Objet de l’information
Cette information à fournir demande à une organisation d’expliquer comment elle échange avec les travailleurs de sa chaîne de valeur et comment ces travailleurs peuvent soulever des préoccupations ou déposer des plaintes. En pratique, le rapport devrait montrer si l’organisation dispose de dispositifs accessibles aux travailleurs concernés, comment ces dispositifs fonctionnent et s’ils sont utilisés pour recenser et traiter les problèmes qui affectent les personnes dans la chaîne de valeur.
L’accent pratique porte sur la couverture et l’accessibilité, et pas seulement sur la description d’une politique ou de quelques exemples emblématiques. Une organisation devrait indiquer clairement quelles parties de ses activités et de sa chaîne de valeur sont couvertes, si les mécanismes sont accessibles dans les lieux et les contextes où les travailleurs se trouvent effectivement, et comment elle sait que le processus fonctionne en réalité, plutôt que seulement sur le papier.
Ce support pédagogique LRA aide à préparer l’information. Pour les exigences exactes, reportez-vous toujours à la source officielle European Commission.
Avant de commencer
Avant de commencer
Une courte liste de contrôle avant de préparer cette information — cochez chaque point une fois réglé.
Préparation
Informations clés à préparer
| Champ à préparer | Ce qu’il faut recueillir | Indice de preuve | Responsable |
|---|---|---|---|
| Canaux d’échange | Énumérer les moyens par lesquels les personnes peuvent faire part de leurs points de vue ou de leurs préoccupations à l’organisation, et préciser les groupes que chaque canal est destiné à atteindre. | Plan d’engagement des parties prenantes, registres de consultations, inventaire des canaux, registres du site web ou de la ligne d’assistance. | Durabilité / engagement des parties prenantes |
| Groupes de parties prenantes | Identifier les groupes avec lesquels l’organisation a choisi d’échanger sur ce sujet, en utilisant la propre logique de regroupement de l’organisation. | Cartographie des parties prenantes, registre de matérialité ou d’engagement, plan de consultation, documents du conseil d’administration ou de la direction. | Durabilité / engagement des parties prenantes |
| Approche de mobilisation | Décrire les méthodes utilisées pour mobiliser ces groupes, telles que les réunions, les enquêtes, les forums ou d’autres méthodes de contact direct. | Registres de mobilisation, notes de réunion, dossiers d’enquête, synthèses de consultation, rapports des animateurs. | Durabilité / mobilisation des parties prenantes |
| Modalités convenues | Indiquer s’il existe des modalités convenues avec les groupes concernés concernant la manière dont la concertation est menée. | Accords signés, protocoles d’accord, protocoles communautaires, codes fournisseurs, procès-verbaux de réunion. | Juridique / durabilité / relations avec les parties prenantes |
| Couverture des accords | Si de telles modalités existent, décrire les groupes ou relations qu’elles couvrent ainsi que leur portée pratique. | Listes des accords, annexes, listes des parties prenantes, références aux contrats ou aux protocoles. | Juridique / durabilité / engagement des parties prenantes |
| Canaux de réclamation | Présenter les moyens dont disposent les personnes pour formuler des réclamations ou faire part de leurs préoccupations, y compris les canaux qui leur sont accessibles. | Procédure de réclamation, coordonnées de la ligne d’assistance, formulaires web, affiches, manuel du personnel, portail fournisseurs. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Processus formel | Confirmer s’il existe un processus formel pour traiter les réclamations ou les préoccupations. | Approbation de la politique, document de procédure, flux de gestion des dossiers, approbation formelle par la gouvernance. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Conditions d’accès | Expliquez dans quelle mesure les personnes peuvent facilement utiliser les voies de plainte, notamment en ce qui concerne les éventuels obstacles linguistiques, géographiques, financiers, temporels ou autres obstacles pratiques. | Évaluation de l’accessibilité, scripts de la ligne d’assistance, relevés des traductions, tests utilisateurs, notes de politique. