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Materiality Navigator·Servicios de telecomunicaciones

¿Qué temas debería examinar primero?

Elija un modelo de negocio para ver los temas de sostenibilidad candidatos que con más probabilidad requieren análisis, y por qué. Después, afine la lista corta, trabaje cada tema y registre una decisión de cribado preliminar.

Esta es una hipótesis basada en el sector. Su tarea es contrastarla con los impactos, dependencias, riesgos, oportunidades y evidencias de las partes interesadas de la organización. Que un tema sea relevante para el sector no lo hace material.

A mobile phone mast with antennas against a blue sky.
Paso 1 Elija el modelo de negocio que está analizando

Temas candidatos — Servicios de telecomunicaciones

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la demanda energética, la adquisición de electricidad renovable, la eficiencia eléctrica, la eficiencia de la refrigeración, la coordinación de baterías, la generación diésel de respaldo y las emisiones operativas de gases de efecto invernadero en las redes de telecomunicaciones y los activos de centros de datos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones gestionan miles de emplazamientos de radio móvil, celdas pequeñas, armarios de acceso fijo, enrutadores troncales, centrales, centros de operaciones de red, nodos de distribución de contenidos y centros de datos que requieren suministro eléctrico y refrigeración continuos. La densificación de 5G, la planificación inicial de 6G, las funciones de red virtualizadas y el crecimiento del tráfico aumentan la demanda de electricidad, incluso a medida que se retiran los activos de cobre, 2G y 3G.

Por qué puede ser material

La energía constituye un importante coste de explotación y una fuente directa de emisiones operativas de gases de efecto invernadero para las redes de telecomunicaciones. El aumento de los precios de la electricidad, las limitaciones de la red, los compromisos de transición climática y la demanda de conectividad con menos emisiones de carbono por parte de los clientes hacen que este tema sea altamente material para la mayoría de los operadores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las generaciones futuras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Circularidad y gestión segura al final de la vida útil de equipos de red obsoletos, equipos en las instalaciones de los clientes, teléfonos recogidos mediante programas, baterías, cables, SIMs, embalajes y dispositivos devueltos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones retiran equipos de cobre, 2G y 3G, sustituyen unidades de radio, rúteres, conmutadores, terminales de línea óptica, descodificadores, tarjetas SIM y rúteres de clientes, y gestionan baterías de plomo-ácido y de iones de litio de sistemas de alimentación de reserva. Las devoluciones a través de tiendas, canales postales y contratistas de residuos crean vías de gestión responsable para los residuos peligrosos, el borrado de datos y la recuperación de materiales.

Por qué puede ser material

Los residuos electrónicos y las baterías surgen repetidamente de las actualizaciones de redes, la sustitución de equipos de clientes y la retirada de redes antiguas. Las normas sobre WEEE y baterías crean obligaciones de cumplimiento, mientras que el reacondicionamiento puede reducir los gastos de capital (CAPEX) de los equipos de clientes y recuperar el valor residual de metales y equipos reutilizables.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes/usuarios finales y Proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Adaptación y resiliencia de los activos de las redes de telecomunicaciones frente a peligros climáticos físicos que afectan a emplazamientos de radio, redes fijas, centrales, centros de datos, rutas submarinas, estaciones de amarre, alimentación de reserva y acceso para el mantenimiento sobre el terreno.

Cómo se manifiesta en este sector

Las redes de telecomunicaciones dependen de torres dispersas, mástiles en azoteas, celdas pequeñas, armarios urbanos, conductos, postes, centrales, centros de datos, estaciones de amarre, rutas de fibra de larga distancia y sistemas de alimentación de reserva. Las inundaciones, las olas de calor, las tormentas, los incendios forestales, los peligros costeros y los cortes de la red eléctrica pueden dañar los activos, reducir el rendimiento de la refrigeración, interrumpir llamadas de emergencia y retrasar el acceso para reparaciones sobre el terreno.

