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Materiality Navigator·Fornitori, servizi e tecnologia sanitari

Quali temi dovresti esaminare per primi?

Scegli un modello di business per vedere i temi di sostenibilità candidati che più probabilmente richiedono un approfondimento, e perché. Poi affina la shortlist, lavora su ogni tema e registra una decisione di screening preliminare.

Questa è un'ipotesi basata sul settore. Il tuo compito è verificarla rispetto agli impatti, alle dipendenze, ai rischi, alle opportunità e alle evidenze degli stakeholder dell'organizzazione. La rilevanza per il settore non rende un tema materiale.

A bright hospital corridor with medical staff at the far end.
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Temi candidati — Fornitori, servizi e tecnologia sanitari

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Separazione, manipolazione, stoccaggio, trasporto e trattamento sicuri dei rifiuti sanitari pericolosi e infettivi generati dall'assistenza clinica, dalla diagnostica, dai laboratori, dalle farmacie e dalle attività di gestione delle strutture.

Come si manifesta in questo settore

Ospedali, laboratori, sale operatorie, farmacie, banche del sangue, unità di dialisi, servizi di maternità, unità di sterilizzazione e centri ambulatoriali generano oggetti taglienti, materiali infettivi, rifiuti citotossici, rifiuti anatomici, plastica monouso contaminata e resi farmaceutici. La raccolta differenziata, la restituzione o distruzione regolamentata, il trattamento specialistico, l'incenerimento e il trattamento in autoclave sono percorsi operativi critici.

Perché può essere materiale

I rifiuti clinici sono inevitabili nell'erogazione dell'assistenza sanitaria, comportano costi elevati e sono fortemente regolamentati. Un'errata separazione aumenta i volumi destinati all'incenerimento e i costi degli appaltatori, mentre le carenze nella gestione di rifiuti taglienti, citotossici o farmaceutici possono generare richieste di risarcimento per lesioni dei lavoratori, passività per contaminazione, provvedimenti sanzionatori e danni reputazionali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  7. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  8. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  9. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Comunità interessate, Appaltatori, Dipendenti, Fornitori.
  10. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e a monte.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): imprese farmaceutiche e di tecnologie mediche che utilizzano le sedi degli erogatori per sperimentazioni cliniche e studi basati su evidenze del mondo reale
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e soggetti pagatori dell'impronta di carbonio degli ospedali, dei gas anestetici, della scelta degli inalatori, dell'approvvigionamento energetico e della separazione dei rifiuti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al relativo percorso downstream o upstream, né esercita su di esso un'influenza significativa.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
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  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Decarbonizzazione e gestione dell'energia per ospedali, cliniche, laboratori, flotte, gas clinici e beni materiali acquistati utilizzati nell'erogazione delle cure.

Come si manifesta in questo settore

Ospedali per acuti, centri diagnostici, laboratori, unità di sterilizzazione, strutture riabilitative e flotte di ambulanze utilizzano sistemi HVAC, caldaie, refrigeratori, vapore, sistemi di gas medicali, generatori di emergenza, apparecchiature di diagnostica per immagini e mezzi di trasporto ad alta intensità energetica. Le sale operatorie e i servizi di maternità utilizzano agenti anestetici volatili e sistemi a protossido di azoto, mentre medicinali, materiali di consumo, dispositivi, alimenti e biancheria acquistati contribuiscono alle emissioni a monte.

Perché può essere materiale

Le strutture ospedaliere obsolete devono far fronte a bollette elevate per i servizi di pubblica utilità, esposizione alla determinazione del prezzo del carbonio, volatilità energetica e aspettative di finanziatori o soggetti pagatori. La sostituzione dei gas anestetici, la riduzione delle perdite di protossido di azoto, il calore a basse emissioni di carbonio, il rinnovo delle flotte e gli interventi di efficientamento possono ridurre i costi operativi e tutelare l'accesso ai finanziamenti e agli appalti pubblici.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a monte e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'estensione, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sull'atmosfera?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): ospedali per acuti con sale operatorie, dipartimenti di emergenza, unità di terapia intensiva, reparti, unità di maternità e stanze di isolamento
  • Voce della mappa di processo (attività): unità di sterilizzazione, farmacie, banche del sangue, collettori per gas medicali e serbatoi di ossigeno sfuso
  • Voce della mappa di processo (clienti): pazienti paganti in proprio e turisti sanitari che richiedono procedure elettive, esami diagnostici o consulti specialistici
  • Voce della mappa di processo (clienti): imprese farmaceutiche e di tecnologie mediche che utilizzano le sedi degli erogatori per sperimentazioni cliniche e studi basati su evidenze del mondo reale
  • Voce della mappa di processo (clienti): case di cura, servizi di assistenza sanitaria domiciliare e hospice che dipendono dalla pianificazione delle dimissioni ospedaliere e dal sostegno specialistico

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Transizione delle flotte di distribuzione, dei magazzini refrigerati, dei sistemi energetici e dei refrigeranti verso un funzionamento a minori emissioni e più efficiente nell'uso delle risorse, mantenendo al contempo i requisiti convalidati per la manipolazione dei medicinali.

Come si manifesta in questo settore

I centri di distribuzione regionali utilizzano illuminazione, nastri trasportatori, robotica, refrigeratori, sale IT e attrezzature per la movimentazione dei materiali, mentre furgoni refrigerati, rimorchi, autocarri, corrieri di emergenza e occasionali trasporti aerei movimentano medicinali e dispositivi nel rispetto di rigorosi impegni sui livelli di servizio. La crescita di farmaci biologici, vaccini e terapie cellulari aumenta la refrigerazione ad alta intensità energetica e l'esposizione ai refrigeranti.

Perché può essere materiale

Energia, diesel e refrigeranti sono voci OPEX ricorrenti nelle attività di evasione degli ordini attive 24 ore e nella logistica con catena del freddo convalidata. Acquirenti pubblici, ospedali, produttori e investitori richiedono sempre più spesso la rendicontazione delle emissioni e piani di transizione, mentre la sostituzione delle flotte, l'infrastruttura di ricarica e la refrigerazione a basso potenziale di riscaldamento globale richiedono CAPEX.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'estensione, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sull'atmosfera?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (assets): celle frigorifere, congelatori, rimorchi a temperatura controllata e furgoni refrigerati convalidati
  • Voce della mappa di processo (attività): gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e piattaforme di tracciabilità
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture di logistica inversa per resi, richiami, medicinali scaduti e scorte danneggiate
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei farmaci biologici, dei medicinali GLP-1, dei vaccini e delle terapie cellulari, che aumenta la domanda di capacità convalidata per la catena del freddo
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): maggiore frequenza di caldo estremo, tempeste e inondazioni che compromettono le rotte di trasporto e la resilienza dei magazzini

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Il ritiro dei medicinali e la gestione responsabile del fine vita comprendono interfacce per la raccolta sicura, la separazione, la logistica inversa, il recupero e lo smaltimento di medicinali inutilizzati, inalatori, oggetti taglienti e prodotti restituiti dai pazienti dopo la fornitura da parte di farmacie al dettaglio, online o con consegna.

Come si manifesta in questo settore

Le farmacie al dettaglio sono punti di raccolta pratici per medicinali soggetti a prescrizione non utilizzati, prodotti scaduti, medicinali richiamati, inalatori, oggetti taglienti e dispositivi correlati generati dopo la dispensazione, la vaccinazione e l'esecuzione di test. Gestiscono separazione, quarantena, logistica inversa e appaltatori autorizzati per i rifiuti, per evitare che principi attivi farmaceutici, propellenti degli inalatori e oggetti taglienti finiscano negli scarichi, nei rifiuti domestici o in canali di movimentazione non sicuri.

Perché può essere materiale

La gestione responsabile dei medicinali a fine vita è sempre più attesa da clienti, sistemi sanitari e autorità di regolamentazione, perché uno smaltimento non corretto può incidere su corpi idrici, ecosistemi, nuclei familiari e lavoratori addetti ai rifiuti. Influenza inoltre i costi degli appaltatori, la fiducia delle comunità e l'idoneità ai contratti di servizio che richiedono capacità di ritiro o riciclaggio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  8. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  9. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  10. La fonte colloca il percorso nelle attività Downstream, nelle Operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui corpi idrici?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti al dettaglio senza appuntamento che acquistano medicinali soggetti a prescrizione, medicinali da banco, prodotti per la salute e la bellezza e dispositivi medici
  • Voce della mappa di processo (clienti): assistenti, case di cura e strutture di residenza assistita che necessitano di sistemi di dosaggio monitorato e registri di somministrazione dei medicinali
  • Voce della mappa di processo (clienti): assicuratori sanitari pubblici e privati, gestori delle prestazioni farmaceutiche e servizi sanitari nazionali che rimborsano i medicinali dispensati

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione sicura e documentata dei prodotti farmaceutici restituiti, scaduti, danneggiati, richiamati, citotossici e controllati, compresi la distruzione autorizzata e la prevenzione dell'immissione di residui nelle acque, nel suolo o in canali non autorizzati.

Come si manifesta in questo settore

Le strutture di logistica inversa trattano resi vendibili, richiami, scorte scadute, merci danneggiate, contenitori per oggetti taglienti e prodotti che richiedono certificati di distruzione. Gli addetti alla gestione dei rifiuti e alla distribuzione possono manipolare fiale rotte, medicinali citotossici, disinfettanti, aerosol, bombole di gas medicali, prodotti controllati e residui farmaceutici.

Perché può essere materiale

I distributori di prodotti sanitari costituiscono un punto di controllo fondamentale tra farmacie, ospedali, produttori e operatori autorizzati alla distruzione. Una separazione inadeguata, un controllo insufficiente degli sversamenti o una documentazione carente possono rilasciare residui farmaceutici e principi attivi pericolosi, compromettere l'efficacia dei richiami e generare criticità relative ai rifiuti pericolosi o alle autorizzazioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  4. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori, clienti/utilizzatori finali, dipendenti e fornitori.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (asset): poli farmaceutici specializzati per prodotti biologici, kit di terapia cellulare e genica, vaccini e prodotti oncologici
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture di logistica inversa per resi, richiami, medicinali scaduti e scorte danneggiate
  • Voce della mappa di processo (clienti): farmacie specializzate e fornitori di servizi di consegna domiciliare di medicinali
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): ampliamento dei requisiti relativi a serializzazione farmaceutica, tracciamento elettronico dei prodotti e verifica interoperabile

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Base di settore
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Resilienza delle attività di distribuzione a temperatura controllata, dei sistemi elettrici e delle vie di approvvigionamento dei medicinali ai pericoli climatici fisici che possono interrompere le attività, compromettere la qualità dei prodotti o ritardare l'accesso dei pazienti.

Come si manifesta in questo settore

I grandi magazzini a sviluppo verticale, i depositi regionali e i poli specializzati dipendono da celle frigorifere, congelatori, rimorchi a temperatura controllata, furgoni refrigerati, locali IT e sistemi di alimentazione di riserva convalidati. Caldo estremo, tempeste e inondazioni possono interrompere le tratte di trasporto, causare escursioni termiche e compromettere il rifornimento di emergenza per sale operatorie, unità di terapia intensiva, vaccini e medicinali soggetti a carenza.

Perché può essere materiale

I pericoli climatici interagiscono sempre più spesso con l'accesso dei pazienti e l'integrità dei prodotti. L'allagamento di un deposito, un guasto della refrigerazione provocato da un'ondata di calore o un percorso bloccato possono causare deterioramento dei prodotti, richieste di risarcimento assicurativo, costi di trasporto di emergenza, mancato rispetto degli impegni di consegna e disservizi per la sanità pubblica.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  7. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  8. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  9. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  6. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali evidenze scientifiche o quale consenso potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (assets): celle frigorifere, congelatori, rimorchi a temperatura controllata e furgoni refrigerati convalidati
  • Voce della mappa di processo (attività): gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e piattaforme di tracciabilità
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture di logistica inversa per resi, richiami, medicinali scaduti e scorte danneggiate
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

I rifiuti clinici, taglienti e da imballaggi per la vendita al dettaglio comprendono gli impatti ambientali e sui lavoratori dei flussi di rifiuti operativi generati dalla dispensazione in farmacia, dalle analisi, dalle vaccinazioni, dagli imballaggi per la vendita al dettaglio e dalle attività centralizzate di preparazione.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di medicinali generano rifiuti taglienti, rifiuti clinici, materiali di consumo contaminati, rifiuti cartacei riservati, cartone, pellicole di plastica, sacchetti di carta, blister, fiale e imballaggi generici per la vendita al dettaglio attraverso dispensazione, vaccinazione, test, servizi per disturbi minori, magazzini e poli di evasione centralizzata. Le disposizioni regolamentate per il trasporto e il trattamento dei rifiuti clinici creano importanti interfacce con gli appaltatori.

Perché può essere materiale

L’espansione dei servizi clinici in negozio aumenta i rifiuti taglienti e clinici, mentre la dispensazione di grandi volumi genera flussi di imballaggi e documenti riservati. Una separazione inadeguata può contaminare i flussi riciclabili, aumentare l’incenerimento, esporre i lavoratori e gli operatori dei rifiuti a infortuni e comportare responsabilità normative o nei confronti degli appaltatori.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori, dipendenti e fornitori.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui corpi idrici?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture per vaccinazioni, analisi e servizi per disturbi minori all’interno dei locali di vendita al dettaglio
  • Voce della mappa di processo (assets): reputazione del marchio, licenze farmaceutiche, contratti con reti di soggetti pagatori e accordi commerciali con i fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Sfide relative a rifiuti, persistenza dei materiali e circolarità derivanti dai sistemi di imballaggio utilizzati per proteggere medicinali, vaccini, prodotti diagnostici e dispositivi durante la distribuzione farmaceutica.

Come si manifesta in questo settore

I distributori di medicinali utilizzano scatole di cartone ondulato, contenitori riutilizzabili in plastica, film termoretraibile, sigilli antimanomissione, essiccanti, contenitori isotermici per spedizioni, confezioni di gel refrigerante, imballaggi con ghiaccio secco e materiali a cambiamento di fase per rispettare le buone pratiche di distribuzione e la convalida della catena del freddo. Le restrizioni emergenti su PFAS, PVC, polistirene espanso e altri materiali di imballaggio stanno modificando la progettazione della logistica farmaceutica.

