Ga naar de kern van de disclosure

Bibliotheek voor informatieverschaffingPraktische richtlijnen voor elke informatieverschaffing in rapportages

ESRS S4: Consumers and End-users·Disclosure Requirement S4-4

Van toepassing vanaf boekjaar 2027

Deze herziene ESRS-editie is van toepassing vanaf verslagjaar 2027. Gebruik voor de verslagjaren 2024–2026 de ESRS-editie van 2023.

Hoe deze vereiste samenhangt met de ESRS-editie van 2023

  • Hernummerd van: ESRS S4 (2023) · S4-5 — Targets related to managing material negative impacts, advancing positive impacts, and managing material risks and opportunities (kaart nog niet gepubliceerd in deze bibliotheek)

Doelstellingen

Praktische leidraad voor het opstellen van deze disclosure. Gebruik deze kaart om te bepalen welke informatie u voorbereidt, om beweringen te toetsen en om onderbouwend bewijs te ordenen. Raadpleeg voor de exacte vereisten altijd de officiële European Commission-bron.

RK Gepubliceerd paspoortBeoordeeld door Dr Ross Kurinko Strategisch ESG-adviseur · IFRS S1 & S2 / GRI / ESRS Actueel per
GRI en ISSB-IFRS S1 & S2 Certified Global Trainer · PhD, University of Cambridge · ESG-AI-expert Meer dan 15 jaar ervaring met openbaarmakingen van FTSE 100- en Fortune Global 500-bedrijven Canary Wharf, Londen Educatief materiaal van LRA · Niet uitgegeven of goedgekeurd door European Commission LinkedIn

Standaard

ESRS S4: Consumers and End-users

Disclosure Requirement S4-4 · Revised ESRS (2026)

Van kracht

2027-01-01

Officiële bron: Openen ↗

Laatst beoordeeld

2026-08-15

Educatief materiaal van LRA · Niet uitgegeven of goedgekeurd door European Commission

Kern van de disclosure

In▁deze▁mededeling▁wordt▁een▁organisatie▁gevraagd om de▁sociale▁doelstellingen die▁zij▁heeft▁vastgesteld met▁betrekking▁tot▁getroffen▁gemeenschappen▁uit te▁leggen, en▁hoe▁deze▁doelstellingen▁bedoeld▁zijn om▁actie te▁stimuleren. In de▁praktijk▁moet▁het▁verslag▁duidelijk▁maken▁wat▁het▁doel is,▁welke▁kwestie▁het▁aanpakt, de▁termijn en▁hoe▁vooruitgang▁wordt▁gevolgd. De▁nadruk▁ligt op▁het▁aantonen▁dat▁het▁doel▁specifiek▁genoeg is om▁zinvol te▁zijn en▁verbonden met de▁organisatie▁zijn▁werkelijke▁effecten en▁verantwoordelijkheden.

De▁praktische focus▁ligt op▁dekking en▁relevantie: of de▁doelstelling▁geldt voor▁alle▁activiteiten van de▁organisatie,▁geselecteerde▁bedrijfseenheden,▁projecten of▁locaties, of▁alleen voor▁bepaalde▁locaties met▁een▁hogere impact op de▁gemeenschap. Lezers▁moeten▁kunnen▁zien▁waarom▁het▁gekozen▁toepassingsgebied▁geschikt is,▁hoe▁het▁materiële▁risico's of▁effecten▁weerspiegelt, en of de▁organisatie▁doelstellingen▁gebruikt om de▁prestaties consistent te▁beheren in▁plaats van▁alleen op▁vlaggenschiplocaties of in▁geïsoleerde▁initiatieven.

Dit educatieve materiaal van LRA ondersteunt het opstellen van de disclosure. Raadpleeg voor de exacte vereisten altijd de officiële European Commission-bron.

Voordat u begint

Voordat u begint

Een korte checklist voordat u deze disclosure opstelt — vink elk punt af zodra het geregeld is.

