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¿Qué temas debería examinar primero?

Elija un modelo de negocio para ver los temas de sostenibilidad candidatos que con más probabilidad requieren análisis, y por qué. Después, afine la lista corta, trabaje cada tema y registre una decisión de cribado preliminar.

Esta es una hipótesis basada en el sector. Su tarea es contrastarla con los impactos, dependencias, riesgos, oportunidades y evidencias de las partes interesadas de la organización. Que un tema sea relevante para el sector no lo hace material.

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Paso 1 Elija el modelo de negocio que está analizando

Temas candidatos — Servicios profesionales

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de las emisiones de gases de efecto invernadero derivadas de la electricidad adquirida para oficinas, los combustibles de calefacción y refrigeración, los desplazamientos al trabajo, los viajes de negocios, las flotas de vehículos, la computación en la nube, las plataformas de software y las decisiones sobre la prestación de servicios digitales.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de servicios profesionales y comerciales suelen operar oficinas en el centro de las ciudades, espacios de trabajo compartidos, centros de atención telefónica, centros regionales de servicios, flotas de vehículos, entornos en la nube, sistemas de colaboración y plataformas analíticas. La prestación de servicios al cliente puede implicar desplazamientos a emplazamientos con poca antelación, asignaciones internacionales, viajes aéreos y ferroviarios, uso de taxis y coches de alquiler, y un uso intensivo de centros de datos externalizados, lo que hace que la gestión de emisiones sea pertinente tanto para las operaciones como para las expectativas de contratación de los clientes.

Por qué puede ser material

El desempeño climático afecta a la puntuación de las licitaciones, la divulgación de carbono de los proveedores, el escrutinio de los inversores, el OPEX de energía de oficinas y viajes, la contratación de tecnología y el acceso a clientes con objetivos basados en la ciencia. La reducción de emisiones también puede reducir los gastos de viaje y mejorar la utilización, mientras que un desempeño deficiente puede debilitar el acceso al mercado en la contratación del sector público y de grandes empresas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores y Conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Oficinas en el centro de ciudades, espacios de trabajo compartidos, aulas de formación, centros de llamadas y centros regionales de servicios
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Entornos de nube, sistemas de planificación de recursos empresariales, sistemas de gestión de relaciones con los clientes, herramientas de registro de tiempos y plataformas de colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): instituciones financieras, aseguradoras y gestoras de activos que necesitan servicios de aseguramiento, diligencia debida, gestión de reclamaciones y apoyo regulatorio y operativo
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): La obligatoriedad de informar sobre clima, sostenibilidad y planes de transición aumenta la demanda de verificación creíble y la responsabilidad por una verificación deficiente
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Presión de inversores y responsables de contratación para establecer objetivos de emisiones basados en la ciencia, reducir los viajes, utilizar electricidad renovable y divulgar las emisiones de carbono de los proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

  • ESRS ESRS E1 Cambio climáticobuscar fichas de divulgación
  • GRI GRI 302 Energíabuscar fichas de divulgación
  • GRI GRI 305 Emisionesbuscar fichas de divulgación
  • SASB la huella ambiental puede ser menos explícita; la información sobre gases de efecto invernadero puede ser específica de la entidad

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Consumo de recursos, generación de residuos y vías de contaminación procedentes de oficinas, centros de atención telefónica, servicios en las instalaciones de clientes, productos químicos de limpieza, consumibles, acondicionamientos, documentos confidenciales en papel, mobiliario redundante, aparatos electrónicos obsoletos y cadenas de destrucción segura.

Cómo se manifiesta en este sector

El sector utiliza electricidad, calefacción, refrigeración y agua en oficinas, consumibles para el lugar de trabajo, ordenadores portátiles, teléfonos, equipos periféricos, impresoras seguras, destrucción confidencial de papel, embalajes, consumibles usados, productos de limpieza y cadenas de eliminación segura. Los servicios de gestión de instalaciones y limpieza también utilizan productos químicos y agua en las instalaciones de los clientes.

