Перейти к скринингу
Курсы

Materiality Navigator·Торговые компании, дистрибьюторы и коммерческие услуги

Какие темы изучить в первую очередь?

Выберите бизнес-модель, чтобы увидеть темы устойчивого развития, которые вероятнее всего потребуют анализа, и понять почему. Затем уточните короткий список, проработайте каждую тему и зафиксируйте предварительное решение по скринингу.

Это отраслевая гипотеза. Ваша задача — проверить её на воздействиях, зависимостях, рисках, возможностях организации и данных от стейкхолдеров. Отраслевая релевантность ещё не делает тему существенной.

Container cranes and stacked shipping containers at a port terminal.
Шаг 1 Выберите бизнес-модель, которую вы анализируете

Темы-кандидаты — Торговые компании, дистрибьюторы и коммерческие услуги

  • Окружающая среда
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Достоверное измерение, сокращение и раскрытие выбросов парниковых газов, заложенных в оказание профессиональных, аутсорсинговых и выездных услуг.

Как она проявляется в этой отрасли

Профессиональные и коммерческие услуги характеризуются высокой зависимостью от персонала и данных, а выбросы связаны с клиентскими офисами, кол-центрами, центрами совместного обслуживания, архивами, облачными сервисами и арендуемыми мощностями центров обработки данных, служебными поездками, поездками сотрудников на работу, курьерскими службами, патрулированием охраны, инспекциями и выездными техническими специалистами. Корпоративные клиенты и организации государственного сектора всё чаще запрашивают подтверждённые данные о выбросах и заслуживающие доверия планы перехода при заключении договоров на оказание услуг.

Почему она может быть существенной

Вопрос является существенным, поскольку оценка закупок, кодексы поставщиков и обязательная отчётность в области устойчивого развития превращают качество данных о выбросах и планы перехода в критерии допуска к тендерам, оценки контрактов и получения статуса предпочтительного поставщика. Сокращение поездок, эффективность офисов, возобновляемая энергия, управление выбросами облачной инфраструктуры и электрификация автопарка влияют на OPEX, CAPEX, стоимость активов и позиционирование бренда.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут распространяться на атмосферу.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть будущие поколения.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  4. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся клиенты / конечные пользователи, работники и поставщики.
  5. В источнике путь отнесён к собственной деятельности, предыдущим звеньям и всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может потребовать капитальных затрат на адаптацию активов, процессов или инфраструктуры.
  4. Тема может влиять на доступ к финансированию, его условия или стоимость капитала.
  5. Тема может влиять на сроки полезного использования активов, допущения об обесценении, оценки стоимости или подверженность риску обесценившихся активов.
  6. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость воздействий на атмосферу?
  • Какие подтверждающие материалы свидетельствуют об изменении потребительского спроса?

Какие доказательства собрать

  • Данные о выбросах, качестве воздуха и воздействии на атмосферу, связанные с темой
  • Долгосрочный сценарный, кумулятивный и межпоколенческий анализ воздействий
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Планы капитальных вложений, бюджеты на адаптацию активов и одобрение инвестиций
  • Условия финансирования, требования кредиторов или инвесторов и анализ стоимости капитала
  • Оценка стоимости активов, допущения о сроке полезного использования, тестирование на обесценение и анализ невостребованных активов
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): облачная инфраструктура, арендуемые мощности центров обработки данных, ноутбуки, мобильные устройства, зашифрованные хранилища и системы управления идентификацией и доступом
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости и не оказывает на него значимого влияния.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники
  • Поставщики

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Окружающая среда
  • Зависит от бизнес-модели
  • Умеренный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Экологические и медицинские воздействия чистящих и дезинфицирующих средств, растворителей, средств снятия покрытий, пестицидов, ароматизаторов, смазок и промывных вод при управлении и обслуживании объектов.

Как она проявляется в этой отрасли

В рамках договоров на управление объектами, уборку, борьбу с вредителями, техническое обслуживание и обслуживание рабочих мест используются дезинфицирующие средства, растворители, средства для снятия покрытий с полов, пестициды, ароматизированные средства, смазочные материалы, фильтры и уборочная техника на рабочих местах клиентов, в здравоохранении, образовании, розничной торговле, гостинично-ресторанной сфере и на объектах недвижимости. Давление усиливается в связи с закупочными политиками клиентов, мерами контроля опасных веществ, обеспокоенностью качеством воздуха в помещениях и требованиями ISO 14001.

Почему она может быть существенной

Эксплуатация объектов, уборка, борьба с вредителями и обслуживание — распространённые коммерческие услуги. Химикаты на объектах клиентов могут влиять на работников, пользователей зданий, сообщества, водные объекты и городские экосистемы, а инциденты — приводить к требованиям, потере договоров, правоприменению и росту страховых расходов.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  4. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  5. Потенциальные последствия могут затрагивать водные объекты.
  6. Потенциальные последствия могут затрагивать экосистемы.
  7. Потенциальные последствия могут затрагивать почву и подземные воды.
  8. В источнике определены следующие группы затрагиваемых заинтересованных сторон: затрагиваемые сообщества, подрядчики, клиенты / конечные пользователи, работники, поставщики.
  9. Источник относит траекторию существенности к собственной деятельности, предыдущим и последующим звеньям цепочки создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может потребовать капитальных затрат на адаптацию активов, процессов или инфраструктуры.
  4. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  5. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  6. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и возможность устранения последствий для работников?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Данные о заборе и сбросе воды, её качестве и воздействии на водосборный бассейн
  • Подтверждающие материалы о биоразнообразии, средах обитания и воздействии на экосистемы
  • Мониторинг почвы и грунтовых вод, документация об инцидентах и устранении загрязнения
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Планы капитальных вложений, бюджеты на адаптацию активов и одобрение инвестиций
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): автопарки для патрулирования объектов охраны, технического обслуживания объектов, курьерской доставки документов, инспекций площадок и работы выездных технических специалистов
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества

