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Quels thèmes examiner en premier ?

Choisissez un modèle d'activité pour voir les thèmes de durabilité candidats les plus susceptibles de devoir être examinés, et pourquoi. Affinez ensuite la liste restreinte, traitez chaque thème et consignez une décision de screening préliminaire.

Il s'agit d'une hypothèse fondée sur le secteur. Votre rôle est de la confronter aux impacts, dépendances, risques, opportunités et éléments probants des parties prenantes de l'organisation. La pertinence sectorielle ne rend pas un thème matériel.

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Étape 1 Choisissez le modèle d'activité que vous examinez

Thèmes candidats — Services professionnels

  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion des émissions de gaz à effet de serre dues à l’électricité achetée des bureaux, aux combustibles de chauffage et refroidissement, trajets domicile-travail, voyages d’affaires, véhicules, informatique en nuage, plateformes logicielles et choix de prestation numérique.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les entreprises de services professionnels et commerciaux exploitent généralement des bureaux en centre-ville, des espaces de travail partagés, des centres d’appels, des pôles de services régionaux, des parcs automobiles, des environnements infonuagiques, des systèmes collaboratifs et des plateformes d’analyse. La prestation de services aux clients peut nécessiter des déplacements sur site à court préavis, des missions internationales, des voyages en avion et en train, le recours aux taxis et aux voitures de location, ainsi qu’une utilisation intensive de centres de données externalisés, ce qui rend la gestion des émissions pertinente tant pour les activités que pour les attentes des clients en matière d’achats.

Pourquoi il peut être matériel

La performance climatique influe sur la notation des appels d’offres, la publication d’informations carbone par les fournisseurs, l’examen des investisseurs, les OPEX liés à l’énergie des bureaux et aux déplacements, les achats technologiques et l’accès aux clients ayant adopté des objectifs fondés sur la science. La réduction des émissions peut aussi diminuer les frais de déplacement et améliorer le taux d’utilisation, tandis que de faibles performances peuvent restreindre l’accès aux marchés publics et aux achats des grandes entreprises.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  6. La source situe la voie dans les opérations propres, en amont et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur l’atmosphère ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : bureaux en centre-ville, espaces de travail partagés, salles de formation, centres d’appels et pôles de services régionaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : environnements cloud, progiciels de gestion intégrée, systèmes de gestion de la relation client, outils d’enregistrement du temps et plateformes collaboratives
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements financiers, assureurs et gestionnaires d’actifs ayant besoin de services d’assurance, de devoir de vigilance, de gestion des sinistres, de soutien réglementaire et opérationnel
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : Obligation de publier des informations sur le climat, la durabilité et les plans de transition, accroissant la demande d’assurance crédible et la responsabilité en cas d’assurance insuffisante
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : Pression des investisseurs et des donneurs d’ordre en faveur d’objectifs de réduction des émissions fondés sur la science, de la réduction des déplacements, de l’électricité renouvelable et de la publication des émissions de carbone des fournisseurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

  • ESRS ESRS E1 Changement climatiquerechercher dans les fiches disclosure
  • GRI GRI 302 Énergierechercher dans les fiches disclosure
  • GRI GRI 305 Émissionsrechercher dans les fiches disclosure
  • SASB l’empreinte environnementale peut être moins explicite ; les informations sur les gaz à effet de serre peuvent être propres à l’entité

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Environnement
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Consommation de ressources, production de déchets et voies de pollution provenant des bureaux, centres d’appels, services sur les sites des clients, produits chimiques de nettoyage, consommables, aménagements intérieurs, documents confidentiels sur papier, mobilier mis au rebut, équipements électroniques obsolètes et chaînes de destruction sécurisée.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Le secteur utilise de l’électricité, du chauffage, de la climatisation et de l’eau dans ses bureaux, ainsi que des consommables professionnels, ordinateurs portables, téléphones, périphériques, imprimantes sécurisées, services de destruction confidentielle de documents, emballages, consommables usagés, produits de nettoyage et filières d’élimination sécurisées. Les services de gestion des installations et de nettoyage utilisent aussi des produits chimiques et de l’eau sur les sites des clients.

