Ga naar de kern van de disclosure

Bibliotheek voor informatieverschaffingPraktische richtlijnen voor elke informatieverschaffing in rapportages

ESRS S4: Consumers and End-users·Disclosure Requirement S4-4

Van toepassing vanaf boekjaar 2027

Deze herziene ESRS-editie is van toepassing vanaf verslagjaar 2027. Gebruik voor de verslagjaren 2024–2026 de ESRS-editie van 2023.

Doelstellingen

Praktische leidraad voor het opstellen van deze disclosure. Gebruik deze kaart om te bepalen welke informatie u voorbereidt, om beweringen te toetsen en om onderbouwend bewijs te ordenen. Raadpleeg voor de exacte vereisten altijd de officiële European Commission-bron.

Gepubliceerd paspoort

Laatst beoordeeld op 2026-08-15
RK Beoordeeld door Dr Ross KurinkoLinkedIn Strategic ESG Advisor · IFRS S1 & S2 / GRI / ESRS expert GRI Certified Global Trainer · PhD, University of Cambridge · ESG-AI expert 15+ years on FTSE 100 & Fortune Global 500 disclosures Canary Wharf, London Educatief materiaal van LRA · Niet uitgegeven of goedgekeurd door European Commission

Standaard

ESRS S4: Consumers and End-users

Disclosure Requirement S4-4 · Revised ESRS (2026)

Van kracht

2027-01-01

Officiële bron: Openen ↗

Laatst beoordeeld

2026-08-15

Educatief materiaal van LRA · Niet uitgegeven of goedgekeurd door European Commission

Kern van de disclosure

In▁deze▁mededeling▁wordt▁een▁organisatie▁gevraagd om de▁sociale▁doelstellingen die▁zij▁heeft▁vastgesteld met▁betrekking▁tot▁getroffen▁gemeenschappen▁uit te▁leggen, en▁hoe▁deze▁doelstellingen▁bedoeld▁zijn om▁actie te▁stimuleren. In de▁praktijk▁moet▁het▁verslag▁duidelijk▁maken▁wat▁het▁doel is,▁welke▁kwestie▁het▁aanpakt, de▁termijn en▁hoe▁vooruitgang▁wordt▁gevolgd. De▁nadruk▁ligt op▁het▁aantonen▁dat▁het▁doel▁specifiek▁genoeg is om▁zinvol te▁zijn en▁verbonden met de▁organisatie▁zijn▁werkelijke▁effecten en▁verantwoordelijkheden.

De▁praktische focus▁ligt op▁dekking en▁relevantie: of de▁doelstelling▁geldt voor▁alle▁activiteiten van de▁organisatie,▁geselecteerde▁bedrijfseenheden,▁projecten of▁locaties, of▁alleen voor▁bepaalde▁locaties met▁een▁hogere impact op de▁gemeenschap. Lezers▁moeten▁kunnen▁zien▁waarom▁het▁gekozen▁toepassingsgebied▁geschikt is,▁hoe▁het▁materiële▁risico's of▁effecten▁weerspiegelt, en of de▁organisatie▁doelstellingen▁gebruikt om de▁prestaties consistent te▁beheren in▁plaats van▁alleen op▁vlaggenschiplocaties of in▁geïsoleerde▁initiatieven.

Dit educatieve materiaal van LRA ondersteunt het opstellen van de disclosure. Raadpleeg voor de exacte vereisten altijd de officiële European Commission-bron.

Voordat u begint

Voordat u begint

Een korte checklist voordat u deze disclosure opstelt — vink elk punt af zodra het geregeld is.

