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Materiality Navigator·Commerce de détail

Quels thèmes examiner en premier ?

Choisissez un modèle d'activité pour voir les thèmes de durabilité candidats les plus susceptibles de devoir être examinés, et pourquoi. Affinez ensuite la liste restreinte, traitez chaque thème et consignez une décision de screening préliminaire.

Il s'agit d'une hypothèse fondée sur le secteur. Votre rôle est de la confronter aux impacts, dépendances, risques, opportunités et éléments probants des parties prenantes de l'organisation. La pertinence sectorielle ne rend pas un thème matériel.

A rail of clothing displayed in a shop.
Étape 1 Choisissez le modèle d'activité que vous examinez

Thèmes candidats — Commerce de détail

  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion de l’exposition à la transition climatique et de la réduction des émissions dans le traitement numérique des commandes de détail, les vitrines commerciales hébergées dans le nuage, les activités réfrigérées et les réseaux de fret et de livraison de colis.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les opérateurs du commerce électronique dépendent de centres de traitement des commandes, de plateformes de tri, de capacités réfrigérées pour les produits alimentaires, d’infrastructures cloud, du fret aérien, du transport routier longue distance et de réseaux denses de livraison de colis. La livraison express, le fractionnement des envois, les tentatives de livraison infructueuses, les surcharges carburant, les zones à faibles émissions et les péages urbains influent à la fois sur l’intensité des émissions et sur l’économie du traitement des commandes.

Pourquoi il peut être matériel

Il s’agit d’un thème essentiel, car l’énergie consommée pour la préparation des commandes, le traitement des données, le fret et la livraison du dernier kilomètre constitue une source majeure d’émissions opérationnelles et de la chaîne de valeur dans le commerce de détail en ligne. La question influe également sur les coûts d’exploitation, les dépenses d’investissement consacrées aux flottes électriques et aux infrastructures de recharge, les attentes en matière de financement et la fidélisation des clients lorsque des options de livraison à faibles émissions sont attendues.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  8. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de traitement des commandes, magasins fantômes, sites de microtraitement et systèmes automatisés de préparation
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure infonuagique, réseaux de diffusion de contenu, outils de cybersécurité et passerelles de paiement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : lignes d’emballage, imprimantes d’étiquettes, équipements de pesage et systèmes de mesure des dimensions des colis
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : véhicules de livraison du dernier kilomètre détenus ou sous contrat, consignes et comptoirs de retrait des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres abonnés utilisant la livraison accélérée, des avantages numériques ou des services de réapprovisionnement

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impacts de l’utilisation des matériaux, de la conception, de l’optimisation et des déchets post-consommation liés aux emballages utilisés pour protéger, étiqueter, refroidir et transporter les commandes en ligne.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Le commerce en ligne utilise des cartons ondulés, des pochettes en papier, des sacs en plastique, des enveloppes matelassées, du ruban adhésif, des étiquettes, des matériaux de calage, des palettes, des bacs réutilisables et des emballages isothermes pour la chaîne du froid. Le choix des emballages influe sur le coût des matières, les frais liés au poids volumétrique, la casse, le vol, les déchets ménagers et les redevances dues au titre des régimes de responsabilité élargie des producteurs d’emballages lorsqu’ils s’appliquent.

Pourquoi il peut être matériel

L’emballage constitue un impact visible et récurrent du commerce en ligne ainsi qu’un facteur de coût direct au titre de l’achat de matières, des frais liés au poids volumétrique et des redevances EPR sur les marchés concernés. La modulation des redevances réglementaires en fonction du poids, de la recyclabilité et du contenu recyclé accroît l’importance financière, tandis qu’un emballage excessif peut nuire à la confiance des clients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  7. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : systèmes de gestion des commandes, moteurs de tarification, algorithmes de recommandation et modèles de classement des recherches
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure infonuagique, réseaux de diffusion de contenu, outils de cybersécurité et passerelles de paiement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : lignes d’emballage, imprimantes d’étiquettes, équipements de pesage et systèmes de mesure des dimensions des colis
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : véhicules de livraison du dernier kilomètre détenus ou sous contrat, consignes et comptoirs de retrait des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers achetant en ligne des marchandises générales, des vêtements, des produits électroniques, des articles ménagers et des produits alimentaires

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion de la transition en matière de gaz à effet de serre dans les parcs de magasins, les réseaux de distribution, les parcours clients et la production en amont des biens vendus.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs multispécialistes exploitent de vastes parcs de magasins, réserves, escaliers mécaniques, systèmes d’éclairage, de chauffage et de refroidissement, entrepôts automatisés et réseaux de traitement des commandes en ligne et de réapprovisionnement. Des émissions importantes proviennent également des vêtements, produits électroniques, meubles, articles ménagers et emballages achetés, du fret entrant, des transporteurs de colis, des déplacements des clients et de l’élimination des produits.

Pourquoi il peut être matériel

L’énergie, le chauffage, le refroidissement et la distribution sont des postes de coûts récurrents, tandis que les investisseurs, les prêteurs et les clients examinent de plus en plus les émissions liées aux biens achetés, au transport, à l’utilisation par les clients et à l’élimination. Les distributeurs dont le parc immobilier est inefficace, qui recourent beaucoup au fret aérien ou disposent de données insuffisantes sur les émissions des fournisseurs subissent des pressions sur leurs marges, un examen accru de leur financement et une moindre attractivité auprès des clients à la recherche de produits bas carbone.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Centres de distribution régionaux, plateformes de transbordement, installations de tri automatisé et entrepôts sous douane
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : terminaux de point de vente, caisses automatiques, étiquettes électroniques de rayon et infrastructure de paiement en magasin
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : camionnettes de livraison, capacités de transport routier louées, flottes de réapprovisionnement des magasins et relations avec les transporteurs de colis
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de logistique inverse pour le classement, le reconditionnement, la revente, le recyclage et l’élimination des retours

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion responsable des produits et des emballages dans les ventes au détail, les retours, la réparation, la revente, le recyclage, le financement de la responsabilité des producteurs et les filières d’élimination.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants génèrent et influencent d’importants flux de matières par l’intermédiaire du carton ondulé, des films plastiques, des enveloppes d’expédition, des palettes, des cintres, des sacs de transport, des biens retournés, des gammes saisonnières, des matériaux de présentation, des déchets électriques, des batteries et des lampes. Les installations de logistique inverse et les circuits de recommerce déterminent si les biens sont revendus, réparés, reconditionnés, donnés, liquidés, recyclés ou éliminés.

