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Las ESRS no exigen una única encuesta universal ni un ejercicio de participación separado exclusivamente para la evaluación de doble materialidad. La evidencia de las partes interesadas afectadas es un aporte clave para la materialidad de impacto y puede proceder de la diligencia debida en curso, la participación directa, representantes legítimos, sustitutos creíbles, usuarios y expertos.
IRO-1 explica cómo la consulta informó la evaluación; SBM-2 explica las opiniones de las partes interesadas clave, su influencia en la estrategia y el modelo de negocio, y cómo se informa a los órganos de gobernanza; las normas sociales materiales explican la participación continua, los canales, los mecanismos de reclamación y la reparación. La evidencia debería identificar quién participó, por qué, cómo, las salvaguardias, las limitaciones, las opiniones escuchadas, las decisiones influenciadas y el seguimiento por parte de la gobernanza.
ESRS REVISADAS DE 2026 · GUÍA PRÁCTICA / TÉCNICA
Participación de las partes interesadas en las ESRS: ¿qué se exige y qué evidencia se necesita?
Partes interesadas afectadas, usuarios, participación directa, sustitutos creíbles, grupos vulnerables, reclamaciones, diligencia debida y trazabilidad de las decisiones
RESPONDER · EXPLICAR · APLICAR · EVIDENCIA · CONECTAR · PUBLICAR
© 2026 London Reporting Academy. Orientación técnica educativa.
En la práctica
| Identificador del artículo / paquete | LRA-ESRS-STK-005 |
|---|---|
| Versión | 1.0 |
| Fecha de revisión técnica | 2 August 2026 |
| Base de la fuente | ESRS revisadas de 2026 adoptadas por la Comisión |
Technical status
ESTADO TÉCNICO
ESRS revisadas de 2026 adoptadas por la Comisión (C(2026) 5010 final, 3 July 2026). A 2 August 2026, el acto delegado aún no ha entrado en vigor. Solo adquiere eficacia jurídica una vez completados el periodo de escrutinio y la publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea. Las normas revisadas se aplican a los ejercicios financieros que comiencen a partir del 1 January 2027. Se permite la aplicación anticipada para el ejercicio financiero 2026 una vez que el acto delegado entre en vigor. Hasta que la adopción anticipada se haya realizado válidamente, las ESRS de 2023, según su modificación, siguen siendo las normas jurídicamente aplicables para la información actual. Las entidades informantes deberían indicar claramente qué versión utilizan. EFRAG no había emitido una Guía de implementación revisada ni una lista actualizada de puntos de datos de las ESRS revisadas a 28 July 2026.
Orientación rápida
Orientación rápida
- Se aplica a
- La materialidad de impacto, SBM-2, IRO-1, la información sobre temas sociales y la evidencia de diligencia debida.
- Decisión principal
- Cómo diseñar una participación proporcionada y demostrar su influencia en las decisiones.
- Fuentes clave
- ESRS 1 revisada, párrafo 42 y AR 23-25; ESRS 2 SBM-2 e IRO-1; ESRS S1-S4 revisadas.
- Confusión habitual
- Tratar una encuesta a las partes interesadas como una votación sobre los temas materiales o tratar el número de reclamaciones como prueba de eficacia.
1. El modelo de partes interesadas de las ESRS
REQUISITO Las ESRS revisadas distinguen entre las partes interesadas afectadas y los usuarios de la información sobre sostenibilidad. Las partes interesadas afectadas son personas o grupos cuyos intereses se ven afectados o podrían verse afectados por las actividades de la empresa informante y sus relaciones comerciales directas e indirectas. Los usuarios incluyen a los usuarios principales de los informes financieros con fines generales y a otros usuarios de los estados de sostenibilidad con fines generales. Algunos grupos pueden pertenecer a ambas categorías, pero las funciones no son intercambiables.
Referencia de la fuente: Glosario de las ESRS revisadas y ESRS 1, párrafo 42.
