Naar de screening
Cursussen

Materiality Navigator·Handelsondernemingen, distributeurs en commerciële diensten

Welke onderwerpen moet u eerst onderzoeken?

Kies een bedrijfsmodel om de kandidaat-duurzaamheidsonderwerpen te zien die het meest waarschijnlijk onderzoek vragen, en waarom. Verfijn daarna de shortlist, werk elk onderwerp door en leg een voorlopige screeningsbeslissing vast.

Dit is een sectorgebaseerde hypothese. Uw taak is die te toetsen aan de impacts, afhankelijkheden, risico's, kansen en het stakeholderbewijs van de organisatie. Relevantie voor de sector maakt een onderwerp nog niet materieel.

Container cranes and stacked shipping containers at a port terminal.
Stap 1 Kies het bedrijfsmodel dat u screent

Kandidaat-onderwerpen — Handelsondernemingen, distributeurs en commerciële diensten

  • Milieu
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Geloofwaardige meting, vermindering en openbaarmaking van broeikasgasemissies die zijn ingebed in de verlening van professionele, uitbestede en buitendiensten.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Professionele en commerciële diensten zijn arbeids- en gegevensintensief, met emissies van klantgerichte kantoren, callcenters, gedeelde dienstencentra, archieven, cloud- en gehuurde datacentercapaciteit, dienstreizen, woon-werkverkeer, koeriers, beveiligingspatrouilles, inspecties en mobiele technici. Zakelijke en publieke klanten vragen steeds vaker om geverifieerde emissiegegevens en geloofwaardige transitieplannen voor dienstverleningscontracten.

Waarom het materieel kan zijn

Het vraagstuk is materieel omdat inkoopbeoordelingen, leverancierscodes en verplichte duurzaamheidsrapportage de kwaliteit van emissiegegevens en transitieplannen omzetten in voorwaarden voor deelname aan aanbestedingen, contractscores en de status van voorkeursleverancier. Vermindering van reizen, efficiëntere kantoren, hernieuwbare energie, beheer van cloudemissies en elektrificatie van wagenparken beïnvloeden OPEX, CAPEX, activawaarden en merkpositie.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen de atmosfeer bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen toekomstige generaties bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  4. In de bron genoemde getroffen groepen belanghebbenden zijn Klanten/eindgebruikers, Werknemers en Leveranciers.
  5. De bron plaatst het traject onder Eigen activiteiten, Upstream, Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan kapitaaluitgaven vereisen om activa, processen of infrastructuur aan te passen.
  4. Het onderwerp kan de toegang tot financiering, financieringsvoorwaarden of de kapitaalkosten beïnvloeden.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op de gebruiksduur van activa, aannames over bijzondere waardevermindering, waarderingen of blootstelling aan gestrande activa.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de omvang, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op de atmosfeer?
  • Welk bewijs toont aan dat de vraag van klanten verandert?

Bewijs om te verzamelen

  • Registraties van emissies, luchtkwaliteit en atmosferische effecten die aan het onderwerp zijn gekoppeld
  • Langetermijnscenario's en analyse van cumulatieve en intergenerationele effecten
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Kapitaalplannen, budgetten voor aanpassing van activa en investeringsgoedkeuringen
  • Financieringsvoorwaarden, vereisten van kredietverstrekkers of beleggers en analyse van kapitaalkosten
  • Waarderingen van activa, aannames over de gebruiksduur, bijzonderewaardeverminderingstoetsen en analyse van gestrande activa
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): cloudinfrastructuur, gehuurde datacentercapaciteit, laptops, mobiele apparaten, versleutelde opslag en systemen voor identiteits- en toegangsbeheer
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante upstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers
  • Leveranciers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Milieu
  • Afhankelijk van het bedrijfsmodel
  • Gemiddeld sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Milieu- en gezondheidseffecten van schoonmaakchemicaliën, desinfectiemiddelen, oplosmiddelen, vloerstrippers, ongediertebestrijdingsmiddelen, geurstoffen, smeermiddelen en waswater die bij facilitair beheer en onderhoudsdiensten worden gebruikt.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Contracten voor facilitair beheer, schoonmaak, plaagdierbestrijding, onderhoud en werkplekdiensten maken gebruik van ontsmettingsmiddelen, oplosmiddelen, vloerstrippers, bestrijdingsmiddelen, geurproducten, smeermiddelen, filters en schoonmaakmachines op de werkplekken van klanten en in de gezondheidszorg, het onderwijs, de detailhandel, de horeca en het vastgoed. De druk neemt toe door het inkoopbeleid van klanten, beheersing van gevaarlijke stoffen, zorgen over de binnenluchtkwaliteit en verwachtingen rond ISO 14001.

