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GRI 416: Customer Health and Safety·Disclosure GRI 416-1

Valutazione degli impatti sulla salute e sulla sicurezza delle categorie di prodotti e servizi

Guida pratica per preparare questa informativa. Usa questa scheda per individuare le informazioni da predisporre, verificare le affermazioni e organizzare le evidenze a supporto. Per i requisiti esatti, fai sempre riferimento alla fonte ufficiale Global Reporting Initiative.

Status giuridico

GRI 416: Customer Health and Safety 2016 remains the applicable published GRI Topic Standard and is effective for reports or other materials published on or after 1 July 2018.

Passaporto pubblicato

Ultima revisione il 2026-08-03
RK Revisionato da Dr Ross KurinkoLinkedIn Strategic ESG Advisor · IFRS S1 & S2 / GRI / ESRS expert GRI Certified Global Trainer · PhD, University of Cambridge · ESG-AI expert 15+ years on FTSE 100 & Fortune Global 500 disclosures Canary Wharf, London Materiale didattico LRA · Non emesso né approvato da Global Reporting Initiative

Standard

GRI 416: Customer Health and Safety

Disclosure GRI 416-1 · 2016

In vigore

2018-07-01

Fonte ufficiale: Apri ↗

Ultima revisione

2026-08-03

Materiale didattico LRA · Non emesso né approvato da Global Reporting Initiative

Focus dell’informativa

Questa divulgazione richiede all'organizzazione di segnalare la percentuale di categorie di prodotti e servizi significativi per le quali gli impatti sulla salute e sulla sicurezza sono valutati per il miglioramento.

Una categoria di prodotti o servizi è un gruppo di prodotti o servizi correlati che condividono un insieme comune e gestito di caratteristiche che soddisfano le esigenze di un mercato selezionato.

Il denominatore comprende tutte le categorie significative nell’ambito della metodologia documentata dell’organizzazione, il numeratore comprende quelle categorie significative con una valutazione dell’impatto sulla salute e sulla sicurezza di qualificazione applicabile al periodo di segnalazione.

La valutazione può essere stata completata in un periodo precedente se rimane attuale. GRI 416-1 non richiede una nuova valutazione annuale o azioni di miglioramento completate.

La certificazione di qualità, la conformità alle normative, i reclami dei clienti e i test dei prodotti possono sostenere le prove, ma non stabiliscono automaticamente che una categoria è stata valutata per il miglioramento.

La metrica riguarda la salute e l'impatto sulla sicurezza dei prodotti e dei servizi, non la salute e la sicurezza sul lavoro dei dipendenti o degli appaltatori.

L'organizzazione può inoltre descrivere i criteri utilizzati per la valutazione e le relative fasi del ciclo di vita.

Questo materiale didattico LRA supporta la preparazione dell’informativa. Per i requisiti esatti, fai sempre riferimento alla fonte ufficiale Global Reporting Initiative.

Prima di iniziare

Prima di iniziare

Una breve checklist prima di preparare questa informativa: spunta ogni voce man mano che la definisci.

