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Materiality Navigator·Proveedores, servicios y tecnología de atención sanitaria

¿Qué temas debería examinar primero?

Elija un modelo de negocio para ver los temas de sostenibilidad candidatos que con más probabilidad requieren análisis, y por qué. Después, afine la lista corta, trabaje cada tema y registre una decisión de cribado preliminar.

Esta es una hipótesis basada en el sector. Su tarea es contrastarla con los impactos, dependencias, riesgos, oportunidades y evidencias de las partes interesadas de la organización. Que un tema sea relevante para el sector no lo hace material.

A bright hospital corridor with medical staff at the far end.
Paso 1 Elija el modelo de negocio que está analizando

Temas candidatos — Proveedores, servicios y tecnología de atención sanitaria

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Separación, manipulación, almacenamiento, transporte y tratamiento seguros de residuos sanitarios peligrosos e infecciosos generados por la atención clínica, el diagnóstico, los laboratorios, la farmacia y las operaciones de las instalaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hospitales, laboratorios, quirófanos, farmacias, bancos de sangre, unidades de diálisis, servicios de maternidad, unidades de esterilización y centros ambulatorios generan objetos punzocortantes, materiales infecciosos, residuos citotóxicos, residuos anatómicos, plásticos de un solo uso contaminados y devoluciones de productos farmacéuticos. La recogida separada, las devoluciones o la destrucción reguladas, el tratamiento especializado, la incineración y el tratamiento en autoclave son vías operativas fundamentales.

Por qué puede ser material

Los residuos clínicos son inevitables en la prestación de asistencia sanitaria y están sujetos a costes elevados y a una estricta regulación. Una segregación incorrecta aumenta los volúmenes incinerados y los costes de los contratistas, mientras que los fallos en la gestión de residuos punzocortantes, citotóxicos o farmacéuticos pueden dar lugar a reclamaciones por lesiones de trabajadores, responsabilidades por contaminación, medidas coercitivas y daños reputacionales.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  7. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  8. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, contratistas, empleados y proveedores.
  10. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Aguas abajo y Aguas arriba.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Empresas farmacéuticas y de tecnología médica que utilizan centros de proveedores para ensayos clínicos y estudios con datos de la práctica real
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escrutinio de inversores y financiadores sobre la huella de carbono de los hospitales, los gases anestésicos, la elección de inhaladores, la adquisición de energía y la segregación de residuos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición ni una influencia significativas sobre la vía pertinente en las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Descarbonización y gestión de la energía en hospitales, clínicas, laboratorios y flotas, así como de gases clínicos y bienes materiales adquiridos utilizados en la prestación asistencial.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hospitales de agudos, centros de diagnóstico, laboratorios, unidades de esterilización, centros de rehabilitación y flotas de ambulancias utilizan sistemas HVAC de alto consumo energético, calderas, enfriadores, vapor, sistemas de gases medicinales, generadores de reserva, equipos de diagnóstico por imagen y transporte. Los quirófanos y los servicios de maternidad utilizan agentes anestésicos volátiles y sistemas de óxido nitroso, mientras que los medicamentos, consumibles, dispositivos, alimentos y ropa de cama adquiridos contribuyen a las emisiones de fases anteriores de la cadena de valor.

Por qué puede ser material

Los parques hospitalarios antiguos afrontan elevadas facturas de suministros, exposición a la tarificación del carbono, volatilidad energética y expectativas de entidades prestamistas o pagadores. La sustitución de gases anestésicos, la reducción de fugas de óxido nitroso, el calor con bajas emisiones de carbono, los cambios en las flotas y las rehabilitaciones para mejorar la eficiencia pueden reducir los costes operativos y proteger el acceso a la financiación y a los mandatos de contratación pública.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores y Conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Hospitales de agudos con quirófanos, servicios de urgencias, unidades de cuidados intensivos, plantas de hospitalización, unidades de maternidad y salas de aislamiento
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Unidades de esterilización, farmacias, bancos de sangre, colectores de gases medicinales y depósitos de oxígeno a granel
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Pacientes que pagan de su bolsillo y turistas médicos que buscan intervenciones electivas, pruebas diagnósticas o consultas con especialistas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Empresas farmacéuticas y de tecnología médica que utilizan centros de proveedores para ensayos clínicos y estudios con datos de la práctica real
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Residencias asistenciales, agencias de atención sanitaria a domicilio y centros de cuidados paliativos que dependen de la planificación del alta hospitalaria y del apoyo especializado

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Transición de las flotas de distribución, los almacenes refrigerados, los sistemas energéticos y los refrigerantes hacia operaciones con menos emisiones y mayor eficiencia en el uso de recursos, manteniendo los requisitos validados de manipulación de medicamentos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los centros regionales de distribución utilizan iluminación, cintas transportadoras, robótica, enfriadoras, salas de IT y equipos de manipulación de materiales, mientras que furgonetas frigoríficas, remolques, camiones, mensajeros de emergencia y el transporte aéreo ocasional trasladan medicamentos y dispositivos con arreglo a compromisos estrictos de nivel de servicio. El crecimiento de los productos biológicos, las vacunas y las terapias celulares incrementa la refrigeración intensiva en energía y la exposición a refrigerantes.

Por qué puede ser material

La energía, el diésel y los refrigerantes son partidas recurrentes de OPEX en las operaciones logísticas de 24 horas y de cadena de frío validada. Los compradores públicos, hospitales, fabricantes e inversores exigen cada vez más información sobre emisiones y planes de transición, mientras que la renovación de flotas, la infraestructura de recarga y la refrigeración con bajo potencial de calentamiento global requieren CAPEX.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes/usuarios finales y Proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cámaras frigoríficas, congeladores, remolques con temperatura controlada y furgonetas frigoríficas validados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para devoluciones, retiradas, medicamentos caducados y existencias dañadas
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): crecimiento de los medicamentos biológicos y GLP-1, las vacunas y las terapias celulares que aumenta la demanda de capacidad validada de cadena de frío
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Calor extremo, tormentas e inundaciones más frecuentes que alteran las rutas de transporte y la resiliencia de los almacenes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La recogida de medicamentos y su gestión responsable al final de la vida útil abarcan las interfaces de recogida segura, segregación, logística inversa, recuperación y eliminación de medicamentos sin usar, inhaladores, objetos punzocortantes y productos devueltos por pacientes después de su suministro en farmacias minoristas, en línea o con entrega.

Cómo se manifiesta en este sector

Las farmacias minoristas son puntos de recogida prácticos para medicamentos con receta no utilizados, productos caducados, medicamentos retirados, inhaladores, objetos punzocortantes y dispositivos relacionados generados tras la dispensación, vacunación y realización de pruebas. Gestionan la segregación, la cuarentena, la logística inversa y los contratistas de residuos autorizados para impedir que los principios activos farmacéuticos, los propelentes de inhaladores y los objetos punzocortantes lleguen a los desagües, a los residuos domésticos o a canales de manipulación inseguros.

Por qué puede ser material

Los clientes, sistemas sanitarios y reguladores esperan cada vez más una gestión responsable de los medicamentos al final de su vida útil porque la eliminación incorrecta puede afectar a masas de agua, ecosistemas, hogares y trabajadores de residuos. También influye en los costes de contratistas, la confianza comunitaria y la elegibilidad para contratos de servicios que exigen capacidad de recogida o reciclaje.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  8. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  10. La fuente sitúa la vía en las fases posteriores, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes minoristas sin cita previa que compran medicamentos con receta, medicamentos de venta libre, productos de salud y belleza y productos sanitarios
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Cuidadores, residencias y centros de vida asistida que requieren sistemas personalizados de dosificación y registros de administración de medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): aseguradoras de salud públicas y privadas, gestores de prestaciones farmacéuticas y servicios nacionales de salud que reembolsan los medicamentos dispensados

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión segura y documentada de productos farmacéuticos devueltos, caducados, dañados, retirados, citotóxicos y controlados, incluida su destrucción autorizada y la prevención de la entrada de residuos en el agua, el suelo o canales no autorizados.

Cómo se manifiesta en este sector

Las instalaciones de logística inversa procesan devoluciones aptas para la venta, retiradas de productos, existencias caducadas, mercancías dañadas, contenedores para objetos punzantes y productos que requieren certificados de destrucción. Los gestores de residuos y el personal de distribución pueden manipular viales rotos, medicamentos citotóxicos, desinfectantes, aerosoles, botellas de gases medicinales, productos controlados y residuos farmacéuticos.

Por qué puede ser material

Los distribuidores de productos sanitarios constituyen un punto de control clave entre farmacias, hospitales, fabricantes y proveedores autorizados de destrucción. Una segregación, un control de derrames o una documentación deficientes pueden liberar residuos farmacéuticos e ingredientes activos peligrosos, menoscabar la eficacia de las retiradas y suscitar problemas relacionados con residuos peligrosos o licencias.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros farmacéuticos especializados en productos biológicos, kits de terapias celulares y génicas, vacunas y productos oncológicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para devoluciones, retiradas, medicamentos caducados y existencias dañadas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): farmacias especializadas y proveedores de entrega de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Ampliación de los requisitos de serialización farmacéutica, trazabilidad electrónica de productos y verificación interoperable

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Base del sector
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Resiliencia de los activos de distribución a temperatura controlada, los sistemas eléctricos y las rutas de suministro de medicamentos frente a peligros climáticos físicos que pueden perturbar las operaciones, comprometer la calidad de los productos o retrasar el acceso de los pacientes.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes almacenes de gran altura, los depósitos regionales y los centros especializados dependen de cámaras frigoríficas validadas, congeladores, remolques con temperatura controlada, furgonetas refrigeradas, salas de IT y suministro eléctrico de reserva. El calor extremo, las tormentas y las inundaciones pueden alterar las rutas de transporte, provocar desviaciones de temperatura y dificultar la reposición de emergencia para quirófanos, unidades de cuidados intensivos, vacunas y medicamentos con problemas de disponibilidad.

Por qué puede ser material

Los peligros climáticos interactúan cada vez más con el acceso de los pacientes y la integridad de los productos. Un depósito inundado, un fallo de refrigeración provocado por una ola de calor o una ruta bloqueada pueden generar deterioro de productos, reclamaciones de seguros, costes de transporte de emergencia, incumplimiento de compromisos de entrega y alteraciones de la salud pública.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  7. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  9. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  6. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas científicas o consenso científico podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cámaras frigoríficas, congeladores, remolques con temperatura controlada y furgonetas frigoríficas validados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para devoluciones, retiradas, medicamentos caducados y existencias dañadas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Medioambiente
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Los residuos clínicos, punzocortantes y de envases minoristas abarcan los impactos ambientales y sobre los trabajadores de los flujos de residuos operativos generados por la dispensación farmacéutica, las pruebas, la vacunación, los envases minoristas y las actividades de preparación centralizada.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos generan residuos punzocortantes, residuos clínicos, consumibles contaminados, residuos de papel confidenciales, cartón, película de plástico, bolsas de papel, blísteres, viales y envases minoristas generales mediante la dispensación, la vacunación, las pruebas, los servicios para dolencias leves, los almacenes y los centros de dispensación centralizada. Los acuerdos regulados de transporte y tratamiento de residuos clínicos crean importantes interfaces con contratistas.

Por qué puede ser material

La ampliación de los servicios clínicos en tienda aumenta los residuos punzantes y clínicos, mientras que la dispensación de grandes volúmenes genera flujos de envases y papel confidencial. Una separación deficiente puede contaminar los flujos reciclables, aumentar la incineración, exponer a lesiones a trabajadores y gestores de residuos y generar responsabilidad regulatoria o de contratistas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas, empleados y proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones de vacunación, pruebas y servicios para dolencias leves dentro de establecimientos minoristas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Reputación de la marca, licencias de farmacia, contratos con redes de pagadores y acuerdos comerciales con proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
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  • Empleados
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Qué abarca este tema

Retos relativos a los residuos, la persistencia de los materiales y la circularidad de los sistemas de envasado utilizados para proteger medicamentos, vacunas, productos de diagnóstico y dispositivos durante la distribución farmacéutica.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de medicamentos utilizan cajas de cartón ondulado, contenedores de plástico, film retráctil, precintos de seguridad, desecantes, embalajes isotérmicos, acumuladores de frío, embalajes con hielo seco y materiales de cambio de fase para cumplir las buenas prácticas de distribución y la validación de la cadena de frío. Las restricciones emergentes sobre las PFAS, el PVC, el poliestireno expandido y otros materiales de envasado están cambiando el diseño de la logística farmacéutica.