Perché può essere materiale

La crescita dei prodotti biologici, dei vaccini e delle terapie congelate aumenta gli imballaggi monouso per la catena del freddo, mentre gli obiettivi dei clienti in materia di rifiuti e le restrizioni sui materiali incidono su approvvigionamento, validazione e accettazione da parte dei clienti. Le sostituzioni devono tutelare il controllo della temperatura, l'evidenza di manomissione, la protezione della sterilità e l'identificazione dei prodotti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  3. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): celle frigorifere, congelatori, rimorchi a temperatura controllata e furgoni refrigerati convalidati
  • Voce della mappa di processo (attività): gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e piattaforme di tracciabilità
  • Voce della mappa di processo (customers): distributori di dispositivi medici, fornitori di laboratori e grossisti secondari
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): ampliamento dei requisiti relativi a serializzazione farmaceutica, tracciamento elettronico dei prodotti e verifica interoperabile
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei farmaci biologici, dei medicinali GLP-1, dei vaccini e delle terapie cellulari, che aumenta la domanda di capacità convalidata per la catena del freddo

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
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Che cosa copre questo tema

Gestione della domanda idrica del settore sanitario e della qualità ordinaria delle acque reflue, compresi i percorsi degli effluenti clinici, di laboratorio, di sterilizzazione, dialisi, lavanderia, raffreddamento, ristorazione e pulizia.

Come si manifesta in questo settore

Ospedali, unità di dialisi, servizi di sterilizzazione, lavanderie, laboratori, sale operatorie, ristorazione, torri di raffreddamento, pulizia e igiene dei pazienti richiedono forniture idriche affidabili. Le acque reflue possono contenere disinfettanti, antibiotici, mezzi di contrasto, ormoni, agenti patogeni e microplastiche derivanti dalle attività cliniche e dai prodotti monouso, con una significatività determinata dalle infrastrutture locali di trattamento e dai corpi idrici recettori.

Perché può essere materiale

L'acqua è essenziale per operazioni cliniche sicure e gli effluenti possono trasferire prodotti farmaceutici, disinfettanti, agenti patogeni e microplastiche ai corpi idrici. La rilevanza aumenta quando le strutture operano in bacini idrografici soggetti a stress idrico o quando i volumi di dialisi, lavanderia, oncologia, diagnostica per immagini, laboratorio o sterilizzazione sono elevati.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui corpi idrici?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli ecosistemi?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): infrastruttura impiantistica degli edifici, tra cui impianti HVAC, caldaie, refrigeratori, generatori di riserva, gruppi di continuità e impianti di trattamento delle acque
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (clienti): imprese farmaceutiche e di tecnologie mediche che utilizzano le sedi degli erogatori per sperimentazioni cliniche e studi basati su evidenze del mondo reale
  • Voce della mappa di processo (clienti): case di cura, servizi di assistenza sanitaria domiciliare e hospice che dipendono dalla pianificazione delle dimissioni ospedaliere e dal sostegno specialistico
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e soggetti pagatori dell'impronta di carbonio degli ospedali, dei gas anestetici, della scelta degli inalatori, dell'approvvigionamento energetico e della separazione dei rifiuti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Le emissioni associate all'energia nel commercio al dettaglio, alla refrigerazione e alla logistica dei medicinali comprendono le emissioni di gas a effetto serra e il consumo energetico di filiali, centri di distribuzione, celle frigorifere, sistemi di automazione, furgoni per le consegne e contratti con corrieri, nonché i relativi spostamenti dei clienti verso le farmacie.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci gestiscono filiali ad alto consumo energetico nelle vie commerciali e nei supermercati, sale di consultazione, armadi protetti per medicinali, centri di preparazione centralizzata, centri di distribuzione, armadi refrigerati, aree di stoccaggio a temperatura controllata, piattaforme di commercio elettronico e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio. L'uso dell'energia, le perdite di refrigerante, le consegne dei grossisti, i trasferimenti tra filiali, la consegna a domicilio e gli spostamenti dei clienti sono fonti rilevanti di gas a effetto serra.

Perché può essere materiale

Le emissioni energetiche e logistiche incidono sull'OPEX dei servizi di pubblica utilità, sulla refrigerazione e sul CAPEX per il riallestimento dei punti vendita, sulle aspettative dei finanziatori e sull'idoneità agli appalti a basse emissioni di carbonio dei sistemi sanitari e dei datori di lavoro. Le perdite di refrigerante, la frammentazione degli itinerari di consegna e un patrimonio di punti vendita inefficiente possono aumentare i costi e al contempo indebolire le dichiarazioni di decarbonizzazione.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture per vaccinazioni, analisi e servizi per disturbi minori all’interno dei locali di vendita al dettaglio

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Ambiente
  • Dipende dal modello di business
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Materialità d'impatto

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatti ambientali delle attività d'ufficio dell'assistenza gestita, dell'infrastruttura digitale, delle comunicazioni cartacee, dei viaggi e dei cicli di vita delle apparecchiature elettroniche.

Come si manifesta in questo settore

L'assistenza gestita presenta un'impronta fisica più contenuta rispetto all'erogazione di cure cliniche, ma le sue attività dipendono da uffici, centri di servizio regionali, infrastrutture per il lavoro ibrido, centri di contatto, servizi cloud acquistati, archiviazione dei dati, telecomunicazioni, invii cartacei e apparecchiature elettroniche a supporto di richieste di rimborso, iscrizioni, portali e analisi.

Perché può essere materiale

L'impronta ambientale operativa è solitamente meno materiale rispetto ai temi dell'accesso degli iscritti e della conformità, ma presenta un chiaro percorso di impatto attraverso l'uso dell'energia, le emissioni, il consumo di carta e i rifiuti elettronici. Acquirenti e investitori possono inoltre richiedere dati sul clima e sull'uso delle risorse ai grandi amministratori di piani sanitari.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  3. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a monte e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze dimostrano impatti effettivi o potenziali sulle persone o sull'ambiente?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'estensione, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sull'atmosfera?
  • Quali aspettative degli investitori o attività di stewardship potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): estensione dei requisiti di interoperabilità, trasparenza dei prezzi e autorizzazione preventiva in tempo reale ai sensi delle norme CMS e dei relativi standard sui dati
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): aumento degli attacchi ransomware ai data warehouse dei piani sanitari, alle piattaforme per i sinistri e agli amministratori terzi

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
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Che cosa copre questo tema

Gestione sociale e finanziaria della sostenibilità economica dei piani, della compartecipazione ai costi e di informazioni comprensibili sulla copertura che incidono sulla capacità degli iscritti di ottenere l'assistenza sanitaria necessaria.

Come si manifesta in questo settore

Le organizzazioni di assistenza gestita progettano prodotti di prestazioni sanitarie, strutture di partecipazione ai costi, regole sui servizi coperti e documenti dei piani per datori di lavoro, singoli e popolazioni di Medicare Advantage, Medicare Part D e Medicaid managed care. Queste scelte determinano se gli iscritti possono sostenere i costi di diagnosi, medicinali, servizi preventivi e cure di follow-up senza eccessive difficoltà finanziarie.

Perché può essere materiale

L'accessibilità economica delle prestazioni e la chiarezza della copertura sono essenziali per il benessere degli iscritti e il valore per gli acquirenti. Prestazioni mal concepite o spiegate in modo inadeguato possono determinare sottoassicurazione, debiti sanitari, reclami, azioni correttive e perdita di fiducia da parte dei datori di lavoro o degli acquirenti pubblici.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): licenze, reputazione del marchio, contratti con piani pubblici, status di accreditamento e rapporti di distribuzione con broker
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico
  • Voce della mappa di processo (clienti): sindacati, associazioni professionali e gruppi di affinità che sponsorizzano accordi per prestazioni sanitarie
  • Voce della mappa di processo (clienti): intermediari, consulenti in materia di benefit e borse private che assistono datori di lavoro e privati nella scelta dei piani

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

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Che cosa copre questo tema

Prevenzione di morbilità, mortalità e danni psicologici evitabili derivanti da valutazione clinica, diagnosi, prescrizione, procedure, monitoraggio, escalation e decisioni di dimissione.

Come si manifesta in questo settore

L'erogazione dell'assistenza sanitaria dipende dalla sicurezza dei servizi di emergenza, ricovero, ambulatorio, chirurgia, maternità, salute mentale, riabilitazione e cure palliative in ospedali, cliniche, centri di diagnostica per immagini, laboratori e percorsi di dimissione. Triage, diagnosi, prescrizione, monitoraggio, programmazione delle sale operatorie, radioterapia, apparecchiature cliniche connesse, documentazione clinica e rendicontazione della qualità incidono direttamente sugli esiti dei pazienti, sullo status di accreditamento, sui contratti con i pagatori e sull'esposizione per negligenza professionale.

Perché può essere materiale

Il risultato fondamentale del settore è un'assistenza clinica sicura. Danni evitabili, diagnosi tardive, mancato rilevamento del peggioramento, errori chirurgici, carenze nell'assistenza materna, errori terapeutici e dimissioni frammentarie possono causare morbilità, mortalità, programmi di risarcimento, sanzioni ispettive, rifiuto dei pagamenti, penalità per riammissione e perdita della fiducia dei pazienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): ospedali per acuti con sale operatorie, dipartimenti di emergenza, unità di terapia intensiva, reparti, unità di maternità e stanze di isolamento
  • Voce della mappa di processo (asset): laboratori di patologia, microbiologia, analisi del sangue e diagnostica presso il punto di cura
  • Voce della mappa di processo (assets): infrastruttura impiantistica degli edifici, tra cui impianti HVAC, caldaie, refrigeratori, generatori di riserva, gruppi di continuità e impianti di trattamento delle acque
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

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Che cosa copre questo tema

Controlli che preservano la potenza, la sterilità e l'efficacia di medicinali, vaccini e dispositivi termosensibili durante il ricevimento, il magazzinaggio, il prelievo, l'imballaggio, la spedizione, la consegna e i resi.

Come si manifesta in questo settore

I poli farmaceutici specializzati e i centri di distribuzione regionali gestiscono farmaci biologici, medicinali GLP-1, vaccini, prodotti oncologici e kit per terapie cellulari e geniche che richiedono una movimentazione a 2–8 °C, in condizioni di congelamento o temperatura ultra-bassa, al riparo dalla luce o con umidità controllata. Imballaggi convalidati, semirimorchi a temperatura controllata, furgoni refrigerati, ghiaccio secco e azoto liquido costituiscono asset operativi essenziali.

Perché può essere materiale

Le escursioni termiche possono distruggere scorte di elevato valore, determinare richiami, violare i requisiti delle buone pratiche di distribuzione e compromettere i contratti di distribuzione specializzata. La crescita di farmaci biologici e vaccini aumenta i requisiti di capacità convalidata della catena del freddo, monitoraggio ed energia.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): celle frigorifere, congelatori, rimorchi a temperatura controllata e furgoni refrigerati convalidati
  • Voce della mappa di processo (clienti): farmacie specializzate e fornitori di servizi di consegna domiciliare di medicinali
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): ampliamento dei requisiti relativi a serializzazione farmaceutica, tracciamento elettronico dei prodotti e verifica interoperabile
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei farmaci biologici, dei medicinali GLP-1, dei vaccini e delle terapie cellulari, che aumenta la domanda di capacità convalidata per la catena del freddo
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): pressione di clienti e investitori per ridurre le emissioni delle flotte diesel, le perdite di refrigeranti e i rifiuti degli imballaggi refrigerati monouso

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

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Che cosa copre questo tema

La gestione responsabile delle sostanze controllate e la prevenzione della diversione riguardano le salvaguardie per i pazienti e le comunità nella fornitura, nel rifiuto, nella conservazione, nella riconciliazione, nella distruzione e nella consegna di medicinali che presentano rischi di dipendenza, uso improprio e avvelenamento mortale.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti di medicinali gestiscono farmaci controllati nelle farmacie delle filiali, nei poli centralizzati di preparazione e lungo i percorsi di consegna a domicilio utilizzando armadi chiusi a chiave, accesso limitato, registri, segnalazione degli incidenti, distruzione in presenza di testimoni e controlli sui trasferimenti. Oppioidi, sedativi e stimolanti creano percorsi di dipendenza, uso improprio, overdose, furto e diversione, soggetti a un maggiore scrutinio sul piano dell'applicazione delle norme e del contenzioso.

Perché può essere materiale

La governance dei farmaci controllati costituisce un tema rilevante distinto, poiché verifiche di legittimità o controlli delle scorte carenti possono favorire danni alle comunità, mentre controlli eccessivamente indiscriminati possono ostacolare il legittimo accesso dei pazienti. Le carenze minacciano le licenze delle farmacie, i contratti con i soggetti pagatori, le condizioni assicurative e la fiducia nel marchio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  5. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): poli di preparazione centralizzata dei farmaci che utilizzano apparecchiature automatizzate di prelievo, verifica e confezionamento in bustine
  • Voce della mappa di processo (attività): centri di distribuzione all'ingrosso, magazzini e aree di stoccaggio a temperatura controllata per vaccini, insulina e medicinali biologici
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (attività): unità robotizzate di dispensazione, sistemi di verifica mediante codici a barre, connessioni ai servizi di prescrizione elettronica e scanner per la serializzazione
  • Voce della mappa di processo (clienti): pazienti che richiedono una gestione specialistica per farmaci biologici ad alto costo, medicinali della catena del freddo o farmaci controllati

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

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Che cosa copre questo tema

Affidabilità, trasparenza ed equità dei processi di distribuzione che mantengono disponibili medicinali essenziali, vaccini, dispositivi, prodotti diagnostici e forniture di emergenza durante carenze, richiami, scioperi, ritardi portuali, picchi di domanda o altri vincoli di approvvigionamento.

Come si manifesta in questo settore

I distributori di prodotti sanitari si collocano tra i produttori di medicinali e dispositivi e le farmacie, i trust NHS, gli ospedali, le cliniche, le case di cura e gli enti di sanità pubblica. Le previsioni, le impostazioni delle scorte di sicurezza, la rotazione per scadenza, l'allocazione di medicinali GLP-1, vaccini e prodotti per terapia intensiva scarsi e il rifornimento di emergenza incidono direttamente sull'accesso dei pazienti e sulla preparazione della sanità pubblica.

Perché può essere materiale

Un disservizio può violare gli accordi di distribuzione dei produttori, i requisiti degli acquirenti pubblici e i contratti delle organizzazioni di acquisto collettivo, mentre un'allocazione iniqua o opaca può danneggiare i rapporti con i sistemi sanitari. Le scorte di medicinali di alto valore generano inoltre esposizione del capitale circolante, obsolescenza e svalutazioni per scadenza.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (clienti): farmacie specializzate e fornitori di servizi di consegna domiciliare di medicinali
  • Voce della mappa di processo (clienti): studi veterinari e farmacie veterinarie
  • Voce della mappa di processo (customers): scorte governative, agenzie di sanità pubblica e organismi preposti alla preparazione alle emergenze

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione dei sistemi di controllo delle infezioni e dell'uso di antimicrobici che proteggono pazienti, lavoratori, comunità e l'efficacia futura dei trattamenti.

