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Materiality Navigator·Software y servicios

¿Qué temas debería examinar primero?

Elija un modelo de negocio para ver los temas de sostenibilidad candidatos que con más probabilidad requieren análisis, y por qué. Después, afine la lista corta, trabaje cada tema y registre una decisión de cribado preliminar.

Esta es una hipótesis basada en el sector. Su tarea es contrastarla con los impactos, dependencias, riesgos, oportunidades y evidencias de las partes interesadas de la organización. Que un tema sea relevante para el sector no lo hace material.

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Paso 1 Elija el modelo de negocio que está analizando

Temas candidatos — Software y servicios

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la demanda de electricidad, la adquisición de electricidad renovable, la eficiencia energética, las emisiones de gases de efecto invernadero y la integridad de las afirmaciones sobre el carbono relativas a la infraestructura digital utilizada para alojar, procesar y prestar servicios de software e IT.

Cómo se manifiesta en este sector

Los proveedores de software y servicios de IT utilizan centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos, salas de servidores, unidades de procesamiento gráfico, matrices de almacenamiento, equipos de red y estaciones de trabajo de desarrollo para prestar servicios de software como servicio, servicios gestionados y análisis, y ejecutar cargas de trabajo de AI. El crecimiento del entrenamiento y la inferencia de AI hace que el abastecimiento eléctrico específico de cada ubicación y las declaraciones creíbles sobre electricidad renovable sean más materiales que la gestión tradicional de la energía de las oficinas.

Por qué puede ser material

La electricidad es una fuente importante de costes y emisiones para las plataformas alojadas y los productos habilitados por AI. Los clientes empresariales, del sector público y de sectores regulados solicitan cada vez más datos sobre las emisiones de la nube y planes creíbles de transición de las operaciones digitales, lo que vincula el rendimiento energético con la retención de clientes, el acceso a la contratación, la financiación y la valoración.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la energía y la transición climática de la infraestructura informática que aloja plataformas de medios de internet, sistemas publicitarios, modelos de aprendizaje automático y redes de distribución de contenidos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de medios y servicios de internet dependen de centros de datos propios y arrendados, jaulas de coubicación, emplazamientos periféricos, flotas de servidores, GPUs, TPUs, matrices de almacenamiento y redes de distribución de contenidos para operar búsquedas, fuentes de contenidos, streaming, subastas de anuncios, detección de fraude, moderación y personalización. El crecimiento de la AI generativa y las recomendaciones en tiempo real aumenta la demanda de electricidad, la presión sobre la conexión a la red y el escrutinio de la intensidad de carbono de los servicios digitales.

Por qué puede ser material

La capacidad informática y de red permanentemente activa determina directamente los costes operativos y el gasto de capital, mientras que la información climática, la calidad de la electricidad renovable y la intensidad energética de la AI afectan a la confianza de los inversores, los requisitos de los clientes empresariales, las expectativas de los anunciantes y la aceptación de la red local.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las generaciones futuras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): capacidad de la red de distribución de contenidos, acuerdos de interconexión, nombres de dominio, infraestructura DNS y sistemas de encaminamiento del tráfico
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de operaciones de confianza y seguridad, centros de operaciones de seguridad y herramientas de atención al cliente
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

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  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión del ciclo de vida del hardware de las plataformas, incluida la sustitución, la reutilización, la destrucción segura y el reciclaje de servidores, unidades de almacenamiento, baterías, chips y equipos de red.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de medios y servicios de internet renuevan servidores, GPUs, matrices de almacenamiento, baterías, conmutadores y dispositivos de prueba para respaldar el crecimiento de las plataformas, las cargas de trabajo de AI, los índices de búsqueda y la entrega de contenidos de baja latencia. Los discos averiados y los equipos retirados pasan por procesos seguros de cadena de custodia hasta depósitos de reparación, proveedores de destrucción, reacondicionamiento, reventa o reciclaje.

Por qué puede ser material

La rápida sustitución del hardware genera flujos persistentes de residuos electrónicos que contienen metales, plásticos, baterías y soportes de datos. Unos controles deficientes pueden causar impactos de residuos peligrosos, perjuicios a la privacidad, responsabilidades por eliminación y daños reputacionales, mientras que las prácticas circulares pueden recuperar valor y reducir la exposición de las adquisiciones.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Aguas abajo y Aguas arriba.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de servidores con CPUs, GPUs, TPUs, matrices de almacenamiento, conmutadores de red, equilibradores de carga y sistemas de alimentación de reserva
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Desarrolladores de aplicaciones, socios de datos y clientes empresariales que utilizan interfaces de programación de aplicaciones, servicios de identidad, herramientas de plataforma alojadas en la nube o medición de audiencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición ni una influencia significativas sobre la vía pertinente en las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión del ciclo de vida de los equipos informáticos, incluidas las decisiones de adquisición, el carbono incorporado, la prolongación de la vida útil, el reacondicionamiento o reciclaje certificado, la destrucción segura de soportes con datos y el control de residuos peligrosos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de software y servicios IT compran servidores, unidades de procesamiento gráfico, matrices de almacenamiento, conmutadores, enrutadores, portátiles, dispositivos móviles, baterías y periféricos, y posteriormente los retiran mediante reacondicionamiento, reventa, trituración o proveedores de reciclaje de residuos electrónicos. Los rápidos ciclos de renovación de la nube y la AI aumentan el carbono incorporado, los gastos de capital y los retos de eliminación de activos que contienen datos.

Por qué puede ser material

Las tasas de renovación del hardware afectan a los gastos de capital, la depreciación, las emisiones de Alcance 3 y la generación de residuos. Una disposición deficiente de los activos puede generar responsabilidades por fugas de datos, exposición a residuos peligrosos y daños reputacionales, mientras que los equipos de mayor vida útil o reacondicionados pueden reducir los costes de adquisición y los impactos incorporados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en operaciones propias, fases anteriores de la cadena de valor y fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Parque informático de usuario final, incluidos ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de prueba y estaciones de trabajo seguras para desarrolladores
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Aumento de la demanda de electricidad por la computación en la nube y el entrenamiento y la inferencia de inteligencia artificial, con un escrutinio creciente de la adquisición de energía de los centros de datos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Requisitos de contratación de clientes relativos a emisiones medibles de la nube, correspondencia de electricidad renovable, diversidad de proveedores y pruebas de seguridad desde el diseño
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Creciente preocupación por los residuos electrónicos derivados de los rápidos ciclos de renovación de equipos físicos y por el carbono incorporado en servidores, equipos de red y dispositivos de usuarios finales

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión habitual del agua para la refrigeración y humidificación de centros de datos y las cadenas de suministro eléctrico relacionadas, especialmente cuando la capacidad de la nube y la AI aumenta la presión sobre cuencas sometidas a estrés.

Cómo se manifiesta en este sector

Los centros de datos en la nube, los nodos perimetrales y las instalaciones de coubicación pueden utilizar refrigeración por evaporación y humidificación para mantener la fiabilidad de los servidores. Los impactos sobre el agua son especialmente relevantes cuando la capacidad de AI y de la nube se concentra en cuencas con estrés hídrico o cuando la electricidad adquirida y las cadenas de suministro de hardware también incorporan uso de agua.

