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Materiality Navigator·Hoteles, restaurantes, ocio y servicios turísticos

¿Qué temas debería examinar primero?

Elija un modelo de negocio para ver los temas de sostenibilidad candidatos que con más probabilidad requieren análisis, y por qué. Después, afine la lista corta, trabaje cada tema y registre una decisión de cribado preliminar.

Esta es una hipótesis basada en el sector. Su tarea es contrastarla con los impactos, dependencias, riesgos, oportunidades y evidencias de las partes interesadas de la organización. Que un tema sea relevante para el sector no lo hace material.

Diners and staff at the counter of a busy restaurant.
Paso 1 Elija el modelo de negocio que está analizando

Temas candidatos — Hoteles, restaurantes, ocio y servicios turísticos

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Reducción del consumo de energía y las emisiones de gases de efecto invernadero de salas de juego abiertas las 24 horas, máquinas de juego electrónicas, iluminación, vigilancia, sistemas de datos, hoteles, cocinas, lavanderías, instalaciones HVAC, calderas y flotas de vehículos de complejos turísticos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las salas de casino, los terminales de juego electrónicos, los paneles de cuotas, los sistemas de vigilancia, los hoteles, los teatros, los restaurantes, las cocinas, las lavanderías, las piscinas, las instalaciones acuáticas, los centros de datos y los sistemas de refrigeración suelen funcionar durante muchas horas o de forma continua. Las enfriadoras, las calderas, las instalaciones de ventilación, la iluminación y la infraestructura digital hacen que los costes de los suministros y los gastos de capital de la transición (CAPEX) sean materiales para los márgenes de los complejos turísticos.

Por qué puede ser material

La elevada demanda de electricidad y el uso directo de combustibles generan emisiones de gases de efecto invernadero y emisiones atmosféricas locales procedentes de calderas, cocinas y generadores de respaldo. La energía también es un importante coste operativo controlable, mientras que las expectativas de descarbonización pueden afectar a las condiciones de financiación, los planes de rehabilitación, la demanda de congresos y la exposición a la regulación del rendimiento de los edificios o del carbono.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las generaciones futuras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes de congresos, exposiciones y eventos colectivos que utilizan complejos turísticos integrados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): agencias de viajes, operadores turísticos y organizadores de eventos que incluyen visitas a complejos de casinos en sus paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Volatilidad de los precios de la energía y expectativas de descarbonización para grandes complejos turísticos abiertos las 24 horas con elevadas cargas de refrigeración

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
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Qué abarca este tema

Rendimiento energético y transición climática de los edificios e instalaciones de los hoteles, incluidos la calefacción, la refrigeración, la iluminación y el agua caliente eficientes, la refrigeración de alimentos, el consumo de energía en cocinas, la adquisición de electricidad renovable, la gestión de refrigerantes y la planificación de la descarbonización de cada inmueble.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles explotan edificios intensivos en energía con habitaciones, baños, pasillos, cocinas, lavanderías, ascensores, refrigeración, piscinas, spas, zonas de conferencias y necesidades de agua caliente y confort las 24 horas. Las calderas de gas, los sistemas de LPG o fuelóleo, las cocinas profesionales, los generadores de emergencia, las enfriadoras, las bombas de calor, los sistemas de gestión de edificios y los ciclos de reforma determinan la exposición a las emisiones, el coste de la energía y el valor de los inmuebles.

Por qué puede ser material

El desempeño energético es una cuestión fundamental porque el consumo varía con la ocupación, el clima, las expectativas de comodidad de los huéspedes y la actividad de alimentos y bebidas. Las normas de eficiencia energética de los edificios, la divulgación sobre el carbono, las condiciones de financiación verde y los objetivos de emisiones de los viajes corporativos pueden exigir gastos de capital, afectar a las valoraciones e influir en la ocupación y la tarifa media diaria.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Clientes / usuarios finales y Proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de calefacción, ventilación y aire acondicionado, calderas, enfriadoras, bombas de calor y sistemas de gestión de edificios
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): tripulaciones de aerolíneas, pasajeros varados y operadores de transporte que necesitan reservas en bloque
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escrutinio por inversores y prestamistas de los planes de transición climática, el riesgo de edificios varados y los acuerdos de arrendamiento verde
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): demanda de los huéspedes de estancias con bajas emisiones de carbono, reducción de plásticos, menús ricos en alimentos vegetales y declaraciones de sostenibilidad transparentes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prevención, separación, recuperación y eliminación responsable de los flujos de residuos hoteleros, incluidos residuos alimentarios, envases, vidrio, artículos de cortesía desechables, aceite de cocina usado, residuos electrónicos, colchones, moquetas, muebles y escombros de reformas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles generan restos de alimentos de bufés, banquetes, salas de desayunos, restaurantes y servicio de habitaciones, además de embalajes, vidrio, artículos de aseo desechables, residuos de huéspedes, aceite de cocina usado, residuos electrónicos, alfombras, colchones, muebles y escombros de reformas. Los carros del servicio de habitaciones, las zonas de separación de residuos y las recogidas de contratistas determinan el coste de eliminación, el cumplimiento del deber de diligencia y la percepción de los huéspedes sobre los modelos de servicio derrochadores.

Por qué puede ser material

Los servicios de restauración, la rotación de habitaciones y las reformas periódicas hacen de los residuos una vía de impacto persistente en los hoteles. Los residuos alimentarios y los artículos de un solo uso se traducen en costes evitables de adquisición y eliminación, mientras que las prácticas visibles de gestión de residuos influyen en las reseñas de huéspedes, los estándares de marca y la contratación de viajes corporativos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes/usuarios finales y Proveedores.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): lavanderías, almacenes de ropa blanca, carros de limpieza y zonas de clasificación de residuos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): demanda de los huéspedes de estancias con bajas emisiones de carbono, reducción de plásticos, menús ricos en alimentos vegetales y declaraciones de sostenibilidad transparentes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Aguas residuales que contienen detergentes, aceites, restos de alimentos, productos químicos para piscinas y agentes de limpieza

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

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Qué abarca este tema

Captación, consumo y reutilización de agua y gestión de aguas residuales en las operaciones hoteleras, incluidas las habitaciones, cocinas, lavanderías, piscinas, spas, riego, detergentes, aceites, residuos alimentarios y vertidos de productos químicos de piscinas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles utilizan agua potable para duchas, baños, cocinas, lavandería, piscinas, spas y riego. Las aguas residuales pueden contener detergentes, aceites, restos de alimentos, productos químicos para piscinas y productos de limpieza, con una exposición especialmente elevada en islas secas, ciudades áridas, destinos turísticos mediterráneos y otros lugares donde la población, la agricultura y la infraestructura turística compiten por unos recursos hídricos limitados.

Por qué puede ser material

El agua es una cuestión fundamental porque el consumo aumenta con la ocupación, la frecuencia de cambio de ropa de cama, la actividad de restauración y las instalaciones de ocio. En destinos con estrés hídrico, la captación puede reducir la disponibilidad local, aumentar la preocupación de las comunidades y dar lugar a restricciones en piscinas, riego, lavandería y consumo de los huéspedes, mientras que los fallos en las aguas residuales pueden ocasionar multas y órdenes de cierre.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): lavanderías, almacenes de ropa blanca, carros de limpieza y zonas de clasificación de residuos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escasez de agua en destinos turísticos que impulsa límites para piscinas, riego, lavandería y consumo de los huéspedes
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): elevada captación de agua para duchas, lavandería, cocinas, piscinas, spas y riego de zonas verdes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Resiliencia de centros de ocio, servicios públicos, zonas de visitantes, sistemas de emergencia y atracciones al aire libre frente a peligros climáticos físicos, incluidos los cambios en las nevadas, el calor extremo, el humo de incendios forestales, las inundaciones, las tormentas, los rayos y las perturbaciones operativas causadas por las condiciones meteorológicas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio al aire libre y semicubiertas están expuestas al calor extremo, el humo de incendios forestales, las inundaciones, las tormentas, los rayos, la falta de nieve fiable, las avalanchas y los peligros meteorológicos costeros o de puertos deportivos. Los remontes, las telecabinas, las pistas, los parques acuáticos, los campos de golf, las colas, los aparcamientos, los hoteles vinculados a complejos turísticos, los sistemas de transporte y las instalaciones de servicios públicos pueden sufrir interrupciones, daños o temporadas más cortas.

Por qué puede ser material

Las perturbaciones meteorológicas afectan directamente a las entradas, calendarios de eventos, actividad de vacaciones escolares y ocupación de complejos turísticos. La inversión en adaptación puede ser material, mientras que prestamistas, aseguradoras y autoridades locales evalúan cada vez más la fiabilidad de la nieve, exposición a incendios forestales, protección contra inundaciones, refugio de emergencia y viabilidad a largo plazo antes de proporcionar capital, cobertura o permisos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  8. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  10. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué pruebas científicas o consenso científico podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas plataformas de reservas, sistemas de control de acceso, herramientas de gestión de colas, CCTV, redes Wi-Fi y sistemas de datos de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): el cambio climático reduce la fiabilidad de las nevadas en las estaciones de esquí y aumenta el estrés térmico, el humo de incendios forestales, las inundaciones y las perturbaciones por tormentas en las atracciones al aire libre
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Adopción de flotas eléctricas de mantenimiento, almacenamiento en baterías, bombas de calor, sistemas de innivación bajos en carbono y controles inteligentes de edificios

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prevención, separación, almacenamiento seguro, reutilización, recuperación y eliminación de grandes volúmenes de residuos de visitantes, restos de restauración, envases, consumibles de comercios, materiales de eventos y flujos de residuos controlados procedentes de las operaciones de instalaciones de ocio.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes volúmenes de visitantes generan residuos alimentarios, vasos, envases, entradas, pulseras, artículos promocionales rotos, uniformes, toallas, materiales para eventos, residuos de jardinería y residuos generales. Las operaciones también gestionan aceite de cocina usado, residuos de separadores de grasas, recipientes de productos químicos para piscinas, aceites usados, baterías, lámparas fluorescentes, disolventes y gases refrigerantes mediante patios de servicio, compactadores, contenedores separados y transportistas privados o municipales.

