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Materiality Navigator·Prestataires, services et technologies de santé

Quels thèmes examiner en premier ?

Choisissez un modèle d'activité pour voir les thèmes de durabilité candidats les plus susceptibles de devoir être examinés, et pourquoi. Affinez ensuite la liste restreinte, traitez chaque thème et consignez une décision de screening préliminaire.

Il s'agit d'une hypothèse fondée sur le secteur. Votre rôle est de la confronter aux impacts, dépendances, risques, opportunités et éléments probants des parties prenantes de l'organisation. La pertinence sectorielle ne rend pas un thème matériel.

A bright hospital corridor with medical staff at the far end.
Étape 1 Choisissez le modèle d'activité que vous examinez

Thèmes candidats — Prestataires, services et technologies de santé

  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Tri, manipulation, stockage, transport et traitement sûrs des déchets de soins de santé dangereux et infectieux produits par les soins cliniques, les diagnostics, les laboratoires, les pharmacies et les activités de gestion des installations.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les hôpitaux, laboratoires, blocs opératoires, pharmacies, banques de sang, unités de dialyse, services de maternité, unités de stérilisation et centres de soins ambulatoires produisent des objets tranchants et piquants, des matières infectieuses, des déchets cytotoxiques, des déchets anatomiques, des plastiques à usage unique contaminés et des retours de produits pharmaceutiques. La collecte séparée, les retours ou la destruction réglementés, les traitements spécialisés, l’incinération et l’autoclavage constituent des filières opérationnelles essentielles.

Pourquoi il peut être matériel

Les déchets cliniques sont inévitables dans la prestation de soins de santé, coûteux à gérer et fortement réglementés. Un tri incorrect accroît les volumes incinérés et les coûts des prestataires, tandis que les défaillances dans la gestion des déchets perforants, cytotoxiques ou pharmaceutiques peuvent entraîner des demandes d’indemnisation pour blessures professionnelles, des responsabilités au titre de la contamination, des mesures coercitives et une atteinte à la réputation.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  8. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  9. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les sous-traitants, les salariés et les fournisseurs.
  10. La source situe la voie dans les activités propres, en aval et en amont.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : sociétés pharmaceutiques et de technologies médicales utilisant les sites de prestataires pour des essais cliniques et des études fondées sur des données en vie réelle
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen par les investisseurs et les payeurs de l’empreinte carbone des hôpitaux, des gaz anesthésiques, du choix des inhalateurs, de l’approvisionnement énergétique et du tri des déchets

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative à la filière aval ou amont concernée et n’exerce pas d’influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Sous-traitants
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
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Ce que couvre ce thème

Décarbonation et gestion de l’énergie des hôpitaux, cliniques, laboratoires, flottes, gaz médicaux et biens matériels achetés utilisés dans la prestation des soins.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les hôpitaux de soins aigus, les centres de diagnostic, les laboratoires, les unités de stérilisation, les établissements de réadaptation et les flottes d’ambulances utilisent des systèmes HVAC, des chaudières, des groupes frigorifiques, de la vapeur, des systèmes de gaz médicaux, des groupes électrogènes de secours, des équipements d’imagerie et des moyens de transport à forte intensité énergétique. Les blocs opératoires et les services de maternité utilisent des agents anesthésiques volatils et des systèmes au protoxyde d’azote, tandis que les médicaments, consommables, dispositifs, denrées alimentaires et articles de blanchisserie achetés contribuent aux émissions en amont.

Pourquoi il peut être matériel

Les parcs hospitaliers vieillissants sont confrontés à des factures élevées de services collectifs, à l’exposition à la tarification du carbone, à la volatilité des prix de l’énergie et aux attentes des prêteurs ou des payeurs. La substitution des gaz anesthésiques, la réduction des fuites de protoxyde d’azote, la chaleur bas carbone, la transformation des flottes et les rénovations énergétiques peuvent réduire les coûts d’exploitation et préserver l’accès au financement et aux marchés publics.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  6. La source situe la voie dans les opérations propres, en amont et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur l’atmosphère ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : hôpitaux de soins aigus dotés de blocs opératoires, de services d’urgence, d’unités de soins intensifs, de services d’hospitalisation, de maternités et de chambres d’isolement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Unités de stérilisation, pharmacies, banques de sang, rampes de distribution de gaz médicaux et réservoirs d’oxygène en vrac
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : patients autofinancés et touristes médicaux recherchant des interventions non urgentes, des diagnostics ou des consultations spécialisées
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : sociétés pharmaceutiques et de technologies médicales utilisant les sites de prestataires pour des essais cliniques et des études fondées sur des données en vie réelle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements médico-sociaux, services de soins à domicile et hospices tributaires de la planification des sorties d’hôpital et d’un soutien spécialisé

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Transition des flottes de distribution, des entrepôts frigorifiques, des systèmes énergétiques et des fluides frigorigènes vers un fonctionnement moins émetteur et plus efficace dans l’utilisation des ressources, tout en maintenant les exigences validées de manutention des médicaments.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les centres de distribution régionaux utilisent l’éclairage, des convoyeurs, la robotique, des groupes de refroidissement, des salles IT et des équipements de manutention, tandis que des camionnettes, remorques et camions frigorifiques, des coursiers d’urgence et, occasionnellement, le fret aérien acheminent des médicaments et des dispositifs dans le cadre d’engagements stricts de niveau de service. L’essor des produits biologiques, des vaccins et des thérapies cellulaires accroît les besoins en réfrigération énergivore et l’exposition aux fluides frigorigènes.

Pourquoi il peut être matériel

L’énergie, le diesel et les réfrigérants constituent des postes récurrents d’OPEX dans le traitement des commandes 24-hour et la logistique validée de la chaîne du froid. Les acheteurs publics, les hôpitaux, les fabricants et les investisseurs exigent de plus en plus la publication des émissions et des plans de transition, tandis que le remplacement des flottes, les infrastructures de recharge et la réfrigération à faible potentiel de réchauffement planétaire nécessitent des CAPEX.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur l’atmosphère ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Chambres froides, congélateurs, remorques à température contrôlée et camionnettes réfrigérées validés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de suivi et traçabilité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Installations de logistique inverse pour les retours, les rappels, les médicaments périmés et les stocks endommagés
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : essor des médicaments biologiques, des médicaments à base de GLP-1, des vaccins et des thérapies cellulaires, qui accroît la demande de capacités validées de chaîne du froid
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : chaleur extrême, tempêtes et inondations plus fréquentes perturbant les axes de transport et la résilience des entrepôts

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La reprise des médicaments et leur gestion responsable en fin de vie couvrent les interfaces de collecte sûre, de tri, de logistique inverse, de valorisation et d’élimination des médicaments non utilisés, des inhalateurs, des objets piquants ou tranchants et des produits retournés par les patients après leur délivrance en pharmacie de détail, en ligne ou par livraison.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les pharmacies de détail sont des points de collecte pratiques pour les médicaments sur ordonnance non utilisés, les produits périmés, les médicaments rappelés, les inhalateurs, les objets piquants ou tranchants et les dispositifs connexes générés après la délivrance, la vaccination et les tests. Elles gèrent la séparation, la mise en quarantaine, la logistique inverse et les prestataires agréés de traitement des déchets afin d’éviter que les principes actifs pharmaceutiques, les gaz propulseurs des inhalateurs et les objets piquants ou tranchants ne se retrouvent dans les canalisations, les déchets ménagers ou des circuits de manutention dangereux.

Pourquoi il peut être matériel

Les clients, les systèmes de santé et les autorités de réglementation attendent de plus en plus une gestion responsable des médicaments en fin de vie, car une élimination incorrecte peut affecter les masses d’eau, les écosystèmes, les ménages et les travailleurs du secteur des déchets. Elle influe également sur les coûts des sous-traitants, la confiance des communautés et l’admissibilité aux contrats de services exigeant des capacités de reprise ou de recyclage.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  8. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  9. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  10. La source situe la trajectoire en aval, dans les activités propres et de manière transversale à la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la remédiabilité des effets sur les masses d’eau ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : clients se présentant en magasin pour acheter des médicaments sur ordonnance, des médicaments en vente libre, des produits de santé et de beauté et des dispositifs médicaux
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Aidants, établissements médico-sociaux et résidences-services nécessitant des systèmes surveillés de préparation des doses et des dossiers d’administration des médicaments
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Assureurs santé publics et privés, gestionnaires de prestations pharmaceutiques et services nationaux de santé remboursant les médicaments délivrés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Environnement
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion sûre et documentée des produits pharmaceutiques retournés, périmés, endommagés, rappelés, cytotoxiques et contrôlés, notamment leur destruction autorisée et la prévention du rejet de résidus dans l’eau, les sols ou des circuits non autorisés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les installations de logistique inverse traitent les retours revendables, les rappels, les stocks périmés, les marchandises endommagées, les collecteurs d’objets piquants et coupants et les produits nécessitant des certificats de destruction. Les opérateurs de traitement des déchets et le personnel de distribution peuvent manipuler des flacons brisés, des médicaments cytotoxiques, des désinfectants, des aérosols, des bouteilles de gaz médicaux, des produits réglementés et des résidus pharmaceutiques.

Pourquoi il peut être matériel

Les distributeurs de produits de santé constituent un point de contrôle essentiel entre pharmacies, hôpitaux, fabricants et prestataires de destruction agréés. Une séparation, une maîtrise des déversements ou une documentation insuffisantes peuvent libérer des résidus pharmaceutiques et des principes actifs dangereux, compromettre l’efficacité des rappels et susciter des préoccupations concernant les déchets dangereux ou les licences.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  8. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes pharmaceutiques spécialisées pour produits biologiques, kits de thérapie cellulaire et génique, vaccins et produits oncologiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Installations de logistique inverse pour les retours, les rappels, les médicaments périmés et les stocks endommagés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : pharmacies spécialisées et prestataires de livraison de médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : extension de la sérialisation pharmaceutique, de la traçabilité électronique des produits et des exigences de vérification interopérables

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Environnement
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  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité
  • Transversal

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Résilience des actifs de distribution à température contrôlée, des systèmes électriques et des itinéraires d’approvisionnement en médicaments face aux aléas climatiques physiques susceptibles de perturber les activités, de compromettre la qualité des produits ou de retarder l’accès des patients.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les grands entrepôts de grande hauteur, les dépôts régionaux et les plateformes spécialisées dépendent de chambres froides, congélateurs, remorques à température dirigée, camionnettes frigorifiques, salles IT et alimentations de secours validés. Les fortes chaleurs, les tempêtes et les inondations peuvent perturber les axes de transport, provoquer des écarts de température et compromettre le réapprovisionnement d’urgence des blocs opératoires, des unités de soins intensifs, des vaccins et des médicaments en pénurie.

Pourquoi il peut être matériel

Les aléas climatiques interagissent de plus en plus avec l’accès des patients et l’intégrité des produits. Un dépôt inondé, une panne de réfrigération provoquée par une vague de chaleur ou un itinéraire bloqué peut entraîner la détérioration des produits, des demandes d’indemnisation auprès des assureurs, des frais de transport d’urgence, le non-respect des engagements de livraison et des perturbations de la santé publique.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  8. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  9. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  5. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  6. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quels éléments ou consensus scientifiques pourraient modifier la pertinence du thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Chambres froides, congélateurs, remorques à température contrôlée et camionnettes réfrigérées validés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de suivi et traçabilité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Installations de logistique inverse pour les retours, les rappels, les médicaments périmés et les stocks endommagés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Les déchets cliniques, les objets piquants ou tranchants et les déchets d’emballages de vente au détail couvrent les impacts environnementaux et sur les travailleurs des flux de déchets opérationnels générés par la délivrance en pharmacie, les tests, la vaccination, les emballages de vente au détail et les activités de préparation centralisée.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments produisent des déchets piquants ou tranchants, des déchets cliniques, des consommables contaminés, des déchets papier confidentiels, du carton, des films plastiques, des sacs en papier, des plaquettes thermoformées, des flacons et des emballages généraux de vente au détail par les activités de délivrance, de vaccination, de dépistage, de prise en charge d’affections mineures, les réserves et les plateformes centralisées de préparation. Les dispositifs réglementés de transport et de traitement des déchets cliniques créent d’importantes interfaces avec les sous-traitants.

Pourquoi il peut être matériel

Le développement des services cliniques en magasin augmente les volumes d’objets piquants ou tranchants et de déchets médicaux, tandis que la délivrance à grande échelle génère des flux d’emballages et de documents confidentiels. Un tri insuffisant peut contaminer les flux recyclables, accroître l’incinération, exposer les travailleurs et les gestionnaires de déchets à des blessures et engager la responsabilité réglementaire ou contractuelle.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les sous-traitants, les salariés et les fournisseurs.
  8. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les écosystèmes ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la remédiabilité des effets sur les masses d’eau ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de vaccination, de dépistage et de services pour affections mineures dans les locaux de vente au détail
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, licences de pharmacie, contrats avec les réseaux de payeurs et accords commerciaux avec les fournisseurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Salariés
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Dépend du modèle d'activité
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Ce que couvre ce thème

Défis liés aux déchets, à la persistance des matières et à la circularité des systèmes d’emballage utilisés pour protéger les médicaments, les vaccins, les produits de diagnostic et les dispositifs pendant la distribution pharmaceutique.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de médicaments utilisent des cartons ondulés, des bacs en plastique, du film rétractable, des scellés d’inviolabilité, des dessiccants, des conteneurs isothermes, des blocs réfrigérants, des emballages contenant de la glace carbonique et des matériaux à changement de phase pour respecter les bonnes pratiques de distribution et la validation de la chaîne du froid. Les restrictions émergentes sur les PFAS, le PVC, le polystyrène expansé et d’autres matériaux d’emballage modifient la conception de la logistique pharmaceutique.

