Foco de la divulgación
Esta información objeto de divulgación solicita a una organización que explique los objetivos sociales que ha establecido en relación con las comunidades afectadas y que muestre cómo se relacionan esos objetivos con sus impactos, riesgos y oportunidades. En la práctica, el informe debe dejar claro qué pretende lograr el objetivo, cuál es la referencia o el punto de partida, cuál es el plazo y cómo se realiza el seguimiento de los avances. No basta con enumerar ambiciones en términos generales; la organización debe mostrar que los objetivos son específicos y están vinculados a las cuestiones que importan a las comunidades.
El enfoque práctico se centra en determinar si los objetivos son significativos en las partes de la actividad que generan los impactos comunitarios pertinentes, y no únicamente en unos pocos emplazamientos visibles o emblemáticos. Por tanto, las organizaciones deben considerar si los objetivos se aplican a las operaciones, proyectos, emplazamientos o actividades de la cadena de valor en los que surgen efectos sobre las comunidades, y explicar cualquier exclusión o diferencia en la cobertura. El objetivo es ayudar a los lectores a comprender cómo utiliza la organización los objetivos para gestionar y mejorar su relación con las comunidades afectadas de manera coherente.
Este material formativo de LRA apoya la preparación de la divulgación. Para los requisitos exactos, consulte siempre la fuente oficial de European Commission.
Antes de empezar
Antes de empezar
Una breve lista de comprobación antes de preparar esta divulgación: marque cada punto a medida que lo resuelva.
Preparación
Información clave que preparar
| Campo de preparación | Qué recopilar | Pista de evidencia | Responsable |
|---|---|---|---|
| Establecimiento de objetivos | Registrar el estado final previsto para el tema, incluido el nivel o resultado específico que la organización afirma que pretende alcanzar. | Documento de estrategia, registro de objetivos, plan aprobado por el consejo de administración o documento del programa que muestre el objetivo declarado y la fecha de aprobación. | Equipo de estrategia / sostenibilidad |
| Área afectada | Indique a qué comunidades y/o lugares se aplica el objetivo, utilizando el mismo límite geográfico o poblacional que utiliza realmente la organización. | Nota sobre el alcance del proyecto, evaluación de impacto, lista de emplazamientos, cartografía de comunidades o documento constitutivo del programa que defina los lugares o grupos cubiertos. | Sostenibilidad / relaciones con las comunidades |
| Punto de partida | Capture el punto de referencia utilizado antes de medir el progreso, incluido el valor inicial exacto y la fecha o el periodo al que se refiere. | Estudio de referencia, informe del año anterior, archivo de seguimiento o metodología aprobada que muestre la medida inicial y el momento correspondiente. | Datos / informes de desempeño |
| Calendario de ejecución | Indique cuándo se espera alcanzar el objetivo, incluidas las fechas de cualquier hito o la fecha final utilizada para el seguimiento. | Hoja de ruta, plan de implementación, registro de seguimiento de objetivos o documento presentado al consejo con las fechas y los hitos acordados. | Gestión del programa |
| Vínculo con la métrica | Mostrar qué medida de desempeño se utiliza para hacer seguimiento del objetivo y cómo se conecta esa medida con el objetivo declarado. | Diccionario de KPI, metodología de la métrica, definición del panel de control o paquete de informes que vincule el objetivo con la medida seleccionada. | Gestión del desempeño / informes |
Cómo prepararlo
Solicitar los datos
Solicitar los detalles del objetivo comunitario y las evidencias justificativas
Traduzca la divulgación a una pregunta de negocio interna y adáptela después al lenguaje propio de su organización.
¿Qué objetivos relacionados con la comunidad ha establecido la entidad informante, y cuáles son la referencia inicial, el calendario, el alcance y los vínculos con los KPI que los sustentan?