Por qué puede ser material

Los residuos afectan a los costes de transporte, limpieza y operaciones internas, mientras que las restricciones a los plásticos, las normas sobre residuos alimentarios y los residuos controlados generan exposición regulatoria, reputacional y a responsabilidades. Una separación deficiente puede elevar las tasas de eliminación, sobrecargar a los gestores de las fases posteriores de la cadena de valor y menoscabar las declaraciones de sostenibilidad de los destinos utilizadas ante patrocinadores, operadores turísticos y clientes corporativos.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  9. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Edificios para visitantes, incluidas taquillas, hoteles vinculados a complejos turísticos, restaurantes, vestuarios, aseos, salas de primeros auxilios y establecimientos minoristas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cocinas de alimentos y bebidas, cámaras frigoríficas, bares, quioscos e infraestructura de venta automática
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Patrocinadores, anunciantes, concesionarios y socios minoristas que buscan afluencia de visitantes
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): regulación creciente de los plásticos de un solo uso, los residuos alimentarios, los envases y los artículos desechables vendidos en el establecimiento

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la captación, el consumo, la recirculación, la reutilización, la filtración y la desinfección del agua y de la calidad de los efluentes en atracciones acuáticas, fabricación de nieve, riego de césped, cocinas, limpieza, saneamiento e instalaciones vinculadas a complejos turísticos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio pueden hacer un uso intensivo de agua debido a piscinas, toboganes acuáticos, balnearios, lagos artificiales, riego de campos de golf, innivación, limpieza, aseos, cocinas, duchas y zonas ajardinadas. Las aguas residuales pueden contener cloro, detergentes, restos de alimentos, aceites, grasas y productos químicos para el tratamiento de piscinas, mientras que los usos discrecionales pueden ser controvertidos en cuencas propensas a la sequía.

Por qué puede ser material

La escasez de agua o el incumplimiento de las normas sobre vertidos pueden limitar los días de funcionamiento, aumentar los costes de suministro y tratamiento, exigir inversiones en filtración, almacenamiento o reutilización y menoscabar la viabilidad de parques acuáticos, campos de golf, lagunas y zonas de esquí. El escrutinio público aumenta cuando las instalaciones de ocio compiten con los hogares, la agricultura y los ecosistemas durante las sequías.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Campos de golf, pistas de esquí, lagunas artificiales, piscinas, puertos deportivos, zonas de contacto con animales y terrenos recreativos ajardinados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones auxiliares, incluidas calderas, enfriadoras, bombas, unidades de tratamiento de agua, sistemas de innivación, filtración de piscinas y generadores de reserva
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Aparcamientos, viales internos, autobuses lanzadera, vehículos de mantenimiento, máquinas pisanieves, carritos de golf y zonas de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
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  • Depende del modelo de negocio
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  • Doble materialidad

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Qué abarca este tema

Gestión de las huellas territoriales de las actividades recreativas, el paisajismo, la erosión del suelo, los productos químicos para césped y pistas de esquí, el pisoteo de los visitantes, los lagos artificiales y la restauración ecológica en torno a instalaciones de ocio y terrenos recreativos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los campos de golf, las pistas de esquí, las lagunas artificiales, los puertos deportivos, las zonas de interacción con animales, los senderos, las playas, los aparcamientos y las zonas recreativas ajardinadas pueden modificar los hábitats y la hidrología. El mantenimiento de los terrenos utiliza fertilizantes, herbicidas y plaguicidas en céspedes, jardines y pistas, mientras que el tránsito de visitantes, el acondicionamiento y la construcción pueden compactar los suelos y acelerar la erosión.

Por qué puede ser material

Las limitaciones relativas al suelo y la biodiversidad pueden afectar de manera material a las autorizaciones de ampliación, las condiciones urbanísticas, los costes de mantenimiento, la calidad de los campos o las pistas y el valor de los activos. Una gestión deficiente de los productos químicos del césped, la pérdida de hábitats o la erosión pueden generar costes de reparación, medidas coercitivas y daños reputacionales, especialmente cerca de hábitats protegidos, ríos, lagos o acuíferos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Campos de golf, pistas de esquí, lagunas artificiales, piscinas, puertos deportivos, zonas de contacto con animales y terrenos recreativos ajardinados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Aparcamientos, viales internos, autobuses lanzadera, vehículos de mantenimiento, máquinas pisanieves, carritos de golf y zonas de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): aguas residuales que contienen cloro, detergentes, restos de alimentos, aceites, grasas y productos químicos para el tratamiento de piscinas y que requieren un vertido controlado
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Conversión de tierras, fragmentación de hábitats, compactación del suelo y erosión por campos de golf, pistas, aparcamientos y superficies ocupadas por atracciones

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Reducción, separación, destrucción segura, reutilización y reciclaje de flujos de residuos de casinos y complejos turísticos, incluidos residuos alimentarios, envases, artículos de cortesía desechables, grasas, residuos de limpieza, naipes, dados, fichas, máquinas de juego, pantallas y baterías.

Cómo se manifiesta en este sector

Los complejos de casinos generan residuos alimentarios, envases de bebidas, artículos desechables para huéspedes, ropa de hogar usada, residuos de limpieza, residuos de separadores de grasas, embalajes, papel de sistemas de tickets, naipes usados, dados, fichas obsoletas, máquinas de juego retiradas, pantallas, baterías y otros residuos electrónicos. Los flujos de residuos salen de los establecimientos mediante la recogida municipal, transportistas de residuos alimentarios, contratistas de reciclaje y recicladores de residuos electrónicos, mientras que los soportes de juego requieren una destrucción segura para evitar manipulaciones.

Por qué puede ser material

Las grandes operaciones de complejos turísticos combinan los residuos de la hostelería con la renovación de equipos de juego regulados y residuos electrónicos. Una gestión deficiente puede contribuir a la carga de los vertederos, las emisiones de metano de los alimentos, la contaminación procedente de baterías y aparatos electrónicos, el trabajo inseguro en el reciclaje posterior e incidentes que afecten a la integridad del juego debido a una destrucción inadecuada.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, clientes/usuarios finales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre el suelo y las aguas subterráneas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): cajas de efectivo, salas de recuento, cámaras acorazadas, cajeros automáticos e inventarios seguros de fichas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de juego, derechos de concesión, nombres de marca, modelos propios de cuotas y certificaciones de proveedores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes de congresos, exposiciones y eventos colectivos que utilizan complejos turísticos integrados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles, clientes de restaurantes, público de teatros y visitantes de discotecas vinculados a establecimientos de juego

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prevención de vertidos de productos químicos, combustibles, refrigerantes y sustancias controladas mediante su almacenamiento, manipulación, separación e inspección seguros, así como mediante cubetos de retención, formación y respuesta a emergencias en instalaciones de ocio.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio almacenan y manipulan productos químicos para piscinas, ácidos, desinfectantes, detergentes, desengrasantes, combustibles, refrigerantes, plaguicidas, fuegos artificiales, pinturas, disolventes, lubricantes y aceites de cocina en salas de máquinas, patios de servicio, talleres de mantenimiento, cocinas y zonas de cuidado de jardines. Una separación o contención deficientes pueden exponer al personal y a los visitantes, contaminar el suelo o los desagües y requerir una respuesta de emergencia.

Por qué puede ser material

Los vertidos de sustancias químicas, combustibles o refrigerantes pueden causar lesiones, evacuaciones, obligaciones de limpieza, medidas coercitivas medioambientales y reclamaciones de seguros. El tema reviste especial materialidad para parques acuáticos, piscinas, recintos de hielo o con grandes necesidades de refrigeración, campos de golf que utilizan productos químicos para el césped, estaciones de esquí con combustibles e instalaciones de fabricación de nieve, y emplazamientos que utilizan fuegos artificiales o generadores de reserva.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  8. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  9. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  10. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  11. La fuente sitúa la vía en operaciones propias, fases anteriores de la cadena de valor y fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones auxiliares, incluidas calderas, enfriadoras, bombas, unidades de tratamiento de agua, sistemas de innivación, filtración de piscinas y generadores de reserva
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Aparcamientos, viales internos, autobuses lanzadera, vehículos de mantenimiento, máquinas pisanieves, carritos de golf y zonas de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Resiliencia de hoteles y complejos turísticos ante peligros climáticos físicos agudos y crónicos, incluida la protección frente a inundaciones, la gestión del calor, el refuerzo contra tormentas, la preparación frente a incendios forestales, la planificación de contingencias ante el estrés hídrico, la resiliencia de la refrigeración y los sistemas de emergencia de los inmuebles destinados a los huéspedes.

Cómo se manifiesta en este sector

Las carteras hoteleras pueden incluir complejos turísticos costeros, inmuebles situados en islas de calor urbanas, establecimientos de montaña, centros de conferencias, aparcamientos, piscinas, balnearios, zonas ajardinadas y edificios antiguos con una elevada demanda de refrigeración y agua. Las inundaciones, tormentas, humo de incendios forestales, olas de calor, estrés hídrico y erosión costera pueden dañar activos, alterar reservas, elevar los costes de los seguros y afectar al confort de los huéspedes y la seguridad de los trabajadores.