Por qué puede ser material

Los peligros climáticos físicos pueden afectar a la continuidad del servicio, el valor de los activos, el coste de los seguros y las comunicaciones de emergencia, especialmente en el caso de estaciones costeras de amarre de cables, centrales telefónicas propensas a inundaciones, líneas aéreas, emplazamientos de radio remotos y centros de datos sensibles al calor. La materialidad depende de la ubicación geográfica de los activos y del diseño de redundancia.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  7. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Rutas de fibra submarina y terrestre de larga distancia, estaciones de amarre y anillos metropolitanos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Descarbonización de la cadena de valor en el despliegue de redes de telecomunicaciones y el suministro de dispositivos, incluidos los objetivos de emisiones de proveedores, la calidad de la huella de carbono de producto, los materiales bajos en carbono, las emisiones de servicios en la nube, las emisiones de contratistas de construcción y la prolongación de la vida útil de los equipos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones compran antenas, unidades de radio remotas, equipos de banda base, routers, conmutadores, terminales de línea óptica, servidores, cortafuegos, cable de fibra óptica, cobre, aluminio, baterías, descodificadores y dispositivos periféricos empresariales a través de cadenas mundiales de suministro de electrónica y construcción. Los grandes ciclos de inversión en 5G, fibra hasta las instalaciones, centros de datos y las primeras tecnologías 6G concentran el gasto de capital en hardware y obras civiles con un elevado carbono incorporado.

Por qué puede ser material

El escrutinio de inversores y clientes empresariales está pasando de la electricidad operativa a reducciones creíbles de Alcance 3 en la fabricación de equipos, los contratistas de construcción, los servicios en la nube y los dispositivos de los clientes. La materialidad aumenta cuando los ciclos de actualización de la red son amplios o los clientes solicitan datos de carbono de producto para servicios de conectividad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de alimentación de respaldo, incluidas baterías, generadores diésel, rectificadores, inversores y equipos de refrigeración

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Opcional / de nicho
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Materialidad de impacto

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos sobre los ecosistemas derivados del despliegue y la reparación de infraestructuras de telecomunicaciones terrestres y submarinas y de la alteración asociada del suelo, el lecho marino o las costas.

Cómo se manifiesta en este sector

La infraestructura física de telecomunicaciones incluye fibra terrestre de larga distancia, anillos metropolitanos, canalizaciones, postes, vías de acceso, estaciones de amarre de cables y sistemas de cables submarinos instalados y reparados por buques cableros especializados. Los estudios de rutas, los equipos de enterramiento, la apertura de zanjas, las obras de pavimentación, la infraestructura de agua de refrigeración y las instalaciones de amarre generan vías de alteración del fondo marino y el suelo y de fragmentación de hábitats.

Por qué puede ser material

La materialidad depende de la exposición del operador a nuevas rutas terrestres, sistemas de cables submarinos, estaciones de amarre y hábitats sensibles. Cuando la construcción o reparación de rutas afecta a zonas protegidas, hábitats marinos o comunidades costeras, las implicaciones para los permisos y las medidas correctoras pueden ser significativas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y socios comerciales.
  6. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas muestran impactos reales o potenciales en las personas o el medio ambiente?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Rutas de fibra submarina y terrestre de larga distancia, estaciones de amarre y anillos metropolitanos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La actividad opcional o de nicho vinculada al tema no está presente.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la exclusión digital vinculada a la cobertura de las telecomunicaciones, la asequibilidad, el diseño accesible de los servicios, el acceso a dispositivos y la alfabetización digital, a medida que la conectividad se vuelve esencial para el empleo, la educación, la asistencia sanitaria, las finanzas y los servicios públicos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los clientes residenciales de telefonía móvil, banda ancha fija, telefonía fija, TV de pago y paquetes convergentes dependen de la conectividad para el trabajo, la educación, la atención sanitaria, los servicios bancarios, los servicios públicos y la información de emergencia. La banda ancha por satélites de órbita terrestre baja y la competencia de los servicios directos del satélite al dispositivo están cambiando las expectativas de cobertura, mientras que las presiones sobre la asequibilidad y un diseño del servicio no accesible pueden excluir a las comunidades rurales, las personas con discapacidad, los migrantes, las personas mayores y los hogares de renta baja.