Voorbereiding

Belangrijkste voor te bereiden informatie

Voorbereidingsveld Wat vast te leggen Aanwijzing voor bewijs Eigenaar
▁Streefwaarden Registreer de▁specifieke▁streefcijfers of▁eindwaarden die de▁organisatie▁heeft▁vastgesteld,▁inclusief de metriek,▁het▁streefniveau en▁eventuele▁aangegeven▁richting van▁verandering. ▁Goedgekeurd▁doelregister,▁strategiedek, bordpapier of performance plan met de▁overeengekomen▁cijfers. Strategie / Duurzaamheid
▁Betrokken▁producten en▁gebruikers ▁Geef▁precies▁aan op▁welke▁producten,▁diensten of▁gebruikersgroepen▁het▁verhaal▁betrekking▁heeft, met▁dezelfde▁reikwijdte die de▁organisatie▁intern▁gebruikt. Productcatalogus, service scope note,▁klantsegmentatiedossier, of▁beleidsdocument▁dat de▁bestreken▁populatie▁definieert. Product / Commercieel
Startpunt ▁Leg de voor▁vergelijking▁gebruikte referentiewaarde vast, met▁inbegrip van de▁datum of▁periode▁waarop▁deze▁betrekking▁heeft en de▁gebruikte metrieke▁definitie. Basisberekeningsbestand,▁voorafgaande▁periode▁rapport,▁beheerpakket, of▁bron-systeem extract▁gebruikt om▁het startpunt te▁bepalen. Financiën / Data-analyse
▁Leveringsschema ▁Vermeld▁het▁geplande▁tijdschema voor▁het▁streefcijfer, met▁inbegrip van de▁datum of data van de▁mijlpaal en de gefaseerde▁controlepunten▁indien▁het plan▁deze▁gebruikt. ▁Stappenplan,▁uitvoeringsplan, projecttijdlijn of door de▁raad▁goedgekeurd▁schema met de▁overeengekomen data. ▁Programmabeheer
Metrische link ▁Leg▁uit▁aan▁welke▁prestatiemeting de▁doelstelling is▁gekoppeld en▁maak▁duidelijk▁hoe de▁streefwaarde in de▁praktijk met die▁maatregel▁verbonden is. KPI ▁woordenboek, scorekaart,▁prestatiedashboard, of target-setting▁papier met de▁gekoppelde▁maatregel en de▁definitie▁ervan. ▁Prestatiebeheer /▁rapportage
+ Subelementen van S4-4 tonen (LRA-werkchecklist)

Hoe u dit voorbereidt

▁Stel▁eerst de▁grens voor▁het▁doel in: identificeer op▁welke▁producten of▁gebruikers▁het▁doel van▁toepassing is,▁zodat▁het▁toepassingsgebied▁duidelijk is voordat u▁iets▁anders▁opstelt.
Definieer▁het▁doel▁zelf in▁zakelijke▁termen:▁geef de▁waarde▁waar u▁naar▁streeft, en▁zorg▁ervoor▁dat de▁formulering is▁specifiek▁genoeg om te▁worden▁begrepen▁zonder de norm voor u.
Speld▁het startpunt▁naar▁beneden:▁noteer de basislijn▁waartegen u meet,▁waarbij u▁dezelfde basis consequent▁gebruikt voor de▁openbaarmaking.
▁Regel de timing:▁stel de▁tijdlijn voor▁het▁doel vast, met▁inbegrip van▁het▁punt▁waarmee▁het▁moet▁worden▁bereikt.
Koppel de▁doelstelling▁aan de▁prestatiemaatstaf:▁toon▁welke KPI of▁andere metriek▁waarmee▁het▁verbinding▁maakt,▁zodat▁lezers▁kunnen▁zien▁hoe▁vooruitgang▁zal▁worden▁gevolgd.
Alvorens▁het▁ontwerp▁af te▁ronden,▁moet u▁het▁controleren op de▁officiële▁bron, en▁eventuele▁uitsluitingen,▁wijzigingen van▁het▁toepassingsgebied of▁aanpassingen van de▁formulering documenteren,▁zodat de▁gerapporteerde▁informatie traceerbaar en consistent▁blijft.

De gegevens opvragen

▁Verzoek van de▁eigenaar van▁het product om▁het▁doel vast te▁stellen

Vertaal de disclosure naar een interne bedrijfsvraag — en pas die daarna aan op het taalgebruik van uw organisatie.

▁Wat▁zijn de▁doelstellingen voor de▁verbetering van de▁klantgerichtheid,▁wat▁dekken▁ze,▁waar▁beginnen▁ze vandaan,▁wanneer▁moeten▁ze▁worden▁bereikt en met▁welke▁prestatiemaatregelen▁verbinden▁ze▁zich?