Waarom het materieel kan zijn

Facilitair beheer, schoonmaak, ongediertebestrijding en onderhoud zijn gangbare commerciële diensten. Chemische stoffen die bij klanten op locatie worden gebruikt, kunnen gevolgen hebben voor werknemers, gebruikers van gebouwen, naburige gemeenschappen, waterlichamen en stedelijke ecosystemen, terwijl incidenten kunnen leiden tot claims, contractverlies, handhaving door toezichthouders en hogere verzekeringskosten.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  3. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen waterlichamen bereiken.
  6. Potentiële effecten kunnen ecosystemen bereiken.
  7. Mogelijke effecten kunnen de bodem en het grondwater bereiken.
  8. De in de bron geïdentificeerde groepen getroffen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, opdrachtnemers, klanten/eindgebruikers, werknemers en leveranciers.
  9. De bron plaatst het traject in eigen activiteiten, upstream en downstream.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan kapitaaluitgaven vereisen om activa, processen of infrastructuur aan te passen.
  4. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Wat zijn de omvang, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op werknemers?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Registraties van wateronttrekking, lozing, kwaliteit en effecten op stroomgebieden
  • Bewijs inzake biodiversiteit, habitats en gevolgen voor ecosystemen
  • Monitoring van bodem en grondwater en registraties van incidenten en sanering
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Kapitaalplannen, budgetten voor aanpassing van activa en investeringsgoedkeuringen
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): wagenparken voor beveiligingspatrouilles, facilitair onderhoud, koerierswerk voor documenten, locatie-inspecties en mobiele technici
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen

Het kan minder materieel zijn als…

  • De omvang, blootstelling of effecten van de organisatie liggen onder de vastgestelde drempel voor verdere beoordeling.
  • Het relevante bedrijfsmodel, de activiteit, het actief of het product is niet aanwezig of is niet significant.
  • De organisatie heeft geen wezenlijke blootstelling aan of invloed op het relevante upstream- of downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers
  • Leveranciers

Gebruikers van de informatie

  • Lokale overheden
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Milieu
  • Afhankelijk van het bedrijfsmodel
  • Gemiddeld sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Afvalpreventie, scheiding, hergebruik, recycling en erkende verwijdering van dossiers, kantoormaterialen, verouderde IT-apparatuur, batterijen, toner, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen, schoonmaakverbruiksartikelen en afbouwmaterialen.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Professionele en commerciële dienstverleners produceren papieren dossiers, procesbundels, archiefdozen, afval uit printruimten, tonercartridges, batterijen, verouderde laptops en telefoons, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen, verpakkingen, reinigingsverbruiksartikelen voor eenmalig gebruik en afval uit kantoorinrichting. Certificaten van beveiligde vernietiging, inzameling door bevoegde partijen en scheiding van gereguleerde materialen maken vaak deel uit van contracten voor dossierbeheer en facilitaire diensten.

Waarom het materieel kan zijn

Afvaleffecten zijn minder intensief dan in de productie, maar komen terug in kantoren, archieven, callcenters, drukkerijen, dossierbeheer, schoonmaak en mobiele personeelsbestanden. Elektronisch afval, batterijen, toner en vertrouwelijk papier veroorzaken problemen rond verontreiniging, downstreamverwerking en assurance voor klanten als ze niet via erkende routes worden beheerd.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen de bodem en het grondwater bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen waterlichamen bereiken.
  3. Potentiële effecten kunnen ecosystemen bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen werknemers in de toeleveringsketen bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  6. De in de bron geïdentificeerde groepen getroffen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, opdrachtnemers, klanten/eindgebruikers, werknemers en leveranciers.
  7. De bron plaatst het traject in eigen activiteiten, upstream en downstream.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  2. Het onderwerp kan kapitaaluitgaven vereisen om activa, processen of infrastructuur aan te passen.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van effecten op bodem en grondwater?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Monitoring van bodem en grondwater en registraties van incidenten en sanering
  • Registraties van wateronttrekking, lozing, kwaliteit en effecten op stroomgebieden
  • Bewijs inzake biodiversiteit, habitats en gevolgen voor ecosystemen
  • Registraties over personeel, audits, klachten en herstelmaatregelen bij leveranciers
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Kapitaalplannen, budgetten voor aanpassing van activa en investeringsgoedkeuringen
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (assets): Beveiligde ruimten voor documentopslag, bewijskluizen, druk- en postkamers, scanruimten en archieven voor klantdossiers
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (klanten): Zakelijke klanten die advies, assurance, uitbesteed beheer, personeelsdiensten, werkplekdiensten en ondersteuning bij naleving inkopen

Het kan minder materieel zijn als…

  • De omvang, blootstelling of effecten van de organisatie liggen onder de vastgestelde drempel voor verdere beoordeling.
  • Het relevante bedrijfsmodel, de activiteit, het actief of het product is niet aanwezig of is niet significant.
  • De organisatie heeft geen wezenlijke blootstelling aan of invloed op het relevante upstream- of downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers
  • Leveranciers

Gebruikers van de informatie

  • Lokale overheden
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Sociaal
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Preventie van beroepsletsel, gezondheidsproblemen, geweld, vermoeidheid, aanrijdingen, ergonomische schade en blootstellingsincidenten in kantoor-, callcenter-, buiten-, bewakings-, schoonmaak-, koeriers-, inspectie- en onderhoudsfuncties.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Dienstverlening vindt vaak plaats bij klanten en op verspreide, publiek toegankelijke locaties. Beveiligers patrouilleren in gebouwen, schoonmakers werken met chemicaliën en natte vloeren, onderhoudstechnici gebruiken ladders en draagbaar elektrisch gereedschap, inspecteurs bezoeken industriële locaties, koeriers vervoeren documenten en callcentermedewerkers hebben te maken met intensief telefoonverkeer, monitoring en klachtenafhandeling.