Pourquoi il peut être matériel

L’essor des produits biologiques, des vaccins et des thérapies congelées accroît le recours aux emballages à usage unique pour la chaîne du froid, tandis que les objectifs de réduction des déchets des clients et les restrictions relatives aux matériaux influent sur les achats, la validation et l’acceptation par les clients. Les substitutions doivent préserver la maîtrise de la température, l’inviolabilité, la protection de la stérilité et l’identification des produits.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  8. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Chambres froides, congélateurs, remorques à température contrôlée et camionnettes réfrigérées validés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de suivi et traçabilité
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Distributeurs de dispositifs médicaux, fournisseurs de laboratoires et grossistes secondaires
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : extension de la sérialisation pharmaceutique, de la traçabilité électronique des produits et des exigences de vérification interopérables
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : essor des médicaments biologiques, des médicaments à base de GLP-1, des vaccins et des thérapies cellulaires, qui accroît la demande de capacités validées de chaîne du froid

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Environnement
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
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Ce que couvre ce thème

Gestion de la demande en eau des établissements de santé et de la qualité courante des eaux usées, notamment celles issues des activités cliniques, des laboratoires, de la stérilisation, de la dialyse, de la blanchisserie, du refroidissement, de la restauration et du nettoyage.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les hôpitaux, les unités de dialyse, les services de stérilisation, les blanchisseries, les laboratoires, les blocs opératoires, la restauration, les tours de refroidissement, le nettoyage et l’hygiène des patients nécessitent un approvisionnement fiable en eau. Les eaux usées peuvent contenir des désinfectants, des antibiotiques, des agents de contraste, des hormones, des agents pathogènes et des microplastiques issus de l’activité clinique et des produits à usage unique, leur importance dépendant des infrastructures locales de traitement et des milieux récepteurs.

Pourquoi il peut être matériel

L’eau est essentielle à la sécurité des activités cliniques, et les effluents peuvent transférer des produits pharmaceutiques, des désinfectants, des agents pathogènes et des microplastiques vers les masses d’eau. Le caractère significatif augmente lorsque les établissements opèrent dans des bassins versants soumis au stress hydrique ou lorsque les volumes de dialyse, de blanchisserie, d’oncologie, d’imagerie, de laboratoire ou de stérilisation sont élevés.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  7. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la remédiabilité des effets sur les masses d’eau ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les écosystèmes ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructures techniques des bâtiments, notamment les systèmes HVAC, chaudières, groupes frigorifiques, groupes électrogènes de secours, systèmes d’alimentation sans interruption et installations de traitement de l’eau
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : sociétés pharmaceutiques et de technologies médicales utilisant les sites de prestataires pour des essais cliniques et des études fondées sur des données en vie réelle
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements médico-sociaux, services de soins à domicile et hospices tributaires de la planification des sorties d’hôpital et d’un soutien spécialisé
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen par les investisseurs et les payeurs de l’empreinte carbone des hôpitaux, des gaz anesthésiques, du choix des inhalateurs, de l’approvisionnement énergétique et du tri des déchets

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Environnement
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

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Ce que couvre ce thème

Les émissions liées à l’énergie des points de vente, à la réfrigération et à la logistique des médicaments couvrent les émissions de gaz à effet de serre et la consommation d’énergie des succursales, centres de distribution, installations frigorifiques, systèmes d’automatisation, véhicules de livraison et contrats de messagerie, ainsi que les déplacements connexes des clients jusqu’aux pharmacies.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments exploitent des officines de centre-ville et de supermarché consommatrices d’énergie, des salles de consultation, des armoires à médicaments sécurisées, des centres de préparation centralisée, des centres de distribution, des armoires frigorifiques, des zones de stockage à température dirigée, des plateformes de commerce électronique et des infrastructures de livraison du dernier kilomètre. La consommation d’énergie, les fuites de fluides frigorigènes, les livraisons des grossistes, les transferts entre officines, la livraison à domicile et les déplacements des clients constituent des sources pertinentes de gaz à effet de serre.

Pourquoi il peut être matériel

Les émissions liées à l’énergie et à la logistique ont une incidence sur les OPEX des services aux collectivités, les CAPEX consacrés à la réfrigération et au réaménagement des magasins, les attentes en matière de financement et l’admissibilité aux marchés bas carbone des systèmes de santé et des employeurs. Les fuites de fluides frigorigènes, le morcellement des itinéraires de livraison et l’inefficacité du parc de magasins peuvent accroître les coûts tout en affaiblissant les allégations de décarbonation.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  5. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de vaccination, de dépistage et de services pour affections mineures dans les locaux de vente au détail

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Environnement
  • Dépend du modèle d'activité
  • Validation propre à l'entité requise
  • Matérialité d'impact

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impacts environnementaux des activités de bureau des organismes de soins coordonnés, des infrastructures numériques, des communications papier, des déplacements et du cycle de vie des équipements électroniques.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les soins gérés ont une empreinte physique plus faible que la prestation de soins cliniques, mais leurs activités reposent sur des bureaux, des centres de services régionaux, des infrastructures de travail hybride, des centres de contact, des services cloud achetés, le stockage de données, les télécommunications, les envois postaux papier et les équipements électroniques nécessaires au traitement des demandes de remboursement, aux adhésions, aux portails et aux analyses.

Pourquoi il peut être matériel

L’empreinte environnementale opérationnelle revêt généralement un caractère moins significatif que les thèmes de l’accès des adhérents et de la conformité, mais elle présente une voie d’impact claire par la consommation d’énergie, les émissions, la consommation de papier et les déchets électroniques. Les acheteurs et les investisseurs peuvent également demander aux grands gestionnaires de régimes de santé des données sur le climat et l’utilisation des ressources.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe la voie dans les opérations propres, en amont et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants attestent d’impacts réels ou potentiels sur les personnes ou l’environnement ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur l’atmosphère ?
  • Quelles attentes des investisseurs ou activités d’engagement actionnarial pourraient modifier la pertinence de l’enjeu ?

Preuves à réunir

  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : développement des exigences d’interopérabilité, de transparence des prix et d’autorisation préalable en temps réel prévues par les règles des CMS et les normes de données connexes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : multiplication des rançongiciels ciblant les entrepôts de données des régimes de santé, les plateformes de gestion des demandes de remboursement et les administrateurs tiers

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’entité ne font pas apparaître d’ampleur, d’exposition ou d’effets significatifs.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
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Ce que couvre ce thème

Gestion sociale et financière de l’accessibilité tarifaire des régimes, du partage des coûts et de la clarté des informations sur la couverture, qui influent sur la capacité des adhérents à obtenir les soins de santé nécessaires.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins gérés conçoivent produits de couverture santé, structures de partage des coûts, règles de services couverts et documents de régime pour les populations d’employeurs, particuliers, Medicare Advantage, Medicare Part D et Medicaid. Ces choix déterminent si les membres peuvent financer diagnostic, médicaments, prévention et suivi sans contrainte financière excessive.

Pourquoi il peut être matériel

Le caractère abordable des prestations et la clarté de la couverture sont essentiels au bien-être des adhérents et à la valeur pour l’acheteur. Des prestations mal conçues ou mal expliquées peuvent entraîner une sous-assurance, des dettes médicales, des réclamations, des mesures correctives et une perte de confiance des employeurs ou des acheteurs publics.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, réputation de marque, contrats de régimes publics, statut d’accréditation et relations de distribution avec les courtiers
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Syndicats, associations professionnelles et groupes d’affinité parrainant des régimes de prestations de santé
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : courtiers, consultants en avantages sociaux et plateformes d’échange privées conseillant les employeurs et les particuliers sur le choix des régimes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
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Ce que couvre ce thème

Prévention de la morbidité, de la mortalité et des préjudices psychologiques évitables découlant de l’évaluation clinique, du diagnostic, de la prescription, des actes, du suivi, des décisions d’escalade et de sortie.

Comment il se manifeste dans ce secteur

La prestation de soins dépend de services d’urgence, hospitaliers, ambulatoires, chirurgicaux, obstétricaux, psychiatriques, de réadaptation et palliatifs sûrs dans les hôpitaux, cliniques, centres d’imagerie, laboratoires et parcours de sortie. Triage, diagnostic, prescription, suivi, planification opératoire, radiothérapie, équipements cliniques connectés, documentation et rapports qualité affectent directement résultats des patients, accréditation, contrats payeurs et exposition aux fautes professionnelles.

Pourquoi il peut être matériel

Le principal résultat du secteur est la prestation de soins cliniques sûrs. Les préjudices évitables, diagnostics tardifs, aggravations non détectées, erreurs chirurgicales, défaillances en maternité, erreurs médicamenteuses et sorties mal coordonnées peuvent entraîner morbidité, mortalité, régimes d’indemnisation, sanctions d’inspection, refus de paiement, pénalités de réadmission et perte de confiance des patients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : hôpitaux de soins aigus dotés de blocs opératoires, de services d’urgence, d’unités de soins intensifs, de services d’hospitalisation, de maternités et de chambres d’isolement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : laboratoires de pathologie, de microbiologie, d’analyses sanguines et de diagnostic au chevet du patient
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructures techniques des bâtiments, notamment les systèmes HVAC, chaudières, groupes frigorifiques, groupes électrogènes de secours, systèmes d’alimentation sans interruption et installations de traitement de l’eau
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Contrôles préservant l’activité, la stérilité et l’efficacité des médicaments, vaccins et dispositifs thermosensibles pendant la réception, l’entreposage, la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition, la livraison et les retours.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les plateformes pharmaceutiques spécialisées et centres de distribution régionaux traitent des produits biologiques, médicaments GLP-1, vaccins, produits oncologiques et kits de thérapie cellulaire et génique nécessitant une manutention entre 2–8 °C, à l’état congelé, à très basse température, à l’abri de la lumière ou sous humidité contrôlée. Les emballages validés, semi-remorques à température dirigée, véhicules frigorifiques, la glace carbonique et l’azote liquide sont des actifs opérationnels essentiels.

Pourquoi il peut être matériel

Les écarts de température peuvent détruire des stocks de grande valeur, entraîner des rappels, enfreindre les exigences des bonnes pratiques de distribution et compromettre les contrats de distribution spécialisée. L’essor des produits biologiques et des vaccins accroît les besoins en capacités validées de chaîne du froid, en surveillance et en énergie.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Chambres froides, congélateurs, remorques à température contrôlée et camionnettes réfrigérées validés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : pharmacies spécialisées et prestataires de livraison de médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : extension de la sérialisation pharmaceutique, de la traçabilité électronique des produits et des exigences de vérification interopérables
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : essor des médicaments biologiques, des médicaments à base de GLP-1, des vaccins et des thérapies cellulaires, qui accroît la demande de capacités validées de chaîne du froid
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pression des clients et des investisseurs pour réduire les émissions des flottes diesel, les fuites de fluides frigorigènes et les déchets d’emballages réfrigérants à usage unique

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La gestion responsable des médicaments contrôlés et la prévention de leur détournement couvrent les mesures de protection des patients et des communautés lors de la fourniture, du refus, du stockage, du rapprochement, de la destruction et de la livraison de médicaments présentant des risques de dépendance, d’usage abusif et d’intoxication mortelle.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments manipulent des médicaments contrôlés dans les officines, les plateformes centralisées de préparation et les itinéraires de livraison à domicile, au moyen d’armoires verrouillées, d’un accès restreint, de registres, du signalement des incidents, d’une destruction en présence de témoins et de contrôles des transferts. Les opioïdes, les sédatifs et les stimulants créent des risques de dépendance, de mésusage, de surdose, de vol et de détournement, qui font l’objet d’un examen accru en matière de mesures coercitives et de contentieux.

Pourquoi il peut être matériel

La gouvernance des médicaments contrôlés constitue un enjeu significatif distinct, car des contrôles insuffisants de la légitimité ou des stocks peuvent favoriser des préjudices au sein des communautés, tandis que des contrôles trop sommaires peuvent entraver l’accès légitime des patients. Les défaillances menacent les licences des pharmacies, les contrats avec les payeurs, les conditions d’assurance et la confiance dans la marque.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  8. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de préparation centralisée utilisant des équipements automatisés de sélection, de vérification et de conditionnement en sachets
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de distribution en gros, réserves et zones de stockage à température contrôlée pour les vaccins, l’insuline et les produits biologiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : unités robotisées de délivrance, systèmes de vérification des codes-barres, connexions aux services d’ordonnance électronique et scanners de sérialisation
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : patients nécessitant une prise en charge spécialisée pour des médicaments biologiques coûteux, des médicaments relevant de la chaîne du froid ou des médicaments contrôlés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Fiabilité, transparence et équité des processus de distribution qui maintiennent la disponibilité des médicaments essentiels, des vaccins, des dispositifs, des produits de diagnostic et des fournitures d’urgence pendant les pénuries, les rappels, les grèves, les retards portuaires, les pics de demande ou d’autres contraintes d’approvisionnement.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de produits de santé assurent l’interface entre les fabricants de médicaments et de dispositifs et les pharmacies, les organismes du NHS, les hôpitaux, les cliniques, les maisons de retraite et les organismes de santé publique. Les prévisions, le paramétrage des stocks de sécurité, la rotation avant péremption et la répartition des médicaments GLP-1, vaccins et produits de soins intensifs rares ainsi que le réapprovisionnement d’urgence influent directement sur l’accès des patients et la préparation en matière de santé publique.

Pourquoi il peut être matériel

Une défaillance du service peut enfreindre les accords de distribution des fabricants, les exigences des acheteurs publics et les contrats des centrales d’achat, tandis qu’une allocation injuste ou opaque peut nuire aux relations avec les systèmes de santé. Les stocks de médicaments de grande valeur créent également une exposition du fonds de roulement, ainsi que des dépréciations pour obsolescence et péremption.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés comprennent les communautés affectées, partenaires commerciaux et clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : pharmacies spécialisées et prestataires de livraison de médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : cabinets vétérinaires et pharmacies de santé animale
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : stocks publics, organismes de santé publique et organismes chargés de la préparation aux situations d’urgence

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

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  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

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  • Social
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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion des systèmes de prévention des infections et de l’utilisation des antimicrobiens qui protègent les patients, les travailleurs, les communautés et l’efficacité future des traitements.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les hôpitaux, unités de soins intensifs, blocs opératoires, maternités, services de dialyse et d’endoscopie, laboratoires, chambres d’isolement et établissements de réadaptation reposent sur la décontamination, l’hygiène des mains, la stérilisation, le nettoyage de l’environnement et le bon usage des antibiotiques. Les risques spécifiques comprennent Clostridioides difficile, les infections du site opératoire, les infections associées aux cathéters, les organismes multirésistants, l’aggravation d’un sepsis et l’usage excessif d’antimicrobiens.