La participación de las partes interesadas es un proceso continuo de interacción y diálogo que permite a la empresa informante escuchar, comprender y responder a los intereses y preocupaciones de las partes interesadas. La norma no prescribe una única encuesta universal, un único método de puntuación ni un ejercicio anual de participación separado exclusivamente para la evaluación de doble materialidad.
Figura 1. Partes interesadas afectadas, usuarios y vías de participación.
2. Qué se requiere en cada nivel de ESRS
Por tanto, la información a revelar sobre la participación se distribuye a lo largo de la declaración. IRO-1 se centra en cómo las evidencias de las partes interesadas informaron la evaluación. SBM-2 se centra en la relación con la estrategia, el modelo de negocio y la gobernanza. Las normas sociales se centran en la participación continua con grupos específicos de partes interesadas y en los canales, la reparación y la arquitectura de acción.
En la práctica
| Nivel | Qué debe divulgarse o considerarse | Enfoque de la evidencia |
|---|---|---|
| Materialidad de ESRS 1 | Los resultados de la participación con las partes interesadas afectadas realizada mediante la diligencia debida son un insumo clave. Las aportaciones directas, los representantes, los usuarios y los expertos también pueden informar o cuestionar las conclusiones. | Fuente, representatividad, limitaciones y efecto en la evaluación de impactos. |
| ESRS 2 IRO-1 | Si se consultó a partes interesadas afectadas y expertos externos para comprender los impactos, explicar cómo dicha consulta informó el proceso de identificación y evaluación. | Método de consulta, temas, evidencia utilizada y juicio modificado o confirmado. |
| ESRS 2 SBM-2 | Resumir la participación de las partes interesadas, las categorías clave, la comprensión de los intereses y puntos de vista de las principales partes interesadas afectadas en relación con la estrategia y el modelo de negocio, y cómo se informa a los órganos de gobernanza. | Rastro de las decisiones y de la información proporcionada al consejo. |
| ESRS 2 GDR-P | Para los temas sociales, describir la consideración otorgada a los intereses de las partes interesadas afectadas al establecer la política, cuando dicha consideración haya tenido lugar. | Registros de elaboración de políticas y aportaciones de las partes interesadas. |
| ESRS S1-S4 | Para los temas sociales materiales, describir la participación continua, los grupos vulnerables o marginados, los canales y mecanismos de reclamación, la evaluación de la eficacia y el enfoque de reparación. | Evidencia específica del tema sobre participación, reclamaciones y reparación. |
3. Identificar a las partes interesadas afectadas antes de elegir un método
REQUISITO Las categorías habituales de partes interesadas afectadas incluyen la plantilla propia y sus representantes, los trabajadores de la cadena de valor ascendente y descendente, las comunidades afectadas, y los consumidores y usuarios finales. Se presta especial atención a las personas dentro de estas categorías que se encuentran en situaciones vulnerables. La naturaleza puede tratarse como una parte interesada afectada silenciosa, utilizando evidencia científica y ecológica para representar su estado.
Referencia de la fuente: ESRS 1 revisado, AR 23.
El mapa de partes interesadas debe construirse a partir de las vías de impacto, en lugar de una lista corporativa genérica. Para cada actividad, producto, servicio, activo o relación de negocio, identificar quién puede verse afectado, cómo, dónde, durante qué horizonte temporal y si las barreras hacen que su voz sea menos visible. Un responsable de compras, un inversor o un regulador puede ser un usuario o un participante interno, pero no es automáticamente un representante indirecto de un trabajador o una comunidad afectados.