Pourquoi il peut être matériel

Les impacts sur les ressources résultent des cycles fréquents de renouvellement des équipements, des exigences de destruction sécurisée, de l’aménagement intérieur des bureaux, des activités de nettoyage et de la prestation de services répartie sur les sites des clients. Une mauvaise gestion peut accroître la mise en décharge, la consommation d’eau, les fuites de déchets électroniques dangereux, les voies de contamination chimique, les coûts d’élimination et les pénalités prévues par les contrats clients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les sous-traitants, les clients / utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  8. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : locaux techniques sur les sites clients, réserves de produits de nettoyage, postes de garde, services d’assistance et dépôts de gestion des installations
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : ordinateurs portables, téléphones mobiles, imprimantes sécurisées, équipements de visioconférence et supports de stockage chiffrés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : environnements cloud, progiciels de gestion intégrée, systèmes de gestion de la relation client, outils d’enregistrement du temps et plateformes collaboratives
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs de véhicules destinés au gardiennage mobile, à la maintenance des installations, à la supervision du nettoyage et aux inspections sur le terrain
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : systèmes de gestion documentaire, pistes d’audit, archives de conservation et dispositifs de destruction sécurisée

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion des capacités du personnel qualifié, de son taux d’utilisation, de son temps de travail, de l’épuisement professionnel, de la formation, de l’accréditation, de la progression salariale, de l’évolution de carrière et de l’engagement des consultants, auditeurs, juristes, ingénieurs, analystes, recruteurs, agents de centres de contact et personnel d’appui.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les services professionnels et commerciaux reposent sur des prestations assurées par des équipes de projet pluridisciplinaires, la gestion des connaissances, l’élaboration de méthodologies, l’accréditation professionnelle et des outils de suivi du temps. Le chiffre d’affaires et la marge dépendent des taux d’utilisation, de la fidélisation des spécialistes accrédités, de la capacité à doter rapidement les projets en personnel et de la qualité des supports de formation et des modèles propriétaires.

Pourquoi il peut être matériel

La tension sur les marchés du travail, l’épuisement professionnel, les attentes relatives au travail hybride et l’évolution rapide des compétences peuvent accroître les coûts salariaux, les frais de recrutement, les primes de fidélisation et les dépréciations de projets. Une gestion insuffisante du capital humain nuit également à la qualité des services, à la continuité des relations avec les clients et à la valeur d’une activité fondée sur l’expertise.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les syndicats.
  3. La source situe la trajectoire dans les activités propres.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Ce sujet pourrait-il affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus ?
  • Ce thème pourrait-il modifier les coûts d’exploitation ou le coût des contrôles et de la remise en état ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : accréditations professionnelles, licences réglementées, réseaux de partenaires, relations clients et réputation de la marque
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : systèmes de gestion documentaire, pistes d’audit, archives de conservation et dispositifs de destruction sécurisée
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : administrations publiques, collectivités locales, organismes de santé, écoles et universités achetant des services professionnels et externalisés
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : multiplication des cyberattaques contre les entreprises de services professionnels, car elles détiennent des données clients, des documents de transaction et des communications protégées de grande valeur
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : tensions sur les marchés du travail, préoccupations relatives à l’épuisement professionnel, attentes en matière de travail hybride et demandes de transparence des promotions, d’équité salariale et de soutien au bien-être

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Syndicats

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Devoir de vigilance en matière de droits humains et de droits du travail pour les services spécialisés sous-traités, les équipes locales de service, les enquêteurs de terrain, les interprètes, les enquêteurs, ainsi que les partenaires de prestation à forte intensité de main-d’œuvre dans le nettoyage, le gardiennage, la restauration, la maintenance et d’autres domaines.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les cabinets de services professionnels et commerciaux intègrent des sous-traitants, vérifient leurs qualifications, les mobilisent au moyen d’accords-cadres et surveillent les niveaux de service sur les sites des clients. Les chaînes de services à forte intensité de main-d’œuvre peuvent comprendre des équipes locales, des uniformes, des équipements de protection individuelle, des agences de travail temporaire et des fournisseurs de rang inférieur faisant l’objet d’un examen dans les marchés publics et privés.