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Indicateurs relatifs aux plaintes | Présentez les mesures utilisées pour suivre la performance du processus de plainte, telles que les volumes, l’ancienneté, les résultats ou d’autres indicateurs choisis. | Rapports de gestion des dossiers, extractions de tableaux de bord, définitions des KPI, dossiers de gestion. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Part résolue | Présenter la proportion des plaintes ou des cas qui ont été clôturés dans le cadre du processus, en utilisant la base de calcul retenue par l’organisation. | Rapport de clôture des cas, classeur KPI, registre des plaintes, notes de calcul du tableau de bord. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Délai de réponse | Indiquer le délai nécessaire pour répondre aux réclamations ou préoccupations, y compris la base temporelle utilisée pour la mesure. | Horodatages des dossiers, rapports sur les niveaux de service, journaux des flux de travail, définitions des KPI. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Processus de remédiation | Décrire le processus utilisé pour remédier à la situation après qu’une réclamation ou une préoccupation a été reconnue comme fondée ou nécessite par ailleurs une action. | Procédure de remédiation, flux de traitement des dossiers, registre des actions correctives, documents de politique. | RH / juridique / éthique / conformité |
| Mesures correctives clôturées | Rendre compte des cas effectivement remédiés au cours de la période, en utilisant les définitions de clôture et de remédiation de l’organisation. | Rapport de clôture des cas, registre de suivi de la remédiation, registre des réclamations, tableau de bord de la direction. | RH / juridique / éthique / conformité |
Comment le préparer
Demander les données
Demander des éléments probants sur l’engagement des fournisseurs et le traitement des problèmes
Traduisez l’information en une question métier interne, puis adaptez-la au vocabulaire de votre organisation.
Comment montrer quels groupes de fournisseurs nous mobilisons, quels canaux ils peuvent utiliser pour signaler des problèmes et comment ces problèmes sont suivis, résolus et font l’objet de mesures correctives ?
Utilisez d’abord les propres termes de votre équipe, puis mettez-les en correspondance avec les champs de reporting. Par exemple, si vous parlez de forums de fournisseurs, de cas traités par une ligne d’alerte, de visites de sites, de registres d’escalade ou de mesures correctives, conservez ces libellés dans la demande et ne les traduisez qu’ensuite pour le dossier de déclaration. Il s’agit d’un modèle de formation ; adaptez-le à votre organisation et vérifiez les documents sources avant validation finale.
Demande faible
Veuillez fournir les données relatives au dialogue et au mécanisme de réclamation au titre d’ESRS S2-2 pour la période, notamment les groupes de parties prenantes, les canaux, l’accessibilité, les KPI, les délais de réponse, les taux de résolution, les processus de remédiation et les cas ayant fait l’objet d’une remédiation.
Pourquoi elle échoue : Cette demande utilise une terminologie du référentiel que de nombreuses équipes opérationnelles n’emploient pas au quotidien ; le responsable peut donc ne pas savoir quels documents extraire. Elle regroupe également plusieurs notions sans renvoyer aux outils de suivi, registres ou noms de processus effectivement utilisés par l’équipe, ce qui la rend plus difficile à traiter et à étayer.
Meilleure demande
Veuillez envoyer les documents de dialogue avec les fournisseurs et de traitement des problèmes pour [reporting period], couvrant [business boundary]. J’ai besoin des groupes avec lesquels vous travaillez, des moyens dont ils disposent pour faire part de leurs préoccupations, de l’existence ou non d’une voie formelle et de son périmètre, des canaux disponibles, de leur niveau d’accessibilité, des KPI que vous suivez déjà, de votre méthode de calcul du délai de réponse et du taux de clôture, ainsi que de toute note de remédiation concernant les cas clôturés au cours de la période. Veuillez utiliser les noms de vos propres outils de suivi ou registres de cas et joindre le fichier source ou le lien.