En la práctica
| Campo del mapa | Pregunta práctica |
|---|---|
| Grupo de partes interesadas | ¿Qué personas o grupos pueden experimentar el impacto? |
| Vía de impacto | ¿A través de qué actividad, producto, servicio o relación de negocio? |
| Ubicación y contexto | ¿Qué centro, geografía, nivel de la cadena de valor o entorno digital? |
| Vulnerabilidad o marginación | ¿Podrían el idioma, la condición, la discapacidad, la edad, el género, la pobreza, la migración o el desequilibrio de poder afectar a la participación o a la gravedad? |
| Vía de representación | ¿Participación directa, representante legítimo, intermediario creíble, evidencia experta o canal de reclamaciones? |
| Salvaguardias | ¿Qué se necesita para la accesibilidad, la confidencialidad, la ausencia de represalias, la participación informada o el consentimiento? |
| Relevancia para la toma de decisiones | ¿A qué IRO, estrategia, política, acción, métrica, objetivo o decisión sobre reparación podría afectar la aportación? |
4. Participación directa, representantes e intermediarios creíbles
La participación directa suele ser la fuente de evidencia más rica, pero no siempre es posible, segura o proporcionada. Los trabajadores pueden participar a través de representantes legítimos de los trabajadores o de sindicatos. Los trabajadores de la cadena de valor, las comunidades, los consumidores y los usuarios finales pueden participar directamente, a través de representantes legítimos o mediante intermediarios creíbles con un conocimiento suficientemente profundo de sus experiencias.
Se debería seleccionar un intermediario porque puede transmitir de forma creíble las perspectivas de las partes interesadas afectadas, no simplemente porque resulte conveniente. La empresa informante debería documentar la relación del intermediario con el grupo, sus conocimientos especializados, independencia, limitaciones y cualesquiera grupos o puntos de vista no representados. En el caso de los pueblos indígenas, los requisitos pertinentes relativos a la comunidad y a los derechos humanos, incluido el consentimiento libre, previo e informado cuando proceda, requieren especial cuidado.
La participación debería diseñarse en torno al impacto potencial y al contexto de las partes interesadas. Las sesiones informativas, la consulta y la participación son distintos niveles de implicación. La empresa informante no debería describir la comunicación unidireccional como consulta ni una encuesta de satisfacción como evidencia de una participación significativa en impactos graves.
5. Mecanismos de reclamación, canales y reparación
REQUISITO Las normas sociales exigen divulgar los canales disponibles para el grupo de partes interesadas pertinente para plantear preocupaciones o necesidades, incluido si existe un mecanismo de reclamación y cómo evalúa la empresa informante la eficacia de esos canales. Los criterios de eficacia de los Principios Rectores de las Naciones Unidas para los mecanismos de reclamación no judiciales pueden utilizarse como referencia.
Referencia de la fuente: DR y AR revisados de los ESRS S1-S4 sobre la participación de las partes interesadas.
Un mecanismo de reclamación es un canal de participación y una fuente importante de evidencia sobre los impactos; no demuestra que la diligencia debida o la reparación sean eficaces. Un número reducido de reclamaciones puede reflejar un daño reducido, falta de conocimiento, temor a represalias, inaccesibilidad o desconfianza. El expediente de evidencia debería incluir el conocimiento, la accesibilidad, el uso, la puntualidad, los resultados, los comentarios de las partes interesadas, las salvaguardias contra represalias y los casos no resueltos.
Cuando la empresa informante ha causado o contribuido a un impacto negativo material, las normas sociales exigen describir el enfoque general y los procesos para proporcionar reparación o cooperar en ella. La información divulgada debería distinguir la reparación del daño real de la prevención o mitigación futuras.
6. Mostrar cómo las opiniones influyeron en el DMA y la estrategia
Figura 2. Cadena de evidencia de la participación de las partes interesadas, desde el mapeo hasta la gobernanza y la información divulgada.
El control central es un registro de la influencia de las partes interesadas. Registra la cuestión planteada, la fuente, el grupo de partes interesadas, el IRO o la decisión afectados, la respuesta de la dirección, el responsable, la aprobación y los comentarios. No toda opinión debe conducir a la acción solicitada, pero la empresa informante debería poder explicar cómo se tuvo en cuenta la opinión y por qué se llegó a una conclusión diferente.