Pourquoi il peut être matériel

Les contributions au titre de la responsabilité des producteurs pour les emballages, les WEEE, les batteries et les textiles affectent directement les coûts d’exploitation, tandis que les volumes élevés de retours engendrent des coûts de classement, de reconditionnement, de démarque et d’élimination. Les détaillants qui développent des modèles de réparation, de revente et de recharge peuvent protéger leurs marges et capter des revenus alors que les modèles linéaires de vente au détail à fort volume subissent des pressions réglementaires et de la part des consommateurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  8. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  9. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  10. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les écosystèmes ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de logistique inverse pour le classement, le reconditionnement, la revente, le recyclage et l’élimination des retours
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : redevances au titre de la responsabilité élargie des producteurs pour les emballages, les équipements électriques, les textiles et les batteries, transférant les coûts de fin de vie aux détaillants et aux distributeurs
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen par les investisseurs et prêteurs des émissions de Scope 3 liées aux biens achetés, au transport, à l’utilisation par les clients et à l’élimination des produits
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : croissance de la revente, de la réparation, de la location et des modèles de recharge qui remet en cause les modèles économiques linéaires du commerce de détail à grands volumes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion de l’exposition financière et environnementale liée aux biens retournés, endommagés, obsolètes et invendables, notamment les décisions relatives à la logistique inverse, à l’inspection, à la remise à neuf, à la revente, au recyclage, au don, à la liquidation et à l’élimination.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les catégories à fort taux de retour telles que l’habillement, l’électronique grand public, les produits alimentaires et les biens à bas prix vendus sur les places de marché créent des flux de logistique inverse par l’intermédiaire des portails de retour, de la collecte par les transporteurs, des consignes, des centres de retour, des ateliers de reconditionnement, du commerce de seconde main, du recyclage, des dons, de la liquidation et de la destruction. Les attentes en matière de retours gratuits, l’incertitude sur les tailles, les marchandises endommagées et la fraude aux retours amplifient l’enjeu.

Pourquoi il peut être matériel

Les retours affectent directement la marge par le fret inverse, la main-d’œuvre d’inspection, les coûts de remboursement, les pertes dues à la fraude, les dépréciations de stocks et les taux de récupération à la revente. L’impact environnemental est également significatif, car la destruction des produits, les déchets électroniques, les batteries et les expéditions répétées gaspillent les matières et les émissions incorporées.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  8. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  9. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les écosystèmes ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : boutiques en ligne destinées aux consommateurs, applications mobiles et systèmes de gestion des catalogues de produits
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de tri, centres de traitement des retours et zones de reconditionnement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : flux de visibilité sur les stocks, les stocks en consignation et les stocks des vendeurs sur les places de marché
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers achetant en ligne des marchandises générales, des vêtements, des produits électroniques, des articles ménagers et des produits alimentaires
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : annonceurs achetant des liens sponsorisés, des placements de produits et des espaces de régie publicitaire

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Environnement
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impacts des déchets dangereux et réglementés issus des retours de la distribution, de la reprise, des marchandises endommagées et de la logistique inverse.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants traitent les équipements électriques retournés et en fin de vie, les batteries au lithium, les cartouches d’imprimante, les lampes, les aérosols, les peintures, les solvants, les produits chimiques de jardinage, le verre brisé et les stocks endommagés dans les magasins, les centres de distribution et les sites de logistique inverse. Un tri ou un stockage inadéquat peut exposer le personnel, les prestataires de gestion des déchets et les services d’urgence à des risques d’incendie, de rejet chimique et de contamination.

Pourquoi il peut être matériel

Les déchets électriques, batteries, lampes, cartouches d’imprimante, aérosols, peintures et autres flux de reprise réglementés créent des risques liés à la conformité des déchets, à leur élimination et à la contamination. Le caractère significatif augmente lorsque les magasins acceptent les retours ou la reprise en magasin, que les produits endommagés sont traités à grande échelle ou que les articles à batterie sont mélangés aux stocks ou déchets ordinaires.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  8. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  9. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les sous-traitants et les salariés.
  10. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements de manutention des matériaux, notamment convoyeurs, rayonnages à palettes, chariots élévateurs, rolls et systèmes automatisés de préparation de commandes
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de logistique inverse pour le classement, le reconditionnement, la revente, le recyclage et l’élimination des retours
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : croissance de la revente, de la réparation, de la location et des modèles de recharge qui remet en cause les modèles économiques linéaires du commerce de détail à grands volumes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : produits alimentés par batterie et biens de micromobilité augmentant le risque d’incendie dans les magasins, les entrepôts, les flux de retours et le transport

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Environnement
  • Dépend du modèle d'activité
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Ce que couvre ce thème

Résilience des sites de vente omnicanale, des entrepôts, de la planification des stocks et des réseaux de livraison face aux aléas climatiques physiques aigus et chroniques.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants exploitent des actifs en centre-ville, dans des centres commerciaux, des parcs commerciaux et des centres de distribution, avec une logistique de haute saison, la livraison de colis sur le dernier kilomètre, des points de retrait pour les clients et des gammes saisonnières exposés aux vagues de chaleur, aux inondations et aux tempêtes. Les phénomènes climatiques extrêmes peuvent endommager les stocks, perturber les réseaux des transporteurs, modifier la demande saisonnière et accroître les besoins de refroidissement dans les surfaces de vente et les entrepôts automatisés.

Pourquoi il peut être matériel

Le caractère significatif varie selon l’emplacement géographique du site, le régime d’occupation des bâtiments, les protections contre les inondations, la dépendance à l’égard des transporteurs de colis et la part de marchandises thermosensibles ou saisonnières. Les perturbations liées aux aléas climatiques physiques peuvent compromettre les revenus pendant les périodes de pointe, accroître les dépenses d’investissement consacrées à l’adaptation et les coûts d’assurance, et réduire la valeur des sites loués ou détenus qui sont vulnérables.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  8. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quels éléments ou consensus scientifiques pourraient modifier la pertinence du thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Centres de distribution régionaux, plateformes de transbordement, installations de tri automatisé et entrepôts sous douane
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : terminaux de point de vente, caisses automatiques, étiquettes électroniques de rayon et infrastructure de paiement en magasin
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : camionnettes de livraison, capacités de transport routier louées, flottes de réapprovisionnement des magasins et relations avec les transporteurs de colis
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : consommateurs particuliers achetant des biens non alimentaires discrétionnaires et essentiels en magasin et en ligne

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Examen préalable et assurance concernant les produits chimiques soumis à restriction, les substances persistantes et les matières dangereuses dans les assortiments de produits en ligne, avec une attention particulière portée aux annonces de tiers, aux produits de marque de distributeur et aux importations transfrontalières.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les catalogues de commerce électronique comprennent des vêtements, des appareils électroniques, des jouets, des articles ménagers, des cosmétiques et des produits de marque de distributeur susceptibles de contenir des retardateurs de flamme, des phtalates, des métaux lourds, des substances persistantes ou d’autres produits chimiques réglementés. REACH, RoHS et les règles connexes relatives aux substances chimiques présentes dans les produits sont difficiles à faire respecter à grande échelle auprès des vendeurs tiers, pour les importations transfrontalières et dans les flux de données sur les produits.