Por qué puede ser material

El crecimiento de los medicamentos biológicos, las vacunas y las terapias congeladas aumenta los envases de un solo uso para la cadena de frío, mientras que los objetivos de los clientes en materia de residuos y las restricciones de materiales afectan a la contratación, la validación y la aceptación por parte de los clientes. Las sustituciones deben salvaguardar el control de la temperatura, la inviolabilidad, la protección de la esterilidad y la identificación del producto.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Clientes / usuarios finales y Proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cámaras frigoríficas, congeladores, remolques con temperatura controlada y furgonetas frigoríficas validados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Distribuidores de productos sanitarios, proveedores de laboratorios y mayoristas secundarios
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Ampliación de los requisitos de serialización farmacéutica, trazabilidad electrónica de productos y verificación interoperable
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): crecimiento de los medicamentos biológicos y GLP-1, las vacunas y las terapias celulares que aumenta la demanda de capacidad validada de cadena de frío

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Gestión de la demanda de agua de la atención sanitaria y de la calidad habitual de las aguas residuales, incluidas las vías de efluentes clínicos, de laboratorio, esterilización, diálisis, lavandería, refrigeración, restauración y limpieza.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hospitales, las unidades de diálisis, los servicios de esterilización, las lavanderías, los laboratorios, los quirófanos, los servicios de restauración, las torres de refrigeración, la limpieza y la higiene de los pacientes requieren un suministro de agua fiable. Las aguas residuales pueden contener desinfectantes, antibióticos, agentes de contraste, hormonas, patógenos y microplásticos procedentes de la actividad clínica y los productos de un solo uso, cuya importancia depende de la infraestructura local de tratamiento y las masas de agua receptoras.

Por qué puede ser material

El agua es esencial para la seguridad de las operaciones clínicas, y los efluentes pueden transferir productos farmacéuticos, desinfectantes, patógenos y microplásticos a las masas de agua. La materialidad aumenta cuando las instalaciones operan en cuencas con estrés hídrico o cuando son elevados los volúmenes de diálisis, lavandería, oncología, diagnóstico por imagen, laboratorio o esterilización.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre las masas de agua?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los ecosistemas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): infraestructura de servicios de edificios, incluidos HVAC, calderas, enfriadoras, generadores de reserva, sistemas de alimentación ininterrumpida y plantas de tratamiento de agua
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Empresas farmacéuticas y de tecnología médica que utilizan centros de proveedores para ensayos clínicos y estudios con datos de la práctica real
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Residencias asistenciales, agencias de atención sanitaria a domicilio y centros de cuidados paliativos que dependen de la planificación del alta hospitalaria y del apoyo especializado
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escrutinio de inversores y financiadores sobre la huella de carbono de los hospitales, los gases anestésicos, la elección de inhaladores, la adquisición de energía y la segregación de residuos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Las emisiones derivadas de la energía del comercio minorista, la refrigeración y la logística de medicamentos abarcan las emisiones de gases de efecto invernadero y el uso de energía de sucursales, centros de distribución, almacenamiento frigorífico, automatización, furgonetas de reparto, contratos de mensajería y desplazamientos conexos de los clientes a las farmacias.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos operan establecimientos a pie de calle y en supermercados que consumen energía, salas de consulta, armarios seguros para medicamentos, centros de preparación centralizada, centros de distribución, armarios frigoríficos, zonas de almacenamiento con temperatura controlada, plataformas de comercio electrónico e infraestructuras de reparto de última milla. El consumo de energía, las fugas de refrigerantes, las entregas de mayoristas, los traslados entre establecimientos, el reparto a domicilio y los desplazamientos de clientes son fuentes pertinentes de gases de efecto invernadero.

Por qué puede ser material

Las emisiones derivadas de la energía y la logística afectan al OPEX de los servicios públicos, al CAPEX de refrigeración y reforma de tiendas, a las expectativas de financiación y a la aptitud para la contratación hipocarbónica por parte de los sistemas sanitarios y los empleadores. Las fugas de refrigerante, la fragmentación de las rutas de reparto y la ineficiencia de los establecimientos pueden elevar los costes y, a la vez, restar credibilidad a las declaraciones de descarbonización.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones de vacunación, pruebas y servicios para dolencias leves dentro de establecimientos minoristas

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Medioambiente
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Materialidad de impacto

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impactos medioambientales de las operaciones de oficina de la asistencia gestionada, la infraestructura digital, las comunicaciones en papel, los viajes y los ciclos de vida de los equipos electrónicos.

Cómo se manifiesta en este sector

La asistencia gestionada tiene una huella física menor que la prestación de asistencia clínica, pero sus operaciones dependen de oficinas, centros regionales de servicios, infraestructuras de trabajo híbrido, centros de contacto, servicios de computación en la nube adquiridos, almacenamiento de datos, telecomunicaciones, envíos postales en papel y equipos electrónicos que respaldan las reclamaciones, las altas, los portales y los análisis.

Por qué puede ser material

La huella ambiental operativa suele ser menos material que los temas de acceso de los afiliados y cumplimiento, pero presenta una vía de impacto clara a través del uso de energía, las emisiones, el consumo de papel y los residuos electrónicos. Los compradores e inversores también pueden solicitar datos sobre el clima y el uso de recursos a grandes administradores de planes de salud.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales y empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores y Conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas muestran impactos reales o potenciales en las personas o el medio ambiente?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre la atmósfera?
  • ¿Qué expectativas de los inversores o actividades de gestión responsable podrían cambiar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): ampliación de los requisitos de interoperabilidad, transparencia de precios y autorización previa en tiempo real conforme a las normas de los CMS y las normas de datos relacionadas
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Aumento del ransomware dirigido a almacenes de datos de planes de salud, plataformas de reclamaciones y administradores externos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión social y financiera de la asequibilidad de los planes, el reparto de costes y la información comprensible sobre la cobertura que afectan a la capacidad de los afiliados para obtener la atención sanitaria necesaria.

Cómo se manifiesta en este sector

Las organizaciones de atención gestionada diseñan productos de prestaciones sanitarias, estructuras de reparto de costes, normas de servicios cubiertos y documentos de planes para poblaciones de atención gestionada de empleadores, particulares, Medicare Advantage, Medicare Part D y Medicaid. Estas decisiones determinan si los miembros pueden permitirse el diagnóstico, los medicamentos, los servicios preventivos y la atención de seguimiento sin una presión financiera excesiva.

Por qué puede ser material

La asequibilidad de las prestaciones y la claridad de la cobertura son esenciales para el bienestar de los afiliados y el valor para los compradores. Unas prestaciones mal diseñadas o explicadas pueden provocar una cobertura insuficiente, deuda médica, reclamaciones, medidas correctoras y pérdida de confianza de empleadores o compradores públicos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias, reputación de marca, contratos con planes públicos, estado de acreditación y relaciones de distribución con corredores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Sindicatos, asociaciones profesionales y grupos de afinidad que patrocinan sistemas de prestaciones sanitarias
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): corredores, consultores de prestaciones y bolsas privadas que asesoran a empleadores y particulares sobre la selección de planes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Prevención de la morbilidad, la mortalidad y el daño psicológico evitables derivados de decisiones sobre evaluación clínica, diagnóstico, prescripción, procedimientos, seguimiento, escalamiento y alta.

Cómo se manifiesta en este sector

La prestación de atención sanitaria depende de servicios seguros de urgencias, hospitalización, atención ambulatoria, cirugía, maternidad, salud mental, rehabilitación y cuidados paliativos en hospitales, clínicas, centros de diagnóstico por imagen, laboratorios y procesos de alta. El triaje, el diagnóstico, la prescripción, el seguimiento, la programación de quirófanos, la radioterapia, los equipos clínicos conectados, la documentación clínica y la información sobre calidad afectan directamente a los resultados de los pacientes, el estado de acreditación, los contratos con pagadores y la exposición por negligencia profesional.

Por qué puede ser material

El resultado principal del sector es una atención clínica segura. Los daños evitables, el diagnóstico tardío, la falta de detección de un deterioro, los errores quirúrgicos, las deficiencias en la atención materna, los errores de medicación y las altas fragmentadas pueden provocar morbilidad, mortalidad, mecanismos de indemnización, sanciones de inspección, denegaciones de pago, penalizaciones por reingreso y pérdida de confianza de los pacientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Hospitales de agudos con quirófanos, servicios de urgencias, unidades de cuidados intensivos, plantas de hospitalización, unidades de maternidad y salas de aislamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Laboratorios de anatomía patológica, microbiología, análisis de sangre y diagnóstico en el punto de atención
  • Elemento del mapa de procesos (activos): infraestructura de servicios de edificios, incluidos HVAC, calderas, enfriadoras, generadores de reserva, sistemas de alimentación ininterrumpida y plantas de tratamiento de agua
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles que preservan la potencia, esterilidad y eficacia de medicamentos, vacunas y productos sensibles a la temperatura durante la recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, embalaje, expedición, entrega y devoluciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los centros farmacéuticos especializados y los centros de distribución regionales manipulan productos biológicos, medicamentos GLP-1, vacunas, productos oncológicos y kits de terapias celulares y génicas que requieren manipulación a 2–8 °C, en congelación, a temperatura ultrabaja, protegida de la luz o con humedad controlada. Los envases validados, los remolques con temperatura controlada, las furgonetas refrigeradas, el hielo seco y el nitrógeno líquido son activos operativos fundamentales.

Por qué puede ser material

Las desviaciones de temperatura pueden destruir existencias de gran valor, provocar retiradas, incumplir los requisitos de las buenas prácticas de distribución y socavar los contratos de distribución especializada. El crecimiento de los productos biológicos y las vacunas incrementa los requisitos de capacidad validada de la cadena de frío, seguimiento y energía.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cámaras frigoríficas, congeladores, remolques con temperatura controlada y furgonetas frigoríficas validados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): farmacias especializadas y proveedores de entrega de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Ampliación de los requisitos de serialización farmacéutica, trazabilidad electrónica de productos y verificación interoperable
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): crecimiento de los medicamentos biológicos y GLP-1, las vacunas y las terapias celulares que aumenta la demanda de capacidad validada de cadena de frío
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Presión de clientes e inversores para reducir las emisiones de las flotas diésel, las fugas de refrigerantes y los residuos de envases de frío de un solo uso

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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Qué abarca este tema

La gestión responsable de medicamentos controlados y la prevención de su desvío abarcan las salvaguardias para pacientes y comunidades en el suministro, la denegación, el almacenamiento, la conciliación, la destrucción y la entrega de medicamentos asociados a dependencia, uso indebido e intoxicación mortal.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos manipulan fármacos controlados en dispensarios de sucursales, centros de preparación centralizada y rutas de entrega a domicilio mediante armarios cerrados, acceso restringido, registros, notificación de incidentes, destrucción en presencia de testigos y controles de transferencia. Los opioides, sedantes y estimulantes generan vías de dependencia, uso indebido, sobredosis, robo y desvío, sometidas a un mayor escrutinio mediante medidas coercitivas y litigios.

Por qué puede ser material

La gobernanza de los medicamentos controlados es una cuestión material diferenciada, porque unos controles deficientes de la legitimidad o de las existencias pueden facilitar daños a la comunidad, mientras que unos controles excesivamente indiscriminados pueden dificultar el acceso legítimo de los pacientes. Los fallos amenazan las licencias de farmacia, los contratos con pagadores, las condiciones de los seguros y la confianza en la marca.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de dispensado centralizado que utilizan equipos automatizados de preparación, verificación y envasado en bolsas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de distribución mayorista, almacenes y zonas de almacenamiento con temperatura controlada para vacunas, insulina y productos biológicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): unidades robotizadas de dispensación, sistemas de verificación de códigos de barras, conexiones a servicios de receta electrónica y escáneres de serialización
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pacientes que requieren una manipulación especializada de medicamentos biológicos de alto coste, medicamentos de cadena de frío o medicamentos controlados

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

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Qué abarca este tema

Fiabilidad, transparencia y equidad de los procesos de distribución que mantienen disponibles los medicamentos, las vacunas, los dispositivos, los medios de diagnóstico y los suministros de emergencia esenciales durante situaciones de escasez, retiradas, huelgas, retrasos portuarios, picos de demanda u otras limitaciones de suministro.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de productos sanitarios se sitúan entre los fabricantes de medicamentos y dispositivos y las farmacias, los consorcios de NHS, los hospitales, las clínicas, las residencias y los organismos de salud pública. Las previsiones, los niveles de existencias de seguridad, la rotación por caducidad, la asignación de medicamentos GLP-1 escasos, vacunas y productos de cuidados intensivos, y la reposición de emergencia afectan directamente al acceso de los pacientes y la preparación de la salud pública.

Por qué puede ser material

Los fallos del servicio pueden incumplir los acuerdos de distribución de fabricantes, los requisitos de compradores públicos y los contratos de organizaciones de compras colectivas, mientras que una asignación injusta u opaca puede perjudicar las relaciones con los sistemas sanitarios. Las existencias de medicamentos de alto valor también generan exposición del capital circulante, obsolescencia y pérdidas por caducidad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): farmacias especializadas y proveedores de entrega de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clínicas veterinarias y farmacias de salud animal
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Reservas estratégicas gubernamentales, organismos de salud pública y organismos de preparación para emergencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de sistemas de control de infecciones y del uso de antimicrobianos que protegen a los pacientes, los trabajadores, las comunidades y la eficacia futura de los tratamientos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los hospitales, las unidades de cuidados intensivos, los quirófanos, las unidades de maternidad, los servicios de diálisis, las unidades de endoscopia, los laboratorios, las salas de aislamiento y las instalaciones de rehabilitación dependen de la descontaminación, la higiene de manos, la esterilización, la limpieza ambiental y el uso responsable de antibióticos. Entre los peligros específicos figuran Clostridioides difficile, las infecciones del sitio quirúrgico, las infecciones asociadas a catéteres, los microorganismos multirresistentes, el agravamiento de la sepsis y el uso excesivo de antimicrobianos.