Por qué puede ser material

El agua es material para los proveedores que poseen capacidad de centros de datos, o la contratan directamente, en regiones con estrés hídrico, o cuyos sistemas de refrigeración compiten con los usuarios locales durante sequías o episodios de calor. La materialidad es menor para las empresas de software que operan exclusivamente desde oficinas y utilizan proveedores de servicios en la nube sobre los que tienen un control operativo limitado.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): consumidores particulares que utilizan aplicaciones móviles, herramientas de productividad, juegos, almacenamiento en la nube y servicios de identidad digital

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión del agua, la refrigeración, los vertidos térmicos, las emisiones atmosféricas locales y las presiones sobre el entorno asociadas a la infraestructura física utilizada para prestar servicios de medios en internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Las grandes plataformas de medios de internet operan complejos de centros de datos, espacios de coubicación y emplazamientos de computación en el borde con unidades de refrigeración, subestaciones, sistemas de respaldo diésel o mediante baterías e infraestructuras de encaminamiento del tráfico. Las instalaciones que respaldan cargas de trabajo de AI, emisión en continuo y publicación de anuncios pueden afectar a la disponibilidad local de agua, generar vertidos térmicos, añadir ruido y tráfico y producir contaminantes atmosféricos locales procedentes de la alimentación de respaldo.

Por qué puede ser material

La materialidad depende de la ubicación de las instalaciones, el diseño de la refrigeración y el contexto de la red, pero las limitaciones relativas al agua y al emplazamiento local pueden retrasar la ampliación de capacidad, incrementar los gastos de capital, restringir las operaciones durante sequías o episodios de calor y afectar a la licencia social local para operar.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen las comunidades afectadas.
  6. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de servidores con CPUs, GPUs, TPUs, matrices de almacenamiento, conmutadores de red, equilibradores de carga y sistemas de alimentación de reserva
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Desarrolladores de aplicaciones, socios de datos y clientes empresariales que utilizan interfaces de programación de aplicaciones, servicios de identidad, herramientas de plataforma alojadas en la nube o medición de audiencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas

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Qué abarca este tema

Impactos de los sistemas de aprendizaje automático y basados en reglas que clasifican, recomiendan, personalizan, moderan, traducen o dirigen contenidos y servicios en plataformas de medios de Internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de medios en internet utilizan motores de recomendación, índices de búsqueda, modelos de clasificación, listas de tendencias, puntuaciones de fraude y sistemas automatizados de moderación y personalización. Estos sistemas determinan qué ven los usuarios, qué creadores y editores pueden descubrirse, cómo obtienen tráfico las empresas y si se amplifica o suprime el discurso lícito o el contenido perjudicial.

Por qué puede ser material

Los sistemas algorítmicos son productos esenciales de los medios y servicios de internet. El diseño de los modelos, los datos de entrenamiento y los objetivos de optimización determinan el acceso a la información, el debate cívico, la visibilidad comercial y los resultados discriminatorios, mientras que la regulación aplicable a las plataformas y la AI eleva las expectativas de auditoría y transparencia.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos de aprendizaje automático entrenados para clasificación, segmentación, detección del fraude, traducción, moderación de contenidos y personalización
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Usuarios individuales de internet que acceden a servicios de búsqueda, redes sociales, mensajería, transmisión en continuo, foros, mapas, mercados en línea o descubrimiento de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Anunciantes y agencias de medios que compran publicidad de búsqueda, gráfica, en vídeo, con influencers, en medios minoristas o para la instalación de aplicaciones
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Editores, creadores, emisores en directo e influentes que monetizan audiencias mediante herramientas de la plataforma y acuerdos de reparto de ingresos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

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Qué abarca este tema

Protección de niños y usuarios jóvenes frente a contenidos perjudiciales, captación con fines abusivos, segmentación explotadora, diseños que fomentan el uso compulsivo y funciones inseguras de recomendación o mensajería.

Cómo se manifiesta en este sector

Las redes sociales, la mensajería, la transmisión en continuo, los foros y los servicios de descubrimiento de contenidos suelen atender a públicos de distintas edades. La incorporación de usuarios, la gestión de identidades, las notificaciones, la reproducción automática, las recomendaciones, la mensajería directa, la segmentación publicitaria y la tramitación de reclamaciones son pertinentes para la protección infantil con arreglo a la UK Online Safety Act 2023, COPPA, GDPR y los regímenes nacionales de aplicación de la seguridad infantil.

Por qué puede ser material

La protección de los menores es ahora una cuestión de cumplimiento, litigios y diseño de productos al nivel del consejo de administración, a medida que los reguladores se centran en los contenidos ilegales, los contenidos nocivos, el diseño adictivo, la verificación de la edad y la idoneidad de los flujos de trabajo de moderación para los usuarios jóvenes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de operaciones de confianza y seguridad, centros de operaciones de seguridad y herramientas de atención al cliente
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Usuarios individuales de internet que acceden a servicios de búsqueda, redes sociales, mensajería, transmisión en continuo, foros, mapas, mercados en línea o descubrimiento de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Campañas políticas, organismos públicos y organizaciones de la sociedad civil que utilizan servicios de comunicación, difusión o información en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Procesadores de pagos, redes de afiliación, mercados de anuncios y plataformas de demanda que actúan como intermediarios en las cadenas de suministro de publicidad digital
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): ampliación de la regulación sobre el riesgo sistémico de las plataformas, los sistemas de recomendación, la publicidad dirigida, los patrones oscuros y la protección de la infancia en línea

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

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Qué abarca este tema

Impactos sobre la salud mental, la seguridad y las condiciones laborales de empleados, contratistas y trabajadores subcontratados que revisan contenidos perjudiciales, investigan abusos, etiquetan datos de entrenamiento o prestan asistencia a usuarios de plataformas de internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Los centros de operaciones de confianza y seguridad remiten los contenidos de usuarios, reclamaciones, recursos y escalados a las fuerzas del orden a clasificadores automatizados y equipos humanos de revisión. Los moderadores, etiquetadores de datos, analistas de seguridad y agentes de asistencia pueden revisar material violento, abusivo, ilegal o relacionado con autolesiones bajo sistemas de seguimiento de la productividad, mientras que la AI generativa y la regulación de la seguridad en línea aumentan el volumen y la complejidad de la revisión.