Pourquoi il peut être matériel

La sous-traitance peut rendre difficile de savoir qui emploie les travailleurs, qui maîtrise les conditions sur site et si des frais de recrutement, des indices de travail forcé, des retenues illégales ou des conditions dangereuses sont présents. Les défaillances peuvent entraîner des allégations d’esclavage moderne, des coûts de mesures correctives, l’échec d’audits clients, l’exclusion des marchés publics et une atteinte à la réputation qui compromet le renouvellement des contrats.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, sous-traitants, clients / utilisateurs finaux, fournisseurs et travailleurs de la chaîne de valeur.
  5. La source situe la trajectoire en amont, en aval et à l’échelle de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la capacité de remédiation des effets sur les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : badges de contrôle d’accès, uniformes, radios, dispositifs pour travailleurs isolés et équipements de sécurité destinés au personnel sur site
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements financiers, assureurs et gestionnaires d’actifs ayant besoin de services d’assurance, de devoir de vigilance, de gestion des sinistres, de soutien réglementaire et opérationnel
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fonds de capital-investissement, fonds d’infrastructure et intermédiaires de transactions commandant des travaux de devoir de vigilance et de transformation post-acquisition
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : réglementation de l’intelligence artificielle, gouvernance des modèles et restrictions imposées par les clients à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative dans les missions confidentielles
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : Pression des investisseurs et des donneurs d’ordre en faveur d’objectifs de réduction des émissions fondés sur la science, de la réduction des déplacements, de l’électricité renouvelable et de la publication des émissions de carbone des fournisseurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Salaires, temps de travail, classification, attribution des postes, sécurité de l’emploi, validation des feuilles de temps et bien-être du personnel temporaire, des intérimaires, du personnel de nettoyage, des agents de sécurité, des téléconseillers, du personnel des services généraux et du personnel externalisé déployé dans le cadre de contrats de services.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Le secteur fournit des services de travail temporaire, d’externalisation du processus de recrutement, de gestion du personnel, de paie, de relation client, de nettoyage, de gardiennage, de restauration, de maintenance et d’opérations administratives. Ces services impliquent souvent des sites clients dispersés, du travail posté, des contrats à forfait et des pénalités liées aux niveaux de service, susceptibles de répercuter les pressions sur les marges sur les travailleurs les moins rémunérés.

Pourquoi il peut être matériel

Le secteur façonne significativement le marché du travail par ses décisions de placement, la fixation des salaires, la gestion des roulements, la classification des travailleurs et les conditions contractuelles sur les sites clients. Des contrôles insuffisants peuvent entraîner insécurité des revenus, temps de travail non rémunéré, horaires excessifs, perte de droits, recours devant les juridictions du travail, arriérés de salaire et exclusion des marchés publics.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux, les salariés, les syndicats et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : badges de contrôle d’accès, uniformes, radios, dispositifs pour travailleurs isolés et équipements de sécurité destinés au personnel sur site
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : administrations publiques, collectivités locales, organismes de santé, écoles et universités achetant des services professionnels et externalisés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements financiers, assureurs et gestionnaires d’actifs ayant besoin de services d’assurance, de devoir de vigilance, de gestion des sinistres, de soutien réglementaire et opérationnel
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fonds de capital-investissement, fonds d’infrastructure et intermédiaires de transactions commandant des travaux de devoir de vigilance et de transformation post-acquisition
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : candidats à l’emploi, travailleurs temporaires et prestataires placés auprès d’organisations clientes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Syndicats
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Social
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Contrôles portant sur l’équité, l’exactitude, l’accessibilité, le traitement humain et la prise en charge des vulnérabilités dans les activités externalisées de paie, de contact avec la clientèle, de gestion des sinistres, de recouvrement de créances, de traitement de documents, d’administration des services publics, de prise de rendez-vous médicaux, de facturation des services d’utilité et de traitement des réclamations.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les sociétés de services professionnels et commerciaux exploitent des processus métier externalisés pour des organismes publics, des organisations de santé, des assureurs, des services collectifs, des occupants de biens immobiliers et des entreprises clientes. Les utilisateurs finaux peuvent être des citoyens, des patients, des demandeurs, des salariés, des locataires ou des consommateurs vulnérables qui interagissent avec des scripts, des dossiers, des règles de niveau de service et des systèmes d’acheminement des appels conçus ou exploités par le prestataire.