En la práctica
| Punto de influencia | Evidencia ilustrativa |
|---|---|
| Identificación del IRO | Un impacto o una ubicación de la cadena de valor no reconocidos previamente se añaden al inventario. |
| Gravedad o probabilidad | La evidencia de las partes interesadas modifica la evaluación de la escala, el alcance, la irremediabilidad o la probabilidad. |
| Estrategia o modelo de negocio | Cambian el diseño del producto, el abastecimiento, el plan del emplazamiento o el enfoque hacia los clientes. |
| Política | El alcance se amplía a un grupo de partes interesadas o a un segmento de la cadena de valor excluido anteriormente. |
| Acción y reparación | Cambian el diseño de la acción, la capacidad de influencia, el acceso al canal o el enfoque de reparación. |
| Métrica u objetivo | Cambian la métrica de resultados, la referencia inicial, la desagregación o el hito. |
| Gobernanza | La cuestión se eleva a un comité o al consejo y se supervisa hasta su cierre. |
Hypothetical scenario
Escenario ilustrativo: proyecto de infraestructura y trabajadores de la cadena de valor
Una empresa de infraestructuras está desarrollando un proyecto de transporte cerca de comunidades rurales y depende de contratistas que emplean a trabajadores migrantes. Los talleres iniciales con la dirección identifican el acceso a la tierra, la seguridad de la comunidad y las condiciones laborales como posibles impactos. La empresa no considera que una encuesta general en línea a las partes interesadas constituya evidencia suficiente. Para las comunidades, utiliza reuniones en el idioma local, un organismo comunitario representativo y una ONG con amplia experiencia local como representante indirecto creíble de los hogares que no pueden asistir. Se relaciona por separado con las mujeres y las personas con discapacidad porque la reunión general representa insuficientemente sus preocupaciones relativas a la movilidad y la seguridad. Para los trabajadores migrantes, utiliza entrevistas con trabajadores alejadas de los supervisores, aportaciones sindicales cuando están disponibles y datos del canal de reclamaciones. La participación modifica la DMA: la seguridad de los peatones se evalúa como más grave y geográficamente más amplia de lo que había supuesto la dirección; se añade el riesgo de cobro de tasas de contratación al IRO de los trabajadores de la cadena de valor. La estrategia y las acciones cambian mediante el rediseño de la ruta, cláusulas para los contratistas, el reembolso a los trabajadores y un canal independiente de reclamaciones. El registro de influencia de las partes interesadas documenta la evidencia y las aprobaciones. SBM-2 explica la influencia estratégica, IRO-1 explica la aportación a la evaluación de la materialidad, y las divulgaciones S2/S3 describen la participación continua, los canales y el enfoque de reparación.
Illustrative only. It shows how the decision is made, not wording that can be copied or relied on.
En la práctica
9. Divulgación deficiente y más sólida
| DIVULGACIÓN DEFICIENTE | DIVULGACIÓN MÁS SÓLIDA |
|---|---|
| Nos relacionamos periódicamente con las partes interesadas mediante encuestas, reuniones y nuestro mecanismo de reclamaciones. Las opiniones de las partes interesadas informan nuestra evaluación de la materialidad y nuestra estrategia. | Redacción ilustrativa: Durante 2026, la entidad declarante se relacionó con trabajadores de dos grupos de contratistas de alto riesgo mediante entrevistas confidenciales facilitadas por una organización laboral independiente, y consultó a tres organismos comunitarios y a un representante de los derechos de las personas con discapacidad en el corredor del proyecto. La evidencia aumentó el alcance evaluado de los impactos sobre la seguridad de los peatones y condujo a la inclusión del riesgo de cobro de tasas de contratación en el registro de IRO de los trabajadores de la cadena de valor. El Comité Ejecutivo del Proyecto aprobó cambios en el diseño de la ruta y un plan de acción para el reembolso a los trabajadores. El Comité de Sostenibilidad del Consejo recibió el registro de IRO actualizado y las tendencias de las reclamaciones no resueltas en noviembre de 2026. La participación de los trabajadores temporales siguió siendo limitada; está previsto un plan de participación específico antes de la próxima actualización de la evaluación. |