Utiliza primero la redacción propia de tu organización y, después, relaciónala con los campos de información. Por ejemplo, si hablas de programas vecinales, alianzas locales, grupos beneficiarios o compromisos basados en el lugar, utiliza esos términos en la solicitud y tradúcelos solo después para la presentación de información. Formula la solicitud en lenguaje empresarial, no en el lenguaje del marco, y comprueba el material fuente antes de su aprobación final.
Solicitud débil
Proporcione los objetivos de ESRS S3, incluidos el valor de referencia, el ámbito, el calendario y la vinculación con los KPI.
Por qué falla: Esto utiliza una redacción del marco que muchos responsables operativos no utilizarán en su día a día, por lo que puede ralentizar la respuesta y dar lugar a respuestas parciales o mal interpretadas. Además, no indica al responsable qué documentos internos debe recopilar ni cómo presentar primero la información en su propio lenguaje.
Solicitud mejor
Envíe los objetivos actuales de compromiso con la comunidad para [programa / área] correspondientes al [periodo de presentación de información], utilizando primero los términos propios de su equipo. Incluya la redacción del objetivo, el punto de partida, el calendario, la comunidad o geografía cubierta, la medida vinculada, el archivo o sistema de origen y cualquier cambio durante el periodo.
Plantilla de correo formal
Asunto: Solicitud de datos sobre los detalles y las evidencias de la meta comunitaria Hola [Name]: ¿Podrías enviarnos los detalles actuales de la meta de [programme / area] correspondientes al [reporting period]? Primero necesitamos la información en los términos de trabajo que utilizáis, y después la vincularemos con la información requerida para la presentación de información. Incluye: - la declaración de la meta - el punto de partida utilizado - el calendario o plan de hitos - la comunidad o el ámbito geográfico cubierto - el KPI o la medida vinculada a la meta - el sistema o archivo fuente utilizado - cualquier cambio, reexpresión o excepción durante el período Si te resulta útil, puedes devolverla en el formato de tabla que aparece a continuación y adjuntar los archivos justificativos o las capturas de pantalla correspondientes. Esta es una plantilla de formación de LRA para uso interno exclusivamente. Adáptala a tu organización y comprueba el material fuente antes de la aprobación final. Gracias, [Your name]
Versión corta para Teams / Slack
Hola [Name] — ¿podrías compartir los detalles actuales de la meta comunitaria de [programme / area] correspondientes al [reporting period]? Primero, utiliza los términos propios de tu equipo y después los vincularemos con la información requerida para la presentación de información. Incluye la meta, el punto de partida, el calendario, el alcance, el KPI vinculado, el archivo o sistema fuente y cualquier cambio. Solo es una plantilla de formación preliminar; adáptala a tu organización y comprueba el material fuente antes de la aprobación final.
Ejemplos sectoriales
Servicios públicos
Contexto. Un equipo de participación local realiza el seguimiento de los compromisos de apoyo a los barrios cercanos a un emplazamiento de generación.
Solicitud adaptada. Comparta los objetivos actuales de compromiso con el barrio para [emplazamiento / área] correspondientes al [periodo de presentación de información]. Utilice primero los términos propios de su equipo. Incluya la redacción del objetivo, el punto de partida, las fechas de ejecución, el área de influencia, la medida vinculada, el registro de origen y cualquier cambio o excepción.
Ejemplo de respuesta. Objetivo: reducir en un 20% las quejas locales no resueltas para el 31 dic 2025. Línea base: 150 quejas abiertas al 1 ene 2025. Alcance: comunidades situadas en un radio de 5 km de [emplazamiento]. Medida vinculada: tasa mensual de cierre de quejas. Fuente: registro de participación local v3. Estado: 112 quejas abiertas al final del periodo.
Bienes de consumo
Contexto. Un equipo de impacto social gestiona compromisos relativos a programas para las comunidades de proveedores en una región manufacturera.