Por qué puede ser material

Los impactos sobre los recursos surgen de los frecuentes ciclos de renovación de equipos, los requisitos de destrucción segura, el acondicionamiento de oficinas, las actividades de limpieza y la prestación distribuida de servicios en las instalaciones de los clientes. Una gestión deficiente puede aumentar los residuos destinados a vertederos, el consumo de agua, las fugas de residuos electrónicos peligrosos, las vías de contaminación química, los costes de eliminación y las penalizaciones contractuales de los clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de equipos en instalaciones de clientes, almacenes de productos de limpieza, puestos de vigilancia, mesas de ayuda y depósitos de gestión de instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): ordenadores portátiles, teléfonos móviles, impresoras seguras, equipos de videoconferencia y soportes de almacenamiento cifrados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Entornos de nube, sistemas de planificación de recursos empresariales, sistemas de gestión de relaciones con los clientes, herramientas de registro de tiempos y plataformas de colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Flotas de vehículos para vigilancia móvil, mantenimiento de instalaciones, supervisión de la limpieza e inspecciones sobre el terreno
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Sistemas de gestión documental, pistas de auditoría, archivos de conservación y mecanismos de destrucción segura

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

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  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la capacidad, utilización, jornada laboral, agotamiento, formación, acreditación, progresión salarial, desarrollo profesional y participación del personal cualificado, incluidos consultores, auditores, abogados, ingenieros, analistas, seleccionadores de personal, agentes de centros de contacto y personal de apoyo.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios profesionales y comerciales se basan en la prestación de servicios por parte de equipos de proyecto multidisciplinares, la gestión del conocimiento, el desarrollo de metodologías, la acreditación profesional y las herramientas de registro del tiempo. Los ingresos y el margen dependen de las tasas de utilización, la retención de especialistas acreditados, la capacidad de dotar de personal a los proyectos con poca antelación y la calidad de los materiales formativos y las plantillas propias.

Por qué puede ser material

La escasez de mano de obra, el agotamiento profesional, las expectativas de trabajo híbrido y los rápidos cambios de competencias pueden aumentar los costes salariales, los honorarios de contratación, las primas de retención y las cancelaciones contables de proyectos. Una gestión deficiente del capital humano también socava la calidad del servicio, la continuidad para los clientes y el valor de una empresa basada en el conocimiento especializado.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  3. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (assets): acreditaciones profesionales, licencias reguladas, redes de socios, relaciones con clientes y reputación de marca
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Sistemas de gestión documental, pistas de auditoría, archivos de conservación y mecanismos de destrucción segura
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): departamentos del sector público, autoridades locales, organismos sanitarios, centros escolares y universidades que contratan servicios profesionales y externalizados
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): aumento de los ciberataques contra empresas de servicios profesionales porque poseen datos de clientes de gran valor, documentos de operaciones y comunicaciones confidenciales
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mercados laborales restringidos, preocupación por el agotamiento, expectativas de trabajo híbrido y exigencias de transparencia en la promoción, equidad salarial y apoyo al bienestar

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Diligencia debida en materia de derechos humanos y laborales respecto de servicios especializados subcontratados, equipos locales de servicio, entrevistadores sobre el terreno, intérpretes, investigadores, servicios de limpieza, vigilancia, restauración y mantenimiento y otros socios de prestación intensivos en mano de obra.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de servicios profesionales y comerciales incorporan a subcontratistas, comprueban sus credenciales, los movilizan mediante acuerdos marco y supervisan los niveles de servicio en las instalaciones de los clientes. Las cadenas de servicios intensivas en mano de obra pueden incluir equipos locales, uniformes, equipos de protección individual, empresas de trabajo temporal y proveedores de niveles inferiores sometidos a escrutinio en la contratación pública y privada.