Por qué puede ser material

La materialidad depende de la ubicación de los inmuebles, la antigüedad de los edificios y la dependencia del ocio al aire libre, pero el asunto es cada vez más material desde el punto de vista financiero a medida que aseguradoras, prestamistas y compradores de viajes examinan activos expuestos al clima. Los inmuebles no adaptados pueden sufrir interrupciones de la actividad, molestias para los huéspedes, estrés térmico de los trabajadores, inversiones de capital para adaptación y deterioro del valor de los activos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  7. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  9. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué pruebas científicas o consenso científico podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Habitaciones, suites, baños, pasillos, vestíbulos y zonas de servicio internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de punto de venta, sistemas de gestión de establecimientos, motores de reservas, gestores de canales y bases de datos de relaciones con clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de franquicia, contratos de gestión, programas de fidelización, marcas comerciales y perfiles de reseñas de huéspedes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escrutinio por inversores y prestamistas de los planes de transición climática, el riesgo de edificios varados y los acuerdos de arrendamiento verde

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la extracción, el consumo y la reutilización del agua, y de la calidad de las aguas residuales, en hoteles con casino, restaurantes, piscinas, balnearios, torres de refrigeración, lavanderías, zonas ajardinadas, elementos acuáticos y operaciones de limpieza, especialmente en destinos con estrés hídrico.

Cómo se manifiesta en este sector

Los complejos turísticos con casino integrado pueden incluir grandes capacidades hoteleras, restaurantes, bares, lavanderías, torres de refrigeración, piscinas, spas, fuentes, zonas ajardinadas y, en ocasiones, instalaciones de golf en mercados desérticos, insulares, costeros o turísticos. Estos establecimientos extraen agua potable y generan aguas residuales de habitaciones, cocinas, aseos, limpieza, sistemas de piscinas e instalaciones de refrigeración.

Por qué puede ser material

El agua adquiere relevancia financiera y ambiental cuando los complejos de casinos operan en destinos con estrés hídrico o dependen de servicios visibles como piscinas, fuentes y zonas ajardinadas de regadío. La escasez puede elevar los costes de los servicios públicos, exigir CAPEX para la reutilización, limitar los desarrollos y perjudicar las relaciones con las comunidades anfitrionas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones de calefacción, ventilación y aire acondicionado, enfriadoras, calderas, cocinas, lavanderías, piscinas y elementos acuáticos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes de congresos, exposiciones y eventos colectivos que utilizan complejos turísticos integrados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles, clientes de restaurantes, público de teatros y visitantes de discotecas vinculados a establecimientos de juego

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos sobre la biodiversidad, los hábitats y el uso del suelo asociados a establecimientos hoteleros, complejos turísticos, instalaciones de golf, desarrollos frente al mar, aparcamientos, iluminación exterior y terrenos ajardinados, incluida la gestión de la mitigación, la restauración y las condiciones urbanísticas.

Cómo se manifiesta en este sector

Algunas carteras hoteleras incluyen complejos turísticos, instalaciones de golf, establecimientos frente al mar, zonas ajardinadas, aparcamientos y proyectos de ampliación que pueden provocar ocupación de suelo, fragmentación de hábitats, presión sobre las playas, contaminación lumínica, escorrentía e impactos del riego. Los destinos de turismo de naturaleza dependen de la calidad del lugar, por lo que la gestión de la biodiversidad resulta pertinente para las licencias urbanísticas, el escrutinio de los prestamistas y la resiliencia de las tarifas de las habitaciones.

Por qué puede ser material

La materialidad es mayor para los complejos turísticos, los hoteles frente al mar, los inmuebles relacionados con el golf y los desarrollos próximos a paisajes protegidos, costeros o de sensibilidad cultural. Para los hoteles urbanos arrendados con pocos terrenos puede ser menos material, pero la iluminación exterior, los aparcamientos y el paisajismo aún pueden afectar a la ecología local.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): piscinas, spas, gimnasios, centros de conferencias, aparcamientos y zonas ajardinadas
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escasez de mano de obra en limpieza, cocinas y recepción que aumenta la presión salarial y el riesgo de rotación
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): aumento de los costes de seguro para inmuebles costeros, propensos a inundaciones o incendios forestales y expuestos a tormentas
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Medioambiente
  • Tema emergente
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Adaptación de complejos de casinos, distritos de ocio e infraestructuras de apoyo al juego digital al calor extremo, la escasez de agua, las inundaciones, las tormentas costeras, el humo de incendios forestales, los cortes de electricidad y otros peligros climáticos físicos que afectan a huéspedes, trabajadores y comunidades anfitrionas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los complejos turísticos con casino pueden ser establecimientos costeros, desérticos, insulares, ribereños o situados frente al mar, con hoteles, teatros, espacios para convenciones, aparcamientos, piscinas, cocinas, lavanderías, instalaciones HVAC, sistemas de datos, suministros de emergencia y operaciones durante las 24 horas. El calor, las tormentas, las inundaciones, el humo de incendios forestales, la escasez de agua y la interrupción de las rutas de acceso pueden paralizar los ingresos procedentes del juego, el alojamiento, las convenciones y el entretenimiento, además de afectar a la seguridad de huéspedes y trabajadores.

Por qué puede ser material

La exposición a riesgos climáticos físicos depende de la ubicación geográfica, pero puede afectar de forma significativa a los seguros de inmuebles, la cobertura por interrupción de la actividad, el CAPEX de renovación, los compromisos de deuda y las valoraciones de los activos, especialmente en complejos turísticos de destino con un elevado volumen de activos fijos, grandes necesidades de refrigeración, instalaciones visibles y concentración jurisdiccional.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  8. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  10. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  7. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué pruebas científicas o consenso científico podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Complejos turísticos integrados que incluyen hoteles, restaurantes, bares, teatros, discotecas, balnearios, aparcamientos y espacios para convenciones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones de calefacción, ventilación y aire acondicionado, enfriadoras, calderas, cocinas, lavanderías, piscinas y elementos acuáticos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes de congresos, exposiciones y eventos colectivos que utilizan complejos turísticos integrados

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

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  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección de empleados y contratistas frente a los peligros del trabajo en salas de casino, cajas, hoteles, restaurantes, bares, seguridad, limpieza, mantenimiento y vigilancia, incluidos el humo ajeno, los altercados relacionados con el alcohol, la violencia, las lesiones por esfuerzo repetitivo y la fatiga por trabajo nocturno.

Cómo se manifiesta en este sector

Crupieres, jefes de mesa, cajeros de caja, personal de seguridad, equipos de vigilancia, personal de limpieza, trabajadores de cocina, personal de hotel, técnicos de máquinas tragaperras y equipos de atención al cliente trabajan en establecimientos abiertos las 24 horas donde se maneja efectivo, se sirve alcohol, hay salas de juego concurridas, se utilizan productos químicos de limpieza, se realizan tareas repetitivas de reparto de cartas y, en algunas jurisdicciones, se fuma en interiores. Las expectativas de espacios sin humo pueden exigir el rediseño de las salas de juego, cambios en la ventilación y una gestión de clientes revisada.

Por qué puede ser material

El modelo operativo combina amplios horarios de apertura, servicio de alcohol, manejo de efectivo, vigilancia e interacciones con clientes en salas de juego concurridas. Una seguridad y unas condiciones de trabajo deficientes pueden elevar los costes de indemnización de los trabajadores, el absentismo, la rotación, las reclamaciones de responsabilidad, los incidentes de seguridad, los conflictos sindicales y el escrutinio normativo.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  6. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los equipos de emergencia?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones de calefacción, ventilación y aire acondicionado, enfriadoras, calderas, cocinas, lavanderías, piscinas y elementos acuáticos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de juego, derechos de concesión, nombres de marca, modelos propios de cuotas y certificaciones de proveedores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes de congresos, exposiciones y eventos colectivos que utilizan complejos turísticos integrados

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la higiene alimentaria, la información sobre alérgenos, la integridad de la cadena de frío, los controles de restauración y el servicio responsable de alcohol en restaurantes, bares, quioscos, máquinas expendedoras y eventos de instalaciones de ocio y servicios de hostelería vinculados a complejos turísticos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio suelen gestionar cocinas, bares, restaurantes, quioscos, puntos de venta automática, servicios de restauración para eventos y hostelería en complejos turísticos con grandes volúmenes y en condiciones de máxima afluencia. Las operaciones de alimentación y bebidas comprenden el almacenamiento refrigerado y congelado, la información sobre alérgenos, los aceites de cocina, las licencias de bebidas alcohólicas, los servicios temporales para eventos y la atención a un gran número de niños, familias y grupos organizados.

Por qué puede ser material

Las enfermedades transmitidas por alimentos, la exposición a alérgenos o los incumplimientos de las licencias de alcohol pueden causar daños directos a los visitantes y deteriorar rápidamente la confianza en un destino. Las medidas coercitivas, las reclamaciones de indemnización, el cierre de establecimientos de restauración y la pérdida de reservas de grupos pueden ser materiales desde el punto de vista financiero, especialmente cuando los alimentos y bebidas constituyen una fuente importante de ingresos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en operaciones propias, fases anteriores de la cadena de valor y fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cocinas de alimentos y bebidas, cámaras frigoríficas, bares, quioscos e infraestructura de venta automática
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Aparcamientos, viales internos, autobuses lanzadera, vehículos de mantenimiento, máquinas pisanieves, carritos de golf y zonas de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas plataformas de reservas, sistemas de control de acceso, herramientas de gestión de colas, CCTV, redes Wi-Fi y sistemas de datos de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prevención de lesiones, muertes y daños durante emergencias entre los visitantes que utilizan atracciones y zonas para huéspedes, incluidos controles técnicos de seguridad, procedimientos operativos, inspección, mantenimiento, servicios de socorrismo, gestión de multitudes, respuesta a emergencias y aseguramiento auditable de la seguridad para aseguradoras y reguladores.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio operan atracciones diseñadas y de gran afluencia, como montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas, piscinas, pistas de esquí, puertos deportivos, actividades de aventura y espacios para eventos. La seguridad depende de la puesta en servicio de las atracciones, el mantenimiento preventivo, los ensayos no destructivos, la competencia de los operadores, las restricciones para visitantes, la vigilancia acuática, los controles de multitudes, los primeros auxilios, las rutas de evacuación y el acceso de ambulancias.