Preparazione

Informazioni chiave da preparare

Campo da preparare Cosa rilevare Suggerimento sull’evidenza Responsabile
Metodologia della categoria Definizione e livello utilizzato per le categorie di prodotti e servizi. Gerarchia del portafoglio prodotti, catalogo dei servizi e nota della metodologia. Gestione del prodotto / servizio
Categorie significative Popolazione totale denominatore secondo i criteri documentati. Approvato registro categoria e valutazione del significato. Stewardship del prodotto / qualità
Effetti sulla salute e sulla sicurezza Gli impatti sulla salute e sulla sicurezza del cliente o dell'utente relativi a ciascuna categoria. Valutazioni di rischio, file di sicurezza, prove cliniche o tecniche e analisi dei reclami. Sicurezza del prodotto / Regolazione
Valutazione del miglioramento Se esiste una valutazione di qualificazione e corrente per ogni categoria significativa. Rapporti di valutazione, registri di revisione e conclusioni. Sicurezza del prodotto / qualità
Stadi di ciclo di vita — facoltativo Fasi coperte dalla valutazione ove rilevante. Design, R&D, certificazione, produzione, distribuzione, uso e record di fine vita. Stewardship del prodotto
Criteri di valutazione — facoltativo Criteri utilizzati per determinare che una valutazione si qualifica. Metodologia, procedure e criteri di valutazione. Sicurezza del prodotto / Sostenibilità
Numeratore Categorie significative uniche con valutazione delle qualifiche. Matrice di valutazione di categoria controllata. Sostenibilità Reporting
Denominatore Totale categorie significative. Approvato registro significativo-categoria. Sostenibilità Reporting
Percentuale Numeratore diviso per denominatore. Calcolo cartella di lavoro e revisione delle prove. Sostenibilità Reporting
Modifiche metodologiche Modifiche di categoria, acquisizioni, smaltimento e aggiornamenti di valutazione. Modificare il memo di registro e la metodologia. Sostenibilità Reporting
+ Mostra i sotto-elementi di GRI 416-1 (checklist di lavoro LRA)

Come prepararla

Definire il livello di categoria di prodotto o servizio.
Compili la popolazione di categoria completa.
Stabilire i criteri per identificare categorie significative.
Approva il denominatore della catena significativa.
Definire ciò che costituisce una valutazione di impatto sulla salute e sulla sicurezza di qualificazione per il miglioramento.
Mappa gli impatti rilevanti sulla salute e sulla sicurezza dei clienti.
Identificare la valutazione applicabile a ciascuna categoria significativa.
Confermare che le valutazioni precedenti rimangono attuali.
Escludi le valutazioni pianificate o incomplete dal numeratore.
Contare ogni classificato categoria significativa una volta.
Calcola il numeratore, il denominatore e la percentuale.
Riconciliare il risultato alla matrice di valutazione della categoria.
Acquisizioni di documenti, smaltimento, interrotte categorie e cambiamenti di metodologia.
Applicare un motivo di omissione in cui la percentuale richiesta non può essere segnalata.
Verificare la divulgazione contro GRI 416-1.

Richiedi i dati

Richiedi le prove di divulgazione

Traduci l’informativa in una domanda di business interna, poi adattala al linguaggio della tua organizzazione.

Si prega di fornire GRI 416-1 Per ogni categoria di prodotto o categoria di servizio, sono compresi: nome di categoria e ID interno; definizione di categoria e livello di gerarchia; se la categoria è significativa; base per la decisione di significato; impatti rilevanti per la salute e la sicurezza del cliente; se tali impatti sono stati valutati per il miglioramento; data di valutazione; se la valutazione rimane applicabile; fasi rilevanti del ciclo di vita; conclusione di valutazione; riferimento di prova; e proprietario responsabile.

Utilizzare il proprio ruolo e i nomi dei documenti dell'organizzazione, ma preservare il definito GRI termini e la portata sopra descritta.

Richiesta migliore

Si prega di fornire GRI 416-1 Per ogni categoria di prodotto o categoria di servizio, sono compresi: nome di categoria e ID interno; definizione di categoria e livello di gerarchia; se la categoria è significativa; base per la decisione di significato; impatti rilevanti per la salute e la sicurezza del cliente; se tali impatti sono stati valutati per il miglioramento; data di valutazione; se la valutazione rimane applicabile; fasi rilevanti del ciclo di vita; conclusione di valutazione; riferimento di prova; e proprietario responsabile.

Redigi la tua informativa

Note che trasformano i dati in un’informativa

Modelli formativi LRA: adattali alla tua organizzazione e verifica la fonte ufficiale prima dell’approvazione.

