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Materiality Navigator·Comercio minorista

¿Qué temas debería examinar primero?

Elija un modelo de negocio para ver los temas de sostenibilidad candidatos que con más probabilidad requieren análisis, y por qué. Después, afine la lista corta, trabaje cada tema y registre una decisión de cribado preliminar.

Esta es una hipótesis basada en el sector. Su tarea es contrastarla con los impactos, dependencias, riesgos, oportunidades y evidencias de las partes interesadas de la organización. Que un tema sea relevante para el sector no lo hace material.

A rail of clothing displayed in a shop.
Paso 1 Elija el modelo de negocio que está analizando

Temas candidatos — Comercio minorista

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la exposición a la transición climática y reducción de emisiones en la preparación digital de pedidos minoristas, los escaparates con servicios en la nube, las operaciones refrigeradas y las redes de transporte de mercancías y paquetería.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de comercio electrónico dependen de centros de preparación de pedidos, centros de clasificación, capacidad frigorífica para productos de alimentación, infraestructura en la nube, transporte aéreo de mercancías, transporte por carretera de larga distancia y redes densas de reparto de paquetería. La entrega urgente, los envíos fraccionados, los intentos de entrega fallidos, los recargos por combustible, las zonas de bajas emisiones y las tasas de congestión afectan tanto a la intensidad de las emisiones como a la viabilidad económica de la preparación de pedidos.

Por qué puede ser material

Este es un tema fundamental porque la energía empleada en la preparación de pedidos, el procesamiento de datos, el transporte de mercancías y la entrega de última milla constituye una fuente importante de emisiones operativas y de la cadena de valor en el comercio minorista en línea. La cuestión también afecta a los costes operativos, los gastos de capital en flotas eléctricas e infraestructura de recarga, las expectativas de financiación y la retención de clientes cuando se esperan opciones de entrega con bajas emisiones.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de preparación de pedidos, tiendas oscuras, centros de micropreparación y sistemas automatizados de recogida
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, herramientas de ciberseguridad y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (activos): líneas de envasado, impresoras de etiquetas, equipos de pesaje y sistemas de dimensionamiento de paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Vehículos de reparto de última milla propios o contratados, taquillas y mostradores de recogida de pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros suscritos que utilizan entregas urgentes, ventajas digitales o servicios de reposición

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos del uso de materiales, el diseño, la optimización y los residuos posconsumo de los envases utilizados para proteger, etiquetar, refrigerar y transportar pedidos en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

El comercio minorista en línea utiliza cajas de cartón ondulado, sobres de papel, bolsas de plástico, sobres acolchados, cinta adhesiva, etiquetas, material de relleno, palés, cajas reutilizables y embalajes isotérmicos para la cadena de frío. Las opciones de embalaje afectan a los costes de los materiales, los cargos por peso volumétrico, las roturas, los robos, los residuos domésticos y las tasas de los sistemas de responsabilidad ampliada del productor de envases cuando sean aplicables.

Por qué puede ser material

Los envases son un impacto visible y recurrente del comercio minorista en línea y un factor directo de costes por las compras de materiales, los cargos por peso dimensional y las tasas de EPR en los mercados aplicables. La modulación de las tasas reglamentarias vinculada al peso, la reciclabilidad y el contenido reciclado aumenta la relevancia financiera, mientras que un envasado excesivo puede dañar la confianza del cliente.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes/usuarios finales y Proveedores.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de gestión de pedidos, motores de tarificación, algoritmos de recomendación y modelos de clasificación de búsquedas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, herramientas de ciberseguridad y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (activos): líneas de envasado, impresoras de etiquetas, equipos de pesaje y sistemas de dimensionamiento de paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Vehículos de reparto de última milla propios o contratados, taquillas y mostradores de recogida de pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores particulares en línea que adquieren mercancías generales, prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y alimentos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la transición relativa a los gases de efecto invernadero en los establecimientos minoristas, las redes de distribución, los recorridos de los clientes y la producción, en fases anteriores de la cadena de valor, de los bienes vendidos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas multisectoriales y especializados gestionan amplias redes de tiendas, almacenes, escaleras mecánicas, sistemas de iluminación, calefacción y refrigeración, almacenes automatizados y redes de preparación y reposición para el comercio electrónico. También se generan emisiones significativas por la ropa, los aparatos electrónicos, los muebles, los artículos para el hogar y los envases adquiridos, el transporte de entrada, las empresas de paquetería, los desplazamientos de clientes y la eliminación de productos.

Por qué puede ser material

La energía, la calefacción, la refrigeración y la distribución son partidas de costes recurrentes, mientras que inversores, prestamistas y clientes someten a un escrutinio creciente las emisiones procedentes de bienes adquiridos, transporte, uso por los clientes y eliminación. Los minoristas con inmuebles ineficientes, un uso elevado del transporte aéreo de mercancías o datos deficientes sobre las emisiones de los proveedores se enfrentan a presiones sobre los márgenes, escrutinio de la financiación y menor atractivo para los clientes que buscan productos con menos emisiones de carbono.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes/usuarios finales y Proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución, centros de tránsito de mercancías, instalaciones automatizadas de clasificación y depósitos aduaneros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Terminales de punto de venta, quioscos de autopago, etiquetas electrónicas de estantería e infraestructura de pago en tienda
  • Elemento del mapa de procesos (activos): furgonetas de reparto, capacidad de transporte por carretera arrendada, flotas de reposición de tiendas y relaciones con transportistas de paquetería
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para la clasificación de devoluciones, el reacondicionamiento, la reventa, el reciclaje y la eliminación

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión responsable de productos y envases en las ventas minoristas, las devoluciones, la reparación, la reventa, el reciclaje, la financiación de la responsabilidad del productor y las vías de eliminación.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas generan e influyen en grandes flujos de materiales mediante cartón ondulado, película de plástico, sobres para envíos, palés, perchas, bolsas de compra, productos devueltos, gamas estacionales, materiales de exposición, residuos eléctricos, baterías y lámparas. Las instalaciones de logística inversa y los canales de recomercio determinan si los productos se revenden, reparan, reacondicionan, donan, liquidan, reciclan o eliminan.