Por qué puede ser material

La revisión humana sigue siendo esencial para la moderación de contenidos, la tramitación de recursos, la aplicación de políticas y el etiquetado de datos de AI. Unas condiciones deficientes pueden causar daños psicológicos, rotación de personal, litigios laborales, mayores costes operativos y una menor calidad de las decisiones de seguridad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, empleados, proveedores, sindicatos y trabajadores de la cadena de valor.
  5. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué litigios o reclamaciones podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): capacidad de la red de distribución de contenidos, acuerdos de interconexión, nombres de dominio, infraestructura DNS y sistemas de encaminamiento del tráfico
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos de aprendizaje automático entrenados para clasificación, segmentación, detección del fraude, traducción, moderación de contenidos y personalización
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de operaciones de confianza y seguridad, centros de operaciones de seguridad y herramientas de atención al cliente

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Empleados
  • Proveedores
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

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Qué abarca este tema

Gestión de los daños a usuarios y comunidades derivados de alojar o distribuir contenido perjudicial y conductas abusivas, retirarlos de forma inadecuada o aplicar de manera incoherente las políticas al respecto en plataformas de medios en internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios de búsqueda, redes sociales, mensajería, transmisión en continuo, foros, mapas, reseñas y descubrimiento de contenidos incorporan contenidos generados por los usuarios y canalizan las reclamaciones hacia clasificadores automatizados, colas de revisión humana, procesos de recurso y canales de derivación a las fuerzas de seguridad. Las operaciones de confianza y seguridad son fundamentales para cumplir los regímenes de seguridad en línea y responsabilidad de las plataformas.

Por qué puede ser material

Los fallos en la seguridad de los usuarios pueden dar lugar a multas, cambios obligatorios en los productos, boicots de anunciantes, restricciones en las tiendas de aplicaciones, litigios, presión de las aseguradoras y pérdida de usuarios. El problema surge directamente del diseño del servicio básico de las plataformas de medios en internet que alojan, distribuyen y monetizan contenido de los usuarios.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): capacidad de la red de distribución de contenidos, acuerdos de interconexión, nombres de dominio, infraestructura DNS y sistemas de encaminamiento del tráfico
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos de aprendizaje automático entrenados para clasificación, segmentación, detección del fraude, traducción, moderación de contenidos y personalización
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de operaciones de confianza y seguridad, centros de operaciones de seguridad y herramientas de atención al cliente
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Usuarios individuales de internet que acceden a servicios de búsqueda, redes sociales, mensajería, transmisión en continuo, foros, mapas, mercados en línea o descubrimiento de contenidos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

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  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
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Qué abarca este tema

Diseño, despliegue y supervisión responsables de sistemas de AI y decisiones automatizadas, incluidas las pruebas de sesgo, la explicabilidad, la seguridad, la procedencia de los datos, la documentación y la supervisión humana para casos de uso de software de gran impacto.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de software y servicios de IT crean cuadros de mando analíticos, modelos de aprendizaje automático, funciones de AI generativa, decisiones automatizadas sobre flujos de trabajo y herramientas para el fraude, el crédito, la contratación, la asistencia sanitaria, los seguros o los servicios públicos. Los resultados de los modelos pueden afectar a la elegibilidad, el acceso, los precios, el empleo y los servicios públicos, mientras que la procedencia de los datos de entrenamiento y la evaluación de la conformidad adquieren una importancia reglamentaria creciente.

Por qué puede ser material

El crecimiento de los ingresos gracias a la AI depende de la confianza, la auditabilidad y el cumplimiento en casos de uso de gran impacto. Una gobernanza deficiente puede perjudicar a las personas mediante decisiones sesgadas o erróneas y generar litigios, fallos en el aseguramiento de los clientes, incumplimiento normativo, costes de reparación de modelos y pérdida de acceso a la contratación.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): oficinas corporativas, centros de desarrollo, centros de llamadas, centros de operaciones de seguridad e instalaciones de formación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Parque informático de usuario final, incluidos ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de prueba y estaciones de trabajo seguras para desarrolladores
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos en usuarios, la sociedad civil y el mercado derivados de la publicidad dirigida, las pujas en tiempo real, la medición de audiencias, la transparencia de la publicidad política, los controles de seguridad de marca, la prevención del fraude publicitario y el acceso de los anunciantes a las audiencias de las plataformas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de medios de internet generan impresiones publicitarias de búsqueda, visualización, vídeo, influencers, medios minoristas e instalación de aplicaciones mediante la creación de inventario publicitario, pujas en tiempo real, segmentación, entrega, medición, facturación y detección del fraude. Las campañas políticas, los anunciantes y las agencias de medios exigen cada vez más emplazamientos auditables, seguridad de marca e información transparente sobre las campañas.

Por qué puede ser material

La publicidad es un modelo de ingresos principal para muchas empresas de medios y servicios de Internet. Los criterios de segmentación, los segmentos de audiencia, la lógica de las subastas y los controles de emplazamiento determinan a quién se llega, excluye, manipula o expone a publicidad insegura, y los fallos pueden provocar boicots de anunciantes, multas y pérdida de ingresos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos de aprendizaje automático entrenados para clasificación, segmentación, detección del fraude, traducción, moderación de contenidos y personalización
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de operaciones de confianza y seguridad, centros de operaciones de seguridad y herramientas de atención al cliente
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Anunciantes y agencias de medios que compran publicidad de búsqueda, gráfica, en vídeo, con influencers, en medios minoristas o para la instalación de aplicaciones
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Campañas políticas, organismos públicos y organizaciones de la sociedad civil que utilizan servicios de comunicación, difusión o información en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Procesadores de pagos, redes de afiliación, mercados de anuncios y plataformas de demanda que actúan como intermediarios en las cadenas de suministro de publicidad digital

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la calidad y la fiabilidad de lanzamientos, implantaciones, configuraciones y migraciones de software y servicios gestionados cuando los defectos o las actualizaciones fallidas puedan alterar las operaciones de los clientes o servicios digitales esenciales.

Cómo se manifiesta en este sector

La arquitectura de software, la programación, las pruebas, la gestión de versiones, la implantación para clientes, la migración de datos, la configuración y las operaciones de servicios gestionados pueden causar perturbaciones reales cuando los defectos o las actualizaciones fallidas afectan a sistemas de nóminas, sanidad, educación, transporte, finanzas, servicios públicos o emergencias. Estos fallos pueden producirse sin que medie un ciberataque.

Por qué puede ser material

La fiabilidad es esencial para las renovaciones de suscripciones, los hitos de implantación, los acuerdos de nivel de servicio y la confianza de los clientes. Los defectos y las versiones fallidas pueden causar interrupciones posteriores del servicio, reclamaciones de indemnización, pérdida de clientes, repetición de trabajos de servicios profesionales y exposición al seguro por errores y omisiones tecnológicos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de componentes de software de terceros, dependencias de código abierto, patentes, marcas comerciales, nombres de dominio y metodologías de nivel de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la capacidad, las competencias, el bienestar y las condiciones laborales del personal en el desarrollo de software, las operaciones de seguridad, la atención al cliente, la consultoría y la prestación de servicios gestionados.

Cómo se manifiesta en este sector

La generación de ingresos depende de ingenieros de software, gerentes de producto, consultores, científicos de datos, analistas de ciberseguridad, ingenieros de fiabilidad de sitios y agentes de atención al cliente. Estas funciones afrontan ciclos de lanzamiento intensos, respuesta a incidentes en régimen de guardia, presión por la prestación remota y rápidas necesidades de reciclaje profesional en AI, nube y desarrollo seguro de software.