Pourquoi il peut être matériel

La conformité chimique revêt une importance croissante, car les offres transfrontalières à bas prix, l’approvisionnement en marques de distributeur et les campagnes d’essais menées par des NGO révèlent la présence de substances faisant l’objet de restrictions dans les produits vendus en ligne. La non-conformité peut entraîner des retraits, des déréférencements, des litiges, des préjudices aux consommateurs et la contamination des flux de recyclage.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  7. La source situe la trajectoire en amont, en aval et à l’échelle de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : boutiques en ligne destinées aux consommateurs, applications mobiles et systèmes de gestion des catalogues de produits
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : flux de visibilité sur les stocks, les stocks en consignation et les stocks des vendeurs sur les places de marché
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : lignes d’emballage, imprimantes d’étiquettes, équipements de pesage et systèmes de mesure des dimensions des colis
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, relations avec les vendeurs, modèles de marque de distributeur et noms de domaine
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers achetant en ligne des marchandises générales, des vêtements, des produits électroniques, des articles ménagers et des produits alimentaires

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
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Ce que couvre ce thème

Contrôles empêchant la vente de biens de consommation dangereux, contrefaits, issus du marché gris ou non conformes et garantissant un rappel rapide lorsque des défauts sont constatés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les assortiments de détail comprennent des appareils électriques, des produits à batteries lithium-ion, des jouets, des articles de puériculture, des meubles, des outils, des couteaux, des articles de sport, des cosmétiques et des offres de places de marché. L’intégration des fournisseurs, les spécifications des produits, l’assurance qualité, les contrôles à l’importation, les opérations en magasin, le contenu des produits du commerce électronique et la gestion des rappels déterminent tous si des produits dangereux parviennent aux clients et si les rappels peuvent être exécutés rapidement.

Pourquoi il peut être matériel

Les produits dangereux ou non conformes peuvent entraîner des rappels, des mesures des autorités de contrôle des pratiques commerciales, des actions en responsabilité du fait des produits, des interdictions de vente, des blessures chez les clients, des conséquences en matière d’assurance et de graves atteintes à la marque. Les gammes de marques de distributeur et les interfaces des places de marché renforcent la responsabilité des détaillants, car ceux-ci contrôlent les spécifications, le référencement, l’exécution des commandes et les communications avec les clients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe la voie dans les activités propres, en amont et en aval.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : marques de distributeur, contrats fournisseurs, données de marchandisage, algorithmes de tarification et modèles de segmentation de la clientèle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : consommateurs particuliers achetant des biens non alimentaires discrétionnaires et essentiels en magasin et en ligne
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : petites entreprises, artisans et institutions achetant des fournitures de bureau, des outils, du matériel électronique, du mobilier ou des produits d’entretien
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : redevances au titre de la responsabilité élargie des producteurs pour les emballages, les équipements électriques, les textiles et les batteries, transférant les coûts de fin de vie aux détaillants et aux distributeurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

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  • Médias
  • Autorités de réglementation

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Ce que couvre ce thème

Impacts sur la vie privée, l’autonomie et le choix éclairé des consommateurs découlant de la collecte de données, du suivi, du profilage, de la publicité personnalisée, des recommandations automatisées, de la tarification dynamique et de l’analyse des médias de vente au détail.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les plateformes de commerce électronique recueillent les comptes clients, les historiques d’achat, les données comportementales, les cookies, les identifiants d’appareils, les adresses de livraison et les identifiants de paiement. Les modèles de recommandation, le classement des recherches, les offres sponsorisées, les médias de détail, les programmes de fidélité, la tarification dynamique, la détection de la fraude et les assistants automatisés peuvent influer sur la vie privée, l’autonomie et la confiance des consommateurs.

Pourquoi il peut être matériel

Les données clients sont au cœur de la personnalisation, du paiement, des médias de détail, de la prévention des fraudes et des modèles d’abonnement. Les manquements à la confidentialité peuvent entraîner des amendes réglementaires, des plaintes, des contentieux et une perte de confiance des clients, tandis qu’un suivi excessif ou un profilage opaque peut compromettre la légitimité sociale du commerce de détail fondé sur les données.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : boutiques en ligne destinées aux consommateurs, applications mobiles et systèmes de gestion des catalogues de produits
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : comptes clients, historiques d’achats, données comportementales et bases de données de programmes de fidélité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure infonuagique, réseaux de diffusion de contenu, outils de cybersécurité et passerelles de paiement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres abonnés utilisant la livraison accélérée, des avantages numériques ou des services de réapprovisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Médias
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion de la santé, de la sécurité et des modèles de travail dans les centres de traitement des commandes, les plateformes de tri, les centres de retour et les réseaux de livraison, y compris la prévention des blessures, la fatigue, le stress psychosocial, le travail temporaire, les pratiques des sous-traitants, l’expression des travailleurs et la conception algorithmique du travail.

Comment il se manifeste dans ce secteur

L’exécution des commandes du commerce électronique repose sur des opérations à haut débit de réception, de mise en stock, de prélèvement, d’emballage, d’étiquetage, de tri, de maintenance et d’expédition, souvent marquées par des pics saisonniers et le recours à du personnel intérimaire. Les scanners portatifs, la robotique, la planification des itinéraires, les systèmes de gestion des incidents de livraison et les modèles sous-traités du dernier kilomètre peuvent intensifier les contraintes physiques et psychosociales.

Pourquoi il peut être matériel

La disponibilité de la main-d’œuvre, la fréquence des accidents, la rotation du personnel, l’activité syndicale et les litiges sur le statut des travailleurs peuvent avoir une incidence significative sur la productivité du traitement des commandes, les coûts salariaux, les primes d’assurance, l’exposition aux contentieux et la qualité du service de livraison. Les pénuries de main-d’œuvre en haute saison ou les conflits sociaux peuvent directement limiter la capacité à réaliser le chiffre d’affaires lors des opérations commerciales.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les sous-traitants, les salariés, les syndicats et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quels contentieux ou quelles réclamations pourraient modifier la pertinence du thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de traitement des commandes, magasins fantômes, sites de microtraitement et systèmes automatisés de préparation
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure infonuagique, réseaux de diffusion de contenu, outils de cybersécurité et passerelles de paiement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : véhicules de livraison du dernier kilomètre détenus ou sous contrat, consignes et comptoirs de retrait des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres abonnés utilisant la livraison accélérée, des avantages numériques ou des services de réapprovisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Salariés
  • Syndicats
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

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Ce que couvre ce thème

Contrôles de l’intégration des produits, de la vérification des vendeurs, de la traçabilité des professionnels, de la surveillance des annonces, du retrait des produits rappelés, de la vérification de l’âge et de la gestion des biens soumis à restriction, afin d’empêcher que des produits dangereux, contrefaits, rappelés ou présentés de manière inexacte ne parviennent aux acheteurs en ligne.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les plateformes de commerce électronique intègrent les annonces des places de marché, les images et caractéristiques des produits, les avis, les flux de stocks des vendeurs et les offres expédiées directement, tout en vendant également leurs propres produits et des articles de marque de distributeur. Les catégories à haut risque comprennent les batteries au lithium, les chargeurs, les jouets, les cosmétiques, les compléments alimentaires, les médicaments, les allergènes, l’alcool, les couteaux, les produits nicotiniques et les stocks rappelés détenus par des vendeurs tiers.