Solicitud adaptada. Envíe los objetivos actuales del programa comunitario para [región / programa] correspondientes al [periodo de presentación de información]. Utilice primero sus propios términos de trabajo. Incluya el objetivo, el punto de partida, las fechas de los hitos, el grupo comunitario cubierto, el KPI vinculado, el registro de origen y cualquier reexpresión.
Ejemplo de respuesta. Objetivo: llegar a 3,000 hogares mediante sesiones locales de desarrollo de competencias para el T4 de 2025. Línea base: 0 hogares al inicio del programa, el 1 feb 2025. Alcance: hogares de [región]. KPI vinculado: hogares que asisten al menos a una sesión. Fuente: registro del programa comunitario. Estado: 1,240 hogares alcanzados hasta la fecha.
Redacte su divulgación
Notas que convierten los datos en una divulgación
Plantillas formativas de LRA: adáptelas a su organización y consulte la fuente oficial antes de la aprobación.
Nota metodológica
Hemos descrito el objetivo utilizando la medida seleccionada para el seguimiento, el punto de referencia inicial, el valor final previsto, el periodo en el que se pretende alcanzarlo y las comunidades o lugares que abarca.
Nota de contexto
Estas cifras muestran el cambio previsto desde la posición inicial hasta el punto final planificado, e indican qué comunidades o ubicaciones están incluidas en el compromiso.
Declaración sobre las variaciones
Si las cifras cambian con el tiempo, explique si el cambio refleja un nivel objetivo revisado, una referencia inicial diferente, un cambio en los plazos o una modificación de las comunidades o la geografía abarcadas.
Entrada del índice de contenidos
S3-4 Objetivos — [ubicación / página] / [notas]Centro de descargas
Herramientas y formularios de preparación
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Preparación para el aseguramiento
Para cada afirmación, compruebe la evidencia
| Afirmación | Riesgos | Evidencia que comprobar |
|---|---|---|
| He limitado la cifra de cobertura a las partes del negocio y de la cadena de suministro que realmente revisamos, y puedo mostrar cómo decidimos qué se incluyó y qué se excluyó. | El proveedor de aseguramiento puede comprobar si el límite se estableció de forma coherente, si las exclusiones estaban justificadas y si la cifra podría estar sobreestimada o incompleta porque se dejaron fuera algunas actividades pertinentes. | Memorando sobre el límite o nota sobre el alcance; lista de entidades, centros, actividades y etapas de la cadena de valor incluidas y excluidas; justificación de las exclusiones; aprobación del responsable de la información o de la función de control. |
| Puedo rastrear la cifra hasta los registros fuente, y los datos subyacentes se comprobaron para detectar lagunas evidentes, duplicados e incoherencias internas antes de publicarlos. | El proveedor de aseguramiento puede investigar si los datos son completos, exactos y están libres de doble contabilización, y si se realizaron ajustes manuales sin el respaldo adecuado. | Extractos de las fuentes; archivo de trazabilidad o correspondencia de datos; comprobaciones de conciliación; registros de excepciones; evidencia de la revisión de duplicados, registros faltantes y anulaciones manuales; rastro de aprobaciones. |
| Cuando utilizamos estimaciones o indicadores indirectos, he documentado la base y puedo explicar por qué eran necesarios y qué sensibilidad tiene el resultado a esas decisiones. | El proveedor de aseguramiento puede cuestionar si las estimaciones eran razonables, si los supuestos estaban sesgados y si la cifra divulgada cambiaría de forma significativa con diferentes datos de entrada. | Metodología de estimación; registro de supuestos; justificación de la selección de indicadores indirectos; análisis de sensibilidad; papeles de trabajo que muestren los cálculos; notas de la revisión de la dirección. |
| El paquete de evidencia incluye los documentos en los que nos basamos para preparar la información a revelar, de modo que la declaración publicada pueda vincularse con registros contemporáneos. | El proveedor de aseguramiento puede buscar si la evidencia se creó después de los hechos, si es suficientemente específica para la cifra comunicada y si el rastro de auditoría es lo bastante sólido para respaldar la afirmación. | Notas de reuniones; solicitudes de datos y respuestas; hojas de cálculo o informes del sistema; correspondencia con responsables internos o partes externas; historial de versiones; índice de conservación de documentos. |