Por qué puede ser material

Un incidente grave con un visitante puede causar muertes o lesiones que cambien la vida, provocar órdenes de cierre, elevar los costes del seguro de responsabilidad civil, reducir las entradas y dañar la confianza en la marca. La cuestión es esencial porque los ingresos del ocio dependen de que familias, colegios, grupos turísticos y clientes empresariales crean que las atracciones son seguras y están controladas profesionalmente.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales y empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  7. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  8. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones auxiliares, incluidas calderas, enfriadoras, bombas, unidades de tratamiento de agua, sistemas de innivación, filtración de piscinas y generadores de reserva
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Visitantes de día, familias y turistas que compran entradas, acceso a atracciones, paquetes de actividades o entradas para eventos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayores expectativas de los visitantes respecto a información sobre afluencia en tiempo real, venta digital de entradas, pagos sin efectivo y tiempos de espera más breves

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección de huéspedes, visitantes y usuarios de instalaciones hoteleras frente a lesiones, enfermedades, instalaciones inseguras, higiene alimentaria deficiente, sistemas de agua inseguros, accesibilidad inadecuada, daños relacionados con el alcohol y fallos de seguridad física.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles ofrecen alojamiento, restaurantes, bares, bufés de desayuno, banquetes, piscinas, balnearios, gimnasios, salas de reuniones, espacios para eventos, aparcamientos y ascensores a un público transitorio. La prevención de incendios, los controles de monóxido de carbono, la higiene alimentaria, el control de alérgenos, la gestión de la legionela, la calidad del agua de las piscinas, la vigilancia de la seguridad, la accesibilidad y los controles del servicio de alcohol son esenciales para prestar servicios de alojamiento seguros.

Por qué puede ser material

La seguridad de los huéspedes es esencial porque los hoteles controlan directamente los locales, el servicio de alimentos, los sistemas de agua, la prevención de incendios, el control de accesos y la respuesta ante emergencias. Los fallos pueden causar daños inmediatos a huéspedes, visitantes, personal y servicios de emergencia, y dar lugar a órdenes de cierre, litigios, pérdida de licencias, aumentos de seguros y daños a la marca.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  5. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Habitaciones, suites, baños, pasillos, vestíbulos y zonas de servicio internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de franquicia, contratos de gestión, programas de fidelización, marcas comerciales y perfiles de reseñas de huéspedes
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Sistemas de seguridad, incluidos CCTV, control de accesos, detección de incendios, rociadores e iluminación de emergencia
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): demanda de los huéspedes de estancias con bajas emisiones de carbono, reducción de plásticos, menús ricos en alimentos vegetales y declaraciones de sostenibilidad transparentes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Salud, seguridad, condiciones laborales justas y dignidad en el trabajo para empleados de hoteles y trabajadores in situ dedicados a limpieza, cocinas, mantenimiento, seguridad, recepción, bares, lavandería y eventos.

Cómo se manifiesta en este sector

El trabajo hotelero incluye el servicio de pisos, la limpieza de habitaciones, el cambio de ropa de cama, el trabajo de cocina, el servicio de bar, el mantenimiento, la seguridad, la recepción y el apoyo a eventos. Los trabajadores afrontan turnos y trabajo nocturno, productos de limpieza, desinfectantes, manipulación de ropa, manipulación manual de cargas, cocinas calientes, resbalones, acoso y picos estacionales de ocupación, mientras que la escasez de mano de obra intensifica la presión salarial y las cargas de trabajo.

Por qué puede ser material

Los hoteles son empresas de servicios intensivas en mano de obra donde el bienestar de los trabajadores afecta directamente a la disponibilidad de habitaciones, la calidad de la limpieza, el servicio de comidas, la seguridad de los huéspedes y las puntuaciones de las reseñas. La escasez de personal, la rotación, las lesiones, el incumplimiento de los horarios de trabajo, las reclamaciones salariales y el acoso pueden provocar aumentos de los costes operativos, perturbaciones del servicio, litigios y daños reputacionales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  4. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): lavanderías, almacenes de ropa blanca, carros de limpieza y zonas de clasificación de residuos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escasez de mano de obra en limpieza, cocinas y recepción que aumenta la presión salarial y el riesgo de rotación
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Olas de calor que aumentan las cargas de refrigeración y afectan al ocio al aire libre, la seguridad de los trabajadores y la comodidad de los huéspedes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Controles sobre la publicidad de juegos de azar, bonificaciones, juego gratuito, segmentación de fidelización, atención a clientes VIP, viajes de juego cuando estén permitidos y captación mediante afiliados, para que las promociones no exploten a clientes vulnerables, induzcan a error sobre probabilidades o rendimientos ni fomenten el juego perjudicial.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de juegos de azar captan y retienen jugadores mediante bases de datos de fidelización, habitaciones, comidas y juego gratuitos, reembolsos, bonificaciones, promociones sobre cuotas, socios de medios de comunicación, afiliados y anfitriones VIP en salas de casino, casas de apuestas deportivas y apuestas en línea. Aumenta el escrutinio regulatorio sobre los incentivos, las condiciones engañosas de las bonificaciones y las ofertas personalizadas que prolongan el juego entre clientes vulnerables.

Por qué puede ser material

Los sistemas promocionales son importantes palancas de ingresos en los competitivos mercados de apuestas deportivas e iGaming, pero pueden intensificar el juego, inducir a error a los clientes sobre los requisitos de apuesta y normalizar el juego entre grupos vulnerables. Unos controles deficientes pueden dar lugar a medidas coercitivas, restricciones publicitarias, resarcimiento de clientes y pérdidas reputacionales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  4. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de juego en línea y apuestas móviles, monederos de jugadores, herramientas de geolocalización y sistemas de verificación de identidad
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros de programas de fidelización a los que se ofrecen habitaciones y comidas gratuitas, juego gratis y ventajas por nivel
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): proveedores de pagos, afiliados y socios de medios que participan en canales de captación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Comprobaciones de asequibilidad, límites de pérdidas y expectativas del deber de diligencia más estrictos para el juego en línea y presencial
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): expansión de las apuestas deportivas legales y el iGaming, que genera más competencia, escrutinio publicitario y riesgo de cumplimiento transfronterizo

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de los daños relacionados con el juego en salas de casinos físicos, casas de apuestas deportivas, juegos en línea y apuestas móviles, incluidas comprobaciones de asequibilidad, límites, autoexclusión, intervención del personal, derivaciones a servicios de apoyo al cliente y controles sobre el juego de ciclos rápidos o alta intensidad.

Cómo se manifiesta en este sector

Las salas de casino, las casas de apuestas deportivas, los juegos de casino en línea y las plataformas móviles de apuestas pueden combinar partidas de ciclo rápido, botes, mercados de apuestas en directo, monederos digitales, recompensas por fidelidad y atención a clientes VIP. Los operadores dependen de controles creíbles de prevención de daños en el registro de cuentas, la gestión de monederos, la supervisión de mesas, la intervención del personal, la administración de la autoexclusión y las derivaciones desde el servicio de atención al cliente.

Por qué puede ser material

El propio producto de juego puede generar endeudamiento, daños a la salud mental relacionados con la adicción, estrés familiar y pérdida de productividad. El desempeño en materia de juego responsable también es fundamental para la seguridad de las licencias, la exposición a litigios civiles, la confianza de los inversores y la legitimidad pública en jurisdicciones que están endureciendo las expectativas de asequibilidad y deber de diligencia.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Mostradores de apuestas deportivas, paneles de cuotas, salas de negociación y quioscos de apuestas de autoservicio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de juego en línea y apuestas móviles, monederos de jugadores, herramientas de geolocalización y sistemas de verificación de identidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): bases de datos de fidelización de jugadores, sistemas de gestión de las relaciones con clientes y modelos de análisis del comportamiento
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): proveedores de pagos, afiliados y socios de medios que participan en canales de captación de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Comprobaciones de asequibilidad, límites de pérdidas y expectativas del deber de diligencia más estrictos para el juego en línea y presencial

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección, competencia y condiciones de trabajo de los trabajadores temporales, a tiempo parcial, contratados y especializados que operan y mantienen las atracciones, la restauración, la limpieza, la seguridad, los espacios exteriores y las funciones de asistencia a visitantes.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio dependen de trabajadores estacionales, a tiempo parcial y contratados en funciones sensibles para la seguridad, como operación de atracciones, socorrismo, enseñanza de esquí, preparación de alimentos, limpieza, seguridad, mantenimiento de ingeniería, jardinería y atención a visitantes. Los trabajadores se enfrentan a peligros derivados de maquinaria, tareas de bloqueo, rescate acuático, calor en cocinas, cuchillos, sustancias químicas, trabajos en altura, enfrentamientos con multitudes, eventos nocturnos y exposición a la intemperie.