Pourquoi il peut être matériel

Les infections associées aux soins augmentent la durée des séjours, les réadmissions, l’utilisation de consommables, l’intensité de main-d’œuvre, l’exposition aux inspections et les contentieux. La résistance aux antimicrobiens étend les préjudices au-delà d’un seul établissement en réduisant l’efficacité des traitements pour les futurs patients et en augmentant les coûts de santé publique.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  8. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Unités de stérilisation, pharmacies, banques de sang, rampes de distribution de gaz médicaux et réservoirs d’oxygène en vrac
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs d’ambulances, véhicules de transport non urgent de patients, unités mobiles de dépistage et équipements de soins à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : attention accrue des autorités de réglementation et des tribunaux à la sécurité des patients, aux préjudices évitables, aux résultats en maternité, à la septicémie, aux listes d’attente et au devoir de franchise

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

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Ce que couvre ce thème

L’accès aux médicaments et la disponibilité des pharmacies de proximité couvrent la capacité des détaillants de médicaments à maintenir un accès fiable, abordable et rapide aux médicaments, aux conseils, aux vaccinations, aux tests et aux services de soins de santé de base, dans les succursales physiques, les systèmes de renouvellement d’ordonnances et les circuits de livraison.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments constituent des points de soins primaires accessibles grâce à leurs pharmacies en centre-ville et en supermarché, aux renouvellements d’ordonnances, aux systèmes de doses contrôlées, à la livraison à domicile, aux vaccinations, au dépistage et aux services de prise en charge des affections bénignes. La croissance des pharmacies exclusivement en ligne, la pression sur les remboursements et les fermetures de pharmacies peuvent créer des déserts pharmaceutiques locaux, en particulier pour les personnes âgées, les patients en situation de handicap, les aidants et les habitants des zones rurales ou défavorisées.

Pourquoi il peut être matériel

La performance en matière d’accès influe sur le volume des prescriptions, la fidélité des clients, les contrats de service public, le statut de pharmacie privilégiée et l’attention politique. Des performances insuffisantes peuvent creuser les inégalités locales en matière de santé, réduire les parts de marché dans les communautés vulnérables et dégrader la valeur immatérielle de la marque de pharmacie.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, licences de pharmacie, contrats avec les réseaux de payeurs et accords commerciaux avec les fournisseurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

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Ce que couvre ce thème

Gestion propre à la parité des prestations de santé comportementale et de prise en charge des troubles liés à l’usage de substances, afin que la conception des régimes, les critères administratifs et les limites non quantitatives de traitement soient comparables aux prestations médicales ou chirurgicales.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins gérés administrent les prestations de santé mentale et de prise en charge des troubles liés à l’usage de substances au moyen de la conception des régimes, d’administrateurs délégués de soins comportementaux, de critères de nécessité médicale, de méthodes de remboursement, de communications aux adhérents et de documents de conformité. Sur les marchés US des soins gérés, l’examen du Mental Health Parity and Addiction Equity Act affecte les soins gérés Medicaid, Medicare Advantage et les régimes d’employeur, notamment lorsque des limitations non quantitatives des traitements s’appliquent aux prestations de santé comportementale.

Pourquoi il peut être matériel

Les manquements à la parité peuvent créer des conditions de traitement inégales pour les adhérents sollicitant des soins de santé comportementale ou liés aux troubles de l’usage de substances, même lorsqu’un régime dispose d’un réseau de prestataires, d’un processus de gestion de l’utilisation et d’une structure de prestations pharmaceutiques. Le sujet est significatif, car les autorités de réglementation, les acheteurs publics, les employeurs et les groupes de défense examinent de plus en plus si la conception des prestations et les contrôles administratifs des régimes de soins gérés traitent la santé comportementale de manière comparable aux soins médicaux ou chirurgicaux.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers souscrivant des produits d’assurance maladie sur une bourse, une place de marché ou directement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Syndicats, associations professionnelles et groupes d’affinité parrainant des régimes de prestations de santé
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : courtiers, consultants en avantages sociaux et plateformes d’échange privées conseillant les employeurs et les particuliers sur le choix des régimes
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : application plus active des règles relatives à la parité en santé mentale, à l’adéquation des réseaux et à l’accès en temps utile, en particulier pour les soins de santé comportementale et le traitement des troubles liés à l’usage de substances

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

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Ce que couvre ce thème

Gestion d’un accès rapide, abordable et inclusif aux soins, notamment listes d’attente, continuité à la sortie, aide à la communication et résultats de soins ventilés par groupe de patients.

Comment il se manifeste dans ce secteur

L’accès des patients, le triage, l’inscription, les contrôles d’admissibilité, le consentement, la priorisation clinique, le diagnostic, la prise de décision partagée et la logistique de sortie déterminent qui reçoit des soins en temps utile dans les services d’urgence, programmés, ambulatoires, de maternité, de santé mentale, de réadaptation et de fin de vie. Le vieillissement de la population, les maladies chroniques, la multimorbidité, la pression des organismes payeurs publics et les obligations relatives aux inégalités de santé rendent les listes d’attente, l’occupation des lits, le suivi et les parcours de sortie significatifs sur les plans financier et social.

Pourquoi il peut être matériel

Les retards, les obstacles financiers et une sortie d’établissement mal coordonnée peuvent aggraver les maladies, alourdir la charge des soins non rémunérés et creuser les inégalités de santé. Une mauvaise gestion de l’accès peut réduire le débit de patients, entraîner des pénalités liées aux listes d’attente, susciter des constats lors des inspections et affaiblir les relations avec les payeurs, tandis que les contrats liés aux résultats associent de plus en plus l’équité et la continuité aux revenus.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les peuples autochtones.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au dialogue avec les peuples autochtones, au consentement, aux griefs et aux impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : hôpitaux de soins aigus dotés de blocs opératoires, de services d’urgence, d’unités de soins intensifs, de services d’hospitalisation, de maternités et de chambres d’isolement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : laboratoires de pathologie, de microbiologie, d’analyses sanguines et de diagnostic au chevet du patient
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs d’ambulances, véhicules de transport non urgent de patients, unités mobiles de dépistage et équipements de soins à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La sécurité médicamenteuse et le conseil aux patients couvrent les contrôles évitant médicaments erronés, automédication dangereuse, contre-indications manquées, information insuffisante et échec thérapeutique évitable dans les pharmacies physiques, en ligne et centralisées.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments délivrent des médicaments soumis à prescription, des médicaments en vente libre, des vaccins, des produits biologiques, des produits de diagnostic et des dispositifs médicaux par l’intermédiaire d’officines, de centres de préparation centralisée, de plateformes en ligne de renouvellement d’ordonnances et de services de livraison à domicile. Les principales activités comprennent la réception des ordonnances, les vérifications de la posologie, des allergies, des interactions et des contre-indications, la vérification des codes-barres, le contrôle final par le pharmacien et les conseils aux patients.

Pourquoi il peut être matériel

La sécurité des médicaments est essentielle à l’agrément d’une pharmacie, à sa participation aux réseaux de payeurs et à la confiance des patients. Une erreur dans le choix du médicament, la dose, l’étiquette, les conseils de conservation ou l’accompagnement peut porter préjudice aux patients et entraîner l’intervention de l’autorité de réglementation professionnelle, des litiges, une hausse des coûts d’assurance et la perte de revenus issus des renouvellements d’ordonnances.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les utilisateurs en aval ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de préparation centralisée utilisant des équipements automatisés de sélection, de vérification et de conditionnement en sachets
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : dossiers de médication des patients, historiques d’ordonnances, données de fidélité et jeux de données de traitement des demandes par les organismes payeurs
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion financière et gestion de l’accès des adhérents aux prestations pharmaceutiques, au référencement dans les listes de médicaments, aux remises, aux traitements par étapes, aux dispositifs de maîtrise des médicaments de spécialité et à l’accessibilité financière des médicaments coûteux.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins coordonnés et les gestionnaires de prestations pharmaceutiques qui leur sont affiliés ou liés par contrat conçoivent des formulaires thérapeutiques, négocient des remises, appliquent des traitements par étapes, gèrent des réseaux de pharmacies spécialisées, administrent les prestations Medicare Part D et influent sur la délivrance par correspondance. La hausse rapide du coût des médicaments GLP-1 et d’autres traitements spécialisés affecte les primes, les budgets publics, les employeurs acheteurs et la conception du partage des coûts avec les adhérents.

Pourquoi il peut être matériel

L’évolution du coût des médicaments est un facteur majeur de celle des sinistres et des ratios de coûts médicaux. Les pratiques de remises, les restrictions des listes de médicaments remboursés et les contrôles des pharmacies spécialisées peuvent réduire les dépenses, mais créer des problèmes d’accès, d’abordabilité, de concurrence et de réputation lorsque les incitations semblent ne pas correspondre aux besoins cliniques.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  5. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Syndicats, associations professionnelles et groupes d’affinité parrainant des régimes de prestations de santé
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : hausse du coût des médicaments de spécialité et des traitements GLP-1, qui pèse sur les listes de médicaments remboursés, les primes, les remises et la conception du partage des coûts avec les adhérents
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : application plus active des règles relatives à la parité en santé mentale, à l’adéquation des réseaux et à l’accès en temps utile, en particulier pour les soins de santé comportementale et le traitement des troubles liés à l’usage de substances

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

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Ce que couvre ce thème

Les capacités, la santé et la sécurité du personnel des pharmacies couvrent le modèle de main-d’œuvre et les dispositifs de santé et de sécurité nécessaires pour exploiter les officines, les centres de préparation centralisée, les salles de consultation, les centres de vaccination, les services de dépistage et les opérations de livraison sans charge de travail excessive ni préjudice évitable.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments dépendent de pharmaciens inscrits, de préparateurs en pharmacie, de conseillers en santé, de chauffeurs-livreurs, d’équipes de centres d’appels et de sous-traitants chargés de la sécurité et du nettoyage pour exploiter les officines, les salles de consultation, les centres de vaccination, les services de dépistage, les transferts depuis des centres de préparation centralisée et la livraison à domicile. Les pénuries de personnel et l’élargissement des services cliniques augmentent le coût des remplaçants, les temps d’attente, l’exposition aux erreurs et l’épuisement professionnel du personnel.

Pourquoi il peut être matériel

La disponibilité des pharmaciens est une contrainte déterminante pour les horaires d’ouverture des officines, le volume des ordonnances et les revenus tirés des services cliniques. Les accidents du travail, la violence, les infections et l’exposition à des médicaments dangereux engendrent des coûts d’indemnisation, des effets sur l’assurance, de l’absentéisme, une rotation du personnel et un examen réglementaire.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les sous-traitants, les clients / utilisateurs finaux, les salariés et les syndicats.
  7. La source situe la trajectoire dans les activités propres.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les prestataires ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : unités robotisées de délivrance, systèmes de vérification des codes-barres, connexions aux services d’ordonnance électronique et scanners de sérialisation
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : installations de vaccination, de dépistage et de services pour affections mineures dans les locaux de vente au détail

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Syndicats

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

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Ce que couvre ce thème

Impact de la conception du réseau de prestataires, de son suivi et des incitations financières sur l’accès en temps utile des affiliés à des soins géographiquement accessibles et culturellement adaptés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins intégrés passent des contrats avec les hôpitaux, médecins, pharmacies, laboratoires et prestataires auxiliaires, vérifient leurs qualifications et les contrôlent. La hiérarchisation du réseau, les taux de remboursement, les accords de capitation, les contrats fondés sur la valeur et la gestion des annuaires de prestataires déterminent si les adhérents peuvent accéder rapidement à des soins dans le réseau, notamment dans les zones rurales, les marchés à faibles revenus ainsi que ceux des spécialistes et de la santé comportementale.

Pourquoi il peut être matériel

La suffisance du réseau de prestataires est une condition réglementée pour Medicare Advantage, les régimes de soins gérés Medicaid et de nombreux produits agréés par les États ; elle constitue également un déterminant majeur du coût des sinistres et de la compétitivité en matière d’adhésions. Des réseaux insuffisants ou des annuaires inexacts peuvent entraîner des sanctions, des litiges, des coûts de sinistres hors réseau et l’insatisfaction des acheteurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les peuples autochtones.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés comprennent les communautés affectées, partenaires commerciaux et clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au dialogue avec les peuples autochtones, au consentement, aux griefs et aux impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, réputation de marque, contrats de régimes publics, statut d’accréditation et relations de distribution avec les courtiers
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers souscrivant des produits d’assurance maladie sur une bourse, une place de marché ou directement

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Gestion de la qualité, de l’expérience des membres, de l’équité en santé et des résultats sanitaires des populations influant sur la performance et les rendements financiers des régimes.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les régimes de soins gérés mettent en œuvre la gestion des soins, des programmes consacrés aux maladies chroniques, un accompagnement à la maternité, une orientation en santé comportementale, la gestion des cas à coût élevé et un reporting sur la qualité en utilisant les historiques de demandes de remboursement, les données de consultation, les données démographiques et les mesures de performance des prestataires. Les Star Ratings, HEDIS, CAHPS et l’accréditation influent sur les primes, les adhésions, l’accès au marché et le renouvellement des marchés publics.