Nota metodologica

Una categoria di prodotto o servizio è definita come [definizione]. Le categorie significative sono identificate utilizzando [criteria]. Una categoria viene considerata come valutata dove viene soddisfatta la valutazione e la valutazione rimane applicabile.

Nota di contesto

Tieni obbligatoria la prenotazione GRI Requisiti, GRI raccomandazioni e ulteriori LRA controlli di preparazione chiaramente distinti. GRI 1 motivo di omissione quando le informazioni richieste non possono essere segnalate.

Centro download

Strumenti e moduli per la preparazione

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Preparazione all’assurance

Per ogni affermazione, verifica le evidenze

Affermazione Rischio Evidenze da verificare
Abbiamo applicato il GRI definizione di un prodotto o di una categoria di servizio.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Abbiamo documentato il livello di categoria utilizzato per numeratore e denominatore.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
La popolazione di categoria significativa è stata definita prima che la percentuale fosse calcolata.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Non abbiamo limitato automaticamente le categorie significative al livello di rischio superiore.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Il denominatore comprende tutte le categorie significative, comprese le categorie non selezionate.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Il numeratore contiene solo categorie significative con valutazioni qualificanti per il miglioramento.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Gli eventi di valutazione, i test e le azioni di miglioramento non sono stati considerati come categorie.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Le categorie valutate più volte sono state contate una volta.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Una valutazione è stata utilizzata per diverse categorie solo dove ha coperto ogni categoria adeguatamente.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Gli impatti sulla salute e sulla sicurezza dei clienti si sono distinti per la salute e la sicurezza sul lavoro.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
La certificazione di qualità non è stata trattata automaticamente come una valutazione per il miglioramento.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
La conformità normativa non è stata trattata automaticamente come una valutazione per il miglioramento.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
La valutazione ha preso in considerazione gli impatti rilevanti sulla salute e sulla sicurezza del prodotto o del servizio.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Le valutazioni iniziali erano incluse solo quando erano applicabili.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Le valutazioni pianificate e incomplete sono state escluse dal numeratore.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Una categoria non ha bisogno di un'azione di miglioramento per contare come valutato.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Il numeratore e il denominatore usano la stessa categoria popolazione e data.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
La percentuale può essere ricalcolata da record controllati.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Il risultato esatto e la convenzione di arrotondamento sono mantenuti.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.
Le informazioni richieste non disponibili sono indirizzate attraverso la relativa GRI requisiti di ragione per l'omissione.La risposta pubblicata non supporta questo controllo dell'assicurazione rivisto dall'uomo.Tracciare la dichiarazione ai record approvati attuali e al funzionario IFRS fonte.

Pacchetto di evidenze da preparare

Lacune ricorrenti nella rendicontazione

Manca la percentuale richiesta.
Solo il numero di prodotti valutati è segnalato.
I singoli prodotti sono contati invece di categorie di prodotti o servizi.
Il livello di categoria differisce tra numeratore e denominatore.
La metodologia della categoria significativa non è chiara.
Solo le categorie top-risk sono trattate come significative senza giustificazione.
Il denominatore contiene solo categorie con i record di valutazione disponibili.
Sono escluse categorie significative non rilevate.
La certificazione di qualità è presentata come la valutazione stessa.
La conformità alle normative è presentata come la valutazione stessa.
I reclami dei clienti sono presentati come la valutazione stessa.
Le valutazioni sulla sicurezza sul lavoro sono utilizzate invece delle valutazioni sulla salute e sulla sicurezza dei clienti.
Le categorie di servizi sono omesse.
La valutazione non è stata effettuata per il miglioramento.
Una revisione pianificata o incompleta viene conteggiata come completata.
Una valutazione è esclusa perché non ha identificato alcuna azione di miglioramento.
Una valutazione precedente è contata senza controllare l'applicabilità corrente.
Il numero di recensioni, test o azioni viene utilizzato come numeratore.
Una categoria è contata più volte perché è stata valutata in diverse fasi del ciclo di vita.
Una valutazione è utilizzata per diverse categorie senza dimostrare la copertura di categoria.
La percentuale non può essere riconciliata con i record di livello di categoria.
La percentuale è interpretata come prova che non esiste alcun rischio di sicurezza del prodotto.
GRI 416-2 gli incidenti e gli avvertimenti sono presentati al posto dei GRI 416-1 percentuale.