Por qué puede ser material

Las tasas de responsabilidad del productor aplicables a envases, WEEE, baterías y textiles afectan directamente a los costes de explotación, mientras que los elevados volúmenes de devoluciones generan costes de clasificación, reacondicionamiento, rebajas y eliminación. Los minoristas que desarrollan modelos de reparación, reventa y recarga pueden proteger el margen y captar ingresos a medida que los modelos lineales de venta minorista de gran volumen afrontan presiones regulatorias y de los consumidores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  8. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes/usuarios finales y Proveedores.
  10. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para la clasificación de devoluciones, el reacondicionamiento, la reventa, el reciclaje y la eliminación
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): tasas de responsabilidad ampliada del productor para envases, aparatos eléctricos, textiles y baterías que trasladan los costes del final de la vida útil a minoristas y distribuidores
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escrutinio de inversores y prestamistas sobre las emisiones de Alcance 3 procedentes de bienes adquiridos, transporte, uso por los clientes y eliminación de productos
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Crecimiento del recomercio, la reparación, el alquiler y la recarga que desafía a los modelos de negocio minoristas lineales de gran volumen

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la exposición financiera y medioambiental derivada de bienes devueltos, dañados, obsoletos y no vendibles, incluidas decisiones sobre logística inversa, inspección, reacondicionamiento, recomercio, reciclaje, donación, liquidación y eliminación.

Cómo se manifiesta en este sector

Las categorías con altos índices de devolución, como prendas de vestir, productos electrónicos de consumo, alimentos y artículos de bajo coste de mercados en línea, generan flujos de logística inversa a través de portales de devolución, recogida por transportistas, taquillas, centros de devoluciones, bancos de reacondicionamiento, recomercio, reciclaje, donación, liquidación y destrucción. Las expectativas de devolución gratuita, la incertidumbre sobre las tallas, los artículos dañados y el fraude en las devoluciones agravan el asunto.

Por qué puede ser material

Las devoluciones afectan directamente al margen mediante el transporte inverso, la mano de obra de inspección, los costes de reembolso, las pérdidas por fraude, las reducciones del valor contable de las existencias y las tasas de recuperación mediante reventa. El impacto medioambiental también es material porque la destrucción de productos, los residuos electrónicos, las baterías y los envíos repetidos desperdician materiales incorporados y generan emisiones.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  7. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Contratistas, Clientes/usuarios finales, Empleados y Proveedores.
  9. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Escaparates web orientados al consumidor, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de catálogos de productos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de clasificación, centros de procesamiento de devoluciones y zonas de reacondicionamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Fuentes de datos sobre existencias, existencias en consignación y visibilidad de las existencias de vendedores de mercados en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores particulares en línea que adquieren mercancías generales, prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y alimentos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Anunciantes que compran búsquedas patrocinadas, emplazamiento de productos e inventario de medios minoristas

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos de los residuos peligrosos y regulados derivados de devoluciones del comercio minorista, recogida, productos dañados y logística inversa.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas gestionan aparatos eléctricos devueltos y al final de su vida útil, baterías de litio, cartuchos de impresora, lámparas, aerosoles, pinturas, disolventes, productos químicos de jardinería, vidrio roto y existencias dañadas a través de tiendas, centros de distribución e instalaciones de logística inversa. Una separación o un almacenamiento deficientes pueden exponer a los empleados, los gestores de residuos y los servicios de emergencia a peligros de incendio, emisiones químicas y contaminación.

Por qué puede ser material

Los residuos eléctricos, baterías, lámparas, cartuchos de impresora, aerosoles, pinturas y otros flujos regulados de recogida generan exposiciones de cumplimiento, eliminación y contaminación. La materialidad aumenta cuando las tiendas aceptan devoluciones o recogidas en tienda, se procesan productos dañados a gran escala o se mezclan bienes a pilas con existencias o residuos ordinarios.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  8. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas y empleados.
  10. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Equipos de manipulación de materiales, incluidos transportadores, estanterías para palés, carretillas elevadoras, jaulas rodantes y sistemas automatizados de preparación de pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para la clasificación de devoluciones, el reacondicionamiento, la reventa, el reciclaje y la eliminación
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Crecimiento del recomercio, la reparación, el alquiler y la recarga que desafía a los modelos de negocio minoristas lineales de gran volumen
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Productos alimentados por baterías y artículos de micromovilidad que aumentan el riesgo de incendio en tiendas, almacenes, flujos de devoluciones y transporte

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Empleados

Usuarios de la información

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Resiliencia de los establecimientos minoristas omnicanal, los almacenes, la planificación de existencias y las redes de reparto ante peligros climáticos físicos agudos y crónicos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas explotan activos en calles comerciales, centros comerciales, parques comerciales y centros de distribución, con logística de temporada alta, entrega de paquetes de última milla, puntos de recogida para clientes y gamas estacionales expuestos a olas de calor, inundaciones y tormentas. Los fenómenos climáticos extremos pueden dañar las existencias, perturbar las redes de transportistas, alterar la demanda estacional y aumentar las necesidades de refrigeración en las superficies de venta y los almacenes automatizados.

Por qué puede ser material

La materialidad varía según la ubicación geográfica de las instalaciones, el régimen de tenencia de los edificios, las defensas contra inundaciones, la dependencia de los transportistas de paquetería y la proporción de mercancías sensibles a la temperatura o estacionales. Las perturbaciones climáticas físicas pueden reducir los ingresos durante los periodos de máxima actividad, elevar los gastos de capital para adaptación, incrementar los costes de los seguros y reducir el valor de los inmuebles vulnerables, ya sean arrendados o en propiedad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué pruebas científicas o consenso científico podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución, centros de tránsito de mercancías, instalaciones automatizadas de clasificación y depósitos aduaneros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Terminales de punto de venta, quioscos de autopago, etiquetas electrónicas de estantería e infraestructura de pago en tienda
  • Elemento del mapa de procesos (activos): furgonetas de reparto, capacidad de transporte por carretera arrendada, flotas de reposición de tiendas y relaciones con transportistas de paquetería
  • Elemento del mapa de procesos (customers): consumidores domésticos que compran bienes no alimentarios discrecionales y esenciales en tiendas y canales en línea

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Cribado y aseguramiento de sustancias químicas restringidas, sustancias persistentes y materiales peligrosos en surtidos de productos en línea, con especial atención a los anuncios de terceros, los productos de marca propia y las importaciones transfronterizas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los catálogos de comercio electrónico incluyen prendas de vestir, productos electrónicos, juguetes, artículos para el hogar, cosméticos y productos de marca propia que pueden contener retardantes de llama, ftalatos, metales pesados, sustancias persistentes u otros productos químicos restringidos. REACH, RoHS y otras normas conexas sobre sustancias químicas presentes en productos resultan difíciles de aplicar a gran escala entre vendedores externos, importaciones transfronterizas y fuentes de datos de productos.