| Antes de la publicación, realizamos una comprobación final para asegurarnos de que la redacción, las cifras y las referencias cruzadas fueran coherentes con los archivos justificativos y con el resto del informe. | El proveedor de aseguramiento puede comprobar si existen errores de transcripción, terminología incoherente, vínculos rotos entre la narrativa y las cifras, y contradicciones con otras secciones del informe. | Lista de comprobación de la revisión previa a la publicación; hoja de revisión o conciliación; comprobación de referencias cruzadas; comparación del borrador final con la fuente; aprobación de los revisores de finanzas, sostenibilidad y asuntos jurídicos o de divulgación. |
Paquete de evidencia que preparar
Carencias habituales en los informes
Carencias habituales
Errores que evitar al recopilar los datos
Dónde suele hacer falta juicio profesional
Ejemplos
Ejemplos ilustrativos
Sintéticos, redactados por LRA: no proceden del informe de ninguna empresa ni del texto de ninguna norma.
Establecimos un objetivo para 2028 de reducir del 18% al 8% la proporción de trabajadores de nuestras operaciones directas que informan de un bajo nivel de confianza en la gestión de reclamaciones, tomando como punto de partida 2024 y abarcando nuestros propios centros en tres países donde empleamos a 12,500 personas. El progreso se sigue mediante nuestra puntuación de confianza de los empleados, que es el KPI vinculado a este objetivo, y lo revisamos anualmente con respecto a la misma línea de base para que la tendencia sea comparable a lo largo del tiempo.
Este ejemplo muestra cómo describir un objetivo social en un lenguaje sencillo: indicar el punto de partida, el punto final previsto, dónde se aplica, cuándo debería alcanzarse y qué métrica se utiliza para supervisarlo.
Nos proponemos para 2030 reducir del 24% al 10% la proporción de trabajadores contratados en nuestras operaciones de montaje y pruebas que dicen que no plantearían una preocupación a través de nuestros canales, tomando como nivel inicial 2025 y abarcando cuatro centros de fabricación en dos regiones donde contamos con 9,000 trabajadores directos y de agencia. La medida que utilizamos para hacer el seguimiento de este compromiso es nuestro KPI de confianza para expresar inquietudes, y comparamos el resultado de cada año con la línea de base de 2025.
Este ejemplo muestra una segunda forma de presentar el mismo tipo de información: hacer que el objetivo, el punto de partida, el plazo, la cobertura geográfica y la medida de desempeño vinculada sean fáciles de identificar sin copiar la redacción de la norma.
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Compruebe su comprensión
Escenarios para trabajar
Tu equipo de relaciones con la comunidad ha acordado un objetivo para mejorar el acceso a empleos locales en dos distritos donde se concentran tus operaciones. La nota preliminar dice que el objetivo es «aumentar las oportunidades», pero no indica qué distritos están incluidos, qué punto de partida se utilizó ni cuándo debería lograrse el cambio.
Una unidad de negocio tiene el objetivo de reducir las quejas de los residentes cercanos a un emplazamiento. El borrador utiliza como punto de referencia el número de quejas del año pasado, pero el equipo no ha explicado si ese número es la referencia para el objetivo o simplemente contexto de fondo.
Tu equipo de sostenibilidad ha redactado un objetivo para mejorar las puntuaciones de participación de la comunidad en todas las áreas operativas, pero el panel de KPI solo realiza un seguimiento de la participación en un emplazamiento emblemático. El borrador tampoco menciona cómo se conecta el objetivo con esa medida del panel.
La dirección quiere informar sobre un objetivo para aumentar las adquisiciones locales a proveedores de la comunidad durante los próximos tres años. El borrador dice que el objetivo es «a largo plazo» y menciona una métrica de adquisiciones, pero no indica si la métrica es la utilizada para supervisar el cumplimiento ni si el calendario es fijo.