Waarom het materieel kan zijn

Letsel, geweld, vermoeidheid, psychosociale schade of voertuigincidenten kunnen leiden tot wettelijke aansprakelijkheid, werknemerscompensatie, verzuim, tekortkomingen in het dienstverleningsniveau, handhaving, hogere verzekeringspremies en contractverlies wanneer klanten ISO 45001 of sterke veiligheidsprestaties eisen.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  3. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  4. Mogelijke gevolgen kunnen ook hulpverleners treffen.
  5. In de bron genoemde getroffen groepen belanghebbenden zijn aannemers, klanten/eindgebruikers, werknemers, vakbonden en werknemers in de waardeketen.
  6. De bron plaatst het traject in eigen activiteiten, upstream en downstream.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  2. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  3. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  4. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Wat zijn de omvang, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op werknemers?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Noodresponsplannen, incidentlogboeken en feedback van hulpverleners
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (assets): Callcenters, helpdesks en werkvloeren voor uitbesteding van bedrijfsprocessen met telefonie-, opname- en personeelsbeheersystemen
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): cloudinfrastructuur, gehuurde datacentercapaciteit, laptops, mobiele apparaten, versleutelde opslag en systemen voor identiteits- en toegangsbeheer
  • Proceskaartitem (activa): wagenparken voor beveiligingspatrouilles, facilitair onderhoud, koerierswerk voor documenten, locatie-inspecties en mobiele technici

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen wezenlijke blootstelling aan of invloed op het relevante upstream- of downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers
  • Vakbonden
  • Werknemers in de waardeketen

Gebruikers van de informatie

  • Lokale overheden
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Sociaal
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Eerlijke beloning, voorspelbare roosters, arbeidsstatus, secundaire arbeidsvoorwaarden, diversiteit, opleiding, welzijn en behoud van werknemers, tijdelijk personeel en gedetacheerde werknemers in dienstverleningscontracten.

Hoe het zich in deze sector voordoet

De sector is zeer arbeidsintensief, met consultants, callcentermedewerkers, beveiligers, schoonmakers, technici, recruiters, salarisadministrateurs en uitzendkrachten op klantlocaties, in filialen en op outsourcingafdelingen. Marges zijn vaak afhankelijk van bezettingsgraad, overwerk, roosterplanning, timing van salarisbetalingen en contractprijzen, terwijl overheidsinstanties en zakelijke klanten steeds vaker toezeggingen rond leefbaar loon, diversiteit, welzijn, opleiding en maatschappelijke waarde beoordelen.

Waarom het materieel kan zijn

Mensen vormen de essentiële productiefactor voor professionele en commerciële diensten. Looninflatie, personeelsverloop, vakbondsvorming, vereisten inzake leefbaar loon, geschillen over onjuiste classificatie en zwakke prestaties op maatschappelijke waarde beïnvloeden OPEX, contractmarges, geschiktheid voor inschrijvingen, dienstverleningsniveaus, blootstelling aan rechtszaken en reputatie.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  3. Mogelijke effecten kunnen werknemers in de toeleveringsketen bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  5. De in de bron genoemde getroffen groepen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, opdrachtnemers, klanten/eindgebruikers, werknemers, vakbonden en werknemers in de waardeketen.
  6. De bron plaatst het traject in eigen activiteiten, upstream, downstream en door de gehele waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Registraties over personeel, audits, klachten en herstelmaatregelen bij leveranciers
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (assets): Callcenters, helpdesks en werkvloeren voor uitbesteding van bedrijfsprocessen met telefonie-, opname- en personeelsbeheersystemen
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): wagenparken voor beveiligingspatrouilles, facilitair onderhoud, koerierswerk voor documenten, locatie-inspecties en mobiele technici
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen wezenlijke blootstelling aan of invloed op het relevante upstream- of downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers
  • Vakbonden
  • Werknemers in de waardeketen

Gebruikers van de informatie

  • Beleggers / schuldeisers
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Sociaal
  • Afhankelijk van het bedrijfsmodel
  • Gemiddeld sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Eerlijkheid, toegankelijkheid, juistheid en niet-misleidend gedrag bij uitbestede klantcontacten, claims, incasso, klachten, salarisvragen en burgergerichte administratieve diensten.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Aanbieders van uitbesteding van bedrijfsprocessen en contactcenters behandelen klachten van klanten, administratie rond incasso, schadeafhandeling, het maken van afspraken, technische helpdesks, burgercontact, vragen over salarisadministratie en dossiers van gebruikers van diensten voor zakelijke, financiële, zorg-, onderwijs- en publieke opdrachtgevers. Scripts, doelstellingen, kwaliteitsborging en escalatiemaatregelen kunnen rechtstreeks bepalend zijn voor de uitkomsten voor kwetsbare personen.

Waarom het materieel kan zijn

Publieksgerichte en klantadministratiediensten kunnen van invloed zijn op de toegang tot uitkeringen, afspraken, claims, looncorrecties, schuldafwikkeling en herstel na klachten. Slechte behandeling kan leiden tot benadeling van consumenten, aandacht van toezichthouders voor klanten en dienstverleners, contractuele boetes, rechtszaken, herstelkosten en reputatieschade.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  5. De in de bron genoemde getroffen groepen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, klanten/eindgebruikers en werknemers.
  6. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Downstream en Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van effecten op consumenten?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): cloudinfrastructuur, gehuurde datacentercapaciteit, laptops, mobiele apparaten, versleutelde opslag en systemen voor identiteits- en toegangsbeheer
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen

Het kan minder materieel zijn als…

  • De omvang, blootstelling of effecten van de organisatie liggen onder de vastgestelde drempel voor verdere beoordeling.
  • Het relevante bedrijfsmodel, de activiteit, het actief of het product is niet aanwezig of is niet significant.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Sociaal
  • Afhankelijk van het bedrijfsmodel
  • Entiteitsspecifieke validatie vereist
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Gevolgen voor veiligheid, leefomgeving en eerlijke behandeling van gemeenschappen door mobiele dienstverleningsvloten, koeriers, bewakers, onderzoeken, receptiediensten, administratie van schuldinning en uitbestede publieksgerichte diensten.