▁Gebruik▁eerst de▁eigen▁voorwaarden van▁uw▁organisatie en▁breng▁ze in▁kaart▁bij de▁openbaarmaking.▁Vraag▁bijvoorbeeld▁naar▁het product, de▁dienst of de▁klantervaringsdoelen die▁uw teams al▁volgen, in▁plaats van▁het▁gebruik van▁kaderlabels in▁het▁verzoek.

Zwak verzoek

▁Gelieve de ESRS S4-4 ▁doelstellingen, met▁inbegrip van de▁streefwaarden,▁het▁toepassingsgebied, de basislijn, de▁tijdlijn en KPI ▁koppeling.

Waarom dit misgaat: ▁Dit▁maakt▁gebruik van framework▁taal die▁veel teams▁niet▁intern▁zullen▁herkennen,▁zodat de▁eigenaar▁niet▁weet▁welke▁documenten of dashboards te▁trekken.▁Het▁zegt▁ook▁niet▁wat▁praktische▁bewijs▁nodig is,▁wie▁eigenaar is, of▁hoe▁het▁doel▁wordt▁gevolgd in de▁dagelijkse▁zakelijke▁termen.

Beter verzoek

Stuur▁het▁laatste product of▁klantervaring▁doelpakket voor [periode].▁Ik▁heb de▁doeltekst▁nodig,▁welke▁producten of▁gebruikersgroepen▁het▁bestrijkt,▁het startpunt, de▁vervaldatum of▁mijlpaal, en de▁prestatiemaat▁waaraan▁het▁verbonden is.▁Gelieve▁het dashboard of▁bestandsnaam,▁eigenaar,▁laatste updatedatum, en▁eventuele▁notities over▁uitsluitingen of▁wijzigingen in de▁methode te▁vermelden.

Sjabloon voor een formele e-mail
Subject:▁Verzoek om▁klantgericht▁bewijsmateriaal voor [rapportageperiode] Hoi [naam],▁Ik haal▁het▁interne▁bewijspakket voor▁onze▁klantgerichte▁verbeteringsdoelstellingen voor [rapportageperiode]▁samen.▁Kunt u▁mij▁het▁laatste▁materiaal▁sturen▁waarop▁staat: - de▁doelformulering in▁uw▁eigen teamtaal; -▁welke▁producten,▁diensten of▁gebruikersgroepen▁het▁betreft; -▁het startpunt▁dat▁wordt▁gebruikt voor▁het▁doel; - de▁datum of▁mijlpaal▁waarmee▁het▁moet▁worden▁bereikt; en - de▁prestatiemaatstelling(en)▁waarmee▁het is▁gekoppeld.▁Gelieve▁ook▁het▁bronbestand of dashboard, de▁eigenaar, de▁datum▁waarop▁het voor▁het▁laatst is▁bijgewerkt, en▁eventuele▁notities over▁aannames,▁uitsluitingen of▁wijzigingen in de▁methode te▁vermelden.▁Een▁eenvoudige▁tabel of screenshot is prima▁als▁dat is▁hoe▁uw team▁dit▁volgt.▁Gelieve▁dit▁aan te▁passen▁aan▁uw▁organisatie▁eigen▁voorwaarden en▁het▁bronmateriaal te▁controleren voordat u▁zich▁afmeldt. Bedankt, [preparernaam]
Korte versie voor Teams / Slack
Hallo [naam] .Kun je▁het▁laatste▁bewijs voor▁onze▁klant▁doelen voor [periode]▁delen?▁Ik▁heb de▁doel▁formulering,▁wat▁het▁dekt,▁het startpunt, de▁vervaldatum/mijlsteen, en de▁gekoppelde▁prestatie▁maatregel(s), plus de▁bron▁bestand / dashboard en▁eigenaar.▁Gebruik▁uw team▁eigen▁voorwaarden. Bedankt.

Sectorvoorbeelden

Detailhandel / consumentengoederen

Context. De business▁volgt▁klantenservice en productkwaliteitsdoelen in▁een▁maandelijkse▁commerciële scorekaart.