Come si manifesta in questo settore

Ospedali, unità di terapia intensiva, sale operatorie, reparti maternità, servizi di dialisi, endoscopia, laboratori, stanze di isolamento e strutture riabilitative dipendono da decontaminazione, igiene delle mani, sterilizzazione, pulizia ambientale e uso responsabile degli antibiotici. I rischi specifici comprendono Clostridioides difficile, infezioni del sito chirurgico, infezioni associate a catetere, organismi multiresistenti, aggravamento della sepsi e uso eccessivo di antimicrobici.

Perché può essere materiale

Le infezioni correlate all'assistenza sanitaria aumentano la durata della degenza, i ricoveri ripetuti, l'uso di materiali di consumo, l'intensità di manodopera, l'esposizione alle ispezioni e i contenziosi. La resistenza antimicrobica estende il danno oltre la singola struttura riducendo l'efficacia dei trattamenti per i pazienti futuri e aumentando i costi per la salute pubblica.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): unità di sterilizzazione, farmacie, banche del sangue, collettori per gas medicali e serbatoi di ossigeno sfuso
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (asset): flotte di ambulanze, veicoli per il trasporto non urgente dei pazienti, unità mobili di screening e attrezzature per l'assistenza domiciliare
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): maggiore attenzione normativa e giudiziaria alla sicurezza dei pazienti, ai danni evitabili, agli esiti delle cure materne, alla sepsi, alle liste d'attesa e all'obbligo di trasparenza

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

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  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

L'accesso ai medicinali e la disponibilità delle farmacie di comunità riguardano la capacità dei rivenditori di farmaci di mantenere un accesso affidabile, economicamente sostenibile e tempestivo a medicinali, consulenza, vaccinazioni, test e servizi sanitari di base attraverso filiali fisiche, sistemi di prescrizione ripetibile e canali di consegna.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci fungono da punti accessibili di assistenza primaria attraverso filiali nelle vie commerciali e nei supermercati, prescrizioni ripetute, sistemi di dosaggio monitorato, consegna a domicilio, vaccinazioni, analisi e servizi per disturbi minori. La crescita delle farmacie esclusivamente online, la pressione sui rimborsi e la chiusura delle filiali possono creare deserti farmaceutici locali, soprattutto per anziani, pazienti con disabilità, prestatori di assistenza e persone nelle aree rurali o svantaggiate.

Perché può essere materiale

Le prestazioni in materia di accesso incidono sul volume delle prescrizioni, sulla fedeltà dei clienti, sui contratti di servizio pubblico, sullo status di farmacia preferenziale e sull'attenzione politica. Prestazioni insufficienti possono ampliare le disuguaglianze sanitarie locali, ridurre la quota di mercato nelle comunità vulnerabili e compromettere il valore immateriale del marchio della farmacia.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (assets): reputazione del marchio, licenze farmaceutiche, contratti con reti di soggetti pagatori e accordi commerciali con i fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

Gestione specifica della parità delle prestazioni per la salute comportamentale e i disturbi da uso di sostanze, affinché la struttura dei piani, i criteri amministrativi e le limitazioni non quantitative ai trattamenti siano comparabili con quelli applicabili alle prestazioni mediche o chirurgiche.

Come si manifesta in questo settore

Le organizzazioni di assistenza gestita amministrano le prestazioni per la salute mentale e i disturbi da uso di sostanze mediante progettazione dei piani, amministratori delegati dei servizi di salute comportamentale, criteri di necessità medica, metodologie di rimborso, comunicazioni agli iscritti e documentazione di conformità. Nei mercati US dell'assistenza gestita, il controllo sul Mental Health Parity and Addiction Equity Act riguarda l'assistenza gestita Medicaid, Medicare Advantage e i piani sponsorizzati dai datori di lavoro, in particolare quando alle prestazioni di salute comportamentale si applicano limitazioni non quantitative dei trattamenti.

Perché può essere materiale

Il mancato rispetto della parità può creare condizioni di trattamento diseguali per gli iscritti che cercano cure per la salute comportamentale o i disturbi da uso di sostanze, anche quando un piano dispone di una rete di fornitori, di un processo di gestione dell'utilizzo e di una struttura per le prestazioni farmaceutiche. Il tema è rilevante perché le autorità di regolamentazione, gli acquirenti pubblici, i datori di lavoro e i gruppi di advocacy esaminano sempre più se la configurazione delle prestazioni di managed care e i controlli amministrativi trattino la salute comportamentale in modo comparabile alle cure mediche o chirurgiche.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli aderenti che acquistano prodotti assicurativi sanitari tramite borse assicurative, marketplace o canali diretti
  • Voce della mappa di processo (clienti): sindacati, associazioni professionali e gruppi di affinità che sponsorizzano accordi per prestazioni sanitarie
  • Voce della mappa di processo (clienti): intermediari, consulenti in materia di benefit e borse private che assistono datori di lavoro e privati nella scelta dei piani
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): applicazione più attiva delle norme sulla parità nella salute mentale, sull'adeguatezza delle reti e sull'accesso tempestivo, in particolare per la salute comportamentale e il trattamento dei disturbi da uso di sostanze

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Gestione dell'accesso tempestivo, economicamente sostenibile e inclusivo all'assistenza, comprese liste d'attesa, continuità delle dimissioni, supporto alla comunicazione e risultati assistenziali stratificati tra gruppi di pazienti.

Come si manifesta in questo settore

Accesso dei pazienti, triage, registrazione, verifiche di ammissibilità, consenso, prioritizzazione clinica, diagnosi, processo decisionale condiviso e logistica delle dimissioni determinano chi riceve cure tempestive nei servizi di emergenza, elettivi, ambulatoriali, di maternità, salute mentale, riabilitazione e fine vita. Invecchiamento della popolazione, malattie croniche, multimorbilità, pressione dei finanziatori pubblici e obblighi in materia di disuguaglianze sanitarie rendono le liste d'attesa, l'occupazione dei posti letto, il follow-up e i percorsi di dimissione rilevanti sul piano finanziario e sociale.

Perché può essere materiale

Ritardi, ostacoli economici e dimissioni frammentarie possono aggravare le patologie, aumentare l'onere dell'assistenza non retribuita e ampliare le disuguaglianze sanitarie. Una gestione inadeguata dell'accesso può ridurre il numero di pazienti trattati, comportare penali per le liste d'attesa, determinare rilievi ispettivi e indebolire i rapporti con i soggetti pagatori, mentre i contratti legati agli esiti collegano sempre più l'equità e la continuità ai ricavi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): ospedali per acuti con sale operatorie, dipartimenti di emergenza, unità di terapia intensiva, reparti, unità di maternità e stanze di isolamento
  • Voce della mappa di processo (asset): laboratori di patologia, microbiologia, analisi del sangue e diagnostica presso il punto di cura
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (asset): flotte di ambulanze, veicoli per il trasporto non urgente dei pazienti, unità mobili di screening e attrezzature per l'assistenza domiciliare
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
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Che cosa copre questo tema

La sicurezza dei farmaci per i pazienti e la consulenza comprendono i controlli che prevengono medicinali errati, automedicazione non sicura, mancate verifiche delle controindicazioni, informazioni inadeguate ai pazienti e fallimenti terapeutici evitabili nei modelli di farmacia al dettaglio, online e centralizzata.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti di farmaci dispensano medicinali soggetti a prescrizione, medicinali da banco, vaccini, farmaci biologici, prodotti diagnostici e dispositivi medici attraverso dispensari nelle filiali, centri di allestimento centralizzato, piattaforme online per la ripetizione delle prescrizioni e consegna a domicilio. Le attività principali comprendono ricezione delle prescrizioni, controlli su dose, allergie, interazioni e controindicazioni, verifica dei codici a barre, controlli finali del farmacista e consulenza ai pazienti.

Perché può essere materiale

La sicurezza dei medicinali è essenziale per la licenza di una farmacia, la partecipazione alle reti dei finanziatori e la fiducia dei pazienti. La selezione errata del medicinale, della dose, dell'etichetta, delle indicazioni per la conservazione o della consulenza può causare danni ai pazienti e comportare l'intervento dell'autorità di regolamentazione professionale, contenziosi, aumenti dei costi assicurativi e perdita dei ricavi derivanti dalle prescrizioni ripetute.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli utenti a valle?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (attività): poli di preparazione centralizzata dei farmaci che utilizzano apparecchiature automatizzate di prelievo, verifica e confezionamento in bustine
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): cartelle farmacologiche dei pazienti, cronologie delle prescrizioni, dati di fidelizzazione e serie di dati sulle decisioni dei soggetti pagatori
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

Gestione finanziaria e dell’accesso degli iscritti alle prestazioni farmaceutiche, all’inserimento nei prontuari, ai rimborsi, alla terapia graduale, ai controlli sui medicinali specialistici e all’accessibilità economica dei medicinali ad alto costo.

Come si manifesta in questo settore

Le organizzazioni di assistenza sanitaria gestita e i gestori dei benefit farmaceutici affiliati o convenzionati definiscono i prontuari, negoziano rimborsi, applicano la terapia graduale, gestiscono reti di farmacie specialistiche, amministrano le prestazioni Medicare Part D e influenzano la dispensazione per corrispondenza. La rapida crescita dei costi dei medicinali GLP-1 e di altre terapie specialistiche incide sui premi, sui bilanci pubblici, sui datori di lavoro acquirenti e sulla struttura della compartecipazione ai costi degli iscritti.

Perché può essere materiale

L'andamento dei costi farmaceutici è uno dei principali fattori dell'andamento dei sinistri e dei rapporti tra costi medici e premi. Le pratiche relative ai ristorni, le restrizioni dei prontuari e i controlli delle farmacie specializzate possono ridurre la spesa, ma generare problemi di accesso, sostenibilità economica, antitrust e reputazione laddove gli incentivi appaiano disallineati rispetto alle esigenze cliniche.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico
  • Voce della mappa di processo (clienti): sindacati, associazioni professionali e gruppi di affinità che sponsorizzano accordi per prestazioni sanitarie
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): aumento dei costi dei farmaci specialistici e dei medicinali GLP-1, con pressioni sui prontuari, sui premi, sugli sconti e sulla struttura della compartecipazione ai costi degli iscritti
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): applicazione più attiva delle norme sulla parità nella salute mentale, sull'adeguatezza delle reti e sull'accesso tempestivo, in particolare per la salute comportamentale e il trattamento dei disturbi da uso di sostanze

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

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Che cosa copre questo tema

La capacità, la salute e la sicurezza della forza lavoro delle farmacie comprendono il modello del lavoro e i controlli di salute e sicurezza necessari per gestire dispensari, centri di preparazione centralizzata, sale per consultazioni, ambulatori vaccinali, servizi di analisi e attività di consegna senza carichi di lavoro eccessivi o danni prevenibili.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti di farmaci dipendono da farmacisti abilitati, tecnici di farmacia, consulenti sanitari, addetti alle consegne, operatori dei call center e appaltatori della sicurezza e delle pulizie per gestire dispensari, sale di consultazione, ambulatori vaccinali, test, passaggi ai centri di allestimento centralizzato e consegne a domicilio. La carenza di personale e l'ampliamento dei servizi clinici aumentano i costi dei supplenti, i tempi di attesa, l'esposizione agli errori e l'esaurimento del personale.

Perché può essere materiale

La disponibilità di farmacisti costituisce un vincolo determinante per gli orari di apertura delle filiali, i volumi delle prescrizioni e i ricavi dei servizi clinici. Infortuni sul lavoro, violenza, infezioni ed esposizione a medicinali pericolosi generano costi di indennizzo, effetti assicurativi, assenze, ricambio del personale e controllo normativo.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Appaltatori, Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Sindacati.
  7. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (attività): unità robotizzate di dispensazione, sistemi di verifica mediante codici a barre, connessioni ai servizi di prescrizione elettronica e scanner per la serializzazione
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture per vaccinazioni, analisi e servizi per disturbi minori all’interno dei locali di vendita al dettaglio

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati

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Che cosa copre questo tema

L'impatto della progettazione, del monitoraggio e degli incentivi di pagamento della rete di fornitori sull'accesso tempestivo, geograficamente raggiungibile e culturalmente competente degli iscritti all'assistenza sanitaria.

Come si manifesta in questo settore

Le società di assistenza sanitaria gestita stipulano contratti con ospedali, medici, farmacie, laboratori e fornitori di servizi accessori, ne verificano le credenziali e ne monitorano l'operato. La suddivisione delle reti in livelli, i tassi di rimborso, gli accordi di capitazione, i contratti basati sul valore e la gestione degli elenchi dei fornitori incidono sulla possibilità per gli aderenti di trovare tempestivamente cure erogate all'interno della rete, soprattutto nei mercati rurali, a basso reddito, specialistici e della salute comportamentale.

Perché può essere materiale

L'adeguatezza della rete di erogatori è una condizione regolamentata per Medicare Advantage, l'assistenza gestita Medicaid e molti prodotti autorizzati a livello statale, ed è anche un fattore determinante rilevante del costo dei sinistri e della competitività delle iscrizioni. Reti inadeguate o elenchi inesatti possono comportare sanzioni, contenziosi, costi per prestazioni fuori rete e insoddisfazione degli acquirenti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (asset): licenze, reputazione del marchio, contratti con piani pubblici, status di accreditamento e rapporti di distribuzione con broker
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli aderenti che acquistano prodotti assicurativi sanitari tramite borse assicurative, marketplace o canali diretti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

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Che cosa copre questo tema

Gestione della qualità, dell'esperienza degli iscritti, dell'equità sanitaria e degli esiti di salute della popolazione che influenzano il rendimento del piano e i ritorni finanziari.

Come si manifesta in questo settore

I piani di assistenza gestita attuano gestione delle cure, programmi per le malattie croniche, sostegno alla maternità, orientamento per la salute comportamentale, gestione dei casi ad alto costo e rendicontazione della qualità utilizzando lo storico delle richieste di rimborso, dati sugli incontri, dati demografici e misure delle prestazioni dei fornitori. Star Ratings, HEDIS, CAHPS e l'accreditamento influenzano i pagamenti di bonus, le iscrizioni, l'accesso al mercato e il rinnovo dei contratti pubblici.