Por qué puede ser material

La subcontratación puede ocultar quién emplea a los trabajadores, quién controla las condiciones del emplazamiento y si existen comisiones de contratación, indicios de trabajo forzoso, deducciones ilegales o condiciones inseguras. Los fallos pueden generar acusaciones de esclavitud moderna, costes de reparación, resultados negativos en auditorías de clientes, exclusión de procedimientos de contratación y daños reputacionales que afecten a las renovaciones de contratos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  5. La fuente sitúa la vía de impacto en las fases anteriores y posteriores de la cadena de valor y de forma transversal a toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): tarjetas de control de acceso, uniformes, radios, dispositivos para trabajadores aislados y equipos de seguridad para el personal destinado en centros
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): instituciones financieras, aseguradoras y gestoras de activos que necesitan servicios de aseguramiento, diligencia debida, gestión de reclamaciones y apoyo regulatorio y operativo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Capital inversión, fondos de infraestructuras e intermediarios de transacciones que encargan trabajos de diligencia debida y transformación posterior a adquisiciones
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): regulación de la inteligencia artificial, gobernanza de modelos y restricciones de los clientes sobre el uso de inteligencia artificial generativa en encargos confidenciales
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Presión de inversores y responsables de contratación para establecer objetivos de emisiones basados en la ciencia, reducir los viajes, utilizar electricidad renovable y divulgar las emisiones de carbono de los proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Salarios, jornada laboral, clasificación, asignación de turnos, seguridad laboral, aprobación de hojas de horas y bienestar del personal temporal, trabajadores de empresas de trabajo temporal, personal de limpieza, vigilantes, agentes de centros de contacto, trabajadores de servicios generales y personal externalizado asignado mediante contratos de servicios.

Cómo se manifiesta en este sector

El sector presta servicios de trabajo temporal, externalización de procesos de selección, gestión de personal, nóminas, atención al cliente, limpieza, vigilancia, restauración, mantenimiento y operaciones administrativas. Estos servicios suelen prestarse en instalaciones dispersas de los clientes, con trabajo por turnos, contratos a precio fijo y penalizaciones por incumplimiento de los niveles de servicio que pueden trasladar la presión sobre los márgenes a los trabajadores con salarios más bajos.

Por qué puede ser material

El sector determina de forma material los resultados del mercado laboral mediante decisiones de colocación, fijación de salarios, control de turnos, clasificación de los trabajadores y condiciones contractuales en las instalaciones de los clientes. Unos controles deficientes pueden causar inseguridad de ingresos, tiempo de trabajo no remunerado, jornadas excesivas, pérdida de derechos laborales, demandas ante los tribunales laborales, obligaciones de pago de atrasos y exclusión de la contratación pública.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Contratistas, Clientes/usuarios finales, Empleados, Sindicatos y Trabajadores de la cadena de valor.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): tarjetas de control de acceso, uniformes, radios, dispositivos para trabajadores aislados y equipos de seguridad para el personal destinado en centros
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): departamentos del sector público, autoridades locales, organismos sanitarios, centros escolares y universidades que contratan servicios profesionales y externalizados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): instituciones financieras, aseguradoras y gestoras de activos que necesitan servicios de aseguramiento, diligencia debida, gestión de reclamaciones y apoyo regulatorio y operativo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Capital inversión, fondos de infraestructuras e intermediarios de transacciones que encargan trabajos de diligencia debida y transformación posterior a adquisiciones
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Candidatos a puestos de trabajo, trabajadores temporales y contratistas destinados a organizaciones clientes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles sobre la equidad, la exactitud, la accesibilidad, el trato humano y la atención a situaciones de vulnerabilidad en la externalización de nóminas, contacto con clientes, tramitación de siniestros, cobro de deudas, tratamiento de documentos, administración de servicios públicos, gestión de citas sanitarias, facturación de suministros y tramitación de reclamaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de servicios profesionales y comerciales gestionan procesos empresariales externalizados para organismos públicos, organizaciones sanitarias, aseguradoras, empresas de servicios públicos, ocupantes de inmuebles y clientes corporativos. Los usuarios finales pueden ser ciudadanos, pacientes, reclamantes, empleados, inquilinos o consumidores vulnerables que interactúan con guiones, expedientes de casos, normas de nivel de servicio y sistemas de enrutamiento de llamadas diseñados u operados por el proveedor.