Pourquoi il peut être matériel

Les performances en matière de qualité et d’équité en santé peuvent avoir une incidence significative sur les primes de performance de Medicare Advantage, les adhésions, la fidélisation des employeurs et des acheteurs publics, l’accréditation, les mesures correctives et la valeur de la marque. Des données démographiques insuffisantes ou des résultats inéquitables peuvent accroître le recours évitable aux soins et le coût des demandes de remboursement dans les populations ayant des besoins importants.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les peuples autochtones.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au dialogue avec les peuples autochtones, au consentement, aux griefs et aux impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Effets et gouvernance des processus de gestion de l’utilisation et de refus sur l’accès en temps opportun à des soins cliniquement appropriés, le bien-être des adhérents et l’équité de traitement.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les régimes de soins intégrés traitent les demandes de remboursement de soins médicaux, pharmaceutiques, dentaires, ophtalmologiques et de santé comportementale, et assurent la gestion de l’utilisation au moyen de critères de nécessité médicale, de référentiels de politiques cliniques, d’équipes infirmières chargées de l’examen, de plateformes de liquidation des prestations et de procédures de recours. Ces processus déterminent si les interventions chirurgicales, la réadaptation, les examens diagnostiques, les soins à domicile, les médicaments et l’accompagnement à la sortie peuvent être mis en œuvre sans délai.

Pourquoi il peut être matériel

Les décisions de prise en charge et les contrôles d’utilisation influent directement sur les ratios de frais médicaux, l’adéquation des réserves et les résultats pour les affiliés. Des refus injustifiés ou tardifs peuvent entraîner l’absence de traitement d’une maladie, une charge administrative pour les familles, des contentieux, des sanctions, une dégradation de la notation Star Rating et la perte de contrats de régimes publics ou d’employeurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : modèles actuariels, modèles de notation des risques, règles de gestion de l’utilisation, formulaires thérapeutiques et bibliothèques de politiques cliniques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Familles des adhérents, aidants et représentants autorisés qui interagissent avec les services du régime et les procédures de recours

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion de la santé, de la sécurité, de la formation et des capacités du personnel dans les centres de distribution pharmaceutique à haut débit, les entrepôts automatisés et les opérations de livraison.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les centres de distribution à haut débit exploitent des lignes de préparation de commandes automatisées, des convoyeurs, des robots, des palettiseurs, des postes de lecture de codes-barres, des chambres froides, des zones de stockage séparées et des équipes de préparation nocturnes. Les magasiniers, pharmaciens agréés, conducteurs, agents de sécurité et intérimaires manipulent des médicaments, des dispositifs, des matériaux de chaîne du froid, des substances contrôlées et des retours sous la pression des niveaux de service.

Pourquoi il peut être matériel

Les taux de blessures, la disponibilité de la main-d’œuvre et la sécurité de l’automatisation influent sur la capacité de traitement des commandes, le coût des accidents du travail, les primes d’assurance et les niveaux de service à la clientèle. Les lacunes de formation peuvent également compromettre les systèmes qualité des bonnes pratiques de distribution et augmenter les coûts de gestion des écarts.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les prestataires, les salariés et les syndicats.
  5. La source situe la trajectoire dans les activités propres.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les prestataires ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les services d’urgence ?
  • Quelles évolutions technologiques pourraient modifier les impacts ou les effets financiers de ce thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de suivi et traçabilité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : cabinets vétérinaires et pharmacies de santé animale
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : stocks publics, organismes de santé publique et organismes chargés de la préparation aux situations d’urgence

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Salariés
  • Syndicats

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion de la disponibilité des effectifs, de la sécurité des niveaux d’effectif, de la protection et du bien-être des travailleurs, de la formation et de la fidélisation dans les services cliniques, ambulanciers, de laboratoire et généraux.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Médecins, personnel infirmier, sages-femmes, pharmaciens, personnel de laboratoire, thérapeutes, aides-soignants, brancardiers, agents de nettoyage, équipes de sécurité, ambulanciers, agents de blanchisserie et personnel des installations travaillent au contact d’aérosols infectieux, d’objets piquants et tranchants, de déchets biologiques, de médicaments cytotoxiques, de rayonnements ionisants, de produits chimiques de nettoyage, de manutentions manuelles et de rythmes de travail sous forte pression. Les pénuries de personnel et le recours à l’intérim influent directement sur l’occupation des lits, l’utilisation des blocs opératoires, les parcours de sortie et la continuité des services.

Pourquoi il peut être matériel

La main-d’œuvre constitue un coût d’exploitation prépondérant et limite les capacités pouvant être exploitées en toute sécurité dans les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires et les services de soins à domicile. Les pénuries, la fatigue, les blessures et la faible fidélisation augmentent les dépenses de personnel intérimaire, les coûts de formation, les perturbations des services, les indemnisations des travailleurs, l’exposition aux inspections et les pressions sur la sécurité des patients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les sous-traitants, les clients / utilisateurs finaux, les salariés et les syndicats.
  6. La source situe le parcours dans les opérations propres, en amont.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les prestataires ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : patients recevant des soins d’urgence, programmés, de maternité, de santé mentale, de réadaptation, de longue durée et de fin de vie
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : payeurs publics tels que les services nationaux de santé, les dispositifs de type Medicare et Medicaid, les caisses d’assurance sociale et les collectivités locales

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.

Parties prenantes affectées

  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Syndicats

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Dépend du modèle d'activité
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Ce que couvre ce thème

L’intégrité de la chaîne du froid et la résilience des médicaments coûteux couvrent les dispositifs visant à préserver la sécurité, l’efficacité et la valeur financière des médicaments thermosensibles et coûteux, de la réception au stockage, à la délivrance et à la livraison à domicile.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments délivrent de plus en plus de vaccins, d’insuline, de médicaments biologiques, de biosimilaires et de médicaments GLP-1 par l’intermédiaire de succursales, centres de distribution, plateformes centralisées de préparation et services de livraison à domicile. Ces produits exigent un stockage réfrigéré, des emballages de transport validés, des dispositifs de suivi de la température, l’évaluation des excursions et des décisions de mise en quarantaine ; leur forte valeur unitaire et les procédures d’autorisation des payeurs amplifient l’exposition financière.

Pourquoi il peut être matériel

Les écarts de température peuvent compromettre l’efficacité des médicaments et entraîner des dépréciations de grande valeur, des litiges relatifs aux remboursements, des coûts de rappel et une exposition aux risques pour la sécurité des patients. Les contraintes de capacité des armoires frigorifiques et des centres de distribution peuvent limiter la participation aux programmes de vaccination et la croissance des médicaments spécialisés.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  5. La source situe la voie dans les activités propres, en amont et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  7. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de distribution en gros, réserves et zones de stockage à température contrôlée pour les vaccins, l’insuline et les produits biologiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : clients se présentant en magasin pour acheter des médicaments sur ordonnance, des médicaments en vente libre, des produits de santé et de beauté et des dispositifs médicaux

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Contrôles de sécurité et d’urgence applicables au transport de médicaments dangereux, de gaz médicaux, de glace carbonique, de batteries au lithium et d’autres matières réglementées dans les réseaux de distribution de produits de santé.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les réseaux de distribution utilisent le transport routier, les services de messagerie et le fret aérien pour les médicaments cytotoxiques, les aérosols inflammables, les désinfectants, les gaz médicaux, les batteries au lithium, la glace sèche et l’azote liquide. Les circuits sécurisés et sous température dirigée associent souvent l’urgence du service aux contrôles des marchandises dangereuses sur les quais des dépôts, dans les zones de livraison des hôpitaux et lors des transferts de fret, conformément aux exigences ADR, UN et IATA.

Pourquoi il peut être matériel

Les incidents de transport peuvent entraîner des demandes d’indemnisation pour dommages corporels, des coûts de dépollution, la perte de marchandises, la perturbation des itinéraires, des sanctions réglementaires et une hausse des primes d’assurance. Les manquements à la conformité peuvent également interrompre les circuits urgents de médicaments et compromettre les niveaux de service assurés aux hôpitaux et aux cliniques.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  8. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les prestataires, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  9. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Installations de logistique inverse pour les retours, les rappels, les médicaments périmés et les stocks endommagés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : stocks publics, organismes de santé publique et organismes chargés de la préparation aux situations d’urgence
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Distributeurs de dispositifs médicaux, fournisseurs de laboratoires et grossistes secondaires
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : chaleur extrême, tempêtes et inondations plus fréquentes perturbant les axes de transport et la résilience des entrepôts
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : restrictions visant les PFAS, le PVC, le polystyrène expansé et d’autres matières utilisées dans les emballages médicaux et de la chaîne du froid

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Effets sociaux en aval des exigences relatives aux demandes, à l’accréditation, à l’intégrité des paiements et au reporting sur les prestataires de soins et les patients qu’ils prennent en charge.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les régimes de soins gérés interagissent avec les hôpitaux, les médecins, les pharmacies, les thérapeutes, les laboratoires et les prestataires de soins à domicile par l’intermédiaire de contrats de prestataires, de dossiers d’habilitation, de barèmes d’honoraires, d’accords de capitation, de contrôles des demandes d’indemnisation, de vérifications du codage et d’exigences de reporting sur les soins fondés sur la valeur. Ces processus peuvent transférer la charge administrative et la pression sur les flux de trésorerie aux organismes de prestation de soins.

Pourquoi il peut être matériel

La charge administrative pesant sur les prestataires peut réduire le temps clinique, retarder les procédures d’autorisation ou d’orientation, mettre à rude épreuve les petits cabinets et affaiblir la participation des prestataires aux réseaux. Elle génère également des litiges avec les prestataires, des arbitrages, des plaintes auprès des autorités de réglementation et une atteinte à la réputation auprès des cliniciens et des acheteurs publics.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la capacité de remédiation des effets sur les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

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Ce que couvre ce thème

Effets sur les communautés locales des activités des dépôts de distribution, des mouvements de véhicules, de l’activité des quais de livraison et de l’emprise des parcs logistiques.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de produits de santé exploitent des entrepôts de grande hauteur, des parcs logistiques, des camionnettes et des poids lourds aux itinéraires planifiés, et effectuent de fréquentes livraisons aux pharmacies, hôpitaux et cliniques. Les impacts locaux découlent de la congestion routière, du bruit, des émissions dues aux moteurs tournant au ralenti, des atteintes à la sécurité routière, du ruissellement des eaux pluviales et de la pollution lumineuse autour des dépôts et des quais de livraison.

Pourquoi il peut être matériel

Les impacts sont particulièrement significatifs lorsque de grands dépôts sont exploités à proximité de zones résidentielles ou d’hôpitaux, ou sur des itinéraires urbains encombrés, et lorsque les calendriers de livraison le jour même ou de nuit accentuent les nuisances locales. Une mauvaise gestion peut compromettre les autorisations d’urbanisme, l’agrandissement des dépôts et l’acceptation par les communautés.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Dans quelle mesure l’attention ou les campagnes de la société civile pourraient-elles modifier la pertinence de l’enjeu ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Installations de logistique inverse pour les retours, les rappels, les médicaments périmés et les stocks endommagés
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : chaînes de pharmacies de détail et pharmacies de proximité indépendantes
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : pharmacies spécialisées et prestataires de livraison de médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (impacts externes) : émissions de gaz à effet de serre provenant des camions diesel, du fret aérien de médicaments urgents et de l’électricité consommée par les entrepôts frigorifiques
  • Élément de la cartographie des processus (impacts externes) : Atteintes à la santé des communautés lorsque des substances contrôlées sont détournées ou que des commandes suspectes ne sont pas bloquées

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’entité ne font pas apparaître d’ampleur, d’exposition ou d’effets significatifs.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Dépend du modèle d'activité
  • Validation propre à l'entité requise
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gestion des effets sur les communautés locales des campus de santé, de leur expansion, des flux de transport, des opérations d’urgence, de la reconfiguration des services et des activités au bénéfice des communautés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les grands campus hospitaliers, services d’urgence, zones d’ambulances, héliports, centres diagnostiques et chantiers peuvent affecter les communautés voisines par les embouteillages, la pression sur le stationnement, les sirènes, le bruit, l’éclairage, le cadre visuel, le ruissellement et les perturbations lors des extensions ou réorganisations. Les prestataires peuvent aussi apporter des bénéfices aux communautés par l’emploi, la formation, la prévention, la veille sanitaire et la capacité d’intervention d’urgence.

Pourquoi il peut être matériel

Les impacts sur les communautés sont significatifs pour les grands campus, les hôpitaux urbains, les établissements de soins aigus équipés d’une hélisurface et les organisations qui modifient l’implantation de leurs services. Un dialogue insuffisant peut retarder les autorisations d’urbanisme, accroître le coût des projets et affaiblir la confiance du public, tandis que des retombées positives importantes pour les communautés peuvent favoriser l’acceptabilité sociale et améliorer les résultats sanitaires locaux.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  7. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  6. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : payeurs publics tels que les services nationaux de santé, les dispositifs de type Medicare et Medicaid, les caisses d’assurance sociale et les collectivités locales
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : médecins généralistes et spécialistes adresseurs, centres de soins urgents et prestataires de santé de proximité
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : établissements médico-sociaux, services de soins à domicile et hospices tributaires de la planification des sorties d’hôpital et d’un soutien spécialisé
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pénuries d’infirmiers, de médecins, de professionnels paramédicaux et de travailleurs du secteur des soins qui accentuent la pression sur les salaires, les dépenses de personnel intérimaire et les perturbations des services
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen par les investisseurs et les payeurs de l’empreinte carbone des hôpitaux, des gaz anesthésiques, du choix des inhalateurs, de l’approvisionnement énergétique et du tri des déchets

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’entité ne font pas apparaître d’ampleur, d’exposition ou d’effets significatifs.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La livraison sûre et bas carbone de médicaments directement aux patients couvre la qualification des coursiers, les contrôles d’identité et de remise, la gestion de la température, les choix d’emballage, les procédures en cas d’échec de la livraison, la confidentialité et les émissions liées à la livraison des médicaments délivrés aux patients hors de l’officine.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments développent le commerce électronique, la commande d’ordonnances renouvelées, le retrait en bordure de trottoir, le traitement postal des commandes et la livraison par coursier. L’approvisionnement direct des patients doit préserver la confidentialité des ordonnances, l’intégrité de la chaîne du froid, la sécurité des médicaments contrôlés, la remise soumise à une limite d’âge et la qualité des conseils, tout en traitant les emballages et les émissions du dernier kilomètre provenant des camionnettes de livraison et des réseaux de coursiers.