Perché può essere materiale

Le prestazioni relative alla qualità e all'equità sanitaria possono incidere in misura rilevante sui pagamenti di bonus Medicare Advantage, sulle iscrizioni, sulla fidelizzazione di datori di lavoro e acquirenti pubblici, sull'accreditamento, sulle azioni correttive e sul valore del marchio. Dati demografici inadeguati o risultati iniqui possono aumentare il ricorso evitabile ai servizi e i costi dei sinistri nelle popolazioni con bisogni elevati.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i popoli indigeni.
  5. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa al coinvolgimento, al consenso, ai reclami e agli impatti dei popoli indigeni
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

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  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Gli effetti e la governance dei processi di gestione dell'utilizzo e di diniego sull'accesso tempestivo a cure clinicamente appropriate, sul benessere degli iscritti e sul trattamento equo.

Come si manifesta in questo settore

I piani di assistenza gestita trattano richieste di rimborso per prestazioni mediche, farmaceutiche, odontoiatriche, oculistiche e di salute comportamentale e svolgono attività di gestione dell'utilizzo avvalendosi di criteri di necessità medica, raccolte di politiche cliniche, team infermieristici di revisione, piattaforme di liquidazione dei sinistri e flussi di ricorso. Questi processi determinano se interventi chirurgici, riabilitazione, diagnostica, assistenza domiciliare, medicinali e supporto alla dimissione procedono senza ritardi.

Perché può essere materiale

Le decisioni sulla copertura e i controlli sull'utilizzo incidono direttamente sui rapporti tra costi medici e premi, sull'adeguatezza delle riserve e sui risultati per gli assistiti. Rifiuti impropri o tardivi possono determinare patologie non trattate, oneri amministrativi per le famiglie, contenziosi, sanzioni, peggioramento dello Star Rating e perdita di contratti con piani governativi o dei datori di lavoro.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (assets): modelli attuariali, modelli di valutazione del rischio, regole per la gestione dell'utilizzo, prontuari e raccolte di politiche cliniche
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità
  • Voce della mappa di processo (clienti): familiari, assistenti e rappresentanti autorizzati degli iscritti che interagiscono con i servizi del piano e le procedure di ricorso

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
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Gestione della salute, della sicurezza, della formazione e della capacità della forza lavoro nei centri di distribuzione farmaceutica ad alta intensità di flusso, nei magazzini automatizzati e nelle operazioni di consegna.

Come si manifesta in questo settore

I centri di distribuzione ad alta capacità gestiscono linee di prelievo automatizzate, nastri trasportatori, robotica, pallettizzatori, stazioni per codici a barre, celle frigorifere, aree di stoccaggio separate ed evasione degli ordini durante il turno notturno. Addetti di magazzino, farmacisti abilitati, conducenti, personale di sicurezza e lavoratori interinali gestiscono medicinali, dispositivi, materiali per la catena del freddo, sostanze controllate e resi sotto la pressione degli impegni sui livelli di servizio.

Perché può essere materiale

I tassi di infortunio, la disponibilità di manodopera e la sicurezza dell'automazione incidono sulla capacità di evasione degli ordini, sui costi degli indennizzi ai lavoratori, sui premi assicurativi e sui livelli di servizio ai clienti. Le carenze formative possono inoltre compromettere i sistemi di qualità delle buone pratiche di distribuzione e aumentare i costi di gestione delle deviazioni.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono appaltatori, dipendenti e sindacati.
  5. La fonte colloca il percorso nelle Operazioni proprie.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli addetti alla risposta alle emergenze?
  • Quali cambiamenti tecnologici potrebbero modificare gli impatti o gli effetti finanziari del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (attività): gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e piattaforme di tracciabilità
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (clienti): studi veterinari e farmacie veterinarie
  • Voce della mappa di processo (customers): scorte governative, agenzie di sanità pubblica e organismi preposti alla preparazione alle emergenze

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Dipendenti
  • Sindacati

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Sociale
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Gestione dell'offerta di forza lavoro, della dotazione sicura di personale, della protezione e del benessere dei lavoratori, della formazione e della fidelizzazione nei servizi clinici, di ambulanza, di laboratorio e delle strutture.

Come si manifesta in questo settore

Medici, infermieri, ostetriche, farmacisti, personale di laboratorio, terapisti, operatori sociosanitari, portantini, addetti alle pulizie, squadre di sicurezza, personale delle ambulanze, addetti alla lavanderia e personale delle strutture lavorano in presenza di aerosol infettivi, oggetti taglienti, rifiuti biologici, farmaci citotossici, radiazioni ionizzanti, prodotti chimici per la pulizia, movimentazione manuale e turni ad alta pressione. La carenza di personale e il ricorso a lavoratori interinali incidono direttamente sull'occupazione dei posti letto, sull'utilizzo delle sale operatorie, sui percorsi di dimissione e sulla continuità del servizio.

Perché può essere materiale

Il lavoro è un costo operativo dominante e un vincolo alla capacità sicura di ospedali, cliniche, laboratori e servizi di assistenza domiciliare. Carenze di personale, affaticamento, infortuni e scarsa fidelizzazione aumentano la spesa per il personale interinale, i costi di formazione, le interruzioni dei servizi, gli indennizzi ai lavoratori, l'esposizione alle ispezioni e le pressioni sulla sicurezza dei pazienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Appaltatori, Clienti/utilizzatori finali, Dipendenti e Sindacati.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e nell’upstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sugli appaltatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): Pazienti che ricevono assistenza di emergenza, elettiva, materna, per la salute mentale, riabilitativa, a lungo termine e di fine vita
  • Voce della mappa di processo (clienti): enti pagatori pubblici quali servizi sanitari nazionali, programmi di tipo Medicare e Medicaid, fondi di previdenza sociale ed enti locali

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.

Stakeholder interessati

  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Sindacati

Utenti dell'informazione

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  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

L'integrità della catena del freddo e la resilienza dei medicinali ad alto costo comprendono i controlli volti a preservare sicurezza, efficacia e valore finanziario dei medicinali termosensibili e costosi dal ricevimento allo stoccaggio, alla dispensazione e alla consegna a domicilio.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci dispensano sempre più spesso vaccini, insulina, farmaci biologici, biosimilari e medicinali GLP-1 attraverso punti vendita, centri di distribuzione, hub di allestimento centralizzato e consegna a domicilio. Questi prodotti richiedono stoccaggio refrigerato, imballaggi convalidati per il trasporto, dispositivi di monitoraggio della temperatura, valutazione delle escursioni termiche e decisioni di quarantena; l'elevato valore unitario e i flussi di autorizzazione da parte dei soggetti pagatori amplificano l'esposizione finanziaria.

Perché può essere materiale

Le escursioni termiche possono compromettere l'efficacia dei medicinali e causare svalutazioni di valore elevato, controversie sui rimborsi, costi di richiamo e rischi per la sicurezza dei pazienti. I limiti di capacità degli armadi frigoriferi e dei centri di distribuzione possono restringere la partecipazione ai programmi di vaccinazione e la crescita dei medicinali specialistici.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  7. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (attività): centri di distribuzione all'ingrosso, magazzini e aree di stoccaggio a temperatura controllata per vaccini, insulina e medicinali biologici
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti al dettaglio senza appuntamento che acquistano medicinali soggetti a prescrizione, medicinali da banco, prodotti per la salute e la bellezza e dispositivi medici

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Controlli di sicurezza e di emergenza per il trasporto di medicinali pericolosi, gas medicali, ghiaccio secco, batterie al litio e altri materiali regolamentati attraverso le reti di distribuzione sanitaria.

Come si manifesta in questo settore

Le reti di distribuzione utilizzano trasporto stradale, corrieri e trasporto aereo per medicinali citotossici, aerosol infiammabili, disinfettanti, gas medicali, batterie al litio, ghiaccio secco e azoto liquido. Le tratte sicure e a temperatura controllata spesso combinano l’urgenza del servizio con i controlli sulle merci pericolose presso le banchine dei depositi, le aree di consegna degli ospedali e i passaggi di consegna delle merci, conformemente ai requisiti ADR, UN e IATA.

Perché può essere materiale

Gli incidenti durante il trasporto possono generare richieste di risarcimento per lesioni, costi di bonifica ambientale, perdita del carico, interruzione delle rotte, sanzioni regolamentari e aumenti dei premi assicurativi. Le violazioni della conformità possono inoltre interrompere le tratte urgenti per i medicinali e compromettere il rispetto dei livelli di servizio con ospedali e cliniche.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  7. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  8. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, appaltatori, clienti / utilizzatori finali e dipendenti.
  9. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture di logistica inversa per resi, richiami, medicinali scaduti e scorte danneggiate
  • Voce della mappa di processo (customers): scorte governative, agenzie di sanità pubblica e organismi preposti alla preparazione alle emergenze
  • Voce della mappa di processo (customers): distributori di dispositivi medici, fornitori di laboratori e grossisti secondari
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): maggiore frequenza di caldo estremo, tempeste e inondazioni che compromettono le rotte di trasporto e la resilienza dei magazzini
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni su PFAS, PVC, polistirene espanso e altri materiali utilizzati negli imballaggi medici e della catena del freddo

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Gli effetti sociali a valle delle richieste, dell'accreditamento, dell'integrità dei pagamenti e degli obblighi di rendicontazione sui fornitori di assistenza e sui pazienti che essi servono.

Come si manifesta in questo settore

I piani di assistenza gestita interagiscono con ospedali, medici, farmacie, terapisti, laboratori ed erogatori di assistenza domiciliare attraverso contratti con gli erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di quota capitaria, rettifiche delle richieste di rimborso, revisioni della codifica e requisiti di rendicontazione dell'assistenza basata sul valore. Questi processi possono trasferire il lavoro amministrativo e la pressione sui flussi di cassa alle organizzazioni che erogano l'assistenza.

Perché può essere materiale

L'onere amministrativo per gli erogatori può ridurre il tempo dedicato all'attività clinica, ritardare i processi di autorizzazione o invio, mettere sotto pressione gli studi più piccoli e indebolire la partecipazione degli erogatori alle reti. Genera inoltre controversie con gli erogatori, arbitrati, reclami alle autorità di regolamentazione e danni reputazionali presso medici e acquirenti pubblici.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono l'entità, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori della catena di fornitura?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
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  • Fornitori

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Effetti sulle comunità locali derivanti dalle operazioni dei depositi di distribuzione, dai movimenti dei veicoli, dalle attività nelle baie di consegna e dall'impronta territoriale dei parchi logistici.

Come si manifesta in questo settore

I distributori sanitari gestiscono magazzini a grande altezza, parchi logistici, furgoni e autocarri con itinerari pianificati e consegne frequenti a farmacie, ospedali e cliniche. Gli impatti locali derivano da congestione del traffico, rumore, emissioni al minimo, danni alla sicurezza stradale, deflusso delle acque meteoriche e inquinamento luminoso intorno ai depositi e alle baie di consegna.

Perché può essere materiale

Gli impatti sono più materiali quando grandi depositi operano in prossimità di aree residenziali, ospedali o percorsi urbani congestionati e quando i programmi di consegna in giornata o notturna aumentano il disturbo locale. Una gestione inadeguata può incidere sui permessi urbanistici, sull'espansione dei depositi e sull'accettazione da parte delle comunità.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali forme di scrutinio o campagne della società civile potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture di logistica inversa per resi, richiami, medicinali scaduti e scorte danneggiate
  • Voce della mappa di processo (clienti): catene di farmacie al dettaglio e farmacie di comunità indipendenti
  • Voce della mappa di processo (clienti): farmacie specializzate e fornitori di servizi di consegna domiciliare di medicinali
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): emissioni di gas a effetto serra prodotte da autocarri diesel, trasporto aereo di medicinali urgenti ed elettricità utilizzata dai magazzini refrigerati
  • Voce della mappa di processo (external_impacts): danni alla salute delle comunità quando sostanze controllate vengono sottratte ai circuiti legali o non vengono bloccati ordini sospetti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Gestione degli effetti sulle comunità locali derivanti da poli sanitari, ampliamenti, flussi di trasporto, attività di emergenza, riconfigurazione dei servizi e attività a beneficio delle comunità.

Come si manifesta in questo settore

Grandi campus ospedalieri, pronto soccorso, aree per ambulanze, eliporti, centri diagnostici e progetti edilizi possono incidere sulle comunità vicine attraverso congestione del traffico, pressione sui parcheggi, sirene, rumore, illuminazione, impatto visivo, deflusso delle acque meteoriche e disagi durante ampliamenti o riconfigurazioni dei servizi. I fornitori possono anche apportare benefici alle comunità tramite occupazione, formazione, prevenzione, sorveglianza della salute pubblica e capacità di risposta alle emergenze.

Perché può essere materiale

Gli impatti sulle comunità sono rilevanti per i grandi campus, gli ospedali urbani, le strutture per acuti dotate di eliporto e le organizzazioni che modificano la propria presenza territoriale nell’erogazione dei servizi. Un coinvolgimento inadeguato può ritardare le autorizzazioni urbanistiche, aumentare i costi dei progetti e indebolire la fiducia del pubblico, mentre solidi benefici per la comunità possono sostenere la licenza sociale e gli esiti sanitari locali.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  6. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Voce della mappa di processo (clienti): enti pagatori pubblici quali servizi sanitari nazionali, programmi di tipo Medicare e Medicaid, fondi di previdenza sociale ed enti locali
  • Voce della mappa di processo (clienti): medici di medicina generale e specialisti che inviano i pazienti, centri di assistenza urgente e fornitori di servizi sanitari territoriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): case di cura, servizi di assistenza sanitaria domiciliare e hospice che dipendono dalla pianificazione delle dimissioni ospedaliere e dal sostegno specialistico
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): carenza di infermieri, medici, professionisti sanitari affini e operatori assistenziali, con conseguente aumento della pressione salariale, della spesa per il personale tramite agenzia e delle interruzioni dei servizi
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e soggetti pagatori dell'impronta di carbonio degli ospedali, dei gas anestetici, della scelta degli inalatori, dell'approvvigionamento energetico e della separazione dei rifiuti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

La consegna sicura e a basse emissioni di carbonio di medicinali direttamente ai pazienti comprende la qualificazione dei corrieri, i controlli di identità e consegna, la gestione della temperatura, le scelte di imballaggio, le procedure in caso di mancata consegna, la riservatezza e le emissioni delle consegne per i medicinali dispensati forniti ai pazienti fuori dalla filiale.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci stanno ampliando il commercio elettronico, l'ordinazione di prescrizioni ripetute, il ritiro sul marciapiede, l'evasione degli ordini postali e la consegna tramite corriere. La fornitura diretta al paziente deve preservare la riservatezza delle prescrizioni, l'integrità della catena del freddo, la sicurezza dei farmaci controllati, la consegna soggetta a limiti di età e una consulenza sicura, affrontando al contempo gli imballaggi e le emissioni dell'ultimo miglio generate da furgoni per le consegne e reti di corrieri.