Aangepast verzoek. ▁Gelieve de▁laatste▁klant- en productscorekaart voor [periode] te▁delen.▁Ik▁heb de▁doelformulering▁nodig,▁welke▁merken of productklassen▁het▁bestrijkt,▁het startpunt, de▁streefdatum of▁mijlpaal, en de▁gekoppelde▁maatregelen▁zoals▁klachtentarief of▁retourtarief.▁Gelieve▁het▁bronbestand, de▁eigenaar, de▁laatste updatedatum en▁eventuele▁methode▁opmerkingen te▁vermelden.

Voorbeeldantwoord. ▁Bijgevoegd: Q4▁klant scorecard.▁Doel▁formulering:▁verminderen▁klachtpercentage voor core range. Dekking: core range▁verkocht in UK ▁winkels en online. Baseline: 2.8 ▁klachten per 1,000 ▁eenheden in Jan 2025▁Doeldatum: 31 Dec 2026. Gekoppelde▁maatregelen:▁klachtpercentage,▁rendement.▁Bron: Commercieel Scorecard v7.▁Eigenaar:▁Customer Insights Manager.

▁Financiële▁diensten

Context. ▁Het▁bedrijf▁beheert service-kwaliteitsdoelen door▁middel van▁een dashboard voor▁klantuitkomsten.

Aangepast verzoek. Stuur▁alstublieft▁het▁laatste service-kwaliteitsdoelbewijs voor [periode].▁Ik▁heb de▁doelformulering▁nodig,▁welke▁klantritten▁het▁bestrijkt,▁het startpunt, de▁mijlpaaldatum, en de▁bijbehorende▁maatregelen▁zoals de▁gesprekswachttijd of de▁sluitingstijd van de▁klacht.▁Gelieve de dashboardlink,▁eigenaar,▁laatst▁bijgewerkte▁datum en▁eventuele▁aannames of▁uitsluitingen te▁vermelden.

Voorbeeldantwoord. ▁Bijgevoegd:▁Dienstuitkomsten dashboardextract.▁Doelformulering: de▁sluitingstijd van▁klachten voor retailklanten verkorten. Dekking:▁klachten▁behandeld door▁het retail servicecenter.▁Uitgangswaarde: 12 ▁werkdagen op 1 apr 2025▁Doeldatum: 31 Mar 2026. Gekoppelde▁maatregelen:▁sluitingstijd,▁heropeningspercentage.▁Bron: Klantresultaten Dashboard.▁Eigenaar:▁Hoofd Service Operations.

Stel uw disclosure op

Notities die gegevens tot een disclosure maken

LRA-trainingssjablonen — pas ze aan op uw organisatie en controleer de officiële bron vóór goedkeuring.

Methodenotitie

▁Vermeld▁hoe▁elk▁streefcijfer▁werd▁gedefinieerd,▁inclusief▁wat er▁werd▁geteld,▁welke▁producten of▁gebruikersgroepen▁werden▁bestreken,▁het▁gebruikte startcijfer, de▁gekozen▁tijdshorizon en de▁prestatiemaatstaf die▁aan de▁doelstelling is▁gekoppeld.

Contextnotitie

▁Leg▁uit▁wat de▁streefcijfers in de▁praktijk▁betekenen door▁ze te▁koppelen▁aan de basislijn,▁het▁beoogde▁eindpunt en▁het▁bedrijfsgebied of de▁gebruikersgroep▁waarop▁ze▁betrekking▁hebben.

Toelichting op schommelingen

▁Als er▁streefwaarden▁zijn▁gewijzigd,▁moet▁worden▁opgemerkt of de▁wijziging▁afkomstig is van▁een▁herzien▁toepassingsgebied,▁een▁nieuw startpunt,▁een▁ander▁tijdschema of▁een▁wijziging van de▁daaraan▁gekoppelde▁prestatiemaatstaf.

Vermelding in de inhoudsindex

S4-4 ▁Doelen [locatie /▁pagina] / [notes]

Downloadcentrum

Hulpmiddelen en formulieren voor de voorbereiding

Professionele voorbereidingstools voor S4-4 — gratis met geverifieerde toegang via e-mail. Voer de code die we u sturen één keer in en gebruik downloads, rapportlinks en de LRA AI Assistant 24 uur lang.

