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Socio de formación de GRI GRI 417 · Marketing and Labeling · Disclosure GRI 417-2

Incidentes de incumplimiento en relación con información y etiquetado sobre productos y servicios

GRI 417-2 · obligatorio · metrics + narrative

Divulgación 417-2 requiere que la organización informe sobre los incidentes de incumplimiento de información sobre productos y servicios y etiquetado en tres categorías:

Estatus legal

GRI 417: Marketing and Labeling 2016 remains the applicable published GRI Topic Standard and is effective for reports or other materials published on or after 1 July 2018.

Empezar a preparar ↓ Official Global Reporting Initiative source ↗ Compare 3 real reports

Foco de la divulgación

incumplimiento reglamentario que da lugar a una multa o pena;

el incumplimiento de la normativa que da lugar a una advertencia; y

incumplimiento de los códigos voluntarios.

Si la organización no ha identificado ningún incumplimiento de los reglamentos o códigos voluntarios, bastará una breve declaración de ese hecho.

Cuando se compiló la divulgación, se excluyen los incidentes en que se determinó que la organización no estaba en situación de culpa. Cuando procediera, se identifican los incidentes notificados relacionados con los acontecimientos en períodos anteriores al período que se examina.

Las denuncias, denuncias, investigaciones abiertas, desviaciones internas y correcciones de etiquetado no son automáticamente reportables, sino que deben evaluarse para determinar si constituyen incumplimiento de una norma o código voluntario.

Los incidentes relacionados con la publicidad, la promoción o el patrocinio pertenecen a la GRI 417-3 en lugar de GRI 417-2.

Este material formativo de LRA apoya la preparación de la divulgación. Para los requisitos exactos, consulte siempre la fuente oficial de Global Reporting Initiative.

Preparar

Qué recopilar antes de redactar

Marque cada campo cuando llegue la evidencia. Los responsables son los equipos que suelen custodiar los archivos fuente.

  • Efectos normativos que dan lugar a una multa o pena

    Cumplimiento legal / regulatorio

    Número de incidentes relacionados con información sobre productos y servicios y etiquetado que dieron lugar a una multa o pena.

    Evidencia Decisiones definitivas del regulador, avisos legales, registros de penalización y archivos de incidentes.

    Atención a La respuesta publicada para incidentes regulatorios que resultan en una multa o multa es incompleta o no coincide con los registros de apoyo.

  • Los incidentes de reglamentación dieron lugar a una advertencia

    Cumplimiento legal / regulatorio

    Número de incidentes relacionados con información de productos y servicios y etiquetado que dieron lugar a una advertencia.

    Evidencia Advertencias regulatorias, hallazgos de inspección, avisos formales y archivos de incidentes.

    Atención a La respuesta publicada para incidentes regulatorios que resultan en una advertencia es incompleta o no coincide con los registros de apoyo.

  • Incidentes con códigos voluntarios

    Cumplimiento / Gestión del Producto

    Número de incidentes de incumplimiento de los códigos voluntarios aplicables relativos a la información y etiquetado sobre productos y servicios.

    Evidencia Decisiones del propietario del código, hallazgos de la industria-cuerpo, determinaciones internas y archivos de incidentes.

    Atención a La respuesta publicada por incidentes relacionados con códigos voluntarios es incompleta o no coincide con los registros de apoyo.

  • Exclusiones no por defecto

    Legal / Compliance

    Los incidentes de candidatura excluidos porque la organización estaba decidida a no ser culpable.

    Evidencia Investigación final o conclusión de la autoridad que apoya la exclusión.

    Atención a La respuesta publicada para las exclusiones no por defecto es incompleta o no coincide con los registros de apoyo.

  • Identificación de los acontecimientos de períodos anteriores

    Legal / Compliance / Sostenibilidad Reporting

    En relación con cada incidente denunciado, si el acontecimiento subyacente tuvo lugar antes del período que abarca el informe.

    Evidencia Fecha del evento, fecha de resolución, cronología del caso y evaluación del período de presentación de informes.

    Atención a La respuesta publicada para la identificación de eventos de períodos anteriores es incompleta o no coincide con los registros de apoyo.