Pourquoi il peut être matériel

La croissance des pharmacies exclusivement en ligne et la demande de livraison de médicaments à domicile déplacent les contrôles de sécurité des patients du comptoir de l’officine vers les circuits de livraison et les contrats de messagerie. Ce modèle accroît aussi les attentes visibles des systèmes de santé, des entreprises clientes et des investisseurs en matière de logistique bas carbone et d’emballages.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre l’atmosphère.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les sous-traitants, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quels éléments attestent une évolution de la demande des clients ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Données relatives aux émissions, à la qualité de l’air et aux impacts atmosphériques associées au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : dossiers de médication des patients, historiques d’ordonnances, données de fidélité et jeux de données de traitement des demandes par les organismes payeurs
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Social
  • Enjeu émergent
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Développement sûr, équitable et responsable des parcours de télésanté, de suivi à distance et d’hospitalisation à domicile.

Comment il se manifeste dans ce secteur

La télésanté, la télésurveillance, les portails patients et les modèles d’hospitalisation à domicile transfèrent des services de soins aigus et post-aigus des établissements vers les domiciles. La logistique de sortie, qui comprend l’oxygène à domicile, les aides à la mobilité, les soins infirmiers de proximité, les prestations de soins et les établissements médico-sociaux, modifie l’escalade clinique, l’assistance relative aux équipements, les responsabilités familiales et l’accès des patients ne disposant pas d’une connectivité fiable, d’une aisance numérique ou d’un espace privé.

Pourquoi il peut être matériel

Les soins virtuels et à domicile peuvent réduire la pression sur les lits et améliorer la commodité, mais ils transfèrent au domicile les dépendances liées à la surveillance, aux équipements et à la communication. L’attention réglementaire et contentieuse s’accroît lorsque les parcours à distance contribuent à ne pas détecter une dégradation de l’état du patient, à un accès inéquitable ou à une transmission fragmentée des informations.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : hôpitaux de soins aigus dotés de blocs opératoires, de services d’urgence, d’unités de soins intensifs, de services d’hospitalisation, de maternités et de chambres d’isolement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : laboratoires de pathologie, de microbiologie, d’analyses sanguines et de diagnostic au chevet du patient
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs d’ambulances, véhicules de transport non urgent de patients, unités mobiles de dépistage et équipements de soins à domicile

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

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  • Social
  • Enjeu émergent
  • Validation propre à l'entité requise
  • Double matérialité
  • Transversal

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Intégration des charges sanitaires liées au climat et des perturbations causées par les catastrophes climatiques dans les modèles actuariels des soins intégrés, la constitution des provisions, la communication ciblée auprès des affiliés, la gestion des soins et la planification de la continuité propre aux risques climatiques.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les régimes de soins coordonnés fixent les primes, constituent des réserves, gèrent l’ajustement des risques et assurent la gestion des cas à coût élevé pour les populations couvertes par Medicare Advantage, Medicaid, les régimes individuels et ceux des employeurs. Les maladies liées à la chaleur, la fumée des feux de forêt, les inondations, l’évolution des maladies infectieuses et les perturbations des prestataires liées au climat peuvent accroître les soins d’urgence, les besoins en médicaments, la demande de soins de santé comportementale et les difficultés de continuité des soins, en particulier pour les adhérents âgés, atteints de maladies chroniques, à faibles revenus ou géographiquement concentrés.

Pourquoi il peut être matériel

La morbidité sensible au climat peut accentuer la tendance des sinistres, l’exposition aux cas catastrophiques, les coûts de couverture en excédent de pertes ou de réassurance et la volatilité des provisions, en particulier lorsque les adhérents sont concentrés dans des zones exposées à la chaleur, aux inondations, à la fumée des feux de forêt ou aux maladies à transmission vectorielle. Les régimes qui intègrent des scénarios climatiques à la tarification actuarielle, à la communication auprès des adhérents et aux dispositifs de continuité des soins propres au climat peuvent protéger les adhérents, les marges et la confiance des acheteurs publics sans se substituer aux programmes plus larges d’accès, de parité ou de qualité.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quels éléments ou consensus scientifiques pourraient modifier la pertinence du thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’entité ne font pas apparaître d’ampleur, d’exposition ou d’effets significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La gouvernance et l’incidence sociale des décisions assistées par des algorithmes qui affectent l’accès aux soins, le règlement des sinistres, les enquêtes sur les fraudes et le ciblage des adhérents.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins coordonnés utilisent des moteurs d’admissibilité, des plateformes de traitement des demandes, des règles de gestion de l’utilisation, des formulaires thérapeutiques, des bibliothèques de politiques cliniques, des modèles actuariels, des systèmes de notation des risques, des outils d’analyse de la fraude et des algorithmes de gestion des soins dans leurs plateformes de demandes et entrepôts de données. Ces systèmes peuvent influencer à très grande échelle les décisions de couverture, le ciblage des adhérents et l’examen des prestataires.

Pourquoi il peut être matériel

Les systèmes automatisés d’autorisation préalable et de refus de demandes de remboursement déterminent directement l’accès à la chirurgie, aux médicaments, aux diagnostics, à la réadaptation et aux soins à domicile. Les autorités de réglementation, acheteurs et tribunaux s’intéressent de plus en plus à l’explicabilité, à la pertinence clinique, aux lettres de refus et à une véritable supervision par les cliniciens.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : modèles actuariels, modèles de notation des risques, règles de gestion de l’utilisation, formulaires thérapeutiques et bibliothèques de politiques cliniques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen accru des autorisations préalables automatisées, des algorithmes de refus de demandes de remboursement et des outils d’aide à la décision clinique, notamment les exigences d’explicabilité et de supervision par les cliniciens

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance de la conduite et de la conformité nécessaire pour exploiter des produits de couverture santé, des contrats de programmes publics, l’administration de régimes d’employeurs et des services aux adhérents conformément aux règles applicables aux soins de santé et à l’assurance.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins intégrés sont soumis à une surveillance fédérale et étatique dense, notamment aux exigences de l’Affordable Care Act, aux règles ERISA pour de nombreux régimes financés par les employeurs, aux réglementations CMS pour Medicare Advantage, Medicare Part D et les soins intégrés Medicaid, à la surveillance des commissaires aux assurances des États, aux exigences du No Surprises Act, aux cadres de solvabilité et aux attentes d’accréditation d’organismes tels que la NCQA et l’URAC.

Pourquoi il peut être matériel

Les licences, les marchés publics, le statut d’accréditation et la confiance du public constituent des actifs essentiels dans les soins gérés. Des dispositifs insuffisants en matière de conduite peuvent entraîner des amendes, des plans d’actions correctives, des sanctions, des obstacles au dépôt des tarifs, des restrictions contractuelles, l’exclusion des programmes publics et une atteinte à la réputation auprès des employeurs, des courtiers et des adhérents.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers souscrivant des produits d’assurance maladie sur une bourse, une place de marché ou directement
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : bénéficiaires de Medicare Advantage, Medicare Part D et Medicaid managed care inscrits à des régimes parrainés par l’État

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

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Ce que couvre ce thème

L’éthique des affaires et la conformité réglementaire des pharmacies couvrent la conduite, les contrôles et l’obligation de rendre compte nécessaires au respect des exigences relatives aux médicaments, aux stupéfiants, aux locaux des pharmacies, à l’inscription professionnelle, au remboursement, à la publicité, à la pharmacovigilance et à la lutte contre la corruption dans les activités de distribution de médicaments.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments exercent leurs activités dans le cadre de l’enregistrement des pharmacies, des normes professionnelles des pharmaciens, des règles relatives à la publicité des médicaments, de la réglementation des stupéfiants, des exigences d’adjudication des payeurs, des contrats de service public de santé et des obligations de pharmacovigilance. Des problèmes de conduite des affaires peuvent survenir dans la soumission des demandes de remboursement, les pratiques relatives aux honoraires de délivrance, les ristournes fournisseurs, les incitations à la prescription, les registres de stupéfiants, la publicité des médicaments ou l’absence de remontée des signaux de sécurité.

Pourquoi il peut être matériel

La conformité est fondamentale pour les licences de pharmacie, le remboursement public, l’inclusion dans les réseaux de payeurs et la confiance des clients. Les manquements peuvent entraîner des amendes, des restrictions de licence, la résiliation de contrats, le remboursement de demandes d’indemnisation, des contentieux, une hausse des coûts d’assurance et une perte de crédibilité professionnelle.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, licences de pharmacie, contrats avec les réseaux de payeurs et accords commerciaux avec les fournisseurs
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : Assureurs santé publics et privés, gestionnaires de prestations pharmaceutiques et services nationaux de santé remboursant les médicaments délivrés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

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Ce que couvre ce thème

Gouvernance d’activités de distribution licites, éthiques et maîtrisées, notamment autorisations réglementées, systèmes qualité, dispositifs anticorruption, audits internes, alerte professionnelle et conduite commerciale dans les appels d’offres, remises, rétrofacturations et contrats avec les fabricants.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de produits de santé opèrent dans le cadre des bonnes pratiques de distribution, de l’autorisation de grossiste de la MHRA, des attentes de la FDA en matière de sécurité de la chaîne d’approvisionnement, des systèmes nationaux de vérification des médicaments, des règles relatives aux substances contrôlées, des exigences applicables au transport de matières dangereuses et des régimes de protection des données. Ils participent également à des appels d’offres, à des accords de distribution avec les fabricants, à des dispositifs avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, ainsi qu’à des processus de remises ou de rétrofacturation.

Pourquoi il peut être matériel

La non-conformité réglementaire peut entraîner la suspension des licences, bloquer les flux de produits, mettre fin aux mandats des fabricants et engager la responsabilité civile ou pénale. La corruption, la fraude ou l’insuffisance des contrôles internes concernant les appels d’offres, remises, rétrofacturations et dossiers qualité peuvent directement menacer les recettes et la confiance des hôpitaux, pharmacies et autorités de réglementation.

Chaîne d'impact

  1. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  2. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (impacts externes) : congestion routière, bruit, émissions des moteurs tournant au ralenti et risques pour la sécurité routière autour des dépôts de distribution et des quais de livraison des hôpitaux
  • Élément de la cartographie des processus (canaux financiers) : amendes, suspension d’autorisation ou responsabilité pénale en cas de manquements aux bonnes pratiques de distribution, de médicaments falsifiés ou de détournement de substances réglementées
  • Élément de la cartographie des processus (canaux financiers) : frais de contentieux et de règlement liés à la distribution d’opioïdes, aux rappels de produits, aux violations de données ou à une manutention dangereuse

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Ce que couvre ce thème

Gouvernance des données sensibles des patients, des activités cliniques dépendantes des systèmes cybernétiques et de la sécurité des dispositifs médicaux connectés.

Comment il se manifeste dans ce secteur

La prestation de soins de santé dépend des dossiers médicaux électroniques, des plateformes d’aide à la décision clinique, des portails patients, des infrastructures de télésanté, des systèmes de planification, de l’hébergement infonuagique, de l’imagerie diagnostique, des systèmes de laboratoire et de pharmacie ainsi que d’appareils connectés tels que les pompes à perfusion, les respirateurs et les moniteurs. Les rançongiciels, la compromission d’appareils ou les violations de données peuvent perturber les soins d’urgence, les diagnostics, les prescriptions, la planification des blocs opératoires, la surveillance à distance, la facturation et la soumission des demandes de remboursement.

Pourquoi il peut être matériel

Les violations de données cliniques entraînent des sanctions réglementaires et des contentieux, tandis que les interruptions de service peuvent paralyser l’imagerie, les laboratoires, les pharmacies, les programmes opératoires et la transmission des demandes de remboursement. Les exclusions de cyberassurance, les coûts de reprise et les besoins d’investissement dans une infrastructure numérique sécurisée créent une exposition financière claire, et l’indisponibilité des systèmes peut nuire directement aux patients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  7. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : parcs d’ambulances, véhicules de transport non urgent de patients, unités mobiles de dépistage et équipements de soins à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : patients recevant des soins d’urgence, programmés, de maternité, de santé mentale, de réadaptation, de longue durée et de fin de vie

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Intégrité de la documentation clinique, du codage, de la facturation, des demandes de remboursement, des rapports qualité, de la garde des médicaments contrôlés, des interactions avec les organismes payeurs, du respect des exigences d’accréditation et des contrôles antifraude.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les prestataires de soins de santé effectuent des contrôles d’admissibilité, la documentation clinique, le codage, la facturation, la soumission des demandes de remboursement, les déclarations de qualité, les prescriptions, la garde des médicaments contrôlés et les déclarations réglementaires conformément aux licences des établissements, à l’inscription des professionnels, aux contrats avec les payeurs, aux régimes d’accréditation et à la législation sur les médicaments contrôlés. Les payeurs peuvent refuser des demandes, appliquer des reprises ou imposer des pénalités pour des erreurs de codage, une facturation non conforme, des actes inutiles ou des affections acquises à l’hôpital.