Por qué puede ser material

Los costes de personal constituyen un gasto operativo importante y una limitación de capacidad para las empresas de software y servicios de IT. La rotación, el agotamiento o la insuficiencia de competencias en AI y ciberseguridad pueden retrasar hitos de implantación, debilitar la calidad del servicio, aumentar los costes de contratación y menoscabar el valor de las hojas de ruta de productos y las relaciones con los clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  4. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): oficinas corporativas, centros de desarrollo, centros de llamadas, centros de operaciones de seguridad e instalaciones de formación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Parque informático de usuario final, incluidos ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de prueba y estaciones de trabajo seguras para desarrolladores
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): consumidores particulares que utilizan aplicaciones móviles, herramientas de productividad, juegos, almacenamiento en la nube y servicios de identidad digital

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección

Normas que consultar

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Qué abarca este tema

Gestión de patrones de diseño de productos que pueden manipular el consentimiento, la atención, la cancelación, las compras o el intercambio de datos, incluidas protecciones especiales para los niños y los usuarios expuestos a funciones de software orientadas a fomentar la interacción.

Cómo se manifiesta en este sector

El software se distribuye a través de aplicaciones móviles, portales web, tiendas de aplicaciones, mercados digitales y plataformas empresariales. Los productos para consumidores y SME suelen utilizar telemetría, flujos de suscripción, estímulos conductuales y optimización de la interacción, mientras que los reguladores y la sociedad civil examinan los patrones oscuros, el diseño adictivo, la seguridad infantil en internet y los procesos de cancelación engañosos.

Por qué puede ser material

Un diseño perjudicial puede menoscabar la autonomía del usuario y dar lugar a medidas coercitivas de protección del consumidor, reembolsos, litigios, restricciones de las tiendas de aplicaciones, costes de rediseño del producto y daños a la marca. Un diseño equitativo puede mejorar la confianza y la retención, especialmente en aplicaciones para consumidores, educativas y de cara al público.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Parque informático de usuario final, incluidos ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de prueba y estaciones de trabajo seguras para desarrolladores
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Minoristas, fabricantes, proveedores logísticos y empresas de servicios públicos que integran software en operaciones, cadenas de suministro y canales de clientes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Qué abarca este tema

Diseño inclusivo y accesibilidad de productos de software y servicios digitales, sobre todo cuando los servicios públicos, financieros, sanitarios, educativos o de empleo pasan a prestarse en línea y las interfaces inaccesibles excluyen a las personas con discapacidad, de edad avanzada, de renta baja o con limitaciones de conectividad.

Cómo se manifiesta en este sector

El sector suministra aplicaciones móviles, productos de software como servicio, plataformas del sector público, sistemas escolares y sanitarios, herramientas de identidad digital y portales de atención al cliente. Las interfaces inaccesibles, los productos inasequibles, los modelos exclusivamente digitales, las suposiciones erróneas sobre conectividad y la interoperabilidad limitada pueden excluir a los usuarios del empleo, la educación, las finanzas, la atención sanitaria, los servicios públicos y el comercio.

Por qué puede ser material

A medida que los servicios esenciales se trasladan a internet, la accesibilidad y la inclusión afectan a los derechos de los usuarios, la contratación pública y la satisfacción de los clientes. La legislación en materia de igualdad, los requisitos de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web y las normas de licitación del sector público pueden conferir relevancia financiera a las pruebas de accesibilidad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de componentes de software de terceros, dependencias de código abierto, patentes, marcas comerciales, nombres de dominio y metodologías de nivel de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Entidades financieras, aseguradoras y empresas de pagos que utilizan sistemas bancarios centrales, de detección del fraude, negociación, riesgos y cumplimiento

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Social
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  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prácticas relativas a la plantilla que afectan a la contratación, la retención, la inclusión, el desarrollo y el desempeño sostenible de los equipos técnicos y comerciales que diseñan, protegen y gestionan plataformas de medios en internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de medios y servicios de internet dependen de ingenieros, responsables de producto, científicos de datos, equipos de políticas de confianza y seguridad, personal de ventas, especialistas jurídicos y analistas de seguridad para crear y gestionar motores de recomendación, subastas de anuncios, APIs, servicios de identidad, modelos de aprendizaje automático y plataformas de distribución de contenidos. La competencia por el talento en AI, seguridad e infraestructuras es elevada, y las decisiones sobre productos que toman estos equipos determinan la seguridad de los usuarios, la privacidad y la integridad de las plataformas.

Por qué puede ser material

La atracción, la inclusión y la retención del talento influyen en la velocidad de innovación, la fiabilidad de las plataformas, la gobernanza de la AI y el cumplimiento normativo. Una inclusión deficiente del personal o una carga de trabajo excesiva pueden aumentar la rotación, menoscabar la calidad de los productos y debilitar la capacidad para responder a unas expectativas regulatorias cada vez mayores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen empleados y sindicatos.
  3. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): bases de código de software propietario, aplicaciones móviles, portales web, APIs, motores de recomendación y plataformas de subastas publicitarias
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Procesadores de pagos, redes de afiliación, mercados de anuncios y plataformas de demanda que actúan como intermediarios en las cadenas de suministro de publicidad digital
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): AI generativa que incrementa los contenidos sintéticos, los ultrafalsos, las disputas sobre derechos de autor, la disrupción de las búsquedas, la carga de trabajo de moderación y la demanda de capacidad de cálculo
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor escrutinio del abastecimiento eléctrico de los centros de datos, la congestión de la red, el uso de agua y la intensidad de carbono del entrenamiento y la inferencia de la AI
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): medidas antimonopolio dirigidas contra la autopreferencia, las condiciones de las tiendas de aplicaciones, la integración de tecnología publicitaria y las barreras a la portabilidad de datos y la interoperabilidad

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos sobre los derechos humanos y las condiciones laborales que afectan a los trabajadores de los servicios externalizados de entrega, atención al cliente y moderación de contenidos, así como de las cadenas de suministro de equipos que sustentan los servicios de software y en la nube.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios de software e IT utilizan centros de prestación extraterritoriales, servicios de asistencia externalizados, equipos de moderación de contenidos, socios de servicios gestionados, fabricantes de hardware, proveedores de semiconductores y proveedores logísticos. El trabajo de gran volumen en asistencia, moderación, implantación y producción electrónica puede entrañar tensión psicosocial, jornadas excesivas, clasificación laboral precaria y problemas relacionados con los derechos laborales.

Por qué puede ser material

Aunque la creación de valor se basa en el software, muchas empresas dependen de cadenas mundiales de prestación y suministro de hardware para atender a sus clientes. Una diligencia debida deficiente puede perjudicar a los trabajadores, reducir la resiliencia de la prestación, generar litigios o la pérdida de contratos y menoscabar los requisitos de aseguramiento de los clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, proveedores, sindicatos y trabajadores de la cadena de valor.
  6. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de recuperación ante desastres, acuerdos de redes de distribución de contenidos y enlaces de conectividad redundantes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Minoristas, fabricantes, proveedores logísticos y empresas de servicios públicos que integran software en operaciones, cadenas de suministro y canales de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): consumidores particulares que utilizan aplicaciones móviles, herramientas de productividad, juegos, almacenamiento en la nube y servicios de identidad digital

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • NGOs y sociedad civil

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Opcional / de nicho
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos en las comunidades derivados de la huella física de la infraestructura digital, incluidos la ubicación, las molestias de la construcción, las emisiones de generadores, la presión sobre la red local, el tráfico, el ruido y la percepción de la carga local de los centros de datos y las operaciones periféricas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las grandes regiones de servicios en la nube, los campus de centros de datos, los centros de coubicación y los nodos periféricos requieren terrenos, obras de construcción, seguridad, instalaciones de refrigeración, generadores diésel de reserva y conexiones a la red. Estas características físicas pueden generar cargas sobre las condiciones del entorno local aunque los productos de software se presten digitalmente.

