione ambientale dei flussi di rifiuti.

Perché può essere materiale

I rapporti complessi con i fornitori sono rilevanti perché licenze dei casinò, integrità dei giochi, resilienza tecnologica, continuità dei pagamenti, marketing responsabile e gestione dei rifiuti dipendono da terzi. Una dovuta diligenza carente può causare condotte illecite dei fornitori, apparecchiature da gioco non autorizzate, violazioni da parte di affiliati, abusi lavorativi, esposizione a sanzioni, vulnerabilità informatiche e interruzioni del servizio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  7. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  8. La fonte colloca il percorso nelle fasi upstream, operazioni proprie e trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (assets): casse centrali, locali di conteggio, caveau, sportelli automatici e scorte protette di fiches
  • Voce della mappa di processo (assets): licenze di gioco, diritti di concessione, nomi di marchi, modelli proprietari di quotazione e certificazioni dei fornitori
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (customers): ospiti degli hotel, clienti dei ristoranti, pubblico dei teatri e frequentatori dei locali notturni annessi alle strutture da gioco

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

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Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

Governance delle attività di lobbying, dei contributi politici, delle attività delle associazioni di categoria e delle posizioni in materia di politiche pubbliche riguardanti la regolamentazione del gioco d'azzardo, l'espansione delle scommesse online, i controlli sulla pubblicità, le verifiche di sostenibilità economica, la tassazione del gioco, le norme antifumo e i regimi di licenza.

Come si manifesta in questo settore

Gli operatori di casinò e gioco d'azzardo hanno forti incentivi a intervenire sulle condizioni delle licenze, sui tributi sul gioco, sull'espansione delle scommesse sportive, sull'autorizzazione del gioco online, sulle regole pubblicitarie, sui controlli di sostenibilità economica, sulle esenzioni dal divieto di fumo, sulle aliquote fiscali e sulle condizioni delle concessioni. Il coinvolgimento nelle politiche pubbliche può plasmare le tutele per clienti, lavoratori e comunità ospitanti, nonché l'economia dei mercati del gioco autorizzato.

Perché può essere materiale

La partecipazione alle politiche pubbliche è rilevante perché il quadro normativo incide direttamente sull'accesso al mercato, sui margini dei ricavi lordi del gioco, sulle norme di tutela dei clienti e sulle condizioni di lavoro. Il disallineamento tra le posizioni di lobbying e gli impegni pubblici sul gioco responsabile o sulla forza lavoro può generare preoccupazioni reputazionali e degli investitori e minare la fiducia delle autorità di regolamentazione.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono le comunità interessate.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (assets): sale da casinò con slot machine, terminali elettronici di gioco, aree per giochi da tavolo, ruote della roulette, mescolatori di carte e tavoli da dadi
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di gioco d'azzardo online e scommesse mobili, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione e sistemi di verifica dell'identità
  • Voce della mappa di processo (assets): licenze di gioco, diritti di concessione, nomi di marchi, modelli proprietari di quotazione e certificazioni dei fornitori
  • Voce della mappa di processo (clienti): turisti e viaggiatori per svago che visitano resort con casinò e distretti dell'intrattenimento
  • Voce della mappa di processo (customers): ospiti degli hotel, clienti dei ristoranti, pubblico dei teatri e frequentatori dei locali notturni annessi alle strutture da gioco

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance delle dichiarazioni degli hotel prima della prenotazione e nei canali di vendita, affinché attributi di sostenibilità, marchi ecologici, dichiarazioni sui soggiorni a basse emissioni di carbonio, dichiarazioni sulla riduzione della plastica, classificazioni, servizi, descrizioni delle caratteristiche di accessibilità e dichiarazioni sulla disponibilità dei servizi siano accurati, comprovati e non fuorvianti al momento della scelta del cliente.

Come si manifesta in questo settore

Gli hotel vendono camere tramite siti web diretti, app mobili, call center, agenzie di viaggio online, piattaforme di metaricerca, sistemi di distribuzione globale, strumenti aziendali di prenotazione e programmi fedeltà. Filtri ecologici, marchi di qualità ecologica, stime delle emissioni di carbonio, messaggi sulla riduzione della plastica, dichiarazioni sui menu, descrizioni delle caratteristiche di accessibilità, classificazioni in stelle ed elenchi dei servizi possono influenzare le scelte degli ospiti e degli acquirenti aziendali di servizi di viaggio prima dell’arrivo.