Pourquoi il peut être matériel

Les marchandises dangereuses ou contrefaites entraînent des coûts de remboursement, de rappel, de rétrofacturation, de garantie, d’assurance et de responsabilité du fait des produits. Le durcissement des obligations imposées aux places de marché en ligne par les régimes relatifs aux services numériques, à la sécurité des produits et à la protection des consommateurs accroît les dépenses de vérification et de surveillance des vendeurs, tandis que les produits préjudiciables peuvent nuire à la confiance des clients et à l’accès au marché.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : boutiques en ligne destinées aux consommateurs, applications mobiles et systèmes de gestion des catalogues de produits
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : flux de visibilité sur les stocks, les stocks en consignation et les stocks des vendeurs sur les places de marché
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers achetant en ligne des marchandises générales, des vêtements, des produits électroniques, des articles ménagers et des produits alimentaires
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : annonceurs achetant des liens sponsorisés, des placements de produits et des espaces de régie publicitaire

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Impacts sur les droits humains et les conditions de travail dans les usines en amont, les chaînes d’importation, la fabrication sous marque de distributeur et les chaînes d’approvisionnement des places de marché pour les biens vendus en ligne.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les entreprises de commerce électronique s’approvisionnent en produits finis auprès de marques, de grossistes, d’importateurs et de fabricants de marques de distributeur, tandis que les flux des places de marché et de livraison directe peuvent masquer l’origine des usines. Les catégories à grand volume telles que l’habillement, l’électronique et les produits ménagers peuvent faire intervenir des ouvriers d’usines en amont, de la main-d’œuvre externalisée, des agents commerciaux et des chaînes d’importation transfrontalières.

Pourquoi il peut être matériel

Les droits du travail en amont sont significatifs, car l’approvisionnement en marques de distributeur et en biens importés peut créer des impacts liés au travail forcé, à l’esclavage moderne et aux mauvaises conditions de travail. Les nouvelles règles de devoir de vigilance dans la chaîne d’approvisionnement, les interdictions d’importation et l’examen des investisseurs augmentent l’exposition financière par les perturbations des expéditions, les sanctions et l’atteinte à la réputation.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les peuples autochtones.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les fournisseurs et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  7. La source situe le canal en amont et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la capacité de remédiation des effets sur les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au dialogue avec les peuples autochtones, au consentement, aux griefs et aux impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : lignes d’emballage, imprimantes d’étiquettes, équipements de pesage et systèmes de mesure des dimensions des colis
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, relations avec les vendeurs, modèles de marque de distributeur et noms de domaine
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers achetant en ligne des marchandises générales, des vêtements, des produits électroniques, des articles ménagers et des produits alimentaires
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fabricants et grossistes utilisant les canaux de commerce électronique pour contourner ou compléter le commerce de détail physique
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : responsabilité accrue des plateformes concernant les marchandises illégales, dangereuses, contrefaites ou commercialisées de manière trompeuse au titre des régimes de sécurité en ligne et de sécurité des produits

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
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  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impacts sur la sécurité, les conditions de travail, la rémunération, les horaires, la formation, la surveillance et l’automatisation pour les travailleurs du commerce de détail, de l’entreposage, de la livraison et du service client.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Le travail dans le commerce de détail s’exerce dans les espaces de vente, réserves, cabines d’essayage, points de retrait des clients, centres d’appels, centres de distribution, plateformes de transbordement, installations de tri automatisé et interfaces de livraison. Les salariés et sous-traitants sont confrontés à la manutention manuelle, aux glissades et chutes, aux risques liés aux rayonnages et aux chariots élévateurs, aux convoyeurs et systèmes de préparation de commandes, aux obligations de sécurité incendie, à l’agressivité des clients, aux incidents de prévention des pertes, à la planification algorithmique, au suivi des performances et à la redéfinition des rôles due à l’automatisation.

Pourquoi il peut être matériel

Le personnel du commerce de détail et de la distribution représente un coût d’exploitation important et un facteur essentiel de la qualité du service, de la maîtrise de la démarque et de la fiabilité de l’exécution des commandes. Les demandes d’indemnisation pour blessures, les hausses de salaires, une forte rotation du personnel, une mauvaise planification des horaires, une surveillance intrusive et une automatisation mal gérée peuvent augmenter les coûts, perturber les pics d’activité commerciale et nuire à la réputation de l’employeur.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les prestataires, les salariés et les syndicats.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  6. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les prestataires ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Centres de distribution régionaux, plateformes de transbordement, installations de tri automatisé et entrepôts sous douane
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : terminaux de point de vente, caisses automatiques, étiquettes électroniques de rayon et infrastructure de paiement en magasin
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements de manutention des matériaux, notamment convoyeurs, rayonnages à palettes, chariots élévateurs, rolls et systèmes automatisés de préparation de commandes
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : camionnettes de livraison, capacités de transport routier louées, flottes de réapprovisionnement des magasins et relations avec les transporteurs de colis

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Salariés
  • Syndicats

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion des substances réglementées, dangereuses ou controversées présentes dans les biens de consommation achetés et les produits de marque de distributeur, notamment les essais, les contrôles des fournisseurs, la substitution et l’élimination progressive.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants vendent des textiles, chaussures, accessoires, cosmétiques, parfums, produits de nettoyage, peintures, adhésifs, produits chimiques de jardinage, meubles, jouets et produits électriques susceptibles de contenir des colorants soumis à restriction, du nickel, du formaldéhyde, des retardateurs de flamme, des phtalates, des bisphénols, des substances per- et polyfluoroalkylées ou des substances soumises à restriction par la RoHS. Les marques de distributeur, les collaborations exclusives, les importations directes et les vendeurs sur les places de marché peuvent créer une exposition aux restrictions chimiques à l’échelle de l’assortiment.

Pourquoi il peut être matériel

Les restrictions relatives aux produits chimiques peuvent rendre les stocks invendables, imposer des essais et le remplacement de fournisseurs, déclencher des rappels et créer des contentieux ou une atteinte à la réputation. L’importance de l’enjeu augmente à mesure que les restrictions générales sur les PFAS et d’autres substances affectent de nombreuses unités de gestion des stocks dans l’habillement, l’électronique, la beauté, le DIY, les jouets et le mobilier.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  8. La source situe le parcours en amont, dans les activités propres, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : marques de distributeur, contrats fournisseurs, données de marchandisage, algorithmes de tarification et modèles de segmentation de la clientèle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : consommateurs particuliers achetant des biens non alimentaires discrétionnaires et essentiels en magasin et en ligne
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : petites entreprises, artisans et institutions achetant des fournitures de bureau, des outils, du matériel électronique, du mobilier ou des produits d’entretien
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : redevances au titre de la responsabilité élargie des producteurs pour les emballages, les équipements électriques, les textiles et les batteries, transférant les coûts de fin de vie aux détaillants et aux distributeurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Social
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impacts directs sur le cadre de vie et le bien-être des communautés provenant des sites de traitement des commandes, des plateformes de tri, des dépôts de livraison, des consignes, des infrastructures de retrait des achats et des activités denses de livraison du dernier kilomètre.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les grands centres de traitement des commandes, magasins fantômes, sites de microtraitement, plateformes de tri, centres de retours, consignes et comptoirs de retrait des commandes peuvent modifier l’utilisation locale des terres et les flux de marchandises. La densité des tournées de colis, les échecs de livraison, l’activité des aires, l’éclairage et les mouvements de véhicules de livraison peuvent affecter les résidents à proximité des sites et le long des corridors de livraison urbains.