Hoe het zich in deze sector voordoet

De dienstverlening omvat de dagelijkse verplaatsing van schoonmakers, beveiligers, auditors, technici, tijdelijke werknemers, koeriers en mobiele patrouilles tussen verspreide klantlocaties. Beveiliging, receptiediensten, onderzoeken, incasso, documentkoeriers en uitbesteding door de publieke sector kunnen door gedrag, verkeer, geluid en toegang tot eerlijke dienstverlening gevolgen hebben voor bewoners, gebruikers van diensten en omstanders.

Waarom het materieel kan zijn

Effecten op gemeenschappen zijn vooral materieel voor beveiliging, facilitair beheer, koeriersdiensten voor dossiers, incasso, uitbesteding in de publieke sector en activiteiten van mobiele technici. Wangedrag of verkeersincidenten kunnen rechtstreekse schade, claims, contractbeëindiging door klanten, lagere scores bij overheidsaanbestedingen en reputatieschade veroorzaken.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  5. Mogelijke gevolgen kunnen ook hulpverleners treffen.
  6. De in de bron geïdentificeerde getroffen groepen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, aannemers, klanten/eindgebruikers en werknemers.
  7. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Downstream en Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van effecten op getroffen gemeenschappen?
  • Welk bewijs toont aan dat de vraag van klanten verandert?

Bewijs om te verzamelen

  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Noodresponsplannen, incidentlogboeken en feedback van hulpverleners
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): cloudinfrastructuur, gehuurde datacentercapaciteit, laptops, mobiele apparaten, versleutelde opslag en systemen voor identiteits- en toegangsbeheer
  • Proceskaartitem (activa): wagenparken voor beveiligingspatrouilles, facilitair onderhoud, koerierswerk voor documenten, locatie-inspecties en mobiele technici
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap

Het kan minder materieel zijn als…

  • Entiteitspecifiek bewijs wijst niet op een betekenisvolle schaal, blootstelling of effecten.
  • Het relevante bedrijfsmodel, de activiteit, het actief of het product is niet aanwezig of is niet significant.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers

Gebruikers van de informatie

  • Lokale overheden
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Sociaal
  • Opkomend onderwerp
  • Gemiddeld sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Op rechten gebaseerde governance van surveillance, biometrie, monitoring en screening die worden gebruikt voor beveiliging, personeelsinzet, contactcentra en uitbestede werkplekdiensten.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Beveiligingsdiensten, recepties, helpdesks op de werkplek, callcenters, wervingsbureaus en uitbestede administratieve dienstverleners gebruiken CCTV, bodycams, toegangscontrole, gespreksopnamen, achtergrondcontroles, identiteitsverificatie en algoritmische screening. Deze diensten worden vaak op locaties van klanten uitgevoerd en hebben gevolgen voor werkzoekenden, huurders, patiënten, studenten, werknemers en gebruikers van openbare diensten onder de GDPR en gelijkwaardige privacy- en gelijkheidswetgeving.

Waarom het materieel kan zijn

Toezicht en geautomatiseerde screening breiden zich uit naar alledaagse uitbestede diensten, terwijl toezichthouders en maatschappelijke organisaties bezwaar maken tegen buitensporige monitoring, biometrische verwerking, discriminerende screening en disproportionele beveiligingspraktijken. Ondeugdelijke beheersingsmaatregelen kunnen rechtstreeks gevolgen hebben voor waardigheid, autonomie, toegang tot werk en toegang tot diensten.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  3. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  6. De in de bron geïdentificeerde getroffen groepen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, aannemers, klanten/eindgebruikers, werknemers en vakbonden.
  7. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Downstream en Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de omvang, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op werknemers?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): cloudinfrastructuur, gehuurde datacentercapaciteit, laptops, mobiele apparaten, versleutelde opslag en systemen voor identiteits- en toegangsbeheer
  • Proceskaartitem (activa): wagenparken voor beveiligingspatrouilles, facilitair onderhoud, koerierswerk voor documenten, locatie-inspecties en mobiele technici
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap

Het kan minder materieel zijn als…

  • De omvang, blootstelling of effecten van de organisatie liggen onder de vastgestelde drempel voor verdere beoordeling.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante downstreamtraject.
  • Het opkomende signaal heeft voor de organisatie nog niet geleid tot relevante blootstelling, effecten of financiële gevolgen.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers
  • Vakbonden

Gebruikers van de informatie

  • Ngo's/maatschappelijke organisaties
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Governance
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Ethisch gedrag bij klantacceptatie, aanbestedingen, inkoop, controles op belangenconflicten, corruptiebestrijding, sanctiescreening, bestrijding van witwassen, klokkenluiden en naleving van gereglementeerde beroepsnormen.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Klantenwerving, aanbestedingen, afbakening van de opdracht, prijsstelling, inkoopadvies en contractonderhandelingen zijn kernprocessen in consultancy, audit, juridische ondersteuning, werving, outsourcing, facilitaire diensten en raamovereenkomsten in de publieke sector. Ondernemingen kunnen gereguleerde financiële instellingen, overheidsorganen en grensoverschrijdende klanten bedienen, waardoor vereisten inzake de bestrijding van witwassen, sanctiescreening, omkopingsbestrijding, beroepsvergunningen en overheidsopdrachten deel uitmaken van de dagelijkse governance van de dienstverlening.