Por qué puede ser material

La exclusión digital constituye un impacto social directo cuando las brechas de cobertura, los obstáculos económicos o un diseño de los servicios que no es accesible limitan el acceso a servicios esenciales. Las obligaciones de servicio universal, las normas sobre los derechos de los consumidores, las expectativas en materia de contratación pública y el escrutinio de la sociedad civil hacen que esta cuestión sea material en muchos mercados de telecomunicaciones.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Fiabilidad, continuidad, redundancia, respuesta ante incidentes y rendición de cuentas por interrupciones de la infraestructura de comunicaciones móviles, fijas, troncales, internacionales y de centros de datos que sustenta servicios esenciales y usuarios críticos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los activos de telefonía móvil, fija, troncal, de interconexión, señalización, submarinos, de centros de datos y en la nube transportan llamadas de emergencia, mensajes de alerta pública, tráfico de sistemas de pago, alarmas, trabajo remoto, educación, citas sanitarias y comunicaciones para empresas de servicios públicos, operadores de transporte, instituciones financieras y servicios de emergencia. La detección de fallos, la respuesta a incidentes, la redundancia, la generación de reserva y la ingeniería de tráfico determinan si los usuarios permanecen conectados durante incidentes graves.

Por qué puede ser material

Los fallos importantes del servicio pueden impedir las llamadas de emergencia y perturbar las comunicaciones de infraestructuras críticas. Los reguladores de las comunicaciones examinan cada vez más la notificación de interrupciones y la continuidad del servicio, mientras que los contratos empresariales, las obligaciones de indemnización, la pérdida de clientes y los costes de los seguros generan una exposición financiera directa.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección de los empleados y contratistas de telecomunicaciones frente a los peligros relacionados con la altura, la electricidad, el tráfico, los espacios confinados, las obras civiles, las baterías, los sistemas de refrigeración, el trabajo en solitario, la conducción y la ergonomía durante el despliegue, las operaciones y el desmantelamiento.

Cómo se manifiesta en este sector

El despliegue y mantenimiento de redes implica a ingenieros de campo, montadores de torres, equipos de empalme de fibra, contratistas de obra civil, técnicos de centros de datos, trabajadores de centros de llamadas e instaladores subcontratados. Las actividades incluyen trabajos en altura en mástiles y tejados, apertura de zanjas cerca del tráfico, instalación de postes, acceso a conductos confinados, equipos eléctricos bajo tensión, sustitución de baterías, sistemas diésel, visitas a las instalaciones de clientes y trabajo en solitario.

Por qué puede ser material

Los peligros relacionados con la altura, la electricidad, el tráfico, los espacios confinados y los contratistas son inherentes al despliegue, mantenimiento y desmantelamiento de redes de telecomunicaciones. Los incidentes graves generan responsabilidades, medidas coercitivas, retrasos de proyectos, costes de seguros y daños reputacionales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, empleados, proveedores y sindicatos.
  5. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Rutas de fibra submarina y terrestre de larga distancia, estaciones de amarre y anillos metropolitanos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): ampliación de los requisitos de acceso legal, seguridad en línea y control de contenidos, que aumenta la complejidad del cumplimiento y la tensión en materia de derechos humanos
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Ocupación del suelo, impacto visual y preocupación de la comunidad por torres, instalaciones en azoteas, armarios, conductos, postes y estaciones de amarre de cables

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Empleados
  • Proveedores
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Trato justo a los clientes de telecomunicaciones mediante precios transparentes, ventas responsables, información clara sobre los servicios, condiciones contractuales justas, gestión de reclamaciones y controles de los cargos por itinerancia, servicios de tarificación adicional, llamadas internacionales y servicios agrupados.