Por qué puede ser material

Los proveedores subcontratados pueden convertirse en la interfaz práctica entre los proveedores de servicios esenciales, los organismos públicos y las personas. Unos guiones deficientes, una derivación inadecuada, unos objetivos de productividad excesivos o unos controles de vulnerabilidad débiles pueden causar perjuicios reales y dar lugar a penalizaciones por nivel de servicio, litigios contractuales, reclamaciones públicas, escrutinio regulatorio, presiones para internalizar los servicios y pérdida de ingresos por externalización.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en las fases posteriores de la cadena de valor y en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Oficinas en el centro de ciudades, espacios de trabajo compartidos, aulas de formación, centros de llamadas y centros regionales de servicios
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Entornos de nube, sistemas de planificación de recursos empresariales, sistemas de gestión de relaciones con los clientes, herramientas de registro de tiempos y plataformas de colaboración
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Grandes empresas que adquieren servicios de consultoría, auditoría, fiscalidad, asesoría jurídica, dotación de personal, externalización y apoyo a instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): departamentos del sector público, autoridades locales, organismos sanitarios, centros escolares y universidades que contratan servicios profesionales y externalizados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): instituciones financieras, aseguradoras y gestoras de activos que necesitan servicios de aseguramiento, diligencia debida, gestión de reclamaciones y apoyo regulatorio y operativo

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Contratación, asignación, evaluación, promoción, retribución y progresión hacia puestos de liderazgo equitativas para empleados profesionales, administrativos, de centros de atención y que trabajan en centros operativos, incluidos controles sobre la discriminación y la desigualdad salarial.

Cómo se manifiesta en este sector

Las carreras en los servicios profesionales están determinadas por los canales de contratación, la asignación de personal a proyectos, el reconocimiento de utilización, el patrocinio de socios, la acreditación profesional, los comités de promoción y la asignación de primas. Los servicios comerciales también dependen de grandes plantillas en centros de atención telefónica, apoyo a instalaciones, vigilancia y limpieza, donde la transparencia salarial, las vías de progresión y una programación justa afectan a la inclusión.

Por qué puede ser material

La progresión desigual, las brechas salariales o las prácticas discriminatorias pueden reducir el acceso a oportunidades, debilitar la retención, desencadenar litigios o escrutinio regulatorio y socavar la confianza de los clientes en las empresas que asesoran sobre gobierno, estrategia relativa al personal y valor social. Los inversores y compradores del sector público examinan cada vez más la diversidad y la equidad salarial en sus evaluaciones de proveedores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  3. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Capital inversión, fondos de infraestructuras e intermediarios de transacciones que encargan trabajos de diligencia debida y transformación posterior a adquisiciones
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mercados laborales restringidos, preocupación por el agotamiento, expectativas de trabajo híbrido y exigencias de transparencia en la promoción, equidad salarial y apoyo al bienestar
  • Elemento del mapa de procesos (riesgos de producto): el uso indebido o la protección deficiente de datos personales, de nóminas, de salud, de candidatos o de clientes pueden provocar usurpación de identidad, discriminación y daños a la privacidad

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la salud y seguridad física y psicosocial, el trabajo en solitario, la violencia, los resbalones, la manipulación manual, el control de infecciones, los equipos de protección individual y la exposición a productos químicos de limpieza para personal de limpieza, vigilantes, técnicos de mantenimiento, personal de restauración, equipos de instalaciones, inspectores de campo y trabajadores móviles.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios de instalaciones, limpieza, vigilancia, restauración, mantenimiento y apoyo en el lugar de trabajo se prestan en centros de clientes utilizando almacenes de productos de limpieza, puestos de vigilancia, salas de equipos, flotas móviles de vigilancia, dispositivos para trabajadores aislados, uniformes, radios, equipos de protección individual y suministros químicos. Los trabajadores pueden desempeñar su labor de noche, solos, en instalaciones de clientes que no conocen o durante intervenciones urgentes de mantenimiento.