Она может быть менее существенной, если…

  • Масштаб организации, её подверженность или воздействия ниже порогового значения, установленного для дальнейшей оценки.
  • Соответствующая бизнес-модель, деятельность, актив или продукция отсутствует либо не имеет существенного значения.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему предыдущему или последующему звену либо влияния на него.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники
  • Поставщики

Пользователи информации

  • Местные органы власти
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Окружающая среда
  • Зависит от бизнес-модели
  • Умеренный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Предотвращение образования, разделение, повторное использование, переработка и санкционированное удаление отходов документации, офисных материалов, устаревшего IT-оборудования, аккумуляторов, тонера, форменной одежды, средств индивидуальной защиты, расходных материалов для уборки и отделочных материалов.

Как она проявляется в этой отрасли

Компании профессиональных и коммерческих услуг образуют бумажные документы, комплекты судебных материалов, архивные коробки, отходы печатных помещений, картриджи с тонером, аккумуляторы, устаревшие ноутбуки и телефоны, форменную одежду, средства индивидуальной защиты, упаковку, одноразовые расходные материалы для уборки и отходы обустройства офисов. Сертификаты безопасного уничтожения, сбор уполномоченными организациями и раздельное хранение контролируемых материалов часто входят в договоры управления документацией и объектами.

Почему она может быть существенной

Воздействие отходов менее интенсивно, чем в производстве, но регулярно возникает в офисах, архивах, колл-центрах, печатных отделах, при управлении документацией, уборке и работе мобильного персонала. Электронные отходы, аккумуляторы, тонер и конфиденциальная бумажная документация создают риски загрязнения, обращения в последующих звеньях цепочки и заверения для клиентов, если ими не управлять через уполномоченные каналы.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затрагивать почву и подземные воды.
  2. Потенциальные последствия могут затрагивать водные объекты.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать экосистемы.
  4. Потенциальные последствия могут затронуть работников цепочки поставок.
  5. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  6. В источнике определены следующие группы затрагиваемых заинтересованных сторон: затрагиваемые сообщества, подрядчики, клиенты / конечные пользователи, работники, поставщики.
  7. Источник относит траекторию существенности к собственной деятельности, предыдущим и последующим звеньям цепочки создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  2. Тема может потребовать капитальных затрат на адаптацию активов, процессов или инфраструктуры.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  5. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость воздействий на почву и подземные воды?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Мониторинг почвы и грунтовых вод, документация об инцидентах и устранении загрязнения
  • Данные о заборе и сбросе воды, её качестве и воздействии на водосборный бассейн
  • Подтверждающие материалы о биоразнообразии, средах обитания и воздействии на экосистемы
  • Данные о персонале поставщиков, аудитах, жалобах и устранении нарушений
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Планы капитальных вложений, бюджеты на адаптацию активов и одобрение инвестиций
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): защищённые помещения для хранения документов, хранилища вещественных доказательств, помещения печати и обработки почты, комплексы сканирования и архивы клиентской документации
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (клиенты): корпоративные клиенты, приобретающие консультационные услуги, услуги заверения, внешнего администрирования, подбора персонала, обслуживания рабочих мест и поддержки соблюдения требований

Она может быть менее существенной, если…

  • Масштаб организации, её подверженность или воздействия ниже порогового значения, установленного для дальнейшей оценки.
  • Соответствующая бизнес-модель, деятельность, актив или продукция отсутствует либо не имеет существенного значения.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему предыдущему или последующему звену либо влияния на него.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники
  • Поставщики

Пользователи информации

  • Местные органы власти
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Социальная сфера
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Предотвращение производственных травм, заболеваний, насилия, утомления, столкновений транспортных средств, эргономического вреда и случаев опасного воздействия среди офисных работников, операторов колл-центров, выездного персонала, охранников, уборщиков, курьеров, инспекторов и специалистов технического обслуживания.

Как она проявляется в этой отрасли

Услуги часто оказываются на объектах клиентов и территориально распределённых площадках, открытых для посетителей. Охранники патрулируют здания, уборщики работают с химикатами и мокрыми полами, технические специалисты используют лестницы и переносные электроинструменты, инспекторы посещают промышленные объекты, курьеры перевозят документацию, а операторы кол-центров сталкиваются с интенсивной телефонной нагрузкой, мониторингом и обработкой жалоб.