Pourquoi il peut être matériel

L’intégrité des revenus dépend d’un codage exact et d’une facturation conforme aux tarifs, aux groupes homogènes de diagnostic, à la capitation et aux contrats conclus avec les payeurs. Des contrôles insuffisants peuvent entraîner des remboursements, des sanctions, l’exclusion des réseaux de prestataires, des enquêtes pénales ou civiles, des préoccupations relatives aux clauses des emprunts obligataires et une perte de confiance du public.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : sociétés pharmaceutiques et de technologies médicales utilisant les sites de prestataires pour des essais cliniques et des études fondées sur des données en vie réelle
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : examen par les investisseurs et les payeurs de l’empreinte carbone des hôpitaux, des gaz anesthésiques, du choix des inhalateurs, de l’approvisionnement énergétique et du tri des déchets

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Dispositifs de gouvernance, d’analyse, de connaissance du client, de rapprochement des stocks et de signalement qui empêchent le détournement de médicaments contrôlés hors des circuits légitimes de distribution en gros vers un usage abusif ou une revente illicite.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de produits de santé réceptionnent, stockent et fournissent des opioïdes, des stimulants, des benzodiazépines et d’autres médicaments contrôlés aux pharmacies, hôpitaux, cliniques et distributeurs autorisés. L’enjeu significatif réside dans la gouvernance de la surveillance des commandes suspectes, le devoir de vigilance à l’égard des clients de produits contrôlés, le rapprochement des stocks et les contrôles d’escalade pour les médicaments présentant un potentiel élevé d’usage abusif et de détournement.

Pourquoi il peut être matériel

Les défaillances dans la prévention du détournement au sein de la distribution de médicaments contrôlés ont été associées à d’importants accords transactionnels, à des restrictions de licence, à des risques de poursuites pénales et à des dispositifs de surveillance intensive. Cet enjeu relie la gouvernance au niveau du conseil d’administration, l’analyse des commandes et le devoir de vigilance à l’égard des clients aux impacts sur la santé des communautés résultant du détournement de médicaments hors des circuits cliniques légitimes.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les services d’urgence.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  3. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  4. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  7. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Plans d’intervention d’urgence, journaux des incidents et retours d’expérience des intervenants
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : chambres fortes, cages, coffres-forts et zones de quarantaine séparées pour les substances réglementées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Chambres froides, congélateurs, remorques à température contrôlée et camionnettes réfrigérées validés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : chaînes de pharmacies de détail et pharmacies de proximité indépendantes

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité
  • Transversal

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Protection et rétablissement des systèmes numériques qui prennent en charge la commande de médicaments, l’automatisation des entrepôts, la sérialisation, les données clients, la confirmation des livraisons et les communications de rappel.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de produits de santé s’appuient sur des portails de commande clients, des liaisons d’échange de données informatisé, des intégrations d’approvisionnement électronique, des systèmes de gestion d’entrepôt, des robots, des convoyeurs, la lecture de codes-barres, des bases de données de sérialisation et des preuves de livraison électroniques. Un cyberincident peut interrompre l’exécution des commandes, altérer les registres de traçabilité, retarder les rappels ou exposer des informations réglementées par le GDPR ou la HIPAA.

Pourquoi il peut être matériel

Une cyberperturbation peut interrompre l’exécution des commandes assurée 24 heures par jour, engager la responsabilité en cas de violation de données, augmenter le coût de la cyberassurance et entraîner la perte de contrats avec des hôpitaux, des pharmacies et des fabricants. L’automatisation et les systèmes interopérables de traçabilité élargissent la surface d’attaque et relient directement les contrôles de gouvernance à l’accès des patients et à leur sécurité.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  7. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelles évolutions technologiques pourraient modifier les impacts ou les effets financiers de ce thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de suivi et traçabilité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : portails de commande des clients, liaisons d’échange de données informatisé et intégrations d’approvisionnement électronique avec les hôpitaux et les pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : extension de la sérialisation pharmaceutique, de la traçabilité électronique des produits et des exigences de vérification interopérables

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité
  • Transversal

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Protection des données sensibles des régimes de santé et continuité des services numériques dans les systèmes détenus en propre et chez les sous-traitants chargés du traitement des données.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les activités de soins intégrés reposent sur des plateformes de règlement des demandes de remboursement, des moteurs de vérification de l’admissibilité, des passerelles EDI, des portails adhérents, des applications mobiles, des centres d’appels, des entrepôts de données et des services cloud contenant les historiques de demandes, diagnostics, données pharmaceutiques, informations démographiques et dossiers d’autorisation préalable. Des données sensibles circulent entre assureurs, gestionnaires de prestations pharmaceutiques, prestataires d’analyses, administrateurs tiers et prestataires de soins dans le cadre d’accords d’associé commercial ou de traitement des données.

Pourquoi il peut être matériel

Les attaques par rançongiciel et les violations de la confidentialité peuvent interrompre le paiement des sinistres, l’adhésion, les autorisations, la gestion des soins et les portails des prestataires, tout en exposant des données sanitaires et financières extrêmement sensibles. Les conséquences comprennent les OPEX liés aux mesures correctives, la notification des violations, la surveillance du crédit, les litiges, les sanctions réglementaires, la hausse du coût de la cyberassurance et la perte de confiance des acheteurs.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les salariés, les fournisseurs et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  8. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructure de cybersécurité, systèmes de gestion des identités, journaux d’audit, outils de chiffrement et capacités d’intervention en cas d’incident

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance et devoir de vigilance à l’égard des prestataires externalisés critiques qui prennent en charge les demandes d’indemnisation, les adhésions, les prestations pharmaceutiques, l’analyse de données, la distribution, la communication avec les adhérents et la gestion des soins.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les processus de soins gérés reposent sur des gestionnaires de prestations pharmaceutiques, des administrateurs tiers, des courtiers, des chambres de compensation, des fournisseurs de services infonuagiques, des prestataires d’analytique, des fournisseurs de services de gestion des soins, des cabinets d’examen médical, des services de traduction et des prestataires d’envoi postal. Ces parties traitent des données sensibles, les communications avec les affiliés, l’assistance aux autorisations, l’administration des demandes de remboursement et la distribution aux acheteurs dans le cadre de contrats susceptibles de transférer des risques à la fois opérationnels et de conduite.

Pourquoi il peut être matériel

Les défaillances de tiers peuvent entraîner des communications inexactes aux adhérents, des retards de fichiers, des fuites de données confidentielles, des perturbations dans la gestion des demandes de remboursement, des pratiques de vente non conformes et une accessibilité insuffisante pour les adhérents handicapés ou ayant des besoins linguistiques. La gouvernance des fournisseurs est donc liée aux impacts sur les adhérents, à l’exposition réglementaire, à la confiance des acheteurs et à la résilience des processus essentiels de soins coordonnés.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les fournisseurs et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  7. La source situe le parcours en amont, dans les activités propres, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, réputation de marque, contrats de régimes publics, statut d’accréditation et relations de distribution avec les courtiers
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Gouvernance
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Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La traçabilité des médicaments et les contrôles anticontrefaçon couvrent la gouvernance et les vérifications opérationnelles qui permettent de confirmer la légitimité des médicaments, de gérer les rappels et les retours, d’empêcher leur détournement et d’éviter que des produits falsifiés, périmés ou altérés n’entrent dans les stocks des pharmacies et ne soient délivrés aux patients.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments reçoivent les médicaments des fabricants et des grossistes à gamme complète dans les succursales, centres de distribution, réserves et centres de préparation centralisée. Des lecteurs de sérialisation, des contrôles par codes-barres, la vérification de la chaîne du froid, la mise en quarantaine des retours et des procédures de rappel sont nécessaires pour empêcher que des médicaments contrefaits, périmés, détournés ou altérés ne parviennent aux patients.

Pourquoi il peut être matériel

Les défaillances de traçabilité peuvent entraîner l’échec des traitements, une toxicité, des coûts de rappel, des pertes de stocks, des mesures coercitives et une perte de confiance des grossistes, des fabricants ou des organismes payeurs. L’évolution vers des ordonnances électroniques interopérables et la vérification des médicaments confère un caractère financièrement significatif aux investissements dans les systèmes et à leur mise en œuvre.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  6. La source situe le parcours en amont, dans les activités propres, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de préparation centralisée utilisant des équipements automatisés de sélection, de vérification et de conditionnement en sachets
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : unités robotisées de délivrance, systèmes de vérification des codes-barres, connexions aux services d’ordonnance électronique et scanners de sérialisation
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : patients nécessitant une prise en charge spécialisée pour des médicaments biologiques coûteux, des médicaments relevant de la chaîne du froid ou des médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : essor des pharmacies exclusivement en ligne, des prescriptions en télésanté et de la livraison directe de médicaments, accentuant la pression sur l’économie des officines et les contrôles de vérification

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Socle sectoriel
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  • Double matérialité
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Ce que couvre ce thème

La protection des données des patients et la cybersécurité des pharmacies couvrent la gouvernance, les contrôles et la résilience concernant les données sensibles de santé, de prescription, de tiers payant, de paiement et de fidélité utilisées dans les officines, les centres de préparation centralisée, les commandes mobiles, les services de prescription électronique et les réseaux de traitement des demandes de remboursement.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments détiennent des dossiers pharmaceutiques de patients, des historiques de prescriptions, des informations liées aux diagnostics, des données de règlement par les organismes payeurs, des données de paiement et des données de fidélité dans leurs systèmes d’officine, plateformes de commerce électronique, services de commande mobile et de prescription électronique ainsi que dans les interfaces avec les gestionnaires de prestations pharmaceutiques. Un rançongiciel ou une divulgation non autorisée peut interrompre la délivrance de médicaments et exposer à grande échelle des informations de santé sensibles.

Pourquoi il peut être matériel

La protection de la vie privée et la cybersécurité influent sur les sanctions réglementaires, les coûts de réponse aux violations, les conditions de cyberassurance, la croissance des pharmacies numériques, les interfaces avec les organismes payeurs et la confiance dans la marque. Les flux d’ordonnances numériques, les commandes mobiles et les systèmes de pharmacie hébergés dans le cloud élargissent les surfaces d’attaque et rendent les interruptions de système significatives pour les patients et les revenus.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  6. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : dossiers de médication des patients, historiques d’ordonnances, données de fidélité et jeux de données de traitement des demandes par les organismes payeurs
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : unités robotisées de délivrance, systèmes de vérification des codes-barres, connexions aux services d’ordonnance électronique et scanners de sérialisation

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Contrôles numériques et physiques empêchant les produits contrefaits, falsifiés, volés, périmés, rappelés ou endommagés d’entrer dans les circuits légitimes de distribution des produits de santé.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de traçabilité prennent en charge la réception, la libération après quarantaine, la préparation automatisée des commandes, la saisie des numéros de lot et de série, la preuve électronique de livraison et l’exécution des rappels pour les médicaments sur ordonnance, les dispositifs médicaux, les produits de diagnostic et les flux de distribution secondaire en gros. Les exigences de l’US Drug Supply Chain Security Act et de la directive EU sur les médicaments falsifiés font de la vérification un élément central de la distribution en gros.

Pourquoi il peut être matériel

L’absence de vérification de l’identité des produits ou d’exécution des rappels peut permettre à des produits falsifiés, volés, périmés, rappelés ou endommagés de parvenir aux patients, entraînant des mesures coercitives, une responsabilité du fait des produits et la perte de mandats de fabricants. Le développement de la vérification interopérable accroît les CAPEX des systèmes et les contrôles opérationnels.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  5. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes pharmaceutiques spécialisées pour produits biologiques, kits de thérapie cellulaire et génique, vaccins et produits oncologiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de gestion d’entrepôt, de planification des ressources de l’entreprise, de sérialisation et de suivi et traçabilité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Installations de logistique inverse pour les retours, les rappels, les médicaments périmés et les stocks endommagés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

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  • Gouvernance
  • Socle sectoriel
  • Signal sectoriel fort
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Impact sur la gouvernance et l’intérêt public de l’exactitude des données relatives aux régimes publics, de l’ajustement au risque conforme et de contrôles efficaces de la fraude, du gaspillage et des abus.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les recettes des régimes de soins gérés financés par l’État dépendent de la capitation, de l’ajustement des risques, des primes de qualité, des données sur les prestations et des déclarations de conformité adressées aux acheteurs publics. Les modèles actuariels, les modèles de notation des risques, l’historique des demandes de remboursement, les données pharmaceutiques, les incitations au codage des prestataires et les unités d’enquête spécialisées étayent la tarification, les transferts de risques et les dispositifs de lutte contre la fraude, le gaspillage et les abus dans Medicare Advantage, Medicare Part D et les régimes de soins gérés Medicaid.

Pourquoi il peut être matériel

L’intégrité du codage et la qualité des données relatives aux consultations ont une incidence directe sur les recettes tirées des primes, les paiements publics par capitation, les transferts liés à l’ajustement des risques et les dépenses publiques. Le renforcement des audits et des mesures coercitives peut entraîner des recouvrements significatifs, des pénalités, des sanctions contractuelles et l’exclusion des programmes publics, tandis que des contrôles insuffisants sapent la confiance dans les soins gérés financés sur fonds publics.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de règlement des demandes de remboursement, moteurs d’admissibilité et passerelles d’échange de données informatisé connectés aux hôpitaux, cliniques, laboratoires et pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : modèles actuariels, modèles de notation des risques, règles de gestion de l’utilisation, formulaires thérapeutiques et bibliothèques de politiques cliniques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Espaces de bureaux, centres de services régionaux et infrastructures de travail hybride pour le personnel chargé des sinistres, de l’examen clinique, des ventes et de la conformité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, réputation de marque, contrats de régimes publics, statut d’accréditation et relations de distribution avec les courtiers

Il peut être moins matériel lorsque…

  • Les éléments probants propres à l’organisation ne font pas apparaître une ampleur, une gravité, une probabilité ou un effet financier significatifs.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Dépend du modèle d'activité
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Ce que couvre ce thème

Gouvernance de la résilience des fournisseurs critiques, des contrôles des achats et du devoir de vigilance pour les intrants cliniques et les services externalisés qui déterminent la prestation de soins sûrs, continus et responsables.

Comment il se manifeste dans ce secteur

La prestation de soins de santé repose sur la livraison en flux tendu de consommables stériles, d’implants, de médicaments, de réactifs, de vaccins, de produits biologiques, de produits sanguins, de gaz médicaux, d’oxygène, de produits de contraste, de linge, de denrées alimentaires, de composants électroniques, ainsi que sur la maintenance des équipements, par l’intermédiaire de distributeurs, de centrales d’achat et de prestataires externalisés. Les pénuries ou la qualité insuffisante des fournisseurs peuvent entraîner l’annulation d’examens diagnostiques, d’interventions chirurgicales, de soins intensifs, de dialyses et de services de laboratoire.