Pourquoi il peut être matériel

Les prestataires externalisés peuvent devenir l’interface concrète entre les fournisseurs de services essentiels, les organismes publics et les particuliers. Des scripts inadéquats, une escalade insuffisante, des objectifs de productivité excessifs ou des contrôles insuffisants de la vulnérabilité peuvent causer un préjudice réel et entraîner des pénalités liées aux niveaux de service, des litiges contractuels, des plaintes publiques, un examen réglementaire, des pressions en faveur de l’internalisation et une perte de revenus d’externalisation.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés comprennent les communautés affectées, partenaires commerciaux et clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe la voie d’impact en aval et dans les opérations propres.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les utilisateurs en aval ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : bureaux en centre-ville, espaces de travail partagés, salles de formation, centres d’appels et pôles de services régionaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : environnements cloud, progiciels de gestion intégrée, systèmes de gestion de la relation client, outils d’enregistrement du temps et plateformes collaboratives
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : grandes entreprises achetant des services de conseil, d’audit, de fiscalité, juridiques, de recrutement, d’externalisation et d’appui aux installations
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : administrations publiques, collectivités locales, organismes de santé, écoles et universités achetant des services professionnels et externalisés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements financiers, assureurs et gestionnaires d’actifs ayant besoin de services d’assurance, de devoir de vigilance, de gestion des sinistres, de soutien réglementaire et opérationnel

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

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  • Social
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Recrutement, affectation, évaluation, promotion, rémunération et progression vers des postes de direction équitables pour les salariés exerçant des fonctions professionnelles, administratives, dans des centres de contact ou sur site, y compris les contrôles de la discrimination et des inégalités salariales.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les carrières dans les services professionnels sont façonnées par les filières de recrutement, l’affectation aux projets, la reconnaissance du taux d’utilisation, le parrainage par les associés, l’accréditation professionnelle, les comités de promotion et l’attribution des primes. Les services commerciaux reposent également sur de vastes effectifs dans les centres d’appels, les services aux installations, le gardiennage et le nettoyage, où la transparence salariale, les parcours d’évolution et l’équité des horaires influent sur l’inclusion.

Pourquoi il peut être matériel

Les inégalités de progression, les écarts de rémunération ou les pratiques discriminatoires peuvent réduire l’accès aux opportunités, nuire à la fidélisation, entraîner des contentieux ou un contrôle réglementaire, et éroder la confiance des clients envers les cabinets qui les conseillent en matière de gouvernance, de stratégie relative au personnel et de valeur sociale. Les investisseurs et les acheteurs du secteur public examinent de plus en plus la diversité et l’équité salariale dans leurs évaluations des fournisseurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les syndicats.
  3. La source situe la trajectoire dans les activités propres.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Ce sujet pourrait-il affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus ?
  • Ce thème pourrait-il modifier les coûts d’exploitation ou le coût des contrôles et de la remise en état ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : fonds de capital-investissement, fonds d’infrastructure et intermédiaires de transactions commandant des travaux de devoir de vigilance et de transformation post-acquisition
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : tensions sur les marchés du travail, préoccupations relatives à l’épuisement professionnel, attentes en matière de travail hybride et demandes de transparence des promotions, d’équité salariale et de soutien au bien-être
  • Élément de la cartographie des processus (risques liés aux produits) : Une mauvaise utilisation ou une protection insuffisante des données personnelles, salariales, de santé, des candidats ou des clients peut entraîner usurpation d’identité, discrimination et atteinte à la vie privée

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Syndicats

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
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Ce que couvre ce thème