Por qué puede ser material

El cumplimiento de la normativa sobre sustancias químicas reviste una materialidad creciente, a medida que las ofertas transfronterizas de bajo coste, el abastecimiento de marcas de distribuidor y las campañas de ensayos de una NGO revelan sustancias restringidas en productos vendidos por internet. El incumplimiento puede dar lugar a retiradas, exclusiones de plataformas, litigios, perjuicios para los consumidores y contaminación de los flujos de reciclaje.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  7. La fuente sitúa la vía de impacto en las fases anteriores y posteriores de la cadena de valor y de forma transversal a toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Escaparates web orientados al consumidor, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de catálogos de productos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Fuentes de datos sobre existencias, existencias en consignación y visibilidad de las existencias de vendedores de mercados en línea
  • Elemento del mapa de procesos (activos): líneas de envasado, impresoras de etiquetas, equipos de pesaje y sistemas de dimensionamiento de paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Reputación de marca, relaciones con vendedores, diseños de marca propia y nombres de dominio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores particulares en línea que adquieren mercancías generales, prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y alimentos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Controles que impiden la venta de bienes de consumo no seguros, falsificados, del mercado gris o no conformes y garantizan su rápida retirada cuando se detectan defectos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los surtidos minoristas incluyen aparatos eléctricos, productos con baterías de iones de litio, juguetes, artículos infantiles, muebles, herramientas, cuchillos, artículos deportivos, cosméticos y anuncios de plataformas de comercio electrónico. La incorporación de proveedores, las especificaciones de producto, la garantía de calidad, los controles de importación, las operaciones de tienda, el contenido de los productos de comercio electrónico y la gestión de retiradas determinan en conjunto si llegan productos inseguros a los clientes y si las retiradas pueden ejecutarse con rapidez.

Por qué puede ser material

Los productos inseguros o no conformes pueden desencadenar retiradas, actuaciones de las autoridades de consumo, reclamaciones de responsabilidad por productos, prohibiciones de venta, lesiones a clientes, consecuencias para los seguros y graves daños a la marca. Las gamas de marca de distribuidor y las interfaces de mercados digitales aumentan la responsabilidad del minorista porque este controla la especificación, la publicación, la preparación de pedidos y las comunicaciones con los clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en operaciones propias, fases anteriores de la cadena de valor y fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de distribuidor, contratos con proveedores, datos de comercialización, algoritmos de fijación de precios y modelos de segmentación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (customers): consumidores domésticos que compran bienes no alimentarios discrecionales y esenciales en tiendas y canales en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas empresas, profesionales de oficios e instituciones que adquieren material de oficina, herramientas, productos electrónicos, mobiliario o artículos de mantenimiento
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): tasas de responsabilidad ampliada del productor para envases, aparatos eléctricos, textiles y baterías que trasladan los costes del final de la vida útil a minoristas y distribuidores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos en la privacidad, la autonomía y la elección informada de los consumidores derivados de la recogida de datos, el seguimiento, la elaboración de perfiles, la publicidad personalizada, las recomendaciones automatizadas, la fijación dinámica de precios y la analítica de medios minoristas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de comercio electrónico recopilan cuentas de clientes, historiales de compras, datos de comportamiento, cookies, identificadores de dispositivos, direcciones de entrega y credenciales de pago. Los modelos de recomendación, la clasificación de búsquedas, los anuncios patrocinados, los medios minoristas, los programas de fidelización, la fijación dinámica de precios, el cribado del fraude y los asistentes automatizados pueden influir en la privacidad, la autonomía y la confianza de los consumidores.

Por qué puede ser material

Los datos de clientes son fundamentales para la personalización, el proceso de compra, los medios minoristas, la prevención del fraude y los modelos de suscripción. Los fallos de privacidad pueden dar lugar a multas reglamentarias, reclamaciones, litigios y pérdida de confianza de los clientes, mientras que un seguimiento excesivo o una elaboración opaca de perfiles pueden socavar la legitimidad social del comercio minorista basado en datos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Escaparates web orientados al consumidor, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de catálogos de productos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): cuentas de clientes, historiales de compras, datos de comportamiento y bases de datos de programas de fidelización
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, herramientas de ciberseguridad y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros suscritos que utilizan entregas urgentes, ventajas digitales o servicios de reposición
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la salud, la seguridad y el modelo laboral en centros de preparación de pedidos, centros de clasificación, centros de devoluciones y redes de reparto, incluidas la prevención de lesiones, la fatiga, el estrés psicosocial, el trabajo temporal, las prácticas de subcontratistas, la voz de los trabajadores y el diseño algorítmico del trabajo.

Cómo se manifiesta en este sector

La preparación de pedidos del comercio electrónico utiliza procesos de recepción, ubicación, recogida, embalaje, etiquetado, clasificación, mantenimiento y expedición de alto rendimiento, a menudo con picos estacionales y personal de agencias. Los escáneres portátiles, la robótica, la planificación de rutas, los sistemas de gestión de incidencias de entrega y los modelos subcontratados de última milla pueden intensificar el esfuerzo físico y psicosocial.

Por qué puede ser material

La disponibilidad de mano de obra, los índices de lesiones, la rotación, la actividad sindical y los litigios sobre la clasificación de los trabajadores pueden afectar de forma material a la productividad de la preparación de pedidos, los costes salariales, las primas de seguros, la exposición a litigios y la calidad del servicio de entrega. La escasez de mano de obra en temporada alta o las medidas de presión laboral pueden limitar directamente la captación de ingresos durante los eventos de ventas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, empleados, sindicatos y trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué litigios o reclamaciones podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de preparación de pedidos, tiendas oscuras, centros de micropreparación y sistemas automatizados de recogida
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, herramientas de ciberseguridad y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Vehículos de reparto de última milla propios o contratados, taquillas y mostradores de recogida de pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros suscritos que utilizan entregas urgentes, ventajas digitales o servicios de reposición
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Empleados
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles sobre la incorporación de productos, la evaluación de vendedores, la trazabilidad de comerciantes, la supervisión de anuncios, la supresión de productos retirados, la verificación de la edad y la gestión de bienes restringidos para evitar que productos inseguros, falsificados, retirados o descritos incorrectamente lleguen a los compradores en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de comercio electrónico incorporan anuncios de mercados digitales, imágenes y especificaciones de productos, reseñas, fuentes de existencias de vendedores y ofertas de envío directo, al tiempo que venden productos propios y de marca propia. Las categorías de alto riesgo incluyen baterías de litio, cargadores, juguetes, cosméticos, suplementos, medicamentos, alérgenos, alcohol, cuchillos, productos de nicotina y existencias retiradas que obran en poder de vendedores externos.

