Short answer
The answer, before the reasoning
ESRS не требует проведения одного универсального опроса или отдельного взаимодействия исключительно для оценки двойной существенности. Данные о затронутых заинтересованных сторонах являются ключевым исходным материалом для оценки существенности воздействия и могут поступать из текущего процесса должной осмотрительности, прямого взаимодействия, взаимодействия с законными представителями, достоверными прокси, пользователями и экспертами.
IRO-1 разъясняет, каким образом консультации повлияли на оценку; SBM-2 разъясняет ключевые мнения заинтересованных сторон, их влияние на стратегию и бизнес-модель, а также то, каким образом органы управления получают эту информацию; социальные стандарты по тематическим вопросам разъясняют текущее взаимодействие, каналы, механизмы рассмотрения жалоб и устранение последствий. Доказательства должны показывать, с кем взаимодействовали, зачем, каким образом, какие применялись меры защиты, каковы ограничения, какие мнения были выслушаны, на какие решения оказано влияние и какие последующие действия предприняли органы управления.
ПЕРЕСМОТРЕННЫЕ ESRS 2026 · ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО / ТЕХНИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Взаимодействие с заинтересованными сторонами в ESRS: что требуется и какие доказательства необходимы?
Затронутые заинтересованные стороны, пользователи, прямое взаимодействие, достоверные прокси, уязвимые группы, жалобы, должная осмотрительность и прослеживаемость решений
ОТВЕТЬТЕ · ОБЪЯСНИТЕ · ПРИМЕНИТЕ · ПОДТВЕРДИТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ · СВЯЖИТЕ · ОПУБЛИКУЙТЕ
© 2026 Лондонская академия отчетности. Образовательное техническое руководство.
На практике
| Идентификатор статьи / пакета | LRA-ESRS-STK-005 |
|---|---|
| Версия | 1.0 |
| Дата технической проверки | 2 августа 2026 года |
| Основа источника | Пересмотренные ESRS 2026, принятые Комиссией |
Technical status
ТЕХНИЧЕСКИЙ СТАТУС
Пересмотренные ESRS 2026, принятые Комиссией (C(2026) 5010 final, 3 июля 2026 года). По состоянию на 2 августа 2026 года делегированный акт еще не вступил в силу. Он приобретает юридическую силу только после завершения периода рассмотрения и публикации в Официальном журнале Европейского союза. Пересмотренные стандарты применяются к финансовым годам, начинающимся 1 января 2027 года или позднее. Досрочное применение за финансовый год 2026 разрешается после вступления делегированного акта в силу. Пока досрочное применение не осуществлено надлежащим образом, ESRS 2023 с внесенными в них изменениями остаются юридически применимыми стандартами для текущей отчетности. Составителям отчетности следует четко указывать, какую версию они используют. К 28 июля 2026 года EFRAG не выпустил пересмотренное Руководство по применению или обновленный перечень показателей данных для пересмотренных ESRS.
Краткая ориентация
Краткая ориентация
- Применяется к
- Существенности воздействия, SBM-2, IRO-1, раскрытиям по социальным тематическим вопросам и доказательствам должной осмотрительности.
- Основное решение
- Как разработать соразмерное взаимодействие и доказать его влияние на решения.
- Ключевые источники
- Пересмотренные ESRS 1, пункт 42 и AR 23-25; ESRS 2 SBM-2 и IRO-1; Пересмотренные ESRS S1-S4.
- Распространенная ошибка
- Рассматривать опрос заинтересованных сторон как голосование по существенным темам или считать количество жалоб доказательством эффективности.
1. Модель взаимодействия с заинтересованными сторонами в ESRS
ТРЕБОВАНИЕ Пересмотренные ESRS различают затронутые заинтересованные стороны и пользователей информации об устойчивом развитии. Затронутые заинтересованные стороны — это физические лица или группы лиц, интересы которых затрагиваются или могут затрагиваться деятельностью предприятия и его прямыми и косвенными деловыми отношениями. Пользователи включают основных пользователей финансовой отчетности общего назначения и других пользователей отчетности об устойчивом развитии общего назначения. Некоторые группы могут относиться к обеим категориям, однако эти роли не являются взаимозаменяемыми.