Esempi

Esempi illustrativi

Sintetici, scritti da LRA: non provengono dal report di un’azienda né dal testo di uno standard.

Esempio illustrativo 1

Esempio sintetico illustrativo — Beni di consumo L'organizzazione ha individuato dieci categorie di prodotti significativi. Otto hanno avuto valutazioni di impatto sulla salute e sulla sicurezza attuali effettuate per il miglioramento. 8 ÷ 10 × 100 = 80.0%Le restanti due categorie sono rimaste nel denominatore perché le loro valutazioni erano incomplete, le azioni di miglioramento sono state identificate per cinque delle otto categorie valutate, ma questo non ha influenzato la percentuale.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 2

Esempio sintetico illustrativo — Servizi aziendali L'organizzazione ha individuato otto categorie di servizi importanti. Cinque avevano valutazioni applicabili per il miglioramento. 5 ÷ 8 × 100 = 62.5%. Tre categorie significative rimasero inesplorate e quindi rimasero nel denominatore.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 3

Esempio sintetico illustrativo — Valutazione completa Tutti 12 Le categorie di prodotti e servizi rilevanti hanno avuto valutazioni attuali sull'impatto sulla salute e sulla sicurezza per il miglioramento. 100%.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Esempio illustrativo 4

Esempio sintetico illustrativo — Nessuna categoria significativa L'organizzazione ha determinato che non aveva categorie di prodotto o di servizio significative nell'ambito della sua metodologia documentata.

Sintetico LRA illustrazione. Sostituire ogni figura e il fatto con le prove dell'organizzazione di reportistica.

Report aziendali

Come le aziende rendicontano GRI 416-1 nella pratica

Esempi di prassi di rendicontazione completa e parziale. Sono analisi basate sulle evidenze, non modelli da copiare.

Report reali pubblicati
CRH plc
Materiali di costruzione · Irlanda · 2024
Confronta affiancati →

Esito della revisione

CRH fornisce informazioni qualitative sulla sicurezza del cliente, ma non riporta la percentuale richiesta da GRI 416-1.

Evidenze nel report

Pagina della relazione 58 descrive:

  • collaborazione con i regolatori e gli organi di regolazione standard
  • schede di dati di sicurezza e dichiarazioni di prodotto
  • conformità con REACH
  • fabbricazione a norme tecniche nazionali e regionali
  • certificazione indipendente
  • ISO 9001 certificazione 64% di società operative europee
Visualizza la revisione completa Nascondi la revisione completa

Lacuna nell’informativa

Queste informazioni forniscono un contesto utile per la sicurezza dei prodotti e la gestione della qualità, ma non identificano:

  • il significativo denominatore della categoria di prodotto e servizio
  • il numero di categorie valutate per il miglioramento
  • la percentuale richiesta

Lacuna nell’informativa

Il GRI indice sulla pagina del report 104 Non è la stessa cosa che si riferisce al fatto che non esistono prodotti o che non siano applicabili informazioni, ma che riporta una conclusione di valutazione senza rivelare la percentuale di copertura di valutazione.

Nota di revisione LRA

La carta deve:

  • sostituire non ci sono prodotti da riferire con la dichiarazione reale del rapporto
  • rimuovere qualsiasi implicazione che ISO 9001 la copertura è GRI 416-1 percentuale percentuale
  • rimuovere i dati di induzione e sicurezza sul posto di lavoro
  • identificare la percentuale mancante come il divario principale
  • classificare la divulgazione come parziale o insufficiente

In sintesi

La pagina sostanziale di CRH parla della sicurezza e dei controlli di qualità dei clienti, mentre la sua GRI Indice fornisce una conclusione no-improvement-known ma nessuna percentuale di categoria.