Perché può essere materiale

La crescita delle farmacie esclusivamente online e la domanda di consegna domiciliare dei medicinali trasferiscono i controlli sulla sicurezza dei pazienti dal banco della farmacia ai percorsi di consegna e ai contratti con i corrieri. Il modello accresce inoltre le evidenti aspettative di sistemi sanitari, clienti aziendali e investitori in materia di logistica e imballaggi a basse emissioni di carbonio.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere l'atmosfera.
  6. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono comunità interessate, appaltatori, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali elementi probativi dimostrano che la domanda dei clienti sta cambiando?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi a emissioni, qualità dell'aria e impatti atmosferici collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): cartelle farmacologiche dei pazienti, cronologie delle prescrizioni, dati di fidelizzazione e serie di dati sulle decisioni dei soggetti pagatori
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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La tua decisione di screening preliminare

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  • Sociale
  • Tema emergente
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Espansione sicura, equa e responsabile dei percorsi di telemedicina, monitoraggio da remoto e assistenza ospedaliera domiciliare.

Come si manifesta in questo settore

Telemedicina, monitoraggio remoto, portali per i pazienti e modelli di ospedale a domicilio trasferiscono parti dell’assistenza acuta e post-acuta dai reparti alle abitazioni. La logistica delle dimissioni relativa a ossigeno domiciliare, ausili per la mobilità, assistenza infermieristica di comunità, pacchetti assistenziali e case di cura modifica l’escalation clinica, il supporto alle apparecchiature, le responsabilità delle famiglie e l’accesso per i pazienti privi di connettività affidabile, dimestichezza digitale o spazio privato.

Perché può essere materiale

L'assistenza virtuale e domiciliare può ridurre la pressione sui posti letto e migliorare la praticità, ma trasferisce negli ambienti domestici le dipendenze dal monitoraggio, dalle apparecchiature e dalla comunicazione. L'attenzione delle autorità di regolamentazione e in ambito contenzioso è in aumento quando i percorsi da remoto contribuiscono a un mancato rilevamento del peggioramento delle condizioni, a disparità di accesso o a passaggi di consegne frammentati.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): ospedali per acuti con sale operatorie, dipartimenti di emergenza, unità di terapia intensiva, reparti, unità di maternità e stanze di isolamento
  • Voce della mappa di processo (asset): laboratori di patologia, microbiologia, analisi del sangue e diagnostica presso il punto di cura
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (asset): flotte di ambulanze, veicoli per il trasporto non urgente dei pazienti, unità mobili di screening e attrezzature per l'assistenza domiciliare

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Sociale
  • Tema emergente
  • Richiesta validazione specifica per l'entità
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Integrazione degli oneri sanitari legati al clima e delle interruzioni causate da catastrofi climatiche nella modellizzazione attuariale dell'assistenza gestita, nella determinazione delle riserve, nelle comunicazioni mirate agli iscritti, nella gestione dell'assistenza e nella pianificazione della continuità specifica per il clima.

Come si manifesta in questo settore

I piani di assistenza gestita determinano i premi, costituiscono riserve, gestiscono la perequazione del rischio e attuano la gestione dei casi ad alto costo per le popolazioni Medicare Advantage, Medicaid, individuali e aziendali. Malattie da calore, fumo degli incendi boschivi, alluvioni, mutamenti delle malattie infettive e interruzioni dei fornitori dovute al clima possono aumentare il ricorso alle cure di emergenza, il fabbisogno di medicinali, la domanda di assistenza per la salute comportamentale e le difficoltà di continuità assistenziale, in particolare per gli iscritti anziani, affetti da patologie croniche, a basso reddito e geograficamente concentrati.

Perché può essere materiale

La morbilità sensibile al clima può aumentare l'andamento dei sinistri, l'esposizione a casi catastrofici, i costi di stop-loss o riassicurazione e la volatilità delle riserve, in particolare quando gli iscritti sono concentrati in aree geografiche esposte a calore, inondazioni, fumo da incendi boschivi o malattie trasmesse da vettori. I piani che integrano scenari climatici nella determinazione attuariale dei prezzi, nelle attività di contatto con gli iscritti e nelle disposizioni per la continuità assistenziale specifiche per il clima possono tutelare gli iscritti, i margini e la fiducia degli acquirenti pubblici, senza sostituire programmi più ampi in materia di accesso, parità o qualità.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali evidenze scientifiche o quale consenso potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'entità non mostrano una scala, un'esposizione o effetti significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

La governance e l'impatto sociale delle decisioni assistite da algoritmi che incidono sull'accesso alle cure, sul pagamento delle richieste di rimborso, sulle indagini antifrode e sul targeting degli iscritti.

Come si manifesta in questo settore

Le imprese di assistenza gestita utilizzano motori di ammissibilità, piattaforme di liquidazione dei sinistri, regole di gestione dell'utilizzo, prontuari, raccolte di politiche cliniche, modelli attuariali, punteggi di rischio, analisi delle frodi e algoritmi di gestione dell'assistenza nelle piattaforme per i sinistri e nei data warehouse. Questi sistemi possono influenzare su vastissima scala le decisioni sulla copertura, l'individuazione degli iscritti e il controllo sui fornitori.

Perché può essere materiale

I sistemi automatizzati di autorizzazione preventiva e diniego delle richieste di rimborso determinano direttamente l'accesso a interventi chirurgici, farmaci, diagnostica, riabilitazione e assistenza domiciliare. Autorità di regolamentazione, acquirenti e tribunali prestano crescente attenzione alla spiegabilità, all'appropriatezza clinica, alle lettere di diniego e a una supervisione clinica effettiva.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono Partner commerciali, Clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (assets): modelli attuariali, modelli di valutazione del rischio, regole per la gestione dell'utilizzo, prontuari e raccolte di politiche cliniche
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): maggiore controllo sull'autorizzazione preventiva automatizzata, sugli algoritmi di diniego dei rimborsi e sugli strumenti di supporto alle decisioni cliniche, comprese le richieste di spiegabilità e supervisione clinica

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

La governance della condotta e della conformità necessaria per gestire prodotti assicurativi sanitari, contratti relativi a programmi pubblici, amministrazione di piani aziendali e servizi agli aderenti nel rispetto delle norme sanitarie e assicurative applicabili.

Come si manifesta in questo settore

Le organizzazioni di assistenza sanitaria gestita operano sotto una fitta vigilanza federale e statale, che comprende gli obblighi dell'Affordable Care Act, le norme ERISA per molti piani sponsorizzati dai datori di lavoro, le disposizioni CMS per Medicare Advantage, Medicare Part D e i piani Medicaid managed care, la vigilanza dei commissari assicurativi statali, gli obblighi del No Surprises Act, i quadri di solvibilità e le aspettative in materia di accreditamento di organismi quali NCQA e URAC.

Perché può essere materiale

Licenze, contratti pubblici, stato di accreditamento e fiducia pubblica sono attività fondamentali nell'assistenza gestita. Controlli deboli sulla condotta possono comportare sanzioni, piani di azioni correttive, ostacoli alla presentazione delle tariffe, restrizioni contrattuali, esclusione dai programmi pubblici e danni reputazionali presso datori di lavoro, broker e iscritti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli aderenti che acquistano prodotti assicurativi sanitari tramite borse assicurative, marketplace o canali diretti
  • Voce della mappa di processo (clienti): beneficiari di Medicare Advantage, Medicare Part D e Medicaid managed care iscritti tramite piani finanziati dal governo

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

L'etica d'impresa e la conformità normativa delle farmacie riguardano la condotta, i controlli e la responsabilità necessari per rispettare i requisiti relativi ai medicinali, alle sostanze controllate, ai locali delle farmacie, all'iscrizione agli albi professionali, ai rimborsi, alla pubblicità, alla farmacovigilanza e alla lotta alla corruzione nelle attività di vendita al dettaglio di farmaci.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti di farmaci operano nel quadro della registrazione delle farmacie, degli standard professionali dei farmacisti, delle norme sulla pubblicità dei medicinali, della regolamentazione dei farmaci controllati, dei requisiti per l'aggiudicazione dei rimborsi, dei contratti dei servizi di sanità pubblica e degli obblighi di farmacovigilanza. Possono sorgere questioni relative alla condotta delle imprese nella presentazione delle richieste di rimborso, nelle pratiche relative ai compensi per la dispensazione, negli sconti concessi dai fornitori, negli incentivi alla prescrizione, nei registri dei farmaci controllati, nella pubblicità dei medicinali o nella mancata segnalazione di indicatori di sicurezza.

Perché può essere materiale

La conformità è fondamentale per le licenze delle farmacie, i rimborsi pubblici, l’inclusione nelle reti degli enti pagatori e la fiducia dei clienti. Le carenze possono determinare sanzioni, restrizioni delle licenze, risoluzione dei contratti, restituzione degli importi relativi alle richieste di rimborso, contenziosi, aumenti dei costi assicurativi e perdita di credibilità professionale.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (assets): reputazione del marchio, licenze farmaceutiche, contratti con reti di soggetti pagatori e accordi commerciali con i fornitori
  • Voce della mappa di processo (clienti): assicuratori sanitari pubblici e privati, gestori delle prestazioni farmaceutiche e servizi sanitari nazionali che rimborsano i medicinali dispensati

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance di attività di distribuzione lecite, etiche e controllate, comprese autorizzazioni regolamentate, sistemi di qualità, controlli anticorruzione, audit interni, segnalazione di illeciti e condotta commerciale in gare d'appalto, rimborsi, storni e contratti con i produttori.

Come si manifesta in questo settore

I distributori sanitari operano nel quadro delle buone pratiche di distribuzione, dell'autorizzazione MHRA per i grossisti, delle aspettative FDA sulla sicurezza della catena di fornitura, dei sistemi nazionali di verifica dei medicinali, delle norme sulle sostanze controllate, dei requisiti per il trasporto pericoloso e dei regimi di protezione dei dati. Partecipano inoltre a gare, accordi di distribuzione con produttori, intese con pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e processi di rimborso o storno.

Perché può essere materiale

La non conformità normativa può sospendere le licenze, bloccare i flussi di prodotti, determinare la revoca dei mandati dei produttori e comportare responsabilità civili o penali. Corruzione, frode o controlli interni inadeguati nelle gare d'appalto, negli sconti, negli storni e nei registri sulla qualità possono minacciare direttamente i ricavi e la fiducia di ospedali, farmacie e autorità di regolamentazione.

Percorso d'impatto

  1. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  2. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): congestione del traffico, rumore, emissioni dei veicoli al minimo e rischi per la sicurezza stradale presso i depositi di distribuzione e le aree di consegna ospedaliere
  • Voce della mappa di processo (canali finanziari): sanzioni, sospensione della licenza o responsabilità penale per inosservanza delle buone pratiche di distribuzione, medicinali falsificati o diversione di sostanze controllate
  • Voce della mappa di processo (canali finanziari): costi di contenzioso e transazione legati alla distribuzione di oppioidi, ai richiami di prodotti, alle violazioni dei dati o alla movimentazione non sicura

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

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Che cosa copre questo tema

Governance dei dati sensibili dei pazienti, delle attività cliniche dipendenti dai sistemi informatici e della sicurezza dei dispositivi medici connessi.

Come si manifesta in questo settore

L'erogazione dell'assistenza sanitaria dipende da cartelle cliniche elettroniche, piattaforme di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, infrastrutture di telemedicina, sistemi di pianificazione, hosting cloud, diagnostica per immagini, sistemi di laboratorio, sistemi farmaceutici e dispositivi connessi quali pompe per infusione, ventilatori e monitor. Ransomware, compromissione dei dispositivi o violazioni dei dati possono interrompere l'assistenza di emergenza, la diagnostica, la prescrizione, la pianificazione delle sale operatorie, il monitoraggio remoto, la fatturazione e la presentazione delle richieste di rimborso.

Perché può essere materiale

Le violazioni dei dati clinici comportano sanzioni regolamentari e contenziosi, mentre le interruzioni operative possono bloccare i servizi di diagnostica per immagini, i laboratori, le farmacie, i programmi delle sale operatorie e la presentazione delle richieste di rimborso. Le esclusioni dalle polizze contro i rischi informatici, i costi di ripristino e il fabbisogno di capitale per infrastrutture digitali sicure generano una chiara esposizione finanziaria; inoltre, l'indisponibilità dei sistemi può arrecare danni diretti ai pazienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (asset): flotte di ambulanze, veicoli per il trasporto non urgente dei pazienti, unità mobili di screening e attrezzature per l'assistenza domiciliare
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): Pazienti che ricevono assistenza di emergenza, elettiva, materna, per la salute mentale, riabilitativa, a lungo termine e di fine vita

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
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Standard da consultare

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  • Governance
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  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Integrità della documentazione clinica, della codifica, della fatturazione, delle richieste di rimborso, della rendicontazione sulla qualità, della custodia dei farmaci controllati, delle interazioni con i soggetti pagatori, della conformità ai requisiti di accreditamento e dei controlli antifrode.

Come si manifesta in questo settore

I prestatori di assistenza sanitaria effettuano verifiche di ammissibilità, documentazione clinica, codifica, fatturazione, presentazione delle richieste di rimborso, rendicontazione della qualità, prescrizione, custodia di farmaci controllati e resi regolamentati nel quadro di licenze delle strutture, iscrizioni professionali, contratti con gli enti pagatori, regimi di accreditamento e normativa sui farmaci controllati. Gli enti pagatori possono respingere le richieste, esigere recuperi o imporre sanzioni per errori di codifica, non conformità nella fatturazione, procedure non necessarie o condizioni acquisite in ospedale.

