Foco de la divulgación
Esta divulgación pide a una organización que explique qué está haciendo y qué está estableciendo para abordar los impactos materiales, riesgos y oportunidades relacionados con su propia fuerza laboral. En la práctica, esto significa describir las principales acciones en curso, los recursos asignados a ellas y cómo se prevé que estas medidas mejoren los resultados para los trabajadores con el tiempo. El foco no está únicamente en las intenciones o las políticas, sino en las medidas concretas que se están adoptando y en el apoyo que las respalda.
El énfasis práctico está en determinar si la respuesta es suficientemente amplia para cubrir las partes del negocio en las que la fuerza laboral se ve afectada, en lugar de limitarse a unos pocos centros visibles o emblemáticos. Una organización debería poder mostrar cómo se priorizan las acciones, dónde se aplican y si los recursos son suficientes para ejecutarlas en las operaciones, funciones o ubicaciones pertinentes. El objetivo es ofrecer una imagen clara de la implementación, no solo del compromiso.
Este material formativo de LRA apoya la preparación de la divulgación. Para los requisitos exactos, consulte siempre la fuente oficial de European Commission.
Antes de empezar
Antes de empezar
Una breve lista de comprobación antes de preparar esta divulgación: marque cada punto a medida que lo resuelva.
Preparación
Información clave que preparar
| Campo de preparación | Qué recopilar | Pista de evidencia | Responsable |
|---|---|---|---|
| Acciones realizadas | Un resumen claro de las medidas que la organización ya ha implementado en respuesta al problema, centrado en lo que realmente se hizo y no en los planes. | Registros de acciones, actualizaciones de proyectos, documentos de gestión, registros de seguimiento de la implementación o planes de trabajo aprobados. | Sostenibilidad / responsable del tema |
| Prevención y mitigación | Las medidas utilizadas para evitar que ocurra el problema o para reducir sus efectos cuando no puede evitarse, descritas en términos prácticos del negocio. | Planes de tratamiento de riesgos, registros de controles, registros de seguimiento de medidas correctivas, procedimientos operativos y notas de aprobación. | Responsable de riesgos / controles |
| Programas comunitarios | Las iniciativas dirigidas a la comunidad que la organización ejecuta o apoya, con suficiente detalle para mostrar en qué consiste el programa y a quién va dirigido. | Resúmenes de programas, registros de inversión comunitaria, acuerdos de colaboración, expedientes de subvenciones e informes de ejecución. | Inversión comunitaria / impacto social |
| Categoría de impacto | El tipo de impacto que se describe, expresado de manera que distinga claramente la cuestión principal de otros posibles tipos de impacto. | Evaluación de impacto, revisión de incidentes, registro de quejas de las partes interesadas o nota de clasificación de la cuestión. | Sostenibilidad / evaluación de impacto |
| Medidas de respuesta | Las medidas concretas adoptadas para abordar el impacto, incluidos cambios operativos, participación, reparación u otras acciones de seguimiento. | Registro de medidas correctivas, actas de reuniones, plan de reparación y evidencia de finalización. | Responsable del problema / operaciones |
| Compensaciones empresariales | Cualquier decisión práctica de equilibrio adoptada entre el problema relacionado con el impacto y las necesidades de la entidad, como el uso del suelo, las operaciones, los costes o la continuidad. | Documentos de decisión, aprobaciones de la dirección ejecutiva, análisis de opciones del proyecto y documentos del consejo o del comité. | Estrategia / patrocinador ejecutivo |
| Medidas de desempeño | Las medidas clave utilizadas para hacer un seguimiento del desempeño en la cuestión, con los nombres y valores de las métricas coherentes con la información interna. | Panel de KPI, informe de gestión, cuadro de mando o extractos del sistema fuente. | Información sobre el desempeño / análisis |