Gratis · toegang via e-mail

Assurance-gereedheid

Controleer bij elke bewering het bewijs

Bewering Risico Te controleren bewijs
We▁kunnen▁laten▁zien▁hoe▁het▁doel▁zich▁aansluit▁bij de▁beleidsdoelstelling en▁het▁actieplan, en we▁kunnen▁wijzen op de▁maatregel die we▁gebruikten om▁het te▁volgen.▁Een▁verzekeringer▁zal▁controleren of de▁koppeling▁niet▁alleen in▁het▁verhaal▁wordt▁gesteld,▁maar▁wordt▁ondersteund door▁een▁duidelijk▁intern▁spoor van▁het▁doel▁naar de▁gekozen metriek of KPI.['Target-setting▁paper or tracker showing the policy objection, related actions and the metric used', 'Intern approval pack or board▁paper that links the target to the relevant policy work', 'Definitions note for the metric/KPI of meetbasis die▁wordt▁gebruikt om de▁voortgang te▁volgen"]
We documenteerden de▁methode die▁werd▁gebruikt om▁het▁doel te▁bepalen,▁inclusief de▁belangrijkste▁aannames erachter.▁Een▁verzekeringnemer▁zal▁nagaan of▁het▁doel op▁een▁consistente▁methode is▁gebaseerd en of de▁belangrijkste▁aannames▁zijn▁geïdentificeerd,▁begrepen en▁goedgekeurd.["Methodologienota of model▁gebruikt om▁het▁doel te▁bouwen," "Lijst van significante veronderstellingen, met▁motivering en▁versiecontrole," "Review of sign-off▁bewijs▁waaruit de▁methode en▁aannames▁werden▁gecontroleerd▁vóór▁publicatie"]
We▁kunnen▁aantonen▁welk▁niveau we▁nastreven, en of▁dat▁wordt▁uitgedrukt▁als▁een▁getal,▁een percentage of▁een▁kwalitatieve▁eindtoestand.▁Een▁verzekeraar▁zal▁nagaan of de▁gestelde▁ambitie▁nauwkeurig▁genoeg is om te▁worden▁gemeten en of de▁eenheid of basis in▁overeenstemming is met de▁manier▁waarop▁vooruitgang▁wordt▁gerapporteerd.["Targetschema met▁het▁aangegeven▁niveau en de▁gebruikte basis," "Berekend▁bestand of▁rapportagesjabloon met de▁eenheid, absolute basis of▁relatieve basis," "Consistentiecontrole▁tussen de▁doelformulering en▁het▁voortgangsrapportageformaat"]
We▁hebben de▁dekking van▁het▁doel▁gedefinieerd voordat we▁het▁publiceren,▁inclusief▁welke▁klantengroepen of▁gebruikers,▁welke▁aanbiedingen,▁welke▁delen van de▁keten, en▁welke▁plaatsen▁zijn in of▁uit.▁Een▁verzekeraar▁zal▁zoeken▁naar scope creep of▁verborgen▁uitsluitingen, en▁zal▁controleren of de▁grens▁overeenkomt met de▁manier▁waarop▁het▁cijfer▁wordt▁weergegeven elders in▁het▁verslag.["Scope memo of▁grensnoot voor▁het▁doel," "Population of portfolio listing showing included and excluded groups, offers and geographys," "Reconciliation between the scope note and the▁published figure or narrory"]
We▁hebben▁het▁tijdschema voor▁het▁doel▁vastgesteld,▁inclusief▁het▁eindpunt en de▁datums die we▁intern▁gebruiken.▁Een▁verzekeraar▁zal▁controleren of de data vast▁zijn,▁intern consistent en▁niet▁gewijzigd▁zonder▁uitleg.['Target timeline of roadmap with the final▁date and interim▁dates', 'Version history showing any changes to▁dates and these', 'Interne monitoring pack showing progress▁against each employeee']
We▁hebben▁vastgelegd of▁het▁doel▁afkomstig is van▁een▁wettelijke▁verplichting of van▁onze▁eigen▁beslissing.▁Een▁verzekeringnemer▁zal▁nagaan of de▁verklaring over de▁rechtspositie▁juist is en of▁een▁eventuele▁rechtsgrondslag correct is▁geïdentificeerd.["Rechtstoetsing of▁nalevingsnota over de▁vraag of▁het▁doel▁wettelijk is▁voorgeschreven," "verwijzing▁naar de▁relevante▁juridische▁bron,▁indien van▁toepassing," "Beheersbordaftekening ter▁bevestiging van de▁classificatie die in de▁openbaarmaking▁wordt▁gebruikt"]