Por qué puede ser material

La escasez de personal en salvamento acuático, ingeniería de atracciones, hostelería y seguridad puede limitar la capacidad de las atracciones, los horarios de apertura y la respuesta a emergencias. Una formación inadecuada, un tiempo de trabajo excesivo o controles deficientes de contratistas pueden perjudicar a los trabajadores y contribuir a incidentes con visitantes, medidas de control, reclamaciones de indemnización, mayores costes de seguros y daños reputacionales en los mercados laborales locales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  7. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Visitantes de día, familias y turistas que compran entradas, acceso a atracciones, paquetes de actividades o entradas para eventos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Escasez de mano de obra en operaciones estacionales, servicios de socorrismo, ingeniería de atracciones, hostelería y seguridad de visitantes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Acceso inclusivo y seguro a instalaciones de ocio para huéspedes con discapacidad, personas mayores, visitantes neurodivergentes, niños y otros grupos vulnerables, incluidos el acceso físico y digital, el apoyo del personal, la protección y los procedimientos de evacuación.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio atienden a familias, colegios, grupos juveniles, personas mayores, visitantes con discapacidad y visitantes neurodivergentes mediante la venta de entradas, el acceso, las colas, las atracciones, las piscinas, los restaurantes, los hoteles vinculados al complejo, los aseos, los vestuarios, los aparcamientos y las rutas de emergencia. La accesibilidad depende de los sistemas de reserva, la señalización, el apoyo del personal, las restricciones de las atracciones, la planificación de evacuaciones y los procedimientos de protección.

Por qué puede ser material

Las deficiencias de accesibilidad pueden excluir o poner en peligro a los huéspedes con discapacidad, las personas mayores, los visitantes neurodivergentes y los niños. El asunto puede ser financieramente material debido a reclamaciones por discriminación, costes de adaptación, pérdida de reservas de grupos y daños reputacionales, mientras que el diseño inclusivo puede ampliar el alcance entre los clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Visitantes de día, familias y turistas que compran entradas, acceso a atracciones, paquetes de actividades o entradas para eventos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayores expectativas de los visitantes respecto a información sobre afluencia en tiempo real, venta digital de entradas, pagos sin efectivo y tiempos de espera más breves
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Escasez de mano de obra en operaciones estacionales, servicios de socorrismo, ingeniería de atracciones, hostelería y seguridad de visitantes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Efectos de las operaciones hoteleras, los eventos y los flujos de visitantes sobre los residentes cercanos, las comunidades de destino, la asequibilidad de la vivienda, los enclaves culturales, los servicios locales y las infraestructuras municipales, incluida la capacidad de respuesta a las reclamaciones y la consulta.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles generan efectos en el vecindario por la llegada de huéspedes en coche, taxi, autocar y lanzadera, la logística de eventos, los bares, los banquetes, el ruido de las salas de máquinas, los olores de las cocinas, la iluminación exterior y la recogida de residuos. En ciudades, zonas históricas, islas y localidades turísticas, la demanda de alojamiento puede afectar a la asequibilidad de la vivienda, los patrones de empleo estacional, los lugares de interés cultural y los picos de carga de los servicios municipales de agua, alcantarillado, electricidad, transporte y residuos.

Por qué puede ser material

Los impactos en la comunidad revisten materialidad cuando los hoteles se concentran en destinos urbanos densos, costeros, patrimoniales o turísticos. La oposición de la comunidad, los impuestos turísticos, las condiciones de las licencias para eventos, los controles de visitantes o las objeciones urbanísticas pueden limitar los ingresos, reducir las autorizaciones para ampliaciones o eventos y afectar al atractivo del destino del que dependen los hoteles.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escasez de mano de obra en limpieza, cocinas y recepción que aumenta la presión salarial y el riesgo de rotación
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Ocupación de suelo y presión sobre los hábitats derivadas de complejos turísticos, instalaciones de golf, urbanización del litoral y paisajismo
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Impactos sociales sobre la asequibilidad de la vivienda, los patrones de empleo estacional y los lugares culturales en destinos turísticos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prácticas laborales justas para el personal de casinos y complejos turísticos integrados, incluidos salarios, planificación de turnos, formación, progresión profesional, diversidad e inclusión, relaciones laborales y contribución al empleo local.

Cómo se manifiesta en este sector

Los complejos de casinos dependen de grandes plantillas de primera línea, incluidos crupieres, técnicos de máquinas tragaperras, vigilantes de seguridad, cajeros, personal de hotel, equipos de restaurantes y bares, personal de limpieza y vigilancia, personal de cumplimiento y trabajadores de eventos. La calidad del servicio, la integridad de los juegos, las intervenciones de juego responsable y los ingresos de hostelería dependen de empleados formados, estables y con horarios justos.

Por qué puede ser material

La disponibilidad de mano de obra y las competencias son materiales para las operaciones de casinos y complejos turísticos las 24 horas. Las prácticas laborales deficientes pueden aumentar la rotación, los costes de contratación, las interrupciones del servicio, los conflictos sindicales y las críticas reputacionales, mientras que una formación sólida y la contratación local pueden mejorar la calidad del servicio y el apoyo de la comunidad anfitriona.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, contratistas, empleados y sindicatos.
  5. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Jugadores adultos locales que utilizan máquinas tragaperras, juegos de mesa, bingo, salas de póquer y apuestas deportivas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): agencias de viajes, operadores turísticos y organizadores de eventos que incluyen visitas a complejos de casinos en sus paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Estrés hídrico en mercados de destino de casinos con piscinas, fuentes, campos de golf y una amplia oferta hotelera

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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Qué abarca este tema

Gestión de la calidad de vida local y del bienestar de las comunidades en torno a complejos turísticos con casino, zonas de juego y distritos de ocio, incluidos el tráfico, el aparcamiento, los desplazamientos de autocares, la luz, el ruido, la actividad nocturna, la percepción de la seguridad pública, la consulta y la respuesta a reclamaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes complejos turísticos con casino y los distritos de ocio centrados en el juego atraen a clientes en automóvil particular, taxi, vehículos con conductor solicitados por aplicación, autocar, ferrocarril, crucero y avión. Los complejos integrados suelen incluir teatros, discotecas, bares, restaurantes, aparcamientos, hoteles y espacios para congresos, lo que genera una concentración de actividad nocturna, iluminación exterior, conciertos, eventos, demanda de aparcamiento y dependencia local de las visitas y de los ingresos fiscales del juego. Las autorizaciones urbanísticas, las licencias de casino, los horarios de apertura, los acuerdos policiales y los convenios con las comunidades anfitrionas pueden hacer de la calidad de vida local una cuestión visible en ubicaciones urbanas, costeras, turísticas y de juego tribal.

Por qué puede ser material

Los efectos en las condiciones del entorno comunitario son mayores en zonas urbanas densas, promociones en frentes marítimos, jurisdicciones anfitrionas tribales o municipales y distritos turísticos con una actividad nocturna concentrada. La aceptación local puede influir en las autorizaciones urbanísticas, la renovación de licencias, los horarios de funcionamiento, los dispositivos policiales, las relaciones de concesión, los costes de seguridad y la reputación del destino, mientras que una gestión deficiente de las reclamaciones puede intensificar la oposición de los residentes.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  3. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  7. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Jugadores adultos locales que utilizan máquinas tragaperras, juegos de mesa, bingo, salas de póquer y apuestas deportivas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): agencias de viajes, operadores turísticos y organizadores de eventos que incluyen visitas a complejos de casinos en sus paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escrutinio de inversores y prestamistas sobre los daños sociales, los controles contra el blanqueo de capitales y la dependencia de licencias

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Gestión de los efectos del volumen de visitantes, los eventos, el transporte, el ruido, la luz, el servicio de alcohol y la presión sobre la infraestructura local en las comunidades vecinas y las autoridades locales.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes destinos de ocio generan llegadas concentradas en automóviles particulares, autocares, autobuses lanzadera, teleféricos, transbordadores y rutas peatonales. Los fuegos artificiales, conciertos, eventos nocturnos, carreteras internas, aparcamientos, servicio de alcohol, incidentes de seguridad, aglomeraciones estacionales y presión sobre el transporte público o los sistemas sanitarios locales pueden afectar de manera significativa a la aceptación de la comunidad y a los resultados urbanísticos.

Por qué puede ser material

La tolerancia de la comunidad puede determinar las autorizaciones urbanísticas, los permisos para eventos, los horarios de apertura y las perspectivas de ampliación de parques temáticos, complejos turísticos, recintos de ocio, puertos deportivos y zonas de esquí. Las condiciones impuestas por las autoridades locales en materia de aparcamiento, transporte público, ruido, iluminación o días de celebración de eventos pueden afectar directamente a la capacidad de visitantes y los ingresos.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Edificios para visitantes, incluidas taquillas, hoteles vinculados a complejos turísticos, restaurantes, vestuarios, aseos, salas de primeros auxilios y establecimientos minoristas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Visitantes de día, familias y turistas que compran entradas, acceso a atracciones, paquetes de actividades o entradas para eventos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): agencias de viajes, plataformas de viajes en línea y empresas de gestión de destinos que venden paquetes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Derechos laborales, prevención de la esclavitud moderna y condiciones de trabajo dignas para trabajadores externalizados, de agencias y de proveedores que prestan servicios de limpieza hotelera, lavandería, restauración, seguridad, mantenimiento, eventos y servicios relacionados.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles dependen de personal de agencias y proveedores externalizados para la limpieza, la lavandería externa, la restauración, la seguridad, los eventos, el mantenimiento, la gestión de residuos y el trabajo en temporada alta. Los trabajadores migrantes y de agencias pueden prestar servicios hoteleros esenciales a través de centrales de compras, proveedores aprobados por la marca y mercados locales al contado, lo que genera exposición a remuneraciones insuficientes, horarios excesivos, deudas por comisiones de contratación y un acceso deficiente a mecanismos de reclamación.