Waarom het materieel kan zijn

Zwakke ethische beheersmaatregelen kunnen misbruik van overheidsaanbestedingen, sanctieontwijking, witwassen, conflicterende opdrachten of omkoping faciliteren. Financiële gevolgen omvatten boetes, uitsluiting van aanbestedingen, verlies van vergunningen, onderzoekskosten, contractbeëindiging, gevolgen voor verzekeringen en reputatieschade in klantrelaties en werving.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen toekomstige generaties bereiken.
  5. In de bron genoemde getroffen groepen belanghebbenden zijn onder meer zakelijke partners en klanten/eindgebruikers.
  6. De bron plaatst het traject in eigen activiteiten, upstream, downstream en door de gehele waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan de toegang tot financiering, financieringsvoorwaarden of de kapitaalkosten beïnvloeden.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Langetermijnscenario's en analyse van cumulatieve en intergenerationele effecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Financieringsvoorwaarden, vereisten van kredietverstrekkers of beleggers en analyse van kapitaalkosten
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (assets): Beveiligde ruimten voor documentopslag, bewijskluizen, druk- en postkamers, scanruimten en archieven voor klantdossiers
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen
  • Proceskaartitem (klanten): Zakelijke klanten die advies, assurance, uitbesteed beheer, personeelsdiensten, werkplekdiensten en ondersteuning bij naleving inkopen
  • Proceskaartitem (klanten): Kleine en middelgrote ondernemingen die afhankelijk zijn van boekhouding, salarisadministratiebureaus, naleving van belastingwetgeving, ondersteuning op het gebied van personeelszaken en beheerde kantoordiensten

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen wezenlijke blootstelling aan of invloed op het relevante upstream- of downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Zakenpartners
  • Klanten/eindgebruikers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Ngo's/maatschappelijke organisaties
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Governance
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit
  • Overkoepelend

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Bescherming van persoonlijke, vertrouwelijke klantinformatie en wettelijk geprivilegieerde informatie die wordt verwerkt via professionele diensten, uitbesteding, salarisadministratie, werving, e-discovery, callcenters, documentopslag en digitale dienstenplatforms.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Professionele en commerciële dienstverleners exploiteren salarisadministratiebureaus, casemanagementsystemen, e-discoveryplatforms, klantcontactsystemen, wervingsdatabases, beveiligde archieven, scanfaciliteiten, cloudomgevingen en offshoreleveringscentra. Zij bewaren geconcentreerde gegevens van veel klanten, waaronder salarisgegevens, gezondheidsinformatie, procesdossiers, identiteitsdocumenten, klachten en vertrouwelijke commerciële gegevens onder de GDPR, gelijkwaardige privacywetgeving en contractvereisten met hoge beveiligingseisen.

Waarom het materieel kan zijn

Veilige verwerking van klant- en persoonsgegevens is essentieel voor de geschiktheid voor contracten, klantvertrouwen en naleving van regelgeving. Cyberafpersing, diefstal van inloggegevens, bedreigingen van binnenuit of onjuiste omgang met registraties kunnen privacyschade, bedrijfsonderbreking, contractbeëindiging, boetes van toezichthouders, beroepsaansprakelijkheidsclaims en uitsluitingen van cyberverzekeringen veroorzaken.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  3. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  6. De in de bron geïdentificeerde getroffen groepen belanghebbenden omvatten zakenpartners, opdrachtnemers, klanten/eindgebruikers en werknemers.
  7. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Downstream en Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan kapitaaluitgaven vereisen om activa, processen of infrastructuur aan te passen.
  4. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de omvang, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op werknemers?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Kapitaalplannen, budgetten voor aanpassing van activa en investeringsgoedkeuringen
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (assets): Beveiligde ruimten voor documentopslag, bewijskluizen, druk- en postkamers, scanruimten en archieven voor klantdossiers
  • Proceskaartitem (activa): cloudinfrastructuur, gehuurde datacentercapaciteit, laptops, mobiele apparaten, versleutelde opslag en systemen voor identiteits- en toegangsbeheer
  • Proceskaartitem (activa): wagenparken voor beveiligingspatrouilles, facilitair onderhoud, koerierswerk voor documenten, locatie-inspecties en mobiele technici
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Zakenpartners
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Governance
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Integriteit, onafhankelijkheid, deskundigheid en kwaliteitsbeheersing van professionele resultaten en geaccrediteerde diensten waarop klanten en derden vertrouwen voor financiële, juridische, veiligheids-, nalevings-, milieu- of operationele beslissingen.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Cliënten, toezichthouders, rechtbanken, beleggers en overheidsinstanties vertrouwen op adviesproducten, controleverklaringen, belastingaangiften, nalevingsbeoordelingen, juridische ondersteuning, inspectieverslagen, milieubeoordelingen, veiligheidsaudits, certificeringen en assurancerapporten over duurzaamheid. Opdrachtaanvaarding, controles op belangenconflicten, beheer van onafhankelijkheid, professionele accreditatie en kwaliteitsbeoordeling zijn daarom essentiële beheersingsmaatregelen voor betrouwbare dienstverlening.