Pourquoi il peut être matériel

Le cadre de vie des communautés constitue un enjeu significatif lorsque les réseaux de commerce électronique s’étendent dans des zones urbaines denses ou de grands pôles logistiques. Les plaintes locales, l’opposition aux projets d’aménagement, les péages urbains et les restrictions de livraison peuvent influer sur les autorisations des sites, les coûts des itinéraires, la valeur des actifs et la réputation de la marque.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de traitement des commandes, magasins fantômes, sites de microtraitement et systèmes automatisés de préparation
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure infonuagique, réseaux de diffusion de contenu, outils de cybersécurité et passerelles de paiement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : véhicules de livraison du dernier kilomètre détenus ou sous contrat, consignes et comptoirs de retrait des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres abonnés utilisant la livraison accélérée, des avantages numériques ou des services de réapprovisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Social
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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Dispositifs de sécurité et d’urgence pour le stockage, la recharge, le transport, le chargement, le déchargement et la logistique inverse des batteries, aérosols, peintures, solvants et autres marchandises dangereuses ou réglementées.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants et distributeurs stockent, préparent, emballent, transportent et traitent les retours de batteries lithium-ion, produits de micromobilité, appareils électroniques, aérosols, peintures, solvants, produits chimiques de jardinage, lampes, cartouches d’imprimante, couteaux et verrerie. Les batteries endommagées, contrefaites, du marché gris ou peu traçables peuvent s’enflammer lors de la recharge, du stockage, du transport ou du traitement des retours, surtout si elles sont mêlées aux stocks ou déchets ordinaires.

Pourquoi il peut être matériel

Les incendies, les fuites ou les marchandises dangereuses mal déclarées peuvent entraîner la fermeture d’entrepôts, endommager les stocks, blesser les travailleurs, perturber les transporteurs et augmenter les primes d’assurance. Les flux de retours sont particulièrement significatifs, car des batteries, aérosols ou produits chimiques endommagés peuvent être mélangés à des colis ordinaires si la séparation, la qualification des transporteurs et la formation du personnel ne sont pas rigoureuses.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  8. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  9. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les prestataires, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  10. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de logistique inverse pour le classement, le reconditionnement, la revente, le recyclage et l’élimination des retours
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : consommateurs particuliers achetant des biens non alimentaires discrétionnaires et essentiels en magasin et en ligne
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : petites entreprises, artisans et institutions achetant des fournitures de bureau, des outils, du matériel électronique, du mobilier ou des produits d’entretien
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : redevances au titre de la responsabilité élargie des producteurs pour les emballages, les équipements électriques, les textiles et les batteries, transférant les coûts de fin de vie aux détaillants et aux distributeurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Social
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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Contrôles visant à classer, stocker, emballer, étiqueter et remettre correctement les marchandises soumises à restrictions ou dangereuses dans le traitement des commandes du commerce électronique et la livraison de colis, notamment les batteries au lithium, les aérosols, les produits inflammables, les produits chimiques et les produits thermosensibles.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les réseaux de traitement des commandes du commerce électronique prennent en charge des batteries au lithium, des appareils électroniques, des aérosols, des produits chimiques, des parfums, des cosmétiques, des produits de consommation inflammables, des médicaments et des produits alimentaires sous chaîne du froid lors de la réception, de la préparation, de l’emballage, de l’étiquetage, du tri et de la remise au transporteur. Une classification erronée dans les flux de données produits ou les annonces de places de marché peut introduire des colis dangereux dans les circuits postaux ou de messagerie ordinaires.

Pourquoi il peut être matériel

La croissance de l’électronique, des batteries et des cosmétiques vendus directement aux consommateurs, ainsi que des colis transfrontaliers, accroît les conséquences d’une mauvaise classification des marchandises dangereuses, d’un étiquetage incorrect des colis et d’une qualification insuffisante des transporteurs. Les incidents peuvent nuire aux travailleurs, livreurs, clients et services de secours, tout en augmentant les coûts des assurances et des transporteurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  8. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les prestataires, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  9. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de traitement des commandes, magasins fantômes, sites de microtraitement et systèmes automatisés de préparation
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : lignes d’emballage, imprimantes d’étiquettes, équipements de pesage et systèmes de mesure des dimensions des colis
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers achetant en ligne des marchandises générales, des vêtements, des produits électroniques, des articles ménagers et des produits alimentaires
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fabricants et grossistes utilisant les canaux de commerce électronique pour contourner ou compléter le commerce de détail physique

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Impacts sur le cadre de vie des communautés provenant des réseaux de magasins, des parcs commerciaux, des installations de distribution, du stationnement, des enseignes et de la logistique de livraison.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les grands magasins, les unités de centres commerciaux, les parcs commerciaux, les parkings, les enseignes lumineuses, les centres de distribution, les plateformes de transbordement et les itinéraires de livraison à domicile peuvent remodeler les déplacements locaux et le cadre de vie. Les flottes de réapprovisionnement des détaillants, les poids lourds, les camionnettes de livraison, la circulation liée au retrait des commandes et les trajets en voiture des clients exercent une pression sur les routes, les bordures de chaussée et les quartiers proches des pôles commerciaux.

Pourquoi il peut être matériel

Les résidents proches des magasins, parcs commerciaux et centres de distribution peuvent être affectés par la circulation, le bruit, l’éclairage, la qualité de l’air et l’utilisation des terres. Les préoccupations des communautés peuvent influer sur les autorisations d’urbanisme, les créneaux de livraison, l’accès des véhicules, les restrictions de signalétique et l’acceptabilité opérationnelle des grands sites logistiques ou commerciaux.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les sous-traitants et les salariés.
  8. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Centres de distribution régionaux, plateformes de transbordement, installations de tri automatisé et entrepôts sous douane
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : camionnettes de livraison, capacités de transport routier louées, flottes de réapprovisionnement des magasins et relations avec les transporteurs de colis
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de logistique inverse pour le classement, le reconditionnement, la revente, le recyclage et l’élimination des retours
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres de programmes de fidélité recevant des promotions personnalisées, des offres de crédit et des services de livraison par abonnement

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Sous-traitants
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance de la conception comportementale, de la tarification automatisée, de la résiliation des abonnements, de l’intégrité des avis et des systèmes de recommandation, afin que les acheteurs en ligne ne soient pas induits en erreur, piégés ou orientés de façon déloyale par les interfaces des plateformes.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les revenus du commerce électronique dépendent de la navigation, de la constitution des paniers, de la tarification dynamique, des programmes de fidélité, des services de livraison par abonnement, des avis et des recommandations personnalisées. Les régimes de protection des consommateurs, de publicité et de plateformes en ligne renforcent l’examen des pratiques opaques de tarification personnalisée, des faux avis, des pièges liés aux abonnements, des frais de livraison dissimulés et des interfaces trompeuses.