  • Declaración de cero incidentes, cuando proceda

    Legal / Compliance

    Confirmación de que no se identificó ningún incumplimiento de los reglamentos o códigos voluntarios.

    Evidencia Completa la conciliación del registro y confirmaciones documentadas de los propietarios responsables.

    Atención a La respuesta publicada para la declaración de cero-incidentes - cuando sea aplicable es incompleta o no coincide con los registros de apoyo.

Antes de empezar

  • ¿Se han identificado todos los incidentes de candidatos relativos a información sobre productos y servicios y etiquetado?
  • ¿Se ha evaluado cada denuncia, desviación o denuncia para determinar si se convirtió en un incidente de incumplimiento?
  • ¿Cualquier incidente confirmado se refiere a una regulación o un código voluntario?
  • Para los incidentes regulatorios, ¿el resultado implica una multa o una multa, o una advertencia?
  • Se han separado incidentes relacionados con la publicidad, la promoción o el patrocinio para GRI 417-3?
  • ¿Ha habido incidentes en los que se determinó que la organización no era culpable?
  • ¿Cada exclusión tiene pruebas de apoyo?
  • ¿Se han identificado incidentes relacionados con acontecimientos ocurridos en períodos anteriores de presentación de informes?
  • ¿Reflexiona la población durante los períodos de presentación de informes sobre la resolución aplicable y la metodología de reducción?
  • ¿Pueden conciliarse los tres requerimientos de la categoría con el registro de incidentes?
  • Si no se identificaron incidentes, ¿la declaración cero abarca tanto los reglamentos como los códigos voluntarios?
＋ Mostrar los subelementos de GRI 417-2 (lista de trabajo de LRA)

Cómo prepararlo

Identificar todas las quejas, desviaciones, hallazgos regulatorios y casos relacionados con códigos que puedan afectar a información y etiquetado sobre productos y servicios.
Cuestiones separadas relativas a la publicidad, la promoción, el patrocinio u otras comunicaciones de comercialización para la evaluación en GRI 417-3.
Determinar qué asuntos de los candidatos se convirtieron en incidentes de incumplimiento de una regulación o código voluntario.
Excluir los casos en que se determinó que la organización no era culpable y retener pruebas que justificaban cada exclusión.
Clasifique cada incidente reglamentario restante según se haya producido una multa o una multa, o una advertencia.
Clasifique los incidentes relacionados con códigos voluntarios por separado.
Determinar la población con un período de presentación de informes utilizando una metodología documentada de resolución y reducción.
Reportar cualquier incidente cuyo acontecimiento subyacente ocurrió en un período anterior.
Calcular y reconciliar los tres recuentos de incidentes requeridos.
Si los tres recuentos son cero, prepare una breve declaración de que no se identificó ningún incumplimiento de las normas o códigos voluntarios.
Verificar la divulgación de información contra los requisitos 417-2a) a b) y requisitos de recopilación 2.1.1–2.1.2.

Solicitar los datos

Solicitar información

Traduzca la divulgación a una pregunta de negocio interna y adáptela después al lenguaje propio de su organización.

Sírvase proporcionar información sobre productos y servicios y etiquetar el registro de incidentes para [período de presentación de informes]. Para cada asunto candidato, incluya: referencia a incidentes; producto o servicio afectado; descripción de la cuestión de la información o etiquetado; regulación aplicable o código voluntario; si se estableció incumplimiento; si la organización se determinó que estaba en falta; resultado reglamentario: multa o pena, advertencia o ninguno; estado de incumplimiento de código voluntario; fecha del evento subyacente; fecha identificada; GRI 417-2 y confirmar explícitamente si no se han identificado incidentes.

Utilice el propio papel y los nombres de documentos de la organización, pero mantenga la definición GRI términos y el alcance descrito anteriormente.