Samsung Biologics Co.,Ltd.
Farmaceutica / Biotecnologie / Scienze della vita · Corea del Sud · 2025
Confronta affiancati →

Esito della revisione

La scheda corrente di Samsung Biologics combina le informazioni rilevanti per GRI 416-1 e GRI 416-2.

Lacuna nell’informativa

Il numero di violazioni regolamentari che portano a segnalazioni a pagina 195 riguarda gli incidenti di non conformità e quindi appartiene a GRI 416-2. Non risponde GRI 416-1 percentuale di valutazione.

Evidenze nel report

Il riferimento a pagina 205 dovrebbe essere controllato per determinare se è:

  • una divulgazione quantitativa sostanziale
  • a GRI contenuto-indice di riferimento
  • una dichiarazione di gestione qualitativa
Visualizza la revisione completa Nascondi la revisione completa

Nota di revisione LRA

La carta deve:

  • rimuovere la pagina 195 come prova primaria per GRI 416-1
  • identificare se la pagina 205 segnala una percentuale effettiva
  • verificare il denominatore della categoria significativa e il numeratore della categoria
  • evitare di richiedere risultati di valutazione dettagliati, perché i risultati non sono un separato GRI 416-1 elemento
  • classificare il rapporto come richiede rivalutazione sostanziale a meno che la percentuale non si trovi

Valutazione

Una dichiarazione che i prodotti o i servizi sono valutati, senza una percentuale di categorie significative, non è completa GRI 416-1 risposta.

In sintesi

La scheda corrente stessa identifica la pagina 195 informazioni come dati di avviso normativo, mentre lo standard ufficiale tratta tali avvisi in Disclosure 416-2- No, no. 416-1.

Sumitomo Forestry Co., Ltd.
Home Edificio · Giappone · 2025
Confronta affiancati →

Esito della revisione

Sumitomo Forestry GRI Mappa dell'indice dei contenuti GRI 416-1 a:

  • Sicurezza del prodotto e del servizio nonché la gestione della qualità
  • Gestione della sicurezza e della qualità del prodotto nel business degli alloggi
Visualizza la revisione completa Nascondi la revisione completa

Valutazione

La mappatura appare nella pagina del report 536, non pagina 537.

Lacuna nell’informativa

La voce indice dei contenuti dimostra dove l'azienda dirige i lettori per informazioni sulla sicurezza dei prodotti e sulla gestione della qualità, ma non fornisce di per sé:

  • il significativo denominatore della categoria di prodotto e servizio
  • il numero di categorie valutate per il miglioramento
  • la percentuale richiesta

Nota di revisione LRA

La carta deve:

  • correggere il riferimento della pagina
  • distinguere la pagina del contenuto-indice dalle informative relative alla sostantiva
  • aprire e rivedere entrambe le pagine collegate
  • valutare se una pagina fornisce la percentuale richiesta
  • rimuovere i risultati dettagliati sulle prestazioni di salute e sicurezza come un gap obbligatorio
  • classificare la divulgazione come mappatura del contenuto-indice che richiede rivalutazione sostanziale a meno che non si trovi una percentuale

In sintesi

Mappa ufficiale dell’indice di Sumitomo Forestry 416-1 a due pagine qualitative di sicurezza del prodotto e di qualità, e la mappatura è mostrata nella pagina del rapporto 536.

Confronta affiancati →

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Riferimenti al framework

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GRI

GRI 416-1

all’interno di GRI 416: Customer Health and Safety

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Come è costruita questa biblioteca 1.211 report pubblicati indicizzati 315.012 pagine con citazioni a livello di pagina 272 schede disclosure realizzate da professionisti
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