Por qué puede ser material

El tema es material cuando los hoteles utilizan personal externalizado para prestar servicios esenciales, especialmente en contextos de salarios bajos, trabajo estacional o trabajadores migrantes. Una diligencia debida deficiente puede perjudicar a los trabajadores y provocar fallos en la información sobre esclavitud moderna, responsabilidades por incumplimientos salariales, la resolución de contratos por compradores empresariales y perturbaciones en la calidad del servicio.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, proveedores, sindicatos y trabajadores de la cadena de valor.
  5. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): lavanderías, almacenes de ropa blanca, carros de limpieza y zonas de clasificación de residuos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escasez de mano de obra en limpieza, cocinas y recepción que aumenta la presión salarial y el riesgo de rotación
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escasez de agua en destinos turísticos que impulsa límites para piscinas, riego, lavandería y consumo de los huéspedes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Proveedores
  • Sindicatos
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • NGOs y sociedad civil
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Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Sistemas de protección para prevenir, detectar y afrontar la explotación, la trata, la violencia doméstica y otros usos indebidos de alto impacto de las habitaciones de hotel, las zonas comunes, las prácticas de reserva y los espacios para eventos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las habitaciones de hotel, los alojamientos de larga estancia, las llegadas nocturnas, las reservas de terceros, los sistemas CCTV, el control de acceso, las observaciones del personal de limpieza y los equipos de seguridad sitúan a los operadores de alojamiento en una posición singular para identificar el uso indebido de las instalaciones para la trata, la explotación sexual, la violencia doméstica, actividades relacionadas con drogas o fiestas no autorizadas.

Por qué puede ser material

Esta es una cuestión diferenciada de derechos humanos porque las habitaciones de hotel pueden proporcionar anonimato y un espacio temporal para la explotación. La materialidad aumenta en propiedades con alta ocupación transitoria, poco personal nocturno, controles de identidad deficientes, limpieza externalizada, supervisión fragmentada de las franquicias o ubicaciones cercanas a nudos de transporte y zonas de ocio.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Habitaciones, suites, baños, pasillos, vestíbulos y zonas de servicio internas
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cocinas comerciales, restaurantes, bares, salones de banquetes e instalaciones de servicio de habitaciones
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de franquicia, contratos de gestión, programas de fidelización, marcas comerciales y perfiles de reseñas de huéspedes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): demanda de los huéspedes de estancias con bajas emisiones de carbono, reducción de plásticos, menús ricos en alimentos vegetales y declaraciones de sostenibilidad transparentes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Materialidad financiera

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza del cumplimiento legal, la conducta ética, los controles internos, la integridad de las inspecciones y los canales de denuncia en el conjunto de licencias, permisos y obligaciones críticas para la seguridad que permiten el funcionamiento de las instalaciones de ocio.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio operan con arreglo a múltiples regímenes de autorización e inspección que abarcan dispositivos de atracciones, teleféricos de pasajeros, salud y seguridad, seguridad contra incendios, ocupación de locales de pública concurrencia, higiene alimentaria, información sobre alérgenos, licencias de alcohol, calidad del agua de piscinas, permisos ambientales, licencias urbanísticas, empleo, accesibilidad y protección de datos. El valor de las licencias de explotación, las certificaciones de seguridad, los derechos de franquicia y la reputación de marca depende de unos controles de cumplimiento sólidos.

Por qué puede ser material

El incumplimiento puede dar lugar a órdenes de cierre, suspensión de licencias, medidas coercitivas, multas, litigios, problemas de financiación y pérdida de confianza por parte de aseguradoras, centros educativos, turoperadores y autoridades locales. Las deficiencias éticas en la inspección, contratación, concesión de permisos o notificación de incidentes pueden amplificar las consecuencias para la seguridad y la reputación.

Vía de impacto

  1. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales y empleados.
  2. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  7. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  8. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas demuestran los efectos financieros actuales o previstos sobre la organización?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Podría este tema afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos?
  • ¿Podría este tema modificar los costes operativos o el coste de los controles y las medidas correctoras?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor sensibilidad pública hacia la masificación turística, el ruido, la congestión del tráfico y la licencia social de los grandes destinos turísticos
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Adopción de flotas eléctricas de mantenimiento, almacenamiento en baterías, bombas de calor, sistemas de innivación bajos en carbono y controles inteligentes de edificios

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
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  • Gobernanza
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección y uso responsable de los datos de huéspedes, empleados y operaciones tratados mediante sistemas digitales de reservas, acceso, pagos, vigilancia, gestión de colas, fidelización y comunicación con los clientes, junto con la ciberresiliencia de las operaciones digitales esenciales para los ingresos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio utilizan cada vez más reservas en línea, fuentes de precios dinámicos, entradas móviles, pagos sin efectivo, sistemas de control de acceso, CCTV, Wi-Fi, herramientas de gestión de colas, aplicaciones con geolocalización, programas de fidelización y, en algunos casos, reconocimiento facial o análisis. Estos sistemas procesan en grandes volúmenes perfiles de visitantes, registros de pagos, datos infantiles, registros de incidentes, imágenes, información de ubicación y datos de marketing.

Por qué puede ser material

Los sistemas digitales son esenciales para los ingresos porque de ellos dependen las entradas, los pagos, las comunicaciones con los visitantes y la gestión de la capacidad. Las vulneraciones pueden generar multas, reclamaciones de indemnización, aumentos de los seguros cibernéticos y pérdida de confianza de los clientes, mientras que las interrupciones pueden causar una pérdida inmediata de ventas y perturbar la gestión de multitudes en horas punta.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas plataformas de reservas, sistemas de control de acceso, herramientas de gestión de colas, CCTV, redes Wi-Fi y sistemas de datos de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos intangibles, incluidas licencias de explotación, reputación de marca, derechos de franquicia, derechos sobre eventos, certificaciones de seguridad y programas de fidelización de clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Visitantes de día, familias y turistas que compran entradas, acceso a atracciones, paquetes de actividades o entradas para eventos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): clientes corporativos que reservan actividades de formación de equipos, palcos, alquiler privado de recintos o conferencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

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Qué abarca este tema

Controles que protegen las licencias de juego y los derechos de concesión mediante la prevención del blanqueo de capitales, el incumplimiento de sanciones, el fraude, las declaraciones fiscales incorrectas, el uso indebido por la delincuencia organizada y los fallos de información reglamentaria en casinos físicos, casas de apuestas deportivas y canales de apuestas en línea.

Cómo se manifiesta en este sector

Los casinos gestionan cajas de efectivo, salas de recuento, cámaras acorazadas, cajeros automáticos, fichas, vales, pagos de premios mayores, reembolsos, monederos digitales, transferencias bancarias y operaciones con tarjeta. El acceso al mercado depende de licencias de juego específicas de cada jurisdicción, derechos de concesión, equipos autorizados, información precisa a reguladores del juego y unidades de inteligencia financiera, y el cumplimiento de regímenes como la UK Gambling Act 2005, la UK Money Laundering Regulations, las EU Anti-Money Laundering Directives, las normas de FinCEN para casinos y los requisitos de juego de Macao, Nevada y Singapur.

Por qué puede ser material

El derecho a operar depende de licencias y los canales de juego con abundante efectivo pueden utilizarse indebidamente para blanqueo de capitales, incumplimiento de sanciones, fraude, evasión fiscal y delincuencia organizada. Los fallos de control pueden ocasionar multas, supervisión impuesta, suspensión o revocación de licencias, restricciones bancarias, exclusiones de seguros, deterioro de activos y perjuicios a la integridad de los ingresos públicos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales y empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de juego en línea y apuestas móviles, monederos de jugadores, herramientas de geolocalización y sistemas de verificación de identidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): bases de datos de fidelización de jugadores, sistemas de gestión de las relaciones con clientes y modelos de análisis del comportamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos, acuerdos de alojamiento en la nube, enlaces de fibra, sistemas de punto de venta y pasarelas de pago
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de juego, derechos de concesión, nombres de marca, modelos propios de cuotas y certificaciones de proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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  • Entidades locales
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Qué abarca este tema

Protección de los datos de huéspedes, empleados, pagos, reservas y fidelización y resiliencia de los sistemas digitales de los hoteles, incluidos motores de reservas, sistemas de gestión de establecimientos, gestores de canales, sistemas de punto de venta, bases de datos de clientes, redes Wi-Fi, interfaces de control de acceso y conexiones con plataformas de terceros.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles procesan reservas, documentos de identidad, depósitos, tarjetas de pago, acceso wifi, reclamaciones, actividad de programas de fidelización y preferencias de los huéspedes mediante sistemas de gestión de establecimientos, motores de reservas, gestores de canales, terminales de punto de venta, bases de datos de clientes, proveedores de servicios en la nube e interfaces con agencias de viajes en línea. La fragmentación de los sistemas de franquicias y las integraciones con plataformas de terceros aumentan la exposición relativa a la privacidad y la ciberseguridad.