Por qué puede ser material

Las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria aumentan la duración de la estancia, los reingresos, el uso de consumibles, la intensidad de mano de obra, la exposición a inspecciones y los litigios. La resistencia a los antimicrobianos extiende el daño más allá de un único centro al reducir la eficacia del tratamiento para futuros pacientes y aumentar los costes de salud pública.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Contratistas, Clientes/usuarios finales y Empleados.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Unidades de esterilización, farmacias, bancos de sangre, colectores de gases medicinales y depósitos de oxígeno a granel
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de ambulancias, vehículos de transporte no urgente de pacientes, unidades móviles de cribado y equipos de atención domiciliaria
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Mayor atención regulatoria y judicial a la seguridad del paciente, los daños evitables, los resultados de maternidad, la septicemia, las listas de espera y el deber de franqueza

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

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Qué abarca este tema

El acceso a los medicamentos y la disponibilidad de las farmacias comunitarias abarcan la capacidad de los minoristas de medicamentos para mantener un acceso fiable, asequible y oportuno a medicamentos, asesoramiento, vacunación, pruebas diagnósticas y servicios sanitarios básicos a través de sucursales físicas, sistemas de renovación de recetas y canales de entrega.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos actúan como puntos accesibles de atención primaria mediante establecimientos a pie de calle y en supermercados, recetas recurrentes, sistemas personalizados de dosificación, entrega a domicilio, vacunación, pruebas y servicios para dolencias leves. El crecimiento de las farmacias exclusivamente en línea, la presión sobre los reembolsos y el cierre de establecimientos pueden crear desiertos farmacéuticos locales, especialmente para las personas mayores, los pacientes con discapacidad, los cuidadores y quienes viven en zonas rurales o desfavorecidas.

Por qué puede ser material

El desempeño del acceso determina el volumen de recetas, la fidelidad de los clientes, los contratos de servicios públicos, la condición de farmacia preferente y el escrutinio político. Un desempeño insuficiente puede ampliar las desigualdades sanitarias locales, reducir la cuota de mercado en comunidades vulnerables y deteriorar el valor intangible de la marca de la farmacia.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Reputación de la marca, licencias de farmacia, contratos con redes de pagadores y acuerdos comerciales con proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión específica de la paridad de las prestaciones de salud conductual y trastornos por consumo de sustancias, de modo que el diseño del plan, los criterios administrativos y las limitaciones no cuantitativas del tratamiento sean comparables a los de las prestaciones médicas o quirúrgicas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las organizaciones de asistencia gestionada administran prestaciones de salud mental y trastornos por consumo de sustancias mediante el diseño de planes, administradores delegados de salud conductual, criterios de necesidad médica, metodologías de reembolso, comunicaciones a los afiliados y documentación de cumplimiento. En los mercados de asistencia gestionada de US, el escrutinio de la Ley de Paridad en Salud Mental y Equidad en Adicciones afecta a la asistencia gestionada de Medicaid, Medicare Advantage y los planes patrocinados por empleadores, especialmente cuando se aplican limitaciones no cuantitativas de tratamiento a las prestaciones de salud conductual.

Por qué puede ser material

Los incumplimientos de la paridad pueden generar condiciones de trato desiguales para los afiliados que buscan atención de salud conductual o por trastornos derivados del consumo de sustancias, incluso cuando el plan dispone de una red de proveedores, un proceso de gestión de la utilización y una estructura de prestaciones farmacéuticas. El tema es material porque los reguladores, los compradores públicos, los empleadores y los grupos de defensa examinan cada vez más si el diseño de las prestaciones de atención gestionada y los controles administrativos tratan la salud conductual de forma comparable a la atención médica o quirúrgica.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros individuales que adquieren productos de seguro médico en mercados de seguros, mercados electrónicos o directamente
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Sindicatos, asociaciones profesionales y grupos de afinidad que patrocinan sistemas de prestaciones sanitarias
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): corredores, consultores de prestaciones y bolsas privadas que asesoran a empleadores y particulares sobre la selección de planes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Aplicación más activa de las normas sobre paridad en salud mental, suficiencia de la red y acceso oportuno, especialmente en la atención a la salud conductual y el tratamiento por consumo de sustancias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión del acceso oportuno, asequible e inclusivo a la atención sanitaria, incluidas las listas de espera, la continuidad tras el alta, el apoyo a la comunicación y los resultados asistenciales estratificados por grupos de pacientes.

Cómo se manifiesta en este sector

El acceso de los pacientes, el triaje, el registro, las comprobaciones de admisibilidad, el consentimiento, la priorización clínica, el diagnóstico, la toma de decisiones compartida y la logística del alta determinan quién recibe tratamiento oportuno en los servicios de urgencias, programados, ambulatorios, de maternidad, salud mental, rehabilitación y final de la vida. El envejecimiento de la población, las enfermedades crónicas, la multimorbilidad, la presión de los financiadores públicos y las obligaciones en materia de desigualdad sanitaria hacen que las listas de espera, la ocupación de camas, el seguimiento y las vías de alta sean materiales desde el punto de vista financiero y social.

Por qué puede ser material

Los retrasos, las barreras de asequibilidad y unas altas fragmentadas pueden agravar las enfermedades, aumentar las cargas de cuidados no remunerados y ampliar las desigualdades sanitarias. Una gestión deficiente del acceso puede reducir el flujo de pacientes, generar penalizaciones por listas de espera, provocar constataciones en inspecciones y debilitar las relaciones con los pagadores, mientras que los contratos vinculados a resultados conectan cada vez más la equidad y la continuidad con los ingresos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Hospitales de agudos con quirófanos, servicios de urgencias, unidades de cuidados intensivos, plantas de hospitalización, unidades de maternidad y salas de aislamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Laboratorios de anatomía patológica, microbiología, análisis de sangre y diagnóstico en el punto de atención
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de ambulancias, vehículos de transporte no urgente de pacientes, unidades móviles de cribado y equipos de atención domiciliaria
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

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Qué abarca este tema

La seguridad y el asesoramiento sobre la medicación de los pacientes abarcan los controles que evitan medicamentos incorrectos, una automedicación insegura, fallos en la detección de contraindicaciones, información insuficiente al paciente y fracasos terapéuticos evitables en modelos de farmacia minorista, en línea y de dispensación centralizada.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas farmacéuticos dispensan medicamentos sujetos a receta, medicamentos sin receta, vacunas, productos biológicos, productos de diagnóstico y productos sanitarios a través de dispensarios en sucursales, centros de dispensación centralizada, plataformas en línea de repetición de recetas y entrega a domicilio. Las actividades principales incluyen la recepción de recetas, la comprobación de dosis, alergias, interacciones y contraindicaciones, la verificación mediante códigos de barras, las comprobaciones finales por el farmacéutico y el asesoramiento al paciente.

Por qué puede ser material

La seguridad de los medicamentos es esencial para la licencia de una farmacia, la participación en redes de pagadores y la confianza de los pacientes. La selección incorrecta del medicamento, la dosis, la etiqueta, las recomendaciones de almacenamiento o el asesoramiento pueden causar daños a los pacientes y dar lugar a la intervención de los reguladores profesionales, litigios, aumentos de los costes de los seguros y pérdida de ingresos por recetas recurrentes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la magnitud, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los usuarios de fases posteriores de la cadena de valor?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de dispensado centralizado que utilizan equipos automatizados de preparación, verificación y envasado en bolsas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Historiales farmacoterapéuticos de pacientes, historiales de recetas, datos de fidelización y conjuntos de datos de resolución de pagadores
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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Qué abarca este tema

Gestión financiera y del acceso de los afiliados a las prestaciones farmacéuticas, la inclusión en formularios, los reembolsos, el tratamiento escalonado, los controles de medicamentos especializados y la asequibilidad de los medicamentos de alto coste.

Cómo se manifiesta en este sector

Las organizaciones de atención sanitaria gestionada y los gestores de prestaciones farmacéuticas afiliados o contratados diseñan formularios, negocian descuentos, aplican tratamientos escalonados, gestionan redes de farmacias especializadas, administran prestaciones de Medicare Part D e influyen en la dispensación por correo. El rápido crecimiento de los costes de los medicamentos GLP-1 y otros tratamientos especializados afecta a las primas, los presupuestos públicos, las empresas compradoras y el diseño de la participación de los afiliados en los costes.

Por qué puede ser material

La evolución del coste farmacéutico es un factor importante de la evolución de las reclamaciones y de las ratios de costes médicos. Las prácticas de descuentos, las restricciones de los formularios y los controles de las farmacias especializadas pueden reducir el gasto, pero generan problemas de acceso, asequibilidad, defensa de la competencia y reputación cuando los incentivos parecen no estar alineados con las necesidades clínicas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Sindicatos, asociaciones profesionales y grupos de afinidad que patrocinan sistemas de prestaciones sanitarias
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): El aumento de los costes de los medicamentos especializados y los medicamentos GLP-1 ejerce presión sobre los formularios, las primas, los descuentos y el diseño de la participación de los afiliados en los costes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Aplicación más activa de las normas sobre paridad en salud mental, suficiencia de la red y acceso oportuno, especialmente en la atención a la salud conductual y el tratamiento por consumo de sustancias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La capacidad, salud y seguridad de la plantilla de farmacia abarca el modelo laboral y los controles de salud y seguridad necesarios para operar dispensarios, centros de preparación centralizada, salas de consulta, clínicas de vacunación, servicios de pruebas y operaciones de entrega sin una carga de trabajo excesiva ni daños evitables.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos dependen de farmacéuticos titulados, técnicos de farmacia, asesores sanitarios, repartidores, equipos de centros de llamadas y contratistas de seguridad y limpieza para gestionar dispensarios, consultas, clínicas de vacunación, pruebas, traspasos a centros de preparación centralizada y entregas a domicilio. La escasez de personal y la ampliación de los servicios clínicos aumentan los costes de sustitución, los tiempos de espera, la exposición a errores y el agotamiento del personal.

Por qué puede ser material

La disponibilidad de farmacéuticos constituye una restricción determinante para los horarios de apertura de las sucursales, el volumen de recetas y los ingresos por servicios clínicos. Las lesiones laborales, la violencia, las infecciones y la exposición a medicamentos peligrosos generan costes de indemnización, efectos sobre los seguros, absentismo, rotación y escrutinio regulatorio.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  7. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): unidades robotizadas de dispensación, sistemas de verificación de códigos de barras, conexiones a servicios de receta electrónica y escáneres de serialización
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Instalaciones de vacunación, pruebas y servicios para dolencias leves dentro de establecimientos minoristas

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
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Qué abarca este tema

Impacto del diseño, el seguimiento y los incentivos de pago de la red de proveedores en el acceso oportuno, geográficamente accesible y culturalmente competente de los afiliados a la asistencia sanitaria.

Cómo se manifiesta en este sector

Las compañías de atención sanitaria gestionada contratan, acreditan y supervisan hospitales, médicos, farmacias, laboratorios y proveedores auxiliares. La clasificación por niveles de la red, las tarifas de reembolso, los acuerdos de capitación, los contratos basados en el valor y la gestión de directorios de proveedores influyen en que los miembros puedan encontrar atención oportuna dentro de la red, sobre todo en mercados rurales, de bajos ingresos, de especialistas y de salud conductual.

Por qué puede ser material

La suficiencia de la red de proveedores es una condición regulada para Medicare Advantage, la atención gestionada de Medicaid y muchos productos con licencia estatal, y constituye asimismo un importante determinante del coste de los siniestros y la competitividad de la afiliación. Las redes inadecuadas o los directorios inexactos pueden dar lugar a sanciones, litigios, costes de reclamaciones fuera de la red e insatisfacción de los compradores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias, reputación de marca, contratos con planes públicos, estado de acreditación y relaciones de distribución con corredores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros individuales que adquieren productos de seguro médico en mercados de seguros, mercados electrónicos o directamente

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de la calidad, la experiencia de los miembros, la equidad sanitaria y los resultados de salud de la población que influyen en el desempeño del plan y la rentabilidad financiera.

Cómo se manifiesta en este sector

Los planes de asistencia gestionada ejecutan programas de gestión asistencial, enfermedades crónicas, apoyo a la maternidad, orientación en salud conductual, gestión de casos de alto coste e información sobre calidad utilizando historiales de reclamaciones, datos de consultas, datos demográficos y medidas de rendimiento de proveedores. Star Ratings, HEDIS, CAHPS y la acreditación influyen en los pagos de bonificaciones, las altas, el acceso al mercado y la renovación de contratos públicos.

Por qué puede ser material

El desempeño en materia de calidad y equidad sanitaria puede afectar de forma significativa a los pagos de bonificaciones de Medicare Advantage, la afiliación de miembros, la retención de empleadores y compradores públicos, la acreditación, las medidas correctoras y el valor de marca. La mala calidad de los datos demográficos o unos resultados no equitativos pueden aumentar el uso evitable de servicios y los costes de los siniestros en poblaciones con grandes necesidades.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los Pueblos indígenas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de participación, consentimiento, reclamaciones e impactos de los pueblos indígenas
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Efectos y gobernanza de la gestión de la utilización y los procesos de denegación sobre el acceso oportuno a una atención clínicamente adecuada, el bienestar de los afiliados y el trato justo.