Por qué puede ser material

Las responsabilidades en materia de salud y seguridad pueden estar fragmentadas entre el cliente y el proveedor. Los incidentes pueden causar daños a trabajadores, reclamaciones de responsabilidad civil patronal y frente a terceros, aumentos de los costes de seguros, medidas coercitivas de los reguladores, costes por absentismo, interrupciones del servicio y penalizaciones contractuales, mientras que el desempeño en materia de seguridad es pertinente en licitaciones de instalaciones, vigilancia y sector público.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales, empleados, sindicatos y trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de equipos en instalaciones de clientes, almacenes de productos de limpieza, puestos de vigilancia, mesas de ayuda y depósitos de gestión de instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Flotas de vehículos para vigilancia móvil, mantenimiento de instalaciones, supervisión de la limpieza e inspecciones sobre el terreno
  • Elemento del mapa de procesos (activos): tarjetas de control de acceso, uniformes, radios, dispositivos para trabajadores aislados y equipos de seguridad para el personal destinado en centros
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Grandes empresas que adquieren servicios de consultoría, auditoría, fiscalidad, asesoría jurídica, dotación de personal, externalización y apoyo a instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): departamentos del sector público, autoridades locales, organismos sanitarios, centros escolares y universidades que contratan servicios profesionales y externalizados

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Opcional / de nicho
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de las molestias locales derivadas de oficinas, centros de llamadas, centros de servicios compartidos, vigilancia móvil, limpieza nocturna, avisos de mantenimiento, entregas, flujos de desplazamiento al trabajo, suministros para lugares de trabajo y depósitos de servicios de instalaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios profesionales y comerciales ocupan oficinas en el centro de las ciudades, centros de atención telefónica, centros regionales, depósitos de gestión de instalaciones, puestos de vigilancia y zonas de servicio en las instalaciones de los clientes. La limpieza nocturna, las patrullas de vigilancia móvil, las intervenciones de mantenimiento, la entrega de suministros, el transporte de documentos por mensajería y los desplazamientos al trabajo pueden afectar a la calidad de vida local en torno a grandes oficinas e instalaciones dispersas de clientes.

Por qué puede ser material

Los impactos en las comunidades suelen ser menos centrales que la integridad profesional, la seguridad de los datos o las condiciones laborales, pero pueden adquirir carácter material en grandes centros, operaciones nocturnas, contratos de instalaciones y ubicaciones urbanas densas. Una mala gestión puede provocar reclamaciones, escrutinio de las autoridades locales, fricciones contractuales con propietarios o clientes y daños reputacionales en las comunidades que albergan centros de servicios.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  3. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Oficinas en el centro de ciudades, espacios de trabajo compartidos, aulas de formación, centros de llamadas y centros regionales de servicios
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de equipos en instalaciones de clientes, almacenes de productos de limpieza, puestos de vigilancia, mesas de ayuda y depósitos de gestión de instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): ordenadores portátiles, teléfonos móviles, impresoras seguras, equipos de videoconferencia y soportes de almacenamiento cifrados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Flotas de vehículos para vigilancia móvil, mantenimiento de instalaciones, supervisión de la limpieza e inspecciones sobre el terreno
  • Elemento del mapa de procesos (activos): tarjetas de control de acceso, uniformes, radios, dispositivos para trabajadores aislados y equipos de seguridad para el personal destinado en centros

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La actividad opcional o de nicho vinculada al tema no está presente.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la aceptación de clientes, las comprobaciones de conflictos, el cribado de sanciones, los controles contra el soborno, las salvaguardias frente a delitos financieros, la exposición al producto del delito, el asesoramiento fiscal responsable y la conducta del asesoramiento normativo que podría facilitar actividades ilícitas, corruptas o socialmente perjudiciales.