Perché può essere materiale

L'integrità delle dichiarazioni è sempre più rilevante perché gli ospiti e gli acquirenti di viaggi aziendali confrontano le strutture ricettive utilizzando contenuti online, valutazioni, marchi di sostenibilità e informazioni sulle caratteristiche di accessibilità prima di prenotare. Dichiarazioni precontrattuali non comprovate o inesatte possono fuorviare i clienti, compromettere programmi credibili di turismo sostenibile ed esporre i marchi alberghieri ad azioni di tutela dei consumatori, provvedimenti contro il greenwashing e danni reputazionali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Partner commerciali, Clienti/utilizzatori finali.
  4. La fonte colloca il percorso in Downstream, Cross value chain.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa dei processi (attività): sistemi per i punti vendita, sistemi di gestione delle strutture, motori di prenotazione, gestori dei canali e banche dati per la gestione delle relazioni con i clienti
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di lungo soggiorno, utenti di residence e clienti dei servizi di ricollocazione
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e finanziatori dei piani di transizione climatica, del rischio di edifici non recuperabili e degli accordi di locazione verde
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): domanda degli ospiti di soggiorni a basse emissioni di carbonio, riduzione della plastica, menu ricchi di alimenti vegetali e dichiarazioni trasparenti sulla sostenibilità

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance degli standard dei fornitori, della dovuta diligenza, della tracciabilità e dei controlli contrattuali per gli approvvigionamenti alberghieri e i servizi esternalizzati relativi ad alimenti, biancheria, dotazioni per gli ospiti, sostanze chimiche, mobili, manutenzione, lavanderia, rifiuti e fornitori di servizi digitali.

Come si manifesta in questo settore

Gli hotel acquistano alimenti e bevande, prodotti freschi, carne, prodotti ittici, latticini, alcolici, biancheria, asciugamani, uniformi, materassi, articoli da toeletta, prodotti chimici per la pulizia e il trattamento delle piscine, mobili, arredi, apparecchiature, ricambi per la manutenzione, raccolta dei rifiuti, lavanderia, servizi digitali e manodopera in appalto tramite centrali di acquisto, fornitori approvati dal marchio e mercati locali a pronti. La governance dei fornitori incide sulla continuità del servizio, sull'integrità delle dichiarazioni, sulla sicurezza, sull'approvvigionamento etico e sugli standard del marchio negli immobili di proprietà, gestiti e in franchising.

Perché può essere materiale

La dovuta diligenza sui fornitori è rilevante perché gli alberghi dipendono da grandi volumi di materiali di consumo, servizi esternalizzati e materiali per ristrutturazioni che incidono sulla sicurezza degli ospiti, sulle norme del lavoro, sulle dichiarazioni ambientali e sulla continuità operativa. Una governance debole dei fornitori può causare carenze nella sicurezza dei prodotti, accuse di approvvigionamento non etico, interruzioni contrattuali e standard incoerenti tra strutture in franchising o gestite.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  6. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso nelle fasi upstream, operazioni proprie e trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): lavanderie, depositi della biancheria, carrelli per i servizi ai piani e aree di raccolta differenziata dei rifiuti
  • Voce della mappa di processo (attività): marchi in franchising, contratti di gestione, programmi fedeltà, marchi commerciali e profili di recensione degli ospiti
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): acque reflue contenenti detergenti, oli, residui alimentari, prodotti chimici per piscine e agenti di pulizia

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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  • Segnale di settore moderato
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance dei rischi relativi a fornitori, concessionari e servizi esternalizzati nelle strutture ricreative, compresi requisiti contrattuali, screening, audit e azioni correttive in materia di sicurezza, diritti dei lavoratori, qualità dei prodotti, rifiuti, dati, sostanze chimiche e approvvigionamento responsabile.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture ricreative dipendono da fornitori e partner diversi per alimenti, bevande, alcolici, merchandising, uniformi, biancheria, asciugamani, imballaggi, prodotti chimici per piscine, ricambi e servizi di manutenzione delle attrazioni, ispezione tecnica specialistica, pulizia, sicurezza, IT, lavanderia, trasporto rifiuti e produzione di eventi. Concessionari e sponsor operano spesso nell'esperienza degli ospiti, rendendo la loro condotta visibile a visitatori e autorità.