Cómo se manifiesta en este sector

Los planes de atención sanitaria gestionada tramitan reclamaciones médicas, farmacéuticas, odontológicas, oftalmológicas y de salud conductual, y realizan la gestión de la utilización mediante criterios de necesidad médica, bibliotecas de políticas clínicas, equipos de revisión de enfermería, plataformas de adjudicación de reclamaciones y flujos de trabajo de recursos. Estos procesos determinan si la cirugía, la rehabilitación, las pruebas diagnósticas, la atención domiciliaria, los medicamentos y el apoyo tras el alta se prestan sin demora.

Por qué puede ser material

Las decisiones de cobertura y los controles de utilización influyen directamente en los coeficientes de costes médicos, la suficiencia de las reservas y los resultados para los afiliados. Las denegaciones improcedentes o lentas pueden causar enfermedades sin tratar, cargas administrativas para las familias, litigios, sanciones, deterioro de la calificación por estrellas y pérdida de contratos de planes públicos o de empresa.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos actuariales, modelos de puntuación de riesgos, normas de gestión de la utilización, formularios y bibliotecas de políticas clínicas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (customers): Familiares, cuidadores y representantes autorizados de los afiliados que interactúan con los servicios del plan y los procesos de recurso

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
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Qué abarca este tema

Gestión de la salud, la seguridad, la formación y la capacidad de la plantilla en centros de distribución farmacéutica de gran volumen, almacenes automatizados y operaciones de reparto.

Cómo se manifiesta en este sector

Los centros de distribución de gran capacidad operan líneas automatizadas de preparación de pedidos, cintas transportadoras, robots, paletizadores, puestos de lectura de códigos de barras, cámaras frigoríficas, zonas de almacenamiento separadas y preparación nocturna de pedidos. El personal de almacén, los farmacéuticos colegiados, los conductores, el personal de seguridad y los trabajadores temporales de agencias manipulan medicamentos, dispositivos, materiales de la cadena de frío, sustancias controladas y devoluciones bajo la presión de los niveles de servicio.

Por qué puede ser material

Las tasas de lesiones, la disponibilidad de mano de obra y la seguridad de la automatización afectan a la capacidad de preparación de pedidos, los costes de indemnización de los trabajadores, las primas de seguro y los niveles de servicio al cliente. Los fallos de formación también pueden menoscabar los sistemas de calidad de las buenas prácticas de distribución y aumentar los costes de gestión de desviaciones.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, empleados y sindicatos.
  5. La fuente sitúa la vía en las operaciones propias.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los equipos de emergencia?
  • ¿Qué cambios tecnológicos podrían alterar los impactos o efectos financieros del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clínicas veterinarias y farmacias de salud animal
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Reservas estratégicas gubernamentales, organismos de salud pública y organismos de preparación para emergencias

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Gestión del suministro de personal, la dotación segura, la protección, el bienestar, la formación y la retención de los trabajadores en los servicios clínicos, de ambulancias, de laboratorio y de instalaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Médicos, personal de enfermería, matronas, farmacéuticos, personal de laboratorio, terapeutas, auxiliares sanitarios, celadores, personal de limpieza, equipos de seguridad, personal de ambulancias, trabajadores de lavandería y personal de instalaciones trabajan en presencia de aerosoles infecciosos, objetos punzocortantes, residuos biológicos, medicamentos citotóxicos, radiación ionizante, productos químicos de limpieza, manipulación manual y turnos de alta presión. La escasez de personal y la dependencia de agencias afectan directamente a la ocupación de camas, el uso de quirófanos, los itinerarios de alta y la continuidad del servicio.

Por qué puede ser material

La mano de obra constituye un coste operativo dominante y una limitación para mantener una capacidad segura en hospitales, clínicas, laboratorios y puntos de atención domiciliaria. La escasez de personal, la fatiga, las lesiones y una baja retención incrementan el gasto en personal de agencia, los costes de formación, las interrupciones del servicio, las indemnizaciones por accidentes laborales, la exposición a inspecciones y las presiones sobre la seguridad de los pacientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen contratistas, clientes/usuarios finales, empleados y sindicatos.
  6. La fuente sitúa la vía de impacto en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los contratistas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pacientes que reciben atención de urgencia, programada, materna, de salud mental, rehabilitación, larga duración y final de la vida
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Pagadores públicos, como servicios nacionales de salud, sistemas similares a Medicare y Medicaid, fondos de seguros sociales y autoridades locales

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.

Partes interesadas afectadas

  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Sindicatos

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La integridad de la cadena de frío y la resiliencia de los medicamentos de alto coste abarcan los controles destinados a preservar la seguridad, la eficacia y el valor financiero de los medicamentos sensibles a la temperatura y de alto coste desde su recepción hasta su almacenamiento, dispensación y entrega a domicilio.

Cómo se manifiesta en este sector

Las farmacias minoristas dispensan cada vez más vacunas, insulina, medicamentos biológicos, biosimilares y medicamentos GLP-1 a través de establecimientos, centros de distribución, centros de preparación centralizada y entrega a domicilio. Estos productos necesitan almacenamiento refrigerado, embalajes de transporte validados, monitores de temperatura, evaluación de desviaciones y decisiones de cuarentena, y sus elevados valores unitarios y los flujos de autorización de los pagadores amplifican la exposición financiera.

Por qué puede ser material

Las desviaciones de temperatura pueden comprometer la eficacia de los medicamentos y generar pérdidas de valor elevado, disputas sobre reembolsos, costes de retirada y exposición a riesgos para la seguridad de los pacientes. Las limitaciones de capacidad de armarios frigoríficos y centros de distribución pueden restringir la participación en programas de vacunación y el crecimiento de los medicamentos especializados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en operaciones propias, fases anteriores de la cadena de valor y fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  7. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): centros de distribución mayorista, almacenes y zonas de almacenamiento con temperatura controlada para vacunas, insulina y productos biológicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes minoristas sin cita previa que compran medicamentos con receta, medicamentos de venta libre, productos de salud y belleza y productos sanitarios

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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  • Transversal

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Qué abarca este tema

Controles de seguridad y emergencia para transportar medicamentos peligrosos, gases medicinales, hielo seco, baterías de litio y otros materiales regulados a través de redes de distribución sanitaria.

Cómo se manifiesta en este sector

Las redes de distribución utilizan transporte por carretera, mensajería y transporte aéreo para medicamentos citotóxicos, aerosoles inflamables, desinfectantes, gases medicinales, baterías de litio, hielo seco y nitrógeno líquido. Las rutas seguras y a temperatura controlada suelen combinar la urgencia del servicio con controles de mercancías peligrosas en muelles de centros logísticos, zonas de entrega hospitalarias y traspasos de carga conforme a los requisitos de ADR, UN e IATA.

Por qué puede ser material

Los incidentes de transporte pueden generar reclamaciones por lesiones, costes de limpieza medioambiental, pérdida de carga, interrupciones de rutas, sanciones reglamentarias y aumentos de las primas de seguros. Los incumplimientos también pueden interrumpir rutas urgentes de medicamentos y socavar el cumplimiento de los niveles de servicio para hospitales y clínicas.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  7. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  8. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales y empleados.
  9. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para devoluciones, retiradas, medicamentos caducados y existencias dañadas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Reservas estratégicas gubernamentales, organismos de salud pública y organismos de preparación para emergencias
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Distribuidores de productos sanitarios, proveedores de laboratorios y mayoristas secundarios
  • Elemento del mapa de procesos (emerging_pressures): Calor extremo, tormentas e inundaciones más frecuentes que alteran las rutas de transporte y la resiliencia de los almacenes
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a las PFAS, el PVC, el poliestireno expandido y otros materiales utilizados en envases médicos y de la cadena de frío

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Entidades locales
  • Reguladores

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Los efectos sociales aguas abajo de los requisitos de reclamaciones, acreditación, integridad de los pagos y presentación de información sobre los proveedores asistenciales y los pacientes a los que atienden.

Cómo se manifiesta en este sector

Los planes de atención gestionada interactúan con hospitales, médicos, farmacias, terapeutas, laboratorios y proveedores de atención domiciliaria mediante contratos con proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación, revisiones de reclamaciones, revisiones de codificación y requisitos de información sobre atención basada en el valor. Estos procesos pueden trasladar trabajo administrativo y presión sobre el flujo de caja a las organizaciones prestadoras de asistencia.

Por qué puede ser material

La carga administrativa para los proveedores puede reducir el tiempo clínico, retrasar los procesos de autorización o derivación, someter a presión a las consultas más pequeñas y debilitar la participación de proveedores en las redes. También genera disputas con proveedores, arbitrajes, reclamaciones reglamentarias y daños reputacionales entre profesionales clínicos y compradores públicos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores de la cadena de suministro?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Depende del modelo de negocio
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Efectos sobre la comunidad local derivados de las operaciones de depósitos de distribución, los movimientos de vehículos, la actividad en los muelles de carga y la superficie ocupada por parques logísticos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de productos sanitarios operan almacenes de gran altura, parques logísticos, furgonetas y camiones con rutas planificadas y entregas frecuentes a farmacias, hospitales y clínicas. Los impactos locales se derivan de la congestión del tráfico, el ruido, las emisiones de motores al ralentí, los daños a la seguridad vial, la escorrentía de aguas pluviales y la contaminación lumínica en torno a depósitos y muelles de carga.

Por qué puede ser material

Los impactos revisten mayor materialidad cuando grandes centros logísticos operan cerca de zonas residenciales, hospitales o rutas urbanas congestionadas, y cuando los horarios de entrega en el mismo día o nocturnos aumentan las molestias locales. Una gestión deficiente puede afectar a las licencias urbanísticas, la ampliación de los centros y la aceptación de la comunidad.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué escrutinio o campañas de la sociedad civil podrían cambiar la pertinencia de la cuestión?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para devoluciones, retiradas, medicamentos caducados y existencias dañadas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): cadenas de farmacias minoristas y farmacias comunitarias independientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): farmacias especializadas y proveedores de entrega de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Emisiones de gases de efecto invernadero de camiones diésel, transporte aéreo de medicamentos urgentes y electricidad utilizada por almacenes refrigerados
  • Elemento del mapa de procesos (external_impacts): Daños a la salud de la comunidad cuando se desvían sustancias controladas o no se detienen pedidos sospechosos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • Reguladores

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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gestión de los efectos sobre la comunidad local derivados de los complejos sanitarios, las ampliaciones, los flujos de transporte, las operaciones de emergencia, la reconfiguración de servicios y las actividades de beneficio comunitario.

Cómo se manifiesta en este sector

Los grandes complejos hospitalarios, servicios de urgencias, zonas de ambulancias, helipuertos, centros de diagnóstico y proyectos de construcción pueden afectar a las comunidades vecinas por la congestión del tráfico, la presión sobre el estacionamiento, las sirenas, el ruido, la iluminación, el entorno visual, la escorrentía de aguas pluviales y las perturbaciones durante ampliaciones o reconfiguraciones de servicios. Los proveedores también pueden aportar beneficios comunitarios mediante el empleo, la formación, la prevención, la vigilancia de la salud pública y la capacidad de respuesta ante emergencias.

Por qué puede ser material

Los impactos en la comunidad son materiales para grandes complejos, hospitales urbanos, centros de atención de agudos dotados de helipuerto y organizaciones que modifican la distribución de sus servicios. Una interacción deficiente puede retrasar las autorizaciones urbanísticas, aumentar el coste de los proyectos y debilitar la confianza pública, mientras que unos beneficios sólidos para la comunidad pueden favorecer la licencia social y los resultados de salud locales.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  6. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Pagadores públicos, como servicios nacionales de salud, sistemas similares a Medicare y Medicaid, fondos de seguros sociales y autoridades locales
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): médicos de atención primaria, especialistas, centros de atención urgente y proveedores de servicios sanitarios comunitarios que derivan pacientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Residencias asistenciales, agencias de atención sanitaria a domicilio y centros de cuidados paliativos que dependen de la planificación del alta hospitalaria y del apoyo especializado
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Escasez de personal de enfermería, médicos, otros profesionales sanitarios y cuidadores que aumenta la presión salarial, el gasto en personal de agencias y las interrupciones del servicio
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escrutinio de inversores y financiadores sobre la huella de carbono de los hospitales, los gases anestésicos, la elección de inhaladores, la adquisición de energía y la segregación de residuos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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  • Social
  • Tema emergente
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La entrega segura y con bajas emisiones de carbono de medicamentos directamente al paciente abarca la homologación de mensajeros, los controles de identidad y entrega, la gestión de la temperatura, las opciones de embalaje, los procedimientos en caso de entrega fallida, la confidencialidad y las emisiones de la entrega de medicamentos dispensados que se suministran a pacientes fuera de la sucursal.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas farmacéuticos están ampliando el comercio electrónico, los pedidos de recetas recurrentes, la recogida en el exterior, la expedición postal y la entrega por mensajería. El suministro directo al paciente debe mantener la confidencialidad de las recetas, la integridad de la cadena de frío, la seguridad de los medicamentos controlados, la entrega con restricción de edad y un asesoramiento seguro, además de abordar los envases y las emisiones de última milla de furgonetas de reparto y redes de mensajería.