Por qué puede ser material

Los productos inseguros o falsificados generan costes de reembolso, retirada, retrocesión de pagos, garantía, seguros y responsabilidad por productos. Las obligaciones más estrictas para los mercados en línea conforme a los regímenes de servicios digitales, seguridad de los productos y protección de los consumidores aumentan el gasto en comprobación y supervisión de vendedores, mientras que los productos perjudiciales pueden dañar la confianza de los clientes y el acceso al mercado.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Escaparates web orientados al consumidor, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de catálogos de productos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Fuentes de datos sobre existencias, existencias en consignación y visibilidad de las existencias de vendedores de mercados en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores particulares en línea que adquieren mercancías generales, prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y alimentos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Anunciantes que compran búsquedas patrocinadas, emplazamiento de productos e inventario de medios minoristas

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos en los derechos humanos y las condiciones laborales en fábricas de fases anteriores de la cadena de valor, cadenas de importación, fabricación de marcas privadas y cadenas de suministro de plataformas de compraventa para productos vendidos en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de comercio electrónico se abastecen de productos acabados de marcas, mayoristas, importadores y fabricantes de marcas blancas, mientras que los flujos de los mercados en línea y del envío directo pueden ocultar el origen de las fábricas. Las categorías de gran volumen de prendas de vestir, electrónica y productos para el hogar pueden implicar a trabajadores de fábricas de fases anteriores de la cadena de valor, mano de obra externalizada, agentes comerciales y cadenas de importación transfronterizas.

Por qué puede ser material

Los derechos laborales en las fases iniciales son materiales porque el abastecimiento de marcas propias y productos importados puede generar impactos de trabajo forzoso, esclavitud moderna y malas condiciones laborales. Las nuevas normas de diligencia debida en la cadena de suministro, las prohibiciones de importación y el escrutinio de los inversores aumentan la exposición financiera debido a la interrupción de envíos, las sanciones y el daño reputacional.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores y de forma transversal en la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): líneas de envasado, impresoras de etiquetas, equipos de pesaje y sistemas de dimensionamiento de paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Reputación de marca, relaciones con vendedores, diseños de marca propia y nombres de dominio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores particulares en línea que adquieren mercancías generales, prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y alimentos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): fabricantes y mayoristas que utilizan canales de comercio electrónico para evitar o complementar el comercio minorista físico
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor responsabilidad de las plataformas respecto de productos ilegales, inseguros, falsificados o comercializados de manera engañosa con arreglo a los regímenes de seguridad en línea y seguridad de los productos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

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Qué abarca este tema

Impactos sobre la seguridad, las condiciones de trabajo, la remuneración, la programación laboral, la formación, la vigilancia y la automatización para los trabajadores del comercio minorista, el almacenamiento, el reparto y la atención al cliente.

Cómo se manifiesta en este sector

El trabajo minorista abarca zonas de venta, almacenes, probadores, puntos de recogida de clientes, centros de llamadas, centros de distribución, centros de distribución de tránsito, instalaciones automatizadas de clasificación e interfaces de entrega. El personal y los contratistas afrontan riesgos de manipulación manual, resbalones y tropiezos, estanterías y carretillas elevadoras, cintas transportadoras y sistemas de preparación de pedidos, obligaciones de seguridad contra incendios, agresiones de clientes, incidentes de prevención de pérdidas, programación algorítmica, seguimiento del desempeño y rediseño de funciones debido a la automatización.

Por qué puede ser material

La mano de obra de comercio minorista y distribución constituye un gran coste operativo y un motor esencial de la calidad del servicio, el control de las pérdidas y la fiabilidad de la preparación de pedidos. Las reclamaciones por lesiones, las subidas salariales, la alta rotación, una programación deficiente, una supervisión intrusiva y una automatización mal gestionada pueden aumentar los costes, perturbar los periodos punta de actividad y dañar la reputación como empleador.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, empleados y sindicatos.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución, centros de tránsito de mercancías, instalaciones automatizadas de clasificación y depósitos aduaneros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Terminales de punto de venta, quioscos de autopago, etiquetas electrónicas de estantería e infraestructura de pago en tienda
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Equipos de manipulación de materiales, incluidos transportadores, estanterías para palés, carretillas elevadoras, jaulas rodantes y sistemas automatizados de preparación de pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): furgonetas de reparto, capacidad de transporte por carretera arrendada, flotas de reposición de tiendas y relaciones con transportistas de paquetería

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Gestión de sustancias restringidas, peligrosas o controvertidas en bienes de consumo adquiridos y de marca propia, incluidos los ensayos, los controles de proveedores, la sustitución y la eliminación progresiva.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas venden textiles, calzado, accesorios, cosméticos, fragancias, productos de limpieza, pinturas, adhesivos, productos químicos de jardinería, muebles, juguetes y aparatos eléctricos que pueden contener tintes restringidos, níquel, formaldehído, retardantes de llama, ftalatos, bisfenoles, sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas o sustancias restringidas por la RoHS. Las marcas propias, las colaboraciones exclusivas, las importaciones directas y los vendedores de mercados en línea pueden crear exposición a restricciones químicas en todo el surtido.

Por qué puede ser material

Las restricciones de sustancias químicas pueden hacer invendibles las existencias, exigir ensayos y la sustitución de proveedores, desencadenar retiradas de productos y generar litigios o daños reputacionales. La relevancia está aumentando a medida que las amplias restricciones sobre PFAS y otras sustancias afectan a numerosas unidades de mantenimiento de existencias de ropa, electrónica, belleza, DIY, juguetes y mobiliario.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Clientes / usuarios finales y Proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de distribuidor, contratos con proveedores, datos de comercialización, algoritmos de fijación de precios y modelos de segmentación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (customers): consumidores domésticos que compran bienes no alimentarios discrecionales y esenciales en tiendas y canales en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas empresas, profesionales de oficios e instituciones que adquieren material de oficina, herramientas, productos electrónicos, mobiliario o artículos de mantenimiento
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): tasas de responsabilidad ampliada del productor para envases, aparatos eléctricos, textiles y baterías que trasladan los costes del final de la vida útil a minoristas y distribuidores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Impactos directos en las condiciones y el bienestar de la comunidad derivados de centros logísticos, centros de clasificación, centros de reparto, taquillas, infraestructura de compra en línea y recogida y operaciones densas de reparto de última milla.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes centros logísticos, tiendas oscuras, centros de micrologística, centros de clasificación, centros de devoluciones, taquillas y mostradores de recogida pueden alterar el uso del suelo y los patrones de transporte de mercancías locales. Las rutas densas de paquetería, las entregas fallidas, la actividad en patios, la iluminación y los movimientos de vehículos de reparto pueden afectar a los residentes cercanos a las instalaciones y a lo largo de los corredores urbanos de reparto.