Modèle d’e-mail formel
Objet : Demande d’éléments probants sur le dialogue avec les fournisseurs et le traitement des problèmes pour [reporting period] Bonjour [name/team], Je rassemble le dossier d’informations à publier pour [reporting period] et j’ai besoin de votre aide concernant les informations relatives au dialogue avec les fournisseurs et au traitement des problèmes pour [business boundary]. Veuillez envoyer les éléments suivants dans la langue utilisée par votre équipe, accompagnés de tout fichier ou lien justificatif : - les groupes de fournisseurs avec lesquels vous dialoguez activement ; - les modalités de ce dialogue ; - l’existence éventuelle d’une voie formelle pour soulever des préoccupations, et ce qu’elle couvre ; - les canaux disponibles pour signaler des problèmes ; - le niveau d’accessibilité de ces canaux ; - les mesures que vous suivez déjà pour ce processus ; - votre méthode de calcul du délai de réponse et du taux de clôture ; - le processus utilisé pour remédier aux problèmes et tout exemple de cas clôturé au cours de la période. Si vous disposez d’un tableau de bord, d’un outil de suivi, d’une politique, d’une note de procédure ou d’un registre des cas, ce serait idéal. Veuillez indiquer la période couverte, le nom du système ou du fichier, ainsi que le responsable du registre. Il s’agit uniquement d’un modèle de formation ; veuillez l’adapter à votre organisation et vérifier les documents sources avant la validation finale. Merci, [preparer name]
Version courte pour Teams / Slack
Bonjour [name] — Je rassemble le dossier pour [reporting period] et j’ai besoin de vos éléments probants sur le dialogue avec les fournisseurs et le registre des problèmes pour [business boundary]. Veuillez communiquer les groupes avec lesquels vous travaillez, les canaux qu’ils peuvent utiliser, l’existence éventuelle d’une voie formelle, les indicateurs clés de performance que vous suivez, la manière dont vous mesurez le délai de réponse et la clôture, ainsi que tout exemple de mesure corrective. Un outil de suivi, une politique, un tableau de bord ou un registre des cas convient. Veuillez utiliser les propres termes de votre équipe et indiquer le fichier ou le système source. Modèle de formation uniquement — adaptez-le à votre organisation et vérifiez les documents sources avant la validation finale.
Exemples sectoriels
Industrie manufacturière
Contexte. Une usine utilise des audits de fournisseurs, des réunions sur site et un outil de suivi partagé des actions correctives pour les fournisseurs de services logistiques et de composants.
Demande adaptée. Veuillez partager les comptes rendus du forum des fournisseurs, l’outil de suivi des actions faisant suite aux audits et le registre des réclamations pour [reporting period]. J’ai besoin des groupes de fournisseurs couverts, des voies de dialogue utilisées, des canaux de signalement des problèmes, de savoir si l’usine dispose d’une voie formelle d’escalade, des notes sur l’accessibilité, des KPI suivis, des mesures de réponse et de clôture, ainsi que des cas ayant fait l’objet d’une remédiation au cours de la période.
Exemple de réponse. Sont joints : l’outil de suivi du dialogue avec les fournisseurs, l’export du registre des réclamations et le registre des actions correctives. Groupes de fournisseurs : fournisseurs de composants de niveau 1, fournisseurs d’emballages et prestataires de transport. Canaux : visites sur site, formulaire du portail, boîte de réception dédiée. Voie formelle : oui, elle couvre les problèmes commerciaux et de conduite. KPI : nombre moyen de jours avant la première réponse, taux de clôture. Cas ayant fait l’objet d’une remédiation : 12 clôturés, 9 avec actions correctives achevées.
Commerce de détail / restauration
Contexte. Un détaillant gère les préoccupations des fournisseurs au moyen d’un portail fournisseurs, de réunions avec les acheteurs et d’une boîte de réception centrale de gestion des cas.
Demande adaptée. Veuillez fournir le rapport du portail fournisseurs et le registre des préoccupations des fournisseurs pour [reporting period]. Incluez les groupes de fournisseurs avec lesquels vous échangez, les canaux qu’ils peuvent utiliser, l’existence ou non d’une voie formelle pour faire part de leurs préoccupations, son niveau d’accessibilité, les mesures que vous suivez, votre méthode de calcul du délai de réponse et du taux de clôture, ainsi que toute remédiation achevée pour les cas clôturés.
Exemple de réponse. Sont joints : le rapport du portail, le registre des préoccupations et le récapitulatif des clôtures. Groupes de fournisseurs : produits frais, fabricants de produits de marque propre, partenaires logistiques. Canaux : portail, boîte de réception électronique, réunions avec les acheteurs. Voie formelle : oui, elle couvre les préoccupations relatives aux paiements, à la qualité et à la conduite. Accessibilité : disponible en anglais, avec une assistance dans les langues locales pour les principaux fournisseurs. Cas ayant fait l’objet d’une remédiation : 7 clôturés, 5 avec plans d’action des fournisseurs achevés.
Rédigez votre information
Des notes qui transforment les données en information publiée
Modèles pédagogiques LRA — adaptez-les à votre organisation et vérifiez la source officielle avant validation.