Por qué puede ser material

El crecimiento de las farmacias exclusivamente en línea y la demanda de suministro de medicamentos a domicilio trasladan los controles de seguridad de los pacientes desde el mostrador de la farmacia hasta las rutas de reparto y los contratos de mensajería. El modelo también suscita expectativas visibles de los sistemas sanitarios, los clientes empresariales y los inversores respecto a la logística y los envases con bajas emisiones de carbono.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar la atmósfera.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, contratistas, clientes/usuarios finales y proveedores.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas demuestran que la demanda de los clientes está cambiando?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de emisiones, calidad del aire e impactos atmosféricos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Historiales farmacoterapéuticos de pacientes, historiales de recetas, datos de fidelización y conjuntos de datos de resolución de pagadores
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Social
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Expansión segura, equitativa y responsable de la telesalud, la monitorización remota y los itinerarios de hospitalización a domicilio.

Cómo se manifiesta en este sector

La telesalud, el seguimiento a distancia, los portales de pacientes y los modelos de hospitalización a domicilio trasladan partes de la atención aguda y posaguda de las plantas hospitalarias a los hogares. La logística del alta, que incluye oxígeno domiciliario, ayudas a la movilidad, enfermería comunitaria, paquetes asistenciales y residencias, modifica la escalada clínica, el soporte de los equipos, las responsabilidades familiares y el acceso para los pacientes sin una conectividad fiable, confianza digital o un espacio privado.

Por qué puede ser material

La atención virtual y domiciliaria puede reducir la presión sobre las camas y mejorar la comodidad, pero traslada al ámbito doméstico las dependencias de la supervisión, los equipos y la comunicación. La atención regulatoria y litigiosa está aumentando cuando las vías asistenciales a distancia contribuyen a que no se detecte un empeoramiento, a un acceso desigual o a traspasos asistenciales fragmentados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Comunidades afectadas, Clientes / usuarios finales y Empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Hospitales de agudos con quirófanos, servicios de urgencias, unidades de cuidados intensivos, plantas de hospitalización, unidades de maternidad y salas de aislamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Laboratorios de anatomía patológica, microbiología, análisis de sangre y diagnóstico en el punto de atención
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de ambulancias, vehículos de transporte no urgente de pacientes, unidades móviles de cribado y equipos de atención domiciliaria

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Social
  • Tema emergente
  • Se requiere validación específica de la entidad
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Integración de las cargas sanitarias relacionadas con el clima y las perturbaciones causadas por desastres climáticos en la modelización actuarial de la atención sanitaria gestionada, la dotación de reservas, la comunicación dirigida a los afiliados, la gestión asistencial y la planificación de continuidad específica para el clima.

Cómo se manifiesta en este sector

Los planes de asistencia gestionada fijan las primas, constituyen reservas, gestionan el ajuste de riesgos y llevan a cabo la gestión de casos de alto coste para las poblaciones de Medicare Advantage, Medicaid, particulares y empleadores. Las enfermedades por calor, el humo de los incendios forestales, las inundaciones, los cambios en las enfermedades infecciosas y las perturbaciones de los proveedores relacionadas con el clima pueden aumentar la atención de urgencia, las necesidades de medicamentos, la demanda de salud conductual y las dificultades de continuidad asistencial, sobre todo entre afiliados de edad avanzada, con enfermedades crónicas, de renta baja o concentrados geográficamente.

Por qué puede ser material

La morbilidad sensible al clima puede aumentar la tendencia de los siniestros, la exposición a casos catastróficos, los costes de cobertura de exceso de pérdidas o reaseguro y la volatilidad de las reservas, especialmente cuando los afiliados se concentran en zonas expuestas al calor, las inundaciones, el humo de incendios forestales o las enfermedades transmitidas por vectores. Los planes que integran escenarios climáticos en la tarificación actuarial, la comunicación con los afiliados y las disposiciones específicas de continuidad asistencial ante el clima pueden proteger a los afiliados, los márgenes y la confianza de los compradores públicos sin sustituir a programas más amplios de acceso, paridad o calidad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué pruebas científicas o consenso científico podrían cambiar la relevancia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la entidad no muestran una escala, exposición o efectos significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza e impacto social de las decisiones asistidas por algoritmos que afectan al acceso a la atención sanitaria, el pago de siniestros, la investigación del fraude y la selección de miembros como destinatarios.

Cómo se manifiesta en este sector

Las empresas de atención sanitaria gestionada utilizan motores de admisibilidad, plataformas de resolución de reclamaciones, reglas de gestión de la utilización, formularios de medicamentos, bibliotecas de políticas clínicas, modelos actuariales, puntuación de riesgos, análisis de fraude y algoritmos de gestión asistencial en plataformas de reclamaciones y almacenes de datos. Estos sistemas pueden influir a muy gran escala en las decisiones de cobertura, la selección de miembros y el escrutinio de los proveedores.

Por qué puede ser material

Los sistemas automatizados de autorización previa y denegación de reclamaciones determinan directamente el acceso a cirugía, medicamentos, pruebas diagnósticas, rehabilitación y atención domiciliaria. Los reguladores, compradores y tribunales se centran cada vez más en la explicabilidad, la idoneidad clínica, las cartas de denegación y una supervisión significativa por parte de profesionales clínicos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos actuariales, modelos de puntuación de riesgos, normas de gestión de la utilización, formularios y bibliotecas de políticas clínicas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): mayor escrutinio de la autorización previa automatizada, los algoritmos de denegación de reclamaciones y las herramientas de apoyo a las decisiones clínicas, incluidas las exigencias de explicabilidad y supervisión por profesionales clínicos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La gobernanza de la conducta y el cumplimiento necesaria para gestionar productos de planes de salud, contratos de programas públicos, la administración de planes de empresa y servicios a miembros con arreglo a las normas sanitarias y de seguros aplicables.

Cómo se manifiesta en este sector

Las organizaciones de atención sanitaria gestionada operan bajo una intensa supervisión federal y estatal, incluidos los requisitos de la Affordable Care Act, las normas ERISA para muchos planes patrocinados por empleadores, los reglamentos de CMS para Medicare Advantage, Medicare Part D y la atención gestionada de Medicaid, la supervisión de los comisionados estatales de seguros, los requisitos de la No Surprises Act, los marcos de solvencia y las expectativas de acreditación de organismos como NCQA y URAC.

Por qué puede ser material

Las licencias, los contratos públicos, la condición de entidad acreditada y la confianza pública son activos esenciales en la asistencia gestionada. Unos controles de conducta deficientes pueden dar lugar a multas, planes de medidas correctoras, sanciones, obstáculos para la presentación de tarifas, restricciones contractuales, exclusión de programas públicos y daños reputacionales ante empleadores, corredores y afiliados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales y empleados.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros individuales que adquieren productos de seguro médico en mercados de seguros, mercados electrónicos o directamente
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Beneficiarios de Medicare Advantage, Medicare Part D y la atención gestionada de Medicaid inscritos a través de planes patrocinados por el gobierno

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
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Qué abarca este tema

La ética empresarial y el cumplimiento normativo farmacéutico abarcan la conducta, los controles y la rendición de cuentas necesarios para cumplir los requisitos sobre medicamentos, medicamentos controlados, establecimientos farmacéuticos, registro profesional, reembolso, publicidad, farmacovigilancia y lucha contra el soborno en las operaciones minoristas de productos farmacéuticos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas farmacéuticos operan con arreglo al registro de farmacias, las normas profesionales farmacéuticas, las normas sobre publicidad de medicamentos, la normativa sobre estupefacientes, los requisitos de adjudicación de los financiadores, los contratos de servicios de salud pública y las obligaciones de farmacovigilancia. Pueden surgir problemas de conducta empresarial en la presentación de solicitudes de reembolso, las prácticas relativas a las tasas de dispensación, los descuentos de proveedores, los incentivos a la prescripción, los registros de estupefacientes, la publicidad de medicamentos o la falta de escalado de las señales de seguridad.

Por qué puede ser material

El cumplimiento es fundamental para las licencias de farmacia, el reembolso público, la inclusión en redes de pagadores y la confianza de los clientes. Los incumplimientos pueden conllevar multas, restricciones de licencias, rescisión de contratos, devolución de importes reclamados, litigios, aumentos del coste de los seguros y pérdida de credibilidad profesional.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Reputación de la marca, licencias de farmacia, contratos con redes de pagadores y acuerdos comerciales con proveedores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): aseguradoras de salud públicas y privadas, gestores de prestaciones farmacéuticas y servicios nacionales de salud que reembolsan los medicamentos dispensados

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

Gobernanza de unas operaciones de distribución lícitas, éticas y controladas, incluidas las autorizaciones reguladas, los sistemas de calidad, los controles antisoborno, las auditorías internas, la denuncia de irregularidades y la conducta comercial en licitaciones, descuentos, retrocesiones y contratos con fabricantes.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de productos sanitarios operan con arreglo a las buenas prácticas de distribución, la autorización de mayorista de la MHRA, las expectativas de la FDA sobre seguridad de la cadena de suministro, los sistemas nacionales de verificación de medicamentos, las normas sobre sustancias controladas, los requisitos de transporte de mercancías peligrosas y los regímenes de protección de datos. También participan en licitaciones, acuerdos de distribución con fabricantes, acuerdos con pagadores y organizaciones de compras colectivas y procesos de descuentos o retrocesión de cargos.

Por qué puede ser material

El incumplimiento normativo puede suspender licencias, bloquear flujos de productos, poner fin a mandatos de fabricantes y generar responsabilidad civil o penal. El soborno, el fraude o unos controles internos deficientes en licitaciones, descuentos, devoluciones de cargos y registros de calidad pueden amenazar directamente los ingresos y la confianza de hospitales, farmacias y reguladores.

Vía de impacto

  1. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  2. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): congestión del tráfico, ruido, emisiones de vehículos al ralentí y riesgos de seguridad vial en torno a centros de distribución y muelles de entrega de hospitales
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): multas, suspensión de licencias o responsabilidad penal por incumplimientos de las buenas prácticas de distribución, medicamentos falsificados o desvío de sustancias sujetas a fiscalización
  • Elemento del mapa de procesos (canales financieros): costes de litigios y acuerdos vinculados a la distribución de opioides, retiradas de productos, violaciones de datos o manipulación insegura

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

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  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de los datos sensibles de pacientes, las operaciones clínicas dependientes de sistemas cibernéticos y la seguridad de los dispositivos médicos conectados.

Cómo se manifiesta en este sector

La prestación de asistencia sanitaria depende de historias clínicas electrónicas, plataformas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, infraestructuras de telesalud, sistemas de programación, alojamiento en la nube, diagnóstico por imagen, sistemas de laboratorio, sistemas de farmacia y dispositivos conectados, como bombas de infusión, respiradores y monitores. El secuestro de datos, la vulneración de dispositivos o las vulneraciones de datos pueden interrumpir la atención de urgencias, el diagnóstico, la prescripción, la programación de quirófanos, el seguimiento remoto, la facturación y la presentación de reclamaciones.

Por qué puede ser material

Las violaciones de datos clínicos generan sanciones regulatorias y litigios, mientras que el tiempo de inactividad puede paralizar el diagnóstico por imagen, los laboratorios, las farmacias, las listas de intervenciones quirúrgicas y la presentación de reclamaciones. Las exclusiones de los seguros de ciberriesgos, los costes de recuperación y las necesidades de capital para disponer de una infraestructura digital segura generan una clara exposición financiera, y la falta de disponibilidad de los sistemas puede perjudicar directamente a los pacientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): flotas de ambulancias, vehículos de transporte no urgente de pacientes, unidades móviles de cribado y equipos de atención domiciliaria
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pacientes que reciben atención de urgencia, programada, materna, de salud mental, rehabilitación, larga duración y final de la vida

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Integridad de la documentación clínica, la codificación, la facturación, las reclamaciones, los informes de calidad, la custodia de medicamentos controlados, las interacciones con pagadores, el cumplimiento de los requisitos de acreditación y los controles antifraude.

Cómo se manifiesta en este sector

Los proveedores de asistencia sanitaria realizan comprobaciones de admisibilidad, documentación clínica, codificación, facturación, presentación de reclamaciones, información sobre calidad, prescripción, custodia de medicamentos controlados y declaraciones reglamentarias conforme a licencias de centros, registros profesionales, contratos con pagadores, regímenes de acreditación y legislación sobre medicamentos controlados. Los pagadores pueden denegar reclamaciones, aplicar reintegros o imponer sanciones por errores de codificación, incumplimientos de facturación, procedimientos innecesarios o afecciones adquiridas en el hospital.