Por qué puede ser material

Las condiciones del entorno comunitario son materiales cuando las redes de comercio electrónico se expanden hacia zonas urbanas densas o grandes complejos logísticos. Las quejas locales, la oposición urbanística, las tasas por congestión y las restricciones de reparto pueden afectar a la obtención de permisos para las instalaciones, los costes de las rutas, el valor de los activos y la reputación de marca.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de preparación de pedidos, tiendas oscuras, centros de micropreparación y sistemas automatizados de recogida
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, herramientas de ciberseguridad y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Vehículos de reparto de última milla propios o contratados, taquillas y mostradores de recogida de pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros suscritos que utilizan entregas urgentes, ventajas digitales o servicios de reposición
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles de seguridad y emergencia para el almacenamiento, la carga, el transporte, la carga y descarga y la logística inversa de baterías, aerosoles, pinturas, disolventes y otras mercancías peligrosas o reguladas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas y distribuidores almacenan, preparan, embalan y transportan baterías de iones de litio, productos de micromovilidad, productos electrónicos, aerosoles, pinturas, disolventes, sustancias químicas para jardinería, lámparas, cartuchos de impresora, cuchillos y artículos de vidrio, y procesan sus devoluciones. Las baterías dañadas, falsificadas, de mercado gris o con trazabilidad deficiente pueden incendiarse durante la carga, el almacenamiento, el transporte o el procesamiento de devoluciones, especialmente cuando se mezclan con existencias o residuos ordinarios.

Por qué puede ser material

Los incendios, las fugas o las mercancías peligrosas declaradas incorrectamente pueden cerrar almacenes, dañar existencias, lesionar a trabajadores, perturbar a los transportistas y elevar las primas de seguros. Los flujos de devoluciones son especialmente materiales porque las baterías dañadas, los aerosoles o los productos químicos pueden mezclarse con paquetes ordinarios si la separación, la homologación de transportistas y la formación del personal no son sólidas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  8. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales y empleados.
  10. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para la clasificación de devoluciones, el reacondicionamiento, la reventa, el reciclaje y la eliminación
  • Elemento del mapa de procesos (customers): consumidores domésticos que compran bienes no alimentarios discrecionales y esenciales en tiendas y canales en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas empresas, profesionales de oficios e instituciones que adquieren material de oficina, herramientas, productos electrónicos, mobiliario o artículos de mantenimiento
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): tasas de responsabilidad ampliada del productor para envases, aparatos eléctricos, textiles y baterías que trasladan los costes del final de la vida útil a minoristas y distribuidores

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles para clasificar, almacenar, embalar, etiquetar y entregar correctamente mercancías restringidas o peligrosas en la preparación de pedidos de comercio electrónico y la paquetería, especialmente baterías de litio, aerosoles, productos inflamables, sustancias químicas y productos sensibles a la temperatura.

Cómo se manifiesta en este sector

Las redes de preparación de pedidos de comercio electrónico manipulan baterías de litio, productos electrónicos, aerosoles, productos químicos, perfumes, cosméticos, productos de consumo inflamables, medicamentos y alimentos de cadena de frío durante la recepción, la recogida, el embalaje, el etiquetado, la clasificación y la entrega al transportista. Una clasificación incorrecta en las fuentes de datos de productos o en los anuncios de mercados digitales puede introducir paquetes peligrosos en los flujos postales o de mensajería ordinarios.

Por qué puede ser material

El crecimiento de la electrónica de consumo directo, las baterías, los cosméticos y los paquetes transfronterizos aumenta las consecuencias de una clasificación incorrecta de mercancías peligrosas, un etiquetado inadecuado de los paquetes y una cualificación deficiente de los transportistas. Los incidentes pueden perjudicar a trabajadores, mensajeros, clientes y equipos de emergencias, al tiempo que elevan los costes de los seguros y los transportistas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales y empleados.
  9. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de preparación de pedidos, tiendas oscuras, centros de micropreparación y sistemas automatizados de recogida
  • Elemento del mapa de procesos (activos): líneas de envasado, impresoras de etiquetas, equipos de pesaje y sistemas de dimensionamiento de paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores particulares en línea que adquieren mercancías generales, prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para el hogar y alimentos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): fabricantes y mayoristas que utilizan canales de comercio electrónico para evitar o complementar el comercio minorista físico

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

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  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos sobre las condiciones del entorno comunitario derivados de redes de tiendas, parques comerciales, instalaciones de distribución, aparcamientos, señalización y logística de entrega.

Cómo se manifiesta en este sector

Las grandes tiendas, los locales de centros comerciales, los parques comerciales, los aparcamientos, los rótulos luminosos, los centros de distribución, los centros de distribución de tránsito y las rutas de entrega a domicilio pueden reconfigurar las pautas locales de movilidad y las condiciones del entorno. Las flotas de reposición minorista, los vehículos pesados de transporte de mercancías, las furgonetas de paquetería, el tráfico de recogida de compras y los desplazamientos de clientes en automóvil ejercen presión sobre las carreteras, los bordillos y los barrios próximos a concentraciones comerciales.