Voorbereiding

Belangrijkste voor te bereiden informatie

Voorbereidingsveld Wat vast te leggen Aanwijzing voor bewijs Eigenaar
▁Streefwaarden Registreer de▁specifieke▁streefcijfers of▁eindwaarden die de▁organisatie▁heeft▁vastgesteld,▁inclusief de metriek,▁het▁streefniveau en▁eventuele▁aangegeven▁richting van▁verandering. ▁Goedgekeurd▁doelregister,▁strategiedek, bordpapier of performance plan met de▁overeengekomen▁cijfers. Strategie / Duurzaamheid
▁Betrokken▁producten en▁gebruikers ▁Geef▁precies▁aan op▁welke▁producten,▁diensten of▁gebruikersgroepen▁het▁verhaal▁betrekking▁heeft, met▁dezelfde▁reikwijdte die de▁organisatie▁intern▁gebruikt. Productcatalogus, service scope note,▁klantsegmentatiedossier, of▁beleidsdocument▁dat de▁bestreken▁populatie▁definieert. Product / Commercieel
Startpunt ▁Leg de voor▁vergelijking▁gebruikte referentiewaarde vast, met▁inbegrip van de▁datum of▁periode▁waarop▁deze▁betrekking▁heeft en de▁gebruikte metrieke▁definitie. Basisberekeningsbestand,▁voorafgaande▁periode▁rapport,▁beheerpakket, of▁bron-systeem extract▁gebruikt om▁het startpunt te▁bepalen. Financiën / Data-analyse
▁Leveringsschema ▁Vermeld▁het▁geplande▁tijdschema voor▁het▁streefcijfer, met▁inbegrip van de▁datum of data van de▁mijlpaal en de gefaseerde▁controlepunten▁indien▁het plan▁deze▁gebruikt. ▁Stappenplan,▁uitvoeringsplan, projecttijdlijn of door de▁raad▁goedgekeurd▁schema met de▁overeengekomen data. ▁Programmabeheer
Metrische link ▁Leg▁uit▁aan▁welke▁prestatiemeting de▁doelstelling is▁gekoppeld en▁maak▁duidelijk▁hoe de▁streefwaarde in de▁praktijk met die▁maatregel▁verbonden is. KPI ▁woordenboek, scorekaart,▁prestatiedashboard, of target-setting▁papier met de▁gekoppelde▁maatregel en de▁definitie▁ervan. ▁Prestatiebeheer /▁rapportage
+ Subelementen van S4-4 tonen (LRA-werkchecklist)

Hoe u dit voorbereidt

▁Stel▁eerst de▁grens voor▁het▁doel in: identificeer op▁welke▁producten of▁gebruikers▁het▁doel van▁toepassing is,▁zodat▁het▁toepassingsgebied▁duidelijk is voordat u▁iets▁anders▁opstelt.
Definieer▁het▁doel▁zelf in▁zakelijke▁termen:▁geef de▁waarde▁waar u▁naar▁streeft, en▁zorg▁ervoor▁dat de▁formulering is▁specifiek▁genoeg om te▁worden▁begrepen▁zonder de norm voor u.
Speld▁het startpunt▁naar▁beneden:▁noteer de basislijn▁waartegen u meet,▁waarbij u▁dezelfde basis consequent▁gebruikt voor de▁openbaarmaking.
▁Regel de timing:▁stel de▁tijdlijn voor▁het▁doel vast, met▁inbegrip van▁het▁punt▁waarmee▁het▁moet▁worden▁bereikt.
Koppel de▁doelstelling▁aan de▁prestatiemaatstaf:▁toon▁welke KPI of▁andere metriek▁waarmee▁het▁verbinding▁maakt,▁zodat▁lezers▁kunnen▁zien▁hoe▁vooruitgang▁zal▁worden▁gevolgd.
Alvorens▁het▁ontwerp▁af te▁ronden,▁moet u▁het▁controleren op de▁officiële▁bron, en▁eventuele▁uitsluitingen,▁wijzigingen van▁het▁toepassingsgebied of▁aanpassingen van de▁formulering documenteren,▁zodat de▁gerapporteerde▁informatie traceerbaar en consistent▁blijft.

De gegevens opvragen

▁Verzoek van de▁eigenaar van▁het product om▁het▁doel vast te▁stellen

Vertaal de disclosure naar een interne bedrijfsvraag — en pas die daarna aan op het taalgebruik van uw organisatie.