Perché può essere materiale

L'integrità dei ricavi dipende da una codifica accurata e da una fatturazione conforme nell'ambito di tariffe, raggruppamenti omogenei di diagnosi, sistemi capitari e contratti con i soggetti pagatori. Controlli carenti possono determinare rimborsi, sanzioni, esclusione dalle reti di erogatori, indagini penali o civili, timori relativi alle clausole dei prestiti obbligazionari e perdita della fiducia del pubblico.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): imprese farmaceutiche e di tecnologie mediche che utilizzano le sedi degli erogatori per sperimentazioni cliniche e studi basati su evidenze del mondo reale
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): esame da parte di investitori e soggetti pagatori dell'impronta di carbonio degli ospedali, dei gas anestetici, della scelta degli inalatori, dell'approvvigionamento energetico e della separazione dei rifiuti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
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Che cosa copre questo tema

Governance, analisi, dovuta diligenza sui clienti, riconciliazione delle scorte e controlli di escalation che impediscono la deviazione dei medicinali controllati dai legittimi canali di distribuzione all'ingrosso verso usi impropri o la rivendita illecita.

Come si manifesta in questo settore

I distributori del settore sanitario ricevono, conservano e forniscono oppioidi, stimolanti, benzodiazepine e altri medicinali controllati a farmacie, ospedali, cliniche e dispensari autorizzati. La questione rilevante riguarda la governance del monitoraggio degli ordini sospetti, la dovuta diligenza sui clienti di prodotti controllati, la riconciliazione delle scorte e i controlli di escalation per i medicinali con elevato potenziale di uso improprio e diversione.

Perché può essere materiale

Le carenze nella prevenzione della diversione nella distribuzione di medicinali sottoposti a controllo sono state associate a importanti accordi transattivi, restrizioni delle licenze, esposizione penale e sistemi di monitoraggio intensivo. Il tema collega la governance a livello di consiglio di amministrazione, l'analisi degli ordini e la dovuta diligenza sui clienti agli impatti sulla salute delle comunità derivanti da medicinali deviati dai canali clinici legittimi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I potenziali effetti possono estendersi agli addetti ai servizi di emergenza.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  4. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  7. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Piani di risposta alle emergenze, registri degli incidenti e riscontri dei soccorritori
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (attivi): caveau, gabbie, casseforti e aree di quarantena separate per sostanze controllate
  • Voce della mappa di processo (assets): celle frigorifere, congelatori, rimorchi a temperatura controllata e furgoni refrigerati convalidati
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (clienti): catene di farmacie al dettaglio e farmacie di comunità indipendenti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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La tua decisione di screening preliminare

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Che cosa copre questo tema

Protezione e ripristino dei sistemi digitali che supportano gli ordini di medicinali, l'automazione dei magazzini, la serializzazione, i dati dei clienti, la conferma delle consegne e le comunicazioni sui richiami.

Come si manifesta in questo settore

I distributori di prodotti sanitari si affidano a portali per gli ordini dei clienti, collegamenti per lo scambio elettronico di dati, integrazioni per l'approvvigionamento elettronico, sistemi di gestione del magazzino, robotica, nastri trasportatori, scansione di codici a barre, banche dati per la serializzazione e prova elettronica di consegna. Un incidente informatico può interrompere l'evasione degli ordini, compromettere i registri di tracciabilità, ritardare i richiami o esporre informazioni soggette al GDPR o all'HIPAA.

Perché può essere materiale

Le interruzioni informatiche possono arrestare l’evasione degli ordini operativa 24 ore al giorno, generare responsabilità per violazioni dei dati, aumentare i costi delle assicurazioni informatiche e causare la perdita di contratti con ospedali, farmacie e produttori. L’automazione e i sistemi interoperabili di tracciabilità ampliano la superficie di attacco e collegano direttamente i controlli di governance all’accesso dei pazienti e alla loro sicurezza.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  7. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali cambiamenti tecnologici potrebbero modificare gli impatti o gli effetti finanziari del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (attività): gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e piattaforme di tracciabilità
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli ordini dei clienti, collegamenti per lo scambio elettronico di dati e integrazioni di approvvigionamento elettronico con ospedali e farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): ampliamento dei requisiti relativi a serializzazione farmaceutica, tracciamento elettronico dei prodotti e verifica interoperabile

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Base di settore
  • Segnale di settore forte
  • Doppia materialità
  • Trasversale

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Protezione dei dati sensibili dei piani sanitari e continuità dei servizi digitali nei sistemi propri e presso i responsabili del trattamento terzi.

Come si manifesta in questo settore

Le attività di assistenza sanitaria gestita dipendono da piattaforme per la liquidazione dei sinistri, motori di verifica dell'ammissibilità, gateway EDI, portali per gli aderenti, applicazioni mobili, call center, data warehouse e servizi cloud contenenti lo storico dei sinistri, diagnosi, dati farmaceutici, informazioni demografiche e registri delle autorizzazioni preventive. I dati sensibili vengono trasferiti tra assicuratori, gestori delle prestazioni farmaceutiche, fornitori di servizi analitici, amministratori terzi e prestatori di servizi in base ad accordi con associati d'impresa o sul trattamento dei dati.

Perché può essere materiale

Gli attacchi ransomware e le violazioni della riservatezza possono interrompere il pagamento dei sinistri, l'iscrizione, le autorizzazioni, la gestione delle cure e i portali dei fornitori, esponendo al contempo dati sanitari e finanziari altamente sensibili. Le conseguenze comprendono OPEX di risanamento, notifica delle violazioni, monitoraggio del credito, contenziosi, sanzioni normative, aumento dei costi delle assicurazioni informatiche e perdita di fiducia degli acquirenti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti / utilizzatori finali, dipendenti, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  8. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): infrastruttura di cybersicurezza, sistemi di gestione delle identità, log di audit, strumenti di crittografia e capacità di risposta agli incidenti

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

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Che cosa copre questo tema

Governance e dovuta diligenza per i soggetti esternalizzati critici che supportano sinistri, iscrizioni, prestazioni farmaceutiche, analisi, distribuzione, comunicazioni con gli iscritti e gestione dell'assistenza.

Come si manifesta in questo settore

I flussi di lavoro dell'assistenza gestita dipendono da gestori delle prestazioni farmaceutiche, amministratori terzi, intermediari, stanze di compensazione, fornitori di servizi cloud, fornitori di analisi, fornitori di gestione dell'assistenza, società di revisione medica, servizi di traduzione e fornitori di servizi postali. Questi soggetti trattano dati sensibili, comunicazioni agli assistiti, supporto alle autorizzazioni, amministrazione dei sinistri e distribuzione agli acquirenti nell'ambito di contratti che possono trasferire rischi sia operativi sia di condotta.

Perché può essere materiale

Le inadempienze di terzi possono determinare comunicazioni inesatte agli iscritti, file trasmessi in ritardo, violazioni della riservatezza, interruzioni nella gestione dei sinistri, condotte di vendita non conformi e scarsa accessibilità per gli iscritti con disabilità o esigenze linguistiche. La governance dei fornitori è quindi legata agli impatti sugli iscritti, all'esposizione normativa, alla fiducia degli acquirenti e alla resilienza dei processi critici di assistenza sanitaria gestita.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  7. La fonte colloca il percorso in Upstream, Operazioni proprie, Downstream, Trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (asset): licenze, reputazione del marchio, contratti con piani pubblici, status di accreditamento e rapporti di distribuzione con broker
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

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Che cosa copre questo tema

La tracciabilità dei medicinali e i controlli anticontraffazione comprendono la governance e le verifiche operative che accertano la legittimità dei medicinali, gestiscono richiami e resi, impediscono la diversione e tengono i prodotti falsificati, scaduti o manomessi fuori dalle scorte delle farmacie e dalle forniture ai pazienti.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci ricevono medicinali da produttori e grossisti a gamma completa presso filiali, centri di distribuzione, magazzini e poli centralizzati di allestimento. Scanner per la serializzazione, controlli dei codici a barre, verifica della catena del freddo, quarantena dei resi e procedure di richiamo sono necessari per impedire che medicinali contraffatti, scaduti, dirottati o manomessi raggiungano i pazienti.

Perché può essere materiale

Le carenze di tracciabilità possono causare fallimento terapeutico, tossicità, costi di richiamo, perdite di scorte, provvedimenti normativi e perdita di fiducia da parte di grossisti, produttori o pagatori. Il passaggio a prescrizioni elettroniche interoperabili e alla verifica dei medicinali rende finanziariamente rilevanti gli investimenti nei sistemi e la loro esecuzione.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  6. La fonte colloca il percorso in Upstream, Operazioni proprie, Downstream, Trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): poli di preparazione centralizzata dei farmaci che utilizzano apparecchiature automatizzate di prelievo, verifica e confezionamento in bustine
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (attività): unità robotizzate di dispensazione, sistemi di verifica mediante codici a barre, connessioni ai servizi di prescrizione elettronica e scanner per la serializzazione
  • Voce della mappa di processo (clienti): pazienti che richiedono una gestione specialistica per farmaci biologici ad alto costo, medicinali della catena del freddo o farmaci controllati
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): espansione delle farmacie esclusivamente online, delle prescrizioni in telemedicina e della consegna di medicinali direttamente ai consumatori, con una maggiore pressione sull'economia dei punti vendita e sui controlli di verifica

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

La privacy dei dati dei pazienti e la cibersicurezza delle farmacie comprendono governance, controlli e resilienza relativi ai dati sensibili sanitari, sulle prescrizioni, sui soggetti pagatori, sui pagamenti e sui programmi fedeltà utilizzati nelle filiali, nei centri di preparazione centralizzata, negli ordini da dispositivi mobili, nei servizi di prescrizione elettronica e nelle reti per la gestione dei rimborsi.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci conservano cartelle farmacologiche dei pazienti, cronologie delle prescrizioni, informazioni relative alle diagnosi, dati di valutazione dei soggetti pagatori, dettagli dei pagamenti e dati dei programmi fedeltà nei sistemi delle filiali, nelle piattaforme di commercio elettronico, negli ordini da dispositivi mobili, nei servizi di prescrizione elettronica e nelle interfacce con i gestori dei benefici farmaceutici. Un ransomware o una divulgazione non autorizzata possono arrestare la dispensazione ed esporre su vasta scala informazioni sanitarie sensibili.

Perché può essere materiale

La privacy e la cibersicurezza incidono su sanzioni normative, costi di risposta alle violazioni, condizioni delle assicurazioni informatiche, crescita delle farmacie digitali, interfacce con i soggetti pagatori e fiducia nel marchio. I flussi digitali delle prescrizioni, gli ordini da dispositivi mobili e i sistemi farmaceutici ospitati nel cloud ampliano le superfici di attacco e rendono le indisponibilità dei sistemi rilevanti per i pazienti e i ricavi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  6. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): cartelle farmacologiche dei pazienti, cronologie delle prescrizioni, dati di fidelizzazione e serie di dati sulle decisioni dei soggetti pagatori
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (attività): unità robotizzate di dispensazione, sistemi di verifica mediante codici a barre, connessioni ai servizi di prescrizione elettronica e scanner per la serializzazione

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

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Che cosa copre questo tema

Controlli digitali e fisici che impediscono a prodotti contraffatti, falsificati, rubati, scaduti, richiamati o danneggiati di entrare nei canali legittimi di distribuzione sanitaria.

Come si manifesta in questo settore

Le piattaforme di gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e tracciabilità supportano il ricevimento, lo svincolo dalla quarantena, il prelievo automatizzato, l'acquisizione dei numeri di lotto e di serie, la prova elettronica della consegna e l'esecuzione dei richiami per medicinali soggetti a prescrizione, dispositivi medici, prodotti diagnostici e flussi di distribuzione all'ingrosso secondari. I requisiti dell'US Drug Supply Chain Security Act e della direttiva EU sui medicinali falsificati rendono la verifica centrale per la distribuzione all'ingrosso.

Perché può essere materiale

La mancata verifica dell'identità dei prodotti o esecuzione dei richiami può consentire che prodotti falsificati, rubati, scaduti, richiamati o danneggiati raggiungano i pazienti, causando provvedimenti coercitivi, responsabilità da prodotto e perdita dei mandati dei produttori. L'espansione della verifica interoperabile aumenta il CAPEX dei sistemi e i controlli operativi.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (asset): poli farmaceutici specializzati per prodotti biologici, kit di terapia cellulare e genica, vaccini e prodotti oncologici
  • Voce della mappa di processo (attività): gestione dei magazzini, pianificazione delle risorse aziendali, serializzazione e piattaforme di tracciabilità
  • Voce della mappa di processo (attività): strutture di logistica inversa per resi, richiami, medicinali scaduti e scorte danneggiate
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

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  • Consiglio di amministrazione / direzione
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  • Base di settore
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Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Impatto sulla governance e sull'interesse pubblico di dati accurati sui piani governativi, di un aggiustamento del rischio conforme e di controlli efficaci su frodi, sprechi e abusi.

Come si manifesta in questo settore

I ricavi dell'assistenza gestita finanziata dalle amministrazioni pubbliche dipendono da pagamenti pro capite, aggiustamento del rischio, premi di qualità, dati sulle prestazioni erogate e rendicontazione di conformità agli acquirenti pubblici. Modelli attuariali, modelli di valutazione del rischio, serie storiche delle richieste di rimborso, dati farmaceutici, incentivi alla codifica per i fornitori e unità investigative speciali supportano la determinazione dei prezzi, i trasferimenti di rischio e i controlli su frodi, sprechi e abusi nei programmi Medicare Advantage, Medicare Part D e Medicaid managed care.

Perché può essere materiale

L'integrità della codifica e la qualità dei dati sugli incontri assistenziali incidono direttamente sui ricavi da premi, sui pagamenti pubblici pro capite, sui trasferimenti per l'aggiustamento del rischio e sulla spesa pubblica. Verifiche e controlli più rigorosi possono comportare recuperi, sanzioni, provvedimenti contrattuali ed esclusione dai programmi pubblici di entità rilevante, mentre controlli deboli compromettono la fiducia nell'assistenza gestita finanziata con fondi pubblici.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): piattaforme di valutazione delle richieste di rimborso, motori di verifica dell'ammissibilità e gateway per lo scambio elettronico di dati collegati a ospedali, cliniche, laboratori e farmacie
  • Voce della mappa di processo (assets): modelli attuariali, modelli di valutazione del rischio, regole per la gestione dell'utilizzo, prontuari e raccolte di politiche cliniche
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (attività): spazi per uffici, centri di servizio regionali e infrastrutture per il lavoro ibrido destinati al personale addetto a sinistri, revisione clinica, vendite e conformità
  • Voce della mappa di processo (asset): licenze, reputazione del marchio, contratti con piani pubblici, status di accreditamento e rapporti di distribuzione con broker

Può essere meno materiale quando…

  • Le evidenze specifiche dell'organizzazione non indicano una portata, una gravità, una probabilità o un effetto finanziario significativi.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Dipende dal modello di business
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Che cosa copre questo tema

Governance della resilienza dei fornitori critici, dei controlli sugli approvvigionamenti e della dovuta diligenza per input clinici e servizi esternalizzati che determinano un'erogazione dell'assistenza sicura, continua e responsabile.