Por qué puede ser material

Los residentes próximos a tiendas, parques comerciales y centros de distribución pueden verse afectados por el tráfico, el ruido, la iluminación, la calidad del aire y el uso del suelo. Las preocupaciones de las comunidades pueden influir en las autorizaciones urbanísticas, los horarios de entrega, el acceso de vehículos, las restricciones de señalización y la aceptabilidad operativa de grandes emplazamientos logísticos o minoristas.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas y Empleados.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución, centros de tránsito de mercancías, instalaciones automatizadas de clasificación y depósitos aduaneros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): furgonetas de reparto, capacidad de transporte por carretera arrendada, flotas de reposición de tiendas y relaciones con transportistas de paquetería
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para la clasificación de devoluciones, el reacondicionamiento, la reventa, el reciclaje y la eliminación
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): miembros de programas de fidelización que reciben promociones personalizadas, ofertas de crédito y servicios de entrega por suscripción

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza del diseño conductual, la fijación automatizada de precios, la cancelación de suscripciones, la integridad de las reseñas y los sistemas de recomendación para que las interfaces de las plataformas no engañen, atrapen ni orienten injustamente a los compradores en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

Los ingresos del comercio electrónico dependen de la navegación, la creación de cestas, la fijación dinámica de precios, los programas de fidelización, los servicios de entrega por suscripción, las reseñas y las recomendaciones personalizadas. Los regímenes de protección del consumidor, publicidad y plataformas en línea someten a un escrutinio creciente la fijación opaca de precios personalizados, las reseñas falsas, las trampas de suscripción, los gastos de entrega ocultos y el diseño manipulador de interfaces.

Por qué puede ser material

Los datos de comportamiento, los motores de precios en tiempo real y los sistemas de recomendación generan impactos directos sobre la equidad para los consumidores y exponen a la empresa a medidas coercitivas, demandas colectivas, retrocesos de cargos y daños reputacionales. La cuestión reviste una importancia creciente a medida que los reguladores restringen los patrones oscuros y las trampas de suscripción.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  4. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Escaparates web orientados al consumidor, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de catálogos de productos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de gestión de pedidos, motores de tarificación, algoritmos de recomendación y modelos de clasificación de búsquedas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de preparación de pedidos, tiendas oscuras, centros de micropreparación y sistemas automatizados de recogida
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros suscritos que utilizan entregas urgentes, ventajas digitales o servicios de reposición
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y resiliencia operativa de escaparates digitales, sistemas de pago, bases de datos de clientes, servicios en la nube, sistemas de preparación de pedidos y respuesta a incidentes cibernéticos frente al secuestro informático, el robo de datos y las interrupciones de plataformas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las operaciones de comercio electrónico dependen de escaparates web, aplicaciones móviles, cuentas de clientes, bases de datos de fidelización, historiales de compras, pasarelas de pago, infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, cribado de fraudes, sistemas de gestión de pedidos y automatización logística. Los incidentes cibernéticos pueden exponer direcciones de entrega, credenciales de pago y registros de comportamiento, al tiempo que interrumpen el pago, los reembolsos, los pagos a vendedores y los flujos de paquetería.

Por qué puede ser material

Actualmente, los incidentes cibernéticos afectan a la confidencialidad de los datos, la tramitación de pedidos, los reembolsos, los pagos a vendedores, las operaciones de almacén y la confianza de los clientes. La exposición financiera deriva de la notificación de brechas, las multas regulatorias, los litigios, la recuperación frente al secuestro de datos, los seguros cibernéticos y la pérdida de ingresos por la inactividad de la tienda o de la tramitación de pedidos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): cuentas de clientes, historiales de compras, datos de comportamiento y bases de datos de programas de fidelización
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Infraestructura en la nube, redes de distribución de contenidos, herramientas de ciberseguridad y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): fabricantes y mayoristas que utilizan canales de comercio electrónico para evitar o complementar el comercio minorista físico
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Anunciantes que compran búsquedas patrocinadas, emplazamiento de productos e inventario de medios minoristas

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las afirmaciones dirigidas a clientes, promociones, precios, fidelización, presentación en mercados electrónicos, comercialización digital y ofertas financieras en tiendas y canales en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas influyen en las decisiones de los clientes mediante la creación de contenidos de productos, la clasificación en las búsquedas, el marketing digital, las promociones, las rebajas, los programas de fidelización, las ofertas personalizadas, los programas de tarjetas regalo, el crédito al consumo, los anuncios en mercados en línea y las etiquetas de sostenibilidad. Las autoridades de protección de los consumidores y los reguladores de la publicidad están centrando su atención en las declaraciones ecológicas, los patrones oscuros, las condiciones abusivas y la fijación personalizada de precios en las interfaces minoristas omnicanal.

Por qué puede ser material

Las declaraciones ecológicas engañosas, las promociones desleales, los patrones oscuros o las ofertas de crédito mal gestionadas pueden dar lugar a medidas coercitivas, reparación a clientes, litigios y daños reputacionales. La materialidad se ve amplificada por las marcas blancas, los modelos de segmentación de clientes, las bases de datos de fidelización y los anuncios en plataformas de comercio electrónico, donde los minoristas controlan tanto la presentación del producto como la selección de los clientes destinatarios.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles, interfaces de mercados en línea, sistemas de gestión de pedidos y bases de datos de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de distribuidor, contratos con proveedores, datos de comercialización, algoritmos de fijación de precios y modelos de segmentación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): miembros de programas de fidelización que reciben promociones personalizadas, ofertas de crédito y servicios de entrega por suscripción
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores y destinatarios de tarjetas regalo que utilizan productos de valor almacenado en canales físicos y digitales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la ciberseguridad, la privacidad de los clientes, la seguridad de los pagos y la resiliencia de las plataformas de comercio minorista omnicanal y de la infraestructura digital en tienda.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas omnicanal dependen de sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles, interfaces de mercados, sistemas de gestión de pedidos, bases de datos de fidelización, algoritmos de precios, terminales de punto de venta, quioscos de autopago, infraestructuras de pago, herramientas de detección del fraude y servicios en la nube. La extorsión cibernética, el fraude de pagos y las filtraciones de datos pueden interrumpir las ventas en tiendas, la coordinación de la expedición, la compra en línea con recogida, el procesamiento de tarjetas regalo y las comunicaciones con clientes, al tiempo que exponen información sensible sobre transacciones, crédito y fidelización.

Por qué puede ser material

Los sistemas digitales de venta minorista son críticos para los ingresos y tratan grandes volúmenes de datos personales, conductuales, de pagos y compras. Las violaciones o el ransomware pueden detener el comercio en línea y en tiendas, generar responsabilidades por protección de datos, aumentar los costes de seguros, exponer a los clientes al fraude y erosionar la confianza en los canales digitales de venta minorista.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles, interfaces de mercados en línea, sistemas de gestión de pedidos y bases de datos de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Terminales de punto de venta, quioscos de autopago, etiquetas electrónicas de estantería e infraestructura de pago en tienda
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de distribuidor, contratos con proveedores, datos de comercialización, algoritmos de fijación de precios y modelos de segmentación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): miembros de programas de fidelización que reciben promociones personalizadas, ofertas de crédito y servicios de entrega por suscripción

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la diligencia debida en materia de derechos humanos, medio ambiente y sanciones en cadenas de suministro escalonadas de bienes minoristas de marca propia, adquiridos e importados.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas se abastecen de prendas, calzado, productos electrónicos, muebles, juguetes, productos de madera, metales, plásticos, productos químicos y artículos para el hogar de marca propia mediante redes escalonadas de proveedores, agentes de compras, importadores, puertos y transitarios. La incorporación de proveedores, aprobación de fábricas, documentación aduanera, especificaciones de productos, calendarios estacionales y decisiones de compra influyen en trabajo forzoso, salarios, jornada, seguridad, deforestación e impactos de materias primas en fases anteriores.