▁Wat▁zijn de▁doelstellingen voor de▁verbetering van de▁klantgerichtheid,▁wat▁dekken▁ze,▁waar▁beginnen▁ze vandaan,▁wanneer▁moeten▁ze▁worden▁bereikt en met▁welke▁prestatiemaatregelen▁verbinden▁ze▁zich?

▁Gebruik▁eerst de▁eigen▁voorwaarden van▁uw▁organisatie en▁breng▁ze in▁kaart▁bij de▁openbaarmaking.▁Vraag▁bijvoorbeeld▁naar▁het product, de▁dienst of de▁klantervaringsdoelen die▁uw teams al▁volgen, in▁plaats van▁het▁gebruik van▁kaderlabels in▁het▁verzoek.

Zwak verzoek

▁Gelieve de ESRS S4-4 ▁doelstellingen, met▁inbegrip van de▁streefwaarden,▁het▁toepassingsgebied, de basislijn, de▁tijdlijn en KPI ▁koppeling.

Waarom dit misgaat: ▁Dit▁maakt▁gebruik van framework▁taal die▁veel teams▁niet▁intern▁zullen▁herkennen,▁zodat de▁eigenaar▁niet▁weet▁welke▁documenten of dashboards te▁trekken.▁Het▁zegt▁ook▁niet▁wat▁praktische▁bewijs▁nodig is,▁wie▁eigenaar is, of▁hoe▁het▁doel▁wordt▁gevolgd in de▁dagelijkse▁zakelijke▁termen.

Beter verzoek

Stuur▁het▁laatste product of▁klantervaring▁doelpakket voor [periode].▁Ik▁heb de▁doeltekst▁nodig,▁welke▁producten of▁gebruikersgroepen▁het▁bestrijkt,▁het startpunt, de▁vervaldatum of▁mijlpaal, en de▁prestatiemaat▁waaraan▁het▁verbonden is.▁Gelieve▁het dashboard of▁bestandsnaam,▁eigenaar,▁laatste updatedatum, en▁eventuele▁notities over▁uitsluitingen of▁wijzigingen in de▁methode te▁vermelden.

Sjabloon voor een formele e-mail
Subject:▁Verzoek om▁klantgericht▁bewijsmateriaal voor [rapportageperiode] Hoi [naam],▁Ik haal▁het▁interne▁bewijspakket voor▁onze▁klantgerichte▁verbeteringsdoelstellingen voor [rapportageperiode]▁samen.▁Kunt u▁mij▁het▁laatste▁materiaal▁sturen▁waarop▁staat: - de▁doelformulering in▁uw▁eigen teamtaal; -▁welke▁producten,▁diensten of▁gebruikersgroepen▁het▁betreft; -▁het startpunt▁dat▁wordt▁gebruikt voor▁het▁doel; - de▁datum of▁mijlpaal▁waarmee▁het▁moet▁worden▁bereikt; en - de▁prestatiemaatstelling(en)▁waarmee▁het is▁gekoppeld.▁Gelieve▁ook▁het▁bronbestand of dashboard, de▁eigenaar, de▁datum▁waarop▁het voor▁het▁laatst is▁bijgewerkt, en▁eventuele▁notities over▁aannames,▁uitsluitingen of▁wijzigingen in de▁methode te▁vermelden.▁Een▁eenvoudige▁tabel of screenshot is prima▁als▁dat is▁hoe▁uw team▁dit▁volgt.▁Gelieve▁dit▁aan te▁passen▁aan▁uw▁organisatie▁eigen▁voorwaarden en▁het▁bronmateriaal te▁controleren voordat u▁zich▁afmeldt. Bedankt, [preparernaam]
Korte versie voor Teams / Slack
Hallo [naam] .Kun je▁het▁laatste▁bewijs voor▁onze▁klant▁doelen voor [periode]▁delen?▁Ik▁heb de▁doel▁formulering,▁wat▁het▁dekt,▁het startpunt, de▁vervaldatum/mijlsteen, en de▁gekoppelde▁prestatie▁maatregel(s), plus de▁bron▁bestand / dashboard en▁eigenaar.▁Gebruik▁uw team▁eigen▁voorwaarden. Bedankt.