Por qué puede ser material

Los flujos de datos de los huéspedes son fundamentales para las reservas, la llegada, la asignación de habitaciones, los pagos, la fijación de precios, los programas de fidelización y la reputación en línea. Una vulneración puede provocar usurpación de identidad, fraude en los pagos, pérdida de privacidad e interrupción de los servicios digitales, además de generar sanciones regulatorias, litigios, costes de reparación, aumentos del coste de los seguros cibernéticos y pérdida de confianza en las reservas directas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Habitaciones, suites, baños, pasillos, vestíbulos y zonas de servicio internas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de punto de venta, sistemas de gestión de establecimientos, motores de reservas, gestores de canales y bases de datos de relaciones con clientes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de franquicia, contratos de gestión, programas de fidelización, marcas comerciales y perfiles de reseñas de huéspedes
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Sistemas de seguridad, incluidos CCTV, control de accesos, detección de incendios, rociadores e iluminación de emergencia
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Medios de comunicación
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección de las plataformas de juego, los monederos de los jugadores, las bases de datos de fidelización, los datos de vigilancia, los sistemas de pago, las herramientas de geolocalización y la infraestructura de apuestas digitales frente a ciberataques, usos indebidos, interrupciones y el tratamiento ilícito de datos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los juegos de azar en línea, las apuestas deportivas móviles, las bases de datos de fidelización, los sistemas de reconocimiento facial, las pasarelas de pago, el alojamiento en la nube, los sistemas de punto de venta, los quioscos de autoservicio, las redes de CCTV y las carteras de los jugadores albergan datos personales, conductuales, biométricos y financieros de gran valor. Las interrupciones o vulneraciones pueden impedir la aceptación y liquidación de apuestas, las retiradas, el pago de premios acumulados, las operaciones de caja y la presentación de información obligatoria con arreglo al GDPR, el UK GDPR, la norma PCI DSS y los requisitos de las autoridades del juego.

Por qué puede ser material

Los fallos cibernéticos y de datos pueden causar daños inmediatos a los clientes por robo de identidad, toma de control de cuentas, saldos bloqueados y divulgación de hábitos de juego. También desencadenan medidas coercitivas en materia de privacidad, reclamaciones de clientes, indisponibilidad de plataformas, aumento de costes de seguros, CAPEX de remediación, escrutinio de licencias y daños reputacionales para marcas de juego de confianza.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  7. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  8. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Mostradores de apuestas deportivas, paneles de cuotas, salas de negociación y quioscos de apuestas de autoservicio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de juego en línea y apuestas móviles, monederos de jugadores, herramientas de geolocalización y sistemas de verificación de identidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): bases de datos de fidelización de jugadores, sistemas de gestión de las relaciones con clientes y modelos de análisis del comportamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de datos, acuerdos de alojamiento en la nube, enlaces de fibra, sistemas de punto de venta y pasarelas de pago

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y diligencia debida respecto de proveedores, contratistas y socios comerciales de casinos y juegos de azar cuyos servicios afectan a la integridad del juego, la captación de clientes, la seguridad de los pagos, la seguridad de los establecimientos, las condiciones laborales, la gestión ambiental y el cumplimiento de las licencias.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de casinos y juegos dependen de fabricantes regulados de máquinas de juego, proveedores de cartas y dados, controles de fichas y vales, fuentes de cuotas, plataformas en la nube, proveedores de geolocalización y verificación de identidad, procesadores de pagos, empresas de transporte de fondos, servicios de seguridad, afiliados, distribuidores de alimentos y alcohol, contratistas de lavandería y construcción y recicladores de residuos. Los fallos de los proveedores pueden afectar a la integridad del juego, la disponibilidad de las plataformas, la captación de clientes, las condiciones laborales, la seguridad y la gestión medioambiental de los flujos de residuos.

Por qué puede ser material

Las relaciones complejas con proveedores son materiales porque las licencias de casinos, la integridad de los juegos, la resiliencia tecnológica, la continuidad de los pagos, el marketing responsable y la gestión de residuos dependen de terceros. Una diligencia debida deficiente puede dar lugar a conductas indebidas de proveedores, equipos de juego no autorizados, incumplimientos de afiliados, abusos laborales, exposición a sanciones, vulnerabilidades cibernéticas e interrupciones del servicio.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): cajas de efectivo, salas de recuento, cámaras acorazadas, cajeros automáticos e inventarios seguros de fichas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de juego, derechos de concesión, nombres de marca, modelos propios de cuotas y certificaciones de proveedores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles, clientes de restaurantes, público de teatros y visitantes de discotecas vinculados a establecimientos de juego

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las actividades de presión política, las contribuciones políticas, la actividad de asociaciones empresariales y las posiciones de política pública en relación con la regulación del juego, la expansión de las apuestas en línea, los controles publicitarios, las comprobaciones de asequibilidad, la fiscalidad del juego, las normas sobre espacios sin humo y los marcos de concesión de licencias.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de casinos y juegos tienen importantes incentivos para intervenir en las condiciones de las licencias, los impuestos sobre el juego, la expansión de las apuestas deportivas, la autorización del juego en línea, las normas publicitarias, los controles de asequibilidad, las exenciones de las normas sobre tabaco, los tipos impositivos y las condiciones de las concesiones. La interacción con las políticas públicas puede determinar las protecciones de clientes, trabajadores y comunidades anfitrionas, así como la economía de los mercados de juego autorizados.

Por qué puede ser material

La participación en las políticas públicas es material porque los marcos regulatorios afectan directamente al acceso al mercado, los márgenes de los ingresos brutos del juego, las normas de protección de los clientes y las condiciones laborales. La falta de coherencia entre las posturas de los grupos de presión y los compromisos públicos sobre juego responsable o personal puede suscitar inquietudes reputacionales y regulatorias, así como entre los inversores, y menoscabar la confianza.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen las comunidades afectadas.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Salas de casino con máquinas tragaperras, terminales de juego electrónicas, zonas de juegos de mesa, ruletas, barajadoras de cartas y mesas de dados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de juego en línea y apuestas móviles, monederos de jugadores, herramientas de geolocalización y sistemas de verificación de identidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de juego, derechos de concesión, nombres de marca, modelos propios de cuotas y certificaciones de proveedores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Turistas y viajeros de ocio que visitan complejos turísticos con casino y distritos de ocio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles, clientes de restaurantes, público de teatros y visitantes de discotecas vinculados a establecimientos de juego

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las declaraciones de los hoteles antes de la reserva y en los canales de venta para que los atributos de sostenibilidad, las etiquetas ecológicas, las afirmaciones sobre estancias bajas en carbono y reducción de plásticos, las clasificaciones, los servicios, las descripciones de características de accesibilidad y las declaraciones sobre disponibilidad de servicios sean exactos, estén fundamentados y no resulten engañosos en el momento en que el cliente elige.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles venden habitaciones mediante sitios web directos, aplicaciones móviles, centros de llamadas, agencias de viajes en línea, plataformas de metabúsqueda, sistemas mundiales de distribución, herramientas de reserva para empresas y programas de fidelización. Los filtros ecológicos, las etiquetas ecológicas, las estimaciones de carbono, los mensajes sobre reducción del plástico, las declaraciones en menús, las descripciones de las prestaciones de accesibilidad, las categorías por estrellas y las listas de servicios pueden influir en las decisiones de huéspedes y compradores de viajes de empresa antes de la llegada.

Por qué puede ser material

La integridad de las declaraciones adquiere cada vez mayor materialidad porque los huéspedes y los compradores de viajes corporativos comparan alojamientos mediante contenidos en línea, valoraciones, distintivos de sostenibilidad e información sobre características de accesibilidad antes de reservar. Las declaraciones previas a la reserva sin fundamento o inexactas pueden inducir a error a los clientes, menoscabar la credibilidad de los sistemas de turismo sostenible y exponer a las marcas hoteleras a medidas de protección de los consumidores, acciones contra el blanqueo ecológico y daños reputacionales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  4. La fuente sitúa la vía en fases posteriores y en el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sistemas de punto de venta, sistemas de gestión de establecimientos, motores de reservas, gestores de canales y bases de datos de relaciones con clientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de larga estancia, usuarios de apartamentos con servicios y clientes de reubicación
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escrutinio por inversores y prestamistas de los planes de transición climática, el riesgo de edificios varados y los acuerdos de arrendamiento verde
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): demanda de los huéspedes de estancias con bajas emisiones de carbono, reducción de plásticos, menús ricos en alimentos vegetales y declaraciones de sostenibilidad transparentes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las normas para proveedores, la diligencia debida, la trazabilidad y los controles contractuales aplicables a las compras y los servicios externalizados de los hoteles en ámbitos como alimentos, ropa blanca, artículos de cortesía, productos químicos, mobiliario, mantenimiento, lavandería, residuos y proveedores de servicios digitales.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hoteles adquieren alimentos y bebidas, productos frescos, carne, productos del mar, productos lácteos, alcohol, ropa de cama, toallas, uniformes, colchones, artículos de aseo, productos químicos de limpieza, productos químicos para el tratamiento de piscinas, mobiliario, accesorios, equipos, piezas de mantenimiento, recogida de residuos, lavandería, servicios digitales y mano de obra contratada mediante centrales de compras, proveedores autorizados por la marca y mercados locales al contado. La gobernanza de proveedores afecta a la continuidad del servicio, la integridad de las declaraciones, la seguridad, la contratación ética y los estándares de marca en inmuebles en propiedad, gestionados y franquiciados.