Cómo se manifiesta en este sector

Los proveedores de telecomunicaciones venden servicios móviles de prepago y contrato, banda ancha fija, telefonía fija, TV de pago, itinerancia, paquetes convergentes y llamadas de tarificación adicional e internacionales mediante canales minoristas, en línea, de centros de atención telefónica y de socios. Las tarifas complejas, los descuentos por paquetes, las normas de cambio de proveedor, la portabilidad numérica, los límites a la itinerancia y las necesidades de los clientes vulnerables generan cuestiones de equidad para los clientes específicas de los servicios de comunicaciones.

Por qué puede ser material

Las facturas inesperadamente elevadas, la venta indebida, las condiciones opacas y la mala gestión de las reclamaciones pueden causar un perjuicio directo a los consumidores y dar lugar a medidas de los reguladores de las comunicaciones, indemnizaciones, pérdida de clientes y daños a la marca. El problema es material cuando las empresas minoristas cuentan con amplias bases de clientes residenciales u ofertas combinadas complejas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  4. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): clientes de itinerancia atendidos mediante acuerdos de itinerancia internacional bilaterales y basados en centros de intercambio
  • Elemento del mapa de procesos (external_impacts): Fugas de baterías, pérdidas de refrigerante y residuos peligrosos por una manipulación deficiente de sistemas de plomo-ácido, ion-litio y refrigeración
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): costes de litigios e indemnizaciones derivados de incidentes de privacidad, venta indebida, litigios contractuales, reclamaciones por molestias y controversias sobre acceso a infraestructuras
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): sensibilidad de los ingresos a la pérdida de clientes, la regulación de precios, las obligaciones de acceso mayorista, los límites a las tarifas de itinerancia y la competencia de operadores que despliegan redes de fibra superpuestas o de la banda ancha por satélite
  • Elemento del mapa de procesos (canales de impacto): ecosistemas y entornos marinos afectados por corredores de cables, vías de acceso, apertura de zanjas, infraestructuras de agua de refrigeración y gestión de residuos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos sobre los servicios y la calidad de vida de las comunidades locales derivados del emplazamiento de infraestructuras de telecomunicaciones, las obras civiles, el funcionamiento de generadores y la densificación de la red, incluidas la consulta, la gestión de reclamaciones y la gestión de las interfaces de planificación y servidumbres de paso.

Cómo se manifiesta en este sector

Los emplazamientos de radiocomunicaciones móviles, las torres, los mástiles en azoteas, las celdas pequeñas, los armarios de calle, los conductos, los postes, las rutas terrestres de fibra, las estaciones de amarre de cables y los generadores de reserva de los centros de datos requieren licencias urbanísticas, servidumbres de paso, acuerdos de acceso a edificios, arrendamientos de mástiles y permisos para obras en la vía pública. La apertura de zanjas para fibra, la inspección de conductos, la instalación de postes y las reparaciones de cables pueden perturbar las calles, los arcenes, el tráfico y las condiciones del entorno local.

Por qué puede ser material

La oposición de las comunidades, los retrasos urbanísticos, las disputas por derechos de paso, los defectos de reposición y las reclamaciones por molestias pueden elevar el CAPEX del despliegue de fibra y redes móviles, retrasar los ingresos de nuevas coberturas y socavar la aceptación de la densificación de 5G, el despliegue de fibra y la infraestructura de amarre.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  4. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Rutas de fibra submarina y terrestre de larga distancia, estaciones de amarre y anillos metropolitanos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Tema emergente
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Migración responsable de clientes y dispositivos conectados desde las redes heredadas de cobre, 2G y 3G hacia servicios modernos fijos, móviles y basados en IP, con atención al acceso a emergencias, la accesibilidad, la sustitución de dispositivos, la asequibilidad y el apoyo a los usuarios vulnerables.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones están desmantelando los bucles locales de cobre y las redes 2G o 3G heredadas mientras migran a los clientes a la fibra, 4G, 5G, VoIP y servicios compatibles con eSIM. El proceso afecta a los usuarios de telefonía fija, los clientes de móvil de prepago, las alarmas de teleasistencia, los terminales de pago, las comunidades rurales, las personas mayores, las personas con discapacidad y los hogares de bajos ingresos que pueden depender de dispositivos heredados o servicios analógicos.