Sectorvoorbeelden

Detailhandel / consumentengoederen

Context. De business▁volgt▁klantenservice en productkwaliteitsdoelen in▁een▁maandelijkse▁commerciële scorekaart.

Aangepast verzoek. ▁Gelieve de▁laatste▁klant- en productscorekaart voor [periode] te▁delen.▁Ik▁heb de▁doelformulering▁nodig,▁welke▁merken of productklassen▁het▁bestrijkt,▁het startpunt, de▁streefdatum of▁mijlpaal, en de▁gekoppelde▁maatregelen▁zoals▁klachtentarief of▁retourtarief.▁Gelieve▁het▁bronbestand, de▁eigenaar, de▁laatste updatedatum en▁eventuele▁methode▁opmerkingen te▁vermelden.

Voorbeeldantwoord. ▁Bijgevoegd: Q4▁klant scorecard.▁Doel▁formulering:▁verminderen▁klachtpercentage voor core range. Dekking: core range▁verkocht in UK ▁winkels en online. Baseline: 2.8 ▁klachten per 1,000 ▁eenheden in Jan 2025▁Doeldatum: 31 Dec 2026. Gekoppelde▁maatregelen:▁klachtpercentage,▁rendement.▁Bron: Commercieel Scorecard v7.▁Eigenaar:▁Customer Insights Manager.

▁Financiële▁diensten

Context. ▁Het▁bedrijf▁beheert service-kwaliteitsdoelen door▁middel van▁een dashboard voor▁klantuitkomsten.

Aangepast verzoek. Stuur▁alstublieft▁het▁laatste service-kwaliteitsdoelbewijs voor [periode].▁Ik▁heb de▁doelformulering▁nodig,▁welke▁klantritten▁het▁bestrijkt,▁het startpunt, de▁mijlpaaldatum, en de▁bijbehorende▁maatregelen▁zoals de▁gesprekswachttijd of de▁sluitingstijd van de▁klacht.▁Gelieve de dashboardlink,▁eigenaar,▁laatst▁bijgewerkte▁datum en▁eventuele▁aannames of▁uitsluitingen te▁vermelden.

Voorbeeldantwoord. ▁Bijgevoegd:▁Dienstuitkomsten dashboardextract.▁Doelformulering: de▁sluitingstijd van▁klachten voor retailklanten verkorten. Dekking:▁klachten▁behandeld door▁het retail servicecenter.▁Uitgangswaarde: 12 ▁werkdagen op 1 apr 2025▁Doeldatum: 31 Mar 2026. Gekoppelde▁maatregelen:▁sluitingstijd,▁heropeningspercentage.▁Bron: Klantresultaten Dashboard.▁Eigenaar:▁Hoofd Service Operations.

Stel uw disclosure op

Notities die gegevens tot een disclosure maken

LRA-trainingssjablonen — pas ze aan op uw organisatie en controleer de officiële bron vóór goedkeuring.

Methodenotitie

▁Vermeld▁hoe▁elk▁streefcijfer▁werd▁gedefinieerd,▁inclusief▁wat er▁werd▁geteld,▁welke▁producten of▁gebruikersgroepen▁werden▁bestreken,▁het▁gebruikte startcijfer, de▁gekozen▁tijdshorizon en de▁prestatiemaatstaf die▁aan de▁doelstelling is▁gekoppeld.

Contextnotitie

▁Leg▁uit▁wat de▁streefcijfers in de▁praktijk▁betekenen door▁ze te▁koppelen▁aan de basislijn,▁het▁beoogde▁eindpunt en▁het▁bedrijfsgebied of de▁gebruikersgroep▁waarop▁ze▁betrekking▁hebben.

Toelichting op schommelingen

▁Als er▁streefwaarden▁zijn▁gewijzigd,▁moet▁worden▁opgemerkt of de▁wijziging▁afkomstig is van▁een▁herzien▁toepassingsgebied,▁een▁nieuw startpunt,▁een▁ander▁tijdschema of▁een▁wijziging van de▁daaraan▁gekoppelde▁prestatiemaatstaf.