Почему она может быть существенной

Травмы, нападения, утомление, психосоциальный вред или дорожные происшествия могут приводить к гражданской ответственности, выплатам работникам, отсутствию на работе, невыполнению требований к уровню обслуживания, регуляторным мерам, повышению страховых премий и утрате контрактов, если клиенты требуют ISO 45001 или высоких показателей безопасности.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  4. Потенциальное воздействие может распространяться на сотрудников экстренных служб.
  5. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся подрядчики, клиенты / конечные пользователи, работники, профсоюзы и работники цепочки создания стоимости.
  6. Источник относит траекторию существенности к собственной деятельности, предыдущим и последующим звеньям цепочки создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  2. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  3. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  4. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  5. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и возможность устранения последствий для работников?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Планы аварийного реагирования, журналы происшествий и отзывы участников реагирования
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): кол-центры, службы поддержки и площадки аутсорсинга процессов с телефонией, записью и системами управления персоналом
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): облачная инфраструктура, арендуемые мощности центров обработки данных, ноутбуки, мобильные устройства, зашифрованные хранилища и системы управления идентификацией и доступом
  • Элемент карты процессов (активы): автопарки для патрулирования объектов охраны, технического обслуживания объектов, курьерской доставки документов, инспекций площадок и работы выездных технических специалистов

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему предыдущему или последующему звену либо влияния на него.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники
  • Профсоюзы
  • Работники цепочки создания стоимости

Пользователи информации

  • Местные органы власти
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Социальная сфера
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Справедливая оплата, предсказуемый график, статус занятости, льготы, разнообразие, обучение, благополучие и удержание работников, временного персонала и направленных работников по договорам оказания услуг.

Как она проявляется в этой отрасли

Отрасль крайне трудоёмка: консультанты, операторы контакт-центров, охранники, уборщики, технические специалисты, рекрутеры, администраторы расчёта заработной платы и временные работники размещаются на объектах клиентов, в филиалах и операционных залах внешних служб. Маржа часто зависит от загрузки персонала, сверхурочной работы, составления графиков смен, сроков выплаты заработной платы и договорных цен, тогда как государственные органы и корпоративные клиенты всё чаще оценивают обязательства в отношении прожиточного минимума, разнообразия, благополучия, обучения и социальной ценности.

Почему она может быть существенной

Персонал является основным ресурсом для оказания профессиональных и коммерческих услуг. Инфляция заработной платы, текучесть кадров, объединение в профсоюзы, требования к прожиточному минимуму, споры о неверной классификации занятости и низкие показатели социальной ценности влияют на операционные расходы (OPEX), маржинальность контрактов, допуск к тендерам, уровень обслуживания, риск судебных разбирательств и репутацию.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  3. Потенциальные последствия могут затронуть работников цепочки поставок.
  4. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  5. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся затрагиваемые сообщества, подрядчики, клиенты / конечные пользователи, сотрудники, профсоюзы и работники цепочки создания стоимости.
  6. Источник относит путь к собственной деятельности, предыдущим и последующим звеньям и всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  5. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Данные о персонале поставщиков, аудитах, жалобах и устранении нарушений
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): кол-центры, службы поддержки и площадки аутсорсинга процессов с телефонией, записью и системами управления персоналом
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): автопарки для патрулирования объектов охраны, технического обслуживания объектов, курьерской доставки документов, инспекций площадок и работы выездных технических специалистов
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему предыдущему или последующему звену либо влияния на него.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники
  • Профсоюзы
  • Работники цепочки создания стоимости

Пользователи информации

  • Инвесторы / кредиторы
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Социальная сфера
  • Зависит от бизнес-модели
  • Умеренный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Справедливость, доступность, точность и недопущение злоупотреблений при оказании на аутсорсинге услуг по взаимодействию с клиентами, урегулированию требований, взысканию задолженности, рассмотрению жалоб, обработке запросов по заработной плате и административному обслуживанию граждан.

Как она проявляется в этой отрасли

Поставщики услуг аутсорсинга бизнес-процессов и контакт-центров обрабатывают жалобы клиентов, администрируют взыскание задолженности, обрабатывают страховые требования, записывают на приём, оказывают техническую поддержку, обеспечивают взаимодействие с гражданами, обрабатывают запросы по расчёту заработной платы и записи о получателях услуг для корпоративных клиентов, организаций финансового сектора, здравоохранения, образования и государственного сектора. Сценарии, целевые показатели, обеспечение качества и механизмы эскалации могут напрямую определять результаты для уязвимых лиц.

Почему она может быть существенной

Услуги для населения и административное обслуживание клиентов могут влиять на доступ к пособиям, приёмам, требованиям о выплатах, исправлению расчёта заработной платы, урегулированию задолженности и средствам правовой защиты по жалобам. Ненадлежащее обращение может причинить вред потребителям, привлечь внимание регулирующих органов к клиентам и поставщикам, повлечь договорные штрафы, судебные разбирательства, затраты на исправление последствий и репутационный ущерб.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  4. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  5. В источнике указаны следующие группы затрагиваемых заинтересованных сторон: затрагиваемые сообщества, клиенты / конечные пользователи, работники.
  6. Источник относит этот путь воздействия к собственной деятельности, последующим звеньям и ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  5. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость последствий для потребителей?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): облачная инфраструктура, арендуемые мощности центров обработки данных, ноутбуки, мобильные устройства, зашифрованные хранилища и системы управления идентификацией и доступом
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества

Она может быть менее существенной, если…

  • Масштаб организации, её подверженность или воздействия ниже порогового значения, установленного для дальнейшей оценки.
  • Соответствующая бизнес-модель, деятельность, актив или продукция отсутствует либо не имеет существенного значения.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути воздействия в последующих звеньях и не оказывает на него значимого влияния.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Социальная сфера
  • Зависит от бизнес-модели
  • Требуется проверка для конкретной организации
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Воздействие на безопасность сообществ, условия жизни и справедливое обращение со стороны мобильных сервисных бригад, курьеров, охранников, следственных служб, служб приёма, администрирования взыскания задолженности и переданных на аутсорсинг услуг для населения.