Pourquoi il peut être matériel

Les données comportementales, les moteurs de tarification en temps réel et les systèmes de recommandation ont des impacts directs sur l’équité envers les consommateurs et exposent les entreprises à des mesures coercitives, des recours collectifs, des rétrofacturations et des atteintes à leur réputation. Cet enjeu devient de plus en plus significatif à mesure que les autorités de réglementation restreignent les interfaces trompeuses et les pièges liés aux abonnements.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux.
  4. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les utilisateurs en aval ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : boutiques en ligne destinées aux consommateurs, applications mobiles et systèmes de gestion des catalogues de produits
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : systèmes de gestion des commandes, moteurs de tarification, algorithmes de recommandation et modèles de classement des recherches
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de traitement des commandes, magasins fantômes, sites de microtraitement et systèmes automatisés de préparation
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres abonnés utilisant la livraison accélérée, des avantages numériques ou des services de réapprovisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Médias
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité
  • Transversal

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance et résilience opérationnelle des vitrines numériques, systèmes de paiement, bases clients, services infonuagiques, systèmes de traitement des commandes et réponse aux cyberincidents face aux rançongiciels, vols de données et perturbations des plateformes.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les activités de commerce électronique reposent sur des boutiques en ligne, des applications mobiles, des comptes clients, des bases de données de fidélité, des historiques d’achat, des passerelles de paiement, des infrastructures infonuagiques, des réseaux de diffusion de contenu, l’examen préalable de la fraude, des systèmes de gestion des commandes et l’automatisation de leur traitement. Les cyberincidents peuvent exposer les adresses de livraison, les identifiants de paiement et les données comportementales, tout en perturbant le paiement, les remboursements, les paiements aux vendeurs et les flux de colis.

Pourquoi il peut être matériel

Les cyberincidents affectent désormais la confidentialité des données, l’exécution des commandes, les remboursements, les paiements aux vendeurs, les opérations d’entrepôt et la confiance des clients. L’exposition financière découle des notifications de violation, des amendes réglementaires, des litiges, du rétablissement après rançongiciel, de la cyberassurance et des pertes de revenus dues à l’indisponibilité de la boutique en ligne ou des opérations de traitement des commandes.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  7. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : comptes clients, historiques d’achats, données comportementales et bases de données de programmes de fidélité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure infonuagique, réseaux de diffusion de contenu, outils de cybersécurité et passerelles de paiement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fabricants et grossistes utilisant les canaux de commerce électronique pour contourner ou compléter le commerce de détail physique
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : annonceurs achetant des liens sponsorisés, des placements de produits et des espaces de régie publicitaire

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
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  • Gouvernance
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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance des allégations destinées aux clients, des promotions, des prix, de la fidélité, de la présentation sur les places de marché, du marchandisage numérique et des offres financières dans les magasins et les canaux en ligne.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants orientent les décisions des clients par la création de contenu produit, le classement dans les résultats de recherche, le marketing numérique, les promotions, les démarques, les programmes de fidélité, les offres personnalisées, les systèmes de cartes-cadeaux, le crédit à la consommation, les annonces sur les places de marché et les labels de durabilité. Les autorités de protection des consommateurs et de réglementation de la publicité s’intéressent aux allégations environnementales, aux interfaces trompeuses, aux clauses abusives et à la tarification personnalisée dans les interfaces de commerce omnicanal.

Pourquoi il peut être matériel

Les allégations écologiques trompeuses, les promotions déloyales, les interfaces trompeuses ou les offres de crédit mal encadrées peuvent entraîner des mesures coercitives, l’indemnisation des clients, des litiges et des atteintes à la réputation. Le caractère significatif est renforcé par les marques de distributeur, les modèles de segmentation de la clientèle, les bases de données de fidélité et les offres publiées sur les places de marché, domaines dans lesquels les détaillants contrôlent à la fois la présentation des produits et le ciblage des clients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : sites de commerce électronique, applications mobiles, interfaces de places de marché, systèmes de gestion des commandes et bases de fidélité clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : marques de distributeur, contrats fournisseurs, données de marchandisage, algorithmes de tarification et modèles de segmentation de la clientèle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres de programmes de fidélité recevant des promotions personnalisées, des offres de crédit et des services de livraison par abonnement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : acheteurs et bénéficiaires de cartes-cadeaux utilisant des produits à valeur stockée dans les magasins et sur les canaux numériques

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Médias
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Gouvernance de la cybersécurité, de la confidentialité des données clients, de la sécurité des paiements et de la résilience des plateformes de commerce omnicanal et des infrastructures numériques en magasin.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants omnicanaux dépendent de sites de commerce électronique, d’applications mobiles, d’interfaces de places de marché, de systèmes de gestion des commandes, de bases de fidélité, d’algorithmes de tarification, de terminaux de point de vente, de caisses automatiques, d’infrastructures de paiement, d’outils de détection des fraudes et de services cloud. L’extorsion cyber, la fraude au paiement et les violations de données peuvent interrompre les ventes, l’orchestration des commandes, le retrait en magasin, le traitement des cartes-cadeaux et les communications avec les clients, tout en exposant des informations sensibles sur les transactions, le crédit et la fidélité.

Pourquoi il peut être matériel

Les systèmes de commerce de détail numérique sont essentiels aux revenus et traitent d’importants volumes de données personnelles, comportementales, de paiement et d’achat. Les violations de données ou les rançongiciels peuvent interrompre le commerce en ligne et en magasin, engager la responsabilité au titre de la protection des données, augmenter les coûts d’assurance, exposer les clients à la fraude et éroder la confiance dans les canaux de vente numériques.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  6. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  7. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : sites de commerce électronique, applications mobiles, interfaces de places de marché, systèmes de gestion des commandes et bases de fidélité clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : terminaux de point de vente, caisses automatiques, étiquettes électroniques de rayon et infrastructure de paiement en magasin
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : marques de distributeur, contrats fournisseurs, données de marchandisage, algorithmes de tarification et modèles de segmentation de la clientèle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres de programmes de fidélité recevant des promotions personnalisées, des offres de crédit et des services de livraison par abonnement

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Médias
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance du devoir de vigilance relatif aux droits humains, à l’environnement et aux sanctions dans les chaînes d’approvisionnement à plusieurs niveaux des produits de détail de marque propre, achetés et importés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants s’approvisionnent en vêtements, chaussures, produits électroniques, meubles, jouets, produits en bois, métaux, plastiques, produits chimiques et articles ménagers de marque propre au moyen de réseaux de fournisseurs à plusieurs niveaux, d’agents d’achat, d’importateurs, de ports et de transitaires. L’intégration des fournisseurs, l’agrément des usines, les documents douaniers, les spécifications des produits, les calendriers saisonniers et les décisions d’achat influent en amont sur le travail forcé, les salaires, le temps de travail, la sécurité, la déforestation et les impacts des matières premières.