Ссылка на источник: Глоссарий Пересмотренных ESRS и ESRS 1, пункт 42.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами представляет собой непрерывный процесс взаимодействия и диалога, который позволяет предприятию выслушивать, понимать и учитывать интересы и обеспокоенности заинтересованных сторон. Стандарт не предписывает проведение одного универсального опроса, применение одного метода оценки или отдельного ежегодного взаимодействия исключительно для оценки двойной существенности.
Рисунок 1. Затронутые заинтересованные стороны, пользователи и каналы взаимодействия.
2. Что требуется на каждом уровне ESRS
Таким образом, раскрытие информации о взаимодействии распределено по отчетности. IRO-1 сосредоточен на том, как данные, полученные от заинтересованных сторон, повлияли на оценку. SBM-2 сосредоточен на взаимосвязи со стратегией, бизнес-моделью и управлением. Социальные стандарты сосредоточены на постоянном взаимодействии с конкретными группами заинтересованных сторон, а также на каналах, средствах правовой защиты и структуре действий.
На практике
| Уровень | Что должно быть раскрыто или учтено | Фокус на доказательствах |
|---|---|---|
| Существенность по ESRS 1 | Результаты взаимодействия с затронутыми заинтересованными сторонами, проведенного в рамках должной осмотрительности, являются ключевым исходным материалом. Прямые данные, представители, пользователи и эксперты также могут помочь сформировать выводы или поставить их под сомнение. | Источник, репрезентативность, ограничения и влияние на оценку воздействий. |
| ESRS 2 IRO-1 | Если с затронутыми заинтересованными сторонами и внешними экспертами проводились консультации для понимания воздействий, объясните, как эти консультации повлияли на процесс выявления и оценки. | Метод консультаций, темы, использованные доказательства и изменившееся или подтвержденное суждение. |
| ESRS 2 SBM-2 | Обобщите взаимодействие с заинтересованными сторонами, ключевые категории, понимание интересов и мнений ключевых затронутых заинтересованных сторон в отношении стратегии и бизнес-модели, а также то, как информируются органы управления. | Траектория принятия решений и информирования совета директоров. |
| ESRS 2 GDR-P | Для социальных тем опишите, какое внимание уделялось интересам затронутых заинтересованных сторон при разработке политики, если такое внимание уделялось. | Документы по разработке политики и данные, полученные от заинтересованных сторон. |
| ESRS S1-S4 | Для существенных социальных тем опишите постоянное взаимодействие, уязвимые или маргинализированные группы, каналы и механизмы рассмотрения жалоб, оценку эффективности и подход к исправлению последствий. | Доказательства взаимодействия, рассмотрения жалоб и исправления последствий по конкретной теме. |
3. Выявляйте затронутые заинтересованные стороны до выбора метода
ТРЕБОВАНИЕ К типичным категориям затронутых заинтересованных сторон относятся собственные работники и представители работников, работники в upstream- и downstream-цепочках создания стоимости, затронутые сообщества, а также потребители и конечные пользователи. Особое внимание уделяется людям в уязвимом положении, относящимся к этим категориям. Природа может рассматриваться как молчаливая затронутая заинтересованная сторона, при этом для представления ее состояния используются научные и экологические данные.
ИСТОЧНИК: Пересмотренный ESRS 1, AR 23.
Карту заинтересованных сторон следует строить на основе путей воздействия, а не общего корпоративного перечня. Для каждого вида деятельности, продукта, услуги, актива или деловых отношений определите, кто может быть затронут, каким образом, где, в течение какого временного горизонта и не делают ли барьеры их голос менее заметным. Менеджер по закупкам, инвестор или регулирующий орган могут быть пользователем или внутренним участником, но не являются автоматически представителем затронутого работника или сообщества.