En la práctica
10. Errores comunes
| Error | Corrección |
|---|---|
| Tratar la participación de las partes interesadas como una votación sobre los asuntos materiales | Utilizar la evidencia de las partes interesadas como aportación a la identificación y evaluación de impactos; conservar el juicio responsable de la entidad declarante. |
| Equiparar a los usuarios con las partes interesadas afectadas | Mapear las dos categorías por separado e identificar las coincidencias cuando existan. |
| Basarse en una encuesta genérica para impactos graves | Utilizar métodos adecuados al impacto, participación directa, representantes o representantes indirectos creíbles. |
| Ignorar a los grupos vulnerables o marginados | Diseñar vías de participación seguras, accesibles y desglosadas. |
| Informar sobre actividades de participación sin influencia | Utilizar un registro de influencia que vincule la evidencia con las decisiones relativas a la DMA, la estrategia, las políticas o las acciones. |
| Tratar el volumen de quejas como prueba de eficacia | Evaluar el conocimiento, la accesibilidad, la confianza, la puntualidad, los resultados y la ausencia de represalias. |
| Utilizar un representante indirecto conveniente sin evaluar su credibilidad | Documentar la experiencia, la relación con el grupo, la independencia y las limitaciones. |
| Exagerar el cumplimiento de la diligencia debida | Describir el proceso de elaboración de informes y la evidencia sin formular afirmaciones jurídicas no respaldadas. |
| Publicar datos identificables de las reclamaciones | Aplicar controles de privacidad, confidencialidad, supresión de datos y acceso. |
| Participar una sola vez y no cerrar el ciclo | Explicar la interacción continua, la retroalimentación y cómo se supervisan las cuestiones no resueltas. |
Rule
Mito y realidad
Mito: ESRS exige una encuesta separada a las partes interesadas cada año. Realidad: la entidad informante puede utilizar la participación continua en el proceso de diligencia debida y otras fuentes fiables; el método debería ser proporcional al impacto y mostrar cómo las pruebas influyeron en las decisiones.
Preparación
11. Lista de comprobación previa a la publicación sobre la participación de las partes interesadas
- Las partes interesadas afectadas y los usuarios se identifican por separado, y se señala el solapamiento cuando procede.
- El mapa de partes interesadas se basa en las vías de impacto en las operaciones propias y la cadena de valor.
- Se consideran los grupos vulnerables y marginados, así como las barreras a la participación.
- La participación directa, los representantes, los sustitutos creíbles y los expertos se seleccionan por razones documentadas.
- El diseño de la participación incluye salvaguardias relativas al idioma, la accesibilidad, la confidencialidad, el consentimiento y la ausencia de represalias.
- El expediente de pruebas registra los temas, las discrepancias, las limitaciones y los grupos no representados.
- Las aportaciones de las partes interesadas pueden rastrearse hasta las decisiones sobre IRO, estrategia, políticas, acciones, métricas, objetivos o reparación.
- SBM-2, IRO-1 y la información a revelar pertinente de las normas sociales son coherentes y no duplicativas.
- Los órganos de gobernanza reciben las opiniones materiales de las partes interesadas afectadas y se conservan las pruebas.
- La eficacia del canal de reclamaciones se evalúa, en lugar de inferirse del número de reclamaciones.
- Los controles de privacidad y conservación protegen a las personas y los casos sensibles.
- La información a revelar evita afirmar que la participación, por sí sola, demuestra la eficacia de la diligencia debida o el cumplimiento legal.
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En la práctica
Normas y correspondencias relacionadas
| Relación | Norma / información a revelar |
|---|---|
| Directa o de apoyo | ESRS 1 para 42 y AR 23-25 |
| Directa o de apoyo | ESRS 2 SBM-2 |
| Directa o de apoyo | ESRS 2 IRO-1 |
| Directa o de apoyo | ESRS 2 GDR-P |
| Directa o de apoyo | ESRS S1-S4 DRs sobre participación, canales y reparación |
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