Pourquoi il peut être matériel

Un devoir de vigilance insuffisant à l’égard des fournisseurs peut entraîner la retenue des importations, la résiliation de contrats, des contentieux, des paiements de réparation, la perte d’acheteurs du secteur public et une atteinte à la réputation. Les détaillants disposent d’un pouvoir d’achat et contrôlent leurs marques de distributeur ; une traçabilité insuffisante peut donc compromettre les revenus, l’accès au financement et l’accès au marché dans des juridictions clés.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les peuples autochtones.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les fournisseurs, les syndicats et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  8. La source situe le canal en amont et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  6. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la capacité de remédiation des effets sur les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement ?
  • Quels sont l’ampleur, la portée, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les peuples autochtones ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Dossiers relatifs au dialogue avec les peuples autochtones, au consentement, aux griefs et aux impacts
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : marques de distributeur, contrats fournisseurs, données de marchandisage, algorithmes de tarification et modèles de segmentation de la clientèle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : petites entreprises, artisans et institutions achetant des fournitures de bureau, des outils, du matériel électronique, du mobilier ou des produits d’entretien
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : acheteurs du secteur public et établissements scolaires achetant des fournitures de bureau, des uniformes, des appareils électroniques, du mobilier et des marchandises générales
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : devoir de vigilance obligatoire dans la chaîne d’approvisionnement concernant le travail forcé, la déforestation, les minerais provenant de zones de conflit et les droits humains dans les biens achetés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Syndicats
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impacts sur la gouvernance liés aux contrôles des importations dans le commerce électronique transfrontière, à l’intégrité de la VAT et des formalités douanières, au contrôle des sanctions, au classement tarifaire, à la traçabilité des commerçants et à l’exactitude des registres fiscaux.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les commandes transfrontalières du commerce électronique transitent par les ports maritimes, les aéroports, les terminaux ferroviaires, les circuits de livraison directe, les flux de vente directe aux consommateurs et les services de courtage en douane. Les plateformes et les vendeurs produisent des données sur les produits, des déclarations en douane, des classements tarifaires, des registres de collecte de la VAT et des résultats de contrôles de sanctions, tandis que les places de marché transfrontalières à bas prix renforcent l’examen des contrôles sur les importations de petits colis et de la traçabilité des négociants.

Pourquoi il peut être matériel

Les manquements en matière d’intégrité des importations et de la fiscalité peuvent entraîner des droits de douane, des redressements de VAT, des pénalités, des audits, des retards d’expédition, la suspension de vendeurs et des restrictions d’accès au marché. Le coût opérationnel de la vérification, du courtage et de l’examen préalable peut augmenter à mesure que les autorités de réglementation renforcent l’obligation de rendre compte des marchandises vendues en ligne au-delà des frontières.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe le parcours en amont, dans les activités propres, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : flux de visibilité sur les stocks, les stocks en consignation et les stocks des vendeurs sur les places de marché
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, relations avec les vendeurs, modèles de marque de distributeur et noms de domaine
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : croissance des places de marché transfrontalières à bas prix, qui intensifie l’examen des questions douanières, fiscales, de sécurité des produits et de travail forcé
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pression en faveur d’une gouvernance de l’intelligence artificielle appliquée au classement dans les résultats de recherche, à la tarification automatisée, à la détection des fraudes et au profilage des clients

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance du système de contrôle qui garantit la légalité et l’éthique de la conduite des plateformes de commerce électronique, axée sur la responsabilité, la formation, la mise à l’essai des contrôles, les procédures d’escalade, le lancement d’alerte, la lutte contre la corruption, les conflits d’intérêts, les enquêtes internes et le traitement des contrats de consommation pour le paiement, les remboursements, les annulations, les abonnements et les réclamations.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les opérateurs de commerce électronique gèrent des vitrines numériques à fort volume, l’intégration de vendeurs tiers, des flux de commandes automatisés, des interfaces de paiement et de remboursement, des offres d’abonnement, des files d’attente du service client, des équipes de régie publicitaire et des partenaires d’exécution externalisée des commandes. L’évolution rapide de l’assortiment et la prise de décision décentralisée rendent la clarté de la responsabilité en matière de conformité, des circuits de remontée, des tests des contrôles et des dispositifs d’alerte significative pour l’intégrité de la place de marché et le traitement des clients.

Pourquoi il peut être matériel

Des contrôles insuffisants de la conduite sur les plateformes peuvent entraîner des mesures coercitives, des mesures correctives pour les clients, des contentieux, une perte de confiance des vendeurs ou des clients et une coûteuse refonte des opérations. Le thème est particulièrement significatif lorsqu’un opérateur combine vente directe, vendeurs sur une place de marché, régie publicitaire, abonnements, approvisionnement en marques de distributeur et logistique externalisée, car des fautes peuvent survenir à plusieurs points de contrôle de la plateforme.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  6. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : boutiques en ligne destinées aux consommateurs, applications mobiles et systèmes de gestion des catalogues de produits
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : flux de visibilité sur les stocks, les stocks en consignation et les stocks des vendeurs sur les places de marché
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fabricants et grossistes utilisant les canaux de commerce électronique pour contourner ou compléter le commerce de détail physique
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : responsabilité accrue des plateformes concernant les marchandises illégales, dangereuses, contrefaites ou commercialisées de manière trompeuse au titre des régimes de sécurité en ligne et de sécurité des produits

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance des preuves de traçabilité, de provenance et de certification concernant les produits de détail et matériaux à haut risque ainsi que les allégations d’approvisionnement responsable.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants utilisent le développement de marques propres, les contrats fournisseurs, les agents d’importation, les concédants de marques, les centrales d’achat et les annonces sur les places de marché pour s’approvisionner en biens contenant du bois, du coton, du cuir, des métaux, des plastiques, des produits chimiques, des composants électroniques et des matières recyclées. Les cadres de certification utilisés pour l’approvisionnement du commerce de détail, notamment FSC, PEFC, Better Cotton, Global Recycled Standard et Responsible Business Alliance, reposent sur des données fiables au niveau des produits, des preuves de chaîne de traçabilité et des contrôles des fournisseurs.