Por qué puede ser material

La diligencia debida de proveedores es material porque los hoteles dependen de grandes volúmenes de consumibles, servicios subcontratados y materiales de rehabilitación que afectan a la seguridad de los huéspedes, las normas laborales, las declaraciones ambientales y la continuidad operativa. Una gobernanza deficiente de los proveedores puede generar fallos de seguridad de los productos, acusaciones de abastecimiento poco ético, interrupciones contractuales y normas incoherentes entre inmuebles franquiciados o gestionados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): lavanderías, almacenes de ropa blanca, carros de limpieza y zonas de clasificación de residuos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Marcas de franquicia, contratos de gestión, programas de fidelización, marcas comerciales y perfiles de reseñas de huéspedes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Aguas residuales que contienen detergentes, aceites, restos de alimentos, productos químicos para piscinas y agentes de limpieza

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de los riesgos de proveedores, concesionarios y servicios externalizados en instalaciones de ocio, incluidos requisitos contractuales, evaluaciones, auditorías y medidas correctoras en materia de seguridad, derechos laborales, calidad de los productos, residuos, datos, productos químicos y compras responsables.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de ocio dependen de diversos proveedores y socios para alimentos, bebidas, alcohol, artículos de merchandising, uniformes, ropa de cama, toallas, envases, productos químicos para piscinas, repuestos, mantenimiento de atracciones, inspecciones técnicas especializadas, limpieza, seguridad, IT, lavandería, transporte de residuos y producción de eventos. Los concesionarios y patrocinadores suelen operar dentro de la experiencia de los visitantes, lo que hace visible su conducta para estos y para los reguladores.

Por qué puede ser material

Los fallos de proveedores o concesionarios pueden afectar a la seguridad alimentaria, la calidad de los productos, el bienestar de los trabajadores, el desempeño en materia de residuos, la manipulación de sustancias químicas, la seguridad de los datos y la confianza de los huéspedes. Los modelos de contratación pueden transferir actividades operativas sin transferir la exposición reputacional o jurídica, especialmente en el caso de productos de marca, servicios externalizados de limpieza y seguridad y socios de eventos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Atracciones de parques temáticos, montañas rusas, toboganes acuáticos, remontes, telecabinas y otras atracciones para visitantes que requieren controles técnicos de seguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cocinas de alimentos y bebidas, cámaras frigoríficas, bares, quioscos e infraestructura de venta automática
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Aparcamientos, viales internos, autobuses lanzadera, vehículos de mantenimiento, máquinas pisanieves, carritos de golf y zonas de servicio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Visitantes de día, familias y turistas que compran entradas, acceso a atracciones, paquetes de actividades o entradas para eventos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y transparencia de la participación del sector hotelero en políticas públicas, las actividades de presión, las posiciones de asociaciones empresariales y las contribuciones políticas sobre normas que afectan a las carteras hoteleras, los destinos y las comunidades.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grupos hoteleros y las asociaciones comerciales participan en las políticas locales y nacionales sobre licencias urbanísticas, impuestos turísticos, restricciones al alquiler de corta duración, concesión de licencias, normas laborales, accesibilidad, eficiencia energética de los edificios y gestión de destinos. Estas posiciones pueden configurar la oferta de habitaciones, los flujos de visitantes, los costes operativos, la aceptación de la comunidad y el ritmo de descarbonización de las carteras hoteleras.

Por qué puede ser material

La cuestión es material cuando los operadores hoteleros influyen en una regulación que afecta a sus propios ingresos y a su huella en la comunidad, especialmente en destinos que sufren turismo excesivo, presión sobre la vivienda, estrés hídrico o mejoras energéticas de los edificios. La falta de coherencia entre los compromisos públicos de sostenibilidad y las posiciones de las actividades de presión puede dañar la confianza de reguladores, residentes, inversores y clientes corporativos.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y socios comerciales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): normas obligatorias sobre el rendimiento energético de los edificios y requisitos de divulgación sobre carbono para las carteras hoteleras
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a los alquileres de corta duración e impuestos turísticos que modifican la demanda de los destinos y los precios hoteleros
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Impactos sociales sobre la asequibilidad de la vivienda, los patrones de empleo estacional y los lugares culturales en destinos turísticos
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): Primas de seguros, franquicias y exclusiones por inundaciones, tormentas, incendios, responsabilidad civil y lucro cesante
  • Elemento del mapa de procesos (canales de impacto): Residentes locales afectados por la masificación turística, el ruido, el tráfico, los residuos, la presión sobre la vivienda y las oportunidades de empleo

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y transparencia de la participación en políticas públicas, actividades de presión, asociaciones empresariales y procesos de planificación que configuran las autorizaciones de instalaciones de ocio, las infraestructuras, los requisitos de seguridad, el uso del agua, el desarrollo del suelo y la gestión de destinos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes destinos de ocio dependen de permisos urbanísticos, la zonificación, las normas sobre reuniones públicas, la autorización de eventos, las licencias de alcohol, el acceso de transporte, la infraestructura para visitantes y, en ocasiones, la promoción turística pública. La colaboración con autoridades locales, asociaciones empresariales y organismos de gestión de destinos puede influir en las condiciones de ampliación, la gestión del tráfico, el uso del agua, la normativa de seguridad y los horarios de funcionamiento.

Por qué puede ser material

La interlocución en materia normativa y de planificación puede afectar de forma significativa a las autorizaciones de ampliación, los calendarios de eventos, el acceso al transporte, las obligaciones de mitigación y la confianza de las comunidades. Las actividades de presión desalineadas u opacas respecto de atracciones con uso intensivo de agua, cambios en el uso del suelo, normas de seguridad o restricciones operativas pueden suscitar preocupaciones reputacionales y de gobernanza.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y socios comerciales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): huéspedes de hoteles y residentes de complejos turísticos que utilizan instalaciones de ocio incluidas en su estancia
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): agencias de viajes, plataformas de viajes en línea y empresas de gestión de destinos que venden paquetes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor sensibilidad pública hacia la masificación turística, el ruido, la congestión del tráfico y la licencia social de los grandes destinos turísticos
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): costes de seguros, franquicias y exclusiones vinculados a incidentes en atracciones, riesgos de ahogamiento, fenómenos meteorológicos extremos, daños materiales y responsabilidad civil
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): Acceso al mercado a través de operadores turísticos, centros educativos, clientes corporativos y organismos públicos que exigen credenciales de seguridad, protección y sostenibilidad

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Medios de comunicación
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Rendición de cuentas respecto a la inteligencia artificial y los sistemas algorítmicos que clasifican a los jugadores, personalizan los incentivos, fijan las cuotas, señalan el juego perjudicial o desencadenan intervenciones en las cuentas, incluida la explicabilidad, el consentimiento, las pruebas de sesgo, las pistas de auditoría y la revisión humana.

Cómo se manifiesta en este sector

Los operadores de casinos y apuestas utilizan bases de datos de fidelización, carteras de jugadores, herramientas de geolocalización, verificación de identidad, modelos de cuotas para apuestas deportivas y análisis del comportamiento para personalizar ofertas, detectar el juego perjudicial, gestionar la exposición de la actividad de apuestas y activar intervenciones en las cuentas. Estos sistemas también pueden intensificar el juego mediante indicaciones dirigidas o generar decisiones opacas sobre restricciones, bonificaciones o intervenciones con arreglo a los regímenes de protección de datos y concesión de licencias de juego.

Por qué puede ser material

La inteligencia artificial está adquiriendo una importancia central en los juegos de azar en línea, las salas de negociación de apuestas deportivas y la gestión de la fidelización en casinos, mientras que los reguladores y demandantes examinan cada vez más la elaboración automatizada de perfiles, el consentimiento, la explicabilidad y la equidad. La materialidad es mayor cuando la captación y retención de clientes o los controles de juego seguro dependen de modelos conductuales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  3. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué cambios tecnológicos podrían alterar los impactos o efectos financieros del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Mostradores de apuestas deportivas, paneles de cuotas, salas de negociación y quioscos de apuestas de autoservicio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): cajas de efectivo, salas de recuento, cámaras acorazadas, cajeros automáticos e inventarios seguros de fichas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de juego en línea y apuestas móviles, monederos de jugadores, herramientas de geolocalización y sistemas de verificación de identidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): bases de datos de fidelización de jugadores, sistemas de gestión de las relaciones con clientes y modelos de análisis del comportamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias de juego, derechos de concesión, nombres de marca, modelos propios de cuotas y certificaciones de proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

Un cribado inicial, no un análisis de materialidad

Para convertir una lista corta en un resultado defendible, todavía debe:

  • involucrar a las partes interesadas afectadas
  • evaluar la gravedad y la probabilidad
  • valorar los efectos financieros
  • definir umbrales
  • documentar la gobernanza y la aprobación
  • mantener una pista de auditoría
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Cómo se construye este cribado y qué no es

Los temas candidatos proceden del catálogo de temas de materialidad de LRA (42 temas para este sector que superaron los controles de calidad), alineados con la numeración sectorial de GRI y la clasificación SASB SICS.

Los temas, las justificaciones, los canales de impacto y financieros, las partes interesadas y las referencias a normas proceden del catálogo revisado. Las fichas de trabajo y las coincidencias de actividades se generan a partir de él con reglas fijas; cuando LRA ha redactado ella misma una ficha o una correspondencia con divulgaciones, se indica.

Sus selecciones, decisiones y notas se quedan en este navegador. Solo se envían a LRA para generar un archivo de Excel cuando decide exportar, y no se almacenan.

Esta es una herramienta educativa de cribado. No está publicada ni avalada por GRI, la IFRS Foundation, EFRAG ni SASB, y no es un análisis de materialidad de ninguna organización.

Resumen del cribado inicial

Hoteles, restaurantes, ocio y servicios turísticos

Perfil de la organización

    Incluir para un análisis posterior

      Se requieren más evidencias

        Menor prioridad provisional

          Limitación importante. Estas son solo decisiones de cribado. No se han validado mediante la participación de las partes interesadas, la evaluación de la gravedad, el análisis de efectos financieros ni una aprobación formal.

          El enlace solo incluye el subsector y las actividades marcadas, nunca sus decisiones ni sus notas.

          Un archivo .xlsx con su cribado, las fichas de trabajo y las fuentes del subsector elegido.