Note méthodologique
Expliquer comment l’entité déclarante a identifié les groupes affectés, ce qu’elle considère comme un canal d’engagement ou de réclamation, et comment elle a mesuré la couverture, l’accessibilité, la performance et le traitement des cas.
Note de contexte
Présenter ce que les chiffres montrent sur la manière dont les personnes peuvent soulever des problèmes, sur la manière dont l’entité déclarante y répond, sur le caractère formalisé ou non des dispositifs et sur le nombre de problèmes résolus par remédiation.
Déclaration sur les variations
Si les chiffres ont évolué de manière significative, indiquer si le changement résultait de l’ajout ou de la suppression de canaux, de changements concernant les personnes couvertes, d’évolutions de l’accessibilité ou de différences dans le nombre de cas reçus et résolus.
Entrée de l’index de contenu
S2-2 Engagement et mécanismes de réclamation — [emplacement / page] / [notes]Centre de téléchargement
Outils et formulaires de préparation
Des outils professionnels de préparation pour S2-2 — gratuits avec une adresse e-mail vérifiée. Saisissez une fois le code que nous vous envoyons et utilisez les téléchargements, les liens vers les rapports et l’Assistant IA LRA pendant 24 heures.
Préparation à l’assurance
Pour chaque affirmation, vérifiez les preuves
| Affirmation | Risque | Preuves à vérifier |
|---|---|---|
| Nous avons utilisé une méthode documentée pour déterminer quelles parties des activités présentées étaient incluses et nous pouvons justifier toute exclusion. | Le chiffre de couverture peut être surestimé, présenté de manière sélective ou fondé sur un périmètre incohérent. | ['Note de définition du périmètre ou note méthodologique', 'Liste des entités, sites, fonctions ou groupes de travailleurs inclus et exclus', 'Document d’approbation de toute exclusion ou modification du périmètre'] |
| Nous avons fondé l’information publiée sur les informations de l’exercice en cours, les documents sous-jacents étant rattachés à des sources désignées plutôt qu’à des estimations non étayées. | Les informations publiées peuvent être incomplètes, obsolètes ou impossibles à rattacher aux documents sources. | ['Extraits de données sources et rapports système', 'Fichier de lignage ou de traçabilité des données', 'Documents de travail soumis au contrôle des versions montrant la période de reporting utilisée'] |
| Lorsque nous nous sommes fondés sur un jugement, nous avons consigné les hypothèses et les avons appliquées de manière cohérente au chiffre et au récit connexe. | Un jugement peut avoir été appliqué de manière incohérente ou sans piste d’audit claire. | ['Registre des hypothèses', 'Classeur de calcul avec contrôles des formules', 'Notes de revue interne montrant une application cohérente'] |
| Avant la publication, nous avons effectué des contrôles pour repérer les éléments manquants, les doublons et les incohérences manifestes dans le dossier de preuves. | Des problèmes élémentaires de qualité des données peuvent rester non détectés, ce qui affaiblit la fiabilité de l’information publiée. | ['Liste de contrôle de validation des données', 'Rapport d’exceptions et actions de suivi', 'Validation du préparateur et du réviseur'] |
| Nous avons conservé les éléments probants relatifs aux canaux, aux activités de dialogue, aux dispositifs de remédiation et à toute revue de l’efficacité afin qu’un prestataire d’assurance puisse vérifier ce que nous avons déclaré. | Le récit peut ne pas être étayé parce que les éléments probants sous-jacents sont insuffisants, fragmentés ou n’ont pas été conservés. | ['Comptes rendus de réunions, journaux ou correspondance', 'Copies des descriptions des canaux, des schémas de processus ou des documents de politique', 'Index de conservation des éléments probants reliant chaque déclaration aux documents sources'] |
Dossier de preuves à préparer
Lacunes fréquentes dans les rapports
Lacunes fréquentes
Erreurs à éviter lors de la collecte des données
Là où un jugement professionnel est souvent nécessaire
Exemples
Exemples illustratifs
Synthétiques, rédigés par LRA — ils ne proviennent ni d’un rapport d’entreprise ni du texte d’une norme.