Vermelding in de inhoudsindex

S4-4 ▁Doelen [locatie /▁pagina] / [notes]

Downloadcentrum

Hulpmiddelen en formulieren voor de voorbereiding

Professionele voorbereidingstools voor S4-4 — gratis met geverifieerde toegang via e-mail. Voer de code die we u sturen één keer in en gebruik downloads, rapportlinks en de AI-assistent van de Knowledge Hub 24 uur lang.

Gratis · toegang via e-mail

Assurance-gereedheid

Controleer bij elke bewering het bewijs

Bewering Risico Te controleren bewijs
We▁kunnen▁laten▁zien▁hoe▁het▁doel▁zich▁aansluit▁bij de▁beleidsdoelstelling en▁het▁actieplan, en we▁kunnen▁wijzen op de▁maatregel die we▁gebruikten om▁het te▁volgen.▁Een▁verzekeringer▁zal▁controleren of de▁koppeling▁niet▁alleen in▁het▁verhaal▁wordt▁gesteld,▁maar▁wordt▁ondersteund door▁een▁duidelijk▁intern▁spoor van▁het▁doel▁naar de▁gekozen metriek of KPI.['Target-setting▁paper or tracker showing the policy objection, related actions and the metric used', 'Intern approval pack or board▁paper that links the target to the relevant policy work', 'Definitions note for the metric/KPI of meetbasis die▁wordt▁gebruikt om de▁voortgang te▁volgen"]
We documenteerden de▁methode die▁werd▁gebruikt om▁het▁doel te▁bepalen,▁inclusief de▁belangrijkste▁aannames erachter.▁Een▁verzekeringnemer▁zal▁nagaan of▁het▁doel op▁een▁consistente▁methode is▁gebaseerd en of de▁belangrijkste▁aannames▁zijn▁geïdentificeerd,▁begrepen en▁goedgekeurd.["Methodologienota of model▁gebruikt om▁het▁doel te▁bouwen," "Lijst van significante veronderstellingen, met▁motivering en▁versiecontrole," "Review of sign-off▁bewijs▁waaruit de▁methode en▁aannames▁werden▁gecontroleerd▁vóór▁publicatie"]
We▁kunnen▁aantonen▁welk▁niveau we▁nastreven, en of▁dat▁wordt▁uitgedrukt▁als▁een▁getal,▁een percentage of▁een▁kwalitatieve▁eindtoestand.▁Een▁verzekeraar▁zal▁nagaan of de▁gestelde▁ambitie▁nauwkeurig▁genoeg is om te▁worden▁gemeten en of de▁eenheid of basis in▁overeenstemming is met de▁manier▁waarop▁vooruitgang▁wordt▁gerapporteerd.["Targetschema met▁het▁aangegeven▁niveau en de▁gebruikte basis," "Berekend▁bestand of▁rapportagesjabloon met de▁eenheid, absolute basis of▁relatieve basis," "Consistentiecontrole▁tussen de▁doelformulering en▁het▁voortgangsrapportageformaat"]
We▁hebben de▁dekking van▁het▁doel▁gedefinieerd voordat we▁het▁publiceren,▁inclusief▁welke▁klantengroepen of▁gebruikers,▁welke▁aanbiedingen,▁welke▁delen van de▁keten, en▁welke▁plaatsen▁zijn in of▁uit.▁Een▁verzekeraar▁zal▁zoeken▁naar scope creep of▁verborgen▁uitsluitingen, en▁zal▁controleren of de▁grens▁overeenkomt met de▁manier▁waarop▁het▁cijfer▁wordt▁weergegeven elders in▁het▁verslag.["Scope memo of▁grensnoot voor▁het▁doel," "Population of portfolio listing showing included and excluded groups, offers and geographys," "Reconciliation between the scope note and the▁published figure or narrory"]
We▁hebben▁het▁tijdschema voor▁het▁doel▁vastgesteld,▁inclusief▁het▁eindpunt en de▁datums die we▁intern▁gebruiken.▁Een▁verzekeraar▁zal▁controleren of de data vast▁zijn,▁intern consistent en▁niet▁gewijzigd▁zonder▁uitleg.['Target timeline of roadmap with the final▁date and interim▁dates', 'Version history showing any changes to▁dates and these', 'Interne monitoring pack showing progress▁against each employeee']
We▁hebben▁vastgelegd of▁het▁doel▁afkomstig is van▁een▁wettelijke▁verplichting of van▁onze▁eigen▁beslissing.▁Een▁verzekeringnemer▁zal▁nagaan of de▁verklaring over de▁rechtspositie▁juist is en of▁een▁eventuele▁rechtsgrondslag correct is▁geïdentificeerd.["Rechtstoetsing of▁nalevingsnota over de▁vraag of▁het▁doel▁wettelijk is▁voorgeschreven," "verwijzing▁naar de▁relevante▁juridische▁bron,▁indien van▁toepassing," "Beheersbordaftekening ter▁bevestiging van de▁classificatie die in de▁openbaarmaking▁wordt▁gebruikt"]