Cómo se manifiesta en este sector

La captación de clientes, las licitaciones, la negociación de honorarios y las comprobaciones de conflictos son puntos de entrada esenciales para los encargos de servicios profesionales. La planificación fiscal, el asesoramiento jurídico, las investigaciones, las revisiones de cumplimiento, la diligencia debida y los trabajos para clientes con información sensible para el mercado exponen a las empresas al soborno, las sanciones, la elusión fiscal agresiva, los fondos de origen delictivo y el contagio reputacional de clientes controvertidos.

Por qué puede ser material

Los fallos éticos pueden facilitar daños públicos y dar lugar a multas reglamentarias, responsabilidad penal o civil, exclusión de la contratación pública, pérdida de licencias profesionales, infracciones de sanciones, resolución de contratos y pérdida de ingresos. El valor de marca y las redes de socios son muy sensibles a la percepción de integridad.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de equipos en instalaciones de clientes, almacenes de productos de limpieza, puestos de vigilancia, mesas de ayuda y depósitos de gestión de instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (assets): acreditaciones profesionales, licencias reguladas, redes de socios, relaciones con clientes y reputación de marca
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Pequeñas y medianas empresas que utilizan servicios de contabilidad, nóminas, contratación, asesoramiento y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Candidatos a puestos de trabajo, trabajadores temporales y contratistas destinados a organizaciones clientes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): regulación de la inteligencia artificial, gobernanza de modelos y restricciones de los clientes sobre el uso de inteligencia artificial generativa en encargos confidenciales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección de datos de clientes, registros de nóminas, información sanitaria, expedientes de candidatos, registros de consumidores, documentos sujetos a secreto profesional, llamadas grabadas, modelos, bases de datos y archivos de conservación en plataformas en la nube, sistemas de colaboración, portales seguros y centros de prestación externalizados.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de servicios profesionales y comerciales gestionan información de gran valor mediante la externalización de nóminas, centros de contacto, tramitación de siniestros, selección de personal, archivos de auditoría, trabajo jurídico, estudios de mercado y diligencia debida. La prestación depende de entornos de nube, sistemas de gestión documental, soportes de almacenamiento cifrados, portales seguros, redes privadas virtuales, interfaces de programación de aplicaciones, centros de servicios deslocalizados o en países cercanos y cadenas de destrucción segura.

Por qué puede ser material

Una vulneración de datos puede causar usurpación de identidad, invasión de la privacidad, pérdida de confidencialidad de clientes, multas regulatorias, demandas colectivas, costes de respuesta a incidentes, resolución de contratos, pérdida de licitaciones, precios más elevados de los seguros cibernéticos y pérdida de confianza. Una sola vulneración puede afectar a numerosos clientes e interesados porque las empresas agregan registros sensibles de distintos encargos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes o usuarios finales, empleados y trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de equipos en instalaciones de clientes, almacenes de productos de limpieza, puestos de vigilancia, mesas de ayuda y depósitos de gestión de instalaciones
  • Elemento del mapa de procesos (assets): acreditaciones profesionales, licencias reguladas, redes de socios, relaciones con clientes y reputación de marca
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Candidatos a puestos de trabajo, trabajadores temporales y contratistas destinados a organizaciones clientes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): regulación de la inteligencia artificial, gobernanza de modelos y restricciones de los clientes sobre el uso de inteligencia artificial generativa en encargos confidenciales
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): aumento de los ciberataques contra empresas de servicios profesionales porque poseen datos de clientes de gran valor, documentos de operaciones y comunicaciones confidenciales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles de conflictos, independencia, pruebas, metodología, revisión, aprobación, conservación de expedientes y juicio profesional en encargos de asesoramiento, auditoría, verificación, fiscalidad, servicios jurídicos, ingeniería, estudios de mercado, diligencia debida y verificación de la sostenibilidad.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de servicios profesionales y comerciales venden resultados de confianza, como opiniones de auditoría, declaraciones de aseguramiento, dictámenes jurídicos, declaraciones fiscales, valoraciones, expedientes de diligencia debida, estudios de viabilidad, aseguramiento de la información sobre carbono y verificación de los derechos humanos. La delimitación del encargo, las comprobaciones de conflictos, la aprobación del socio o director, la conservación de expedientes probatorios y los controles de responsabilidad civil profesional determinan si los clientes, reguladores, inversores y tribunales pueden confiar en el trabajo.