Pourquoi il peut être matériel

Les impacts en amont sur terres, eau, produits chimiques et travail sont intégrés à de nombreuses catégories de produits de détail. Sans gouvernance de la traçabilité et des certifications, les détaillants ne peuvent prévenir ou communiquer fiablement les impacts liés à l’origine des matières premières, au contenu recyclé, à l’approvisionnement responsable ou aux pratiques des fournisseurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les peuples autochtones.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  8. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux, les fournisseurs et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  9. La source situe la voie en amont, dans les activités propres et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la capacité de remédiation des effets sur les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au dialogue avec les peuples autochtones, au consentement, aux griefs et aux impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Magasins de centre-ville, de centre commercial et de parc commercial comprenant des surfaces de vente, des réserves, des cabines d’essayage et des points de retrait pour les clients
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : devoir de vigilance obligatoire dans la chaîne d’approvisionnement concernant le travail forcé, la déforestation, les minerais provenant de zones de conflit et les droits humains dans les biens achetés
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen par les investisseurs et prêteurs des émissions de Scope 3 liées aux biens achetés, au transport, à l’utilisation par les clients et à l’élimination des produits
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : croissance de la revente, de la réparation, de la location et des modèles de recharge qui remet en cause les modèles économiques linéaires du commerce de détail à grands volumes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : attention des consommateurs et des autorités de réglementation portée aux allégations environnementales, aux labels de durabilité, aux interfaces trompeuses et aux pratiques de tarification personnalisée

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Validation propre à l'entité requise
  • Matérialité financière

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance et transparence du dialogue sur les politiques publiques, du lobbying, de la participation aux associations professionnelles et des contributions politiques liés à la réglementation du commerce électronique et aux engagements de durabilité.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les grandes entreprises de commerce électronique et les opérateurs de places de marché sont concernés par les réglementations relatives aux services numériques, à la conduite sur le marché, à la sécurité des produits, à la protection des données, à la publicité, à l’EPR pour les emballages, à la classification des emplois, aux douanes, à la VAT et au fret urbain. Le dialogue sur les politiques publiques peut influer sur le rythme et la conception des règles qui déterminent la responsabilité des plateformes, l’économie de la livraison et les obligations des vendeurs.

Pourquoi il peut être matériel

Le sujet est significatif pour les entreprises de commerce électronique disposant d’une place de marché de grande envergure, de médias de détail, d’activités commerciales transfrontalières, d’une logistique urbaine ou de modèles d’abonnement, car les positions de politique publique peuvent influer sur l’autorisation d’exercer, la confiance des autorités de réglementation et la perception des investisseurs. Il dépend davantage du contexte pour les petits détaillants dont l’activité en matière de politique publique est limitée.

Chaîne d'impact

  1. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux.
  2. La source situe le parcours dans les opérations propres et l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.

Questions à tester

  • Quels éléments probants attestent des effets financiers actuels ou anticipés sur l’organisation ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Ce sujet pourrait-il affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus ?
  • Ce thème pourrait-il entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : membres abonnés utilisant la livraison accélérée, des avantages numériques ou des services de réapprovisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : responsabilité accrue des plateformes concernant les marchandises illégales, dangereuses, contrefaites ou commercialisées de manière trompeuse au titre des régimes de sécurité en ligne et de sécurité des produits
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pression en faveur d’une gouvernance de l’intelligence artificielle appliquée au classement dans les résultats de recherche, à la tarification automatisée, à la détection des fraudes et au profilage des clients
  • Élément de la cartographie des processus (canaux d’impact) : vendeurs de places de marché, petites marques et fabricants tributaires du classement de la plateforme, des avis et des règles de traitement des commandes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’entité ne font pas apparaître d’ampleur, d’exposition ou d’effets significatifs.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Enjeu émergent
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance du classement automatisé des résultats de recherche, des enchères de référencement sponsorisé, du reporting des médias de détail, de l’auto-préférence accordée aux marques de distributeur et des procédures de recours des vendeurs qui déterminent l’accès commercial aux clients en ligne.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les plateformes de commerce électronique utilisent des modèles de classement des recherches, des algorithmes de recommandation, des moteurs de tarification, des enchères de placements sponsorisés et des rapports sur les médias de détail pour répartir la visibilité entre les vendeurs sur les places de marché, les marques vendant directement aux consommateurs, les produits de marque propre et les annonceurs. Les débats sur l’équité des plateformes et les règles relatives aux marchés numériques font de l’accès aux rayons numériques un enjeu de gouvernance en matière de durabilité.

Pourquoi il peut être matériel

Les médias de détail et les liens sponsorisés constituent d’importants canaux de revenus, mais un classement opaque, le déréférencement automatisé et l’auto-préférence peuvent affecter les moyens de subsistance des vendeurs, la concurrence, le choix des consommateurs et la situation réglementaire. Le thème est particulièrement significatif pour les plateformes exerçant d’importantes activités de place de marché, de publicité ou de marque de distributeur.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  4. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les utilisateurs en aval ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : systèmes de gestion des commandes, moteurs de tarification, algorithmes de recommandation et modèles de classement des recherches
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : flux de visibilité sur les stocks, les stocks en consignation et les stocks des vendeurs sur les places de marché
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, relations avec les vendeurs, modèles de marque de distributeur et noms de domaine
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : vendeurs de places de marché et marques vendant directement aux consommateurs qui utilisent la plateforme pour acquérir des clients et assurer l’exécution des commandes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fabricants et grossistes utilisant les canaux de commerce électronique pour contourner ou compléter le commerce de détail physique

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

Un screening initial — pas une analyse de matérialité

Pour faire d'une liste restreinte un résultat défendable, il vous reste à :

  • associer les parties prenantes affectées
  • évaluer la gravité et la probabilité
  • évaluer les effets financiers
  • définir des seuils
  • documenter la gouvernance et la validation
  • tenir une piste d'audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Comment ce screening est construit, et ce qu'il n'est pas

Les thèmes candidats proviennent du catalogue de thèmes de matérialité de la LRA (29 thèmes pour ce secteur ayant passé les contrôles qualité), alignés sur la numérotation sectorielle GRI et la classification SASB SICS.

Les thèmes, justifications, canaux d'impact et financiers, parties prenantes et références aux normes proviennent du catalogue revu. Les fiches de travail et les correspondances d'activités en sont générées selon des règles fixes ; lorsque la LRA a rédigé elle-même une fiche ou une correspondance avec les informations à publier, elle est signalée comme telle.

Vos sélections, décisions et notes restent dans ce navigateur. Elles ne sont envoyées à la LRA que pour générer un fichier Excel lorsque vous choisissez d'exporter, et ne sont pas conservées.

Il s'agit d'un outil pédagogique de screening. Il n'est ni publié ni approuvé par la GRI, l'IFRS Foundation, l'EFRAG ou le SASB, et ne constitue l'analyse de matérialité d'aucune organisation.

Synthèse du screening initial

Commerce de détail

Profil de l'organisation

    Retenir pour la suite de l'analyse

      Preuves supplémentaires requises

        Priorité provisoirement moindre

          Limite importante. Il s'agit uniquement de décisions de screening. Elles n'ont pas été validées par un dialogue avec les parties prenantes, une évaluation de la gravité, une analyse des effets financiers ou une approbation formelle.

          Le lien ne contient que le sous-secteur et les activités cochées — jamais vos décisions ni vos notes.

          Un fichier .xlsx avec votre screening, les fiches de travail et les sources pour le sous-secteur choisi.