| Medidas de resultados | Los indicadores utilizados para mostrar qué cambió como resultado de las acciones de la organización, en lugar de limitarse a mostrar qué se hizo. | Informe de seguimiento de resultados, notas de evaluación, resultados de encuestas o revisión del impacto. | Seguimiento / evaluación |
| Periodicidad de revisión | Con qué frecuencia la organización comprueba o actualiza las medidas pertinentes, indicada como el intervalo real de seguimiento utilizado en la práctica. | Calendario de seguimiento, calendario de informes, cronograma de controles o plan de revisión. | Responsable de informes / seguimiento |
| Número de incidentes | El número total de incidentes pertinentes registrados para el período de presentación de información, contabilizados una sola vez por incidente utilizando la definición de incidente acordada. | Registro de incidentes, sistema de gestión de casos, registro de reclamaciones o registros de seguridad/operaciones. | Gestión de incidentes / operaciones |
| Tipo de incidente | Una breve descripción del tipo de incidente ocurrido, utilizando la propia clasificación de la organización para eventos relacionados con tierras, derechos, protestas o similares. | Formularios de incidentes, notas de casos, registros de investigaciones y directrices de clasificación. | Gestión de incidentes / jurídico |
| Gravedad del incidente | El nivel de gravedad evaluado del incidente, utilizando la escala de gravedad acordada por la organización y los hechos del caso. | Evaluación de la gravedad, informe de investigación, registro de escalamiento y matriz de riesgos. | Gestión de incidentes / riesgos |
Cómo prepararlo
Solicitar los datos
Solicitar las acciones comunitarias y las evidencias de seguimiento
Traduzca la divulgación a una pregunta de negocio interna y adáptela después al lenguaje propio de su organización.
¿Qué acciones, programas, medidas, indicadores y seguimiento de incidentes tenemos establecidos para nuestras comunidades locales afectadas, y cómo supervisamos si están funcionando?
Utilice primero los términos propios de su organización y, después, asígnelos a los elementos de divulgación. Por ejemplo, si hablan de participación vecinal, enlace con el emplazamiento, inversión social, gestión de reclamaciones o seguimiento del impacto local, utilicen esas etiquetas en la solicitud y tradúzcanlas únicamente después para la presentación de información. Esta puede ser una plantilla de formación de LRA; adáptela a su organización y compruebe el material fuente antes de la aprobación final.
Solicitud débil
Proporcione los datos sobre acciones y recursos de ESRS S3:S3-3, incluidas todas las acciones implementadas, las medidas de prevención y mitigación, los programas comunitarios, los tipos de impacto, las acciones emprendidas, las compensaciones, los KPI, los indicadores de resultados, la frecuencia de seguimiento y los incidentes.
Por qué falla: Utiliza lenguaje del marco que muchos equipos operativos no reconocerán, por lo que el responsable puede no saber qué registros recopilar. Tampoco indica qué centros, sistemas, período de tiempo o etiquetas internas deben utilizarse, por lo que es probable que la respuesta esté incompleta o sea incoherente.
Solicitud mejor
Envíe los registros de participación comunitaria, impacto local y seguimiento de incidentes correspondientes a [period] en [sites/boundary]. Incluya las acciones ya implantadas, las medidas de reducción aplicadas, los programas locales, las categorías de impacto que utiliza, las acciones de seguimiento, las decisiones de compensación, las medidas que supervisa, la frecuencia con la que las revisa y cualquier incidente relacionado con derechos sobre la tierra, derechos de las comunidades o protestas. Utilice las etiquetas propias de su equipo y añada el sistema de origen y la referencia del archivo.