Как она проявляется в этой отрасли

Оказание услуг предполагает ежедневное перемещение уборщиков, охранников, аудиторов, технических специалистов, временных работников, курьеров и мобильных патрулей между рассредоточенными объектами клиентов. Охрана, работа приёмных, расследования, взыскание задолженности, курьерская доставка документов и аутсорсинг в государственном секторе могут влиять на жителей, пользователей услуг и посторонних лиц через поведение персонала, дорожное движение, шум и доступ к справедливым услугам.

Почему она может быть существенной

Воздействие на сообщества особенно существенно для деятельности в сфере охраны, управления объектами, курьерской доставки документов, взыскания задолженности, аутсорсинга в государственном секторе и работы выездных технических специалистов. Ненадлежащее поведение или дорожно-транспортные происшествия могут причинить прямой вред, привести к претензиям, расторжению договоров клиентами, снижению оценок при государственных закупках и репутационному ущербу.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  2. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  3. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  4. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  5. Потенциальное воздействие может распространяться на сотрудников экстренных служб.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся затрагиваемые сообщества, подрядчики, клиенты / конечные пользователи и сотрудники.
  7. Источник относит этот путь воздействия к собственной деятельности, последующим звеньям и ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  5. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость последствий для затрагиваемых сообществ?
  • Какие подтверждающие материалы свидетельствуют об изменении потребительского спроса?

Какие доказательства собрать

  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Планы аварийного реагирования, журналы происшествий и отзывы участников реагирования
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): облачная инфраструктура, арендуемые мощности центров обработки данных, ноутбуки, мобильные устройства, зашифрованные хранилища и системы управления идентификацией и доступом
  • Элемент карты процессов (активы): автопарки для патрулирования объектов охраны, технического обслуживания объектов, курьерской доставки документов, инспекций площадок и работы выездных технических специалистов
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты

Она может быть менее существенной, если…

  • Подтверждающие материалы по конкретной организации не свидетельствуют о значимом масштабе, подверженности или последствиях.
  • Соответствующая бизнес-модель, деятельность, актив или продукция отсутствует либо не имеет существенного значения.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути воздействия в последующих звеньях и не оказывает на него значимого влияния.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники

Пользователи информации

  • Местные органы власти
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Социальная сфера
  • Новая тема
  • Умеренный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Основанное на правах человека управление наблюдением, биометрией, мониторингом и проверкой, применяемыми в охране, кадровом обеспечении, контакт-центрах и передаваемых подрядчикам услугах на рабочих местах.

Как она проявляется в этой отрасли

Службы безопасности, ресепшен, службы поддержки на рабочих местах, колл-центры, кадровые агентства и поставщики административных услуг на аутсорсинге используют CCTV, носимые видеорегистраторы, системы контроля доступа, запись звонков, проверку биографических данных, подтверждение личности и алгоритмический отбор. Эти услуги часто оказываются на объектах клиентов и затрагивают соискателей, арендаторов, пациентов, учащихся, работников и пользователей государственных услуг, подпадающих под действие GDPR и аналогичного законодательства о конфиденциальности и равенстве.

Почему она может быть существенной

Слежение и автоматизированная проверка распространяются на повседневные аутсорсинговые услуги, а регуляторы и гражданское общество оспаривают чрезмерный мониторинг, биометрию, дискриминационный отбор и несоразмерную охрану. Слабый контроль может напрямую затронуть достоинство, автономию, доступ к работе и услугам.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  4. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  5. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся затрагиваемые сообщества, подрядчики, клиенты / конечные пользователи, работники, профсоюзы.
  7. Источник относит этот путь воздействия к собственной деятельности, последующим звеньям и ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  5. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и возможность устранения последствий для работников?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): облачная инфраструктура, арендуемые мощности центров обработки данных, ноутбуки, мобильные устройства, зашифрованные хранилища и системы управления идентификацией и доступом
  • Элемент карты процессов (активы): автопарки для патрулирования объектов охраны, технического обслуживания объектов, курьерской доставки документов, инспекций площадок и работы выездных технических специалистов
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты

Она может быть менее существенной, если…

  • Масштаб организации, её подверженность или воздействия ниже порогового значения, установленного для дальнейшей оценки.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути воздействия в последующих звеньях и не оказывает на него значимого влияния.
  • Формирующийся сигнал ещё не создал для организации значимых рисков, воздействия или финансового эффекта.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники
  • Профсоюзы

Пользователи информации

  • НКО / гражданское общество
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Корпоративное управление
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Этичное поведение при приёме клиентов, участии в тендерах, закупках, проверке конфликтов интересов, противодействии взяточничеству, проверке санкций, противодействии отмыванию денег, информировании о нарушениях и соблюдении регулируемых профессиональных требований.