Come si manifesta in questo settore

L'erogazione dell'assistenza sanitaria dipende da consegne just-in-time di materiali di consumo sterili, impianti, medicinali, reagenti, vaccini, prodotti biologici, emoderivati, gas medicali, ossigeno, mezzi di contrasto, biancheria, alimenti, componenti elettronici e servizi di manutenzione delle apparecchiature tramite distributori, reti di acquisto collettivo e fornitori di servizi esternalizzati. Le carenze o la scarsa qualità dei fornitori possono determinare l'annullamento di attività diagnostiche, interventi chirurgici, terapie intensive, dialisi e servizi di laboratorio.

Perché può essere materiale

Le interruzioni delle forniture possono annullare interventi, ritardare diagnosi, limitare la terapia intensiva o la dialisi e aumentare i costi degli acquisti sul mercato a pronti. I fornitori subiscono inoltre pressioni affinché comprovino dichiarazioni di approvvigionamento responsabile, a basse emissioni di carbonio e resiliente per guanti, camici, dispositivi, alimenti, biancheria, elettronica e prodotti farmaceutici, senza compromettere la sicurezza dei pazienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  6. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, dipendenti e fornitori.
  8. La fonte colloca il percorso nelle fasi upstream, operazioni proprie e trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sviluppi geopolitici potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): unità di sterilizzazione, farmacie, banche del sangue, collettori per gas medicali e serbatoi di ossigeno sfuso
  • Voce della mappa di processo (assets): infrastruttura impiantistica degli edifici, tra cui impianti HVAC, caldaie, refrigeratori, generatori di riserva, gruppi di continuità e impianti di trattamento delle acque
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici
  • Voce della mappa di processo (attività): attività digitali comprendenti cartelle cliniche elettroniche, sistemi di supporto alle decisioni cliniche, portali per i pazienti, piattaforme di telemedicina, sistemi di programmazione e controlli di cibersicurezza
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione o un'influenza significativa sul pertinente percorso a monte.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti
  • Fornitori

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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Che cosa copre questo tema

Governance e trasparenza del coinvolgimento nelle politiche pubbliche da parte dei distributori di prodotti sanitari, laddove l'attività di rappresentanza possa influenzare le norme relative ad accesso ai medicinali, sostanze controllate, tracciabilità, approvvigionamento, imballaggi, trasporto e governance dei dati.

Come si manifesta in questo settore

I distributori del settore sanitario hanno interessi nelle norme sulla distribuzione all'ingrosso, nelle aspettative di monitoraggio delle sostanze controllate, nella sicurezza della catena di fornitura dei farmaci, nella segnalazione delle carenze di medicinali, negli appalti pubblici, nei rimborsi, nelle restrizioni sugli imballaggi della catena del freddo, nelle norme sui trasporti e nella protezione dei dati. Il coinvolgimento nelle politiche può influire sulle norme che determinano l'accesso dei pazienti, le tutele della salute pubblica e l'economia della distribuzione.

Perché può essere materiale

Le attività di sensibilizzazione che sembrano indebolire il monitoraggio degli oppioidi, la trasparenza sulle carenze, la tracciabilità dei prodotti o i controlli ambientali possono danneggiare la fiducia e attirare l'attenzione degli acquirenti pubblici, degli investitori e della società civile. Una governance trasparente aiuta a dimostrare che le posizioni politiche sostengono una distribuzione dei medicinali sicura, resiliente e conforme alla legge.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I gruppi di portatori di interessi individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  4. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (asset): centri regionali di distribuzione farmaceutica con zone di stoccaggio a temperatura ambiente, refrigerate e congelate
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (customers): scorte governative, agenzie di sanità pubblica e organismi preposti alla preparazione alle emergenze
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): pressione per l'accesso ai medicinali, trasparenza sulle carenze ed equa allocazione durante le interruzioni dell'offerta
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): congestione del traffico, rumore, emissioni dei veicoli al minimo e rischi per la sicurezza stradale presso i depositi di distribuzione e le aree di consegna ospedaliere

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
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  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

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Che cosa copre questo tema

Governance delle attività di lobbying, della spesa politica e delle attività delle associazioni di categoria quando le organizzazioni di assistenza sanitaria gestita cercano di influenzare la regolamentazione della sanità, delle assicurazioni e delle prestazioni farmaceutiche.

Come si manifesta in questo settore

Le organizzazioni di assistenza sanitaria gestita sono direttamente interessate dalle norme federali e statali in materia di prestazioni sanitarie essenziali, coefficienti di spesa sanitaria, aggiustamento del rischio, Medicare Advantage, Medicare Part D, piani Medicaid managed care, adeguatezza della rete, parità nella salute mentale, interoperabilità, trasparenza dei prezzi e gestione delle prestazioni farmaceutiche. Il coinvolgimento nelle politiche pubbliche può influenzare le norme che determinano l'accesso degli iscritti, i premi, i bilanci pubblici e i rapporti con i fornitori di assistenza.

Perché può essere materiale

Il coinvolgimento nelle politiche è finanziariamente rilevante laddove la regolamentazione determini la progettazione dei piani, la quota capitaria, la perequazione del rischio, i rimborsi, la gestione dell'utilizzo e l'accesso al mercato. È inoltre una questione di responsabilità quando le posizioni di lobbying sono in conflitto con gli impegni dichiarati in materia di accessibilità economica, equità sanitaria, parità o informazioni trasparenti agli iscritti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): modelli attuariali, modelli di valutazione del rischio, regole per la gestione dell'utilizzo, prontuari e raccolte di politiche cliniche
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico
  • Voce della mappa di processo (clienti): singoli aderenti che acquistano prodotti assicurativi sanitari tramite borse assicurative, marketplace o canali diretti

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

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Governance del coinvolgimento nelle politiche pubbliche e dell’attività politica in un contesto fortemente regolamentato di erogazione dell’assistenza.

Come si manifesta in questo settore

L'erogazione dell'assistenza sanitaria è determinata dalle tariffe degli enti pagatori pubblici, dai raggruppamenti omogenei di diagnosi, dalla quota capitaria, dai modelli di pagamento basati sul valore, dalle licenze delle strutture, dall'accreditamento, dalle norme sull'ambito di esercizio professionale, dalle leggi sugli stupefacenti, dai requisiti di protezione dei dati, dagli obblighi di sanità pubblica e dalle decisioni di pianificazione per ospedali e cliniche. Gli erogatori e le loro associazioni di categoria possono interagire con i governi in merito a livelli di rimborso, regimi di ispezione, politiche del personale, requisiti di accesso, norme sulla sanità digitale e autorizzazioni immobiliari.

Perché può essere materiale

L'interazione con le politiche può influenzare in misura rilevante i modelli di ricavo, l'ammissibilità ai servizi, la flessibilità della forza lavoro, l'accesso dei pazienti, le aspettative relative alle ispezioni e la fiducia del pubblico. Un'attività di advocacy non allineata o opaca può danneggiare la credibilità quando i fornitori assumono pubblicamente impegni per l'equità sanitaria, la sicurezza dei pazienti, la decarbonizzazione o l'accessibilità economica, facendo al contempo lobbying contro la normativa di sostegno.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  4. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  5. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  6. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze cliniche, stato di accreditamento, contratti con gli enti pagatori, reti di prestatori di assistenza, percorsi assistenziali, protocolli clinici e fiducia dei pazienti quali attività immateriali
  • Voce della mappa di processo (clienti): enti pagatori pubblici quali servizi sanitari nazionali, programmi di tipo Medicare e Medicaid, fondi di previdenza sociale ed enti locali
  • Voce della mappa di processo (clienti): imprese farmaceutiche e di tecnologie mediche che utilizzano le sedi degli erogatori per sperimentazioni cliniche e studi basati su evidenze del mondo reale
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): resistenza antimicrobica che aumenta i costi di controllo delle infezioni, i requisiti di gestione responsabile e i rischi derivanti dalle infezioni correlate all'assistenza sanitaria
  • Voce della mappa di processo (impatti esterni): rifiuti sanitari a rischio, oggetti taglienti, residui farmaceutici, rifiuti citotossici e materiali infettivi che richiedono incenerimento, trattamento in autoclave o trattamento specialistico

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
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Che cosa copre questo tema

L'interazione con le politiche pubbliche nel settore farmaceutico riguarda attività di lobbying, delle associazioni di categoria e di coinvolgimento politico trasparenti e responsabili sulle norme che disciplinano rimborsi, accesso alle farmacie, sostanze controllate, prescrizioni online, condivisione dei dati, ritiro dei medicinali ed erogazione dei servizi sanitari pubblici.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci sono interessati dalle tariffe pubbliche di rimborso, dagli onorari di dispensazione, dalle condizioni dei gestori delle prestazioni farmaceutiche, dalle specifiche nazionali dei servizi farmaceutici, dalla regolamentazione delle sostanze controllate, dai sistemi di ritiro dei medicinali, dalle norme sulla condivisione dei dati e dalle politiche sulle prescrizioni online. Le catene possono interagire con governi, autorità di regolamentazione, associazioni di categoria e sistemi sanitari in merito alle norme che determinano l’accesso ai medicinali, l’economia delle filiali e i modelli di servizio.

Perché può essere materiale

Il coinvolgimento nelle politiche pubbliche può influenzare i rimborsi, la chiusura delle filiali, la disponibilità dei servizi, le garanzie per i farmaci controllati e le norme sulle farmacie digitali. Attività di lobbying gestite in modo inadeguato possono causare danni reputazionali, preoccupazione degli investitori e sfiducia, qualora le posizioni aziendali appaiano non allineate agli obiettivi di accesso ai medicinali, sicurezza dei pazienti o salute pubblica.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  3. I potenziali effetti possono estendersi alle generazioni future.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate e clienti/utilizzatori finali.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, a valle e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sulle comunità interessate?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Analisi degli scenari a lungo termine, degli impatti cumulativi e intergenerazionali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (assets): reputazione del marchio, licenze farmaceutiche, contratti con reti di soggetti pagatori e accordi commerciali con i fornitori
  • Voce della mappa di processo (clienti): clienti al dettaglio senza appuntamento che acquistano medicinali soggetti a prescrizione, medicinali da banco, prodotti per la salute e la bellezza e dispositivi medici

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Clienti/utilizzatori finali

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità locali
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

Guarda come lo rendicontano le aziende →

La tua decisione di screening preliminare

Salvato in questo browser. Le tue note ne escono solo quando esporti lo screening.

  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

La dovuta diligenza su fornitori e terzi per le reti di farmacie copre la governance dei partner commerciali critici che sostengono approvvigionamento e consegna dei medicinali, gestione dei rifiuti, tecnologia, trattamento delle richieste e servizi esternalizzati, compresi controlli su lavoro, sanzioni, continuità, condotta e conformità.

Come si manifesta in questo settore

I rivenditori di farmaci si affidano a grossisti farmaceutici a gamma completa, produttori di medicinali, fornitori di prodotti per la salute e la bellezza, operatori logistici terzi, corrieri, gestori di rifiuti, servizi di hosting sul cloud, prestatori di servizi di pagamento, servizi di liquidazione delle richieste di rimborso, call center e imprese appaltatrici di pulizia e sicurezza. Questi rapporti incidono sulla disponibilità dei medicinali, sulle condizioni di lavoro, sulla privacy, sulla gestione dei rifiuti, sulla sicurezza delle consegne e sulla continuità dei servizi farmaceutici.

Perché può essere materiale

Le reti complesse di terzi generano esposizioni normative, operative e reputazionali oltre le operazioni dirette delle filiali. Una dovuta diligenza insufficiente può determinare interruzioni dei servizi, violazioni da parte degli appaltatori dei rifiuti, criticità relative ai diritti del lavoro, comportamenti inadeguati dei corrieri, esposizione dei fornitori a sanzioni, debolezze nella tutela della privacy o perdita di fiducia da parte di pagatori e clienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere gli ecosistemi.
  7. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, appaltatori, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  8. La fonte colloca il percorso in Upstream, Operazioni proprie, Downstream, Trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Evidenze relative a biodiversità, habitat e impatti sugli ecosistemi
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): furgoni per le consegne, contratti con corrieri e infrastrutture per la consegna dell'ultimo miglio di medicinali a domicilio
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate
  • Voce della mappa di processo (assets): reputazione del marchio, licenze farmaceutiche, contratti con reti di soggetti pagatori e accordi commerciali con i fornitori

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Appaltatori
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
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  • Governance
  • Dipende dal modello di business
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Governance dei rapporti con terzi su cui si fonda la distribuzione regolamentata di medicinali, tra cui qualificazione dei fornitori, verifica delle licenze, dovuta diligenza sui diritti dei lavoratori, audit degli appaltatori e assurance sulla logistica, distruzione, imballaggio e servizi digitali esternalizzati.

Come si manifesta in questo settore

I distributori dipendono da produttori autorizzati di medicinali e dispositivi, grossisti secondari, vettori specializzati nella catena del freddo, corrieri sicuri per sostanze controllate, appaltatori per la distruzione di rifiuti pericolosi, fornitori di imballaggi, fornitori di hosting cloud, piattaforme di serializzazione e agenzie di lavoro temporaneo. Le carenze dei fornitori possono introdurre prodotti falsificati, condizioni di lavoro non sicure, compromissione dei dati, registri di distruzione inadeguati o interruzioni dei servizi.