Plantilla de correo formal
Asunto: Solicitud de evidencias sobre acciones comunitarias y seguimiento para [reporting period] Hola [name/team]: Estamos preparando el paquete de información sobre sostenibilidad y necesitamos su ayuda con las evidencias relativas a nuestras acciones y al seguimiento de las comunidades locales. Envíen, para [reporting period] y [boundary / sites], la información de la que dispongan sobre: - las acciones ya implementadas para abordar los impactos en las comunidades locales; - las medidas utilizadas para prevenir o reducir dichos impactos; - cualquier programa comunitario o iniciativa local; - los principales tipos de impacto que siguen; - las acciones adoptadas en respuesta a dichos impactos; - cualquier compensación o decisión de equilibrio que hayan registrado; - los indicadores que utilizan para hacer seguimiento del progreso; - las medidas de resultados que revisan; - con qué frecuencia las revisan; y - el número, tipo y gravedad de cualquier incidente relacionado con la tierra, los derechos de las comunidades o las protestas. Devuelvan los datos en su propio lenguaje operativo siempre que sea posible, con una breve nota que explique los términos que utilizan internamente. Si tienen varias fuentes, incluyan el sistema de origen, el responsable, la fecha de extracción y cualquier salvedad. Esta es una posible plantilla de formación de LRA; adáptenla a su organización y comprueben el material de origen antes de la aprobación final. Gracias, [preparer name] [team] [contact details]
Versión corta para Teams / Slack
Hola [name] — ¿podrías compartir las evidencias sobre las acciones comunitarias y el seguimiento correspondientes a [period] para [sites/boundary]? Incluye lo que se ha hecho, cualquier medida de prevención/reducción, los programas comunitarios, los tipos de impacto que sigues, las acciones adoptadas, cualquier compensación registrada, los KPI/medidas de resultados, la frecuencia de revisión y cualquier incidente (número, tipo y gravedad). Utiliza las propias etiquetas de tu equipo y añade el archivo/sistema de origen. Gracias.
Ejemplos sectoriales
Minería
Contexto. Un equipo de un centro realiza el seguimiento del acceso a la tierra, los compromisos de contratación local, los casos de reclamaciones y la inversión comunitaria en registros separados.
Solicitud adaptada. Comparta el registro comunitario del centro, el registro de reclamaciones y el registro de inversiones locales correspondientes a [period] para [mine/site]. Incluya las acciones ya implantadas, las medidas para reducir los impactos locales, los programas comunitarios, los tipos de impacto que registra, las acciones de seguimiento, cualquier nota sobre decisiones de compensación relativas al uso de la tierra, los indicadores que supervisa, la frecuencia de revisión y cualquier incidente relacionado con el acceso a la tierra, los derechos de las comunidades o las protestas.
Ejemplo de respuesta. Una tabla con una fila por cada acción o incidente, que muestre el centro, la categoría interna, el nombre de la acción, el tipo de impacto, la acción de seguimiento, la nota sobre la compensación, el indicador, la medida de resultados, la frecuencia de revisión, el número de incidentes, el tipo de incidente y su gravedad, además de enlaces a los registros de origen.
Alimentación y agricultura
Contexto. Un equipo de una empresa agroindustrial gestiona la relación con los agricultores, las medidas de mitigación del uso del agua, los proyectos comunitarios locales y el seguimiento de protestas a través de las operaciones regionales.
Solicitud adaptada. Envíe los registros regionales de participación comunitaria y relación con los agricultores correspondientes a [period] en [regions/farms]. Incluya las medidas ya implantadas para reducir los impactos locales, los programas comunitarios, los tipos de impacto que supervisa, las acciones emprendidas, cualquier decisión de compensación relacionada con la tierra o el agua, los KPI y las medidas de resultados que revisa, la frecuencia con la que los revisa y cualquier incidente relacionado con la tierra, los derechos o las protestas.
Ejemplo de respuesta. Una tabla de resumen regional con cada programa o acción, la etiqueta interna utilizada, el grupo comunitario afectado, la medida de mitigación, la nota sobre la compensación, el KPI, la medida de resultados, la frecuencia de revisión y el número de incidentes por tipo y gravedad, con referencias de origen al registro regional.
Redacte su divulgación
Notas que convierten los datos en una divulgación
Plantillas formativas de LRA: adáptelas a su organización y consulte la fuente oficial antes de la aprobación.
Nota metodológica
Explicar qué definiciones se utilizaron para cada tema, cómo se recopilaron las cifras a partir de los registros subyacentes y qué base se utilizó para clasificar las acciones, los impactos, los indicadores, los incidentes y la gravedad.
Nota de contexto
Exponer qué muestran las cifras sobre la gestión de los impactos relacionados con la comunidad por parte de la organización, incluida la escala de las acciones emprendidas, los tipos de resultados objeto de seguimiento y la naturaleza de los incidentes registrados.
Declaración sobre las variaciones
Si las cifras variaron de manera significativa, describir los factores operativos o comunitarios que motivaron el cambio, indicando si refleja una mayor actividad, distintos tipos de impacto, un seguimiento modificado o un cambio en la gravedad de los incidentes.