Gestion de la santé et de la sécurité physiques et psychosociales, du travail isolé, de la violence, des glissades, de la manutention manuelle, du contrôle des infections, des équipements de protection individuelle et de l’exposition aux produits chimiques de nettoyage pour le personnel de nettoyage, les agents de sécurité, les techniciens de maintenance, le personnel de restauration, les équipes chargées des installations, les inspecteurs de terrain et les travailleurs mobiles.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les services de gestion des installations, de nettoyage, de gardiennage, de restauration, de maintenance et d’appui aux lieux de travail sont assurés sur les sites des clients au moyen de locaux de stockage des produits de nettoyage, de postes de garde, de salles d’équipement, de flottes mobiles de gardiennage, de dispositifs pour travailleurs isolés, d’uniformes, de radios, d’équipements de protection individuelle et de fournitures chimiques. Les travailleurs peuvent intervenir la nuit, seuls, dans des locaux clients qu’ils connaissent mal ou lors d’appels d’urgence pour maintenance.

Pourquoi il peut être matériel

Les responsabilités de santé et sécurité peuvent être fragmentées entre client et prestataire. Les incidents peuvent blesser les travailleurs, entraîner des réclamations en responsabilité employeur et civile, une hausse des assurances, des mesures réglementaires, des coûts d’absence, des interruptions de service et pénalités contractuelles ; les performances de sécurité comptent dans les appels d’offres portant sur installations, gardiennage et secteur public.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux, les salariés, les syndicats et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  7. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les prestataires ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : locaux techniques sur les sites clients, réserves de produits de nettoyage, postes de garde, services d’assistance et dépôts de gestion des installations
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs de véhicules destinés au gardiennage mobile, à la maintenance des installations, à la supervision du nettoyage et aux inspections sur le terrain
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : badges de contrôle d’accès, uniformes, radios, dispositifs pour travailleurs isolés et équipements de sécurité destinés au personnel sur site
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : grandes entreprises achetant des services de conseil, d’audit, de fiscalité, juridiques, de recrutement, d’externalisation et d’appui aux installations
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : administrations publiques, collectivités locales, organismes de santé, écoles et universités achetant des services professionnels et externalisés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Syndicats
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Social
  • Facultatif / de niche
  • Validation propre à l'entité requise
  • Double matérialité

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Ce que couvre ce thème

Gestion des perturbations locales dues aux bureaux, aux centres d’appels, aux centres de services partagés, aux services mobiles de gardiennage, au nettoyage nocturne, aux interventions de maintenance, aux livraisons, aux flux de déplacements domicile-travail, aux fournitures de bureau et aux dépôts de services aux installations.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les services professionnels et commerciaux occupent des bureaux en centre-ville, des centres d’appels, des plateformes régionales, des dépôts de gestion des installations, des postes de garde et des zones de service sur les sites des clients. Le nettoyage de nuit, les rondes de gardiennage mobile, les interventions de maintenance, la livraison de fournitures, l’acheminement de documents par coursier et les flux de déplacements domicile-travail peuvent affecter le cadre de vie local autour des grands immeubles de bureaux et des locaux dispersés des clients.

Pourquoi il peut être matériel

Les impacts sur les communautés sont généralement moins centraux que l’intégrité professionnelle, la sécurité des données ou les conditions de travail, mais peuvent devenir significatifs pour les grands centres, les activités nocturnes, les contrats de services généraux et les sites urbains denses. Une mauvaise gestion peut entraîner des plaintes, l’examen des collectivités locales, des tensions contractuelles avec les propriétaires ou les clients et une atteinte à la réputation auprès des communautés qui accueillent les centres de services.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les groupes de parties prenantes affectées recensés comprennent les communautés affectées, partenaires commerciaux et clients / utilisateurs finaux.
  3. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Ce sujet pourrait-il affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : bureaux en centre-ville, espaces de travail partagés, salles de formation, centres d’appels et pôles de services régionaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : locaux techniques sur les sites clients, réserves de produits de nettoyage, postes de garde, services d’assistance et dépôts de gestion des installations
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : ordinateurs portables, téléphones mobiles, imprimantes sécurisées, équipements de visioconférence et supports de stockage chiffrés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs de véhicules destinés au gardiennage mobile, à la maintenance des installations, à la supervision du nettoyage et aux inspections sur le terrain
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : badges de contrôle d’accès, uniformes, radios, dispositifs pour travailleurs isolés et équipements de sécurité destinés au personnel sur site

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’entité ne font pas apparaître d’ampleur, d’exposition ou d’effets significatifs.
  • L’activité facultative ou de niche liée au sujet n’est pas présente.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance de l’acceptation des clients, des vérifications de conflits d’intérêts, du contrôle des sanctions, des dispositifs de lutte contre la corruption, des garanties contre la criminalité financière, de l’exposition aux produits du crime, du conseil fiscal responsable et de la conduite du conseil réglementaire susceptible de faciliter des activités illicites, corrompues ou socialement préjudiciables.