Solicitud mejor

Sírvase proporcionar información sobre productos y servicios y etiquetar el registro de incidentes para [período de presentación de informes]. Para cada asunto candidato, incluya: referencia a incidentes; producto o servicio afectado; descripción de la cuestión de la información o etiquetado; regulación aplicable o código voluntario; si se estableció incumplimiento; si la organización se determinó que estaba en falta; resultado reglamentario: multa o pena, advertencia o ninguno; estado de incumplimiento de código voluntario; fecha del evento subyacente; fecha identificada; GRI 417-2 y confirmar explícitamente si no se han identificado incidentes.

Redacte su divulgación

Notas que convierten los datos en una divulgación

Plantillas formativas de LRA: adáptelas a su organización y consulte la fuente oficial antes de la aprobación.

Nota metodológica

Explicar cómo se evaluaron los casos de candidatos, cómo se aplicaron las tres categorías de incidentes, cómo se determinaron las exclusiones no por defecto y cómo se determinaron los incidentes relacionados con los acontecimientos de períodos anteriores.

Nota de contexto

Mantener la obligación obligatoria GRI Requisitos GRI recomendaciones y recomendaciones adicionales LRA los controles de preparación claramente distinguidos. GRI 1 razón de omisión cuando no se puede informar de la información necesaria.

Centro de descargas

Herramientas y formularios de preparación

Descargue herramientas de preparación para GRI 417-2 durante 24 horas con acceso gratuito mediante correo electrónico verificado. Los enlaces a los informes originales siguen siendo públicos.

Gratis · acceso por correo
01XLSCuaderno de preparación y aseguramientoPuntos de datos, riesgos, evidencia que verificar, responsable y paquete de evidencia.Consíguelo gratis ↧ 02XLSPaquete de solicitud de datosCorreo de solicitud, plantilla de mensaje, campos de respuesta y estructura de aprobación.Consíguelo gratis ↧ 03PDFFicha de la bibliotecaResumen imprimible de una página de esta ficha de divulgación.Consíguelo gratis ↧

Verificación

Para cada afirmación, compruebe la evidencia

  • Se informó del número de incidentes regulatorios relativos a información y etiquetado sobre productos y servicios que dieron lugar a una multa o pena.

    Riesgos Se pueden omitir sanciones reglamentarias, combinadas con advertencias o mezcladas con incidentes de salud y seguridad o de comunicaciones de marketing.

    Evidencia que comprobar Decisiones definitivas del regulador, avisos de penalización, registro legal, expedientes de incidentes y reconciliación a la figura publicada.

  • Se informó del número de incidentes regulatorios relativos a información y etiquetado sobre productos y servicios que dieron lugar a una advertencia.

    Riesgos Podrían omitirse advertencias formales porque no dieron lugar a una multa monetaria.

    Evidencia que comprobar Avisos de advertencia reglamentarios, resultados de inspección, registro legal y conciliación de categorías.

  • Se informó del número de incidentes relacionados con el incumplimiento de códigos voluntarios relativos a información y etiquetado sobre productos y servicios.

    Riesgos Los incidentes de código voluntario podrían omitirse o mezclarse con desviaciones de procedimiento internas que no son violaciones de código.

    Evidencia que comprobar Código aplicable, hallazgo final, determinación del cuerpo industrial o de la determinación interna y clasificación de incidentes.

  • Sólo excluimos los incidentes en los que se determinó que la organización no era culpable.

    Riesgos Los casos abiertos, inconclusivos o inconvenientes pueden ser eliminados sin una determinación documentada no por defecto.

    Evidencia que comprobar Conclusiones de investigación, decisiones de los reguladores, evaluaciones legales y registro de exclusión.

  • Identificamos incidentes relacionados con acontecimientos en períodos anteriores al período que abarca el informe.

    Riesgos El recuento de los períodos de presentación de informes podría ser correcto, pero se podría omitir la información de los acontecimientos de períodos anteriores requerida por los requisitos de compilación.

    Evidencia que comprobar Fechas de eventos, fechas de resolución, cronología de caso y bandera de períodos anteriores.

  • Cuando las tres categorías eran cero, nuestra afirmación de que no se identificó ningún incumplimiento abarcaba tanto las normas como los códigos voluntarios.

    Riesgos La declaración sólo puede basarse en registros de reguladores y omitir conclusiones de código voluntario.