Pourquoi il peut être matériel

Les ruptures d’approvisionnement peuvent entraîner l’annulation d’interventions, retarder les diagnostics, limiter les soins intensifs ou la dialyse et augmenter les coûts d’achat au comptant. Les prestataires sont également soumis à des pressions pour étayer leurs allégations d’approvisionnement responsable, à faibles émissions de carbone et résilient concernant les gants, blouses, dispositifs, aliments, linge, équipements électroniques et produits pharmaceutiques, sans compromettre la sécurité des patients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les salariés et les fournisseurs.
  8. La source situe la voie en amont, dans les activités propres et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelles évolutions géopolitiques pourraient modifier la pertinence du thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Unités de stérilisation, pharmacies, banques de sang, rampes de distribution de gaz médicaux et réservoirs d’oxygène en vrac
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : infrastructures techniques des bâtiments, notamment les systèmes HVAC, chaudières, groupes frigorifiques, groupes électrogènes de secours, systèmes d’alimentation sans interruption et installations de traitement de l’eau
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : actifs numériques, notamment dossiers médicaux électroniques, systèmes d’aide à la décision clinique, portails patients, plateformes de télésanté, systèmes de planification et dispositifs de cybersécurité
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation n’est pas exposée de manière significative au parcours amont concerné et n’exerce aucune influence significative sur celui-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés
  • Fournisseurs

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  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
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Ce que couvre ce thème

Gouvernance et transparence du dialogue sur les politiques publiques mené par les distributeurs de produits de santé lorsque leurs activités de plaidoyer peuvent influencer les règles relatives à l’accès aux médicaments, aux substances contrôlées, à la traçabilité, aux achats, aux emballages, au transport et à la gouvernance des données.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs de produits de santé ont des intérêts dans les règles de distribution en gros, les exigences de surveillance des substances contrôlées, la sécurité de la chaîne d’approvisionnement en médicaments, le signalement des pénuries de médicaments, les marchés publics, le remboursement, les restrictions relatives aux emballages de la chaîne du froid, les règles de transport et la protection des données. Le dialogue sur les politiques publiques peut influer sur les règles qui déterminent l’accès des patients, les garanties de santé publique et l’économie de la distribution.

Pourquoi il peut être matériel

Un plaidoyer qui semble affaiblir la surveillance des opioïdes, la transparence sur les pénuries, la traçabilité des produits ou les contrôles environnementaux peut nuire à la confiance et attirer l’attention des acheteurs publics, des investisseurs et de la société civile. Une gouvernance transparente contribue à démontrer que les positions défendues soutiennent une distribution de médicaments sûre, résiliente et licite.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les opérations propres et l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  4. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres régionaux de distribution pharmaceutique dotés de zones de stockage à température ambiante, réfrigérées et surgelées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : stocks publics, organismes de santé publique et organismes chargés de la préparation aux situations d’urgence
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pressions en faveur de l’accès aux médicaments, de la transparence sur les pénuries et d’une allocation équitable lors des ruptures d’approvisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (impacts externes) : congestion routière, bruit, émissions des moteurs tournant au ralenti et risques pour la sécurité routière autour des dépôts de distribution et des quais de livraison des hôpitaux

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La gouvernance des activités de lobbying, des dépenses politiques et des associations professionnelles lorsque les organismes de soins coordonnés cherchent à influer sur la réglementation des soins de santé, de l’assurance et de la gestion des prestations pharmaceutiques.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins intégrés sont directement concernés par les règles fédérales et étatiques relatives aux prestations de santé essentielles, aux ratios de frais médicaux, à l’ajustement des risques, à Medicare Advantage, Medicare Part D, aux soins intégrés Medicaid, à l’adéquation des réseaux, à la parité en santé mentale, à l’interopérabilité, à la transparence des prix et à la gestion des prestations pharmaceutiques. Le dialogue sur les politiques publiques peut influer sur les règles déterminant l’accès des adhérents, les primes, les budgets publics et les relations avec les prestataires.

Pourquoi il peut être matériel

Le dialogue sur les politiques publiques est significatif sur le plan financier lorsque la réglementation détermine la conception des régimes, la capitation, l’ajustement des risques, les remises, la gestion de l’utilisation et l’accès au marché. Il constitue également un enjeu de responsabilité lorsque les positions de lobbying contredisent les engagements déclarés en matière d’accessibilité financière, d’équité en santé, de parité ou de transparence de l’information fournie aux adhérents.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les opérations propres et l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : modèles actuariels, modèles de notation des risques, règles de gestion de l’utilisation, formulaires thérapeutiques et bibliothèques de politiques cliniques
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : particuliers souscrivant des produits d’assurance maladie sur une bourse, une place de marché ou directement

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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Votre décision de screening préliminaire

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  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance du dialogue sur les politiques publiques et de l’activité politique dans un environnement de prestation de soins fortement réglementé.

Comment il se manifeste dans ce secteur

La prestation des soins de santé est façonnée par les tarifs des payeurs publics, les groupes homogènes de diagnostic, la capitation, les modèles de paiement fondés sur la valeur, les licences des établissements, l’accréditation, les règles encadrant le champ d’exercice professionnel, la législation sur les médicaments contrôlés, les exigences de protection des données, les missions de santé publique et les décisions d’aménagement concernant les hôpitaux et les cliniques. Les prestataires et leurs associations professionnelles peuvent dialoguer avec les pouvoirs publics sur les niveaux de remboursement, les régimes d’inspection, la politique des effectifs, les exigences d’accès, les règles de santé numérique et les autorisations immobilières.

Pourquoi il peut être matériel

Le dialogue sur les politiques publiques peut influer significativement sur les modèles de revenus, l’admissibilité aux services, la flexibilité du personnel, l’accès des patients, les attentes d’inspection et la confiance du public. Un plaidoyer opaque ou non aligné peut nuire à la crédibilité lorsque des prestataires s’engagent publiquement en faveur de l’équité en santé, de la sécurité des patients, de la décarbonation ou de l’accessibilité financière tout en faisant pression contre les réglementations correspondantes.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  5. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  6. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : autorisations d’exercice clinique, statut d’accréditation, contrats avec les payeurs, réseaux de prestataires, parcours de soins, protocoles cliniques et confiance des patients en tant qu’actifs incorporels
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : payeurs publics tels que les services nationaux de santé, les dispositifs de type Medicare et Medicaid, les caisses d’assurance sociale et les collectivités locales
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : sociétés pharmaceutiques et de technologies médicales utilisant les sites de prestataires pour des essais cliniques et des études fondées sur des données en vie réelle
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : résistance aux antimicrobiens qui accroît les coûts de lutte contre les infections, les exigences de gestion responsable et les risques d’infections associées aux soins
  • Élément de la cartographie des processus (impacts externes) : déchets de soins de santé à risque, objets tranchants, résidus pharmaceutiques, déchets cytotoxiques et matières infectieuses nécessitant une incinération, un autoclavage ou un traitement spécialisé

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités locales
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

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  • Gouvernance
  • Dépend du modèle d'activité
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Ce que couvre ce thème

Le dialogue sur les politiques publiques dans le secteur pharmaceutique couvre les activités transparentes et responsables de lobbying, des associations professionnelles et de dialogue politique portant sur les règles qui régissent le remboursement, l’accès aux pharmacies, les médicaments contrôlés, la prescription en ligne, le partage des données, la reprise des médicaments et la prestation des services de santé publique.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments sont concernés par les tarifs de remboursement publics, les honoraires de délivrance, les conditions des gestionnaires de prestations pharmaceutiques, les cahiers des charges nationaux des services pharmaceutiques, la réglementation des médicaments contrôlés, les programmes de reprise des médicaments, les règles de partage des données et les politiques de prescription en ligne. Les chaînes peuvent dialoguer avec les gouvernements, les autorités de réglementation, les associations professionnelles et les systèmes de santé au sujet des règles qui façonnent l’accès aux médicaments, l’économie des officines et les modèles de services.

Pourquoi il peut être matériel

Le dialogue sur les politiques publiques peut influer sur le remboursement, la fermeture de succursales, la disponibilité des services, les dispositifs de protection applicables aux médicaments contrôlés et les règles relatives aux pharmacies numériques. Un lobbying mal encadré peut porter atteinte à la réputation, susciter l’inquiétude des investisseurs et créer de la méfiance si les positions de l’entreprise semblent incompatibles avec les objectifs d’accès aux médicaments, de sécurité des patients ou de santé publique.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les générations futures.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées et les clients / utilisateurs finaux.
  5. La source situe le parcours dans les catégories Activités propres, Aval et Ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les communautés affectées ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Analyse de scénarios à long terme, des impacts cumulés et des effets intergénérationnels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, licences de pharmacie, contrats avec les réseaux de payeurs et accords commerciaux avec les fournisseurs
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : clients se présentant en magasin pour acheter des médicaments sur ordonnance, des médicaments en vente libre, des produits de santé et de beauté et des dispositifs médicaux

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Clients / utilisateurs finaux

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
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  • Organisations non gouvernementales / société civile
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Ce que couvre ce thème

Le devoir de vigilance relatif aux fournisseurs et aux tiers des réseaux de pharmacies couvre la gouvernance des partenaires commerciaux critiques qui soutiennent l’approvisionnement et la livraison des médicaments, la gestion des déchets, la technologie, le traitement des demandes de remboursement et les services externalisés, notamment les contrôles du travail, des sanctions, de la continuité, de la conduite et de la conformité.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments dépendent de grossistes-répartiteurs pharmaceutiques, de fabricants de médicaments, de fournisseurs de produits de santé et de beauté, de prestataires logistiques tiers, de services de messagerie, de prestataires de gestion des déchets, d’hébergeurs infonuagiques, de prestataires de paiement, de services de règlement des demandes, de centres d’appels et de prestataires de nettoyage et de sécurité. Ces relations influent sur la disponibilité des médicaments, les conditions de travail, la vie privée, la gestion des déchets, la sécurité des livraisons et la continuité des services pharmaceutiques.

Pourquoi il peut être matériel

La complexité des réseaux de tiers crée une exposition réglementaire, opérationnelle et réputationnelle au-delà des activités directes des succursales. Un devoir de vigilance insuffisant peut entraîner une interruption de service, des infractions commises par des prestataires de gestion des déchets, des préoccupations concernant les droits du travail, un comportement inadéquat des livreurs, une exposition aux sanctions visant les fournisseurs, des faiblesses en matière de confidentialité ou une perte de confiance des organismes payeurs et des clients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les écosystèmes.
  7. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, sous-traitants, clients / utilisateurs finaux, fournisseurs et travailleurs de la chaîne de valeur.
  8. La source situe le parcours en amont, dans les activités propres, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Éléments probants relatifs à la biodiversité, aux habitats et aux impacts sur les écosystèmes
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Camionnettes de livraison, contrats de messagerie et infrastructures de livraison du dernier kilomètre pour l’approvisionnement en médicaments à domicile
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : réputation de la marque, licences de pharmacie, contrats avec les réseaux de payeurs et accords commerciaux avec les fournisseurs

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Sous-traitants
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
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Normes à consulter

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  • Gouvernance
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Ce que couvre ce thème

Gouvernance des relations avec les tiers qui sous-tendent la distribution réglementée de médicaments, notamment la qualification des fournisseurs, la vérification des licences, le devoir de vigilance en matière de droits du travail, les audits des sous-traitants et l’assurance portant sur les services externalisés de logistique, de destruction, d’emballage et de fourniture numérique.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les distributeurs dépendent de fabricants agréés de médicaments et de dispositifs, de grossistes secondaires, de transporteurs spécialisés dans la chaîne du froid, de services de messagerie sécurisés pour les substances contrôlées, de prestataires de destruction des déchets dangereux, de fournisseurs d’emballages, d’hébergeurs infonuagiques, de plateformes de sérialisation et d’agences de travail temporaire. Les défaillances des fournisseurs peuvent introduire des produits falsifiés, des conditions de travail dangereuses, une compromission des données, des registres de destruction inadéquats ou une interruption des services.

Pourquoi il peut être matériel

Des réseaux complexes de tiers sont essentiels au fret entrant, aux itinéraires à température contrôlée, au transport sécurisé, à la logistique inverse, aux systèmes IT et au travail intérimaire. Les acheteurs publics demandent de plus en plus un devoir de vigilance en matière d’esclavage moderne, des plans d’approvisionnement résilients et une assurance concernant les fournisseurs critiques, tandis que les défaillances de fournisseurs peuvent entraîner une responsabilité et une perte de confiance des clients.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les sous-traitants.
  4. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  5. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  6. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  7. Les effets potentiels peuvent atteindre les masses d’eau.
  8. Les effets potentiels peuvent atteindre les sols et les eaux souterraines.
  9. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux, les fournisseurs et les travailleurs de la chaîne de valeur.
  10. La source situe le parcours en amont, dans les activités propres, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  4. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs au personnel des fournisseurs, aux audits, aux réclamations et aux mesures correctives
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres des conditions de travail, des incidents et du dialogue concernant les sous-traitants
  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Données sur les prélèvements, les rejets et la qualité de l’eau et sur les impacts dans les bassins versants
  • Surveillance des sols et des eaux souterraines, dossiers d’incidents et de remise en état
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : licences, accords de distribution avec les fabricants, contrats avec les organismes payeurs et les centrales d’achat, et certifications de bonnes pratiques de distribution
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : essor des médicaments biologiques, des médicaments à base de GLP-1, des vaccins et des thérapies cellulaires, qui accroît la demande de capacités validées de chaîne du froid
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pression des clients et des investisseurs pour réduire les émissions des flottes diesel, les fuites de fluides frigorigènes et les déchets d’emballages réfrigérants à usage unique
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : pressions en faveur de l’accès aux médicaments, de la transparence sur les pénuries et d’une allocation équitable lors des ruptures d’approvisionnement
  • Élément de la cartographie des processus (pressions émergentes) : restrictions visant les PFAS, le PVC, le polystyrène expansé et d’autres matières utilisées dans les emballages médicaux et de la chaîne du froid

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • Le modèle économique, l’activité, l’actif ou le produit concerné n’est pas présent ou n’est pas significatif.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs
  • Travailleurs de la chaîne de valeur

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

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  • Enjeu émergent
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

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Ce que couvre ce thème

Responsabilité en matière de sécurité, d’équité, de transparence, de validation et de suivi des outils de décision clinique et opérationnelle fondés sur l’AI utilisés dans la prestation des soins.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les prestataires déploient de plus en plus l’intelligence artificielle dans les centres d’imagerie diagnostique, les processus d’anatomopathologie, la planification des rendez-vous des patients, la documentation clinique et les systèmes d’aide à la décision connectés aux dossiers médicaux électroniques. Ces outils influent sur le diagnostic, la priorisation des listes d’attente, la prise en charge accélérée des patients dont l’état se dégrade, la charge de travail des cliniciens et l’intégrité de la documentation.