Por qué puede ser material

El modelo de negocio depende de la confianza en el criterio profesional. Una metodología deficiente, pruebas insuficientes, vulneraciones de la independencia o una revisión inadecuada pueden causar perjuicios a los clientes, información engañosa para el mercado, blanqueo ecológico o social, reclamaciones por negligencia profesional, medidas coercitivas de auditoría, restricciones de licencias, mayores primas de responsabilidad civil profesional y pérdida de mandatos regulados o del sector público.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Oficinas en el centro de ciudades, espacios de trabajo compartidos, aulas de formación, centros de llamadas y centros regionales de servicios
  • Elemento del mapa de procesos (assets): acreditaciones profesionales, licencias reguladas, redes de socios, relaciones con clientes y reputación de marca
  • Elemento del mapa de procesos (activos): tarjetas de control de acceso, uniformes, radios, dispositivos para trabajadores aislados y equipos de seguridad para el personal destinado en centros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Sistemas de gestión documental, pistas de auditoría, archivos de conservación y mecanismos de destrucción segura
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Grandes empresas que adquieren servicios de consultoría, auditoría, fiscalidad, asesoría jurídica, dotación de personal, externalización y apoyo a instalaciones

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y transparencia de las actividades de presión, las contribuciones políticas, la participación en asociaciones sectoriales, las consultas regulatorias y las posiciones de asesoramiento sobre políticas públicas cuando la empresa pueda influir en la regulación de auditoría, fiscalidad, trabajo, datos, contratación, clima o profesiones.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de servicios profesionales y comerciales asesoran en materia de fiscalidad, regulación, contratación, información sobre sostenibilidad, estrategia de personal y externalización del sector público, al tiempo que participan en colegios profesionales, asociaciones empresariales y con responsables de las políticas públicas. Esto genera sensibilidad cuando la influencia política podría debilitar las salvaguardias o entrar en conflicto con los compromisos declarados de conducta empresarial responsable.

Por qué puede ser material

Unas actividades de presión opacas o mal alineadas pueden dañar la confianza en las instituciones profesionales, atraer el escrutinio de los medios y la sociedad civil, generar conflictos con los clientes y menoscabar la aptitud para recibir mandatos del sector público. Una gobernanza transparente ayuda a gestionar los conflictos entre los intereses comerciales, el asesoramiento a clientes y las obligaciones de interés público.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): departamentos del sector público, autoridades locales, organismos sanitarios, centros escolares y universidades que contratan servicios profesionales y externalizados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): instituciones financieras, aseguradoras y gestoras de activos que necesitan servicios de aseguramiento, diligencia debida, gestión de reclamaciones y apoyo regulatorio y operativo
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): usuarios finales atendidos indirectamente mediante centros de contacto externalizados, servicios públicos, operaciones de instalaciones y gestión de reclamaciones
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): regulación de la inteligencia artificial, gobernanza de modelos y restricciones de los clientes sobre el uso de inteligencia artificial generativa en encargos confidenciales
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Litigios y atención regulatoria sobre el blanqueo ecológico, el blanqueo social, el asesoramiento para la elusión fiscal y las declaraciones de sostenibilidad engañosas

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la inteligencia artificial, los análisis, los algoritmos, los modelos de fijación de precios, las herramientas de evaluación para la contratación, la detección del fraude, la segmentación de clientes, la evaluación comparativa, la modelización, el encaminamiento de servicios y el trabajo profesional asistido por AI generativa.