Por qué puede ser material

Los programas de desconexión pueden causar daños graves cuando no se gestionan las llamadas de emergencia, los sistemas de alarma, los dispositivos itinerantes, las conexiones entre máquinas y la asistencia a clientes vulnerables. Los reguladores examinan cada vez más la información sobre los servicios, la accesibilidad y la continuidad durante las grandes migraciones tecnológicas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de los datos de clientes de telecomunicaciones, los metadatos de tráfico, la información de localización, el acceso lícito, la seguridad en línea, el control de contenidos, el acceso a una internet abierta, el marketing directo y las obligaciones de transparencia, de forma que se protejan la privacidad y los derechos de las comunicaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones tratan registros detallados de llamadas, información de ubicación, metadatos de tráfico, registros de facturación, datos de autenticación de clientes e información sobre el rendimiento de la red, a la vez que operan capacidades de interceptación legal, acuerdos de itinerancia, portabilidad numérica, sistemas de relación con los clientes y controles de gestión del tráfico. GDPR, UK GDPR, ePrivacy y las obligaciones relativas a internet abierta, seguridad en línea y seguridad nacional pueden generar tensiones entre el cumplimiento, la privacidad, la libertad de expresión y el acceso a la información.

Por qué puede ser material

Los datos de clientes y los metadatos de tráfico son inherentes a la prestación del servicio, la facturación, la itinerancia, el acceso lícito y la gestión de redes. El uso indebido o la divulgación excesiva pueden facilitar la vigilancia, la elaboración de perfiles, el acoso, el fraude y la censura, mientras que las vulneraciones de la privacidad, la privacidad electrónica y la internet abierta pueden dar lugar a multas, litigios y pérdida de confianza pública.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de los impactos ambientales, laborales, de derechos humanos, procedencia, geopolíticos y de cumplimiento integrados en los equipos de redes de telecomunicaciones, dispositivos de clientes, baterías, cables, semiconductores y abastecimiento de proveedores.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones adquieren antenas, radios, routers, conmutadores, servidores, terminales de línea óptica, cortafuegos, cable de fibra óptica, cable de cobre y coaxial, baterías, semiconductores, SIMs, descodificadores y dispositivos periféricos empresariales a través de cadenas mundiales de suministro de productos electrónicos. Estas cadenas de suministro incorporan impactos de la extracción de recursos, las tierras raras, el cobre, el aluminio, los semiconductores y el montaje, mientras que las restricciones geopolíticas, las sanciones y las normas sobre proveedores de alto riesgo pueden obligar a sustituir activos de red instalados.

Por qué puede ser material

La concentración de proveedores, la escasez de semiconductores, las sanciones, los controles de exportación y las designaciones de proveedores de alto riesgo pueden aumentar el CAPEX de la red, deteriorar los activos instalados y retrasar los programas de 5G y fibra. Los clientes y los inversores esperan cada vez más datos sobre abastecimiento responsable, controles laborales de los proveedores y aseguramiento creíble de la cadena de suministro.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  7. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué acontecimientos geopolíticos podrían modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): equipos en las instalaciones del cliente, incluidos rúteres, descodificadores, terminales de red óptica, SIMs y dispositivos periféricos empresariales
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de alimentación de respaldo, incluidas baterías, generadores diésel, rectificadores, inversores y equipos de refrigeración

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y control técnico de las amenazas cibernéticas y ciberfísicas que afectan a las redes de telecomunicaciones, los equipos de clientes, los servicios gestionados, los sistemas de señalización, los datos de clientes y la conectividad esencial.