Voor te bereiden bewijsdossier

Veelvoorkomende hiaten in de rapportage

De▁informatie▁wordt▁gepresenteerd▁zonder▁datum of▁punt.
▁Het▁bereik of de▁grens van de▁verklaring▁wordt▁ongedefinieerd▁gelaten.
De▁belangrijkste▁termen▁worden in▁het▁verslag inconsistent▁gebruikt.
Materiële▁wijzigingen▁sinds de▁vorige▁periode▁worden▁niet▁bekendgemaakt.
Asserties▁worden▁gemaakt▁zonder▁ondersteuning detail of▁een▁bron record.
Boilerplate▁wordt▁gebruikt die▁niet▁echt▁antwoordt▁wat▁wordt▁gevraagd.

Veelvoorkomende hiaten

Fouten om te vermijden bij het verzamelen van gegevens

Onduidelijke▁eigenaar▁Het team▁vraagt de▁verkeerde business lead voor de▁doel details,▁dus de▁nummers▁komen van▁iemand die▁niet de▁werkende records.
Te▁vroeg▁gebruikte▁kadertaal▁Mensen▁vragen om▁het▁doel in▁het▁rapporteren van jargon in▁plaats van de▁organisatie▁eigen▁termen, en▁het▁antwoord▁komt▁terug te▁vaag om te▁gebruiken.
▁Toepassingsgebied▁niet▁vastgepindDe data pull▁scheidt▁niet▁welke▁producten of▁gebruikersgroepen in en▁uit▁zijn,▁zodat▁het▁doel is▁gebouwd op▁een▁bredere of▁smallere set▁dan▁bedoeld.
+ Nog 6 tonen

Waar vaak een professionele afweging nodig is

▁Het▁doel▁instellen▁rond▁een▁ander▁bedrijfsterrein▁Als▁acquisities,▁verwijderingen of▁andere portfoliobewegingen de▁groep die u▁volgt▁wijzigen, leg▁uit▁welke perimeter u▁gebruikt voor▁het▁doel, basislijn en▁tijdlijn, en▁waarom die▁keuze▁geeft▁een▁eerlijke▁vergelijking in de loop van de▁tijd.
▁Eén▁definitie in▁verschillende▁landen▁gebruiken▁Wanneer▁lokale▁besturingseenheden▁dezelfde▁klant of▁gebruikersgroep▁anders▁beschrijven,▁kies▁dan▁één▁werkdefinitie voor▁het▁doel en▁zeg▁hoe u de▁gegevens op landniveau▁heeft▁uitgelijnd▁zodat de▁reikwijdte consistent is.
Beslissen▁wie er net▁binnen of▁buiten de▁doelgroep▁zit▁Voor▁personen of▁gebruikersgroepen▁aan de▁rand van▁het▁toepassingsgebied,▁geef de inclusieregel die u▁toepaste, let op▁uitsluitingen en leg▁uit▁waarom u de▁lijn▁daar▁trekt.
+ Nog 6 tonen

Voorbeelden

Illustratieve voorbeelden

Synthetisch, geschreven door LRA — niet afkomstig uit een bedrijfsrapport en geen tekst uit een standaard.

▁Illustratieve (onbeschreven)▁voorbeeld .