Nous avons utilisé plusieurs canaux pour recueillir le point de vue des travailleurs de nos propres activités et des personnes de la chaîne d’approvisionnement susceptibles d’être affectées, et nous avons indiqué quels groupes avaient été atteints et comment chaque canal fonctionnait. Lorsque nous avions conclu des accords formels avec des représentants des travailleurs, nous avons précisé qu’ils couvraient notre personnel direct et les principaux sites de nos contractants ; nous avons également maintenu un canal de réclamation distinct ouvert à toutes les personnes concernées, accessible par les panneaux d’affichage des sites, une ligne téléphonique, un e-mail et un formulaire en ligne, avec une assistance linguistique et des options pour les travailleurs postés et les personnes ayant un accès numérique limité.
- Le canal de réclamation était disponible sur tous les sites, pouvait être utilisé gratuitement et était conçu pour être accessible aux travailleurs, aux contractants et aux autres personnes affectées ; nous avons suivi le nombre de problèmes soulevés, la part résolue et le temps nécessaire pour fournir une première réponse.
- Au cours de la période, 48 problèmes ont été enregistrés, 39 ont été clôturés dans le cadre du processus et 44 ont reçu une première réponse dans un délai de 10 jours ouvrés ; nous avons également utilisé un processus de remédiation distinct pour les cas confirmés, et 12 cas ont été entièrement remédiés.
À titre illustratif uniquement : montre comment décrire les personnes mobilisées, les méthodes utilisées, l’existence ou non de dispositifs formels et les sujets qu’ils couvraient, les canaux ouverts pour les préoccupations, leur accessibilité, les principales mesures suivies, la part résolue, le délai de réponse et la manière dont la remédiation a été traitée.
Nous avons maintenu un dialogue direct avec les équipes des entrepôts, les chauffeurs-livreurs et le personnel mis à disposition par des agences, en utilisant différents formats afin que les personnes puissent s’exprimer de manière adaptée à leur rythme de travail. Nous avions également conclu des accords écrits avec des représentants élus des travailleurs pour nos centres de distribution, couvrant le personnel permanent des entrepôts et le personnel d’agence sur ces sites ; parallèlement, nous gérions un canal de réclamation accessible par des bornes, des codes QR, une ligne téléphonique dédiée et des permanences RH en personne, avec un service de traduction et la possibilité de soumettre un signalement de manière anonyme.
- Le canal était disponible sur chaque site important et était conçu pour être utilisable par le personnel travaillant de nuit et les personnes ne disposant pas d’appareils de l’entité déclarante ; nous suivions le nombre de problèmes reçus, le nombre de problèmes réglés et la rapidité avec laquelle les personnes obtenaient une réponse.
- Au cours de l’année, 27 problèmes ont été soulevés, 20 ont été résolus et 24 ont reçu une première réponse dans un délai de 7 jours ouvrés ; pour les problèmes nécessitant une correction, nous avons utilisé un parcours formel de remédiation et avons achevé 9 cas.
À titre illustratif uniquement : présente un deuxième déclarant plausible, avec des canaux et une composition de la main-d’œuvre différents, tout en couvrant les groupes et méthodes d’engagement, les accords formels et le périmètre, les canaux ouverts, l’accessibilité, les mesures suivies, la proportion résolue, les délais de réponse et les résultats des mesures correctives.
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Vérifiez votre compréhension
Scénarios à travailler
Un fabricant a identifié deux groupes de travailleurs pour un dialogue direct cette année : les salariés du site et les travailleurs intérimaires de son usine principale. Il utilise des réunions de sensibilisation pour l’un des groupes et un comité de travailleurs pour l’autre, mais le comité ne couvre que l’équipe de jour.
Un transformateur de produits alimentaires dispose d’une ligne téléphonique pour les réclamations des travailleurs et des sous-traitants, mais elle n’est disponible que dans la langue locale et ne peut être utilisée que pendant les heures de bureau. L’équipe ne sait pas si cela suffit pour décrire le canal comme accessible.
Un détaillant suit le nombre de problèmes soulevés, la part clôturée dans le délai cible et le nombre moyen de jours jusqu’à la première réponse. Une unité opérationnelle communique également une mesure distincte concernant les réclamations répétées, et l’équipe chargée du reporting se demande si cet indicateur supplémentaire doit remplacer les autres.