Perché può essere materiale

Le carenze di fornitori o concessionari possono incidere su sicurezza alimentare, qualità dei prodotti, benessere dei lavoratori, prestazioni relative ai rifiuti, manipolazione di sostanze chimiche, sicurezza dei dati e fiducia degli ospiti. I modelli contrattuali possono trasferire le attività operative senza trasferire l'esposizione reputazionale o legale, soprattutto per articoli di marca, pulizie esternalizzate, sicurezza e partner di eventi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  7. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  8. La fonte colloca il percorso nelle fasi upstream, operazioni proprie e trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): attrazioni dei parchi tematici, montagne russe, acquascivoli, impianti di risalita, cabinovie e altre attrazioni per gli ospiti che richiedono controlli di sicurezza ingegnerizzati
  • Voce della mappa di processo (attività): cucine per la ristorazione, celle frigorifere, bar, chioschi e infrastrutture per distributori automatici
  • Voce della mappa di processo (assets): parcheggi, strade interne, bus navetta, veicoli per la manutenzione, battipista, golf cart e piazzali di servizio
  • Voce della mappa di processo (clienti): visitatori giornalieri, famiglie e turisti che acquistano ingressi, accesso alle attrazioni, pacchetti di attività o biglietti per eventi
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance e trasparenza del coinvolgimento del settore alberghiero nelle politiche pubbliche, delle attività di lobbying, delle posizioni delle associazioni di categoria e dei contributi politici in merito alle norme che incidono sui portafogli alberghieri, sulle destinazioni e sulle comunità.

Come si manifesta in questo settore

I gruppi alberghieri e le associazioni di categoria interagiscono con le politiche locali e nazionali in materia di autorizzazioni urbanistiche, imposte sul turismo, restrizioni agli affitti brevi, licenze, norme sul lavoro, accessibilità, prestazione energetica degli edifici e gestione delle destinazioni. Queste posizioni possono incidere sull'offerta di camere, sui flussi di visitatori, sui costi operativi, sull'accettazione da parte delle comunità e sul ritmo di decarbonizzazione dei portafogli alberghieri.

Perché può essere materiale

La questione è rilevante laddove gli operatori alberghieri influenzino la regolamentazione che incide sui loro ricavi e sulla loro impronta sulle comunità, soprattutto nelle destinazioni interessate da turismo eccessivo, pressione abitativa, stress idrico o interventi di efficientamento energetico degli edifici. Il disallineamento tra gli impegni pubblici di sostenibilità e le posizioni di lobbying può danneggiare la fiducia di autorità di regolamentazione, residenti, investitori e clienti aziendali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono le comunità interessate e i partner commerciali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa dei processi (pressioni emergenti): norme obbligatorie sulla prestazione energetica degli edifici e obblighi di informativa sulle emissioni di carbonio per i portafogli alberghieri
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni sugli affitti brevi e imposte sul turismo che modificano la domanda delle destinazioni e i prezzi alberghieri
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): impatti sociali sulla sostenibilità economica degli alloggi, sui modelli occupazionali stagionali e sui siti culturali nelle destinazioni turistiche
  • Voce della mappa di processo (canali_finanziari): premi assicurativi, franchigie ed esclusioni per inondazioni, tempeste, incendi, responsabilità civile verso terzi e interruzione dell'attività
  • Voce della mappa di processo (canali di impatto): residenti locali interessati da sovraffollamento turistico, rumore, traffico, rifiuti, pressione abitativa e opportunità di lavoro

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance e trasparenza delle politiche pubbliche, del lobbying, delle associazioni di categoria e del coinvolgimento nella pianificazione che determinano autorizzazioni per strutture ricreative, infrastrutture, requisiti di sicurezza, uso dell'acqua, sviluppo del territorio e gestione delle destinazioni.

Come si manifesta in questo settore

Le grandi destinazioni per il tempo libero dipendono da permessi urbanistici, zonizzazione, norme sui pubblici spettacoli, autorizzazioni per eventi, licenze per la vendita di alcolici, accessibilità dei trasporti, infrastrutture per i visitatori e talvolta promozione turistica pubblica. Il dialogo con autorità locali, associazioni di categoria e organismi di gestione delle destinazioni può influenzare le condizioni relative a espansione, gestione del traffico, uso dell'acqua, regolamentazione della sicurezza e orari di esercizio.

Perché può essere materiale

Il coinvolgimento nelle politiche pubbliche e nella pianificazione può incidere in misura rilevante sulle autorizzazioni all'espansione, sui calendari degli eventi, sull'accesso ai trasporti, sugli obblighi di mitigazione e sulla fiducia delle comunità. Attività di lobbying disallineate o opache riguardo ad attrazioni ad alto consumo idrico, cambiamenti nell'uso del suolo, norme di sicurezza o restrizioni operative possono generare preoccupazioni reputazionali e di governance.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono le comunità interessate e i partner commerciali.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (clienti): ospiti di alberghi e residenti di resort che utilizzano strutture ricreative incluse nel pacchetto
  • Voce della mappa di processo (customers): agenzie di viaggio, piattaforme di viaggio online e società di gestione delle destinazioni che vendono pacchetti
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): maggiore sensibilità del pubblico verso il sovraffollamento turistico, il rumore, la congestione del traffico e la licenza sociale delle grandi destinazioni turistiche
  • Voce della mappa di processo (canali_finanziari): costi assicurativi, franchigie ed esclusioni connessi a incidenti sulle attrazioni, rischi di annegamento, condizioni meteorologiche estreme, danni materiali e responsabilità civile
  • Voce della mappa di processo (canali finanziari): accesso al mercato attraverso tour operator, scuole, clienti aziendali ed enti pubblici che richiedono credenziali in materia di sicurezza, tutela delle persone e sostenibilità