Comment il se manifeste dans ce secteur

L’acquisition de clients, les appels d’offres, la négociation des honoraires et les vérifications de conflits d’intérêts constituent les principaux points d’entrée des missions de services professionnels. La planification fiscale, les conseils juridiques, les enquêtes, les examens de conformité, le devoir de vigilance et les travaux pour des clients portant sur des informations sensibles au marché exposent les cabinets à la corruption, aux sanctions, à l’évitement fiscal agressif, aux produits d’activités criminelles et à la contagion réputationnelle provenant de clients controversés.

Pourquoi il peut être matériel

Les manquements à l’éthique peuvent faciliter des préjudices pour le public et entraîner des amendes réglementaires, une responsabilité pénale ou civile, l’exclusion des marchés publics, la perte de licences professionnelles, des violations de sanctions, la résiliation de contrats et une perte de revenus. La valeur de la marque et les réseaux de partenaires sont très sensibles à la perception de l’intégrité.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : locaux techniques sur les sites clients, réserves de produits de nettoyage, postes de garde, services d’assistance et dépôts de gestion des installations
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : accréditations professionnelles, licences réglementées, réseaux de partenaires, relations clients et réputation de la marque
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : petites et moyennes entreprises utilisant des services de comptabilité, de paie, de recrutement, de conseil et de conformité
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : candidats à l’emploi, travailleurs temporaires et prestataires placés auprès d’organisations clientes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : réglementation de l’intelligence artificielle, gouvernance des modèles et restrictions imposées par les clients à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative dans les missions confidentielles

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Médias
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité
  • Transversal

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Protection des données des clients, des registres de paie, des informations de santé, des dossiers des candidats, des fichiers clients, des documents couverts par le secret professionnel, des appels enregistrés, des modèles, des bases de données et des archives de conservation sur les plateformes infonuagiques, les systèmes collaboratifs, les portails sécurisés et dans les centres de prestation externalisés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les entreprises de services professionnels et commerciaux traitent des informations de grande valeur dans le cadre de l’externalisation de la paie, des centres de contact, de la gestion des sinistres, du recrutement, des dossiers d’audit, des travaux juridiques, des études de marché et du devoir de vigilance. La prestation repose sur des environnements cloud, des systèmes de gestion documentaire, des supports de stockage chiffrés, des portails sécurisés, des réseaux privés virtuels, des interfaces de programmation d’applications, des centres de services délocalisés ou de proximité et des chaînes de destruction sécurisées.

Pourquoi il peut être matériel

La compromission de données peut entraîner l’usurpation d’identité, une atteinte à la vie privée, la perte de la confidentialité des clients, des amendes réglementaires, des actions collectives, des coûts de réponse aux incidents, la résiliation de contrats, la perte d’appels d’offres, une hausse du prix de la cyberassurance et une perte de confiance. Une seule violation peut affecter de nombreux clients et personnes concernées, car les entreprises agrègent des données sensibles provenant de différentes missions.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : locaux techniques sur les sites clients, réserves de produits de nettoyage, postes de garde, services d’assistance et dépôts de gestion des installations
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : accréditations professionnelles, licences réglementées, réseaux de partenaires, relations clients et réputation de la marque
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : candidats à l’emploi, travailleurs temporaires et prestataires placés auprès d’organisations clientes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : réglementation de l’intelligence artificielle, gouvernance des modèles et restrictions imposées par les clients à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative dans les missions confidentielles
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : multiplication des cyberattaques contre les entreprises de services professionnels, car elles détiennent des données clients, des documents de transaction et des communications protégées de grande valeur