We▁hebben▁een 2030 ▁doel om▁het▁aandeel van▁klachten van▁klanten in▁verband met productveiligheidsproblemen te▁verminderen van▁een 2024 startpunt van 120 ▁klachten▁bij 72 ▁klachten,▁gemeten op▁onze▁eigen▁merk▁apparaten▁verkocht in de EU en UK.▁Dezelfde▁maatregel▁wordt▁gebruikt om de▁vooruitgang▁elk▁jaar te▁volgen,▁dus de▁doelstelling,▁het startpunt en de▁rapportage metriek▁alle▁overeenkomen. - Basisjaar: 2024▁Beginwaarde: 120 ▁klachten. - Dekking:▁onze▁eigen▁merk▁apparaten▁verkocht in de EU en UK-▁Tijdschema:▁einde-2030.
- KPI link:▁het▁aantal▁klachten is de indicator die▁wordt▁gebruikt voor▁het▁volgen van▁het▁doel.

▁Deze▁synthetische▁onthulling▁toont▁hoe▁een▁sociaal▁streefcijfer▁kan▁worden▁omschreven met▁een▁duidelijk▁uitgangspunt,▁een▁gedefinieerd▁toepassingsgebied,▁een deadline en▁een▁maatstaf die consequent voor monitoring▁wordt▁gebruikt.

Illustratief (synthetisch) voorbeeld — detailhandel in voedingsmiddelen

We▁hebben▁een 2025 baseline van 8,000 customer service cases met▁betrekking▁tot toegankelijkheidsbelemmeringen in▁onze online▁bestelreis, en we▁streven▁ernaar om▁dat▁cijfer te▁verminderen▁tot 4,800 door 2028.▁Het▁doel is▁alleen van▁toepassing op▁onze▁eigen website en app in de UK en▁Ierland, en we▁gebruiken▁dezelfde case count▁als de▁prestatie▁maatregel doorheen. - Startpunt: 2025 met 8,000 cases. - Dekking:▁onze website en app▁gebruikt door▁klanten in de UK en▁Ierland. -▁Termijn: 2028.
- KPI link:▁het▁aantal toegankelijkheidsgerelateerde▁gevallen is de▁maatregel die▁aan▁het▁doel is▁gekoppeld.

▁Deze▁synthetische▁openbaarmaking▁toont▁een▁tweede▁manier om▁dezelfde▁soort▁informatie te▁presenteren: de basislijn,▁het▁bestreken▁bedrijfsgebied, de▁einddatum en de▁daaraan▁gekoppelde▁prestatiemaatstaf▁zijn▁allemaal▁duidelijk▁aangegeven.

✓ LRA AI-assistent · Met menselijke controle
Dr Ross Kurinko

Vraag de Study Studio AI-assistent naar deze disclosure

Krijg praktische antwoorden voor uw rapportagecontext. Uw eerste twee antwoorden zijn gratis — bevestig uw e-mailadres om 24 uur lang onbeperkt door te gaan.

Probeer Hoe bereid ik S4-4 voor? Welke gegevens moet ik verzamelen? Welke fouten moet ik vermijden?
2 gratis antwoorden

Toets uw begrip

Scenario’s om door te werken

▁Een▁groep▁consumentenproducten▁heeft▁zich ten▁doel▁gesteld de▁veiligheid van de▁verpakking te▁verbeteren voor▁klanten die▁het product▁thuis▁gebruiken. In de▁ontwerpnota▁staat▁dat▁het▁doel is om▁incidenten te▁voorkomen,▁maar er▁wordt▁niet▁vermeld▁welke productlijn▁wordt▁bestreken of of▁het▁doel voor▁alle▁gebruikers of▁slechts▁een▁bepaalde▁groep▁geldt.

V▁Wat▁moet de▁voorbereiding▁doen voordat de▁doelbeschrijving▁wordt▁afgerond?
Modelantwoord tonen →

▁Een▁dienstverlenend▁bedrijf▁heeft▁als▁doel▁klachten van▁kwetsbare▁klanten te▁verminderen.▁Het team▁heeft▁een▁hoofddoelstelling en▁een deadline,▁maar▁het▁ontwerp▁legt▁niet▁uit▁tegen▁welk startpunt de▁doelstelling▁wordt▁gemeten.

V▁Hoe▁moet de basislijn in de▁openbaarmaking▁worden▁behandeld?
Modelantwoord tonen →

▁Een retailer▁heeft▁een▁doel▁gesteld om de toegankelijkheid in▁zijn online checkout voor▁oudere▁gebruikers te▁verbeteren.▁Volgens de▁ontwerptekst▁zal▁het▁doel 'te▁zijner▁tijd'▁worden▁bereikt en▁wordt er▁volgend▁jaar▁een▁evaluatie▁genoemd,▁maar▁het▁geeft▁geen▁duidelijke▁einddatum of▁mijlpaalpad.