    Evidencia que comprobar Reconciliación del registro de fuente completa, confirmaciones de los propietarios responsables y señalización final.

Paquete de evidencia que preparar

Carencias habituales en los informes

  • Sólo se informa de un total combinado de incidentes.
  • Las multas o penas, advertencias e incidentes de código voluntario no se presentan por separado.
  • En la divulgación se informa de que no hubo incidentes materiales, en lugar de confirmar que no se detectaron incidentes.
  • Las quejas de los clientes se contabilizan como incidentes sin una determinación de incumplimiento.
  • Las investigaciones abiertas se contabilizan antes de la resolución.
  • Las desviaciones internas se tratan como incidentes de código voluntario sin identificar el código violado.
  • Las advertencias reglamentarias se omiten porque no se impuso ninguna sanción monetaria.
  • Los incidentes relacionados con la publicidad o la promoción se incluyen incorrectamente en los GRI 417-2.
  • Efectos de salud y seguridad de los productos en GRI 416-2 se mezclan con incidentes de etiquetado.
  • Se incluyen incidentes en los que se determinó que la organización no era culpable.
  • Los incidentes son excluidos como “no culpables” sin pruebas justificadas.
  • No se identifican incidentes denunciados relacionados con acontecimientos de períodos anteriores.
  • Las quejas de períodos anteriores se llevan a cabo automáticamente aunque no se haya establecido ningún incumplimiento.
  • El año de la primera identificación se utiliza como la única regla de tiempo sin considerar la resolución formal.
  • Un total no puede conciliarse con las tres categorías requeridas.
  • El informe proporciona políticas o controles, pero no cuenta ningún incidente.
  • Una declaración general de “no casos legales” no aborda códigos voluntarios.
  • No se proporciona un motivo de omisión cuando no se puede informar de la información necesaria.

Ejemplos

Cómo se lee en la página

Sintéticos, redactados por LRA: no proceden del informe de ninguna empresa ni del texto de ninguna norma.

Ejemplo ilustrativo 1

Ejemplo sintético ilustrativo: Fabricación de bienes de consumo Categoría de incidentes Número de incidentes normativos que dan lugar a una multa o pena
1
Los incidentes de reglamentación dieron lugar a una advertencia
1
Incidentes de incumplimiento de códigos voluntarios
0
Ambos incidentes se resolvieron oficialmente durante el período que abarca el informe, un incidente reglamentario relacionado con un acto de etiquetado ocurrido en el período anterior, y no se excluyó ningún incidente sobre la base de que la organización no estaba en situación de culpa.

Sintético LRA Reemplazar cada figura y hecho con las pruebas de la organización informante.

Ejemplo ilustrativo 2

Ejemplos sintéticos ilustrativos — Venta al por menor y distribución en línea La organización no identificó ningún incumplimiento de las normas o códigos voluntarios relativos a la información sobre productos y servicios y etiquetado durante el período que abarca el informe.

Sintético LRA Reemplazar cada figura y hecho con las pruebas de la organización informante.

Ejemplo ilustrativo 3

Ejemplo sintético ilustrativo — Múltiples resultados La organización informó: dos incidentes regulatorios que dieron lugar a sanciones; un incidente reglamentario que dio lugar a una advertencia; y un incidente de código voluntario. Una queja adicional fue excluida porque la investigación final determinó que la organización no estaba en falta.

Sintético LRA Reemplazar cada figura y hecho con las pruebas de la organización informante.

Informes reales

How 3 companies report it

Ejemplos de práctica de reporte completa y parcial. Son análisis basados en evidencia, no plantillas exactas para copiar.

Informes reales publicados

Zydus Lifesciences Limited

Farmacéuticos / Biotech / Ciencias de la Vida · India · 2025

Conclusión de la revisión

Zydus Lifesciences Limited proporciona una declaración suficiente de cero incidentes para GRI 417-2.

Ver la revisión completaOcultar la revisión completa

Evaluación

En el informe se afirma que no se determinó en el ejercicio económico ningún incumplimiento de las normas o códigos voluntarios relativos a la información sobre productos y servicios y a la etiquetación. 2024–25. También presenta un valor cero para la divulgación en su tabla de Desempeño de Marketing Ético.