Waarom het materieel kan zijn

Onjuist advies, tekortschietende audits, assurance met belangenconflicten, nalatige inspecties of zwakke duurzaamheidsbewijsvoering kunnen downstreamgebruikers misleiden en onveilige, onrechtmatige of milieuschadelijke beslissingen mogelijk maken. Deze tekortkomingen kunnen leiden tot beroepsaansprakelijkheidsclaims, sancties van toezichthouders, verlies van vergunningen of accreditaties, hogere verzekeringskosten en grote reputatieschade.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  4. Potentiële effecten kunnen ecosystemen bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen toekomstige generaties bereiken.
  6. In de bron worden onder meer de volgende getroffen groepen belanghebbenden genoemd: getroffen gemeenschappen, zakenpartners en klanten/eindgebruikers.
  7. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Downstream en Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  5. Het onderwerp kan de toegang tot financiering, financieringsvoorwaarden of de kapitaalkosten beïnvloeden.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op downstreamgebruikers?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Bewijs inzake biodiversiteit, habitats en gevolgen voor ecosystemen
  • Langetermijnscenario's en analyse van cumulatieve en intergenerationele effecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Financieringsvoorwaarden, vereisten van kredietverstrekkers of beleggers en analyse van kapitaalkosten
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen
  • Proceskaartitem (klanten): Zakelijke klanten die advies, assurance, uitbesteed beheer, personeelsdiensten, werkplekdiensten en ondersteuning bij naleving inkopen

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Zakenpartners
  • Klanten/eindgebruikers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Governance
  • Sectorbasis
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Due diligence en voortdurende beheersing van onderaannemers, arbeidsbemiddelaars, offshoreleveringspartners en materiaalleveranciers die diensten ondersteunen die onder het merk van de onderneming of op grond van klantcontracten worden geleverd.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Dienstverleningscontracten steunen vaak op regionale schoonmaakbedrijven, beveiligingsbedrijven, onderhoudsaannemers, vertalers, salarisverwerkingsbureaus, onafhankelijke specialisten, uitzendbureaus en offshore backofficeteams. De sector koopt ook uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen, elektronica, schoonmaakproducten, papier, meubilair en voertuigen in, met toenemende verwachtingen onder regelingen voor moderne slavernij, due diligence in de toeleveringsketen, uitzendkrachten en gezamenlijk werkgeverschap.

Waarom het materieel kan zijn

Dienstverlening in meerdere lagen kan de verantwoordelijkheid voor arbeidsomstandigheden en dienstkwaliteit vertroebelen, terwijl de hoofdaannemer tegenover cliënten en toezichthouders verantwoordelijk blijft. Zwak toezicht kan leiden tot loonmisbruik, aanwijzingen voor dwangarbeid, onveilige opdrachten, onzorgvuldige gegevensverwerking, tekortkomingen in de dienstverlening, uitsluiting van aanbestedingen, aansprakelijkheid als gezamenlijke werkgever en reputatieverlies.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen werknemers in de toeleveringsketen bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  3. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  6. In de bron worden onder meer de volgende getroffen groepen belanghebbenden genoemd: zakenpartners, opdrachtnemers, klanten/eindgebruikers, leveranciers en werknemers in de waardeketen.
  7. De bron plaatst het traject in Upstream, Downstream, Over de gehele waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan de toegang tot financiering, financieringsvoorwaarden of de kapitaalkosten beïnvloeden.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke upstreamactiviteiten, leveranciers of inputs veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van effecten op werknemers in de toeleveringsketen?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Registraties over personeel, audits, klachten en herstelmaatregelen bij leveranciers
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Financieringsvoorwaarden, vereisten van kredietverstrekkers of beleggers en analyse van kapitaalkosten
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (klanten): Zakelijke klanten die advies, assurance, uitbesteed beheer, personeelsdiensten, werkplekdiensten en ondersteuning bij naleving inkopen
  • Proceskaartitem (klanten): zorg-, onderwijs- en maatschappelijke dienstverleners die salarisadministratie, werving, schoonmaak, beveiliging, onderhoud en callcenterwerk uitbesteden

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen wezenlijke blootstelling aan of invloed op het relevante upstream- of downstreamtraject.

Betrokken stakeholders

  • Zakenpartners
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Leveranciers
  • Werknemers in de waardeketen

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Governance
  • Afhankelijk van het bedrijfsmodel
  • Entiteitsspecifieke validatie vereist
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Governance en transparantie van betrokkenheid bij overheidsbeleid, lobbyactiviteiten, politieke bijdragen en deelname aan beroeps- of brancheverenigingen in verband met de regels die professionele en commerciële diensten vormgeven.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Professionele en commerciële dienstverleners vallen vaak onder regels voor audittoezicht, beroepsvergunningen, regimes voor overheidsopdrachten, arbeids- en uitzendregelgeving, gegevensbeschermingswetgeving, veiligheidsonderzoeken en opkomende AI-regels. Grote aanbieders van advies, personeelsdiensten, outsourcing, facilitair beheer en assurance kunnen met toezichthouders, beroepsorganisaties en brancheorganisaties overleggen over het ontwerp en de uitvoering van deze regimes.

Waarom het materieel kan zijn

Betrokkenheid bij beleid kan invloed hebben op markttoegang, hervorming van audits, regels voor publieke uitbesteding, arbeidsbescherming, privacyverplichtingen en AI-governance. Slecht beheerste lobbyactiviteiten kunnen leiden tot reputatieschade, zorgen bij klanten, toezicht door beleggers en beschuldigingen dat publieke standpunten strijdig zijn met uitgesproken toezeggingen over ethisch gedrag, kwaliteit van het personeel of geloofwaardig duurzaamheidsadvies.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen getroffen gemeenschappen bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  4. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  5. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  6. De in de bron genoemde getroffen groepen belanghebbenden omvatten klanten/eindgebruikers.
  7. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Gehele waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  4. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.
  5. Het onderwerp kan de toegang tot financiering, financieringsvoorwaarden of de kapitaalkosten beïnvloeden.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van effecten op getroffen gemeenschappen?
  • Wat zijn de omvang, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op werknemers?
  • Welke huidige of voorgestelde regelgeving kan de relevantie van het onderwerp veranderen?