Por qué puede ser material

Este tema presenta la mayor materialidad para las empresas que poseen, promueven o influyen sustancialmente en grandes proyectos de centros de datos o instalaciones periféricas próximas a zonas residenciales. Las preocupaciones de las comunidades pueden afectar a las autorizaciones urbanísticas, los plazos de ampliación, los costes de mitigación y la aceptación local.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y contratistas.
  6. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): consumidores particulares que utilizan aplicaciones móviles, herramientas de productividad, juegos, almacenamiento en la nube y servicios de identidad digital

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La actividad opcional o de nicho vinculada al tema no está presente.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

  • ESRS ESRS S3 Comunidades afectadasbuscar fichas de divulgación
  • GRI GRI 413 Comunidades localesbuscar fichas de divulgación
  • SASB SASB Software y servicios de IT no contempla un tema específico claro sobre la calidad de vida de las comunidades; puede existir un vínculo parcial mediante métricas de infraestructuras medioambientales

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  • Social
  • Opcional / de nicho
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Responsabilidad sobre productos por vías de uso indebido en plataformas de software, APIs, funciones de AI y herramientas de doble uso que pueden amplificar contenidos perjudiciales, facilitar el fraude o la vigilancia o debilitar la integridad de la información.

Cómo se manifiesta en este sector

El software y los servicios de IT pueden proporcionar plataformas, sistemas de recomendación, herramientas de extracción automatizada de datos, software de administración remota, cifrado, reconocimiento facial, interfaces de programación para desarrolladores, funciones de AI generativa y servicios de contenidos generados por usuarios. Estas herramientas pueden determinar los flujos de información, facilitar el fraude o la vigilancia, o ser reutilizadas por agentes perjudiciales si los controles frente al uso indebido son deficientes.

Por qué puede ser material

La materialidad depende del modelo de negocio, la funcionalidad del producto y el alcance entre los usuarios. Es alta para las plataformas, los productos de AI, las herramientas de administración remota, los sistemas de identidad y los servicios para desarrolladores que pueden utilizarse indebidamente a gran escala, y menor para el software empresarial de implantación limitada con escasa funcionalidad de cara al público.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de componentes de software de terceros, dependencias de código abierto, patentes, marcas comerciales, nombres de dominio y metodologías de nivel de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de recuperación ante desastres, acuerdos de redes de distribución de contenidos y enlaces de conectividad redundantes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La actividad opcional o de nicho vinculada al tema no está presente.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Seguridad y resiliencia de la infraestructura digital, las cuentas de usuarios, los almacenes de datos, las interfaces de programación de aplicaciones, los DNS y los sistemas de distribución de contenidos y publicidad que sustentan los servicios de medios de internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de medios y servicios de internet gestionan cuentas de usuarios, grafos sociales, bases de datos de anunciantes, APIs, servicios de identidad, infraestructura DNS, redes de distribución de contenidos, sistemas de encaminamiento del tráfico y centros de operaciones de seguridad. Los ataques pueden exponer datos personales, interrumpir el acceso a búsquedas o emisiones en continuo, manipular el tráfico publicitario, comprometer a creadores y anunciantes o degradar la confianza en las herramientas de identidad y pago de las plataformas.

Por qué puede ser material

Los ciberincidentes pueden causar interrupciones de la actividad, pérdida de usuarios y anunciantes, costes de notificación de brechas, sanciones regulatorias, encarecimiento de los seguros cibernéticos y pérdida de confianza en los sistemas de identidad, medición y pago de las plataformas. La infraestructura de seguridad también exige gastos recurrentes de capital y de explotación.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de operaciones de confianza y seguridad, centros de operaciones de seguridad y herramientas de atención al cliente
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Editores, creadores, emisores en directo e influentes que monetizan audiencias mediante herramientas de la plataforma y acuerdos de reparto de ingresos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles operativos y de gobernanza que previenen, detectan y contienen los incidentes cibernéticos, las vulnerabilidades del software y las interrupciones tecnológicas que afectan a los datos y sistemas de clientes y a servicios digitales críticos, y que permiten recuperarse de ellos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de software y servicios de IT gestionan código fuente, APIs, procesos automatizados de compilación, directorios de identidades, claves de cifrado, registros de telemetría, conjuntos de datos de clientes y operaciones en la nube. Las actualizaciones comprometidas, la administración remota insegura, el ransomware, los parches fallidos o las interrupciones pueden propagarse a sistemas de clientes utilizados en finanzas, sanidad, educación, servicios públicos, nóminas y servicios públicos administrativos.

Por qué puede ser material

La seguridad y la resiliencia del servicio son fundamentales para la confianza de los clientes, las decisiones de renovación, la diligencia debida de los proveedores y las obligaciones reglamentarias. Los fallos pueden dar lugar a créditos por nivel de servicio, pérdida de clientes, costes de respuesta a incidentes, medidas coercitivas, litigios, exclusiones de seguros cibernéticos y pérdida de acceso al mercado del sector público o empresarial.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales y empleados.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  7. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  8. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): oficinas corporativas, centros de desarrollo, centros de llamadas, centros de operaciones de seguridad e instalaciones de formación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Parque informático de usuario final, incluidos ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de prueba y estaciones de trabajo seguras para desarrolladores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de dónde se almacenan, procesan y transfieren los datos de los clientes, la telemetría, las claves de cifrado y los accesos de soporte, incluidas las arquitecturas de nube soberana, los mecanismos de transferencia, los controles de exportación, el cribado de sanciones y los compromisos de residencia de datos de clientes.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios de software e IT se prestan mediante regiones de nube, redes de distribución de contenidos, operadores de telecomunicaciones, herramientas de acceso remoto, centros de prestación extraterritoriales, redes privadas virtuales e integraciones con clientes. La prestación transfronteriza se ve limitada por la localización de datos, los mecanismos de transferencia, los regímenes de sanciones, los controles de cifrado, los controles de exportación de informática avanzada y los requisitos de soberanía de los clientes del sector público, los servicios financieros y la sanidad.

Por qué puede ser material

La fragmentación geopolítica está convirtiendo la residencia de los datos y la arquitectura de transferencias lícitas en una cuestión de acceso al mercado. Una gestión inadecuada puede afectar a los derechos sobre los datos personales y la continuidad del servicio, además de generar multas, resolución de contratos, duplicación de los costes de infraestructura regional y pérdida de ingresos en sectores regulados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Entidades financieras, aseguradoras y empresas de pagos que utilizan sistemas bancarios centrales, de detección del fraude, negociación, riesgos y cumplimiento

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y rendición de cuentas sobre los impactos de las dependencias de software de código abierto y de terceros, las listas de materiales de software, los canales seguros de compilación, los canales de actualización, los derechos de propiedad intelectual y la procedencia de los componentes integrados en productos de software y servicios habilitados por AI.