Brecha de divulgación

Porque la discreción 417-2b) Permite una breve declaración en que no se haya identificado ningún incumplimiento, el informe no necesita narraciones adicionales de incidentes o recuentos de categoría cuando el resultado es cero.

Nota de revisión de LRA

La tarjeta actual debe:

  • utilizar la declaración cero y la tabla como principal evidencia
  • eliminar la materialidad y la información de gestión de riesgos de la página 148
  • eliminar la sugerencia de que no se especifican “otros aspectos”
  • nota que la misma frase también aborda las comunicaciones de marketing, pero GRI 417-2 elemento todavía identificable
  • clasificar la divulgación como sustancialmente alineada con la ruta de presentación de informes de cero incidentes

Conclusión

El informe de Zydus declara expresamente que no hubo incidentes relacionados con información de productos y servicios y etiquetado durante la FY 2024–25.

Owens Corning

Productos de construcción · Estados Unidos · 2024

Conclusión de la revisión

Owens Corning 2024 Informe de Sostenibilidad debe evaluarse utilizando la sección de Transparencia del Producto en la página 184 y el GRI índice de contenido.

Ver la revisión completaOcultar la revisión completa

Evaluación

En el informe se afirma que Owens Corning no tuvo incidentes materiales de incumplimiento de normas o códigos voluntarios relativos a etiquetado, comercialización o publicidad.

Brecha de divulgación

Esta declaración tiene dos limitaciones para GRI 417-2:

  • combina etiquetado con marketing y publicidad, que abarca ambos GRI 417-2 y GRI 417-3
  • se restringe a incidentes “materiales”, mientras que GRI 417-2 requiere incidentes de incumplimiento sin un umbral de materialidad

Nota de revisión de LRA

La tarjeta actual debe:

  • eliminar las referencias de la patria potestad, el comercio interno, la enfermedad ocupacional y la gobernanza
  • página de uso 184 y el GRI índice como la única evidencia pertinente
  • nota que GRI índice mapas de la ruta de cero-incidentes a página 184
  • clasificar la divulgación como parcial debido al calificador “material” y el alcance combinado de etiquetado/marketing
  • e) Evitar el cumplimiento basado en la información sobre el incumplimiento de la ley general no relacionada

Conclusión

La redacción actual del informe es una declaración combinada sobre etiquetado, marketing o publicidad y está calificada por “incidentes materiales”.

Thai Beverage Public Company Limited

Procesamiento de alimentos y bebidas · Tailandia · 2024

Conclusión de la revisión

La tarjeta actual de Thai Beverage no proporciona evidencia relevante para GRI 417-2.

Ver la revisión completaOcultar la revisión completa

Brecha de divulgación

El informe GRI mapas índice de contenido GRI 417-2 a página 92. Sin embargo, esa ubicación discute la salud del consumidor, la nutrición y el desarrollo de productos y no proporciona los tres recuentos de la categoría de incidentes o una clara declaración cero relativa a la información y etiquetado de productos y servicios.

Evaluación

En el informe se indica por separado que no hubo incidentes relacionados con la salud y la seguridad de los productos. GRI 416-2 y no debe ser tratado como GRI 417-2 evidencia.

Nota de revisión de LRA

La tarjeta actual debe:

  • eliminar el trabajo infantil, el trabajo forzado y la salud ocupacional e información de seguridad
  • eliminar la salud del producto y la seguridad cero figura como evidencia para GRI 417-2
  • identificar el desajuste entre el GRI índice y página sustantiva citada
  • búsqueda de otro lugar de divulgación sustantiva
  • marque el ejemplo como que requiera re-revisión o retirarlo hasta que se encuentre evidencia válida

Conclusión

El índice de ThaiBev identifica GRI 417-2 y puntos a página 92, pero la tarjeta actual cita contenido laboral y de salud y seguridad no relacionados.

Mapa completo de evidencias con citas y números de página →

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Referencias del marco

Requisitos aplicables de GRI y divulgaciones relacionadas

GRI

GRI 417-2

dentro de GRI 417: Marketing and Labeling

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