Por qué puede ser material

La integridad de los ingresos depende de una codificación precisa y una facturación conforme con tarifas, grupos relacionados por el diagnóstico, capitación y contratos con pagadores. Unos controles deficientes pueden desencadenar reembolsos, sanciones, exclusión de redes de proveedores, investigaciones penales o civiles, problemas relativos a las cláusulas de los bonos y pérdida de confianza pública.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Empresas farmacéuticas y de tecnología médica que utilizan centros de proveedores para ensayos clínicos y estudios con datos de la práctica real
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): escrutinio de inversores y financiadores sobre la huella de carbono de los hospitales, los gases anestésicos, la elección de inhaladores, la adquisición de energía y la segregación de residuos

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles de gobernanza, análisis, diligencia debida con respecto a clientes, conciliación de existencias y escalado que evitan que los medicamentos controlados se desvíen de los canales legítimos de distribución mayorista hacia un uso indebido o una reventa ilícita.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de productos sanitarios reciben, almacenan y suministran opioides, estimulantes, benzodiacepinas y otros medicamentos controlados a farmacias, hospitales, clínicas y dispensadores autorizados. La cuestión material es la gobernanza de la supervisión de pedidos sospechosos, la diligencia debida sobre los clientes de productos controlados, la conciliación de existencias y los controles de escalado relativos a medicamentos con un alto potencial de uso indebido y desvío.

Por qué puede ser material

Los fallos en la prevención del desvío en la distribución de medicamentos controlados se han asociado a importantes acuerdos extrajudiciales, restricciones de licencias, responsabilidad penal y mecanismos de vigilancia intensiva. El asunto vincula la gobernanza al nivel del consejo de administración, el análisis de pedidos y la diligencia debida con respecto a los clientes con los impactos para la salud comunitaria de los medicamentos desviados fuera de los canales clínicos legítimos.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los equipos de emergencia.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  4. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  7. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Planes de respuesta a emergencias, registros de incidentes y observaciones de los equipos de intervención
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Cámaras acorazadas, jaulas, cajas fuertes y zonas de cuarentena segregadas para sustancias fiscalizadas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Cámaras frigoríficas, congeladores, remolques con temperatura controlada y furgonetas frigoríficas validados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): cadenas de farmacias minoristas y farmacias comunitarias independientes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Protección y recuperación de los sistemas digitales que sustentan los pedidos de medicamentos, la automatización de almacenes, la serialización, los datos de clientes, la confirmación de entregas y las comunicaciones de retiradas.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de productos sanitarios dependen de portales de pedidos de clientes, enlaces de intercambio electrónico de datos, integraciones de contratación electrónica, sistemas de gestión de almacenes, robótica, cintas transportadoras, escaneado de códigos de barras, bases de datos de serialización y comprobantes electrónicos de entrega. Un incidente cibernético puede detener la preparación de pedidos, corromper los registros de trazabilidad, retrasar retiradas o exponer información regulada por el GDPR o la HIPAA.

Por qué puede ser material

Una disrupción cibernética puede detener la preparación de pedidos durante las 24 horas, generar responsabilidades por violaciones de datos, elevar los costes del seguro cibernético y causar la pérdida de contratos con hospitales, farmacias y fabricantes. La automatización y los sistemas interoperables de trazabilidad amplían la superficie de ataque y conectan directamente los controles de gobernanza con el acceso de los pacientes y su seguridad.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  7. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué cambios tecnológicos podrían alterar los impactos o efectos financieros del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales de pedidos de clientes, enlaces de intercambio electrónico de datos e integraciones de contratación electrónica con hospitales y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Ampliación de los requisitos de serialización farmacéutica, trazabilidad electrónica de productos y verificación interoperable

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La protección de los datos sensibles de los planes de salud y la continuidad de los servicios digitales en los sistemas propios y los encargados del tratamiento de datos externos.

Cómo se manifiesta en este sector

Las operaciones de atención sanitaria gestionada dependen de plataformas de resolución de reclamaciones, motores de comprobación de admisibilidad, pasarelas EDI, portales de miembros, aplicaciones móviles, centros de llamadas, almacenes de datos y servicios en la nube que contienen historiales de reclamaciones, diagnósticos, datos farmacéuticos, información demográfica y registros de autorización previa. Los datos sensibles circulan entre aseguradoras, gestores de prestaciones farmacéuticas, proveedores de análisis, administradores externos y prestadores de servicios en virtud de acuerdos con asociados comerciales o de tratamiento de datos.

Por qué puede ser material

Los incidentes de ransomware y las vulneraciones de privacidad pueden interrumpir el pago de siniestros, afiliación, autorización, gestión asistencial y portales de proveedores, al tiempo que exponen datos sanitarios y financieros muy sensibles. Las consecuencias incluyen OPEX de reparación, notificación de vulneraciones, vigilancia crediticia, litigios, sanciones regulatorias, encarecimiento del seguro cibernético y pérdida de confianza de compradores.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales, empleados, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): infraestructura de ciberseguridad, sistemas de gestión de identidades, registros de auditoría, herramientas de cifrado y capacidades de respuesta a incidentes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
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Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y diligencia debida respecto de terceros externalizados críticos que prestan apoyo en materia de reclamaciones, afiliación, prestaciones farmacéuticas, análisis, distribución, comunicaciones con los afiliados y gestión asistencial.

Cómo se manifiesta en este sector

Los flujos de trabajo de la atención sanitaria gestionada dependen de gestores de prestaciones farmacéuticas, administradores externos, corredores, cámaras de compensación, proveedores de servicios en la nube, proveedores de análisis, proveedores de gestión asistencial, empresas de revisión médica, servicios de traducción y proveedores de servicios postales. Estas partes tratan datos sensibles, comunicaciones con afiliados, apoyo para autorizaciones, administración de reclamaciones y distribución a compradores mediante contratos que pueden transferir tanto el riesgo operativo como el de conducta.

Por qué puede ser material

Los fallos de terceros pueden causar comunicaciones inexactas a los afiliados, retrasos en los archivos, filtraciones de datos privados, perturbaciones en los siniestros, prácticas de venta incumplidoras y una accesibilidad deficiente para afiliados con discapacidad o necesidades lingüísticas. Por tanto, la gobernanza de proveedores está vinculada a los impactos en los afiliados, la exposición regulatoria, la confianza de los compradores y la resiliencia de los procesos críticos de atención sanitaria gestionada.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  7. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias, reputación de marca, contratos con planes públicos, estado de acreditación y relaciones de distribución con corredores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

La trazabilidad de los medicamentos y los controles contra la falsificación abarcan la gobernanza y las comprobaciones operativas que verifican los medicamentos legítimos, gestionan retiradas y devoluciones, evitan el desvío y mantienen los productos falsificados, caducados o manipulados fuera de las existencias de las farmacias y del suministro a los pacientes.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas farmacéuticos reciben medicamentos de fabricantes y mayoristas de gama completa en sucursales, centros de distribución, almacenes y centros de dispensación centralizada. Se requieren escáneres de serialización, controles de códigos de barras, verificación de la cadena de frío, cuarentena de devoluciones y procedimientos de retirada para evitar que lleguen a los pacientes medicamentos falsificados, caducados, desviados o manipulados.

Por qué puede ser material

Los fallos de trazabilidad pueden causar el fracaso de tratamientos, toxicidad, costes de retirada, pérdidas de existencias, medidas coercitivas regulatorias y pérdida de confianza de mayoristas, fabricantes o pagadores. La evolución hacia recetas electrónicas interoperables y la verificación de medicamentos hace que la inversión en sistemas y su ejecución sean materiales desde el punto de vista financiero.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  6. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de dispensado centralizado que utilizan equipos automatizados de preparación, verificación y envasado en bolsas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): unidades robotizadas de dispensación, sistemas de verificación de códigos de barras, conexiones a servicios de receta electrónica y escáneres de serialización
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): pacientes que requieren una manipulación especializada de medicamentos biológicos de alto coste, medicamentos de cadena de frío o medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Expansión de las farmacias exclusivamente en línea, la prescripción por telesalud y la entrega directa de medicamentos al consumidor, que aumenta la presión sobre la economía de los establecimientos y los controles de verificación

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad
  • Transversal

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La privacidad de los datos de los pacientes y la ciberseguridad de las farmacias abarcan la gobernanza, los controles y la resiliencia relativos a datos sensibles de salud, recetas, pagadores, pagos y fidelización utilizados en establecimientos, centros de preparación centralizada, pedidos móviles, servicios de receta electrónica y redes de tramitación de reclamaciones.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos conservan historiales farmacoterapéuticos de pacientes, historiales de recetas, información relacionada con diagnósticos, datos de tramitación de pagadores, datos de pago y datos de fidelización en sistemas de sucursales, plataformas de comercio electrónico, pedidos móviles, servicios de receta electrónica e interfaces con gestores de prestaciones farmacéuticas. El secuestro de datos o la divulgación no autorizada pueden paralizar la dispensación y exponer información sanitaria sensible a gran escala.

Por qué puede ser material

La privacidad y la ciberseguridad afectan a las sanciones regulatorias, los costes de respuesta a vulneraciones, las condiciones de los seguros cibernéticos, el crecimiento de las farmacias digitales, las interfaces con pagadores y la confianza en la marca. Los flujos digitales de recetas, los pedidos por dispositivos móviles y los sistemas de farmacia alojados en la nube aumentan las superficies de ataque y hacen que el tiempo de inactividad de los sistemas sea material para los pacientes y los ingresos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  6. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Historiales farmacoterapéuticos de pacientes, historiales de recetas, datos de fidelización y conjuntos de datos de resolución de pagadores
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): unidades robotizadas de dispensación, sistemas de verificación de códigos de barras, conexiones a servicios de receta electrónica y escáneres de serialización

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Controles digitales y físicos que impiden que productos falsificados, adulterados, robados, caducados, retirados o dañados entren en los canales legítimos de distribución sanitaria.

Cómo se manifiesta en este sector

Las plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad permiten la recepción, la liberación de cuarentenas, la preparación automatizada de pedidos, la captura de lotes y números de serie, la prueba electrónica de entrega y la ejecución de retiradas de medicamentos con receta, productos sanitarios, productos de diagnóstico y flujos de distribución mayorista secundaria. Los requisitos de la Ley de Seguridad de la Cadena de Suministro de Medicamentos de US y la Directiva de EU sobre medicamentos falsificados hacen que la verificación sea fundamental para la distribución mayorista.

Por qué puede ser material

No verificar la identidad de los productos o no ejecutar las retiradas puede permitir que productos falsificados, robados, caducados, retirados o dañados lleguen a los pacientes, lo que ocasionaría medidas coercitivas, responsabilidad por productos y pérdida de mandatos de fabricantes. La ampliación de la verificación interoperable aumenta el CAPEX de los sistemas y los controles operativos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros farmacéuticos especializados en productos biológicos, kits de terapias celulares y génicas, vacunas y productos oncológicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): plataformas de gestión de almacenes, planificación de recursos empresariales, serialización y seguimiento y trazabilidad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): instalaciones de logística inversa para devoluciones, retiradas, medicamentos caducados y existencias dañadas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Base del sector
  • Señal sectorial fuerte
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Impacto sobre la gobernanza y el interés público de unos datos exactos de los planes públicos, un ajuste de riesgos conforme a las normas y unos controles eficaces del fraude, el despilfarro y los abusos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los ingresos de la atención sanitaria gestionada patrocinada por el Gobierno dependen de la capitación, el ajuste del riesgo, los pagos de bonificaciones por calidad, los datos de encuentros y la información de cumplimiento para los compradores públicos. Los modelos actuariales, los modelos de puntuación del riesgo, los historiales de siniestros, los datos farmacéuticos, los incentivos de codificación de los proveedores y las unidades especiales de investigación respaldan la fijación de precios, las transferencias de riesgos y los controles del fraude, el despilfarro y el abuso en Medicare Advantage, Medicare Part D y la atención gestionada de Medicaid.

Por qué puede ser material

La integridad de la codificación y la calidad de los datos de encuentros asistenciales afectan directamente a los ingresos por primas, los pagos públicos de capitación, las transferencias por ajuste de riesgos y el gasto público. Unas auditorías y medidas coercitivas más estrictas pueden dar lugar a recuperaciones significativas, sanciones, penalizaciones contractuales y exclusión de programas públicos, mientras que unos controles deficientes socavan la confianza en la asistencia gestionada financiada con fondos públicos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Plataformas de adjudicación de reclamaciones, motores de admisibilidad y pasarelas de intercambio electrónico de datos conectadas a hospitales, clínicas, laboratorios y farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos actuariales, modelos de puntuación de riesgos, normas de gestión de la utilización, formularios y bibliotecas de políticas clínicas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Espacios de oficina, centros de servicio regionales e infraestructura de trabajo híbrido para el personal de siniestros, revisión clínica, ventas y cumplimiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Licencias, reputación de marca, contratos con planes públicos, estado de acreditación y relaciones de distribución con corredores

Puede ser menos material cuando…

  • Las pruebas específicas de la organización no respaldan una escala, gravedad, probabilidad o efecto financiero significativos.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la resiliencia de los proveedores críticos, los controles de contratación y la diligencia debida respecto a los insumos clínicos y servicios externalizados que determinan una prestación asistencial segura, continua y responsable.

Cómo se manifiesta en este sector

La prestación de asistencia sanitaria depende de entregas justo a tiempo de consumibles estériles, implantes, medicamentos, reactivos, vacunas, productos biológicos, hemoderivados, gases medicinales, oxígeno, medios de contraste, ropa de cama, alimentos, componentes electrónicos y mantenimiento de equipos a través de distribuidores, redes de compras colectivas y proveedores de servicios externalizados. La escasez o la mala calidad de los proveedores puede obligar a cancelar diagnósticos, intervenciones quirúrgicas, cuidados intensivos, diálisis y servicios de laboratorio.