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Media
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

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  • Governance
  • Tema emergente
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Responsabilità per i sistemi di intelligenza artificiale e algoritmici che classificano i giocatori, personalizzano gli incentivi, fissano le quote, segnalano comportamenti di gioco dannosi o attivano interventi sugli account, compresi spiegabilità, consenso, verifica dei bias, piste di audit e revisione umana.

Come si manifesta in questo settore

Gli operatori di casinò e scommesse utilizzano database dei programmi fedeltà, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione, verifica dell'identità, modelli per le quote delle scommesse sportive e analisi comportamentali per personalizzare le offerte, individuare il gioco dannoso, gestire le esposizioni delle negoziazioni e attivare interventi sui conti. Questi sistemi possono inoltre intensificare il gioco attraverso sollecitazioni mirate o produrre decisioni opache su restrizioni, bonus o interventi nell'ambito dei regimi di protezione dei dati e di licenza per il gioco d'azzardo.

Perché può essere materiale

L'intelligenza artificiale sta diventando centrale nel gioco d'azzardo online, nelle sale operative delle scommesse sportive e nella gestione della fidelizzazione nei casinò, mentre autorità di regolamentazione e ricorrenti esaminano sempre più la profilazione automatizzata, il consenso, la spiegabilità e l'equità. La materialità è maggiore quando l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti o i controlli per un gioco più sicuro dipendono da modelli comportamentali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  3. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali cambiamenti tecnologici potrebbero modificare gli impatti o gli effetti finanziari del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): sportelli per scommesse sportive, tabelloni delle quote, sale di negoziazione e chioschi self-service per scommesse
  • Voce della mappa di processo (assets): casse centrali, locali di conteggio, caveau, sportelli automatici e scorte protette di fiches
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di gioco d'azzardo online e scommesse mobili, portafogli dei giocatori, strumenti di geolocalizzazione e sistemi di verifica dell'identità
  • Voce della mappa di processo (attivi): Banche dati dei programmi fedeltà dei giocatori, sistemi di gestione dei rapporti con i clienti e modelli di analisi comportamentale
  • Voce della mappa di processo (assets): licenze di gioco, diritti di concessione, nomi di marchi, modelli proprietari di quotazione e certificazioni dei fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

Uno screening iniziale, non un'analisi di materialità

Per trasformare una shortlist in un risultato difendibile, devi ancora:

  • coinvolgere gli stakeholder interessati
  • valutare gravità e probabilità
  • valutare gli effetti finanziari
  • definire le soglie
  • documentare governance e approvazione
  • mantenere una traccia di audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Come è costruito questo screening e che cosa non è

I temi candidati provengono dal catalogo dei temi di materialità di LRA (42 temi per questo settore che hanno superato i controlli di qualità), allineati alla numerazione settoriale GRI e alla classificazione SASB SICS.

Temi, motivazioni, canali di impatto e finanziari, stakeholder e riferimenti agli standard provengono dal catalogo revisionato. Le schede di lavoro e le corrispondenze con le attività ne sono generate con regole fisse; dove LRA ha scritto direttamente una scheda o una corrispondenza con le informative, è indicata come curata.

Selezioni, decisioni e note restano in questo browser. Vengono inviate a LRA solo per generare un file Excel quando scegli di esportare, e non vengono conservate.

Questo è uno strumento didattico di screening. Non è pubblicato né approvato da GRI, IFRS Foundation, EFRAG o SASB e non costituisce l'analisi di materialità di alcuna organizzazione.

Riepilogo dello screening iniziale

Alberghi, ristoranti, servizi ricreativi e turistici

Profilo dell'organizzazione

    Includi per ulteriore analisi

      Servono altre evidenze

        Priorità provvisoriamente inferiore

          Limite importante. Si tratta solo di decisioni di screening. Non sono state validate tramite coinvolgimento degli stakeholder, valutazione della gravità, analisi degli effetti finanziari o approvazione formale.

          Il link contiene solo il sottosettore e le attività spuntate, mai le tue decisioni o note.

          Un file .xlsx con il tuo screening, le schede di lavoro e le fonti per il sottosettore scelto.