На практике
| Область картирования | Практический вопрос |
|---|---|
| Группа заинтересованных сторон | Какие люди или группы могут испытывать воздействие? |
| Путь воздействия | Посредством какого вида деятельности, продукта, услуги или деловых отношений? |
| Местоположение и контекст | Какой объект, география, уровень цепочки создания стоимости или цифровая среда? |
| Уязвимость или маргинализация | Могут ли язык, статус, инвалидность, возраст, гендер, бедность, миграция или дисбаланс сил повлиять на участие или серьезность последствий? |
| Канал представительства | Прямое взаимодействие, легитимный представитель, достоверный посредник, экспертные данные или канал рассмотрения жалоб? |
| Меры защиты | Что необходимо для обеспечения доступности, конфиденциальности, защиты от преследования в ответ, информированного участия или согласия? |
| Значимость для принятия решений | На какой IRO, стратегию, политику, действие, показатель, целевой показатель или решение об устранении последствий может повлиять полученная информация? |
4. Прямое взаимодействие, представители и достоверные посредники
Прямое взаимодействие часто является наиболее содержательным источником доказательств, однако оно не всегда возможно, безопасно или соразмерно. Взаимодействие с работниками может осуществляться через легитимных представителей работников или профсоюзы. Взаимодействие с работниками в цепочке создания стоимости, местными сообществами, потребителями и конечными пользователями может осуществляться напрямую, через легитимных представителей или через достоверных посредников, обладающих достаточно глубоким знанием их опыта.
Посредника следует выбирать потому, что он может достоверно передавать точки зрения затронутых заинтересованных сторон, а не только потому, что это удобно. Предприятие должно документировать связь посредника с группой, его экспертные знания, независимость, ограничения, а также любые группы или точки зрения, которые не представлены. В отношении коренных народов соответствующие требования к сообществам и правам человека, включая свободное, предварительное и осознанное согласие в применимых случаях, требуют особого внимания.
Взаимодействие следует выстраивать с учетом потенциального воздействия и контекста заинтересованных сторон. Информационные сессии, консультации и участие представляют собой разные уровни вовлечения. Предприятие не должно описывать одностороннюю коммуникацию как консультацию или опрос удовлетворенности как доказательство содержательного взаимодействия по поводу серьезных воздействий.
5. Механизмы рассмотрения жалоб, каналы и устранение последствий
ТРЕБОВАНИЕ Социальные стандарты требуют раскрытия информации о каналах, доступных соответствующей группе заинтересованных сторон для выражения обеспокоенности или потребностей, включая информацию о наличии механизма рассмотрения жалоб и о том, как предприятие оценивает эффективность этих каналов. В качестве справочного материала можно использовать критерии эффективности Руководящих принципов ООН для предпринимательской деятельности в аспекте прав человека, применимые к внесудебным механизмам рассмотрения жалоб.
Основа источника: Пересмотренные DRs и ARs по вовлечению заинтересованных сторон в ESRS S1-S4.
Механизм рассмотрения жалоб является одним из каналов взаимодействия и важным источником доказательств воздействия; он не является доказательством эффективности должной осмотрительности или устранения последствий. Небольшое количество жалоб может отражать незначительный вред, недостаточную осведомленность, страх ответных мер, недоступность или недоверие. Папка доказательств должна включать информацию об осведомленности, доступности, использовании, своевременности, результатах, обратной связи от заинтересованных сторон, мерах защиты от ответных мер и неурегулированных случаях.
Если предприятие вызвало существенное негативное воздействие или способствовало его возникновению, социальные стандарты требуют описания общего подхода и процессов предоставления средств устранения последствий или сотрудничества в их предоставлении. В раскрытии следует отличать устранение фактического вреда от предотвращения или смягчения последствий в будущем.
6. Покажите, как точки зрения повлияли на DMA и стратегию
Рисунок 2. Цепочка доказательств взаимодействия с заинтересованными сторонами — от картирования до управления и раскрытия информации.
Центральным инструментом контроля является журнал влияния заинтересованных сторон. В нем фиксируются поднятый вопрос, источник, группа заинтересованных сторон, затронутый IRO или решение, ответ руководства, ответственный, утверждение и обратная связь. Не каждая точка зрения должна приводить к запрошенному действию, однако предприятие должно быть способно объяснить, как эта точка зрения была учтена и почему был сделан иной вывод.