Pourquoi il peut être matériel

Les outils d’AI peuvent influer sur la qualité des diagnostics, la priorisation des listes d’attente, l’intégrité de la documentation et la charge de travail des cliniciens. L’examen réglementaire et les litiges relatifs aux biais algorithmiques et aux déploiements dangereux augmentent, exigeant une gouvernance qui relie la sécurité clinique, la protection des données, les achats, l’habilitation professionnelle et l’examen des incidents.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les clients/utilisateurs finaux et les salariés.
  5. La source situe la voie dans les activités propres, en amont et en aval.

Chaîne financière

  1. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  2. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le sujet peut affecter la disponibilité des assurances, les conditions de couverture, les primes ou les sinistres.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Dossiers relatifs à la couverture d’assurance, aux primes, aux exclusions et aux sinistres
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : hôpitaux de soins aigus dotés de blocs opératoires, de services d’urgence, d’unités de soins intensifs, de services d’hospitalisation, de maternités et de chambres d’isolement
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : cliniques ambulatoires, centres d’imagerie diagnostique, centres de chirurgie ambulatoire et établissements de réadaptation
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : laboratoires de pathologie, de microbiologie, d’analyses sanguines et de diagnostic au chevet du patient
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Unités de stérilisation, pharmacies, banques de sang, rampes de distribution de gaz médicaux et réservoirs d’oxygène en vrac
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : équipements cliniques tels que scanners MRI et CT, accélérateurs linéaires, endoscopes, pompes à perfusion, respirateurs, appareils de dialyse et robots chirurgicaux

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

Utilisateurs de l'information

  • Conseil d’administration / direction
  • Investisseurs / créanciers
  • Organisations non gouvernementales / société civile
  • Autorités de réglementation

Normes à consulter

Voir comment les entreprises en rendent compte →

Votre décision de screening préliminaire

Enregistré dans ce navigateur. Vos notes n'en sortent que lorsque vous exportez le screening.

  • Gouvernance
  • Enjeu émergent
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

La responsabilité de la vérification numérique en pharmacie couvre la gouvernance des flux de travail pharmaceutiques automatisés et fondés sur l’AI, notamment la validation des ordonnances électroniques, la vérification des ordonnances issues de la télésanté, l’aide à la décision clinique, les dérogations des pharmaciens, le conditionnement automatisé en sachets et la vérification du remplissage centralisé.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les détaillants de médicaments reçoivent de plus en plus d’ordonnances provenant de services de prescription électronique, de plateformes de télésanté et de systèmes de renouvellement d’ordonnances, puis les traitent au moyen de la préparation centralisée automatisée, de la sélection robotisée, de la vérification par code-barres, du conditionnement en sachets et de l’aide à la décision clinique. Les pharmacies exclusivement en ligne et le triage assisté par l’AI font de la responsabilité relative aux contrôles automatisés, aux interventions dérogatoires des pharmaciens, à la gestion des exceptions et au faux sentiment de sécurité un enjeu de gouvernance significatif.

Pourquoi il peut être matériel

L’arrivée numérique des ordonnances et la préparation automatisée peuvent réduire la charge de travail et améliorer la régularité, mais une configuration inadéquate, une gestion insuffisante des changements ou une responsabilité mal définie du pharmacien peuvent reproduire la même défaillance de vérification dans de nombreuses officines, de nombreux centres de préparation centralisée ou auprès de nombreux patients livrés. Le thème est particulièrement significatif lorsque les pharmacies recourent à des contrôles cliniques à distance, à la fourniture de médicaments directement aux consommateurs, au conditionnement automatisé en sachets ou à la réception d’ordonnances issues de la télésanté.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les travailleurs.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les partenaires commerciaux, les clients / utilisateurs finaux et les salariés.
  5. La source situe la voie dans les activités propres et en aval.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le thème peut modifier les coûts d’exploitation du fait de l’utilisation des ressources, des dispositifs de contrôle, des mesures correctives ou de la gestion courante.
  3. Le thème peut nécessiter des dépenses d’investissement pour adapter les actifs, les processus ou les infrastructures.
  4. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  5. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • Quelle est l’ampleur, la portée, la probabilité et la possibilité de remédier aux effets sur les consommateurs ?
  • Quelle est l’ampleur, l’étendue, la probabilité et le caractère remédiable des effets sur les travailleurs ?
  • Quelles évolutions technologiques pourraient modifier les impacts ou les effets financiers de ce thème ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Dossiers relatifs au personnel, à la santé et à la sécurité, au dialogue et aux réclamations
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Relevés des coûts d’exploitation et budgets liés au sujet
  • Plans d’investissement, budgets d’adaptation des actifs et approbations des investissements
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : pharmacies en centre-ville et en supermarché dotées d’officines, de salles de consultation et d’armoires à médicaments sécurisées
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : centres de préparation centralisée utilisant des équipements automatisés de sélection, de vérification et de conditionnement en sachets
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : plateformes de commerce électronique, de renouvellement d’ordonnances et de commande mobile reliées aux systèmes de gestion des pharmacies
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : dossiers de médication des patients, historiques d’ordonnances, données de fidélité et jeux de données de traitement des demandes par les organismes payeurs
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : personnel composé de pharmaciens, de préparateurs en pharmacie et de conseillers en santé, y compris les inscriptions professionnelles et les autorisations relatives aux médicaments contrôlés

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition significative à la trajectoire aval concernée et n’exerce aucune influence significative sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Salariés

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  • Gouvernance
  • Enjeu émergent
  • Signal sectoriel modéré
  • Double matérialité

Fiche de travail générée à partir du catalogue

Ce que couvre ce thème

Gouvernance de la concurrence, des conflits d’intérêts et des pratiques loyales lorsque les organismes de soins gérés intègrent l’assurance, la gestion des prestations pharmaceutiques, la prestation des soins, les plateformes de données et la contractualisation avec les prestataires.

Comment il se manifeste dans ce secteur

Les organismes de soins intégrés associent de plus en plus assurance, gestion des prestations pharmaceutiques, pharmacies spécialisées, cliniques, prestataires d’analyse de données et groupes de prestataires de soins. Le contrôle des pratiques anticoncurrentielles et de la concurrence s’intensifie lorsque l’intégration verticale est susceptible d’influencer les listes de médicaments remboursés, l’admission dans les réseaux, les parcours d’orientation, le remboursement, l’accès aux données et l’orientation des adhérents vers des services affiliés.

Pourquoi il peut être matériel

La gouvernance de la concurrence devient de plus en plus significative, car la structure du marché peut influer sur le choix des adhérents, le pouvoir de négociation des prestataires, l’accessibilité tarifaire des médicaments et les dépenses des programmes publics. L’enjeu est particulièrement significatif pour les régimes de santé diversifiés qui détiennent des gestionnaires de prestations pharmaceutiques, des actifs de prestataires ou des plateformes de données.

Chaîne d'impact

  1. Les effets potentiels peuvent atteindre les consommateurs.
  2. Les effets potentiels peuvent atteindre les utilisateurs en aval.
  3. Les effets potentiels peuvent atteindre les communautés affectées.
  4. Les groupes de parties prenantes affectées recensés dans la source comprennent les communautés affectées, les partenaires commerciaux, les clients/utilisateurs finaux et les fournisseurs.
  5. La source situe la trajectoire dans les opérations propres, en amont, en aval et dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

Chaîne financière

  1. Le thème peut affecter la demande, les prix, l’accès au marché ou les revenus tirés des produits et services.
  2. Le sujet peut entraîner des provisions, des sanctions, des coûts de remise en état, des réclamations ou d’autres passifs.
  3. Le thème peut influer sur la durée d’utilité des actifs, les hypothèses de dépréciation, les évaluations ou l’exposition aux actifs échoués.
  4. Le sujet peut affecter la réputation, les autorisations d’exercer, la propriété intellectuelle ou d’autres valeurs incorporelles.
  5. Le thème peut affecter l’accès au financement, les conditions de financement ou le coût du capital.

Questions à tester

  • Quels éléments probants étayent à la fois les trajectoires de matérialité d’impact et de matérialité financière ?
  • Quelles activités propres, quels actifs ou quelles décisions créent ou concentrent la voie d’impact ?
  • Quelles activités, quels fournisseurs ou quels intrants en amont créent ou concentrent cette voie ?
  • Quels produits, services, clients ou usages finaux créent ou concentrent le canal ?
  • À quel niveau de la chaîne de valeur cette voie est-elle la plus significative ?
  • Quelle réglementation actuelle ou proposée pourrait modifier la pertinence du sujet ?

Preuves à réunir

  • Dossiers relatifs aux résultats pour les consommateurs, aux réclamations et aux impacts des produits
  • Données probantes sur les résultats pour les utilisateurs en aval, les réclamations et l’utilisation des produits
  • Registres du dialogue avec les communautés, des réclamations et des impacts
  • Analyse des revenus, de la demande, de la tarification et de l’accès au marché liés au thème
  • Registres des provisions, réclamations, pénalités, mesures de remédiation et passifs éventuels
  • Évaluation des actifs, hypothèses de durée d’utilité, tests de dépréciation et analyse des actifs échoués
  • Éléments probants relatifs à la réputation, à l’acceptabilité sociale, à la propriété intellectuelle et à d’autres valeurs incorporelles
  • Conditions de financement, exigences des prêteurs ou investisseurs et analyse du coût du capital
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : Portails des adhérents, applications mobiles, lignes de conseil infirmier, centres de contact et canaux de messagerie sécurisés utilisés pour l’adhésion, les réclamations et l’orientation dans le parcours de soins
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : contrats avec les réseaux de prestataires, dossiers d’habilitation, barèmes d’honoraires, dispositifs de capitation et accords de soins fondés sur la valeur
  • Élément de la cartographie des processus (actifs) : entrepôts de données contenant historiques de demandes de remboursement, données de rencontres de soins et de pharmacie, dossiers d’autorisation préalable, indicateurs de qualité et données démographiques
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : groupes d’employeurs achetant des régimes de prestations de santé assurés ou reposant uniquement sur des services administratifs pour les salariés et les personnes à leur charge
  • Élément de la cartographie des processus (clients) : bénéficiaires de Medicare Advantage, Medicare Part D et Medicaid managed care inscrits à des régimes parrainés par l’État

Il peut être moins matériel lorsque…

  • La taille, l’exposition ou les effets de l’organisation sont inférieurs au seuil fixé pour une évaluation plus approfondie.
  • L’organisation ne présente aucune exposition notable à la trajectoire amont ou aval concernée et n’exerce aucune influence notable sur celle-ci.
  • Le signal émergent n’a pas encore créé d’exposition, d’impact ou d’effet financier pertinent pour l’organisation.

Parties prenantes affectées

  • Communautés affectées
  • Partenaires commerciaux
  • Clients / utilisateurs finaux
  • Fournisseurs

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  • Autorités de réglementation

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Votre décision de screening préliminaire

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Un screening initial — pas une analyse de matérialité

Pour faire d'une liste restreinte un résultat défendable, il vous reste à :

  • associer les parties prenantes affectées
  • évaluer la gravité et la probabilité
  • évaluer les effets financiers
  • définir des seuils
  • documenter la gouvernance et la validation
  • tenir une piste d'audit
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Comment ce screening est construit, et ce qu'il n'est pas

Les thèmes candidats proviennent du catalogue de thèmes de matérialité de la LRA (60 thèmes pour ce secteur ayant passé les contrôles qualité), alignés sur la numérotation sectorielle GRI et la classification SASB SICS.

Les thèmes, justifications, canaux d'impact et financiers, parties prenantes et références aux normes proviennent du catalogue revu. Les fiches de travail et les correspondances d'activités en sont générées selon des règles fixes ; lorsque la LRA a rédigé elle-même une fiche ou une correspondance avec les informations à publier, elle est signalée comme telle.

Vos sélections, décisions et notes restent dans ce navigateur. Elles ne sont envoyées à la LRA que pour générer un fichier Excel lorsque vous choisissez d'exporter, et ne sont pas conservées.

Il s'agit d'un outil pédagogique de screening. Il n'est ni publié ni approuvé par la GRI, l'IFRS Foundation, l'EFRAG ou le SASB, et ne constitue l'analyse de matérialité d'aucune organisation.

Synthèse du screening initial

Prestataires, services et technologies de santé

Profil de l'organisation

    Retenir pour la suite de l'analyse

      Preuves supplémentaires requises

        Priorité provisoirement moindre

          Limite importante. Il s'agit uniquement de décisions de screening. Elles n'ont pas été validées par un dialogue avec les parties prenantes, une évaluation de la gravité, une analyse des effets financiers ou une approbation formelle.

          Le lien ne contient que le sous-secteur et les activités cochées — jamais vos décisions ni vos notes.

          Un fichier .xlsx avec votre screening, les fiches de travail et les sources pour le sous-secteur choisi.