Bewijs om te verzamelen

  • Registraties van betrokkenheid bij gemeenschappen, klachten en effecten
  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Financieringsvoorwaarden, vereisten van kredietverstrekkers of beleggers en analyse van kapitaalkosten
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (assets): Callcenters, helpdesks en werkvloeren voor uitbesteding van bedrijfsprocessen met telefonie-, opname- en personeelsbeheersystemen
  • Proceskaartitem (klanten): overheidsinstanties die advieswerk, facilitair beheer, beveiliging, archiefbeheer en contactdiensten voor burgers inkopen
  • Proceskaartitem (klanten): Financiële instellingen die gebruikmaken van diensten voor accountantscontrole, risico, forensisch onderzoek, juridische ondersteuning, leningbeheer, incasso en rapportage aan toezichthouders
  • Proceskaartitem (klanten): zorg-, onderwijs- en maatschappelijke dienstverleners die salarisadministratie, werving, schoonmaak, beveiliging, onderhoud en callcenterwerk uitbesteden

Het kan minder materieel zijn als…

  • Entiteitspecifiek bewijs wijst niet op een betekenisvolle schaal, blootstelling of effecten.
  • Het relevante bedrijfsmodel, de activiteit, het actief of het product is niet aanwezig of is niet significant.

Betrokken stakeholders

  • Klanten/eindgebruikers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Media
  • Ngo's/maatschappelijke organisaties
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

  • Governance
  • Opkomend onderwerp
  • Sterk sectorsignaal
  • Dubbele materialiteit

Werkkaart gegenereerd uit de catalogus

Wat dit onderwerp omvat

Verantwoordingsplicht, nauwkeurigheid, vertrouwelijkheid, menselijk toezicht en beheersing van AI-ondersteunde dienstverlening in professionele en uitbestede diensten.

Hoe het zich in deze sector voordoet

Juridische ondersteuningsteams, adviseurs, auditors, recruiters, callcenters en afdelingen voor uitbestede bedrijfsprocessen gebruiken steeds vaker generatieve AI voor het opstellen van teksten, samenvatten, e-discovery, klachtenafhandeling, loonvragen, ondersteuning bij voorselectie en nalevingsanalyse. Deze tools gebruiken klantdossiers, werknemersgegevens, juridische documenten en bedrijfseigen kennisbanken, waardoor juistheid, vertrouwelijkheid, verantwoordingsplicht en verplichtingen uit hoofde van beroepsvergunningen centraal staan in de kwaliteit van de dienstverlening.

Waarom het materieel kan zijn

AI verandert factureerbaar werk, de economische aspecten van benutting, beheersing van dienstverleningskwaliteit en aansprakelijkheidstoedeling sneller dan veel beroepsnormen en klantcontracten zich hebben aangepast. Tekortkomingen kunnen onjuist advies, gebrekkige nalevingsresultaten, vertrouwelijkheidsinbreuken of onbillijke geautomatiseerde uitkomsten opschalen naar vele opdrachten.

Impactpad

  1. Mogelijke effecten kunnen downstreamgebruikers bereiken.
  2. Mogelijke effecten kunnen consumenten bereiken.
  3. Mogelijke effecten kunnen werknemers bereiken.
  4. Mogelijke effecten kunnen ook opdrachtnemers treffen.
  5. Mogelijke effecten kunnen toekomstige generaties bereiken.
  6. De in de bron geïdentificeerde getroffen groepen belanghebbenden omvatten getroffen gemeenschappen, aannemers, klanten/eindgebruikers en werknemers.
  7. De bron plaatst het traject in Eigen activiteiten, Downstream en Dwars door de waardeketen.

Financieel pad

  1. Het onderwerp kan invloed hebben op vraag, prijsstelling, markttoegang of inkomsten uit producten en diensten.
  2. Het onderwerp kan de operationele kosten beïnvloeden via materiaalgebruik, beheersmaatregelen, herstel of doorlopend beheer.
  3. Het onderwerp kan kapitaaluitgaven vereisen om activa, processen of infrastructuur aan te passen.
  4. Het onderwerp kan leiden tot voorzieningen, sancties, herstelkosten, claims of andere verplichtingen.
  5. Het onderwerp kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van verzekeringen, dekkingsvoorwaarden, premies of claims.
  6. Het onderwerp kan van invloed zijn op de gebruiksduur van activa, aannames over bijzondere waardevermindering, waarderingen of blootstelling aan gestrande activa.
  7. Het onderwerp kan van invloed zijn op reputatie, exploitatievergunningen, intellectuele eigendom of andere immateriële waarde.

Vragen om te toetsen

  • Welk bewijs onderbouwt zowel de impactmaterialiteit als de financiële materialiteit?
  • Welke eigen activiteiten, activa of beslissingen veroorzaken of concentreren het traject?
  • Welke producten, diensten, klanten of eindtoepassingen creëren of concentreren het traject?
  • Waar in de waardeketen is het traject het meest significant?
  • Wat zijn de schaal, reikwijdte, waarschijnlijkheid en herstelbaarheid van de effecten op downstreamgebruikers?
  • Welke technologische veranderingen kunnen de effecten of financiële gevolgen van het onderwerp wijzigen?