Por qué puede ser material

Las perturbaciones del suministro pueden cancelar operaciones, retrasar diagnósticos, restringir los cuidados intensivos o la diálisis y aumentar los costes de las compras al contado. Los proveedores también afrontan presión para demostrar afirmaciones de compra responsable, con bajas emisiones de carbono y resiliente respecto de guantes, batas, dispositivos, alimentos, ropa blanca, productos electrónicos y farmacéuticos sin comprometer la seguridad de los pacientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  5. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes/usuarios finales, empleados y proveedores.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué acontecimientos geopolíticos podrían modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Unidades de esterilización, farmacias, bancos de sangre, colectores de gases medicinales y depósitos de oxígeno a granel
  • Elemento del mapa de procesos (activos): infraestructura de servicios de edificios, incluidos HVAC, calderas, enfriadoras, generadores de reserva, sistemas de alimentación ininterrumpida y plantas de tratamiento de agua
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): activos digitales, incluidas historias clínicas electrónicas, sistemas de apoyo a las decisiones clínicas, portales de pacientes, plataformas de telesalud, sistemas de programación y controles de ciberseguridad
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa al itinerario ascendente pertinente ni ejerce una influencia significativa sobre él.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
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  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza y transparencia de la participación de los distribuidores sanitarios en las políticas públicas cuando la incidencia puede determinar las normas sobre acceso a medicamentos, sustancias controladas, trazabilidad, contratación, envases, transporte y gobernanza de datos.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores de productos sanitarios tienen intereses en las normas de distribución mayorista, los requisitos de supervisión de sustancias controladas, la seguridad de la cadena de suministro de medicamentos, la notificación de la escasez de medicamentos, la contratación pública, el reembolso, las restricciones al embalaje de la cadena de frío, las normas de transporte y la protección de datos. La interacción con las políticas públicas puede influir en las normas que determinan el acceso de los pacientes, las salvaguardias de salud pública y la economía de la distribución.

Por qué puede ser material

La sensibilización que parezca debilitar la supervisión de opioides, la transparencia sobre desabastecimientos, la trazabilidad de los productos o los controles medioambientales puede dañar la confianza y atraer el escrutinio de compradores públicos, inversores y la sociedad civil. Una gobernanza transparente ayuda a demostrar que las posiciones sobre políticas respaldan una distribución de medicamentos segura, resiliente y conforme a la ley.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los grupos de interés afectados identificados en la fuente incluyen clientes / usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  4. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros regionales de distribución farmacéutica con zonas de almacenamiento a temperatura ambiente, refrigeradas y congeladas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Reservas estratégicas gubernamentales, organismos de salud pública y organismos de preparación para emergencias
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): presión para facilitar el acceso a los medicamentos, la transparencia sobre la escasez y una asignación justa durante las interrupciones del suministro
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): congestión del tráfico, ruido, emisiones de vehículos al ralentí y riesgos de seguridad vial en torno a centros de distribución y muelles de entrega de hospitales

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

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Qué abarca este tema

La gobernanza de las actividades de presión, el gasto político y la actividad de asociaciones sectoriales cuando las organizaciones de asistencia sanitaria gestionada tratan de influir en la regulación de la atención sanitaria, los seguros y las prestaciones farmacéuticas.

Cómo se manifiesta en este sector

Las organizaciones de atención sanitaria gestionada se ven directamente afectadas por normas federales y estatales sobre prestaciones sanitarias esenciales, ratios de gastos médicos, ajuste de riesgos, Medicare Advantage, Medicare Part D, atención gestionada de Medicaid, suficiencia de las redes, paridad de la salud mental, interoperabilidad, transparencia de precios y gestión de prestaciones farmacéuticas. La participación en políticas públicas puede influir en normas que determinan el acceso de los miembros, las primas, los presupuestos públicos y las relaciones con proveedores.

Por qué puede ser material

La participación en políticas públicas tiene importancia financiera cuando la regulación configura el diseño de los planes, la capitación, el ajuste de riesgos, los reembolsos, la gestión de la utilización y el acceso al mercado. También plantea una cuestión de rendición de cuentas cuando las posiciones de los grupos de presión entran en conflicto con los compromisos declarados sobre asequibilidad, equidad sanitaria, paridad o transparencia de la información a los afiliados.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias y De forma transversal a la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): modelos actuariales, modelos de puntuación de riesgos, normas de gestión de la utilización, formularios y bibliotecas de políticas clínicas
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Miembros individuales que adquieren productos de seguro médico en mercados de seguros, mercados electrónicos o directamente

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
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Qué abarca este tema

Gobernanza de la participación en políticas públicas y la actividad política en un entorno de prestación de cuidados fuertemente regulado.

Cómo se manifiesta en este sector

La prestación de asistencia sanitaria está determinada por las tarifas de los pagadores públicos, los grupos relacionados por el diagnóstico, la capitación, los modelos de pago basados en el valor, las licencias de los centros, la acreditación, las normas sobre el ámbito de actuación profesional, la legislación sobre medicamentos controlados, los requisitos de protección de datos, las obligaciones de salud pública y las decisiones de planificación de hospitales y clínicas. Los proveedores y sus asociaciones sectoriales pueden interactuar con las administraciones públicas sobre los niveles de reembolso, los regímenes de inspección, la política de personal, los requisitos de acceso, las normas de salud digital y las autorizaciones de inmuebles.

Por qué puede ser material

La participación en políticas puede influir de forma material en los modelos de ingresos, la elegibilidad para servicios, la flexibilidad de la plantilla, el acceso de los pacientes, las expectativas de inspección y la confianza pública. Una promoción de políticas incoherente u opaca puede perjudicar la credibilidad cuando los proveedores se comprometen públicamente con la equidad sanitaria, la seguridad de los pacientes, la descarbonización o la asequibilidad mientras ejercen presión contra la normativa que respalda esos objetivos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  5. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  6. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias clínicas, estado de acreditación, contratos con financiadores, redes de proveedores sanitarios, itinerarios asistenciales, protocolos clínicos y confianza de los pacientes como activos intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Pagadores públicos, como servicios nacionales de salud, sistemas similares a Medicare y Medicaid, fondos de seguros sociales y autoridades locales
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Empresas farmacéuticas y de tecnología médica que utilizan centros de proveedores para ensayos clínicos y estudios con datos de la práctica real
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): resistencia a los antimicrobianos que aumenta los costes de control de infecciones, los requisitos de gestión responsable y los riesgos de infecciones asociadas a la asistencia sanitaria
  • Elemento del mapa de procesos (impactos externos): Residuos sanitarios de riesgo, objetos punzocortantes, residuos farmacéuticos, residuos citotóxicos y materiales infecciosos que requieren incineración, tratamiento en autoclave o tratamiento especializado

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
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Qué abarca este tema

La participación de las farmacias en políticas públicas abarca actividades de presión transparentes y sujetas a rendición de cuentas, la actividad de asociaciones comerciales y la participación política respecto a las normas que rigen el reembolso, el acceso a farmacias, los medicamentos controlados, la prescripción en línea, el intercambio de datos, la devolución de medicamentos y la prestación de servicios de salud pública.

Cómo se manifiesta en este sector

A los minoristas de medicamentos les afectan las tarifas públicas de reembolso, los honorarios de dispensación, las condiciones de los gestores de prestaciones farmacéuticas, las especificaciones nacionales de servicios farmacéuticos, la regulación de medicamentos controlados, los sistemas de recogida de medicamentos, las normas de intercambio de datos y las políticas de prescripción en línea. Las cadenas pueden interactuar con gobiernos, reguladores, asociaciones comerciales y sistemas sanitarios en torno a normas que configuran el acceso a medicamentos, la economía de las sucursales y los modelos de servicio.

Por qué puede ser material

La interacción con las políticas públicas puede influir en el reembolso, el cierre de sucursales, la disponibilidad de servicios, las salvaguardias para medicamentos controlados y las normas de farmacia digital. Una actividad de presión mal gobernada puede generar daños reputacionales, preocupación entre los inversores y desconfianza si las posiciones corporativas parecen desalineadas con el acceso a los medicamentos, la seguridad de los pacientes o los objetivos de salud pública.

Vía de impacto

  1. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las generaciones futuras.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas y clientes/usuarios finales.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la capacidad de reparación de los efectos sobre las comunidades afectadas?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Análisis de escenarios a largo plazo, de impactos acumulativos e intergeneracional
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Reputación de la marca, licencias de farmacia, contratos con redes de pagadores y acuerdos comerciales con proveedores
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Clientes minoristas sin cita previa que compran medicamentos con receta, medicamentos de venta libre, productos de salud y belleza y productos sanitarios

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Clientes/usuarios finales

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Entidades locales
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La diligencia debida de proveedores y terceros para redes de farmacias abarca la gobernanza de los socios comerciales críticos que prestan apoyo al abastecimiento y la entrega de medicamentos, la gestión de residuos, la tecnología, la tramitación de reclamaciones y los servicios externalizados, incluidas comprobaciones laborales, de sanciones, continuidad, conducta y cumplimiento.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos dependen de mayoristas farmacéuticos de línea completa, fabricantes de medicamentos, proveedores de productos de salud y belleza, logística de terceros, empresas de mensajería, contratistas de residuos, alojamiento en la nube, procesadores de pagos, servicios de tramitación de reclamaciones, centros de atención telefónica y contratistas de limpieza y seguridad. Estas relaciones afectan a la disponibilidad de medicamentos, las condiciones laborales, la privacidad, la gestión de residuos, la seguridad de las entregas y la continuidad de los servicios farmacéuticos.

Por qué puede ser material

Las redes complejas de terceros generan exposición regulatoria, operativa y reputacional más allá de las operaciones directas de las sucursales. Una diligencia debida deficiente puede ocasionar interrupciones del servicio, incumplimientos de contratistas de residuos, problemas de derechos laborales, conducta inadecuada de empresas de mensajería, exposición a sanciones de proveedores, deficiencias de privacidad o pérdida de confianza de pagadores y clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  4. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  6. Los posibles efectos pueden alcanzar a los ecosistemas.
  7. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, contratistas, clientes/usuarios finales, proveedores y trabajadores de la cadena de valor.
  8. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Pruebas sobre biodiversidad, hábitats e impactos en los ecosistemas
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Furgonetas de reparto, contratos de mensajería e infraestructura de entrega de última milla para el suministro de medicamentos a domicilio
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Reputación de la marca, licencias de farmacia, contratos con redes de pagadores y acuerdos comerciales con proveedores

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Contratistas
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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  • Gobernanza
  • Depende del modelo de negocio
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de las relaciones con terceros que sustentan la distribución regulada de medicamentos, incluida la homologación de proveedores, la verificación de licencias, la diligencia debida en materia de derechos laborales, las auditorías de contratistas y el aseguramiento de los servicios externalizados de logística, destrucción, envasado y servicios digitales.

Cómo se manifiesta en este sector

Los distribuidores dependen de fabricantes autorizados de medicamentos y productos sanitarios, mayoristas secundarios, transportistas especializados en cadena de frío, servicios seguros de mensajería de sustancias controladas, contratistas de destrucción de residuos peligrosos, proveedores de embalajes, proveedores de alojamiento en la nube, plataformas de serialización y agencias de trabajo temporal. Los fallos de los proveedores pueden introducir productos falsificados, condiciones de trabajo inseguras, vulneraciones de datos, registros de destrucción deficientes o interrupciones del servicio.

Por qué puede ser material

Las redes complejas de terceros son esenciales para el transporte de entrada, las rutas con temperatura controlada, el transporte seguro, la logística inversa, los sistemas de IT y el personal de empresas de trabajo temporal. Los compradores públicos solicitan cada vez más diligencia debida sobre esclavitud moderna, planes de suministro resilientes y aseguramiento sobre proveedores críticos, mientras que los fallos de los proveedores pueden generar responsabilidad y pérdida de confianza de los clientes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores de la cadena de suministro.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los contratistas.
  4. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  5. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  6. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  7. Los posibles efectos pueden alcanzar las masas de agua.
  8. Los efectos potenciales pueden alcanzar el suelo y las aguas subterráneas.
  9. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen Socios comerciales, Clientes/usuarios finales, Proveedores y Trabajadores de la cadena de valor.
  10. La fuente sitúa la vía en las fases anteriores de la cadena de valor, las operaciones propias, las fases posteriores de la cadena de valor y el conjunto de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  4. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros sobre personal, auditorías, reclamaciones y medidas correctoras de proveedores
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de condiciones de trabajo, incidentes y participación de contratistas
  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de captación, vertido y calidad del agua y de impactos sobre las cuencas
  • Seguimiento del suelo y las aguas subterráneas, y registros de incidentes y rehabilitación
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): licencias, acuerdos de distribución con fabricantes, contratos con pagadores y organizaciones de compras colectivas, y certificaciones de buenas prácticas de distribución
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): crecimiento de los medicamentos biológicos y GLP-1, las vacunas y las terapias celulares que aumenta la demanda de capacidad validada de cadena de frío
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Presión de clientes e inversores para reducir las emisiones de las flotas diésel, las fugas de refrigerantes y los residuos de envases de frío de un solo uso
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): presión para facilitar el acceso a los medicamentos, la transparencia sobre la escasez y una asignación justa durante las interrupciones del suministro
  • Elemento del mapa de procesos (presiones emergentes): Restricciones a las PFAS, el PVC, el poliestireno expandido y otros materiales utilizados en envases médicos y de la cadena de frío

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • El modelo de negocio, la actividad, el activo o el producto pertinente no está presente o no es significativo.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores
  • Trabajadores de la cadena de valor

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Rendición de cuentas sobre la seguridad, equidad, transparencia, validación y seguimiento de herramientas de decisión clínicas y operativas basadas en AI utilizadas en la prestación asistencial.