Как она проявляется в этой отрасли

Привлечение клиентов, участие в тендерах, определение объёма работ, ценообразование, консультирование по закупкам и согласование договоров — основные процессы в консалтинге, аудите, юридической поддержке, подборе персонала, аутсорсинге, обслуживании объектов и работе по рамочным соглашениям государственного сектора. Компании могут обслуживать регулируемые финансовые организации, государственные органы и трансграничных клиентов, что привносит требования по противодействию отмыванию денег, проверке на предмет санкций, противодействию взяточничеству, профессиональному лицензированию и государственным закупкам в повседневное управление услугами.

Почему она может быть существенной

Слабый этический контроль может способствовать злоупотреблениям в государственных закупках, уклонению от санкций, отмыванию денег, конфликтным поручениям или взяточничеству. Финансовые последствия включают штрафы, отстранение от участия в закупках, утрату лицензий, расходы на расследования, расторжение договоров, последствия для страхования и репутационный ущерб отношениям с клиентами и найму персонала.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  4. Потенциальные последствия могут затронуть будущие поколения.
  5. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся деловые партнёры, клиенты / конечные пользователи.
  6. Источник относит путь к собственной деятельности, предыдущим и последующим звеньям и всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступ к финансированию, его условия или стоимость капитала.
  5. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  6. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Долгосрочный сценарный, кумулятивный и межпоколенческий анализ воздействий
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Условия финансирования, требования кредиторов или инвесторов и анализ стоимости капитала
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): защищённые помещения для хранения документов, хранилища вещественных доказательств, помещения печати и обработки почты, комплексы сканирования и архивы клиентской документации
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества
  • Элемент карты процессов (клиенты): корпоративные клиенты, приобретающие консультационные услуги, услуги заверения, внешнего администрирования, подбора персонала, обслуживания рабочих мест и поддержки соблюдения требований
  • Элемент карты процессов (клиенты): малые и средние предприятия, пользующиеся услугами бухгалтерского учёта, расчёта заработной платы, обеспечения соблюдения налогового законодательства, кадрового сопровождения и управления офисами

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему предыдущему или последующему звену либо влияния на него.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Деловые партнёры
  • Клиенты / конечные пользователи

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • НКО / гражданское общество
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Корпоративное управление
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность
  • Сквозная тема

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Защита персональных, конфиденциальных клиентских и охраняемых адвокатской тайной сведений, обрабатываемых при оказании профессиональных услуг, аутсорсинге, расчёте заработной платы, подборе персонала, электронном раскрытии доказательств, работе кол-центров, хранении документов и эксплуатации цифровых сервисных платформ.

Как она проявляется в этой отрасли

Поставщики профессиональных и коммерческих услуг эксплуатируют расчётные центры заработной платы, системы управления делами, платформы электронного раскрытия доказательств, системы взаимодействия с клиентами, базы данных подбора персонала, защищённые архивы, комплексы сканирования, облачные среды и офшорные центры оказания услуг. Они концентрируют данные множества клиентов, включая сведения о заработной плате, медицинскую информацию, материалы судебных дел, удостоверяющие личность документы, жалобы и конфиденциальные коммерческие записи, подпадающие под GDPR, аналогичные законы о конфиденциальности и договорные требования к защите информации.

Почему она может быть существенной

Безопасное обращение с клиентскими и персональными данными имеет ключевое значение для допуска к контрактам, доверия клиентов и соблюдения нормативных требований. Кибервымогательство, кража учётных данных, внутренние угрозы или ненадлежащее обращение с записями могут привести к нарушению неприкосновенности частной жизни, перебоям в работе, расторжению контрактов, регуляторным штрафам, требованиям по страхованию профессиональной ответственности и исключениям из киберстрахового покрытия.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  3. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  4. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  5. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся деловые партнёры, подрядчики, клиенты / конечные пользователи и работники.
  7. Источник относит этот путь воздействия к собственной деятельности, последующим звеньям и ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может потребовать капитальных затрат на адаптацию активов, процессов или инфраструктуры.
  4. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  5. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  6. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и возможность устранения последствий для работников?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Планы капитальных вложений, бюджеты на адаптацию активов и одобрение инвестиций
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): защищённые помещения для хранения документов, хранилища вещественных доказательств, помещения печати и обработки почты, комплексы сканирования и архивы клиентской документации
  • Элемент карты процессов (активы): облачная инфраструктура, арендуемые мощности центров обработки данных, ноутбуки, мобильные устройства, зашифрованные хранилища и системы управления идентификацией и доступом
  • Элемент карты процессов (активы): автопарки для патрулирования объектов охраны, технического обслуживания объектов, курьерской доставки документов, инспекций площадок и работы выездных технических специалистов
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути воздействия в последующих звеньях и не оказывает на него значимого влияния.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Деловые партнёры
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Корпоративное управление
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Добросовестность, независимость, компетентность и контроль качества профессиональных результатов и аккредитованных услуг, на которые клиенты и третьи стороны полагаются при принятии финансовых, юридических, безопасностных, нормативных, экологических или операционных решений.

Как она проявляется в этой отрасли

Клиенты, регуляторы, суды, инвесторы и государственные органы полагаются на результаты консультационных проектов, аудиторские заключения, налоговую отчётность, проверки соблюдения требований, юридическое сопровождение, инспекционные отчёты, экологические оценки, аудиты безопасности, сертификаты и отчёты о заверении информации об устойчивом развитии. Поэтому принятие заданий, проверка конфликтов, обеспечение независимости, профессиональная аккредитация и проверка качества являются ключевыми мерами контроля надёжности услуг.