Voor te bereiden bewijsdossier

Veelvoorkomende hiaten in de rapportage

De▁informatie▁wordt▁gepresenteerd▁zonder▁datum of▁punt.
▁Het▁bereik of de▁grens van de▁verklaring▁wordt▁ongedefinieerd▁gelaten.
De▁belangrijkste▁termen▁worden in▁het▁verslag inconsistent▁gebruikt.
Materiële▁wijzigingen▁sinds de▁vorige▁periode▁worden▁niet▁bekendgemaakt.
Asserties▁worden▁gemaakt▁zonder▁ondersteuning detail of▁een▁bron record.
Boilerplate▁wordt▁gebruikt die▁niet▁echt▁antwoordt▁wat▁wordt▁gevraagd.

Veelvoorkomende hiaten

Fouten om te vermijden bij het verzamelen van gegevens

Onduidelijke▁eigenaar▁Het team▁vraagt de▁verkeerde business lead voor de▁doel details,▁dus de▁nummers▁komen van▁iemand die▁niet de▁werkende records.
Te▁vroeg▁gebruikte▁kadertaal▁Mensen▁vragen om▁het▁doel in▁het▁rapporteren van jargon in▁plaats van de▁organisatie▁eigen▁termen, en▁het▁antwoord▁komt▁terug te▁vaag om te▁gebruiken.
▁Toepassingsgebied▁niet▁vastgepindDe data pull▁scheidt▁niet▁welke▁producten of▁gebruikersgroepen in en▁uit▁zijn,▁zodat▁het▁doel is▁gebouwd op▁een▁bredere of▁smallere set▁dan▁bedoeld.
+ Nog 6 tonen

Waar vaak een professionele afweging nodig is

▁Het▁doel▁instellen▁rond▁een▁ander▁bedrijfsterrein▁Als▁acquisities,▁verwijderingen of▁andere portfoliobewegingen de▁groep die u▁volgt▁wijzigen, leg▁uit▁welke perimeter u▁gebruikt voor▁het▁doel, basislijn en▁tijdlijn, en▁waarom die▁keuze▁geeft▁een▁eerlijke▁vergelijking in de loop van de▁tijd.
▁Eén▁definitie in▁verschillende▁landen▁gebruiken▁Wanneer▁lokale▁besturingseenheden▁dezelfde▁klant of▁gebruikersgroep▁anders▁beschrijven,▁kies▁dan▁één▁werkdefinitie voor▁het▁doel en▁zeg▁hoe u de▁gegevens op landniveau▁heeft▁uitgelijnd▁zodat de▁reikwijdte consistent is.
Beslissen▁wie er net▁binnen of▁buiten de▁doelgroep▁zit▁Voor▁personen of▁gebruikersgroepen▁aan de▁rand van▁het▁toepassingsgebied,▁geef de inclusieregel die u▁toepaste, let op▁uitsluitingen en leg▁uit▁waarom u de▁lijn▁daar▁trekt.
+ Nog 6 tonen

Voorbeelden

Illustratieve voorbeelden

Synthetisch, geschreven door LRA — niet afkomstig uit een bedrijfsrapport en geen tekst uit een standaard.

▁Illustratieve (onbeschreven)▁voorbeeld .