Cómo se manifiesta en este sector

Los proveedores incorporan cada vez más la inteligencia artificial en centros de diagnóstico por imagen, flujos de trabajo de anatomía patológica, programación de citas de pacientes, documentación clínica y sistemas de apoyo a la toma de decisiones conectados a las historias clínicas electrónicas. Estas herramientas influyen en el diagnóstico, la priorización de las listas de espera, la intensificación de la atención a pacientes cuyo estado empeora, la carga de trabajo del personal clínico y la integridad de la documentación.

Por qué puede ser material

Las herramientas de AI pueden afectar a la calidad del diagnóstico, la priorización de las listas de espera, la integridad de la documentación y la carga de trabajo de los profesionales clínicos. El escrutinio regulatorio y los litigios por sesgos algorítmicos e implantaciones inseguras están aumentando, lo que exige una gobernanza que conecte la seguridad clínica, la protección de datos, la adquisición, la acreditación profesional y el examen de incidentes.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen clientes/usuarios finales y empleados.
  5. La fuente sitúa la vía en operaciones propias, fases anteriores de la cadena de valor y fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  2. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar a la disponibilidad de seguros, las condiciones de cobertura, las primas o los siniestros.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Registros de cobertura de seguros, primas, exclusiones y siniestros
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Hospitales de agudos con quirófanos, servicios de urgencias, unidades de cuidados intensivos, plantas de hospitalización, unidades de maternidad y salas de aislamiento
  • Elemento del mapa de procesos (activos): consultas ambulatorias, centros de diagnóstico por imagen, centros de cirugía ambulatoria e instalaciones de rehabilitación
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Laboratorios de anatomía patológica, microbiología, análisis de sangre y diagnóstico en el punto de atención
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Unidades de esterilización, farmacias, bancos de sangre, colectores de gases medicinales y depósitos de oxígeno a granel
  • Elemento del mapa de procesos (assets): Equipos clínicos como escáneres MRI y CT, aceleradores lineales, endoscopios, bombas de infusión, respiradores, máquinas de diálisis y robots quirúrgicos

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • NGOs y sociedad civil
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

La rendición de cuentas de la verificación en farmacias digitales abarca la gobernanza de los flujos de trabajo farmacéuticos automatizados y habilitados por AI, incluida la validación de recetas electrónicas, las comprobaciones de recetas originadas en la telesalud, el apoyo a la toma de decisiones clínicas, las anulaciones por farmacéuticos, el envasado automatizado en bolsas y la verificación del llenado centralizado.

Cómo se manifiesta en este sector

Los minoristas de medicamentos reciben cada vez más recetas de servicios de prescripción electrónica, plataformas de telesalud y sistemas de renovación de recetas, que después procesan mediante automatización del dispensado centralizado, preparación robotizada, verificación por código de barras, envasado en bolsas y sistemas de apoyo a las decisiones clínicas. Las farmacias exclusivamente en línea y el triaje asistido por AI convierten la rendición de cuentas sobre las comprobaciones automatizadas, la intervención del farmacéutico, la gestión de excepciones y la falsa sensación de seguridad en un reto importante de gobernanza.

Por qué puede ser material

La recepción digital de recetas y la preparación automatizada pueden reducir la carga de trabajo y mejorar la uniformidad, pero una configuración deficiente, un control de cambios débil o una rendición de cuentas poco clara de los farmacéuticos pueden reproducir el mismo fallo de verificación en numerosos establecimientos, centros de preparación centralizada o pacientes que reciben entregas. El tema es especialmente material cuando las farmacias utilizan verificaciones clínicas a distancia, suministro de medicamentos directo al consumidor, envasado automatizado en bolsas o recepción de recetas procedentes de servicios de telesalud.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los trabajadores.
  3. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen socios comerciales, clientes o usuarios finales y empleados.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases posteriores de la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede modificar los costes de explotación debido al uso de recursos, los controles, las medidas de reparación o la gestión continuada.
  3. El tema puede requerir inversión de capital para adaptar activos, procesos o infraestructuras.
  4. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  5. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿Cuál es la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los consumidores?
  • ¿Cuáles son la escala, el alcance, la probabilidad y la posibilidad de reparación de los efectos sobre los trabajadores?
  • ¿Qué cambios tecnológicos podrían alterar los impactos o efectos financieros del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Registros relativos al personal, la salud y la seguridad, la participación y las reclamaciones
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de costes operativos y presupuestos vinculados al tema
  • Planes de capital, presupuestos de adaptación de activos y aprobaciones de inversiones
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Elemento del mapa de procesos (activos): sucursales de farmacia en calles comerciales y supermercados con dispensarios, salas de consulta y armarios seguros para medicamentos
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Centros de dispensado centralizado que utilizan equipos automatizados de preparación, verificación y envasado en bolsas
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Plataformas de comercio electrónico, repetición de recetas y pedidos móviles vinculadas a sistemas de gestión de farmacias
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Historiales farmacoterapéuticos de pacientes, historiales de recetas, datos de fidelización y conjuntos de datos de resolución de pagadores
  • Elemento del mapa de procesos (activos): personal de farmacéuticos, técnicos de farmacia y asesores sanitarios, incluidas las inscripciones profesionales y las autorizaciones para medicamentos controlados

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía posterior pertinente ni influencia sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Empleados

Usuarios de la información

  • Consejo de administración/dirección
  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

Vea cómo lo reportan las empresas →

Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

  • Gobernanza
  • Tema emergente
  • Señal sectorial moderada
  • Doble materialidad

Ficha de trabajo generada a partir del catálogo

Qué abarca este tema

Gobernanza de la competencia, los conflictos de intereses y el trato justo cuando las entidades de atención sanitaria gestionada integran seguros, gestión de prestaciones farmacéuticas, prestación asistencial, plataformas de datos y contratación de proveedores.

Cómo se manifiesta en este sector

Las organizaciones de atención gestionada combinan cada vez más seguros, gestión de prestaciones farmacéuticas, farmacias especializadas, clínicas, proveedores de análisis y grupos de prestadores. El escrutinio en materia antimonopolio y de competencia aumenta cuando la integración vertical puede influir en los formularios farmacéuticos, la inclusión en redes, las vías de derivación, el reembolso, el acceso a los datos y la orientación de los afiliados hacia servicios vinculados.

Por qué puede ser material

La gobernanza de la competencia es cada vez más material porque la estructura del mercado puede afectar a la capacidad de elección de los afiliados, el poder de negociación de los proveedores, la asequibilidad de los medicamentos y el gasto de los programas públicos. El asunto es especialmente material para planes de salud diversificados con gestores de prestaciones farmacéuticas, activos de proveedores o plataformas de datos.

Vía de impacto

  1. Los posibles efectos pueden alcanzar a los consumidores.
  2. Los posibles efectos pueden alcanzar a los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor.
  3. Los efectos potenciales pueden alcanzar a las comunidades afectadas.
  4. Los grupos de partes interesadas afectadas identificados en la fuente incluyen comunidades afectadas, socios comerciales, clientes/usuarios finales y proveedores.
  5. La fuente sitúa la vía en Operaciones propias, Fases anteriores de la cadena de valor, Fases posteriores de la cadena de valor y Toda la cadena de valor.

Vía financiera

  1. El tema puede afectar a la demanda, los precios, el acceso al mercado o los ingresos por productos y servicios.
  2. El tema puede dar lugar a provisiones, sanciones, costes de reparación, reclamaciones u otros pasivos.
  3. El tema puede afectar a la vida útil de los activos, las hipótesis de deterioro, las valoraciones o la exposición a activos varados.
  4. El tema puede afectar a la reputación, las licencias para operar, la propiedad intelectual u otro valor intangible.
  5. El tema puede afectar al acceso a financiación, las condiciones de financiación o el coste del capital.

Preguntas para contrastar

  • ¿Qué pruebas respaldan tanto las vías de materialidad de impacto como las de materialidad financiera?
  • ¿Qué operaciones propias, activos o decisiones crean o concentran la vía?
  • ¿Qué actividades, proveedores o insumos de las fases anteriores crean o concentran la vía?
  • ¿Qué productos, servicios, clientes o usos finales crean o concentran la vía?
  • ¿En qué punto de la cadena de valor es más significativa la vía?
  • ¿Qué normativa vigente o propuesta podría modificar la pertinencia del tema?

Evidencias que reunir

  • Registros de resultados para los consumidores, reclamaciones e impactos de los productos
  • Resultados para los usuarios de las fases posteriores de la cadena de valor, reclamaciones y datos sobre el uso de productos
  • Registros de interacción con las comunidades, reclamaciones e impactos
  • Análisis de ingresos, demanda, precios y acceso al mercado vinculado al tema
  • Registros de provisiones, reclamaciones, penalizaciones, reparación y pasivos contingentes
  • Valoraciones de activos, hipótesis de vida útil, pruebas de deterioro y análisis de activos varados
  • Evidencias relativas a la reputación, la licencia social para operar, la propiedad intelectual y otros valores intangibles
  • Condiciones de financiación, requisitos de prestamistas o inversores y análisis del coste del capital
  • Elemento del mapa de procesos (activos): portales para miembros, aplicaciones móviles, líneas de asesoramiento de enfermería, centros de contacto y canales de mensajería segura utilizados para la inscripción, las reclamaciones y la orientación asistencial
  • Elemento del mapa de procesos (activos): contratos con redes de proveedores, expedientes de acreditación, baremos de honorarios, acuerdos de capitación y acuerdos de atención sanitaria basada en el valor
  • Elemento del mapa de procesos (activos): Almacenes de datos que contienen historiales de reclamaciones, datos de encuentros asistenciales, datos farmacéuticos, registros de autorizaciones previas, medidas de calidad y datos demográficos
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): grupos de empresas que adquieren planes de prestaciones sanitarias asegurados o exclusivamente de servicios administrativos para empleados y personas dependientes
  • Elemento del mapa de procesos (clientes): Beneficiarios de Medicare Advantage, Medicare Part D y la atención gestionada de Medicaid inscritos a través de planes patrocinados por el gobierno

Puede ser menos material cuando…

  • La escala, exposición o efectos de la organización están por debajo del umbral establecido para una evaluación adicional.
  • La organización no tiene una exposición significativa a la vía pertinente de las fases anteriores o posteriores de la cadena de valor ni ejerce una influencia significativa sobre ella.
  • La señal emergente todavía no genera una exposición, un impacto o un efecto financiero pertinente para la organización.

Partes interesadas afectadas

  • Comunidades afectadas
  • Socios comerciales
  • Clientes/usuarios finales
  • Proveedores

Usuarios de la información

  • Inversores/acreedores
  • Reguladores

Normas que consultar

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Su decisión de cribado preliminar

Guardado en este navegador. Sus notas solo salen de él cuando exporta el cribado.

Un cribado inicial, no un análisis de materialidad

Para convertir una lista corta en un resultado defendible, todavía debe:

  • involucrar a las partes interesadas afectadas
  • evaluar la gravedad y la probabilidad
  • valorar los efectos financieros
  • definir umbrales
  • documentar la gobernanza y la aprobación
  • mantener una pista de auditoría
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Cómo se construye este cribado y qué no es

Los temas candidatos proceden del catálogo de temas de materialidad de LRA (60 temas para este sector que superaron los controles de calidad), alineados con la numeración sectorial de GRI y la clasificación SASB SICS.

Los temas, las justificaciones, los canales de impacto y financieros, las partes interesadas y las referencias a normas proceden del catálogo revisado. Las fichas de trabajo y las coincidencias de actividades se generan a partir de él con reglas fijas; cuando LRA ha redactado ella misma una ficha o una correspondencia con divulgaciones, se indica.

Sus selecciones, decisiones y notas se quedan en este navegador. Solo se envían a LRA para generar un archivo de Excel cuando decide exportar, y no se almacenan.

Esta es una herramienta educativa de cribado. No está publicada ni avalada por GRI, la IFRS Foundation, EFRAG ni SASB, y no es un análisis de materialidad de ninguna organización.

Resumen del cribado inicial

Proveedores, servicios y tecnología de atención sanitaria

Perfil de la organización

    Incluir para un análisis posterior

      Se requieren más evidencias

        Menor prioridad provisional

          Limitación importante. Estas son solo decisiones de cribado. No se han validado mediante la participación de las partes interesadas, la evaluación de la gravedad, el análisis de efectos financieros ni una aprobación formal.

          El enlace solo incluye el subsector y las actividades marcadas, nunca sus decisiones ni sus notas.

          Un archivo .xlsx con su cribado, las fichas de trabajo y las fuentes del subsector elegido.