Cómo se manifiesta en este sector

Los proveedores de telecomunicaciones operan plataformas de señalización, pasarelas de paquetes, encaminadores, cortafuegos, puntos de interconexión de internet, interfaces de fibra submarina y terrestre, plataformas eSIM, sistemas de facturación, bases de datos de clientes, servicios de redes gestionadas y mitigación de DDoS. Estos activos son objetivos de amenazas delictivas, vinculadas a Estados e internas, y están sujetos a expectativas de ciberresiliencia similares a NIS2 para los servicios esenciales de comunicaciones.

Por qué puede ser material

Los incidentes cibernéticos pueden exponer datos de ubicación y tráfico, interrumpir llamadas de emergencia, comprometer servicios gestionados para empresas y propagarse a bancos, empresas de servicios públicos, transportes y servicios públicos. La notificación reglamentaria de vulneraciones, las obligaciones de los servicios esenciales, el seguro cibernético y la confianza de los clientes hacen de esta una cuestión esencial para las telecomunicaciones.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  7. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): emplazamientos móviles de redes de acceso por radio, incluidas torres, mástiles en cubiertas, celdas pequeñas, antenas, unidades de radio remotas y equipos de banda base
  • Elemento del mapa de procesos (activos): redes de acceso fijo, incluidos bucles locales de cobre, cable coaxial, fibra hasta las instalaciones, armarios urbanos, conductos, postes y divisores ópticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Activos de la red troncal, incluidas pasarelas de paquetes, conmutadores de software, encaminadores, plataformas de señalización, nodos de interconexión y puntos de intercambio de internet
  • Elemento del mapa de procesos (assets): centros de datos, centros de operaciones de red, plataformas de servicios, sistemas de telefonía en la nube y nodos de distribución de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Materialidad financiera

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la conducta ética y el cumplimiento de la normativa específica de las telecomunicaciones, los derechos sobre el espectro y la numeración, la interconexión, las normas de atención al cliente, las obligaciones en materia de competencia y servicios de emergencia, el acceso para la planificación, los derechos de paso y los controles contra el soborno.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de telecomunicaciones dependen de licencias de espectro, asignaciones de numeración, servidumbres de paso, permisos urbanísticos, arrendamientos de mástiles, acuerdos de interconexión, acuerdos de itinerancia, obligaciones de acceso mayorista y normas de información a los clientes. Regímenes normativos como el Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas, las licencias nacionales de espectro, las Condiciones Generales de Ofcom, las normas de la FCC, las normas de itinerancia, los requisitos de internet abierta, el GDPR, el UK GDPR y las normas de privacidad electrónica hacen que el cumplimiento y la conducta ética sean fundamentales para la licencia social para operar.

Por qué puede ser material

Las infracciones de licencias, los sobornos en la adquisición de emplazamientos o la contratación, las vulneraciones de la competencia, unos controles internos deficientes o una información reglamentaria inexacta pueden dar lugar a multas, restricciones operativas, exclusión de subastas o contratos públicos y pérdida de confianza de reguladores y clientes.

Vía de impacto

  1. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  2. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  7. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas demuestran los efectos financieros actuales o previstos sobre la organización?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Podría este tema generar provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otras responsabilidades?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): rápida densificación de la red 5G y planificación inicial de la 6G que aumentan la presión sobre el acceso a emplazamientos, la demanda de energía, la asignación del espectro y la aceptación pública
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Creciente escrutinio regulatorio de la resiliencia de las redes, la disponibilidad de las llamadas de emergencia y la notificación de interrupciones tras fallos importantes del servicio
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): ampliación de los requisitos de acceso legal, seguridad en línea y control de contenidos, que aumenta la complejidad del cumplimiento y la tensión en materia de derechos humanos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones geopolíticas a los proveedores de alto riesgo, sanciones y controles de exportación que reconfiguran el abastecimiento de equipos y los ciclos de sustitución