Bewijs om te verzamelen

  • Bewijs over resultaten voor downstreamgebruikers, klachten en productgebruik
  • Dossiers over consumentenuitkomsten, klachten en producteffecten
  • Personeels-, gezondheids- en veiligheidsgegevens en dossiers over betrokkenheid en klachten
  • Registraties van arbeidsomstandigheden, incidenten en betrokkenheid van opdrachtnemers
  • Langetermijnscenario's en analyse van cumulatieve en intergenerationele effecten
  • Analyse van inkomsten, vraag, prijsstelling en markttoegang in verband met het onderwerp
  • Aan het onderwerp gekoppelde gegevens en begrotingen voor operationele kosten
  • Kapitaalplannen, budgetten voor aanpassing van activa en investeringsgoedkeuringen
  • Registraties van voorzieningen, claims, boetes, herstelmaatregelen en voorwaardelijke verplichtingen
  • Gegevens over verzekeringsdekking, premies, uitsluitingen en claims
  • Waarderingen van activa, aannames over de gebruiksduur, bijzonderewaardeverminderingstoetsen en analyse van gestrande activa
  • Bewijs met betrekking tot reputatie, exploitatievergunning, intellectuele eigendom en andere immateriële waarde
  • Proceskaartitem (activa): Klantgerichte kantoren, regionale vestigingen en gedeelde dienstencentra voor advies, audit, juridische dienstverlening, personeelsdiensten, facilitair beheer en uitbestede administratieve werkzaamheden
  • Proceskaartitem (activa): Digitale platforms voor casemanagement, enterprise resource planning, salarisadministratie, klantrelatiebeheer, e-discovery, werving en planning van buitendiensten
  • Proceskaartitem (activa): Gespecialiseerde serviceapparatuur, zoals reinigingsmachines, toegangscontroleapparaten, testinstrumenten, uniformen, persoonlijke beschermingsmiddelen en draagbaar elektrisch gereedschap
  • Proceskaartitem (assets): Beroepsvergunningen, klantrelaties, methodologieën, kennisbanken, bedrijfseigen databases, merken en geaccrediteerde kwaliteitsmanagementsystemen
  • Proceskaartitem (klanten): zorg-, onderwijs- en maatschappelijke dienstverleners die salarisadministratie, werving, schoonmaak, beveiliging, onderhoud en callcenterwerk uitbesteden

Het kan minder materieel zijn als…

  • Organisatiespecifiek bewijs wijst niet op een aanzienlijke omvang, ernst, waarschijnlijkheid of financieel effect.
  • De organisatie heeft geen betekenisvolle blootstelling aan of invloed op het relevante downstreamtraject.
  • Het opkomende signaal heeft voor de organisatie nog niet geleid tot relevante blootstelling, effecten of financiële gevolgen.

Betrokken stakeholders

  • Getroffen gemeenschappen
  • Opdrachtnemers
  • Klanten/eindgebruikers
  • Werknemers

Gebruikers van de informatie

  • Bestuur/directie
  • Beleggers / schuldeisers
  • Toezichthouders

Standaarden om te raadplegen

Bekijk hoe bedrijven erover rapporteren →

Uw voorlopige screeningsbeslissing

Opgeslagen in deze browser. Uw notities verlaten die alleen als u de screening exporteert.

Een eerste screening – geen materialiteitsbeoordeling

Om van een shortlist een verdedigbaar resultaat te maken, moet u nog:

  • betrokken stakeholders betrekken
  • ernst en waarschijnlijkheid beoordelen
  • financiële effecten evalueren
  • drempelwaarden vaststellen
  • governance en goedkeuring documenteren
  • een audittrail bijhouden
Certified Materiality Assessment for ESG Reporters Course →
Hoe deze screening is opgebouwd, en wat ze niet is

De kandidaat-onderwerpen komen uit de catalogus van materialiteitsonderwerpen van LRA (14 onderwerpen voor deze sector die de kwaliteitscontrole hebben doorstaan), afgestemd op de GRI-sectornummering en de SASB SICS-classificatie.

Onderwerpen, onderbouwingen, impact- en financiële kanalen, stakeholders en verwijzingen naar standaarden komen uit de beoordeelde catalogus. Werkkaarten en activiteitskoppelingen worden daar volgens vaste regels uit gegenereerd; waar LRA een werkkaart of een koppeling met disclosures zelf heeft geschreven, staat dat erbij.

Uw selecties, beslissingen en notities blijven in deze browser. Ze worden alleen naar LRA gestuurd om een Excel-bestand te maken als u exporteert, en worden niet bewaard.

Dit is een educatief screeningsinstrument. Het is niet uitgegeven of onderschreven door GRI, de IFRS Foundation, EFRAG of SASB en het is geen materialiteitsbeoordeling van welke organisatie dan ook.

Samenvatting van de eerste screening

Handelsondernemingen, distributeurs en commerciële diensten

Profiel van de organisatie

    Opnemen voor verdere beoordeling

      Meer bewijs nodig

        Voorlopig lagere prioriteit

          Belangrijke beperking. Dit zijn alleen screeningsbeslissingen. Ze zijn niet gevalideerd via stakeholderbetrokkenheid, beoordeling van de ernst, analyse van financiële effecten of formele goedkeuring.

          De link bevat alleen de subsector en de aangevinkte activiteiten – nooit uw beslissingen of notities.

          Een .xlsx-bestand met uw screening, de werkkaarten en de bronnen voor de gekozen subsector.