Entrada del índice de contenidos
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Herramientas y formularios de preparación
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Preparación para el aseguramiento
Para cada afirmación, compruebe la evidencia
| Afirmación | Riesgos | Evidencia que comprobar |
|---|---|---|
| Vinculamos el número de incidentes con las vías de reclamación relacionadas y las medidas de seguimiento correspondientes, de modo que un revisor pueda rastrear cada caso a través del paquete de información. | Los vínculos cruzados pueden estar incompletos, ser incoherentes o apuntar al conjunto de casos equivocado, lo que dificulta verificar la cifra de incidentes de principio a fin. | ['Registro de casos que muestre los identificadores únicos utilizados en el registro de incidentes, los registros de reclamaciones y el sistema de seguimiento de las medidas de respuesta', 'Una muestra del rastreo de un incidente comunicado hasta el registro del canal relacionado y el registro de medidas correspondiente', 'Mapa o índice de referencias cruzadas del borrador del informe utilizado antes de la publicación'] |
| Utilizamos las mismas notas de seguimiento y los mismos resultados de las revisiones que utilizó la dirección para evaluar si las medidas relacionadas con la comunidad estaban funcionando, en lugar de basarnos en una explicación separada preparada únicamente para el informe. | La afirmación puede exagerar la forma en que se evaluaron los resultados si no existe un método documentado, no hay evidencia de seguimiento o solo se realizó una revisión anecdótica. | ['Plantillas de seguimiento, hojas de KPI o paneles de revisión utilizados para evaluar los avances de las medidas', 'Actas de reuniones o revisiones de la dirección que muestren cómo se evaluó la eficacia', 'Evidencia de cualquier cambio realizado después de la revisión, como medidas revisadas o notas de cierre'] |
| Cuando las medidas relacionadas con la comunidad tuvieron que equilibrarse con otras presiones operativas, documentamos la contrapartida y la base del enfoque elegido antes de finalizar la información requerida. | El informe puede presentar una explicación ordenada mientras falta el rastro de decisiones subyacente, es incoherente o no ha sido aprobado. | ['Documentos de decisión o correos electrónicos que muestren las presiones contrapuestas consideradas y la respuesta elegida', 'Aprobaciones de los gerentes pertinentes o de los foros de gobernanza', 'Historial de versiones que muestre cómo se resolvió la redacción sobre las compensaciones'] |
| Las cifras y la narrativa se elaboraron a partir del registro de acciones y de los documentos justificativos que el equipo utiliza para gestionar las cuestiones materiales, y el uso de recursos se registró en los mismos documentos de trabajo. | La información a revelar puede basarse en registros parciales, datos de entrada obsoletos o estimaciones no respaldadas de las acciones y los recursos. | ['Plan de acción o registro que enumere las medidas planificadas, en curso y completadas', 'Registros presupuestarios, de personal o de proveedores que respalden las afirmaciones sobre recursos', 'Conciliación entre los registros fuente y las tablas o el texto finales del informe'] |
| Comprobamos que las medidas de transición se describieran junto con los demás temas comunitarios a los que afectan, de modo que el informe mostrara cómo se relacionan los temas, en lugar de tratarlos de forma aislada. | La narrativa puede pasar por alto vínculos importantes entre las medidas y los temas relacionados, o puede dar a entender una conexión que no está respaldada por el análisis subyacente. | ['Mapa de temas o matriz de cuestiones que muestre los temas comunitarios relacionados', 'Secciones preliminares que demuestren cómo se establecieron referencias cruzadas entre los temas relacionados', 'Comentarios de revisión interna que confirmen que las conexiones se comprobaron antes de la aprobación final'] |
| Para la cifra de incidentes, nos basamos en casos que habían sido confirmados mediante nuestro proceso de revisión y contabilizamos los tipos por separado para que los totales pudieran rastrearse hasta los registros subyacentes. | El recuento puede incluir casos no verificados, entradas duplicadas o una categorización poco clara, lo que debilitaría el rastro de aseguramiento. | ['Registro de incidentes confirmados con campos de estado que muestren el resultado de la verificación', 'Reglas de clasificación utilizadas para asignar los tipos de incidentes', 'Conciliación de los totales comunicados con la lista de casos subyacente'] |
Paquete de evidencia que preparar
Carencias habituales en los informes
Carencias habituales
Errores que evitar al recopilar los datos
Dónde suele hacer falta juicio profesional
Ejemplos
Ejemplos ilustrativos
Sintéticos, redactados por LRA: no proceden del informe de ninguna empresa ni del texto de ninguna norma.