Почему она может быть существенной

Ошибочная консультация, некачественный аудит, заверение при наличии конфликта интересов, небрежная инспекция или недостаточно убедительные подтверждения в области устойчивого развития могут ввести в заблуждение последующих пользователей и способствовать принятию небезопасных, незаконных или экологически вредных решений. Такие нарушения могут привести к требованиям по страхованию профессиональной ответственности, регуляторным санкциям, утрате лицензий или аккредитации, повышению страховых расходов и значительному репутационному ущербу.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  2. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  3. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  4. Потенциальные последствия могут затрагивать экосистемы.
  5. Потенциальные последствия могут затронуть будущие поколения.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся затрагиваемые сообщества, деловые партнёры, клиенты / конечные пользователи.
  7. Источник относит этот путь воздействия к собственной деятельности, последующим звеньям и ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  5. Тема может влиять на доступ к финансированию, его условия или стоимость капитала.
  6. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость последствий для пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Подтверждающие материалы о биоразнообразии, средах обитания и воздействии на экосистемы
  • Долгосрочный сценарный, кумулятивный и межпоколенческий анализ воздействий
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Условия финансирования, требования кредиторов или инвесторов и анализ стоимости капитала
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества
  • Элемент карты процессов (клиенты): корпоративные клиенты, приобретающие консультационные услуги, услуги заверения, внешнего администрирования, подбора персонала, обслуживания рабочих мест и поддержки соблюдения требований

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути воздействия в последующих звеньях и не оказывает на него значимого влияния.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Деловые партнёры
  • Клиенты / конечные пользователи

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Корпоративное управление
  • Отраслевая база
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Комплексная проверка и постоянный контроль субподрядчиков, поставщиков рабочей силы, офшорных партнёров по оказанию услуг и поставщиков материалов, поддерживающих услуги, которые оказываются под брендом компании или по клиентским договорам.

Как она проявляется в этой отрасли

Договоры оказания услуг часто предусматривают привлечение региональных клининговых и охранных компаний, подрядчиков по техническому обслуживанию, переводчиков, расчётных бюро, независимых специалистов, кадровых агентств и зарубежных команд бэк-офиса. Отрасль также закупает униформу, средства индивидуальной защиты, электронику, чистящие средства, бумагу, мебель и транспортные средства, сталкиваясь с растущими ожиданиями в рамках режимов противодействия современному рабству, комплексной проверки цепочки поставок, труда через агентства и совместной занятости.

Почему она может быть существенной

Многоуровневая система оказания услуг может размывать ответственность за условия труда и качество услуг, при этом генеральный подрядчик продолжает отвечать перед клиентами и регуляторами. Слабый надзор может приводить к злоупотреблениям в оплате труда, признакам принудительного труда, небезопасным заданиям, ненадлежащему обращению с данными, сбоям в оказании услуг, исключению из торгов, совместной ответственности работодателей и репутационным потерям.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть работников цепочки поставок.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  3. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  4. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  5. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся деловые партнёры, подрядчики, клиенты / конечные пользователи, поставщики и работники цепочки создания стоимости.
  7. Источник относит траекторию существенности к предыдущим и последующим звеньям, а также ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на доступ к финансированию, его условия или стоимость капитала.
  5. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  6. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды деятельности, поставщики или ресурсы в предыдущих звеньях цепочки создания стоимости создают или концентрируют этот путь?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость последствий для работников цепочки поставок?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Данные о персонале поставщиков, аудитах, жалобах и устранении нарушений
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Условия финансирования, требования кредиторов или инвесторов и анализ стоимости капитала
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (клиенты): корпоративные клиенты, приобретающие консультационные услуги, услуги заверения, внешнего администрирования, подбора персонала, обслуживания рабочих мест и поддержки соблюдения требований
  • Элемент карты процессов (клиенты): организации здравоохранения, образования и социального обслуживания, передающие внешним исполнителям расчёт заработной платы, подбор персонала, уборку, охрану, техническое обслуживание и обработку звонков

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему предыдущему или последующему звену либо влияния на него.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Деловые партнёры
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Поставщики
  • Работники цепочки создания стоимости

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Корпоративное управление
  • Зависит от бизнес-модели
  • Требуется проверка для конкретной организации
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Управление и прозрачность взаимодействия по вопросам государственной политики, лоббистской деятельности, политических взносов и участия в профессиональных или торговых ассоциациях в связи с правилами, регулирующими профессиональные и коммерческие услуги.

Как она проявляется в этой отрасли

Компании профессиональных и коммерческих услуг часто работают в рамках правил аудиторского надзора, профессионального лицензирования, государственных закупок, регулирования труда и деятельности кадровых агентств, законодательства о защите данных, проверок благонадёжности и формирующихся правил в отношении AI. Крупные поставщики консультационных, кадровых, аутсорсинговых, эксплуатационных услуг и услуг заверения могут взаимодействовать с регуляторами, профессиональными организациями и отраслевыми ассоциациями по вопросам разработки и реализации этих режимов.