На практике
| Точка влияния | Иллюстративные доказательства |
|---|---|
| Выявление IRO | Воздействие или местоположение в цепочке создания стоимости, ранее не признанные, добавлены в инвентаризацию. |
| Серьезность или вероятность | Доказательства от заинтересованных сторон изменяют оценку масштаба, охвата, неисправимости или вероятности. |
| Стратегия или бизнес-модель | Изменяются дизайн продукта, снабжение, план размещения объекта или подход к клиентам. |
| Политика | Сфера охвата расширяется на ранее исключенную группу заинтересованных сторон или сегмент цепочки создания стоимости. |
| Действия и устранение последствий | Изменяются разработка действий, использование имеющихся рычагов, доступ к каналам или подход к устранению последствий. |
| Показатель или целевой показатель | Изменяются показатель результатов, исходное значение, дезагрегация или контрольная веха. |
| Управление | Вопрос передается на рассмотрение комитета или совета директоров и отслеживается до закрытия. |
Hypothetical scenario
Иллюстративный сценарий — инфраструктурный проект и работники в цепочке создания стоимости
Инфраструктурное предприятие разрабатывает транспортный проект вблизи сельских сообществ и полагается на подрядчиков, нанимающих трудящихся-мигрантов. На первоначальных семинарах с руководством земельный доступ, безопасность сообщества и условия труда определяются как возможные воздействия. Предприятие не считает общий онлайн-опрос заинтересованных сторон достаточным доказательством. Для взаимодействия с сообществами оно проводит встречи на местных языках, привлекает представительный орган сообщества и НПО с многолетним опытом работы на местах в качестве заслуживающего доверия представителя домохозяйств, которые не могут присутствовать. Оно отдельно взаимодействует с женщинами и людьми с инвалидностью, поскольку на общих встречах недостаточно представлены их опасения, связанные с мобильностью и безопасностью. В отношении трудящихся-мигрантов оно проводит интервью с работниками вдали от руководителей, учитывает мнение профсоюзов, если оно доступно, и использует данные каналов подачи жалоб. Взаимодействие изменяет DMA: безопасность пешеходов оценивается как более серьёзное и географически более широкое воздействие, чем предполагало руководство; риск взимания платы за трудоустройство добавляется в IRO работников цепочки создания стоимости. Стратегия и меры изменяются посредством перепроектирования маршрута, включения положений в договоры с подрядчиками, возмещения работникам и создания независимого канала подачи жалоб. В журнале влияния заинтересованных сторон фиксируются доказательства и согласования. В SBM-2 объясняется стратегическое влияние, в IRO-1 — вклад в оценку двойной существенности, а раскрытия S2/S3 описывают продолжающееся взаимодействие, каналы и подход к мерам правовой защиты.
Illustrative only. It shows how the decision is made, not wording that can be copied or relied on.
На практике
9. Слабое и более сильное раскрытие информации
| СЛАБОЕ РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ | БОЛЕЕ СИЛЬНОЕ РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ |
|---|---|
| Мы регулярно взаимодействуем с заинтересованными сторонами посредством опросов, встреч и нашего механизма подачи жалоб. Обратная связь от заинтересованных сторон учитывается при оценке двойной существенности и формировании нашей стратегии. | Иллюстративная формулировка: В течение 2026 года предприятие взаимодействовало с работниками двух групп подрядчиков с высоким уровнем риска посредством конфиденциальных интервью, которые проводила независимая трудовая организация, а также консультировалось с тремя органами сообществ и представителем интересов людей с инвалидностью в коридоре проекта. Полученные доказательства привели к увеличению оценённого охвата воздействий, связанных с безопасностью пешеходов, и включению риска взимания платы за трудоустройство в реестр IRO работников цепочки создания стоимости. Исполнительный комитет проекта утвердил изменения в проекте маршрута и план действий по возмещению средств работникам. Комитет совета директоров по вопросам устойчивого развития получил обновлённый реестр IRO и информацию о сохраняющихся тенденциях в отношении неурегулированных жалоб в ноябре 2026 года. Участие сезонных работников оставалось ограниченным; до следующего обновления оценки запланирован специальный план взаимодействия. |
На практике
10. Распространённые ошибки
| Ошибка | Исправление |
|---|---|
| Рассматривать взаимодействие с заинтересованными сторонами как голосование по существенным темам | Используйте доказательства, полученные от заинтересованных сторон, как исходные данные для выявления и оценки воздействий; сохраняйте ответственное суждение предприятия. |