Cómo se manifiesta en este sector

Los productos de software se desarrollan mediante revisión de código, control de versiones, integración y entrega continuas, componentes de código abierto, bibliotecas de terceros, licencias comerciales, marcos de desarrollo, APIs, pesos de modelos y componentes reutilizables mantenidos por comunidades externas de desarrolladores. Las dependencias sin parchear, las actualizaciones comprometidas, el código sin licencia o las controversias sobre datos de entrenamiento pueden comprometer los sistemas de los clientes y amenazar el valor de los activos propios.

Por qué puede ser material

La gobernanza de las dependencias afecta a la velocidad de entrega, las garantías de seguridad para los clientes, la contratación pública, la exposición a litigios y el valor de las bases de código. Tras los ataques a la cadena de suministro de software, los clientes empresariales y del sector público esperan cada vez más listas de materiales de software y pruebas de seguridad desde el diseño.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  7. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): oficinas corporativas, centros de desarrollo, centros de llamadas, centros de operaciones de seguridad e instalaciones de formación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Parque informático de usuario final, incluidos ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de prueba y estaciones de trabajo seguras para desarrolladores
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de componentes de software de terceros, dependencias de código abierto, patentes, marcas comerciales, nombres de dominio y metodologías de nivel de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza del poder de las plataformas sobre creadores, editores, desarrolladores, anunciantes y pequeñas empresas mediante la conducta competitiva, la interoperabilidad, la neutralidad de las clasificaciones, el acceso a API, las reglas de reparto de ingresos y las restricciones a la autopreferencia.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas dominantes de búsqueda, redes sociales, publicidad, aplicaciones, mercados electrónicos e identidad pueden controlar las clasificaciones, las subastas publicitarias, las remisiones de tráfico, el acceso a API, las condiciones de distribución de aplicaciones, el reparto de ingresos y los datos de los usuarios empresariales. Las obligaciones de la Ley de Mercados Digitales de la EU y las actuaciones en materia de defensa de la competencia aumentan el escrutinio sobre el favorecimiento de servicios propios, las barreras a la interoperabilidad, la integración de tecnología publicitaria y el acceso a las audiencias de las plataformas.

Por qué puede ser material

Las medidas de defensa de la competencia pueden dar lugar a multas, medidas correctoras estructurales o de conducta, acceso obligatorio a datos y cambios en la clasificación o integración de tecnología publicitaria. Los cambios en las normas de las plataformas también afectan a creadores, editores, desarrolladores y pequeñas empresas que dependen de visibilidad, monetización y acceso a audiencias.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de servidores con CPUs, GPUs, TPUs, matrices de almacenamiento, conmutadores de red, equilibradores de carga y sistemas de alimentación de reserva
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Editores, creadores, emisores en directo e influentes que monetizan audiencias mediante herramientas de la plataforma y acuerdos de reparto de ingresos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la recogida, el uso, la conservación, el intercambio, la elaboración de perfiles y la supresión de datos personales en productos de software, servicios en la nube, analítica, telemetría y actividades de implantación para clientes.

Cómo se manifiesta en este sector

Los proveedores de software y servicios de IT ingieren, depuran, almacenan y procesan datos de clientes, registros de transacciones, atributos de identidad, telemetría, cookies, metadatos, copias de seguridad, contenidos generados por los usuarios y datos de entrada de modelos. Las funciones intrusivas para la privacidad, la conservación excesiva, un diseño deficiente del consentimiento o un seguimiento opaco pueden afectar a las aplicaciones de consumo, las plataformas empresariales y los entornos de servicios gestionados.

Por qué puede ser material

El tratamiento de datos personales es esencial para el software como servicio, las aplicaciones móviles, las plataformas de análisis, los sistemas de identidad y los servicios gestionados. El cumplimiento al estilo del GDPR, las certificaciones de privacidad y las condiciones de tratamiento de datos son importantes para la confianza de los clientes, las decisiones de renovación, la contratación del sector público y la exposición a riesgos regulatorios.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos en la nube, bastidores de coubicación, nodos periféricos y salas de servidores que alojan cargas de trabajo de clientes y plataformas internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Conjuntos de datos de clientes, registros de telemetría, directorios de identidades, claves de cifrado y almacenes de metadatos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Grandes empresas que adquieren plataformas de planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con clientes, ciberseguridad, análisis de datos y flujos de trabajo
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): regulación de la transparencia de los modelos de inteligencia artificial, la toma automatizada de decisiones de alto riesgo, la procedencia de los datos de entrenamiento y las pruebas de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Aumento de la demanda de electricidad por la computación en la nube y el entrenamiento y la inferencia de inteligencia artificial, con un escrutinio creciente de la adquisición de energía de los centros de datos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la recopilación y el uso de datos personales en productos de medios de internet, sistemas publicitarios, servicios de identidad, análisis y medición, incluida la resiliencia ante el declive del seguimiento por terceros.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de medios y servicios de internet recopilan consultas de búsqueda, datos de cuentas, cookies, identificadores de dispositivos, señales de ubicación, grafos sociales, interacciones con contenidos, datos de anunciantes y metadatos de transacciones para sustentar la personalización, las subastas publicitarias, los segmentos de audiencia, la medición y la detección del fraude. El GDPR, el UK GDPR, las normas de privacidad electrónica, la CCPA/CPRA, la COPPA y las restricciones al seguimiento en navegadores o dispositivos móviles afectan directamente a la precisión de la segmentación y a los modelos de monetización.

Por qué puede ser material

El tratamiento a gran escala de datos personales es esencial para los buscadores, las redes sociales, la transmisión de contenidos, los mapas, la segmentación y medición publicitarias. La normativa sobre privacidad, las restricciones al seguimiento y los fallos de consentimiento pueden reducir el rendimiento publicitario, exigir costosos rediseños y generar multas o litigios, mientras que las prácticas de datos intrusivas afectan directamente a la autonomía y la confianza de los usuarios.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Anunciantes y agencias de medios que compran publicidad de búsqueda, gráfica, en vídeo, con influencers, en medios minoristas o para la instalación de aplicaciones
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Desarrolladores de aplicaciones, socios de datos y clientes empresariales que utilizan interfaces de programación de aplicaciones, servicios de identidad, herramientas de plataforma alojadas en la nube o medición de audiencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Materialidad financiera

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la conducta ética, la lucha contra el soborno, la integridad de la contratación pública, los canales de socios, las declaraciones sobre licencias y productos, los mecanismos de denuncia y los controles internos en la venta e implantación de software y la prestación de servicios digitales regulados.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de software y servicios de IT venden mediante venta directa a empresas, autoservicio en línea, mercados de hiperescalares, integradores de sistemas, distribuidores y socios de servicios gestionados, a menudo a organismos públicos, proveedores sanitarios, entidades financieras y empresas de servicios públicos. Las condiciones complejas de las licencias, los compromisos de implantación, las declaraciones sobre seguridad, las normas de contratación pública, el cribado de sanciones y la regulación digital generan exposiciones a riesgos de conducta y cumplimiento específicas del sector.