Почему она может быть существенной

Участие в формировании политики может влиять на доступ к рынку, реформу аудита, правила передачи государственных функций внешним исполнителям, защиту трудовых прав, обязательства в отношении конфиденциальности и управление AI. Ненадлежащим образом управляемое лоббирование может причинить репутационный ущерб, вызвать обеспокоенность клиентов, внимание инвесторов и обвинения в том, что публичные позиции противоречат заявленным обязательствам в отношении этичного поведения, качества трудовых ресурсов или достоверных рекомендаций по устойчивому развитию.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затрагивать затрагиваемые сообщества.
  2. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  3. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  4. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  5. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся клиенты / конечные пользователи.
  7. Источник относит путь воздействия к собственной деятельности и сквозной цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  4. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.
  5. Тема может влиять на доступ к финансированию, его условия или стоимость капитала.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость последствий для затрагиваемых сообществ?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и возможность устранения последствий для работников?
  • Какие действующие или предлагаемые нормативные требования могут изменить значимость темы?

Какие доказательства собрать

  • Документация о взаимодействии с сообществами, жалобах и воздействиях
  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Условия финансирования, требования кредиторов или инвесторов и анализ стоимости капитала
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): кол-центры, службы поддержки и площадки аутсорсинга процессов с телефонией, записью и системами управления персоналом
  • Элемент карты процессов (customers): государственные организации, закупающие консультационные услуги, управление объектами, охранные услуги, управление документацией и услуги взаимодействия с гражданами
  • Элемент карты процессов (клиенты): финансовые учреждения, использующие услуги аудита, управления рисками, расследований, юридической поддержки, обслуживания кредитов, взыскания задолженности и регуляторной отчётности
  • Элемент карты процессов (клиенты): организации здравоохранения, образования и социального обслуживания, передающие внешним исполнителям расчёт заработной платы, подбор персонала, уборку, охрану, техническое обслуживание и обработку звонков

Она может быть менее существенной, если…

  • Подтверждающие материалы по конкретной организации не свидетельствуют о значимом масштабе, подверженности или последствиях.
  • Соответствующая бизнес-модель, деятельность, актив или продукция отсутствует либо не имеет существенного значения.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Клиенты / конечные пользователи

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • СМИ
  • НКО / гражданское общество
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

  • Корпоративное управление
  • Новая тема
  • Сильный отраслевой сигнал
  • Двойная существенность

Рабочая карточка сгенерирована из каталога

Что охватывает эта тема

Подотчётность, точность, конфиденциальность, человеческий контроль и управление оказанием услуг с применением AI в профессиональных и аутсорсинговых услугах.

Как она проявляется в этой отрасли

Юридические службы, консультанты, аудиторы, рекрутеры, кол-центры и подразделения аутсорсинга бизнес-процессов внедряют генеративный AI для подготовки и обобщения документов, электронного раскрытия доказательств, работы с жалобами, ответов на вопросы по расчёту заработной платы, содействия предварительному отбору кандидатов и анализа соблюдения требований. Эти инструменты используют клиентские документы, данные работников, юридические документы и закрытые базы знаний, поэтому точность, конфиденциальность, подотчётность и обязательства, связанные с профессиональными лицензиями, становятся ключевыми условиями качества услуг.

Почему она может быть существенной

AI меняет структуру оплачиваемых работ, экономику загрузки специалистов, контроль качества услуг и распределение ответственности быстрее, чем успевают адаптироваться многие профессиональные стандарты и договоры с клиентами. Сбои могут привести к масштабному распространению ошибочных рекомендаций, некорректных результатов в области соблюдения требований, нарушения конфиденциальности или несправедливых результатов автоматизированных решений во множестве проектов.

Путь воздействия

  1. Потенциальные последствия могут затронуть пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости.
  2. Потенциальные последствия могут затрагивать потребителей.
  3. Потенциальные последствия могут затронуть работников.
  4. Потенциальные последствия могут затронуть подрядчиков.
  5. Потенциальные последствия могут затронуть будущие поколения.
  6. К группам затрагиваемых заинтересованных сторон, указанным в источнике, относятся затрагиваемые сообщества, подрядчики, клиенты / конечные пользователи и сотрудники.
  7. Источник относит этот путь воздействия к собственной деятельности, последующим звеньям и ко всей цепочке создания стоимости.

Финансовый путь

  1. Эта тема может влиять на спрос, ценообразование, доступ к рынку или выручку от продуктов и услуг.
  2. Тема может изменить операционные расходы вследствие использования ресурсов, мер контроля, устранения ущерба или текущего управления.
  3. Тема может потребовать капитальных затрат на адаптацию активов, процессов или инфраструктуры.
  4. Тема может приводить к созданию резервов, штрафам, затратам на устранение последствий, требованиям о возмещении или иным обязательствам.
  5. Тема может влиять на доступность страхования, условия покрытия, страховые премии или требования о страховых выплатах.
  6. Тема может влиять на сроки полезного использования активов, допущения об обесценении, оценки стоимости или подверженность риску обесценившихся активов.
  7. Тема может влиять на репутацию, лицензии на ведение деятельности, интеллектуальную собственность или иную нематериальную ценность.