Une entreprise de logistique affirme disposer d’un processus pour remédier aux réclamations des travailleurs, mais, en pratique, les superviseurs traitent les problèmes de manière informelle et il n’existe aucune procédure écrite pour les cas nécessitant une escalade. L’équipe a également clôturé 18 des 30 cas enregistrés cette année, mais il n’est pas certain que ces 18 cas aient effectivement été remédiés.
Références au référentiel
Exigences ESRS applicables et informations connexes
Références disponibles du référentiel et informations voisines utiles à la préparation de cette exigence.
ESRS
S2-2
au sein de ESRS S2 : Workers in the Value Chain
Connexes et exploration
Plus dans ESRS S2 → Parcourir le catalogue complet → Accueil de la Bibliothèque des informations → Rechercher dans toutes les informations →
FAQ
Questions auxquelles cette page répond
Commencez par l’explication en langage clair, puis parcourez la section de préparation étape par étape et la liste des points de données. La page est conçue pour vous aider à transformer ces éléments en un projet de texte narratif et, le cas échéant, en un tableau simple ou une ligne d’index de contenu.
La page répertorie les points de données à préparer, notamment les voies d’engagement, les groupes de parties prenantes, l’approche d’engagement, les conditions convenues, les voies de réclamation, le processus formel, les conditions d’accès, les indicateurs relatifs aux réclamations, la proportion résolue, les délais de réponse, le processus de correction et les mesures correctives clôturées. Utilisez cette liste comme liste de contrôle pour la collecte afin de réunir les bons éléments avant la rédaction.
Utilisez la section de préparation étape par étape pour définir ce qui relève du périmètre, puis alignez votre collecte de données sur les points de données répertoriés. La page ne prescrit pas de méthodologie universelle ; l’approche pratique consiste donc à documenter clairement vos propres choix de périmètre et à les maintenir cohérents dans le texte narratif, le tableau et le dossier de pièces justificatives.
La page s’adresse aux responsables du développement durable et de l’ESG, aux responsables des ressources humaines ou des données, ainsi qu’aux examinateurs chargés de l’assurance ; la responsabilité devrait donc incomber aux personnes capables d’expliquer les données et de fournir les pièces justificatives. En pratique, désignez un responsable nommé pour l’information à fournir, un responsable des données pour les indicateurs sous-jacents et un examinateur chargé de vérifier que le dossier est prêt pour l’assurance.
La page comprend un dossier de pièces justificatives comportant cinq éléments pour garantir la préparation à l’assurance, ainsi que cinq affirmations relatives à l’assurance à vérifier. Utilisez ces documents pour montrer comment les chiffres et le texte narratif ont été élaborés, et gardez les documents justificatifs organisés afin qu’un examinateur puisse retracer chaque affirmation jusqu’aux pièces justificatives sources.
La page répertorie les lacunes et erreurs courantes en matière d’information à fournir ; elle est donc utile comme vérification avant soumission. Une utilisation pratique consiste à comparer votre projet avec les points de données, le dossier de pièces justificatives et les affirmations relatives à l’assurance afin de repérer les détails manquants, les justifications insuffisantes ou les formulations incohérentes.
Considérez l’exemple comme un modèle de structure et de niveau de détail, et non comme un modèle à copier. La page indique que l’exemple est synthétique et comprend un tableau quantitatif ; vous pouvez donc l’utiliser pour voir à quoi pourrait ressembler un projet tout en adaptant le contenu à vos propres données.
Oui. Le Centre de téléchargement comprend un classeur de préparation et d’assurance au format .xlsx ainsi qu’une fiche de bibliothèque imprimable au format .pdf, qui sont destinés à faciliter la préparation et l’aptitude à l’assurance. Utilisez-les pour organiser les données d’entrée, suivre les éléments probants et structurer le projet de publication.
La section consacrée au projet de publication fournit des idées de visualisation, des amorces de texte et une ligne d’index du contenu. Il est ainsi plus facile de transformer les données recueillies en un projet utilisable plutôt que de commencer avec une page blanche.
La page comprend un tableau « À partir des rapports d’entreprises » qui renvoie vers des rapports réels publiés, aux pages où le sujet est présenté. Utilisez-le pour voir comment d’autres organisations ont présenté des informations similaires, mais veillez à ce que votre propre publication repose sur les données et le périmètre de votre organisation.
Autres questions auxquelles cette page peut aider
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