We▁hebben▁een 2030 ▁doel om▁het▁aandeel van▁klachten van▁klanten in▁verband met productveiligheidsproblemen te▁verminderen van▁een 2024 startpunt van 120 ▁klachten▁bij 72 ▁klachten,▁gemeten op▁onze▁eigen▁merk▁apparaten▁verkocht in de EU en UK.▁Dezelfde▁maatregel▁wordt▁gebruikt om de▁vooruitgang▁elk▁jaar te▁volgen,▁dus de▁doelstelling,▁het startpunt en de▁rapportage metriek▁alle▁overeenkomen. - Basisjaar: 2024▁Beginwaarde: 120 ▁klachten. - Dekking:▁onze▁eigen▁merk▁apparaten▁verkocht in de EU en UK-▁Tijdschema:▁einde-2030.
- KPI link:▁het▁aantal▁klachten is de indicator die▁wordt▁gebruikt voor▁het▁volgen van▁het▁doel.

▁Deze▁synthetische▁onthulling▁toont▁hoe▁een▁sociaal▁streefcijfer▁kan▁worden▁omschreven met▁een▁duidelijk▁uitgangspunt,▁een▁gedefinieerd▁toepassingsgebied,▁een deadline en▁een▁maatstaf die consequent voor monitoring▁wordt▁gebruikt.

Illustratief (synthetisch) voorbeeld — detailhandel in voedingsmiddelen

We▁hebben▁een 2025 baseline van 8,000 customer service cases met▁betrekking▁tot toegankelijkheidsbelemmeringen in▁onze online▁bestelreis, en we▁streven▁ernaar om▁dat▁cijfer te▁verminderen▁tot 4,800 door 2028.▁Het▁doel is▁alleen van▁toepassing op▁onze▁eigen website en app in de UK en▁Ierland, en we▁gebruiken▁dezelfde case count▁als de▁prestatie▁maatregel doorheen. - Startpunt: 2025 met 8,000 cases. - Dekking:▁onze website en app▁gebruikt door▁klanten in de UK en▁Ierland. -▁Termijn: 2028.
- KPI link:▁het▁aantal toegankelijkheidsgerelateerde▁gevallen is de▁maatregel die▁aan▁het▁doel is▁gekoppeld.

▁Deze▁synthetische▁openbaarmaking▁toont▁een▁tweede▁manier om▁dezelfde▁soort▁informatie te▁presenteren: de basislijn,▁het▁bestreken▁bedrijfsgebied, de▁einddatum en de▁daaraan▁gekoppelde▁prestatiemaatstaf▁zijn▁allemaal▁duidelijk▁aangegeven.

✓ Knowledge Hub AI Assistant · human-in-the-loop
Dr Ross Kurinko

Vraag de AI-assistent van de Knowledge Hub naar deze disclosure

Get practical answers for your reporting context.

Probeer Hoe bereid ik S4-4 voor? Welke gegevens moet ik verzamelen? Welke fouten moet ik vermijden?

Toets uw begrip

Scenario’s om door te werken

▁Een▁groep▁consumentenproducten▁heeft▁zich ten▁doel▁gesteld de▁veiligheid van de▁verpakking te▁verbeteren voor▁klanten die▁het product▁thuis▁gebruiken. In de▁ontwerpnota▁staat▁dat▁het▁doel is om▁incidenten te▁voorkomen,▁maar er▁wordt▁niet▁vermeld▁welke productlijn▁wordt▁bestreken of of▁het▁doel voor▁alle▁gebruikers of▁slechts▁een▁bepaalde▁groep▁geldt.

V▁Wat▁moet de▁voorbereiding▁doen voordat de▁doelbeschrijving▁wordt▁afgerond?
Modelantwoord tonen →

▁Een▁dienstverlenend▁bedrijf▁heeft▁als▁doel▁klachten van▁kwetsbare▁klanten te▁verminderen.▁Het team▁heeft▁een▁hoofddoelstelling en▁een deadline,▁maar▁het▁ontwerp▁legt▁niet▁uit▁tegen▁welk startpunt de▁doelstelling▁wordt▁gemeten.

V▁Hoe▁moet de basislijn in de▁openbaarmaking▁worden▁behandeld?
Modelantwoord tonen →

▁Een retailer▁heeft▁een▁doel▁gesteld om de toegankelijkheid in▁zijn online checkout voor▁oudere▁gebruikers te▁verbeteren.▁Volgens de▁ontwerptekst▁zal▁het▁doel 'te▁zijner▁tijd'▁worden▁bereikt en▁wordt er▁volgend▁jaar▁een▁evaluatie▁genoemd,▁maar▁het▁geeft▁geen▁duidelijke▁einddatum of▁mijlpaalpad.