Referencias del marco
Requisitos aplicables de ESRS y divulgaciones relacionadas
Referencias disponibles del marco y divulgaciones cercanas relevantes para preparar este requisito.
ESRS
S3-4
dentro de ESRS S3: Affected Communities
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Preguntas frecuentes
Preguntas que responde esta página
Comience con la explicación en lenguaje sencillo y, después, siga la sección de preparación paso a paso para recopilar los puntos de datos enumerados y elaborar un primer borrador. La página también ofrece frases iniciales narrativas y una línea de índice de contenidos que puede utilizar para convertir los datos en una redacción lista para el informe.
La página indica que se deben preparar cinco puntos de datos: establecimiento del objetivo, área afectada, punto de partida, calendario de ejecución y vínculo con la métrica. Utilícelos como su conjunto mínimo de datos antes de redactar la narrativa o elaborar la tabla.
La página señala el área afectada como uno de los puntos de datos que se deben preparar, por lo que debería identificar el área cubierta por la información a revelar y mantener el alcance coherente en su narrativa, tabla y expediente de evidencia. La página no proporciona una definición formal, por lo que debe utilizar la explicación y sus registros internos para mantener el alcance claro y documentado.
El punto de partida es uno de los puntos de datos que la página indica que se deben preparar, por lo que debería registrar la línea base con respecto a la cual mide antes de que comiencen el objetivo o el plan de acción. Las secciones sobre el expediente de evidencia y las afirmaciones de aseguramiento están destinadas a ayudarle a mostrar de dónde procede esa línea base y por qué es fiable.
Utilice la sección de preparación paso a paso para asignar quién es responsable de cada punto de datos y quién aprueba el borrador. El libro de trabajo está diseñado para ayudarle a organizar ese trabajo, de modo que la narrativa, los datos y la evidencia sean trazables hasta el responsable correspondiente.
La página incluye un expediente de evidencia con cinco elementos específicamente destinados a la preparación para el aseguramiento, por lo que debería reunir esos materiales junto con el borrador. Mantenga el expediente vinculado a las cinco afirmaciones de aseguramiento para que un revisor pueda rastrear cada afirmación hasta la evidencia justificativa.
La página enumera cinco afirmaciones de aseguramiento con una perspectiva de afirmación, riesgo y evidencia, que puede utilizar para comprobar si la información a revelar está respaldada y es coherente internamente. Trátelas como una lista de comprobación para la revisión crítica, no como un sustituto de sus propios controles y documentos fuente.
La página incluye una sección sobre lagunas y errores habituales en la información a revelar, por lo que puede utilizarla como comprobación previa al envío antes de finalizar el borrador. Es especialmente útil para detectar puntos de datos que falten, evidencias insuficientes o una redacción incoherente entre el texto narrativo y la tabla.
El Centro de descargas incluye un libro de trabajo de preparación y aseguramiento en formato .xlsx, que puede utilizar para organizar los puntos de datos, las evidencias y las comprobaciones de aseguramiento antes de redactar. Su finalidad es apoyar la preparación, no sustituir el criterio ni la revisión interna.
El Centro de descargas también proporciona una Tarjeta de biblioteca en formato .pdf para imprimir, que resulta útil como referencia rápida mientras prepara la información a revelar o comprueba un borrador. Utilícela junto con el libro de trabajo si desea una copia de trabajo más sencilla.
La página incluye ejemplos ilustrativos sintéticos, incluida una tabla cuantitativa, para mostrar cómo puede presentarse la información a revelar en la práctica. Utilícelos únicamente como ayuda para el formato y la redacción, y mantenga sus propios números y su redacción coherentes con sus datos reales.
Más preguntas con las que puede ayudar esta página
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Aprenda a preparar esta divulgación de principio a fin
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