Por qué puede ser material

Los fallos de conducta empresarial pueden poner en peligro el acceso a los mercados del sector público y de sectores regulados, provocar multas o exclusiones de licitaciones, dañar la confianza de los clientes y menoscabar los ingresos recurrentes por suscripciones. Los canales de socios y los servicios de implantación aumentan la exposición a la conducta de terceros.

Vía de impacto

  1. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  2. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas demuestran los efectos financieros actuales o previstos sobre la organización?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de componentes de software de terceros, dependencias de código abierto, patentes, marcas comerciales, nombres de dominio y metodologías de nivel de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Entidades financieras, aseguradoras y empresas de pagos que utilizan sistemas bancarios centrales, de detección del fraude, negociación, riesgos y cumplimiento

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de los impactos medioambientales, laborales y comunitarios en las fases anteriores de la cadena de valor incorporados en servidores, GPUs, chips especializados, baterías, equipos de red, capacidad de coubicación e infraestructura de nube externalizada que utilizan las plataformas de medios en internet.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de medios y servicios de internet adquieren servidores, procesadores gráficos, chips especializados, unidades de almacenamiento, baterías, equipos de red, bastidores, unidades de refrigeración, servicios en la nube y capacidad de coubicación a través de cadenas mundiales de suministro de productos electrónicos. La demanda de capacidad de computación para AI, almacenamiento y redes vincula las plataformas con la fabricación de semiconductores, la extracción de tierras raras, la producción de baterías, la logística y los impactos de las infraestructuras subcontratadas.

Por qué puede ser material

Aunque las empresas de medios de internet no suelen fabricar chips ni servidores, su escala e intensidad de uso de hardware influyen en los impactos aguas arriba sobre el trabajo, las emisiones, el agua y los minerales. La trazabilidad y la diligencia debida de los proveedores adquieren cada vez mayor materialidad a medida que el crecimiento de la AI aumenta la exposición a cadenas de suministro limitadas, sensibles desde el punto de vista geopolítico y de alto impacto.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  9. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores y de forma transversal en la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): capacidad de la red de distribución de contenidos, acuerdos de interconexión, nombres de dominio, infraestructura DNS y sistemas de encaminamiento del tráfico
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Desarrolladores de aplicaciones, socios de datos y clientes empresariales que utilizan interfaces de programación de aplicaciones, servicios de identidad, herramientas de plataforma alojadas en la nube o medición de audiencias
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Procesadores de pagos, redes de afiliación, mercados de anuncios y plataformas de demanda que actúan como intermediarios en las cadenas de suministro de publicidad digital
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): AI generativa que incrementa los contenidos sintéticos, los ultrafalsos, las disputas sobre derechos de autor, la disrupción de las búsquedas, la carga de trabajo de moderación y la demanda de capacidad de cálculo
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Localización de datos, restricciones a las transferencias transfronterizas y requisitos de soberanía digital que fragmentan los modelos de infraestructura y cumplimiento

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Transparencia y gobernanza de las actividades de presión política, las contribuciones políticas, la actividad de asociaciones empresariales y las posiciones de incidencia respecto a las normas que rigen las plataformas de medios en internet y los mercados de publicidad digital.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de medios y servicios de Internet están sujetas a una regulación cada vez más amplia sobre privacidad, seguridad en línea, transparencia de la AI, publicidad digital, competencia, localización de datos y fiscalidad digital. Las grandes plataformas suelen interactuar con legisladores, reguladores y asociaciones sectoriales sobre normas que pueden transformar los sistemas de recomendación, la tecnología publicitaria, la distribución de aplicaciones, el acceso a datos, la seguridad infantil y las operaciones transfronterizas.

Por qué puede ser material

La interacción con las políticas públicas puede influir de forma material en el entorno regulatorio de los modelos de negocio de plataformas y en la confianza pública en los grandes intermediarios digitales. La falta de armonización entre los compromisos declarados y las posiciones de presión política puede provocar daños reputacionales, escrutinio de los inversores y desconfianza de los supervisores.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): bases de código de software propietario, aplicaciones móviles, portales web, APIs, motores de recomendación y plataformas de subastas publicitarias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Editores, creadores, emisores en directo e influentes que monetizan audiencias mediante herramientas de la plataforma y acuerdos de reparto de ingresos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Pequeñas y medianas empresas que utilizan páginas de plataforma, analítica, anuncios de pago, mensajería y herramientas de comercio

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Materialidad financiera

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las posiciones fiscales, la transparencia y las controversias vinculadas a los ingresos de servicios digitales transfronterizos y a la asignación de ingresos por propiedad intelectual de plataformas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grupos de medios y servicios de Internet suelen generar ingresos publicitarios, por suscripciones, de mercados en línea y relacionados con datos en distintos países, mientras mantienen la propiedad intelectual, las marcas, las bases de código de software y los conocimientos técnicos de tratamiento de datos en jurisdicciones concretas. Los impuestos sobre servicios digitales, las controversias sobre establecimientos permanentes y los problemas relativos a precios de transferencia pueden afectar a la asignación de ingresos procedentes de servicios de búsqueda, redes sociales, tecnología publicitaria, aplicaciones y API.

Por qué puede ser material

Los litigios fiscales pueden generar pasivos materiales, volatilidad de los impuestos pagados en efectivo, presión reputacional y escrutinio financiero, especialmente cuando los ingresos se contabilizan en múltiples jurisdicciones, pero el valor procede de usuarios locales, mercados publicitarios, activos intangibles y tecnología centralizada de plataformas.

Vía de impacto

  1. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas demuestran los efectos financieros actuales o previstos sobre la organización?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Podría este tema generar provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otras responsabilidades?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Editores, creadores, emisores en directo e influentes que monetizan audiencias mediante herramientas de la plataforma y acuerdos de reparto de ingresos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Pequeñas y medianas empresas que utilizan páginas de plataforma, analítica, anuncios de pago, mensajería y herramientas de comercio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Desarrolladores de aplicaciones, socios de datos y clientes empresariales que utilizan interfaces de programación de aplicaciones, servicios de identidad, herramientas de plataforma alojadas en la nube o medición de audiencias
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Procesadores de pagos, redes de afiliación, mercados de anuncios y plataformas de demanda que actúan como intermediarios en las cadenas de suministro de publicidad digital
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): ampliación de la regulación sobre el riesgo sistémico de las plataformas, los sistemas de recomendación, la publicidad dirigida, los patrones oscuros y la protección de la infancia en línea

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la AI generativa y las funciones de medios sintéticos, incluidos los derechos sobre los datos de entrenamiento, la seguridad de los resultados, la procedencia, el etiquetado y la rendición de cuentas por los cambios introducidos en productos mediante AI.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de medios en internet utilizan modelos de aprendizaje automático para la clasificación, la segmentación, la detección del fraude, la traducción, la moderación y la personalización, y despliegan cada vez más AI generativa en respuestas de búsqueda, herramientas para creadores, funciones de creación publicitaria y medios sintéticos. Insumos como medios bajo licencia, canales de noticias, datos cartográficos, música, vídeo, imágenes de archivo y conjuntos de datos de terceros generan exposición a litigios sobre derechos de autor, procedencia, alucinaciones y ultrafalsificaciones.