V▁Welke▁beslissing▁moet de▁voorbereiding over de timing-informatie▁nemen?
Modelantwoord tonen →

▁Een▁fabrikant▁meldt▁een▁doel om de▁schade voor de▁klant te▁verminderen▁uit de productinstructies die▁moeilijk te▁begrijpen▁zijn. De▁ontwerpversie▁bevat de▁streefwaarde en de deadline,▁maar er▁staat▁niet▁welke▁prestatiemaat▁zal▁worden▁gebruikt om de▁levering te▁volgen of▁hoe die▁maatregel▁aansluit op▁het▁doel.

V▁Wat▁moet de▁voorbereiding▁controleren voor de▁afmelding?
Modelantwoord tonen →

Verwijzingen naar het raamwerk

Relevante ESRS-vereisten en verwante disclosures

Beschikbare verwijzingen naar het raamwerk en aanpalende disclosures die relevant zijn voor deze vereiste.

ESRS

S4-4

binnen ESRS S4: Consumers and End-users

Officiële bron openen →

Gerelateerd & verkennen

Meer in ESRS S4 → Volledige catalogus bekijken → Home van de Disclosure-bibliotheek → Zoeken in alle disclosures →

FAQ

Vragen die deze pagina beantwoordt

▁Voor ESRS S4-4,▁wat▁moet▁ik▁verzamelen▁alvorens de▁openbaarmaking over▁streefwaarden,▁gedekte▁producten en▁gebruikers, startpunt,▁leveringsschema en metrieke▁koppeling op te▁stellen?+
▁Hoe▁gebruik▁ik de▁stap-voor-stap 'hoe te▁bereiden'▁sectie voor S4-4 In de▁praktijk?+
▁Welke▁reikwijdte en▁methodologie▁beslissingen▁moet▁ik▁nemen voor S4-4 ▁Voordat▁ik de▁onthulling▁schrijf?+
Wie▁zou de S4▁moeten▁bezitten?4 ▁Gegevenspunten en▁bewijspakket in▁mijn team?+
▁Welk▁bewijs▁heb▁ik▁nodig om▁een S4 te▁maken?4 ▁Openbaarmakingsgarantie▁klaar?+
▁Hoe▁doen de▁zes▁verzekeringsclaims voor S4-4 ▁Help me de▁openbaarmaking te▁controleren voor de▁ondertekening?+
▁Wat▁zijn de gemeenschappelijke▁rapportagekloven of▁fouten voor S4-4 ▁Dat▁ik▁dat▁moet▁vermijden?+
▁Hoe▁moet▁ik de▁synthetische▁illustratieve▁voorbeeldinformatie▁gebruiken voor S4-4 ▁zonder▁ze in▁mijn▁rapport te▁kopiëren?+
▁Wat▁kan▁ik van de S4▁afpakken?4 Concept-output▁sectie▁wanneer▁het▁omzetten van▁gegevens in▁een▁verhaal?+
▁Hoe▁gebruik▁ik▁het Prep & Assurance▁werkboek voor S4-4?+
▁Wat is de▁afdrukbare▁bibliotheekkaart PDF voor S4-4 ▁Waarvoor▁nuttig?+

Meer vragen waarbij deze pagina helpt

Ga dieper · S4-4

Leer deze disclosure van begin tot eind op te stellen

This guide covers one Disclosure Requirement. The ESRS / CSRD Reporting course walks the full European workflow — double materiality, datapoints, evidence and assurance — with exercises on your own data.

Available as Guided Flex, Live Cohort, 1:1 Expert Mentorship or Corporate Programme.

Explore the ESRS / CSRD course →
Hoe deze bibliotheek is opgebouwd 1.211 gepubliceerde rapporten geïndexeerd 315.012 pagina’s met verwijzingen op paginaniveau 272 door practitioners gemaakte Disclosurekaarten
/nl/knowledge-hub/disclosure-cards/esrs-s4-4/