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Contrôles des conflits, de l’indépendance, des éléments probants, de la méthodologie, de la revue, de la validation, de la conservation des dossiers et du jugement professionnel pour les missions de conseil, audit, assurance, fiscalité, droit, ingénierie, étude de marché, devoir de vigilance et assurance de durabilité.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les cabinets de services professionnels et commerciaux vendent des résultats de confiance tels que des opinions d’audit, attestations d’assurance, avis juridiques, déclarations fiscales, évaluations, dossiers de devoir de vigilance, études de faisabilité, assurance carbone et vérifications des droits humains. La définition du périmètre des missions, la vérification des conflits, la validation par un associé ou un administrateur, la conservation des preuves et les contrôles d’assurance responsabilité professionnelle déterminent si les clients, autorités, investisseurs et tribunaux peuvent se fier aux travaux.

Pourquoi il peut être matériel

Le modèle économique repose sur la confiance dans le jugement professionnel. Une méthodologie déficiente, des éléments probants insuffisants, des manquements à l’indépendance ou un examen inadéquat peuvent causer un préjudice aux clients, produire des informations de marché trompeuses, donner lieu à de l’écoblanchiment ou du blanchiment social, à des actions en responsabilité pour négligence professionnelle, à des mesures coercitives en matière d’audit, à des restrictions de licence, à une hausse des primes de responsabilité civile professionnelle et à la perte de mandats réglementés ou publics.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les utilisateurs en aval ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : bureaux en centre-ville, espaces de travail partagés, salles de formation, centres d’appels et pôles de services régionaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : accréditations professionnelles, licences réglementées, réseaux de partenaires, relations clients et réputation de la marque
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : badges de contrôle d’accès, uniformes, radios, dispositifs pour travailleurs isolés et équipements de sécurité destinés au personnel sur site
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : systèmes de gestion documentaire, pistes d’audit, archives de conservation et dispositifs de destruction sécurisée
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : grandes entreprises achetant des services de conseil, d’audit, de fiscalité, juridiques, de recrutement, d’externalisation et d’appui aux installations

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance et transparence du lobbying, des contributions politiques, de la participation aux associations professionnelles, des consultations réglementaires et des positions de conseil en politiques publiques lorsque l’entreprise peut influer sur la réglementation de l’audit, de la fiscalité, du travail, des données, des achats, du climat ou des professions.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les cabinets de services professionnels et commerciaux fournissent des conseils en matière de fiscalité, de réglementation, d’achats, de reporting de durabilité, de stratégie relative au personnel et d’externalisation dans le secteur public, tout en dialoguant avec les organismes professionnels, les associations professionnelles et les décideurs publics. Il en résulte une sensibilité lorsque l’influence exercée sur les politiques publiques risque d’affaiblir les garanties ou d’entrer en conflit avec les engagements affichés en faveur d’une conduite responsable des affaires.

Pourquoi il peut être matériel

Un lobbying opaque ou contraire aux engagements peut entamer la confiance envers les institutions professionnelles, susciter l’attention des médias et de la société civile, créer des conflits avec les clients et compromettre l’admissibilité aux mandats du secteur public. Une gouvernance transparente contribue à gérer les conflits entre les intérêts commerciaux, les conseils aux clients et les obligations d’intérêt général.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les utilisateurs en aval ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : administrations publiques, collectivités locales, organismes de santé, écoles et universités achetant des services professionnels et externalisés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements financiers, assureurs et gestionnaires d’actifs ayant besoin de services d’assurance, de devoir de vigilance, de gestion des sinistres, de soutien réglementaire et opérationnel
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : utilisateurs finaux servis indirectement par des centres de contact externalisés, des services publics, l’exploitation d’installations et le traitement des réclamations
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : réglementation de l’intelligence artificielle, gouvernance des modèles et restrictions imposées par les clients à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative dans les missions confidentielles
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : contentieux et attention réglementaire concernant l’écoblanchiment, le blanchiment social, les conseils en matière d’évasion fiscale et les allégations trompeuses de durabilité