Cómo se manifiesta en este sector

Los servicios profesionales y comerciales utilizan metodologías propias, bases de datos de referencia, algoritmos, modelos de fijación de precios, cuadros de mando, código y herramientas analíticas. Estas herramientas determinan el cribado de candidatos, los centros de contacto externalizados, la gestión de siniestros, los informes para clientes, los modelos de diligencia debida, la detección del fraude, la segmentación de clientes y el asesoramiento elaborado con arreglo a las restricciones impuestas por los clientes al uso de datos confidenciales.

Por qué puede ser material

Una gobernanza deficiente de los modelos puede provocar resultados discriminatorios en la contratación, un trato opaco a los clientes, vulneraciones de la confidencialidad de los clientes, asesoramiento contrario a la normativa y litigios contractuales. La automatización también afecta a los márgenes, la composición de la plantilla, el CAPEX tecnológico, el OPEX de suscripciones y el crecimiento de los ingresos procedentes de modelos de prestación de menor coste y servicios de asesoramiento sobre gobernanza de AI.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes o usuarios finales, empleados y trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): regulación de la inteligencia artificial, gobernanza de modelos y restricciones de los clientes sobre el uso de inteligencia artificial generativa en encargos confidenciales
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Impactos de la infraestructura digital asociados al almacenamiento de datos, el procesamiento de inteligencia artificial y los centros de datos en la nube de terceros
  • Elemento del mapa de procesos (financial_channels): CAPEX tecnológico y costes de suscripción de plataformas seguras en la nube, herramientas de inteligencia artificial, controles de ciberseguridad y sistemas de gobernanza de datos
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): disponibilidad y precio de seguros de responsabilidad civil profesional, riesgo cibernético, responsabilidad civil general y responsabilidad patronal
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): riesgo de concentración de clientes y contagio reputacional por prestar servicios a sectores controvertidos, partes sancionadas o clientes acusados de conducta indebida

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

Un cribado inicial, no un análisis de materialidad

Para convertir una lista corta en un resultado defendible, todavía debe:

  • involucrar a las partes interesadas afectadas
  • evaluar la gravedad y la probabilidad
  • valorar los efectos financieros
  • definir umbrales
  • documentar la gobernanza y la aprobación
  • mantener una pista de auditoría
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Cómo se construye este cribado y qué no es

Los temas candidatos proceden del catálogo de temas de materialidad de LRA (14 temas para este sector que superaron los controles de calidad), alineados con la numeración sectorial de GRI y la clasificación SASB SICS.

Los temas, las justificaciones, los canales de impacto y financieros, las partes interesadas y las referencias a normas proceden del catálogo revisado. Las fichas de trabajo y las coincidencias de actividades se generan a partir de él con reglas fijas; cuando LRA ha redactado ella misma una ficha o una correspondencia con divulgaciones, se indica.

Sus selecciones, decisiones y notas se quedan en este navegador. Solo se envían a LRA para generar un archivo de Excel cuando decide exportar, y no se almacenan.

Esta es una herramienta educativa de cribado. No está publicada ni avalada por GRI, la IFRS Foundation, EFRAG ni SASB, y no es un análisis de materialidad de ninguna organización.

Resumen del cribado inicial

Servicios profesionales

Perfil de la organización

    Incluir para un análisis posterior

      Se requieren más evidencias

        Menor prioridad provisional

          Limitación importante. Estas son solo decisiones de cribado. No se han validado mediante la participación de las partes interesadas, la evaluación de la gravedad, el análisis de efectos financieros ni una aprobación formal.

          El enlace solo incluye el subsector y las actividades marcadas, nunca sus decisiones ni sus notas.

          Un archivo .xlsx con su cribado, las fichas de trabajo y las fuentes del subsector elegido.