| Отождествлять пользователей с затронутыми заинтересованными сторонами | Отображайте эти две категории отдельно и выявляйте существующее пересечение. |
| Полагаться на общий опрос при наличии серьёзных воздействий | Используйте методы, соответствующие воздействию, прямое взаимодействие, представителей или заслуживающих доверия представителей. |
| Игнорировать уязвимые или маргинализированные группы | Разрабатывайте безопасные, доступные и предусматривающие дезагрегацию каналы взаимодействия. |
| Отчитываться о мероприятиях по взаимодействию без указания влияния | Используйте журнал влияния, связывающий доказательства с решениями в отношении DMA, стратегии, политики или мер. |
| Рассматривать количество жалоб как доказательство эффективности | Оценивайте осведомлённость, доступность, доверие, своевременность, результаты и отсутствие ответных мер. |
| Использовать удобного представителя без оценки его достоверности | Документируйте экспертные знания, связь с группой, независимость и ограничения. |
| Преувеличивать соблюдение требований должной осмотрительности | Описывайте процесс подготовки отчётности и доказательства, не делая неподтверждённых юридических утверждений. |
| Публиковать идентифицируемые сведения о жалобах | Применяйте меры защиты конфиденциальности, сохранения тайны, редактирования и контроля доступа. |
| Провести взаимодействие один раз и не обеспечивать обратную связь | Объясняйте продолжающееся взаимодействие, обратную связь и порядок мониторинга нерешённых вопросов. |
Rule
Миф и реальность
Миф: ESRS требует проведения отдельного опроса заинтересованных сторон каждый год. Реальность: предприятие может использовать продолжающееся взаимодействие в рамках процесса должной осмотрительности и другие надёжные источники; метод должен быть соразмерным воздействию и показывать, как доказательства повлияли на решения.
Готовность
11. Контрольный список взаимодействия с заинтересованными сторонами перед публикацией
- Затронутые заинтересованные стороны и пользователи выделены отдельно; при необходимости указаны области их пересечения.
- Карта заинтересованных сторон основана на путях воздействия в рамках собственной деятельности и цепочки создания стоимости.
- Учитываются уязвимые и маргинализированные группы, а также препятствия для участия.
- Прямое взаимодействие, представители, надёжные прокси и эксперты выбраны по документально подтверждённым причинам.
- При разработке взаимодействия учитываются язык, доступность, конфиденциальность, согласие и гарантии защиты от ответных мер.
- В файле доказательств зафиксированы темы, разногласия, ограничения и группы, не представленные в процессе.
- Выводы, полученные от заинтересованных сторон, можно проследить до решений в отношении IRO, стратегии, политики, действий, показателей, целевых показателей или мер по исправлению последствий.
- Раскрытия информации по SBM-2, IRO-1 и соответствующим социальным стандартам согласованы и не дублируют друг друга.
- Органы управления получают существенные мнения затронутых заинтересованных сторон, а доказательства сохраняются.
- Эффективность канала рассмотрения жалоб оценивается, а не выводится из количества жалоб.
- Меры контроля конфиденциальности и хранения защищают физических лиц и конфиденциальные дела.
- В раскрытии информации не утверждается, что само взаимодействие доказывает эффективность процесса должной осмотрительности или соблюдение законодательства.
Связанные статьи Knowledge Hub
Как выявлять воздействия, риски и возможности в соответствии с ESRS
ESRS 2: Общие раскрытия информации
Политики, действия, показатели и целевые показатели ESRS
На практике
Связанные стандарты и соответствия
| Взаимосвязь | Стандарт / раскрытие информации |
|---|---|
| Прямое или вспомогательное | ESRS 1 para 42 and AR 23-25 |
| Прямое или вспомогательное | ESRS 2 SBM-2 |
| Прямое или вспомогательное | ESRS 2 IRO-1 |
| Прямое или вспомогательное | ESRS 2 GDR-P |
| Прямое или вспомогательное | ESRS S1-S4: DRs по взаимодействию, каналам и мерам по исправлению последствий |
Take it with you
The checklists as a working spreadsheet
Every checklist and table on this page, with empty status, owner and evidence columns for your team to fill in and keep.
✓ LRA AI Assistant · Human-in-the-loop
Ask about this guide
Он отвечает по материалам этой страницы и обращается к связанным карточкам раскрытия, если вопрос касается самого стандарта. Первые два ответа бесплатны и доступны без входа.
Углубиться · ESRS
Обучение по ESRS и CSRD
Двойная существенность, показатели данных и отчет об устойчивом развитии при поддержке наставника в работе над вашим собственным отчетом.
Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.