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y transparencia de la interacción con las políticas públicas, las actividades de presión, las contribuciones políticas y la actividad de asociaciones sectoriales de telecomunicaciones en la regulación que determina el espectro, el despliegue de infraestructuras, la competencia, los derechos de los usuarios, la resiliencia y el servicio universal.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de telecomunicaciones interactúan con los gobiernos y los reguladores en cuestiones como la asignación del espectro, las condiciones de las licencias, la ubicación de antenas, las obras viarias para el despliegue de fibra, las tarifas de itinerancia, el acceso mayorista, el servicio universal, la neutralidad de la red, la seguridad en línea, la interceptación legal, la protección de datos y la resiliencia de las redes. Los resultados de las políticas afectan directamente a la rentabilidad de la cobertura, los gastos de capital, los derechos de los clientes, la competencia en el mercado y el acceso a comunicaciones esenciales.

Por qué puede ser material

Dado que las licencias de telecomunicaciones, los derechos sobre el espectro, las obligaciones con los consumidores y los permisos de infraestructuras están configurados por las políticas públicas, las actividades de los grupos de presión y las posiciones de las asociaciones comerciales pueden afectar de forma material tanto a los resultados financieros como a los derechos de los usuarios. La falta de coherencia entre la labor de promoción y los compromisos declarados puede suscitar preocupaciones reputacionales, regulatorias y de los inversores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Licencias de espectro, asignaciones de numeración, acuerdos de servidumbre de paso, licencias de software, bases de datos de clientes y activos de marca
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grandes empresas y organismos del sector público que contratan líneas arrendadas, redes privadas, conectividad del IdC y servicios de red gestionados
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): rápida densificación de la red 5G y planificación inicial de la 6G que aumentan la presión sobre el acceso a emplazamientos, la demanda de energía, la asignación del espectro y la aceptación pública
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): creciente preocupación por la exclusión digital a medida que los servicios esenciales pasan a prestarse en línea y la conectividad asequible se convierte en una cuestión de política social
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): residuos electrónicos de equipos de red obsoletos, rúteres de clientes, descodificadores, baterías, tarjetas SIM y teléfonos móviles recogidos mediante programas de canje

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

Un cribado inicial, no un análisis de materialidad

Para convertir una lista corta en un resultado defendible, todavía debe:

  • involucrar a las partes interesadas afectadas
  • evaluar la gravedad y la probabilidad
  • valorar los efectos financieros
  • definir umbrales
  • documentar la gobernanza y la aprobación
  • mantener una pista de auditoría
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Cómo se construye este cribado y qué no es

Los temas candidatos proceden del catálogo de temas de materialidad de LRA (16 temas para este sector que superaron los controles de calidad), alineados con la numeración sectorial de GRI y la clasificación SASB SICS.

Los temas, las justificaciones, los canales de impacto y financieros, las partes interesadas y las referencias a normas proceden del catálogo revisado. Las fichas de trabajo y las coincidencias de actividades se generan a partir de él con reglas fijas; cuando LRA ha redactado ella misma una ficha o una correspondencia con divulgaciones, se indica.

Sus selecciones, decisiones y notas se quedan en este navegador. Solo se envían a LRA para generar un archivo de Excel cuando decide exportar, y no se almacenan.

Esta es una herramienta educativa de cribado. No está publicada ni avalada por GRI, la IFRS Foundation, EFRAG ni SASB, y no es un análisis de materialidad de ninguna organización.

Resumen del cribado inicial

Servicios de telecomunicaciones

Perfil de la organización

    Incluir para un análisis posterior

      Se requieren más evidencias

        Menor prioridad provisional

          Limitación importante. Estas son solo decisiones de cribado. No se han validado mediante la participación de las partes interesadas, la evaluación de la gravedad, el análisis de efectos financieros ni una aprobación formal.

          El enlace solo incluye el subsector y las actividades marcadas, nunca sus decisiones ni sus notas.

          Un archivo .xlsx con su cribado, las fichas de trabajo y las fuentes del subsector elegido.