Por qué puede ser material

La AI generativa puede cambiar los modelos de ingresos de las búsquedas, la publicidad y los creadores, a la vez que aumenta la carga de trabajo de moderación y la exposición jurídica. Los litigios por derechos de autor, el asesoramiento inseguro, la suplantación de identidad y las obligaciones de transparencia de la AI pueden generar responsabilidades, limitar los lanzamientos y socavar la confianza en la autenticidad de la información.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué cambios tecnológicos podrían alterar los impactos o efectos financieros del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): capacidad de la red de distribución de contenidos, acuerdos de interconexión, nombres de dominio, infraestructura DNS y sistemas de encaminamiento del tráfico
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos de aprendizaje automático entrenados para clasificación, segmentación, detección del fraude, traducción, moderación de contenidos y personalización
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Usuarios individuales de internet que acceden a servicios de búsqueda, redes sociales, mensajería, transmisión en continuo, foros, mapas, mercados en línea o descubrimiento de contenidos
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Anunciantes y agencias de medios que compran publicidad de búsqueda, gráfica, en vídeo, con influencers, en medios minoristas o para la instalación de aplicaciones

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las transferencias transfronterizas de datos personales, el alojamiento regional, la localización de datos, las solicitudes de acceso gubernamentales y los requisitos de soberanía digital, incluida la huella secundaria de infraestructura derivada de la duplicación de servicios entre jurisdicciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios de medios en internet replican grandes volúmenes de datos personales, bibliotecas de contenidos, cachés y señales publicitarias en bases de datos, almacenamiento de objetos, redes de distribución de contenidos y entornos de alojamiento regionales para reducir la latencia. El GDPR, el UK GDPR, las resoluciones sobre transferencias de datos, las normas nacionales de localización y las políticas de soberanía digital pueden fragmentar la infraestructura, modificar los controles de acceso y aumentar la capacidad duplicada de los centros de datos.

Por qué puede ser material

La soberanía digital está adquiriendo materialidad cuando las plataformas deben rediseñar las transferencias transfronterizas de datos personales, los flujos de trabajo para solicitudes gubernamentales y los modelos regionales de alojamiento, lo que genera impactos sobre los derechos de los usuarios e impactos secundarios en los costes, la energía y el agua debido a la duplicación de infraestructuras.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos propios y arrendados, espacios de coubicación y centros de computación periférica utilizados para alojar plataformas, sistemas publicitarios y cargas de trabajo de aprendizaje automático
  • Elemento del mapa de procesos (activos): capacidad de la red de distribución de contenidos, acuerdos de interconexión, nombres de dominio, infraestructura DNS y sistemas de encaminamiento del tráfico
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cuentas de usuario, grafos sociales, conjuntos de datos de comportamiento, bibliotecas de contenidos, índices de búsqueda y bases de datos de anunciantes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas marcas, relaciones con creadores y editores, patentes, marcas registradas y conocimientos técnicos sobre tratamiento de datos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Desarrolladores de aplicaciones, socios de datos y clientes empresariales que utilizan interfaces de programación de aplicaciones, servicios de identidad, herramientas de plataforma alojadas en la nube o medición de audiencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Opcional / de nicho
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobierno de las actividades de presión política, la participación en asociaciones empresariales, las contribuciones políticas y las posiciones sobre políticas públicas relativas a la regulación que configura el software, la nube, la AI, la privacidad, la ciberseguridad, los mercados de plataformas y los derechos digitales.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de software y servicios de IT se ven afectadas por normas sobre AI, protección de datos, ciberresiliencia, mercados digitales, plataformas en línea, accesibilidad, controles de exportación, nube soberana y contratación pública. Los grandes proveedores y plataformas pueden participar directamente o a través de asociaciones empresariales en el diseño de estas normas, e influir así en los derechos de los usuarios, el acceso al mercado y las condiciones competitivas.

Por qué puede ser material

La interacción con las políticas públicas es especialmente material para los grandes proveedores, las plataformas, los operadores de servicios en la nube y los proveedores de AI con una exposición regulatoria significativa. La falta de alineación entre las posiciones de lobby y los compromisos públicos en materia de privacidad, seguridad, competencia o clima puede generar escrutinio reputacional, inversor y regulatorio.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (assets): bases de código de software, interfaces de programación de aplicaciones, algoritmos, modelos de aprendizaje automático, repositorios de configuración y canalizaciones de compilación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de componentes de software de terceros, dependencias de código abierto, patentes, marcas comerciales, nombres de dominio y metodologías de nivel de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas y medianas empresas que utilizan software por suscripción, soporte de IT gestionado y herramientas de nóminas, contabilidad y colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): organismos del sector público, escuelas, universidades, proveedores de atención sanitaria y autoridades locales que adquieren software y servicios de transformación digital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Minoristas, fabricantes, proveedores logísticos y empresas de servicios públicos que integran software en operaciones, cadenas de suministro y canales de clientes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La actividad opcional o de nicho vinculada al tema no está presente.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

Un cribado inicial, no un análisis de materialidad

Para convertir una lista corta en un resultado defendible, todavía debe:

  • involucrar a las partes interesadas afectadas
  • evaluar la gravedad y la probabilidad
  • valorar los efectos financieros
  • definir umbrales
  • documentar la gobernanza y la aprobación
  • mantener una pista de auditoría
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Cómo se construye este cribado y qué no es

Los temas candidatos proceden del catálogo de temas de materialidad de LRA (34 temas para este sector que superaron los controles de calidad), alineados con la numeración sectorial de GRI y la clasificación SASB SICS.

Los temas, las justificaciones, los canales de impacto y financieros, las partes interesadas y las referencias a normas proceden del catálogo revisado. Las fichas de trabajo y las coincidencias de actividades se generan a partir de él con reglas fijas; cuando LRA ha redactado ella misma una ficha o una correspondencia con divulgaciones, se indica.

Sus selecciones, decisiones y notas se quedan en este navegador. Solo se envían a LRA para generar un archivo de Excel cuando decide exportar, y no se almacenan.

Esta es una herramienta educativa de cribado. No está publicada ni avalada por GRI, la IFRS Foundation, EFRAG ni SASB, y no es un análisis de materialidad de ninguna organización.

Resumen del cribado inicial

Software y servicios

Perfil de la organización

    Incluir para un análisis posterior

      Se requieren más evidencias

        Menor prioridad provisional

          Limitación importante. Estas son solo decisiones de cribado. No se han validado mediante la participación de las partes interesadas, la evaluación de la gravedad, el análisis de efectos financieros ni una aprobación formal.

          El enlace solo incluye el subsector y las actividades marcadas, nunca sus decisiones ni sus notas.

          Un archivo .xlsx con su cribado, las fichas de trabajo y las fuentes del subsector elegido.