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Médias
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Enjeu émergent
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance de l’intelligence artificielle, de l’analyse de données, des algorithmes, des modèles de tarification, des outils de filtrage des candidatures, de la détection de la fraude, de la segmentation des clients, de l’analyse comparative, de la modélisation, de l’orientation des services et du travail professionnel assisté par l’AI générative.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les services professionnels et commerciaux utilisent des méthodologies propriétaires, des bases de données comparatives, des algorithmes, des modèles de tarification, des tableaux de bord, du code et des outils d’analyse. Ces outils interviennent dans la présélection des candidats, les centres de contact externalisés, la gestion des sinistres, les rapports clients, les modèles de devoir de vigilance, la détection des fraudes, la segmentation de la clientèle et les conseils produits dans le respect des restrictions imposées par les clients en matière d’utilisation de données confidentielles.

Pourquoi il peut être matériel

Une gouvernance insuffisante des modèles peut entraîner des résultats discriminatoires en matière de recrutement, un traitement opaque des clients, une violation de la confidentialité des clients, des conseils non conformes et des litiges contractuels. L’automatisation influe également sur les marges, la composition des effectifs, les CAPEX technologiques, les OPEX d’abonnement et la croissance des revenus générée par des modèles de prestation à moindre coût et des services de conseil en gouvernance de l’AI.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : réglementation de l’intelligence artificielle, gouvernance des modèles et restrictions imposées par les clients à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative dans les missions confidentielles
  • Élément de la cartographie des processus (impacts externes) : impacts des infrastructures numériques associés au stockage des données, au traitement par intelligence artificielle et aux centres de données en nuage de tiers
  • Élément de la cartographie des processus (canaux financiers) : CAPEX technologique et coûts d’abonnement liés aux plateformes infonuagiques sécurisées, aux outils d’intelligence artificielle, aux dispositifs de cybersécurité et aux systèmes de gouvernance des données
  • Élément de la cartographie des processus (canaux financiers) : disponibilité et tarification des assurances de responsabilité professionnelle, contre les cyberrisques, de responsabilité civile et de responsabilité de l’employeur
  • Élément de la cartographie des processus (canaux financiers) : risque de concentration de la clientèle et contagion réputationnelle découlant de services fournis à des secteurs controversés, à des parties sanctionnées ou à des clients accusés de faute

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

Un screening initial — pas une analyse de matérialité

Pour faire d'une liste restreinte un résultat défendable, il vous reste à :

  • associer les parties prenantes affectées
  • évaluer la gravité et la probabilité
  • évaluer les effets financiers
  • définir des seuils
  • documenter la gouvernance et la validation
  • tenir une piste d'audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Comment ce screening est construit, et ce qu'il n'est pas

Les thèmes candidats proviennent du catalogue de thèmes de matérialité de la LRA (14 thèmes pour ce secteur ayant passé les contrôles qualité), alignés sur la numérotation sectorielle GRI et la classification SASB SICS.

Les thèmes, justifications, canaux d'impact et financiers, parties prenantes et références aux normes proviennent du catalogue revu. Les fiches de travail et les correspondances d'activités en sont générées selon des règles fixes ; lorsque la LRA a rédigé elle-même une fiche ou une correspondance avec les informations à publier, elle est signalée comme telle.

Vos sélections, décisions et notes restent dans ce navigateur. Elles ne sont envoyées à la LRA que pour générer un fichier Excel lorsque vous choisissez d'exporter, et ne sont pas conservées.

Il s'agit d'un outil pédagogique de screening. Il n'est ni publié ni approuvé par la GRI, l'IFRS Foundation, l'EFRAG ou le SASB, et ne constitue l'analyse de matérialité d'aucune organisation.

Synthèse du screening initial

Services professionnels

Profil de l'organisation

    Retenir pour la suite de l'analyse

      Preuves supplémentaires requises

        Priorité provisoirement moindre

          Limite importante. Il s'agit uniquement de décisions de screening. Elles n'ont pas été validées par un dialogue avec les parties prenantes, une évaluation de la gravité, une analyse des effets financiers ou une approbation formelle.

          Le lien ne contient que le sous-secteur et les activités cochées — jamais vos décisions ni vos notes.

          Un fichier .xlsx avec votre screening, les fiches de travail et les sources pour le sous-secteur choisi.