Perché può essere materiale

Le complesse reti di terzi sono essenziali per trasporto merci in entrata, tratte a temperatura controllata, trasporto sicuro, logistica inversa, sistemi IT e manodopera interinale. Gli acquirenti pubblici richiedono sempre più spesso dovuta diligenza sulla schiavitù moderna, piani di fornitura resilienti e assurance sui fornitori critici, mentre le carenze dei fornitori possono generare responsabilità e perdita di fiducia dei clienti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori della catena di fornitura.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli appaltatori.
  4. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  5. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  6. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  7. I potenziali effetti possono raggiungere i corpi idrici.
  8. I potenziali effetti possono estendersi al suolo e alle acque sotterranee.
  9. I gruppi di portatori di interessi identificati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali, fornitori e lavoratori della catena del valore.
  10. La fonte colloca il percorso in Upstream, Operazioni proprie, Downstream, Trasversale alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  4. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi alla forza lavoro, agli audit, ai reclami e alle misure correttive dei fornitori
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri delle condizioni di lavoro, degli incidenti e del coinvolgimento degli appaltatori
  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registrazioni relative a prelievo, scarico e qualità dell'acqua e agli impatti sui bacini idrografici
  • Monitoraggio del suolo e delle acque sotterranee, registri degli incidenti e delle bonifiche
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): licenze, accordi di distribuzione con i produttori, contratti con enti pagatori e organizzazioni di acquisto collettivo e certificazioni di buona pratica di distribuzione
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): crescita dei farmaci biologici, dei medicinali GLP-1, dei vaccini e delle terapie cellulari, che aumenta la domanda di capacità convalidata per la catena del freddo
  • Voce della mappa di processo (emerging_pressures): pressione di clienti e investitori per ridurre le emissioni delle flotte diesel, le perdite di refrigeranti e i rifiuti degli imballaggi refrigerati monouso
  • Voce della mappa di processo (pressioni_emergenti): pressione per l'accesso ai medicinali, trasparenza sulle carenze ed equa allocazione durante le interruzioni dell'offerta
  • Voce della mappa di processo (pressioni emergenti): restrizioni su PFAS, PVC, polistirene espanso e altri materiali utilizzati negli imballaggi medici e della catena del freddo

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • Il modello di business, l'attività, l'asset o il prodotto pertinente non è presente o non è significativo.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori
  • Lavoratori della catena del valore

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • Autorità di regolamentazione

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  • Governance
  • Tema emergente
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  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

Responsabilità per la sicurezza, l'equità, la trasparenza, la validazione e il monitoraggio degli strumenti decisionali clinici e operativi basati sull'AI utilizzati nell'erogazione delle cure.

Come si manifesta in questo settore

I fornitori impiegano sempre più spesso l'intelligenza artificiale nei centri di diagnostica per immagini, nei flussi di lavoro di anatomia patologica, nella programmazione dei pazienti, nella documentazione clinica e nei sistemi di supporto decisionale collegati alle cartelle cliniche elettroniche. Questi strumenti influenzano la diagnosi, la definizione delle priorità nelle liste d'attesa, l'escalation per i pazienti in peggioramento, il carico di lavoro dei medici e l'integrità della documentazione.

Perché può essere materiale

Gli strumenti di AI possono incidere sulla qualità delle diagnosi, sulla definizione delle priorità nelle liste d'attesa, sull'integrità della documentazione e sul carico di lavoro dei clinici. Il controllo normativo e i contenziosi relativi a distorsioni algoritmiche e implementazioni non sicure sono in aumento e richiedono una governance che colleghi sicurezza clinica, protezione dei dati, approvvigionamento, verifica delle credenziali e riesame degli incidenti.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  2. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sulla disponibilità delle assicurazioni, sulle condizioni di copertura, sui premi o sui sinistri.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Documentazione relativa a copertura assicurativa, premi, esclusioni e sinistri
  • Voce della mappa di processo (attività): ospedali per acuti con sale operatorie, dipartimenti di emergenza, unità di terapia intensiva, reparti, unità di maternità e stanze di isolamento
  • Voce della mappa di processo (attività): ambulatori, centri di diagnostica per immagini, centri di chirurgia ambulatoriale e strutture riabilitative
  • Voce della mappa di processo (asset): laboratori di patologia, microbiologia, analisi del sangue e diagnostica presso il punto di cura
  • Voce della mappa di processo (attività): unità di sterilizzazione, farmacie, banche del sangue, collettori per gas medicali e serbatoi di ossigeno sfuso
  • Voce della mappa di processo (attività): apparecchiature cliniche quali scanner MRI e CT, acceleratori lineari, endoscopi, pompe per infusione, ventilatori, macchine per dialisi e robot chirurgici

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
  • NGOs/società civile
  • Autorità di regolamentazione

Standard da consultare

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  • Governance
  • Tema emergente
  • Segnale di settore moderato
  • Doppia materialità

Scheda di lavoro generata dal catalogo

Che cosa copre questo tema

La responsabilità della verifica nelle farmacie digitali riguarda la governance dei flussi di lavoro farmaceutici basati sull'AI e automatizzati, tra cui convalida delle prescrizioni elettroniche, controlli delle prescrizioni provenienti dalla telemedicina, supporto alle decisioni cliniche, interventi sostitutivi dei farmacisti, confezionamento automatizzato in bustine e verifica presso centri di preparazione centralizzata.

Come si manifesta in questo settore

I dettaglianti di farmaci ricevono sempre più spesso prescrizioni da servizi di prescrizione elettronica, piattaforme di telemedicina e sistemi per le prescrizioni ripetute, per poi elaborarle mediante automazione della preparazione centralizzata, prelievo robotizzato, verifica dei codici a barre, confezionamento in bustine e supporto alle decisioni cliniche. Le farmacie esclusivamente online e il triage basato sull'AI rendono la responsabilità per i controlli automatizzati, gli interventi correttivi dei farmacisti, la gestione delle eccezioni e le false rassicurazioni una sfida rilevante per la governance.

Perché può essere materiale

I flussi digitali delle prescrizioni e l'evasione automatizzata possono ridurre il carico di lavoro e migliorare la coerenza, ma una configurazione inadeguata, un controllo debole delle modifiche o responsabilità poco chiare del farmacista possono replicare lo stesso errore di verifica in numerose filiali, centri di preparazione centralizzata o consegne ai pazienti. Il tema è particolarmente rilevante quando le farmacie utilizzano controlli clinici a distanza, fornitura di medicinali direttamente ai consumatori, confezionamento automatizzato in bustine o acquisizione di prescrizioni originate dalla telemedicina.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere i lavoratori.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e dipendenti.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie e downstream.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può modificare i costi operativi attraverso l'uso delle risorse, i controlli, il risanamento o la gestione continuativa.
  3. Il tema può richiedere spese in conto capitale per adattare attivi, processi o infrastrutture.
  4. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  5. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • Quali sono la portata, l'ambito, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui consumatori?
  • Quali sono la scala, la portata, la probabilità e la rimediabilità degli effetti sui lavoratori?
  • Quali cambiamenti tecnologici potrebbero modificare gli impatti o gli effetti finanziari del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Documentazione relativa a forza lavoro, salute e sicurezza, coinvolgimento e reclami
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registrazioni e budget dei costi operativi collegati al tema
  • Piani di investimento, budget per l'adattamento degli asset e approvazioni degli investimenti
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Voce della mappa di processo (attività): farmacie nei centri urbani e nei supermercati, con locali di dispensazione, sale per consulenze e armadi protetti per i medicinali
  • Voce della mappa di processo (attività): poli di preparazione centralizzata dei farmaci che utilizzano apparecchiature automatizzate di prelievo, verifica e confezionamento in bustine
  • Voce della mappa di processo (assets): piattaforme di e-commerce, ripetizione delle prescrizioni e ordinazione da dispositivi mobili collegate ai sistemi di gestione delle farmacie
  • Voce della mappa di processo (attività): cartelle farmacologiche dei pazienti, cronologie delle prescrizioni, dati di fidelizzazione e serie di dati sulle decisioni dei soggetti pagatori
  • Voce della mappa di processo (attività): forza lavoro composta da farmacisti, tecnici di farmacia e consulenti sanitari, comprese le iscrizioni professionali e le autorizzazioni relative alle sostanze stupefacenti controllate

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al pertinente percorso downstream né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Dipendenti

Utenti dell'informazione

  • Consiglio di amministrazione / direzione
  • Investitori / creditori
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Che cosa copre questo tema

Governance della concorrenza, dei conflitti di interesse e della correttezza delle transazioni laddove le entità di assistenza gestita integrino assicurazione, gestione delle prestazioni farmaceutiche, erogazione dell'assistenza, piattaforme di dati e contratti con i fornitori.

Come si manifesta in questo settore

Le organizzazioni di assistenza gestita combinano sempre più spesso assicurazioni, gestione delle prestazioni farmaceutiche, farmacie specialistiche, cliniche, fornitori di servizi analitici e gruppi di erogatori. Il controllo antitrust e della concorrenza è in aumento laddove l'integrazione verticale può influenzare i prontuari, l'inclusione nelle reti, i percorsi di invio, i rimborsi, l'accesso ai dati e l'orientamento degli iscritti verso servizi affiliati.

Perché può essere materiale

La governance della concorrenza è sempre più rilevante perché la struttura del mercato può incidere sulla scelta degli iscritti, sul potere negoziale dei fornitori, sulla sostenibilità economica dei medicinali e sulla spesa dei programmi pubblici. La questione è particolarmente rilevante per i piani sanitari diversificati con gestori delle prestazioni farmaceutiche, attività di fornitori o piattaforme di dati.

Percorso d'impatto

  1. I potenziali effetti possono raggiungere i consumatori.
  2. I potenziali effetti possono raggiungere gli utilizzatori downstream.
  3. I potenziali effetti possono raggiungere le comunità interessate.
  4. I gruppi di portatori di interessi interessati individuati nella fonte comprendono comunità interessate, partner commerciali, clienti/utilizzatori finali e fornitori.
  5. La fonte colloca il percorso nelle operazioni proprie, upstream, downstream e trasversalmente alla catena del valore.

Percorso finanziario

  1. Il tema può incidere su domanda, prezzi, accesso al mercato o ricavi da prodotti e servizi.
  2. Il tema può generare accantonamenti, sanzioni, costi di risanamento, richieste di risarcimento o altre passività.
  3. Il tema può incidere sulla vita utile delle attività, sulle ipotesi di riduzione di valore, sulle valutazioni o sull'esposizione ad attività non recuperabili.
  4. Il tema può incidere sulla reputazione, sulle licenze a operare, sulla proprietà intellettuale o su altro valore immateriale.
  5. Il tema può incidere sull'accesso ai finanziamenti, sulle relative condizioni o sul costo del capitale.

Domande da verificare

  • Quali evidenze supportano sia i percorsi di rilevanza dell'impatto sia quelli di rilevanza finanziaria?
  • Quali operazioni proprie, asset o decisioni creano o concentrano il percorso?
  • Quali attività a monte, fornitori o fattori produttivi creano o concentrano il percorso?
  • Quali prodotti, servizi, clienti o usi finali creano o concentrano il percorso?
  • In quale punto della catena del valore il percorso è più significativo?
  • Quali normative vigenti o proposte potrebbero modificare la rilevanza del tema?

Evidenze da raccogliere

  • Registri relativi agli esiti per i consumatori, ai reclami e agli impatti dei prodotti
  • Evidenze relative ai risultati per gli utilizzatori downstream, ai reclami e all'uso dei prodotti
  • Registri del coinvolgimento delle comunità, dei reclami e degli impatti
  • Analisi di ricavi, domanda, prezzi e accesso al mercato collegata al tema
  • Registri di accantonamenti, richieste, penali, interventi correttivi e passività potenziali
  • Valutazioni degli asset, ipotesi sulla vita utile, verifiche per riduzione di valore e analisi degli asset non recuperabili
  • Evidenze relative alla reputazione, alla licenza di operare, alla proprietà intellettuale e ad altri valori immateriali
  • Condizioni di finanziamento, requisiti dei finanziatori o degli investitori e analisi del costo del capitale
  • Voce della mappa di processo (attività): portali per gli iscritti, applicazioni mobili, linee di consulenza infermieristica, contact center e canali di messaggistica sicura utilizzati per l'iscrizione, i reclami e l'orientamento nell'assistenza
  • Voce della mappa di processo (asset): contratti con le reti di erogatori, fascicoli di accreditamento, tariffari, accordi di capitazione e accordi di assistenza basati sul valore
  • Voce della mappa di processo (assets): data warehouse contenenti serie storiche delle richieste di rimborso, dati sulle prestazioni sanitarie, dati farmaceutici, registri delle autorizzazioni preventive, misure della qualità e dati demografici
  • Voce della mappa di processo (customers): gruppi di datori di lavoro che acquistano piani sanitari assicurati o con soli servizi amministrativi per dipendenti e persone a carico
  • Voce della mappa di processo (clienti): beneficiari di Medicare Advantage, Medicare Part D e Medicaid managed care iscritti tramite piani finanziati dal governo

Può essere meno materiale quando…

  • Le dimensioni, l'esposizione o gli effetti dell'organizzazione sono inferiori alla soglia stabilita per un'ulteriore valutazione.
  • L'organizzazione non presenta un'esposizione significativa al percorso upstream o downstream pertinente né esercita un'influenza significativa su di esso.
  • Il segnale emergente non genera ancora un’esposizione, un impatto o un effetto finanziario rilevante per l’organizzazione.

Stakeholder interessati

  • Comunità interessate
  • Partner commerciali
  • Clienti/utilizzatori finali
  • Fornitori

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Uno screening iniziale, non un'analisi di materialità

Per trasformare una shortlist in un risultato difendibile, devi ancora:

  • coinvolgere gli stakeholder interessati
  • valutare gravità e probabilità
  • valutare gli effetti finanziari
  • definire le soglie
  • documentare governance e approvazione
  • mantenere una traccia di audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Come è costruito questo screening e che cosa non è

I temi candidati provengono dal catalogo dei temi di materialità di LRA (60 temi per questo settore che hanno superato i controlli di qualità), allineati alla numerazione settoriale GRI e alla classificazione SASB SICS.

Temi, motivazioni, canali di impatto e finanziari, stakeholder e riferimenti agli standard provengono dal catalogo revisionato. Le schede di lavoro e le corrispondenze con le attività ne sono generate con regole fisse; dove LRA ha scritto direttamente una scheda o una corrispondenza con le informative, è indicata come curata.

Selezioni, decisioni e note restano in questo browser. Vengono inviate a LRA solo per generare un file Excel quando scegli di esportare, e non vengono conservate.

Questo è uno strumento didattico di screening. Non è pubblicato né approvato da GRI, IFRS Foundation, EFRAG o SASB e non costituisce l'analisi di materialità di alcuna organizzazione.

Riepilogo dello screening iniziale

Fornitori, servizi e tecnologia sanitari

Profilo dell'organizzazione

    Includi per ulteriore analisi

      Servono altre evidenze

        Priorità provvisoriamente inferiore

          Limite importante. Si tratta solo di decisioni di screening. Non sono state validate tramite coinvolgimento degli stakeholder, valutazione della gravità, analisi degli effetti finanziari o approvazione formale.

          Il link contiene solo il sottosettore e le attività spuntate, mai le tue decisioni o note.

          Un file .xlsx con il tuo screening, le schede di lavoro e le fonti per il sottosettore scelto.