Вопросы для проверки

  • Какие подтверждающие материалы обосновывают как существенность воздействия, так и финансовую существенность?
  • Какие виды собственной деятельности, активы или решения создают или усиливают этот путь воздействия?
  • Какие виды продукции, услуг, клиенты или конечные способы использования создают или усиливают этот путь воздействия?
  • На каком участке цепочки создания стоимости этот путь наиболее значим?
  • Каковы масштаб, охват, вероятность и устранимость последствий для пользователей на последующих звеньях цепочки создания стоимости?
  • Какие технологические изменения могут повлиять на воздействия или финансовые последствия, связанные с темой?

Какие доказательства собрать

  • Данные о результатах для пользователей последующих звеньев, жалобах и использовании продукции
  • Данные о результатах для потребителей, жалобах и воздействии продукции
  • Данные о работниках, здоровье и безопасности, взаимодействии и жалобах
  • Документация об условиях труда, происшествиях и взаимодействии с подрядчиками
  • Долгосрочный сценарный, кумулятивный и межпоколенческий анализ воздействий
  • Анализ выручки, спроса, ценообразования и доступа к рынку в связи с темой
  • Учётные данные и бюджеты по операционным затратам, связанным с темой
  • Планы капитальных вложений, бюджеты на адаптацию активов и одобрение инвестиций
  • Документы о резервах, требованиях, штрафах, устранении последствий и условных обязательствах
  • Документы о страховом покрытии, страховых премиях, исключениях и требованиях о выплате
  • Оценка стоимости активов, допущения о сроке полезного использования, тестирование на обесценение и анализ невостребованных активов
  • Подтверждающие материалы по репутации, социальной лицензии на деятельность, интеллектуальной собственности и иной нематериальной стоимости
  • Элемент карты процессов (активы): офисы по работе с клиентами, региональные отделения и центры общих услуг, используемые для консалтинга, аудита, юридических услуг, подбора персонала, управления объектами и административного аутсорсинга
  • Элемент карты процессов (активы): цифровые платформы управления делами, планирования ресурсов предприятия, расчёта заработной платы, управления взаимоотношениями с клиентами, электронного раскрытия доказательств, подбора персонала и планирования выездного обслуживания
  • Элемент карты процессов (активы): специализированное сервисное оборудование, такое как уборочные машины, устройства контроля доступа, измерительные приборы, униформа, средства индивидуальной защиты и переносные электроинструменты
  • Элемент карты процессов (активы): профессиональные лицензии, отношения с клиентами, методологии, базы знаний, собственные базы данных, бренды и сертифицированные системы менеджмента качества
  • Элемент карты процессов (клиенты): организации здравоохранения, образования и социального обслуживания, передающие внешним исполнителям расчёт заработной платы, подбор персонала, уборку, охрану, техническое обслуживание и обработку звонков

Она может быть менее существенной, если…

  • Специфические для организации подтверждающие материалы не свидетельствуют о значительном масштабе, тяжести, вероятности или финансовом эффекте.
  • Организация не имеет значимой подверженности соответствующему пути воздействия в последующих звеньях и не оказывает на него значимого влияния.
  • Формирующийся сигнал ещё не создал для организации значимых рисков, воздействия или финансового эффекта.

Затрагиваемые стейкхолдеры

  • Затрагиваемые сообщества
  • Подрядчики
  • Клиенты / конечные пользователи
  • Работники

Пользователи информации

  • Совет директоров / руководство
  • Инвесторы / кредиторы
  • Регулирующие органы

Стандарты для проверки

Посмотрите, как компании раскрывают эту тему →

Ваше предварительное решение по скринингу

Сохраняется в этом браузере. Заметки покидают его, только когда вы экспортируете скрининг.

Первичный скрининг — не оценка существенности

Чтобы превратить короткий список в обоснованный результат, вам ещё нужно:

  • вовлечь затрагиваемых стейкхолдеров
  • оценить тяжесть и вероятность
  • оценить финансовые последствия
  • определить пороги
  • задокументировать управление и утверждение
  • вести аудиторский след
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Как устроен этот скрининг и чем он не является

Темы-кандидаты взяты из каталога тем существенности LRA (14 тем для этой отрасли, прошедших проверку качества) и согласованы с отраслевой нумерацией GRI и классификацией SASB SICS.

Темы, обоснования, каналы воздействия и финансовые каналы, стейкхолдеры и ссылки на стандарты взяты из проверенного каталога. Рабочие карточки и сопоставления с видами деятельности генерируются из него по фиксированным правилам; там, где LRA сама составила карточку или сопоставление с раскрытиями, это отмечено.

Ваш выбор, решения и заметки остаются в этом браузере. Они отправляются в LRA только для формирования файла Excel, когда вы решаете экспортировать, и не сохраняются.

Это учебный инструмент для скрининга. Он не выпущен и не одобрен GRI, IFRS Foundation, EFRAG или SASB и не является оценкой существенности какой-либо организации.

Сводка первичного скрининга

Торговые компании, дистрибьюторы и коммерческие услуги

Профиль организации

    Включить для дальнейшей оценки

      Нужны дополнительные доказательства

        Предварительно более низкий приоритет

          Важное ограничение. Это только решения по скринингу. Они не проверены через вовлечение стейкхолдеров, оценку тяжести, анализ финансовых последствий или формальное утверждение.

          Ссылка содержит только подотрасль и отмеченные виды деятельности — никогда ваши решения или заметки.

          Файл .xlsx с вашим скринингом, рабочими карточками и источниками для выбранной подотрасли.