Por qué puede ser material

Una diligencia debida deficiente respecto de los proveedores puede provocar retenciones de importaciones, rescisión de contratos, litigios, pagos de remediación, pérdida de compradores del sector público y daños reputacionales. Los minoristas tienen poder de compra y control sobre las marcas blancas, por lo que una trazabilidad deficiente puede perjudicar los ingresos, el acceso a financiación y el acceso al mercado en jurisdicciones clave.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes / usuarios finales, Proveedores, Sindicatos y Trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores y de forma transversal en la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Cuáles son la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de subsanar los efectos sobre los Pueblos indígenas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de distribuidor, contratos con proveedores, datos de comercialización, algoritmos de fijación de precios y modelos de segmentación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pequeñas empresas, profesionales de oficios e instituciones que adquieren material de oficina, herramientas, productos electrónicos, mobiliario o artículos de mantenimiento
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Compradores del sector público y centros educativos que adquieren material de papelería, uniformes, productos electrónicos, mobiliario y mercancías generales
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Diligencia debida obligatoria de la cadena de suministro en materia de trabajo forzoso, deforestación, minerales de zonas de conflicto y derechos humanos en los bienes adquiridos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos de gobernanza derivados de los controles de importación en el comercio electrónico transfronterizo, la integridad del VAT y las aduanas, el cribado de sanciones, la clasificación arancelaria, la trazabilidad de los comerciantes y la exactitud de los registros fiscales.

Cómo se manifiesta en este sector

Los pedidos transfronterizos de comercio electrónico circulan por puertos marítimos, aeropuertos, terminales ferroviarias, canales de envío directo, flujos directos al consumidor e intermediarios aduaneros. Las plataformas y los vendedores generan datos de productos, declaraciones aduaneras, clasificaciones arancelarias, registros de recaudación del VAT y resultados del cribado de sanciones, mientras que los mercados transfronterizos de bajo coste intensifican el escrutinio de los controles de importación de pequeños envíos y la trazabilidad de los comerciantes.

Por qué puede ser material

Los fallos en la integridad de las importaciones y los impuestos pueden dar lugar a aranceles aduaneros, liquidaciones del VAT, sanciones, auditorías, retrasos en los envíos, suspensiones de vendedores y restricciones de acceso al mercado. El coste operativo de la verificación, la intermediación y el cribado puede aumentar a medida que los reguladores imponen una mayor rendición de cuentas por los productos transfronterizos vendidos en línea.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Fuentes de datos sobre existencias, existencias en consignación y visibilidad de las existencias de vendedores de mercados en línea
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Reputación de marca, relaciones con vendedores, diseños de marca propia y nombres de dominio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Crecimiento de los mercados transfronterizos de bajo coste, que aumenta el escrutinio aduanero, fiscal, de seguridad de los productos y de trabajo forzoso
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Presión sobre la gobernanza de la inteligencia artificial en relación con la clasificación en las búsquedas, la fijación automatizada de precios, la detección del fraude y la elaboración de perfiles de clientes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza del sistema de control que mantiene una conducta legal y ética en las plataformas de comercio electrónico, centrada en la rendición de cuentas, la formación, las pruebas de controles, el escalado, la denuncia de irregularidades, la lucha contra el soborno, los conflictos de intereses, las investigaciones internas y la gestión de contratos con consumidores en los procesos de pago, reembolsos, cancelaciones, suscripciones y reclamaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de comercio electrónico gestionan escaparates digitales de gran volumen, la incorporación de vendedores externos, flujos de pedidos automatizados, interfaces de pago y reembolso, ofertas de suscripción, colas de atención al cliente, equipos de medios minoristas y socios de preparación de pedidos subcontratados. Los rápidos cambios en el surtido y la toma de decisiones distribuida hacen que la asignación clara de responsabilidades de cumplimiento, las vías de escalado, las pruebas de controles y los canales de denuncia sean materiales para la integridad del mercado y el trato al cliente.

Por qué puede ser material

Unos controles deficientes de conducta de las plataformas pueden dar lugar a medidas coercitivas, reparación a clientes, litigios, pérdida de confianza de vendedores o clientes y costosos rediseños operativos. El tema es especialmente material cuando un operador combina la venta minorista directa, vendedores en el mercado digital, medios minoristas, suscripciones, abastecimiento de marcas propias y logística externalizada, porque las conductas indebidas pueden surgir en varios puntos de control de la plataforma.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Escaparates web orientados al consumidor, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de catálogos de productos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Fuentes de datos sobre existencias, existencias en consignación y visibilidad de las existencias de vendedores de mercados en línea
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): fabricantes y mayoristas que utilizan canales de comercio electrónico para evitar o complementar el comercio minorista físico
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor responsabilidad de las plataformas respecto de productos ilegales, inseguros, falsificados o comercializados de manera engañosa con arreglo a los regímenes de seguridad en línea y seguridad de los productos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las evidencias de trazabilidad, procedencia y certificación de productos y materiales minoristas de alto riesgo y de las declaraciones de abastecimiento responsable.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas utilizan el desarrollo de marcas propias, contratos con proveedores, agentes de importación, licenciantes de marcas, agentes de compras y anuncios en plataformas de comercio electrónico para abastecerse de productos que contienen madera, algodón, cuero, metales, plásticos, sustancias químicas, componentes electrónicos y materiales reciclados. Los marcos de certificación utilizados en el abastecimiento minorista, incluidos FSC, PEFC, Better Cotton, Global Recycled Standard y Responsible Business Alliance, dependen de datos fiables a escala de producto, pruebas de la cadena de custodia y controles de los proveedores.