Proporcionamos esto únicamente como ejemplo sintético. Durante el año, implementamos controles de uso del suelo, verificaciones de proveedores y medidas de participación local para reducir la presión sobre las comunidades cercanas, y también ejecutamos programas de apoyo comunitario que abarcaron el acceso al agua y la gestión de reclamaciones.
- La cuestión principal fue un cambio en el acceso a la tierra relacionado con la ampliación de un nuevo emplazamiento; suspendimos una parcela, rediseñamos las rutas de acceso y ofrecimos compensación y apoyo a los medios de vida cuando fue necesario.
- Hicimos un seguimiento del trabajo mediante revisiones mensuales del emplazamiento y la elaboración trimestral de informes comunitarios, utilizando indicadores como las hectáreas afectadas, los hogares alcanzados, las reclamaciones cerradas y los avances en la restauración; la revisión más reciente mostró 18 hectáreas afectadas, 12 hectáreas restauradas, 240 hogares involucrados y 36 reclamaciones recibidas, de las cuales 33 se cerraron.
- Registramos 4 incidentes en total: 2 relacionados con el acceso a la tierra, 1 relacionado con preocupaciones sobre los derechos de la comunidad y 1 protesta en la entrada de un emplazamiento; todos fueron evaluados como de gravedad media, sin víctimas mortales ni desplazamiento permanente.
Ilustración sintética destinada únicamente al aprendizaje de profesionales; no constituye asesoramiento jurídico ni sobre cumplimiento normativo.
Este es un ejemplo sintético únicamente con fines ilustrativos. Implementamos medidas de mitigación para un corredor de transmisión reduciendo la huella, ajustando la ubicación de las torres y reforzando la consulta con los residentes y usuarios de terrenos cercanos, al tiempo que financiamos programas locales de capacitación y acceso.
- El asunto implicaba la ocupación de terrenos y restricciones temporales de acceso; elegimos una ruta ligeramente más larga para evitar zonas sensibles, aceptamos mayores costes de construcción y mantuvimos un registro de la disyuntiva entre la protección de los terrenos y la economía del proyecto.
- Nuestros indicadores se revisaban cada dos meses e incluían los terrenos perturbados, las compensaciones pagadas, las reuniones celebradas y la finalización de la restauración; en la última comprobación, se habían perturbado 9 hectáreas, se habían restaurado 7 hectáreas, se habían celebrado 14 reuniones y se había pagado el 95% de la compensación acordada.
- Registramos 3 incidentes: 1 disputa por el acceso a terrenos, 1 queja sobre la consulta comunitaria y 1 protesta pacífica; cada uno fue calificado de baja gravedad y todos se resolvieron sin escalada.
Ilustración sintética únicamente para el aprendizaje de profesionales; no constituye asesoramiento jurídico ni de cumplimiento.
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Compruebe su comprensión
Escenarios para trabajar
Un proveedor agrícola ha puesto en marcha un canal de reclamaciones, un proceso de mediación sobre el acceso a tierras y un fondo de capacitación comunitaria después de las quejas de residentes cercanos. La nota preliminar también menciona un nuevo proyecto vial, pero no queda claro si forma parte de la respuesta o si es simplemente un plan de capital separado.
Un equipo de un sitio ha introducido controles adicionales en el sitio, ha revisado las normas para contratistas y ha creado un foro de diálogo local después de las tensiones con una comunidad indígena por el acceso a tierras de uso consuetudinario. La dirección quiere decir que se adoptaron las medidas, pero no mencionar que las nuevas normas ralentizaron las operaciones y aumentaron los costes de transporte.