V▁Welke▁beslissing▁moet de▁voorbereiding over de timing-informatie▁nemen?
Modelantwoord tonen →

▁Een▁fabrikant▁meldt▁een▁doel om de▁schade voor de▁klant te▁verminderen▁uit de productinstructies die▁moeilijk te▁begrijpen▁zijn. De▁ontwerpversie▁bevat de▁streefwaarde en de deadline,▁maar er▁staat▁niet▁welke▁prestatiemaat▁zal▁worden▁gebruikt om de▁levering te▁volgen of▁hoe die▁maatregel▁aansluit op▁het▁doel.

V▁Wat▁moet de▁voorbereiding▁controleren voor de▁afmelding?
Modelantwoord tonen →

Verwijzingen naar het raamwerk

Relevante ESRS-vereisten en verwante disclosures

Beschikbare verwijzingen naar het raamwerk en aanpalende disclosures die relevant zijn voor deze vereiste.

ESRS

S4-4

binnen ESRS S4: Consumers and End-users

Officiële bron openen →

Guides that settle this question

Gerelateerd & verkennen

Meer in ESRS S4 → Volledige catalogus bekijken → Home van de Disclosure-bibliotheek → Zoeken in alle disclosures →

FAQ

Vragen die deze pagina beantwoordt

▁Voor ESRS S4-4,▁wat▁moet▁ik▁verzamelen▁alvorens de▁openbaarmaking over▁streefwaarden,▁gedekte▁producten en▁gebruikers, startpunt,▁leveringsschema en metrieke▁koppeling op te▁stellen?+
▁Hoe▁gebruik▁ik de▁stap-voor-stap 'hoe te▁bereiden'▁sectie voor S4-4 In de▁praktijk?+
▁Welke▁reikwijdte en▁methodologie▁beslissingen▁moet▁ik▁nemen voor S4-4 ▁Voordat▁ik de▁onthulling▁schrijf?+
Wie▁zou de S4▁moeten▁bezitten?4 ▁Gegevenspunten en▁bewijspakket in▁mijn team?+
▁Welk▁bewijs▁heb▁ik▁nodig om▁een S4 te▁maken?4 ▁Openbaarmakingsgarantie▁klaar?+
▁Hoe▁doen de▁zes▁verzekeringsclaims voor S4-4 ▁Help me de▁openbaarmaking te▁controleren voor de▁ondertekening?+
▁Wat▁zijn de gemeenschappelijke▁rapportagekloven of▁fouten voor S4-4 ▁Dat▁ik▁dat▁moet▁vermijden?+
▁Hoe▁moet▁ik de▁synthetische▁illustratieve▁voorbeeldinformatie▁gebruiken voor S4-4 ▁zonder▁ze in▁mijn▁rapport te▁kopiëren?+
▁Wat▁kan▁ik van de S4▁afpakken?4 Concept-output▁sectie▁wanneer▁het▁omzetten van▁gegevens in▁een▁verhaal?+
▁Hoe▁gebruik▁ik▁het Prep & Assurance▁werkboek voor S4-4?+
▁Wat is de▁afdrukbare▁bibliotheekkaart PDF voor S4-4 ▁Waarvoor▁nuttig?+

Meer vragen waarbij deze pagina helpt

Ga dieper · S4-4

Leer deze disclosure van begin tot eind op te stellen

Deze pagina beslecht één Disclosure Requirement. De ESRS/CSRD-cursus doorloopt de hele Europese cyclus — dubbele materialiteit, datapunten, bewijs en assurance — met schrijfoefeningen op uw eigen data.

Bekijk de cursus →
Hoe deze bibliotheek is opgebouwd 1.211 gepubliceerde rapporten geïndexeerd 315.012 pagina’s met verwijzingen op paginaniveau 272 door practitioners gemaakte Disclosurekaarten
/nl/knowledge-hub/disclosure-cards/esrs-s4-4/