Por qué puede ser material

Los impactos aguas arriba sobre el suelo, el agua, las sustancias químicas y el trabajo están incorporados en muchas categorías de productos minoristas. Sin una gobernanza de la trazabilidad y la certificación, los minoristas no pueden prevenir ni comunicar de forma fiable los impactos vinculados al origen de las materias primas, el contenido reciclado, el abastecimiento responsable o las prácticas de los proveedores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  7. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  9. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Tiendas en calles comerciales, centros comerciales y parques comerciales con zonas de venta, almacenes, probadores y puntos de recogida para clientes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Diligencia debida obligatoria de la cadena de suministro en materia de trabajo forzoso, deforestación, minerales de zonas de conflicto y derechos humanos en los bienes adquiridos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escrutinio de inversores y prestamistas sobre las emisiones de Alcance 3 procedentes de bienes adquiridos, transporte, uso por los clientes y eliminación de productos
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Crecimiento del recomercio, la reparación, el alquiler y la recarga que desafía a los modelos de negocio minoristas lineales de gran volumen
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Atención de los consumidores y los reguladores a las declaraciones ecológicas, las etiquetas de sostenibilidad, los patrones oscuros y las prácticas de fijación personalizada de precios

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Materialidad financiera

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y transparencia de la participación en políticas públicas, las actividades de presión, la participación en asociaciones comerciales y las contribuciones políticas relacionadas con la regulación del comercio electrónico y los compromisos de sostenibilidad.

Cómo se manifiesta en este sector

Las grandes empresas de comercio electrónico y los operadores de mercados en línea se ven afectados por la regulación de los servicios digitales, la conducta de mercado, la seguridad de los productos, la protección de datos, la publicidad, la EPR de los envases, la clasificación laboral, las aduanas, el VAT y el transporte urbano de mercancías. La interacción con las políticas públicas puede influir en el ritmo y el diseño de normas que determinan la rendición de cuentas de las plataformas, la economía de las entregas y las obligaciones de los vendedores.

Por qué puede ser material

El tema es material para las empresas de comercio electrónico con una escala considerable de mercado en línea, medios minoristas, comercio transfronterizo, logística urbana o modelos de suscripción, porque las posiciones sobre políticas pueden afectar a la licencia social para operar, la confianza de los reguladores y las percepciones de los inversores. Depende más del contexto en el caso de minoristas más pequeños con una actividad limitada en materia de políticas.

Vía de impacto

  1. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales.
  2. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas demuestran los efectos financieros actuales o previstos sobre la organización?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Podría este tema generar provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otras responsabilidades?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros suscritos que utilizan entregas urgentes, ventajas digitales o servicios de reposición
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor responsabilidad de las plataformas respecto de productos ilegales, inseguros, falsificados o comercializados de manera engañosa con arreglo a los regímenes de seguridad en línea y seguridad de los productos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Presión sobre la gobernanza de la inteligencia artificial en relación con la clasificación en las búsquedas, la fijación automatizada de precios, la detección del fraude y la elaboración de perfiles de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (canales de impacto): Vendedores del mercado electrónico, pequeñas marcas y fabricantes que dependen de la clasificación, las reseñas y las normas de preparación de pedidos de la plataforma

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la clasificación automatizada de búsquedas, las subastas de anuncios patrocinados, la información sobre medios minoristas, la autopreferencia de marcas propias y los procesos de recurso de los vendedores que determinan el acceso comercial a los clientes en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de comercio electrónico utilizan modelos de clasificación de búsquedas, algoritmos de recomendación, motores de precios, subastas de anuncios patrocinados e informes de medios minoristas para distribuir la visibilidad entre vendedores del mercado, marcas de venta directa al consumidor, productos de marca propia y anunciantes. Los debates sobre la equidad de las plataformas y las normas del mercado digital están convirtiendo el acceso al espacio digital de exposición en una cuestión de gobernanza de la sostenibilidad.

Por qué puede ser material

Los medios minoristas y las búsquedas patrocinadas son importantes canales de ingresos, pero la clasificación opaca, la retirada automatizada de listados y la autopreferencia pueden afectar a los medios de vida de los vendedores, la competencia, la elección de los consumidores y la posición regulatoria. El tema es especialmente material para las plataformas con grandes negocios de mercado en línea, publicidad o marca propia.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  4. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de gestión de pedidos, motores de tarificación, algoritmos de recomendación y modelos de clasificación de búsquedas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Fuentes de datos sobre existencias, existencias en consignación y visibilidad de las existencias de vendedores de mercados en línea
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Reputación de marca, relaciones con vendedores, diseños de marca propia y nombres de dominio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Vendedores de mercados electrónicos y marcas de venta directa al consumidor que utilizan la plataforma para captar clientes y gestionar pedidos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): fabricantes y mayoristas que utilizan canales de comercio electrónico para evitar o complementar el comercio minorista físico

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

Un cribado inicial, no un análisis de materialidad

Para convertir una lista corta en un resultado defendible, todavía debe:

  • involucrar a las partes interesadas afectadas
  • evaluar la gravedad y la probabilidad
  • valorar los efectos financieros
  • definir umbrales
  • documentar la gobernanza y la aprobación
  • mantener una pista de auditoría
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Cómo se construye este cribado y qué no es

Los temas candidatos proceden del catálogo de temas de materialidad de LRA (29 temas para este sector que superaron los controles de calidad), alineados con la numeración sectorial de GRI y la clasificación SASB SICS.

Los temas, las justificaciones, los canales de impacto y financieros, las partes interesadas y las referencias a normas proceden del catálogo revisado. Las fichas de trabajo y las coincidencias de actividades se generan a partir de él con reglas fijas; cuando LRA ha redactado ella misma una ficha o una correspondencia con divulgaciones, se indica.

Sus selecciones, decisiones y notas se quedan en este navegador. Solo se envían a LRA para generar un archivo de Excel cuando decide exportar, y no se almacenan.

Esta es una herramienta educativa de cribado. No está publicada ni avalada por GRI, la IFRS Foundation, EFRAG ni SASB, y no es un análisis de materialidad de ninguna organización.

Resumen del cribado inicial

Comercio minorista

Perfil de la organización

    Incluir para un análisis posterior

      Se requieren más evidencias

        Menor prioridad provisional

          Limitación importante. Estas son solo decisiones de cribado. No se han validado mediante la participación de las partes interesadas, la evaluación de la gravedad, el análisis de efectos financieros ni una aprobación formal.

          El enlace solo incluye el subsector y las actividades marcadas, nunca sus decisiones ni sus notas.

          Un archivo .xlsx con su cribado, las fichas de trabajo y las fuentes del subsector elegido.