Un preparador dispone de datos que muestran que un programa de capacitación comunitaria llegó a 120 personas este trimestre, mientras que un proyecto de restauración de tierras abarcó 45 hectáreas. El equipo también realiza un seguimiento del tiempo de resolución de reclamaciones y de la asistencia a las reuniones con las partes interesadas, pero nadie ha acordado con qué frecuencia se revisan estas cifras.
Una empresa ha registrado dos incidentes separados este año: una protesta en la entrada de un proyecto y una queja sobre el acceso restringido a tierras de pastoreo. El borrador dice que ambos fueron “problemas menores” porque nadie resultó herido, pero la comunidad afirma que la restricción de acceso afectó a los medios de vida durante varias semanas.
Referencias del marco
Requisitos aplicables de ESRS y divulgaciones relacionadas
Referencias disponibles del marco y divulgaciones cercanas relevantes para preparar este requisito.
ESRS
S3-3
dentro de ESRS S3: Affected Communities
Relacionado y explorar
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Preguntas frecuentes
Preguntas que responde esta página
Utiliza la explicación de la página en lenguaje sencillo y, a continuación, sigue la sección de preparación paso a paso para recopilar los puntos de datos enumerados, preparar el paquete de evidencias y elaborar un borrador. La página está diseñada para ayudarte a convertir el material de origen en una narrativa lista para divulgación, y no para actuar como una norma oficial.
La página indica que deben prepararse las acciones realizadas, la prevención y la mitigación, los programas comunitarios, la categoría de impacto, las acciones de respuesta, las disyuntivas empresariales, las medidas de desempeño, las medidas de resultados, la periodicidad de revisión, el número de incidentes, el tipo de incidente y la gravedad del incidente. Utiliza esa lista como lista de comprobación para la recopilación antes de redactar.
La página no proporciona una metodología formal, pero sí ofrece un flujo de preparación paso a paso y un conjunto de puntos de datos en torno a los cuales organizar el alcance. En la práctica, utiliza esos elementos para definir qué estás cubriendo, qué evidencias necesitas y con qué frecuencia se revisa la información.
La página está redactada para responsables de sostenibilidad/ESG, responsables de RR. HH. o de datos y revisores de aseguramiento, por lo que la responsabilidad debería recaer en las personas que puedan obtener los datos subyacentes y aprobar las evidencias. Utiliza el libro de trabajo y el paquete de evidencias para dejar claras las responsabilidades antes de redactar.
La página indica que deben verificarse seis afirmaciones de aseguramiento, cada una con una afirmación, un riesgo y una indicación sobre las evidencias. Utiliza esa sección para comprobar el borrador frente a los documentos justificativos antes de que pase a revisión.
La página incluye un paquete de evidencias con cinco elementos para respaldar la preparación para el aseguramiento. Prepáralo junto con el borrador para que los registros subyacentes sean fáciles de rastrear, comprobar y entregar a los revisores.
La página enumera las deficiencias y errores habituales de información para ayudarte a detectar redacciones débiles o incompletas. Utiliza esa sección como comprobación previa a la presentación para que la narrativa, los datos y la evidencia sean coherentes.
El Centro de descargas incluye un libro de trabajo de Preparación y aseguramiento en formato .xlsx. Utilízalo para organizar los pasos de preparación, hacer un seguimiento de los puntos de datos requeridos y reunir la evidencia para el aseguramiento antes de convertirla en un borrador.
El Centro de descargas también incluye una Ficha de biblioteca imprimible en formato .pdf. Está pensada como referencia rápida mientras preparas la información a revelar, compruebas el paquete de evidencia y revisas el resultado del borrador.
La página incluye ejemplos ilustrativos sintéticos de información a revelar, incluida una tabla cuantitativa cuando es pertinente. Utilízalos como ayuda para la redacción a fin de ver cómo puede presentarse la información, pero trátalos únicamente como ejemplos.
La página tiene una sección sobre el resultado del borrador con ideas de visualización, comienzos de narrativas y una línea de índice de contenido. Utiliza esas indicaciones para convertir los datos recopilados en un borrador estructurado que sea más fácil de revisar y comprobar para el aseguramiento.
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